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社区服务中心垃圾分类投放点运营实施方案
为了确保工作或事情有序地进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编整理的社区服务中心垃圾分类投放点运营实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为进一步推进生活垃圾分类工作，提升生活垃圾分类工作实效，落实相关文件精神，结合实际，制定本方案：
一、指导思想
坚持党建引领，坚持以社区为着力点，坚持以人民群众为主体，坚持共建共治共享，构建长效机制，以及 “以法治为基础、政府推动、全民参与、因地制宜”的生活垃圾分类制度，为推动习惯养成，改善人居环境，建设生态宜居的__提供良好的环境保障。
二、工作目标
全方位、多层面、大范围的对垃圾分类知识进行宣传，xxxx年启动垃圾分类投放点集中投放模式，动员小区居民积极参与垃圾分类，提高分类投放的知晓率、正确率，建立垃圾分类投放点长效运营机制，xxxx年底在全小区内完成垃圾分类集中定时定点投放的目标。
三、工作职责分工
城市管理部：负责推进垃圾分类投放点运营的各项协调工作；负责组织开展指导员与志愿者上岗培训；负责针对考核指标督促物业公司对标达标；负责撤桶并点所需宣传物资的准备。
社区：负责组织人员在辖区内开展多种形式的垃圾分类宣传；负责配合中心督促物业落实运营职责；负责安排工作人员在小区开展不定时巡查；负责调处撤桶并点过程中出现的各类矛盾。
物业：实行物业管理的居民小区，物业是垃圾分类管理责任人。负责投放点指导员及志愿者的招募工作；负责安排保洁人员驻点进行环境卫生维护工作；负责撤桶并点所需运营物资的准备；负责监督考核指导员及志愿者的日常工作；负责投放点日常运营维护工作；负责协助指导小区居民正确投放生活垃圾；负责协助社区调处撤桶并点过程中出现的各类矛盾；负责协助社区开展垃圾分类宣传工作。
指导员及志愿者：在规定的工作时间内，驻守投放点周边；引导居民定时定点投放生活垃圾；帮助居民正确进行垃圾分类；维护投放点周边环境整洁；其他安排的投放点相关工作。
保洁人员：由物业分配点位人员，负责及时更换满溢桶，桶的冲洗和清洁，完成本小区内本职清洁工作，包含散放垃圾的清理，日常楼栋清洁等工作。
四、投放要求
可回收物：投放可回收物时，应尽量保持清洁干燥，避免污染。立体包装物应清空内容物，清洁后压扁投放；易破损或有襄尖锐边角的应包装后投放。居民可通过“支付宝”线上预约上门回收，也可投放至可回收物投放点，小区物业应以公示牌或其它适当形式告知居民回收物投放点位置，委托有资质的回收企业收运。
有害垃圾：投放有害垃圾时，尽量保证器物完整，避免二次污染，应注意轻放、易破碎的及废弃药品应连带包装或包裹投放，压力罐容器应排空内容物后投放至有害垃圾投放点。生活垃圾分类管理责任人应及时将责任范围内的有害垃圾送至指定的有害垃圾暂存点，由有害垃圾特许经营资质企业定期到点收运。
厨余垃圾：厨余垃圾滤水后投放到指定收集容器，避免混入包装袋、餐巾纸、保鲜膜等物品，在投放袋装厨余垃圾时，先要进行破袋后将内装垃圾投入到“厨余垃圾”专用容器中，袋子投入“其他垃圾”专用容器中。如有包装物的过期食品应将包装物去除后分类投放，交投时做到“无玻璃陶瓷、无金属杂物、无塑料橡胶”。在分类投放点符合收运作业要求的，由城管局统一安排“厨余垃圾”专运车进行收运；不符合收运条件的，由物业负责进行二次分拣，分拣合格后由收运公司“厨余垃圾”专车收运。
其他垃圾：其他垃圾应单独区分，避免将可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器内，由收运公司“其他垃圾”收运专车定时收集转运。
五、工作步骤
（一）指导员及志愿者配置
1.人员安排。根据《xx市生活垃圾分类管理条例实施细则》第五条要求，各小区按每xxx-xxx户配置指导员和志愿者各x名。
工作时间安排：运营初期 x:xx—xx:xx
运营中期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
误时投放点 x:xx—xx:xx
运营后期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
落实“点长制”和“桶边值守”，每个投放点明确一名“点长”，负责垃圾投放站点日常清洁及维护、及时对接垃圾分类投放及收运问题。
2.经费保障。前期推广阶段（原则上不超过一年），实施指导员和志愿者“桶边值守”，按照管委会统一标准给予包点补贴，中心将补贴费用按时拨付到各社区，由各社区根据实际工作成效下发给物业公司。补贴费用包含人员配置经费、水电费、监控网络费、投放点清洁用具费用、除臭剂费用和其他与投放点运营相关的费用。
3.人员培训。对指导员、志愿者及物业保洁人员进行上岗培训，培训内容包括垃圾分类基础知识、投放点设备使用方法、运营引导技巧等，培训时间由物业与社区沟通确认后，由城市管理部负责安排培训。
（二）物资筹备
宣传物资主要包括：横幅、展架、宣传手册、彩页、公示牌、撤桶并点地贴、温馨提示牌、红黑榜等。
运营物资主要包括：马甲、手套、分拣夹、消毒液、洗手液、防疫物资、除臭液、拖把等。
（三）撤桶并点步骤
1.营造宣传氛围。定时定点集中分类投放实施前，在小区出入口、楼道、投放点及群众聚集场所等公共区域，利用显示屏、宣传栏、宣传墙等载体开展生活垃圾分类宣传，普及生活垃圾分类知识；组织志愿者、物业公司在小区大门、楼道、广场等公共区域，广泛宣传生活垃圾分类规范，提高居民参与生活垃圾分类意识；积极动员社区社会组织、志愿队伍等各类资源，发动居民群众积极参与生活垃圾分类。
2.投放点移交并启动试运营。拟运营小区的垃圾分类投放点收尾调试结束后，由城市管理部组织城管局、社区、物业、建设方进行投放点移交工作，重点测试投放点各项功能、检查配套设施是否齐全及周边施工恢复情况等。启动试运营期间，可采用桶站并存方式，利用投放点开展各类引导活动，引导居民定点投放，帮助居民学会分类，此阶段时长原则上不超过半个月。
3.撤桶并点告知引导。在实施撤桶并点前一周，通过发放宣传单页、张贴告知书和温馨提示牌、业主群通知、入户宣传等方式，宣传告知各楼栋居民将实行生活垃圾定时定点分类投放，并明确撤桶并点开始时间、标注投放点具体位置、普及垃圾分类知识。
4.初期运营阶段。按照预定时间，物业将单元门前垃圾桶撤除，并入各投放点内，并在原垃圾桶处树立指示牌或张贴提示贴。指导员与志愿者按时着装上岗，引导前来投放的居民进行定点分类投放。物业安排保洁人员在小区内巡查，及时清理丢包，并对居民的乱扔行为进行劝导。设立垃圾分类红黑榜，树立垃圾分类积极参与的正面典型，并对屡次乱扔，经劝导拒不改正的居民进行张榜公示。
5.中期运营阶段。在小区居民逐步适应定点投放垃圾的基础上，投放点按早晚两个固定时间段开放，非投放时间采取关闭分类投放点的方式，使小区居民逐步彻底养成定时定点投放的习惯。但要明确x处投放点全天开放作为居民误时投放点，解决居民误时投放的问题。
6.后期运营阶段。投放点按早晚两个固定时间段开放，做到定点定点生活垃圾集中分类投放。中心安排督导员落实日常督导职责，每月不定期开展实地督查和巡查，根据检查结果反馈，提升设施配置、人员管理、管理规范等，切实提升小区生活垃圾分类实效。建立长效管理机制，通过测评考核等方式，督促物业公司、工作人员落实职责。
六、工作要求
（一）明确主体责任，强化组织保障
落实“一把手”责任制，建立“以块为主、条块结合”的社区服务中心、社区、物业三级联动的生活垃圾分类工作体系。各单位按照《条例》规定及本方案要求，明确责任目标，细化任务分工，认真组织实施，务求实效。
（二）加强宣传力度，营造良好氛围
各社区要制定垃圾分类宣传方案，积极报道垃圾分类工作进展情况，充分利用各类媒介，充分发挥公益组织和党员、志愿者作用，结合传统节日等各类群众性活动，创新宣传载体、组建宣传团队、注重宣传实效，营造浓厚宣传氛围。
（三）健全管理机制，及时总结分析
中心和社区应建立生活垃圾分类工作月度分析评价制度，针对各居民小区生活垃圾分类投放参与度、投放准确度、认可度等方面进行评估，做好问题汇总、经验总结，提出应对措施、整改建议，切实做好垃圾分类工作。
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