关于服务承诺书范文集锦8篇
在现在社会，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的服务承诺书8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务承诺书 篇1
锦绣鹏城 型号台施工升降机。公司向 公司锦绣鹏城项目部做出以下承诺：
使用的施工升降机在安装、检测、拆卸和使用过程中按照《塔吊租赁合同》的约定收取租赁费用。如在使用过程中发生任何经济纠纷，与邢台和歌山建设有限公司无关。
特此承诺。
承诺单位：
负责人：
年日
服务承诺书 篇2
为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5、系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6、现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
服务承诺书 篇3
为认真贯彻总行和区分行的`要求，金融行业的需求 进一步加强优质服务环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量特制定如下服务承诺书：
一、强化服务语言和服务态度
1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好柜员七部曲和文明用语。
2、接待客户主动热情、耐心周到。客户进门，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。
3、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。
二、强化服务纪律
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。
2、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。
3、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正
确，利率公布规范准确。ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。
三、强化服务监督
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。
xxx农场营业所：xxx
20xx年12月25日
服务承诺书 篇4
为充分发挥城镇医疗保险监督作用，提高医疗保险基金使用效率，自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保险工作运行的良好形象，促进医疗保险事业健康有序发展，20xx年元月，我县医保局组织了县6家医保定点零售药店签订服务承诺书，就“不向参保人员刷卡销售生活用品、保健品和医疗器械”等内容，向社会及参保人员作出公开承诺。
承诺书规定：确保参保人员个人账户只能用于支付《基本医疗保险药品目录》范围内的药品费用;不向参保人员刷卡销售生活品、保健品和医疗器械等物品;医保药品、医疗器械、保健品等分柜台摆放，并在明显位置摆放非医保药品不得刷卡的标识;不为持卡人兑换现金，不代非定点药店刷卡;药品明码标价，一货一签，持卡消费与现金消费执行同一价格;对参保人持卡购药进行身份确认等等。
若有违规，愿意接受通报批评、责令限期整改、取消定点资格，直至承担法律责任。
这一举措得到了广大参保者和社会的好评，为进一步规范基金使用、提高医疗服务、加强两定管理提供了有力保障。
服务承诺书 篇5
中铁十五局集团五公司 项目经理部： 为确保项目顺利实施，关于机械设备问题，现郑重做出如下承诺：
一、保证在 年 月 日前按你方要求的型号、数量和质量组织设备到场，确保按时开工。
二、你方要求赶工期时，保证无条件加大机械设备投入。
三、保证到场的机械设备符合安全、环保要求。保证到场的机械设备均为我方自有，无租用设备。如果出现设备租用纠纷，我方全权处理，与你方无关。
四、因我方提供机械设备引起的工期和工程质量、安全等问题均由我方承担。
五、在取得你方同意之前不安排机械设备中途退场。如果合同中止或终止，保证按要求时间组织设备下场，否则造成的损失由我方负责。
承诺单位：
承 诺 人：
年 月 日
服务承诺书 篇6
本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务BR>
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术（专项资金使用承诺书）人员为主，有设计人员参与
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量售后服务承诺书承诺书。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。
保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
承诺人：xxx
年月日
服务承诺书 篇7
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺：
物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下：
一、工程部服务
1、设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。
2、共用部位、共用设施设备的维护和管理
（1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。
（2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。
（3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。
二、保洁部：
负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。
三、绿化
1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；
2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；
3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
四、车辆停放：
1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
五、保安
1、实行24小时值班制度。
2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度。
3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生。
4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患。
5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人。
4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。
承诺单位：
服务承诺书 篇8
工程单位项目经理工程质量终身责任承诺书
一、工程名称 ：
二、施工许可证编码：
三、施工单位名称 ：
四、承诺内容
本人郑重承诺，在该工程建设过程中，严格按照法律法规、经审查合格并加盖了专用章的施工图设计文件、施工技术标准和合同约定的质量标准进行施工，认真履行以下职责，对因施工导致的工程质量事故或质量问题承担终身质量责任，并接受住房城乡建设主管部门依法依规进行的责任追究和处罚。
1、不超越本单位资质等级许可的业务范围、不挂靠承揽工程。不允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。承揽工程后依法签订承包合同，不转包或者违法分包工程。在领取施工许可证后，方进行施工。
2、保证不同时在两个及两个以上的工程项目担任项目经理。严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所有人员在岗履职。
3、不擅自修改工程设计，不偷工减料。
4、对进入现场的建筑材料、构配件、设备、预拌混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格，不使用于工程；对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，送检试样不弄虚作假，不篡改或者伪造检测报告，不明示或暗示检测机构出具虚假检测报告。
5、做好隐蔽工程、分部、分项和单位工程的验收工作，在验收文件上如实签字。
6、资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，并及时整理移交建设单位归档。
7、对施工中出现的质量问题或竣工验收不合格的工程，负责返修。向建设单位出具质量保修书，保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。建设工程在保修范围和期限内发生质量问题，严格依法依规履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
8、严格履行其他法律法规规定的职责。
【关于服务承诺书范文集锦8篇】相关文章：
关于服务承诺书范文集锦五篇05-23
关于服务承诺书范文集锦八篇05-21
关于服务承诺书范文集锦9篇05-18
关于服务承诺书模板集锦十篇04-29
关于服务承诺书模板集锦七篇05-19
有关服务承诺书范文集锦10篇05-21
精选服务承诺书范文集锦10篇05-18
【必备】服务承诺书范文集锦9篇05-15
有关服务承诺书范文集锦八篇05-11
【精选】服务承诺书范文集锦六篇05-04