物业主管岗位职责

时间：2023-03-03 10:49:52 岗位职责我要投稿

物业主管岗位职责15篇

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的物业主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业主管岗位职责15篇

物业主管岗位职责1

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

　　3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

物业主管岗位职责2

　　1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;

　　2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;

　　3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;

　　4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;

　　5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;

　　6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;

　　7.协助项目经理编写部门定期培训计划和培训资料;配合人力资源部，实施年度、月度培训计划;

　　8.配合综合管理部，承担与客服相关的.公司主管政府部门的沟通和联系工作;

　　9.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;

　　10.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;

　　11.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。

物业主管岗位职责3

　　1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

　　2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

　　3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

　　4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

　　5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

　　6、接待业主（住户）、客户的'来访；

　　7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

　　8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

　　9、负责案场客服的管理；

　　10、完成公司交代的其他工作。

物业主管岗位职责4

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的'业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

物业主管岗位职责5

　　岗位职责

　　1、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作；

　　2、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假；

　　3、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况；

　　4、协调本部门与相关部门的'关系，保证礼宾部更好地运作；

　　5、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系；

　　6、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

　　7、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；

　　8、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

　　9、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表；

　　10、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取；

　　11、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；

　　12、分配本部门员工的工作，及时派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；

　　13、指派员工完成临时性的工作；

　　14、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；

　　15、负责各项委托代办业务。

物业主管岗位职责6

　　1、在管理处经理的直接领导下开展工作，全面负责物业服务中心客服部工作;

　　2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责;

　　3、负责客户需求服务质量的有效监控;

　　4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

　　5、负责本部门的培训与考核组织工作;

　　6、组织定期、非定期的客户意见调查与分析，确保客户的满意率;

　　7、负责组织所属辖区的管理费、水电费、本体维修基金及时催收;

　　8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　9、负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的`有效性、规范性;

　　10、负责统计管理处各部门所需办公物料的申购计划，报管理处经理审核;并负责组织人员检验和试验采购物料是否合格，对入库的物资负责;

　　11、负责部门人员考勤监管，加班数据审核，做好加班管控工作。

物业主管岗位职责7

　　一、在管理处经理的领导下,组织接待员开展礼仪接待及服务工作。

　　二、全面负责接待员的班次编排及各岗位的工作安排、协调。

　　三、检查与考核接待员的出勤、仪表仪容、工作态度及服务质量。

　　四、熟悉和掌握辖区的基本情况,对接待服务中出现的异常情况,能迅速正确做出判断,并采取有效的措施。

　　五、带领接待员做好重大活动、参观游览的`接待、服务工作。

　　六、接受并处理租赁人、宾客有关接待、服务方面的投诉。

　　七、组织接待员学习礼仪接待的有关知识与技能,不断提高服务层次。

　　八、关心接待员工所需物品的请购与保管。

　　九、完成上级交办的其它任务。

物业主管岗位职责8

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本项目经理监督、管理，提出合理化的.意见与建议;

　　2、负责本项目物业费的收缴工作;

　　3、负责接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报项目经理;

　　4、负责客服满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;

　　5、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

　　6、负责指导监督小区空房、钥匙管理工作实施情况;

　　7、负责组织开展社区文化活动;

物业主管岗位职责9

　　一、任职资格：

　　1、物业管理、城市管理、旅游管理等相关专业大专以上文化程度，取得《物业管理部门经理》以上上岗证书；

　　2、从事物业工作3年以上，物业客服管理工作2年以上，具有一定工作业绩；

　　3、熟悉物业管理条例、法规。

　　二、岗位自责：

　　1、负责客服部的日常管理工作；

　　2、制定周、月、季、年的工作计划，组织实施并根据工作情况适时调整；

　　3、协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作；

　　4、负责对业主装修的`审批、监督、检查验收工作；

　　5、积极处理好业主、开发商和物业公司三者的关系，发生问题及时沟通；

　　6、了解物管区域的设施设备情况，监督收费员收费和任务完成情况。

物业主管岗位职责10

　　主持全队工作，坚决执行主管领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全管理和服务工作；

　　熟悉各位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区的安管工作规律及特点，加强重点岗位的.安全防范；

　　处理公正、言行文明，自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见；

　　做好保安队员的每月工作安排（包括训练、学习安排）；

　　经常检查各保安岗位工作情况，零点之后的夜间巡查每周不少于两次；

　　每周召开班务会议一次，每半月召开队务会议一次；

　　及时做好保安人员的岗位培训、军事训练及日常考核工作；

　　带领保安队员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为；

　　负责全队队员的内务管理和考勤工作；

　　完成上级交办的其它临时任务。

物业主管岗位职责11

　　1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。

　　2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　3.负责前台内务的'整理。

　　4.接待来访的客人

　　5.协助配合会务的接待工作。

　　6.完成领导交待的任务。

物业主管岗位职责12

　　1、负责落实下属员工的工作安排、检查、培训、考核、考勤等管理工作;

　　2、负责租户交房验收、装修办理等工作的审核;

　　3、负责二次装修管理工作的落实，对违规施工进行处罚，有效控制与积极配合政府部门进行查处;

　　4、负责检查巡视项目公共区域的设施设备运作情况，确保项目设备良好运作;

　　5、处理项目重大投诉，定期走访征询业户意见及组织业户满意度调查;

　　6、处理项目重大突发事件，及时处理问题，处理后立即上报"事件报告";

　　7、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程;

　　8、完成领导交办的.其他任务和各种应急事务的处理;

　　9、确保公司物业范围内空调管道类设备、设施的正常运行;

　　10、制定公司物业空调管道设备之维修保养计划并予以落实;

　　11、根据公司物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案;

　　12、空调管道类工程报修的及时处理;

　　13、拟定所管辖范围内设施设备的管理制度并执行;

　　14、制订设备设施异常情况应对方案及计划并执行。

物业主管岗位职责13

　　1、全面负责项目的日常运营管理工作，保证各项业务达到公司品质要求。

　　2、制定项目的预算，合理控制各项行政费用支出，在满足项目服务的前提下，做好来源节流工作，完成公司经营管理指标。

　　3、负责项目工程、客户服务、投诉、管理费催缴、安防管控及日常保洁的'统筹管理工作，确保项目设施设备的正常运行。

　　4、全面负责公司各项规章制度的执行，做好人员、培训、考勤管理。

　　5、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通。

　　6、对项目的整体品质质量服务工作负责。

物业主管岗位职责14

　　1、配合经理负责物业项目的日常运营管理工作，具有项目物业管理经验和物业前期介入工作经验，从事物业行业项目经理岗位5年以上。

　　2、熟悉物业运作的'管理模式、工作流程、法律法规；熟悉各种设备设施的运行管理规范和安全使用规程。

　　3、负责物业项目年度、月度财务收支预算和控制。

　　4、熟悉客户情况及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系。

　　5、有全局观，具有较强的领导力，有较强的计划、组织、协调能力。

物业主管岗位职责15

　　1、负责项目内安全、保洁及绿化部门的全面管理。

　　2、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调;

　　3、团队建设、日常培训和考核、内务管理及宿舍管理;

　　4、负责突发事件管理、消防事务及消防安防设施设备管理;

　　5、协助处理安全环境类客户投诉;

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