（集合）售后服务承诺书
在现实社会中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。
售后服务承诺书1
远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、 本《售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。
二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的'售后服务。
三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。
四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。
五、 所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。
六、 产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。
七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。
八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
九、 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
十、 河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。
售后服务承诺书2
一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99．8％以上。
3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99％以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128－20xx、CJ128－20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225－20xx，并按合同条款认真履行；
2、我公司所带给的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。
3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；
4、建立专业的售前售后服务，随时为用户带给专业的技术咨询、专业的售后保障；
5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清职责，以一切满足客户需要为原则；
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所带给产品的.完整性，确保客户如期安装使用；
2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；
3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
四、售后服务承诺
1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训；
2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
4、24小时响应客户需求；
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；
五、服务热线
1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595－2XXX、2XXX78，每周七天均为客户解决各类疑难问题；
2、青岛办事处：0532－8xx42097联系人：xx
六、监督电话
泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：XXXXX，每一天二十四小时理解客户投诉
售后服务承诺书3
浙江XX家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、XX家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从XX家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，XX家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查XX家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，XX家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的`，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
承诺人：
20xx年XX月XX日
售后服务承诺书4
xx公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：xxxx
特此承诺！
xxx公司
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书5
浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的.售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
售后服务承诺书6
致： __________
_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的.服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、
题。
3、
4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
5、 “质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：____ ____
售后服务电话：____
承诺人：
______
日期：20__年__月__日 (加盖公章)
售后服务承诺书7
河南省奥威体育设施工程有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的'地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
1、木地板项目质量保证期一年，正常情况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。
2、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 3、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。
4、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指：
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。
承诺单位：河南省奥威体育设施
工程有限公司（盖章） 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。 5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。
售后服务承诺书8
一、质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
售后服务承诺书9
xxx管理处：
本人是阁楼单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：
1、空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须按照管理处根据横竖统一的原则指定的`位置安装。
2、防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。
3、主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。
4、不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统。
在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承担，所需的整改费用由本人承担。
承诺人：xxx
20xx年 xx月 xx日
售后服务承诺书10
XXX：
为维护化妆品经营秩序，确保化妆品质量安全，保障消费者合法权益，本单位将自觉加强化妆品经营使用管理，并郑重承诺：
一、树立企业（经营户）是质量安全第一责任人的意识，坚持公众利益至上原则，依法经营，诚信立业，对所经营的化妆品质量安全负全责。
二、严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》等法律法规和化妆品经营企业“八不准”的规定，规范化妆品经营使用行为。
三、严格内部质量管理，建立并切实执行索证索票、购进验收、储存卫生、举报投诉、不合格产品下架召回和质量安全事故报告等制度。
四、严格化妆品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进化妆品验收合格后入库，不故意经营销售假冒伪劣、过期、来源不明及国家明令禁止或暂停销售的化妆品。
五、严格化妆品台账管理，建立真实、完整的购进验收台账和化妆品批发销售台账。
六、严格化妆品陈列、储存管理，按照化妆品包装说明书注明的条件储存化妆品，营业场所和仓库环境整洁、无交叉污染并与办公生活等区域分开，散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。
七、严格店堂广告宣传，向消费者正确介绍化妆品的功效、用途、适宜人群和注意事项，不作虚假夸大宣传和疗效宣传。
八、定期检查产品质量和有效期，保证产品质量安全，如发现销售的化妆品存在重大安全隐患，将立即采取有效措施，防止严重后果发生。
九、未经许可不从事医疗美容，不自制化妆品。
十 、主动接受食品药品监管部门的`监管和指导，自觉接受社会各界及消费者的监督。
如有违反以上承诺行为，愿负相应法律责任，并承担由此造成的一切后果。
承诺单位（盖章）：
承诺人（法定代表人/企业负责人）签字：
年 月 日
本承诺书一式两份，一份张贴于企业经营场所醒目位置，一份交当监管部门留存。
售后服务承诺书11
通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺。
1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的`使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式。
1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺。
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
（1）产品曾被非正常使用。
（2）非正常情况下存储、潮湿。
（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。
（4）食物和液体溅落导致的损坏。
（5）产品的正常的磨损。
（6）超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
售后服务承诺书12
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一） 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
（二） 免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三） 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四） 免费送货；
（五） 免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票的价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的`商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : ９５１０５９８５，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
（投标人签章）
售后服务承诺书13
_________公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，_________始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。
_________与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的.一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，________愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。
为此我们将竭诚为客户服务
1、设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；
2、设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；
3、按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；
4、设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；
5、产品实行终身服务制和24小时服务；
6、质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；
7、对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；
8、我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；
9、建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；
10、加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；
11、本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。
特此承诺
________公司
20________年11月20日
售后服务承诺书14
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如我方有幸中标，在此非常感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的'工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后___个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿接受法律法规处罚;承担由此造成的一切后果。
承诺单位：______
授权代表：____________
日期：_____年___月___日
售后服务承诺书15
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的`维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：
设备的稳定运行售后服务资料
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。
xx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对xx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。
24小时服务电话：xxx
售后服务监督电话：xxx
承诺人（单位）：xxx
日期：20xx年xx月xx日
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