导购岗位职责

时间：2024-05-23 08:52:18 偲颖岗位职责我要投稿

导购岗位职责（通用19篇）

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的导购岗位职责，希望对大家有所帮助。

导购岗位职责（通用19篇）

　　导购岗位职责 1

　　1、销售业绩：负责公司下达的`年度销售目标完成

　　2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等

　　3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案

　　4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系

　　5、培训管理：负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估

　　6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案

　　导购岗位职责 2

　　任职要求：

　　1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上

　　2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；

　　3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；

　　4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。

　　岗位职责：

　　1、负责门店的.日常产品销售，传播公司的品牌理念；

　　2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；

　　3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。

　　导购岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、市场营销等相关专业，大专以上学历；本行业2年以上工作经验；

　　2、熟悉电脑操作，能够使用常用的办公软件及货物进销存系统；

　　3、从事医药，食品或化妆品相关行业渠道工作三年以上经验；

　　4、具备一定的策划、协调、组织及人员管理能力，较强的项目谈判能力，敏锐的市场洞察能力，能独立处理本公司日常事务；

　　5、掌握公司各项规章制度，并能够贯彻、落实

　　6、掌握本公司的各项产品知识，并对同行业的'产品有一些了解

　　7、熟悉本公司运作流程及市场趋势和新的美容方法

　　8、掌握国家有关化妆品方面的规定，掌握市场畅销品牌化妆品的特点

　　9、善于发现问题和解决问题，责任心强，勇于克服困难，较强的市场开拓能力；

　　10、了解零售业的法律知识

　　岗位要求：

　　1、对员工负责，在公司总经理的方针指导下全面实施本区域的管理工作，确保公司全面稳健发展，并有效提升业绩；

　　2、全面负责本公司销售工作，制定合理的销售计划，对销售工作进行分析、总结，并及时向公司总经理反馈；

　　3、切实保证公司各项规章制度及销售计划，能够贯彻、落实，完成公司下达的销售指标和任务；

　　4、做好下属的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施，完成上级领导交办的临时性工作；

　　5、主持本公司例会，小组会议，并审阅各类报告、单据、文稿；

　　6、对员工进行管理、培训，并指导下属员工的日常工作；

　　7、定期了解库房即将到保质期的产品，及时做好产品的促销工作；

　　8、销售团队建设，销售资料的监控和准备，对销售员进行入职培训和日常业务培训；

　　9、认真落实下属员工报价问题，以保证公司利益最大化，员工业绩最大化

　　10、及时了解员工心态，做好沟通工作，以减少公司人员流失。

　　导购岗位职责 4

　　一、工作职责

　　1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

　　2、必须服从店长的工作安排及调配。

　　3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

　　4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

　　5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

　　6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

　　二、日常工作流程

　　1、营业前

　　①检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

　　②清洁卖场的`卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。③检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。④整理仓库，检查是否需要补货等。

　　2、营业中

　　①有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

　　②自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。③工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

　　④淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。⑥发现丢失货品，要立即报告店长处理。

　　3、营业后

　　①晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。②做好交接班书面工作。

　　③关闭所有电器设备，锁好门窗。

　　④主动接受店长检查随身物品。

　　三、管理制度

　　1、试用制度

　　初任导购员者，先参加考核期，期间必须

　　①第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

　　④第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

　　2、奖惩制度

　　所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

　　导购岗位职责 5

　　培训部门职能:

　　1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2、提高销售人员的'专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3、电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8、负责区域督导培训档案的管理。

　　9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　导购岗位职责 6

　　岗位职责：

　　1、负责品牌服装的进销存管理；

　　2、做好商品推介和销售工作；

　　3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；

　　4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

　　任职要求：

　　1、中专或以上学历，对销售工作有热情；

　　2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；

　　3、具有良好的职业素养和职业道德。

　　导购岗位职责 7

　　1、结合公司政策，及顾客需求，推荐合适的'手机及周边产品；

　　2、负责店面商品的陈列及宣传工作；

　　3、负责柜台卫生清洁，服从现场管理；

　　4、积极研究学习手机相关的业务知识；

　　5、负责店面账务收银表的统计，做到日清日结。

　　6、认真完成领布置的其他工作！

　　导购岗位职责 8

　　一、导购的职责

　　1.引导顾客购物及热情接待顾客

　　2.努力学习业务知识，提高导购技能

　　3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

　　4.协助店长做好商品陈列工作

　　5.做好每月每日的盘点作业

　　6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

　　7.懂得顾客抱怨与投诉的.应对与汇报

　　8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

　　9.做好每天的交接班作业

　　二、对员工要求

　　1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

　　2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

　　3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能

　　三、店员权利与职责

　　1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

　　2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

　　四、导购岗位说明

　　职责一（货品销售）

　　1.每日货品销售

　　2.完成店长或店助分配的业绩指标

　　3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

　　1.与同事保持良好沟通

　　2.为顾客提供优质服务

　　3.确保店铺商品的安全性

　　4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

　　5.严格准照规章制度

　　6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

　　1.具有积极向上、耐心的心态

　　2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能

　　4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

　　导购岗位职责 9

　　1、努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；

　　2、负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；

　　3、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的'企业与顾客之间的桥梁；

　　4、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；

　　5、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　6、加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。

　　导购岗位职责 10

　　1、遵守公司规章制度，完成分配的目标任务。

　　2、按规定及要求参加公司或部门例会、晨会。无故不参加每次扣1分。

　　3、坚守工作岗位，不迟到，不早退，不旷工，有事请假。迟到、早退累计3次扣1分，旷工每次扣1分。

　　4、按规定着装，规范仪容、工作牌。未按规定着装或仪容、工作牌不规范。发现一次扣1分。

　　5、负责管理区域的.卫生整洁，达到干净整洁无污渍。卫生整洁达不到要求每次扣2分

　　6、保证管理区域样品、饰品完整，无丢失、损坏。样品饰品丢失、损坏未及时发现或责任不清每次扣2分。

　　7、按规范礼仪要求迎宾送客。未能达到要求扣1分。

　　8、熟悉商品价格，掌握商品材质、性能、构造等特点，业务不熟扣2分。

　　9、耐心解答客户问题，服务到位。出现失误扣1分。

　　10、客户订单项目填写清楚，准确无误。出现失误每次2分。

　　11、配合前台做好订单录入及订金、货款清收工作。出现失误每次扣2分

　　12、做好客户记录。无客户记录扣2分

　　13、及时反馈畅销、滞销及缺货信息，未及时反映的扣1分

　　14、积极参加公司举办的宣传推广促销活动。无故不参加每次扣2分。

　　15、完成上级交办的临时工作。

　　导购岗位职责 11

　　1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

　　2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的`产品、服务、品牌故事学问等；

　　3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

　　5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

　　导购岗位职责 12

　　1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

　　2、服从上级领导的'各项工作安排。

　　3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

　　4、目标顾客的跟踪。

　　5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

　　导购岗位职责 13

　　1、接待顾客的.咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、处理顾客投诉工作

　　导购岗位职责 14

　　1、接待顾客的询问，了解顾客的'需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计作；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务、

　　导购岗位职责 15

　　1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

　　2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的`产品、服务、品牌故事学问等；

　　3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

　　5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

　　导购岗位职责 16

　　1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；

　　2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；

　　3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；

　　4、积极协助同事处理工作；

　　5、处理领导安排的其他工作。

　　导购岗位职责 17

　　1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；

　　2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；

　　3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；

　　4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的.工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。

　　导购岗位职责 18

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

　　导购岗位职责 19

　　岗位职责：

　　1、负责门店的.日常运营及维护，对客户提出的问题进行现场解答；

　　2、根据公司业务需求外出开发市场；

　　3、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，销售相关专业优先；

　　2、经验不限，有销售经验者优先；

　　3、有良好的沟通技巧和组织能力，能承担较大压力者优先。

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