[优秀]案例分析报告15篇
在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的案例分析报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
![[优秀]案例分析报告15篇](http://p.c321.cn/00/l/b1a8b8e601.jpg)
案例分析报告1
一、20xx年护理不良事件汇总：
事件类型漏费或多收费器械打包错误医嘱漏签名违纪处罚病历书写不完整器械包未及时处置手术宣教漏做器械清洗不彻底合计例数1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件类型图表分析：
医嘱漏签名违纪处罚病历书写不完整漏费或多收费器械打包错误器械包未及时处置手术宣教漏做器械清洗不彻20xx年手术室共上报护理不良事件底57例。从上述图显示，发生案例数最多的护理不良事件是漏费或多收费，其次是护士手术宣教漏做或术后器械包未及时处置，其他不良事件包括医嘱漏签名、病历书写不完整、器械打包错误、违纪等。
三、发生护理不良事件主要原因：
发生这些护理不良事件的主要原因是由于医护（麻醉师与护士）配合不紧密，病历不能及时完成，术后忙碌、怠倦，未及时录入费用，处置器械包，术后回访病人未能及时得到病人签字认可，造成手术宣教漏签名等，引起上述不良事件发生。
1、护士在执行护理操作工作中，造成麻醉记账单未及时交护士，其次是护士责任心不强、习惯性行为，未及时落实查对制度。
2、夜间术后工作忙碌、倦怠未及时录入医嘱、护士对收费价格不熟悉，不能正确掌握收费标准，质控护士未能及时质控病历，造成少收费或多收费。
3、手术室多属年轻护士，工作经验欠缺，出现器械打包错误或未及时处置，清洗不彻底或简单清洗后未做再次浸泡处理，手术器械、物品的管理意识不够。
4手术安全意识欠缺：因风险防范意识不强，手术宣教未及时签名，易造成医患纠纷发生或投诉；如：巡回护士回访病人，只看病人不拿病历，对家属交代的`注意事项，未及时让病人及家属签名，造成术后回访漏签名。日常虽然对护理文书书写规范进行了学习，但仍不能准确掌握病历书写内容，致病历书写不完整。四、护理不良事件整改方案：
1、认真组织全科护士认真学习护理核心制度，强调执行医嘱查对制度，确保医嘱执行准确无漏签名。
2、定期组织对年轻、新护士的核心制度培训，尤其是强调手术风险防范意识，对科室工作薄弱点进行督导落实；经常查看术后病人回访、病历书写、医嘱签名、收费、手术器械清洗处置等情况。培养护士自觉履行岗位职责，护理人员不能因为工作繁忙而忽略必查环节。
3、加强护士对各种手术病人宣教知识学习，丰富护理业务知识，使手术患者宣教达到预期效果。
4、严格手术器械、物品的管理，做到术后器械及时处置、清洗严格做到按器械清洗流程处置，消毒灭菌，定期对抢救物品进行检查维修、保养，确保手术器械、物品处于备用状态。
5、加强工作质量管理，每月召开护理不良事件分析会，对工作中存在的问题进行分析讨论，做出整改措施，全员参与不良事件预防，达到安全警示作用，降低手术风险。
手术室
20xx年12月11日
案例分析报告2
一、案例简介
本案例的研究对象是我校五年级的学生张涛，男孩，13岁。在校表现一般，平时上课开小差，有时不完成作业，学习成绩较差。情绪偏激，经常顶撞父母和老师。
二、案例分析
1、观察和他人反映：
看上去很正常，可是询问他问题时，总表现出一种不配合的态度，有时甚至表露出敌视的神情。
据张涛爷爷说：张涛同学在家只与母亲有极少的语言交流，与父亲基本无话可说，对父亲的态度“就像对待仇敌一样”。在家不听话，不学习，总是看电视打发时日。父母越是管得严，他越是对着干。我从与张涛爷爷的几次谈话中得知，他对父亲的反感主要可以归纳为以下几点：第一、父亲不理解也不尊重他。例如他身体不舒服，却强迫他去锻炼；成绩不好就经常当着亲友的面数落他，让他感到无地自容，自尊心受到极大伤害。
第二、父亲的期望值太高，切望子成龙心切，给他带来巨大的压力。第三、，父亲在生活上要求太严，也较为刻板。例如每天一定要洗头、洗澡等，让他感到有点不可理喻。
2、心理社会发展历史
主要因素：父亲太不近人情，让他无法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母亲则没有主见，无论什么事都对父亲言听计从，一点也不懂得为他着想。
社会文化因素：父母教子方法及学生自身成长中的个性修养存在问题。
3、评估与诊断
经过多方了解，细心观察，查阅书籍，认真揣摩。我认为这是一例较为典型的由于家庭教育方法不当而引发逆反心理问题的个案。
逆反是指孩子对父母的意愿做出相反反应的行为和态度。父母让做什么就不做什么。追其缘由，往往是由于孩子看待事物较为极端和片面，对父母的很多行为不能形成正确的认识，父母的教育方式跟不上青少年心理发展的要求，亲子间缺乏沟通造成的。
案例中父亲的专横、不尊重、期望值过高等都引起张涛的极大不满，进而造成一定的心理压力。当这种压力不断积蓄、沉淀，但又找不到渠道排解时，便在感情上对父母的教育产生抵触情绪。但是父母并没有意识到，反而认为这是孩子不听话的表现，因此对他更加严格要求。随着时间的推移，类似的生活事件一再重复出现，终于使得张涛的不满情绪逐渐外化为敌对行动，最终造成逆反心理。具体表现为：在家庭教育的过程中，不论父母的要求是否正确，他都只有一种态度——与之对着干。因此，要做好张涛的心理辅导工作，必须解决下面两个问题：
第一，改变张涛不合理的认知和思维方式。
第二，帮助家长改变错误的教育习惯和教育方式。
三、辅导过程
1、方案设计
目标：希望通过辅导，能改变张涛对家庭的逆反心理，从而改善他与家庭的关系，进而帮助他提高学习成绩。
步骤：帮助张涛分析自己不良行为的现状及可能引发的不良后果；帮助家长改变教育观念和教育习惯；自我检讨并提出各自的期望；为张涛创造良好、民主的家庭教育环境；为张涛提供学习帮助。
辅导方法：情感沟通、就事论事、用技巧说话、众志成城、激励机制。治疗时间：整个过程约九周，分三个阶段进行。
2、实施过程：
第一阶段：创设条件，向双方渗透辅导理念。（约1周）
（1）了解张涛与家庭关系的现状，帮助他认识自己的错误。
几次的接触，我已经取得了他的信任，基本上成长无话不说的朋友。他坦然承认自己对父母尤其是父亲极为不满，自己的`所作所为，目的就是为了激怒父母。有时甚至把成绩差作
为一种报复的手段。面对他的坦言，我又以一个爷爷的身份向他说明父母的良苦用心。告诉他从客观上说，父母的教育确实存在一定的问题，但自己的看法也不完全正确。引导他正确地看待父母的教育，传播中华民族的传统美德。让他意识到自己行为和态度的错误之处。
（2）帮助家长改变教育观念和教育习惯
在对家长的几次家访中，我告知张涛已经表示愿意改善与他们的关系，
并婉转地指出他们教育方法中存在的问题，同时建议他们找时间与张涛进行面对面的交流。家长认同我的看法，觉得自己的教育方法出了问题，表示愿意接受我的建议，向张涛检讨自己的错误，并请求我协助共同教育。
第二阶段：家校合作，实施行为辅导措施。（约6周）
本阶段为整个辅导过程的关键所在，共分为三步进行。
第一步、家庭会谈。
会谈有我、张涛及其父母参加。我安排张涛首先发言。他谈到了对父母反感的原因和一些具体的生活片段，还有一些自己的看法。同时，我也要求他做了自我检讨。然后我安排其父母向张涛检讨了自己的错误，并提出了合理的要求。尽管张涛一时间未能接受，但他表示可以尝试改变自己的行为和态度。整个过程气氛较好，双方都表现出积极的合作态度。
第二步、布置家庭作业。
事后，我分别对双方提出如下建议：
给父母的建议：
给孩子的建议：
第三步、为张涛提供学习帮助。
测验、考试成绩不理想、不完成作业等问题是父子俩冲突的导火线，所以我帮他制订了学习计划，并特意安排两个品学兼优的男生专门帮助张涛解决学习上的困难，其中一个与他同桌，并叮嘱两人平时多与张涛谈心，了解他的思想动态，同时适当开导他。
刚开始的时候张涛并不合作。但是经过大约差不多四周的时间，家长来电告知张涛与家庭的关系开始出现转机，愿意由父母陪同去买衣服，书籍等东西，在家会完成作业，与父亲的关系没有那么紧张了。
第三阶段：巩固辅导效果。（约2周）
为了巩固取得的成果，我决定采用激励机制。在与张涛的闲聊中要求他说出自己的两个愿望。他说希望能有一台MP4学习英语。我把此事告知其父母，他们表示完全能够满足。我和他们商量后对张涛提出如下要求：第一，想办法进一步改善与父母的关系。第二，努力学习，争取提高成绩。他表示同意。事后我帮他制订了复习计划，并监督他是否努力完成。此后，张涛在学习方面表现出来的积极性比以前有较大的提高。
四、辅导效果
学期快结束时，对张涛的心理和行为辅导已经进行十周了。据父母反映，张涛顶撞父母的情况基本消失，与父亲也有了一定的交流。由于家庭关系的改善，他的学习成绩虽然仍不太理想，但是有了较大进步，所有的课程都由原来的不及格变为及格，基本上符合预定的目标。父母也兑现承诺，买了MP4。家庭关系进一步改善，张涛也终于走出了逆反心理的误区。
点滴的进步让我欣喜，但良好的亲子关系的形成不是朝夕之事。张涛短期的良好表现能否持久并伴随一生，仍需观察、追踪、指导。我坚信在持之以恒的正确引导帮助下张涛同学一定会成为品行皆优的好少年。
案例分析报告3
一、20xx年护理不良事件汇总
护理不良事件发目健康教育不到位工作不认真造成漏记或记错医嘱查对不认真违背操作规程烫伤自杀倾向次数比率护理不良事件发生项目次数比率812%观察巡视不及时查对不认真跌伤用药错误标本采集错误3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共发生护理不良事件68起，来源于全院各个临床科室。
二、发生护理不良事件主要原因
1、查对制度落实不到位：因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，如给病人进行治疗时只喊床号，不喊姓名，更换液体时未做到床号、瓶签、输液卡、三对照，致使给患者输错液体或发错口服药。
2、不严格执行医嘱：表现在盲目的执行医嘱，错抄或漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括给药时间拖后或提前、错服、漏服、多服药，有的做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，抢救时执行医嘱不及时等。
3、不严格执行护理规章制度和违反护理技术操作规程，如：静脉注射药液外渗引起局部组织红肿、热痛、直径大于2CM；各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮而影响手术及检查者；给病人热敷造成烫伤或冷敷造成冻伤等。工作随意性太强，随意简化流程，如病人出院或转科、转床时未及时拆销床头卡、治疗卡，到下一位病人来时又只喊床号未喊姓名就很容易张冠李戴将前一位病人的治疗用在新病人身上。
4、不严格执行护理分级制度：没有严格按照分级护理制度对病人观察和巡视，没有认真落实病人交接班制度，健康教育没有告知清楚，对有可能发生的不良后果无预见性，如：不按时巡视病房，观察病情不仔细，护理措施不到位，卧床病人翻身不及时造成褥疮。
5、由于低年资护士较多，工作经验不足，对一些专科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查对制度落实不认真，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时判断而导致护理不良事件的发生。
6、护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生：由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的'消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病人冷漠，与医生和病人缺乏交流而造成不良事件发生。
7、护士长现场督导力度不大，对一些经常犯的错误重视程度不够，如：非抢救病人时护士不能执行口头遗嘱，我们的护理人员虽然都知道，但在实际工作中还是有随便执行口头医嘱的现象，所以护士长应经常提醒，警钟长鸣。
8、护理部督导力度不大，对重点环节、重点人群疏于管理，科室对新上岗护士培训不到位，在专科知识未掌握牢固的情况下急于安排单独值班。
三、预防护理不良事件发生措施
1、认真学习护理核心制度，严格执行医嘱查对制度。医生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真检查，对有疑问的医嘱,查明问清后方可处理。发放口服药要让家属签字，执行医嘱时必须严格遵守“三查八对”制度，确保医嘱执行准确无误。科室应组织全体护理人员学
习细化查对制度执行流程。因为只有人人掌握了流程、标准，才可能正确的执行。
2、严格执行分级护理制度，密切观察患者病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，对躁动病人科室应酌情应用安全约束带或床档防止坠床，悬挂安全警示卡，防止因护理人员疏忽大意而发生意外。
3、护士长加强管理，提高护理人员对急救药品、器械管理重要性的认识，急救物品要专人管理，定期检查维修、保养，保证功能良好，使抢救物品保持最佳备用状态。
4、各项护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止烫伤、冻伤和褥疮的发生，降低护理风险。
5、学习相关法律法规，了解护理工作中潜在的法律问题，了解病人和自己的权利，有据可依，有法可循。
6、提高护士安全防范意识，对一些特殊用药一定要有安全警示，可用红笔做标示加以提醒，认真落实操作前、中、后的查对。
7、护理部及科室加强对新上岗人员的培训，科室重点加强对本科疾病的常规培训，制订专科疾病护理常规，定期组织培训学习，不定时抽查护士对相关知识的掌握。
案例分析报告4
一、基本情况
XX(化名)，X，XX岁，小学X年级学生。
1、该生学习成绩差，上课不专心听讲，作业经常不完成，而且书写马虎。
2、人际关系不好，总是欺负弱小的同学，总以强者形象出现，喜欢捉弄别人，在校经常会因一些小事与别人闹矛盾，然后就开始骂人，打人。同学们都不喜欢与他相处。
3、组织纪律差，上课时有话就说，没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。
二、原因分析
1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活，学习方面，在家里也没有人辅导，一到家就是去玩。
2、因为从小跟爷爷奶奶生活，大人对他言听计从，没有约束他去做一些不应做的事情。千方百计满足他，渐渐形成横蛮任性的性格。
3、后来父亲怕他吃亏，叫他回击欺负他的人，渐渐地，他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人，由一个弱者变成一个大“天王”，令老师极其头疼。(父亲错误的引导方式)
总之，该生以自我为中心，不接受别人的意见，他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的，更没想到来学校是要遵守纪律的。对待这类孩子，一下子的批评教育是不能解决问题的，解铃还须系铃人，来源于家庭的病症，需要家庭的密切配合，学生的健康人格才能有效地培养。
三、综合分析与诊断
该儿童目前要解决的主要有三方面问题：
1、攻击性行为;
2、人际关系;
3、学习习惯。
为什么会有这些问题，具体分析如下：
1、攻击性行为：
根据儿童的成长经历，攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。人的行为都有"趋利避害"的特点，之所以选择某种行为，主要是这种行为能给当事人带来某种利益。本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的转换，但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现，就再一次证明了这种行为是可行的。"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为，让他在认知上强化了这种行为的.合理性。
因此，观念中形成了这样的推理：“弱者”受到别的小朋友欺负，“强者”可以通过自己的力量、武力来保护自己。而且，在"我是强者"的强烈暗示下，往往会对外界发出警示，以表明自己的强者姿态。
当行为不断反复后，将会变成为一种习惯，甚至成为人格特征之一，就现状及年龄阶段，还谈不上"攻击性人格"，只能说有攻击性倾向，也正因此，及时的干预是可以矫正的，否则随年龄的增长，行为复现率的提高，会使改变难度增大，演变为人格特征。
2、人际交往问题：
该儿童的人际交往问题与他的攻击性行为密切相关。攻击性行为可能使他本人少受了"欺负"，但却引起了同学的"注意"，这些行为也就形成了他在别人眼中的"不良形象"：动不得、说不得、脾气大、爱打人、即使有些行为是暗示"我想跟你们玩"，但"打"的方式是不被认同和接受的。
3、学习习惯：
现该生学习没有多大的进步，这是发展过程中的适应不良表现。这除了影响行为与人际协调外，还有对学习态度和方法等方面的影响。
目前，该生所面临的学习问题主要是如何调整好情绪，给予学习相应的注意力，提高上课效率，并且这也是促进人际关系的重要方面。在行为上给予积极的建议与指导，两者结合才可能取得预期的效果。
四、进行晤谈引导
1、询问基本情况。
2、向家长反映该生的在校表现，表明想教育好其儿子的心意。
3、向父母了解孩子的成长过程，尤其是重大事件;
4、与孩子交谈，探寻孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、着重让孩子表达"当时怎么想，想怎么做，感觉如何"，目的一在于让孩子宣泄;二在于让父母学习与演练与孩子的沟通;三可以顺势引导家长如何做更好，做好共同教育工作。
6、让孩子找出班中最受欢迎的学生，让他明白如何与同学相处，做个受同学欢迎的人。
7、指出继续努力的方向：继续自我监督与控制。
8、制定行为目标，加强自我管理能力;
五、咨询效果评价
基本达到预期目标：改善了攻击性行为，促进了良好人际关系的发展，提高了学习适应性水平。
案例分析报告5
一、 实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
龙腾投资担保有限责任公司是集一手房按揭贷款、二手房商业贷款、房产抵押贷款、个人消费贷款、理财顾问、投资顾问等于一体的多无化部门。部门成立的仅仅2年的时间里就取得了骄人的业绩。先后与多家银行签署了相关的合作协议并开展了个人住房按揭贷款、个人房屋抵押贷款、中小企业短期流动资金贷款等业务。并且取得了不错的成绩。在经营中，一直秉承“诚信服务，信誉第一”的经营理念，以努力为客户提供优质、安全、快捷、便利的服务为宗旨，赢得了众多老顾客的认可。哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司秉承以诚取信、培育人才、专业服务、团结、拼博更敢于承诺而有信誉的企业精神，结合精干的管理团队、娴熟的专业技能、丰富的实战经验、不断的创新和学习，使龙腾投资担保有限责任公司现已成为哈尔滨信贷行业中最为全面、最为专业的大型贷款服务公司。通过敏锐的市场洞察力、杰出的创意、专业的服务、百姓们的良好口碑和社会各界部门，银行、政府等职能部门大力支持，已深深受到广大合作者和百姓的认可。
(二)实习岗位的简介
哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司的信贷专员必须是金融、经济学相关专业，专科以上学历，有金融信贷、担保行业工作经历者优先了考虑;较强的市场开拓能力，很好的协调沟通能力，有市场资源者优先考虑性格开朗，积极进取，有高度责任心和敏锐的洞察力;良好的团队合作精神;
二、 实习内容及过程
在哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司实习的过程中，我学习了许多知识。日常工作主要包括：打电话预约贷款客户，跟踪贷款人员的情况，了解各个银行的贷款利率业务前期沟通、收集材料、收取评估报告、出现场等等。
这短短的两个月，学习的过程可以分为以下几个方面。
首先，是对公司各个岗位进行简单的了解，了解基本信息之后，在进一步对信贷专员这个岗位做了了解、熟悉。
其次，了解房产抵押贷款的基本条件(必须是私有房产，房龄均是82年以后，借款人年纪小于65周岁，住宅可贷评估额度的70%，贷款利率为基准利率5、866%首次购房利率上浮25%-30%……)。个人借款的情况：抵押贷款(无贷款房产抵押、房产残值抵押)，xx贷款(车辆、机械设备、股权)，无抵押贷款。
最后，通过前期的努力，我基本掌握了贷款条件，流程等等。然后通过电话的形式来联系客户，通过接听电话可以取得很多重要的信息：抵押房产是住宅还是商服，抵押房产的'建成年限、面积、地点……了解了这些在进一步对客户进行讲解，尽可能促成贷款。
三、 实习收获与体会
学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大，从不熟到熟悉。我们学习的过程
都是同样的道理，学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸的心理，必须脚踏实地，一步一个脚印。
细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细。贷款工作是一个需要注意细节的工作，一点小的错误就可能引起贷款风险。因此，无论是在学习还是生活的过程中，我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面，通过对贷款材料的整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如，营业执照、收入证明、还款承诺书、户口本等。使自己对整个贷款业务有了感性的认识，虽然这些都是基本业务，但却是最能学到知识的重要环节。在贷款过程中，仔细认真是必不可少的。
要有团队精神。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心，互相帮助的互换行为，显示出关心团队的主人翁感，并努力自觉的维护整个团队的集体荣誉，自觉地以团队整体的荣誉为荣。
这次的实习中还有许多不足的地方：工作缺乏主动性，不能主动的去寻找事情做。专业知识缺乏，各方面综合素质还有待提高。没有明确具体有效的目标。今后，我会带着这些宝贵经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑战。
四、 致谢
感谢哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司给我这次学习的机会，让我在这段时间能够了解这个公司的运营机制，了解作为一名信贷专员所具备的能力，专业知识，和持之以恒的心。短短的俩个多月的日子，这里的每一位职员，不论是管理层还是基础层，对于我这么一个新人来讲都给予了很大的帮助，和对我的包容。指导老师在这段时间教会了我许多专业知识，合作人的道理。在面对社会上的人人事事都要以一颗宽容善良的心来对待。很感谢大家对我的认可，对我的教导。在此，我谨代表我个人，对全公司，上上下下说一声谢谢!尤其是我的指导老师，谢谢!
五、 指导教师评语
该同学在我公司实习期间表现很好，思维敏捷，善于学习，成绩很优秀。而且很有亲和力，受到同事们的一致好评，深受大家的欢迎。性格活泼开朗，处事却稳重大方，骨子里有一种倔强和坚韧。上进心很强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我的发展机会。希望在今后学习和生活中，还要学会有条不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路还很漫长，你还需要更加踏实更加稳重，这样才会走的更远，未来才会更加美好!人生之中还会遇到很多挫折和坎坷，愿你能够微笑面对一切，用自己的汗水和智慧赢得属于你的胜利。今后要给自己设立一个目标，脚踏实地，向着目标勇往直前，投入到广阔的世界中去，胜利永远属于自强不息者!努力吧，付出总会有回报。相信经过你的拼搏，一定会达到你理想的彼岸。现在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，为自己创造美好的明天，加油!加油!加油!
指导教师签名：
xx年xx月xx日
成绩评定：
院系：(签章)
案例分析报告6
一、杭烟物流服务现状简述
浙江省烟草公司杭州分公司（以下称“杭烟”）目前在杭州城区共有６４００多家经烟零售网点，下属物流中心现有２０多辆送货面包车、１００多条送货线路。２００２年１０月，杭烟原吴山批发部实现了访（销）送（货）分离，标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端，至此，物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。如何解决定时到户中的送货车辆调度问题，如何均衡不同送货线路的工作量，如何降低卷烟配送成本，杭烟物流核心技术立足点何在等等。本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。
二、物流优化对杭烟的影响
1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善？
电子排单前:车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的，很难从整体上优化，提高送货效率。这是由于：
（１）存在不同的访销员对应的经烟户在同一送货区域。
（２）以前所属某访销员经烟户搬迁后，为不减少总量，仍保留在原访销员辖区内，给送货造成不便。
（３）部分访销员所属经烟户跨度太大，造成送货集中度降低。要实现杭烟物流线路优化，必须打破原来按照访销线路确定送货线路的弊端，然后初步圈定优化对象范围，对访销员所管经烟户的调整只是缓解矛盾的暂时阶段，因为访销员所辖经烟户的划分有销售工作的实际原因，根本的方法是进行物流内部操作流程的再造，加入排单系统，从信息流程上真正实现访送分离！
采用电子排单后：
杭烟建立了物流线路优化调度决策支持系统模型，采用先进可靠的求解算法（如节约法、遗传算法等），同时把该模型和算法融入到计算机应用软件中，输入各种限制边界条件和目标函数，最终输出每天每次每辆车的电子送货清单，改变以原批发部为轴心的与访销线路对应的送货线路模式，实现以高亭坝为中心、由北向南辐射６４００家零售网点的、工作量相对均衡的送货安排。
改造后的操作流程在零售网点布局的地理信息系统（ＧＩＳ）和决策支持系统（ＤＳＳ）作用下，根据电子排单系统，生成优化后的送货清单，改变了原有按访销线路定送货线路的缺陷，在操作流程上真正实现访送分离。
2、“杭烟”物流为规范操作用了哪些方法？
杭烟物流以“信息网络化、服务优质化、配送快捷化、管理工厂化”为工作导向，以“高效、低成本”为发展目标，在仓储管理上实行中心控制、分级管理制度，使用叉车、托盘、皮带输送机作为运输、存储连接设备，以减少人力操作，降低损耗。在送货服务上首先为不同型号、不同吨位的送货车统一形象，喷印“杭烟物流”字样和图案。其次规范送货员服务的程序、语言和停留时间。杭烟物流各岗位内部管理上实行严格的工厂化制度，制定并下发《现场管理规定条例》、《杭烟物流管理３０问》，使全员管理有章可循。
规范操作，明确工作规程，减少工作差错ERP实际上就是用IT的形式将先进的管理思想、管理模式、处理流程固定下来。实施ERP系统也是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，还必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过哪些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊地运行。下一步杭烟物流信息化建设的核心内容是扩展ERP系统的建设，扩展ERP是在ERP的基础上扩展，涉及的范围比较广泛，主要涉及以下几个方面的内容：
（1）企业决策层：基于数据仓库和数据挖掘技术的决策支持系统；
（2）企业资源物流管理：供应链管理SCM、客户关系管理CRM；
（3）在市场营销领域：企业电子商务及物流配送系统；
（4）在企业管理层：办公自动化OA、人力资源管理HRM如下图所示：
3、物流为“杭烟”带来哪些好处？
（1）提升了卷烟销售网络的运行质量。现代物流使杭州烟草原有陈旧的垂直单一的“金字塔型”营销模式转变为“扁平化”现代流通经营模式，商流、物流与市场“对接”，进一步拉近了与零售客户的距离，加强了企业对市场的应变能力，有效提升了卷烟销售网络的运行质量。２０xx年１－１０月份，杭州烟草本级完成卷烟销量８．１６万箱、销售额１１．６８亿元，实现毛利２个亿，分别同比增长５．９％、１４．７４％、２３．６９％。实践证明，现代物流对零售网络运行绩效的“有力拉动”，成为企业的“第三利润源”。
（2）降低了企业的经营成本。杭烟物流实行“一库制”集中配送，不仅有效降低了固定资产和相应人力、物力的消耗以及重复搬运、包装带来的损失。而且加快了销售过程中的物流速度，大大降低了库存沉淀和滞销卷烟给企业带来的.资金周转费用和经营风险。目前，杭州烟草分公司日均库存量、库存占用资金分别从原来的４５００箱、４６００万元，下降至２４００箱、２７００万元，下降比率为４６％、４１％。卷烟周转期控制在１２天。
（3）确保了经营行为的进一步规范。由于访销部不接收订单，访销员和送货员分离，组成两支队伍，形成相互监督机制，从根本上杜绝了“卖大户”、“人情供货”等不规范经营行为，客观保证了杭州烟草更加规范、有序的销售卷烟，为杭州卷烟市场提供了公开、公平、公正的发展环境。
（4）为杭烟博遨连锁经营构筑物流支撑平台。连锁经营离不开现代物流。博遨连锁经营的规划和建设使杭烟物流的现代物流优势得到进一步体现。杭烟物流面向博遨直营、加盟、协议以及参股等４个不同形式的连锁体系，运用先进的技术和管理方式，在流程上实现“无缝连接”，在服务上体现差异化、个性化、整体降低了连锁经营成本，提高了工作效率，增强了杭州烟草连锁经营的竞争力。
三、对浙江省卷烟销售物流发展的建议
标准化问题
卷烟物流的涉及面广，必须有统一的标准约束，如卷烟条码的标准化、托盘的标准化等，建议国家烟草专卖局参照相关规定，尽快制定烟草行业物流计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业标准、服务标准等，统一规范烟草生产、销售、服务的市场行为。
网络布局一体化的问题
物流配送网络的布局合理与否，取决于以下几个相互关联的因素：网络布局要同该地区的经济发展状况相匹配；网络布局要同该地区的市场容量相匹配；打破行政区划，按经济区划合理布局；物流配送的实现形式既要强调协调统一，又要因地制宜。在物流的送货形式和送货半径设置上要充分考虑区域特点，把握灵活性。对人口稀少的偏远山区，采取访销一体的形式；对人口密集的城镇，采取访销分开的形式。因此建议各省市烟草专卖局（公司）和国家烟草专卖局在规划整个物流网络布局时，采取一体化和个性化相结合的灵活策略，以适应烟草行业不同规模企业的现状和发展需要。
体制创新问题
杭州地处长江三角洲，交通便利，商业繁华，杭烟物流在规模、拓展空间上颇具发展前景，同时，在物流技术的自行开发和运用上相对成熟。建议各级卷烟销售管理部门对下属卷烟物流中心建设给予更多的关心和理解，营造一个宽松的政策环境，或者圈定一些发展较快的企业物流作为中国烟草现代物流的区域性试点项目，在国家局的直接指导和技术、政策、资金的大力支持下，充分发挥自身优势，勇于实践，改革创新，积极探索卷烟销售在进入ＷＴＯ后的新变化，为中国烟草的发展做出积极地贡献。
案例分析报告7
一、背景简介：
此案例发表于99年的《IT经理世界》
宝供储运，一家民营的中型储运企业，94年底成立至今仅有4年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。
刘武，高中毕业，宝供的创始人兼CEO，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。
宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97年宝洁开始有意识分单引入竞争，刘武意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。 &和北京英泰奈特公司翟学魂总经理－一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。 &自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。 &至99年，宝供拥有45个客户，在全国31个城市设有运作点，客户中80％是外资企业。如何向国内企业灌输现代物流观念并帮助
其规范管理流程，进而开发成为宝供的客户，是一个艰巨的任务。 &宝供信息化建设第三阶段即将展开，新一轮腾飞蓝图构想完成。
二、信息系统为宝供解决了什么问题，带来了哪些效益：
1、有效地组织跨地区的业务
作为物流服务企业，其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。我们可以从大的方面把这种物流的服务划分为运输和仓储两个部分。英泰奈特的物流信息管理系统可以把运输的运作情况在Internet 网上分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方以不同的用户身份通过互联网进入系统，然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性，该系统提供了短途和长途运输模式，提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。其好处是对于下一站的分公司来说，可以及时地了解上站发送货品的信息，及时地安排交通工具和仓库库位。
2、充分利用资源
仓库储存中可以对货品进行排库和盘点，系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能，极大地方便了仓库管理者，并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则，对客户仓储的物品进行管理。
3、提高客户服务水平
对于客户来说，交运之后最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。通过英泰奈特的物流管理系统客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码，在线查询所有交运物品的状态，也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询得到。
4、加快资金周转
资金的调拨对于所有企业都是非常重要的。通过物流管理系统，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。从这一点出发，采用物流管理信息系统要比传统的结算系统平均提早2天时间。
5、节约通信费用
物流企业的业务具有跨地域广的特点，过去传统的联系方式都是采用电话和传真进行信息的交流，但是电话不能存底，而传真的文字不能用于数据处理，而且由于需要所进行的长途通信其费用对于物流企业来说是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet 网络构架的信息交流系统，由于采用互联网进行信息的交流，因此通信费用可以大大地降低。
从宏观意义上来说，拥有了一套物流管理的业务系统，就可以开展物流的服务。可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。国外许多著名的物流公司其本身并没有车队和仓库，但它每年的承运量却可
以达到惊人的数字。而许多有着强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的储运公司由于没有一套能够让客户满意的信息系统而失去与客户合作的机会，只能沦为那些有信息系统但没有储运能力的物流公司的廉价的运输和仓储工具。
三、宝供为什么要建设信息系统：
1、通过与宝洁的合作，让宝供的管理者刘武朦朦胧胧的'感觉到一种对信息技术的需求。
2、遇到信息瓶颈，花费大力气收集的信息含有不少水分，使宝供的发展遇到了强大的阻力。
3、宝供发现客户不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的运输服务，还对整个物流环节产生的信息非常关注。
4、遇到了唐友三，了解到了信息系统可以给宝供带来巨大的利益。
四、宝供信息系统建设中采取什么方法和步骤？分析这种方法的优缺点：
采取IT外包和自主开发相结合的模式。系统的开发交由北京英泰奈特公司，而系统维护升级和硬件的购置则由本公司IT部门负责。这种方法使企业集中精力于核心能力，在开发阶段在硬件、软件和人力资源上节省了开支，减少客户内部IT专业人才缺乏带来的影响。，使用专业人员能快速实现各种应用服务。自我维护和购置设备大大减少了这两项的费用。
缺点是，使用自主开发的软件则要求其客户企业也要使用该系统，否则无法交流，软件通用性不强。后期的自我维护和升级只依靠本公司IT部门的力量，很难达到系统长期稳定的效果。
五、分析宝供信息系统的构成
接单模块：Internet网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子文档E—mail给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作；&发送模块：完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作；
运输过程控制模块：包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况；
运输系统管理模块：对承运人、承运工具的管理信息系统；
仓位管理模块：根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图；
库存及出库管理模块：自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货；
客户服务模块：为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；
储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。
系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。
系统特色
开放性：基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低；
Web上的EDI：在Internet环境中实现安全的、标准的EDI交换；
安全性：使用SET技术保证信息传递过程中的安全性；
平台无关性：使用Java技术，实现系统的跨平台运作。
xx结构：企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用Internet进行通信，不必建立内部专网，减少了投资；
案例分析报告8
一、一般资料
L 某，女，18 岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校，心理学案例分析报告。
咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。
二、主诉和个人陈述
近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，凌晨三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。
和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。
三、咨询师观察、了解到的情况
求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。
四、评估与诊断
诊断：一般心理问题
五、主要咨询方法
认知- 行为疗法。
六、咨询的过程
1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国曼联队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球 ，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。平常心乃道。人生的`竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。
2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。
暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。
举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为注意力转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。
另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者平时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。
这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。
3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。
案例分析报告9
【案例背景】
前几天上了一节“三角形的面积”感触颇深。“三角形的面积”是人教版小学五年级数学教材上学期第五单元“多边形的面积”的内容,这部分教材是在学生初步认识了长方形、正方形及平行四边形的面积的基础上,尤其是平行四边形面积公式的推导基础上开展的教学活动。结合本班学生的实际和学生已有知识设计教学活动，使他们有更多的操作机会，从猜想、操作、验证到得出结论，再到运用所学知识解决生活中的实际问题，感受数学与现实生活的密切联系，提高学生运用数学知识解决实际问题的能力，从而提高学生的综合素质。
【案例描述】
1、假设猜想：展示长方形、正方形、平行四边形、三角形的图片。说出前三种图形的面积的求法，观察猜测三角形的面积会怎样求。该怎样转化推导。
2、操作验证：根据你的猜想，动手操作验证一下吧，教师巡视指导。反馈：谁愿意说一说，你是怎样操作的，得到什么样的结论。
根据学生描述得出结论：把一张三角形纸片的三个角向内对折，变成一个小长方形，得到长方形的长是原来三角形底的'一半，宽就是三角形的高的一半，为此，三角形的面积等于小长方形面积的2倍。2倍与其中的一个“一半”抵消，还剩一个“一半”为此，三角形的面积等于底乘高除以2
3、继续引导：这个办法怎么样?谁还有不同想法，做法?
生：将三角形的顶角向底边平行对折，再沿折痕剪开，把得到的小三角形沿中间对折再剪开，分别补在剩下图形的两侧，变成一个长方形。三角形的底没变，高缩小了一半，为此，三角形的面积等于底乘高除以2
师：这个办法怎么样?
生：也很合理。(表扬，祝贺)
师：你还有其他做法吗?
生：选两个同样的三角形，将两个三角形颠倒相拼，拼出一个平行四边形，拼得的平行四边形的底是原来三角形底的2倍，高不变，所以，三角形的面积等于底乘高除以2。
师：这个办法怎么样?看来同学们在探究三角形面积的推导想出的办法还真不少，那么，你感觉哪种办法最好?最有创意?
师：无论哪一种，我们都得出了同样的结论，就是......
生：三角形的面积等于底乘高除以2。
4、共同把这个结论用公式的形式表示出来。
师：谁愿意到黑板面前写一下?
生：书写。集体订正。
如果用S表示三角形的面积，用a表示三角形的底，用h表示三角形的高，那么，你会用字母表示三角形的面积公式吗?
生：在练习本上书写，师巡视指导反馈，自由到板前书写。集体订正。
5、公式的运用：要想计算一个三角形的面积，需要知道哪些条件?
生：三角形的底和高。
师：那么，我们应用三角形的面积公式计算一些题好吗?
生：独立完成课本中试一试题目
6、小结：其实，生活中，有很多问题可以运用三角形的面积公式来求出，让我们共同走进生活解决一些生活中的问题。
师：(课件展示题目)
生：独立或与同伴合作研究完成。
总结：通过这节课的学习，你有什么收获?
【评析】
“三角形的面积”是一节常规性的课，关于这节课的教案不少，课我也听了不少，如何体现“观念更新，基础要实，思维要活”，我觉得以往老师们对教材的把握与处理，对课堂的设计以及处理都很不错，而这节课让我感触很深
1、突破传统教学模式,思路独特新颖。
传统教学的种种封闭压抑了学生个性的发展，学生迫切需要一种展现自我，发展个性的体验式学习。以前的教学改革，大多停留在数学学科层面上，往往比较注重将教科书上的知识教给学生。在教学中。往往是教师清楚要教什么，为什
么这样教和怎样教，学生却不知道自己要学什么、为什么学和怎样学。学生的学习缺少方向，缺少动力，缺少方法，他们学习的主动性、创造性很难得到发挥。因此，当前教育改革的重点应是以教师教学方式的转变来促进学生学习方式的转变，从而更好地促进学生的主体性发展。教师把整个学习过程放给学生,让学生小组合作,全员参与,共同探究,由感性认识上升到理性认识,让学生参与知识获得的全过程。
2、让探究式学习具有一定的开放度。
探究式学习要不受任何人的约束，要有一定的开放度。在上面这一环节中，教师注重教材的开放性和思考性，让学生有自主选择的权利和广阔的思维空间，如教师提供一些具有代表性的材料，让学生通过猜想、操作、验证等一系列的活动，在相互交流的过程中，理解三角形的面积公式，学生在操作活动中展现了自我，方法多样且独特，是以往教学所没有的，实在是妙不可言。既渗透了集合的思想，有助于学生空间观念的建立，也让学生看到了数学知识与生活的联系，感悟了生活中的数学。也为计算组合图形的面积奠定基础，同时也培养学生的实践能力和合作精神。
3.建立新型民主的师生关系。
案例分析报告10
时间：20xx年xx月xx日
地点：兴龙湖公园
人物：王晓燕、张雪连、唐芳、杨丽英、李纯兰、杨霞、邓朝元、徐晓琴记录：王晓燕、徐晓琴、李纯兰
一讨论本次案例分析报告主题
第一小组：张雪连、邓朝元：分析当代高校"严进宽出"与"宽进严出"第二小组：杨霞、王晓燕：食品安全问题
第三小组：唐芳、李纯兰：当代大学生的爱情观
第四小组：徐晓琴、杨丽英：当代大学生的消费观
经过讨论，认为第一小组的选题不太好找资料，第二小组的选题与另外一组的选题一样，所以也放弃了这个选题。竞争最激烈的就是爱情观和消费观了，但是其他两个小组均支持消费观，所以，本次案例分析报告主题便确定为"浅论大学生的消费观"。
二我们从以下几个方面来分析
首先，要提出当代大学生的消费现状;其次，分析大学生产生这种消费观的原因;第三，分析大学生的这种消费现象产生的影响;第四，对于那些做得不好的，我们应该怎样合理引导。
三具体讨论情况
(一)分析当代大学生的消费现状(第四小组) 1、购物成为了一种消费习惯。大学生们已经不满足于基本的生存需要了,开始在追求中享受生活的乐趣,同时也应该看到用于改善学习的消费比重明显在提高。
2、当前的大学生们开始重视情感消费,用于进行交际的支出正呈现快速上升的趋势。同学、老乡、室友、班级同学各种聚会，以及社团等错综复杂的交往过程中的消费在大学生的消费中占据着举足轻重的地位。朋友、同学间的你来我往，请吃请喝是在所难免的，生日聚会等各种形式的庆祝聚餐是不可或缺的。同学过生日，当了学生干部，入了党，评上奖学金，交了新女朋友等等都要请客。
3、消费呈现多层次化。我们在网上找到一些相关的调查报告，了解到在月平均消费的中，只有4%的同学在300元以下继续着学业;更多的同学月平均消费在500-800元之间(这部分占54%) ,当然也有34%的同学在300-500元之间,只有不到8%的同学生活消费在800元以上。低消费群体的比重与中等消费群体的比重相当.。这在一定程度上说明了目前的学校分配两极分化并不算太过于极端.。
对许多大学生来说，尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一，但另一方面，大学生们的消费目的已经不再满足于基本的生活消费，他们开始多元化，层次化消费。走出校园食堂到外聚餐的人与日俱增，周末逛街购物的大学生成群结伴，假期选择外出旅游的大学生也开始越来越多,,
(二)分析这些问题存在的原因(第一、二小组)大学生自身消费心理的驱使。
大学生受过比较高的教育，与一般社会人不同，他们不仅想受到社会的认可，更需要的是满足自身被尊重的需要。在马斯洛需求层次中，受尊重的需要处在比较高的层级，这种需求与受教育程度几乎成正比。因此，大学生有着强烈的尊重需求，这种心理表现在消费中，则体现为对高物质生活的追求。很多大学生都认为只有自己很有钱，吃穿都高档，才能被同学看得起。大部分的学生都是通过
寻求富裕的物质生活来美化自己的形象，从而满足自身的需求和心理上的平衡。在这种心理的推动下，在大学生中就产生了重物质享受的风气，这种风气的形成，会影响学生心理的健康发展，易产生很多畸形心理。这样，同学之间的攀比现象就会应运而生，最终走向消费误区。这是消费误区产生的内部原因。
高校思想政治工作不到位。
当前高校的思想政治教育中，对大学生消费观的重视程度不够，很多学校并没有开设这方面的思想政治课程，教育内容缺失。首先，高校缺乏对大学生进行消费心理和行为的研究。当前除了经济类的大学开设消费者行为心理学这门课程，很多学校由于受到专业的限制，并没有涉及到这类课程。其次，高校教师教学中，对大学生正确消费观的引导不够，很多大学只是做表面的文章，采取问卷调查的形式让学生填答，并未进行实质的思想教育引导。再次，高校校园文化建设中，缺乏对大学生勤俭节约精神的倡导。整个校园缺乏勤俭节约的氛围，久而久之就会导致消费行为走向误区。造成消费盲目冲动，浪费严重。
家庭的影响及纵容。
现在的大学生大部分都是独生子女，父母的溺爱行为为其提供了物质基础，有些家长即使经济收入不高，甚至比较困难，也要想方设法甚至借债寄给自己的子女，满足子女的消费需要，以免在同学面前丢脸。他们错误地认为，满足孩子的需要就是给孩子创造一个安心学习的环境。事实上，学生不知道挣钱的辛苦，没有养成理财的过程和经验，形成了花钱大手大脚的习惯，为他们的不良消费习惯打下了基础。
社会不健康消费行为的诱导。
大学生是一个特殊的群体，他们正经历着从学校到社会的过度阶段。因此，大学生的消费观念会受到学校和社会的双重影响，特别是当前社会上不良的消费风气，对当代大学生的消费行为产生了重要的外部影响因素因素。大学生的消费思想还不够成熟，他们极易受到社会上不良的享乐主义和重物质享受思想的影响。通过样卷调查发现，很多大学生都很向往社会生名人的消费方式和行为，他们所倾向的'消费方式更加看重消费的物质化和金钱化。
正是由于这些内外因素的共同影响，当前我国大学生的消费中出现了很多问题和误区。
(三)分析这些现状存在哪问题(第二小组)过分追求时尚和名牌，存在攀比心理，导致过度消费。
盲目冲动消费，消费品奢侈不实用。
消费差距拉大，出现两极分化。
储蓄观念淡薄，不懂得理财。
(四)怎样合理引导(第三小组)
自我检讨。
内因是事物发展的根本原因，大学生要树立正确的消费观关键还在于大学生自身。大学生要加强自我教育，树立合理理财的自我意识，平时主要从以下几个方面做起，积累消费经验。在平时的社会生活中，在消费过程中，自己要注重积累消费经验。学习消费知识，提高理财能力。在学生要积极参加社会和学校举办的各种关于消费方面的活动，从中学习消费知识。提高法律意识。作为现代大学生，要主动学习消费方面的法律和法规，加强自身的法律基础，提高维权意识，不要让自己成为新时代的法盲。遵循正确的消费原则。大学生在消费的过程中要实事求是地根据生活、学习、文化和娱乐的实际情况制定明确消费标准，坚持合理的消费原则，做出消费计划，量力而行、量入为出，养成良好的消费习惯。
高校教育。
增强思想政治理论课的实效性。思想政治理论课是高校思想政治教育工作的重要环节，是高校对大学生进行世界观、人生观、教育的主要方式。加强思想政治理论课教育对于帮助大学生树立正确的价值观有重要作用。高等学校一定要注重切实加强思想政治理论课的实效性，要丰富思想政治理论课教学的教学形式改变传统的填鸭式学习，通过组织一些关于素质教育的活动来增强学生对于思想政治理论课的学习爱好。整改学校四周的消费环境。"近朱者赤，近墨者黑"环境对人的影响不言而喻。大学生的消费环境主要是学校内部和校园的周边，要加强大学生消费的引导，就要对大学生所面对的消费环境进行整改。
①加强校风、学风建设，营造良好的校园学习环境。高校加强校校风和学风建设，营造良好的学习环境，潜移默化中将会对大学生的消费行为产生影响。 ②整顿学校风部及学校四周的商业秩序和商品经营范围。校园内外的消费环境主要是满足学生的学习和生活，不需要搞得像商业街那样繁华。加强对大学生进行消费观教育。整顿校园环境是从客观上给大学生创设了培养正确消费观的环境，那么对大学生从思想上进行改造教育，帮助他们树立正确的消费观就显得更为重要，而且要具有长远意义。
家庭引导。
家长应注重培养孩子的自立精神。现代的中国家长应该从小就注重培养孩子的独立意识，放手让孩子去做一些事情，从小、从小事中锻炼孩子的意志，使孩子在与社会的接触中更快的适应新环境。
家长与孩子合作制定完整的消费计划。家长要适当控制孩子的花销，帮助孩子建立具体合理的消费计划，形成正确的理财思想和理财方法。
社会的影响。
需要积极发挥大众传媒的宣传作用。大学生是现代技术最积极的响应者，受现代传媒技术的影响最为明显。大众媒体应加强对有用的健康的消费信息的宣传，对大学生在消费过程中提出的疑问进行解答，为大学生提供消费参考意见，加强大学生正确消费心理的引导。
发挥网络资源优势。大学生群体是现代因特网最大的使用群体，现在几乎所有的大学生都在使用因特网，因为互联网信息的多样性和快捷性满足了大学生对信息的巨大需求。因此在引导大学生树立正确的消费观的过程中要积极发挥因特网的资源优势。
四总结
总的来说，大学生在消费的过程中要实事求是地根据生活、学习、文化和娱乐的实际情况制定明确消费标准，坚持合理的消费原则，做出消费计划，量力而行、量入为出，养成良好的消费习惯。大学生在平时的消费过程中关键的要坚持以下几个原则：适度性原则，主导性原则，计划性原则，自立性原则。
案例分析报告范文篇六：经济适用房到底"经济"了谁?为了加强经济适用房的建设和管理，20xx年5月，建设部联合国家发改委、国土资源部和人民银行共同制定了我国第一部《经济适用房管理办法》。这个管理办法严格界定了经济适用房是具有保障性质的政策性商品房，严禁将经济适用房项目变成商品房项目，规定对经济适用房的户型标准、供应对象及销售价格等进行了严格的限制。
为了保障真正的中低收入家庭购买到经济适用房，管理办法对经济适用住房供应对象做出明确规定，只有符合规定条件的家庭才能购买一套经济适用住房。这些条件包括：有当地城镇户口或当地政府确定的供应对象，无房或现住房面积低于当地政府规定标准的住房困难家庭，家庭收入符合当地政府划定的收入线标准等。
政府实施两年之后，在20xx年11月20日出版的《中国房地产报》上刊登了这样的一篇文章——《谁在购买中国的商品房?》。文中引用了这样一组数据：针对经济适用房这种半商品方属性的房屋，REICO工作室推出了一项调查，该调查是基于20xx年北京，太原，西安三地的数据。调查人员称，高达48%的经济适用房被用于出租的比例，仅仅有20.55%。另有数据显示，北京市昌平区的回龙观，天通苑两大经济适用房社区内，房屋出租率竟已占到全区租凭交易总量的78.8%。
那么，政府原本出于解决低收入人群住房难而出台的经济适用房，或"为解决低收入人群住房难"而建设的经济适用房，究竟便宜了谁?如此之高的经济适用房出租率说明了什么? 48%的经济适用房出租率说告诉我们的是这样的现实：
1、富裕的有产者，拥有住房的多房户，买走了超过一半的经济适用房，经济适用房成为中国富裕的有产者谋利的工具。而且，REICO工作室的入户调查数据，也支持这一推断。此种南辕北辙的结果，是建设经济适用房的初衷吗? 2、中国现行的经济适用房政策并不成功，应当经济刹车，另起炉灶，改弦更张。近半数经济适用房用于出租，只会加剧社会的不公平。
20xx年10月，针对"经济适用房五年后方可上市"的规定，建设部为了防止有人以经济适用房谋利，计划出台"租售并举，以租为主"，以及"政府回购"等政策调整，但有消息说，此项政策因遭到大多数接受调查的人的反对，而暂时搁浅。
可以肯定，如果调整的对象是经济适用房的占有户，他们当然会反对。作为经济适用房政策的既得利益者，他们不赞成政策的调整是情理之中的事。经济适用房政策的调查，更应该听听那些买不到经济适用房的人的意见，听听广大市民的意见。不管是政府回购还是"以租代售"，政策的获益人都应该是大多数，而非少数既得利益者。一边是一房难求，一边是近半数的房屋被出租，本该惠及中底收入者的经济适用房政策，确实需要纠偏了。
案例分析报告11
一、基本情况：
尚某，男，六（3）班的学生，自制力较差，上课注意力不集中，无法专心听讲，经常严重干扰上课秩序，行为上表现出多动的倾向。
个性特征︰
1）学习、做事不注意细节、粗心大意。
2）做事时难以集中精力。
3)经常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，没时间管孩子，所以未能及时发现孩子身上存在的问题。
2、家庭的教育方式存在严重偏差。父亲教育方式简单粗暴，采用棍棒式教育。二、具体措施：
我及时与其家长联系，相互配合，共同商讨干预方案。
1、调整座位。由于孩子注意力容易分散，任何视觉或听觉的信号都会转移他的'注意力。所以我选择了上课比较遵守纪律的同学坐在他的旁边和前后。
2、鼓励家长避免教育方式简单粗暴，棍棒式教育，多鼓励和欣赏孩子。
3、行为矫正。通过奖赏、鼓励等方式使某种行为得以持续，其适用于治疗多动、学习困难等。例如当着全班同学的面表扬他，让他感到了愉快和满足，每次上课他都会有所期待，尽量克制自己，希望得到我的表扬。
4、追踪辅导。每两周作一次个别谈话，鼓励他友爱同学、尊重老师、专心读书，协助其养成良好的习惯。
三、初步效果：
主要的变化是他动注意力改善，在上课时能安静地坐在座位上，集中精力听老师讲课，不容易受外界刺激的影响。活动量和小动作减少，原来在课堂上进行的无关活动消失了，有效的听课时间增多了。
四、从案例中引发的几点思考：
1、问题孩子多来自问题家庭。
2.学生心理问题需要家长和老师双边配合，不可操之过急，不能把注意力放在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长。
案例分析报告12
京城目前有上百家糕饼生产企业，但大部分都处在小规模的生产作坊阶段，在大企业的竞争格局中艰难生存，基于糕饼食品本身特性，本文尝试通过一种新的理念，为小型糕饼企业找出一个营销拓展点，并以此点为基础构建几个具有强大市场生机的营销线，从而拉动市场潜在需求，增加市场容量，扩大品牌影响力，逐渐形成一个完善的营销面。
一、机构组建
（1）成立营销部。
目前的小作坊类企业根本就没有专业的营销部门甚至是营销专业人才，这种情况下远远不能与现行市场相适应，因此成立营销部势在必行。营销部由营销经理主管，专职负责市场策划、终端生动化设计、市场开发，渠道维护并完成产品销售任务。下设一个销售岗位：通路代表，一个信息处理岗位：市场信息分析与督导。其中通路代表3名，信息分析与督导1名。
（2）职位描述。
考虑到烘焙行业的渠道特性，通路代表前期主要负责开发三个渠道：学校，小区、企事业单位，商超；市场信息分析与督导主要负责搜集客户资料并建立客户档案、竞品信息搜集并分析市场首区、客户要货与意见反馈信息的汇总、整理，各通路产品走势，业务员行为规范与约束，监督区域窜货并明确客户归属。
（3）人员来源。
市场信息分析与督导要求必须对公司及烘焙行业有足够的了解，因此应从公司内部选拔产生。通路代表需要较强的业务谈判能力，丰富的通路操作经验，良好的市场驾驭能力，鉴于公司目前未形成过专业的营销团队，此类人才较为缺乏，建议从社会上进行招聘。
（4）人员薪资分配法。
A：前期――市场启动与培育期（3个月左右）
在这一期间，营销部探索性的工作较多，机构建设与运作体系完善占用精力大，因此，建议采取补偿性的薪资办法，举例如下：
营销经理月薪3000元。
通路代表工资分四个部分：底薪+主力产品任务完成奖+新开客户奖+销售提成。因考虑到前期市场开拓难度较大，建议：底薪800元/月，主力产品任务：在此指公司定期下达给营销部的主推产品类型及任务，即边际贡献较大且市场优势较为突出的产品类型及任务。对于此项考核内容，每个通路代表享受总额300元的浮动奖，分为三个杠杆：通路代表完成所分任务数的50%以下（包括50%），浮动奖为0；50%以上―100%（不包括100%），浮动奖为300×实际完成比例÷2；完成100%以上浮动奖为300元。针对新开客户，营销部将在每月的上、中、下三旬旬初，将各通路的新开客户任务数下达给各个通路的业务代表。新开客户奖是市场启动期对业务代表进行考核的重点，建议采取激励幅度较大的办法，具体措施如下：责任总奖金为800元，同样分为三个杠杆：完成所分任务数50%以下（包括50%），可得奖金为800×实际完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得奖金为800×实际完成比例D100元；完成或超过100%，按实际完成比例计算，即800（1+x%）。
针对销售提成在这一时期应采用最低的提成比例（待定）。
信息分析与督导：工资分为两个部分：固定工资+奖金，举例：固定工资800元/月，资金体现在营销部每月对其进行的考核中，具体考核拟采取“设计考核表，民主打分、公开汇总、评价”的方式，参照百分制，根据得分确定出优（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分别享受200、150、0。如有其它特殊贡献或重大工作失误，呈报总经理办公会审议，并确定具体奖惩。
B：稳定期――市场成长与发展期
这一期间营销部的各项工作正逐渐走向规范，市场在一天天的壮大，实际的业务工作已经慢慢成为重点，市场的拓展、销售业绩的提升已经成为主题，因此建议采取富有弹性的工资政策，接上例：
营销经理：3000元底薪+业务提成（待定）。
通路代表：500元底薪+500元主力产品任务完成奖（同上）+销售提成（待定）+500元新开客户任务完成奖（50%以下包括50%，奖金为0、超过50%按实际完成比例500×x%）。
信息分析与督导：工资办法不变。
二、组织运作
1、营销部业务流程规划
注：虚线为纯信息流（包括：市场走势、销售业绩、要货计划、产品研发信息等）；实线为可实施行政指令的综合信息流。
通过以上流程规范，公司将逐渐走向垂直管理，使各部门各尽其职，避免出现迂回型信息反馈流，可以杜绝信息的中断与变相，另一方面能有效加速信息的传递与处理，对提高公司的整体市场反应意义重大。此流程的建立需要统一和完善现有公司制度。
2、通路操作程序及方法
（1）通路涉入：
学校通路：
A：考虑到大学为规范且稳定的集体寄居生活，因此采取“以大学为切入口辐射中小学中”的策略较为顺利，前期，在北京各行政区内分别选出10所高校作为主攻目标。
B：锁定目标学校，组织市场调研，全面搜集信息并制定推广方案，调研内容主要包括：学校在校生数量、年龄构成、销费习惯、家庭状况、生日送礼、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么样的服务、理想的价格是什么等等，此工作可通过设计调研问卷，由通路代表在学校蹲点完成（5―10天）。
C：设计一定数量（举例：每学校20xx张）的精美订购卡片，基于大学生属于纯真与浪漫意境的崇尚群体，建议用公司标准色做成“两颗心并列相连可横向折叠的纪念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌标识及企业理念、企业发展史等，后面印上蛋糕的演变史（来历）、含义、营养构成、产品的特点等。卡片内面印上企业服务理念、预购电话、广告宣传词以及企业卡通、吉祥物等。为找到一个正规的卡片散发渠道，通路代表必须设法与学校学生会主席培养并建立友谊（可代表公司承诺，为其在校期间的每个生日免费制作和赠送精制的个性蛋糕）。
利用学生会主席对学生业余活动甚至是学习等各方面的影响力，与学校内部各类社团建立沟通及合作关系。各社团在学校举行日常活动时，由学生会主席和通路代表将一定数量的卡片交给该社团赠送给参与活动的学生，并鼓励得到卡片的学生珍藏卡片（可采取凭卡蛋糕享受九折优惠的措施）。
小区、企事业单位通路：
这一通路进入障碍比较大，且个体性表现明显，如要占领该市场，在启动前期仍采用传统的散发广告单的方式进行突破，显然会遭遇强烈的排斥，并造成市场逆反效应，为此，必须寻求一个崭新的通路开发工具――渠道借用。
随着人们生活水平的提高以及健康消费观的日益形成，桶装纯净水实际上已经成为北京市各企事业单位、一般家庭的必备消费品。另外，送水公司都有完善且庞大的送货渠道，所以有必要与其建立合作关系。具体如下：
公司设计一定数量（根据单位及小区规模而定）的可系在纯净水桶劲上的装饰类卡片。上面同时印上企业及纯净水制造商的品牌，为与纯净水达到完美结合，可配以独特的广告词———————“清清的、甜甜的，永远是水一样的情。XX蛋糕”。当然，企业的理念、蛋糕品种、预购热线等也要同时公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表寻求影响力较大的送水公司或同时寻求几家与其谈判（我们的筹码是为其免费广告）。争取将卡片最大限度地装饰在每一个将要送出的水桶之上，借着送水公司巨大的市场触角，品牌也将走入千家万户。
商场超市通路
该通路由公司流通型产品主打（西点、成品蛋糕、面包等），可以采取传统的快速消费品市场策略。
由通路代表在市内各区了解并掌握所有的大中小型卖场、商店的具体资料，包括：采购经理姓名、电话、卖场规模、客流、进货渠道、各厂家糕饼食品目前品项等等，然后选择产品尚未进入的`店，进行谈判，必要的地方可考虑开设企业专柜。
以上三个通路在营销部的统一组织下将达到协调联动，前期目标是：增加卖点，提高购买便利；中长期目标是：持续拉动销售，增强品牌影响力。
（2）通路支持：
A：营销部开通订购热线，由信息分析与督导进行管理。每天汇总要划计划，整理订单并通过上级逐一审核（参见流程图）后，下达给离客户最近的连锁店进行制作，批量大的、产品特性要求高的或流通型产品，订单下达给工厂进行赶制。
B：实施点对点送货，增强配送时效，降低配送成本。根据双汇连锁店的扩张经验，有必要考虑在学校、小区等消费者聚集的地方建设小型特约店，此店投资少，建店快，易操作易管理。此店主要任务是：成品售卖，集中进货，分散供货至终端。一家连锁店设计照顾8家特约店，辐射半经为3公里，也就是说连锁店与特约店共同形成一个销售集团军，可以一片片地扩张市场，迅速占领整个北京，此时连锁店充当了两个角色，一是商业售卖角色，二是连锁店被打造成公司的成品区域中转库：
即：工厂根据营销部订单制作的产品集中送达指定连锁店，这些产品与连锁店根据营部订单自制的产品，共同存放于店内，然后根据客户订单配送到各指定特约店。
C：建议公司开通人力送货这一工作，可雇用几个农村劳力，设计几辆小巧别致的小型送货车。
D：为避免出现市场盲区，单靠以上体系还不够，因为总会出现大量的且零散要货的城市远端客户，为此必须与快递公司建立长期的合作关系，实现低成本，快速度，高质量的配送服务。
三、市场造势――创造促销支持
促销是整合营销传播的关键环节，我们在此引入创意促销，主要是为了解决企业老产品消费者忠诚度低，新产品上市初期分销渠道终端低迷的问题：
1、建立创意促销操作模板
（1）选择企业利益同盟
主要是各类婚庆公司、婚礼用品公司等，高档连锁餐饮机构、宾馆饭店等有蛋糕食品需求可能的单位和有能力与习惯举办生日宴会或其它典礼活动的消费场所。
（2）渗透利益互动思维，整合社会资源，创建与社会各界的同步发展平台。
成立由市场总监为首的公关小组，向经公司总经理办公会单方确定的各潜在利益同盟，向其发出合作信息，主要传达，企业近期将设法为其增加客源或带来显著增长的事实消费，同时免费为其提供宣传，为此企业愿竭诚与他们进行深入的磋商，并希望他们以最恰当的打折或优惠比例，让利给企业在促销活动期间凭券来此消费的人。
2、确定创意促销运作程序
在建立了创意促销模板后，公司应责成市场人员，同时酝酿相对应的具体促销政策和操作程序，争取各分都得到认可，并能为此付出积极的行动。
A：此活动投资小，适合在较长一段时间内持续进行（3―6个月左右）以获得最大联动效应。
B：经与合作单位谈判，确定最佳的优惠办法（打折或让利XX元，或让消费者得到XX利益等）。
C：确定促销方式：利用优惠券（20厘米X7厘米），每张的正面分别公布一个合作单位及其优惠额，配以企业醒目标志，活动主题等。反面注明本次活动的宗旨及如何获得优惠（优惠卷最好随指定的促销产品随货搭赠），当人们消费指定的企业产品时即可获得优惠卷一张。
D：公司责令市场和策划人员，搞好优惠券初稿的外观设计，经确认后递交总经理办公会对券面文字及画面整体进行最终审核，根据市场实际需要量，交付承印单位进行批量印刷，然后送生产方入箱，封装于指定产品包装内。
E：启动终端，DM广告造势。与晚报或是其它大众报刊单位合作，采取DM随报发送的形式；另外还要有选择性的在一些地方报刊，广播电台等媒体上或宣传促销信息。
当然，以上促销方案最适合一些餐饮场所，比如：麦当劳、仙踪林、肯德基、好伦哥等。人们购买企业蛋糕，凭得到的优惠去这些地方享受打折的优惠或在这些地方举行生日聚会等都具备很大的吸引力。而且这些单位针对企业的促销，决定对其某类产品或全部产品进行适当打折困难不大。
对于婚庆公司、婚礼用品公司（婚纱店、金店）等，这些都是提供较高价值的产品或服务的公司，同时蛋糕产品对于这些公司来说是他们的客户迟早必然要消费的，因此他们不太可能为公司的促销而付出特定打折优惠的代价，操作难度较大，但只要进行一下换位思考，这件事情将变得简单；即当人们在这些公司消费的同时可享受本公司为其提供打折优惠的蛋糕，具体的思路只需注明在优惠券上便可。由公司通路代表将一定数量的优惠券委托这些公司向其客户派发。
以上活动追求目标，使市场终端生动化，最大限度地助推消费群体向企业靠拢，决定以感性渗透的方式征服市场，使竞争对手困惑。
案例分析报告13
一、案例基本情况
郝#，男，12岁，小学六年级学生。该生从小长期跟爷爷奶奶生活，对他很是溺爱，总是欺负周围地同学，总以强者形象出现，无缘无故地，就打同学一巴掌或踢同学一脚。上课时有话就说，不认真听课，令老师极其头疼。
二、综合分析与诊断该儿童目前要解决地主要有三方面问题：
1、攻击性行为；
2、人际关系；
3、学习适应性。
为什么会有这些问题，具体分析如下：
攻击性行为：
本案中地“攻击性行为“是因为溺爱导致这种打人地行为，让他在认知上强化了这种行为地合理性。
人际交往问题：
该儿童地人际交往问题与他地攻击性行为密切相关。攻击性行为可能使他本人少受了“欺负“，但却引起了同学地“注意“，这些行为也就形成了他在别人眼中地“不良形象“：动不得、说不得、脾气大、爱打人、即使有些行为是暗示“我想跟你们玩“，但“打“地方式是不被认同和接受地。
学习适应性：
现该生学习没有多大地进步，这是发展过程中地适应不良表现。这除了影响行为与人际协调外，还有对学习态度和方法等方面地影响。
目前，该生所面临地学习问题主要是如何调整好情绪，给予学习相应地注意力，提高上课效率，并且这也是促进人际关系地重要方面。在行为上给予积极地建议与指导，两者结合才可能取得预期地效果。
三、进行引导措施
1、询问基本情况。
2、向家长反映该生地在校表现，表明想教育好其儿子地心意。
3、向父母了解孩子地成长过程，尤其是重大事件；
4、与孩子交谈，探寻孩子地心理矛盾及思想意愿；着重让孩子表达“当时怎么想，想怎么做，感觉如何“，目地一在于让孩子宣泄；二在于让父母学习与演练与孩子地沟通；三可以顺势引导家长如何做更好，做好共同教育工作。
5、让孩子找出班中最受欢迎地学生，让他明白如何与同学相处，做个受同学欢迎地人。
6、指出继续努力地方向：继续自我监督与控制。
7、制定行为目标，加强自我管理能力。
案例分析报告14
一、财务基础数据测算
（一）固定资产投资估算及相应报表的编制
本项目的基础数据及主要内容如下：某化工项目是新建项目，生产国内市场紧缺的某种化工产品甲产品，年生产规模为2300吨。项目拟于20xx年开工，建设期3年，20xx年投产，当年达产80%，20xx年起，达产100%，生产经营期按14年计算，计算期17年。厂址位于某城市远郊，租用一般农田50亩，每亩每年租金20xx元，在项目建设期初全部付清。项目拟建综合办公楼3000平方米，生产车间6500平方米，仓储设施3000平方米，以及全套生产加工设备和水、电等基础设施。
1.工程费用估算
（1）综合办公楼3000平方米，单位造价1000元/平方米，则办公楼估算价值＝3000×1000＝300（万元）
（2）生产车间。要达到2300吨的生产能力，建造了8000平方米生产车间，购置了全套生产加工设备。生产车间的工程费用估算如下：
①建筑工程费用。生产车间建筑面积6500平方米，单位造价1000元/平方米，则生产车间估算价值＝6500×1000＝650（万元）
②设备购置费。全套生产加工设备价值总计为2495万元。 ③安装工程费。以设备购置费的15%计算，即 安装工程费＝2495×15%＝374.2（万元）
（3）仓储设施3000平方米，单位造价400元/平方米，则 仓储设施估算价值＝3000×400＝120（万元）
（4）辅助工程。项目进行水、电基础设施等共计花费80万元。
项目工程费用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（万元）
2.其他费用估算
（1）无形资产。项目租用一般农田50亩，每亩每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用费为170万元。 （2）递延资产。本项目发生开办费75万元。 其他费用＝170＋75＝245（万元）
3.预备费用估算
由于近几年物价比较稳定，涨价预备费可不予考虑，而仅对基本预备费用进行估算。，根据本项目的特点，基本预备费用可取项目工程费用和其他费用的4.75%计算。即
基本预备费用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（万元）
项目固定资产投资＝工程费用＋其他费用＋预备费用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（万元）
4.建设期利息估算
目前，固定资产投资方向调节税已经取消，故此不再估算。本项目建设期3年，项目固定资产投资总额（不含建设期利息）为4466.7万元，第1、2、3年分别投入893.4万元、2371万元、1202.3万元。其中，自有资金投入1202.3万元，其余3264.4万元全部由中国建设银行贷款，年利率为9.72%。项目第一年借款500万元，第二年借款1562.1万元，第三年借款1202.3万元。则
第一年的借款利息＝（年初借款本息累计+本年借款额度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（万元）
依此类推，分别计算第二、第三年的借款利息分别为126.9万元、273.6万元。 建设期利息总计＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （万元）
项目固定资产总额＝固定资产投资＋固定资产投资方向调节税＋建设期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（万元） 根据上述估算结果，即可编制固定资产投资估算表，以反映固定资产投资总额及其构成。
表6-1固定资产投资估算表单位：万元
（二）流动资金投资估算及相应报表的编制
已知该化工项目年产甲产品2300吨，经预测该产品在生产期初的出厂价格为16 380元／吨(含税)。并经调查测算获得下面相关资料：应收账款的周转天数为30天；外购原材料、燃料及动力储备期为两个月；在产品、产成品的周转天数分别为18天和36天；现金周转天数为30天；外购原材料、燃料及动力的赊购期为1个月。
根据上述资料，运用流动资金测算的公式，即可对项目营运期内流动资产和流动负债的变化情况作出测算，并相应编制流动资金估算表（表6-2）。
表6-2流动资金估算表 单位：万元
注：流动资金估算中所需的经营成本、外购原材料、燃料及动力等数据来自“项目总成本费用估算表”和“外购原材料、燃料及动力估算表” 。
（三）资金筹措
下面仍以某化工项目为例来说明该表的编制。根据表6-1、6-2，该化工项目总投资为5598.1万元，即：总投资＝固定资产投资＋建设期利息＋流动资金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（万元）
根据技术方案，本项目建设期3年，预计第1、2、3年将分别完成固定资产投资893.4万元、2371万元、1202.3
万元。项目资金来源如下：在项目建设期间，企业自筹资金1202.3万元，其余3264.4万元全部由中国建设银行贷款，其中，项目第一年借款500万元，第二年借款1562.1万元，第三年借款1202.3万元，年利率均为9.72%。项目建成后，根据估算，第4、5年分别需要流动资金580.1万元、123.9万元。企业根据自身资金情况，将提供30%流动资金，并全部在第4年投入，其余由中国工商银行贷款，年利率为8.64%。
根据上述资料，即可编制出该项目的投资计划与资金筹措表。
（四）项目总成本费用的估算及相应报表的编制
已知该项目与成本估算的相关资料如下：
(1)根据技术评估及市场调查取得的外购材料、燃料、动力的'资料如表6-6；
(2)企业生产定员为29人，其中生产人员24人，管理人员5人。据预测，生产人员年平均工资为9120元／人，管理人员年平均工资为9 600元，福利费按工资总额的14%提取；
(3)项目固定资产原值为4646.4万元，固定资产综合折旧率为6.3%；
(4)修理费按折旧费的50%提取；
(5)项目无形资产总值为170万元，递延资产总值为75万元，无形资产按10年平均摊销，递延资产按5年平均摊销。表6-6某化工项目外购材料、燃料、动力消耗定额表
（1）原材料、燃料及动力估算
可根据表6-6数据分项估算原材料、燃料及动力的消耗费用，并将结果编制成“原材料、燃料及动力费用估算表”。 表6-7 外购原料、燃料及动力费用估算表单位：万元
生产人员年工资总额＝24×0.912＝21.9（万元） 管理人员年工资总额＝5×0.96＝4.8（万元）
项目年工资及福利费总额＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（万元）
（3）折旧费估算
根据表6-1估算结果，项目固定资产投资总额为4646.4万元，则： 年固定资产折旧＝4646.4×6.3%＝293（万元） （4）无形及递延资产摊销估算
无形资产年摊销费＝170/10＝17（万元） 递延资产年摊销费＝75/5＝15（万元）
（5）修理费用估算
修理费＝293×50%＝146（万元）
（6）借款利息估算
长期借款利息详见借款还本付息估算表，正常年份流动资金利息为： 正常年份流动资金利息＝494.6×8.64%＝43（万元）
（7）其他费用估算
年其他费用＝30.4×270%＝82（万元）
（8）总成本费用估算
综合以上各部分费用即可得出项目总成本费用。如：
第6年总成本费用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（万元）
（9）经营成本估算
第6年经营成本＝2694－293－32－251＝2118（万元）
（10）固定成本与可变成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（万元） 第6年可变成本＝1576＋283＝1859（万元）
（五）项目销售收入和销售税金的测算及报表的编制
已知有关销售资料如下：
(1)项目达到设计生产能力后年产甲产品2 300吨，并能全部销售；
(2)经预测该产品在生产期初的出厂价格为16 380元／吨(含税)；
(3)该产品缴纳增值税，税率为17%，外购材料适用税率也是17%，城市维护建设税税率为0.6%，教育费附加按增值税的2%计缴。则项目正常年份的销售收入和税金的测算如下：
年销售收入＝2300×16380＝3997（万元） 年增值税＝（销售收入－外购原料、燃料及动力等）×增值税税率/（1＋增值税税率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（万元）
年城市维护建设税＝年销售收入×税率＝3997×0.6%＝24（万元）
年教育费附加＝年增值税×2%＝311×2%＝6（万元）
案例分析报告15
现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理品质的塑造者，是学生心理健康的维护者。”
初春的一个早晨，我刚刚上班，学校宿舍辅导员老师，急匆匆来到心理辅导室：“周老师，您可来了。男生宿舍有个学生要自杀，都闹腾一宿了。昨晚，我们把他班主任、学校保安都请去了，在宿舍看了他一宿，班主任和他谈了一宿，他就是不吱声，我昨晚就要找你，可他的老师说他是，心理老师来了也解决不了。”
看得出，因为以前帮助住宿生解决心理、情绪问题时，经常与宿舍辅导员有接触，对我的工作实效，她们是信任和肯定的。
从宿舍辅导员、班主任处我了解到，男生小G从高一刚入学就和他同桌、同寝的小D相处十分融洽、形影不离，可寒假过后一个月，小D有意躲着小G，并与班主任提出调座，问小D原因，吱唔不清，只说别问了，就是不和小G同桌、同宿舍了。老师没在意，给他们调了座位，还未说调寝之事，昨晚小G从四楼窗户爬上临近食堂三楼楼顶，大声喊叫，并扬言：如果小G再不理他，他就从三楼跳下去。宿舍辅导员听闻，及时赶到，一边安抚一边找了保安、班主任。
我征得班主任同意，先找到小D，问他有什么要和我说的，小D很痛快地说了他和小G的事。高一开学第一天，他与小G同时报到，又被分到同一寝室。学习成绩都是中上游。小G数学好，小D英语好，正好自己弱的一科、又是对方强的一科。他们每天在一起上课、吃饭、运动、讨论功课。慢慢地，小D发现，小G除了自己，不接触任何同学，每天所说的话，80%～90%是自己，而且小G要求小D也要像他一样，除了自己不许再和任何人做朋友。偶尔小D与同学打打球，小G就不高兴，回到寝室就怄气，小D要是被别的同学拉去一起吃饭，小G就不吃饭，并对小D说：“我除了你，不和任何人交朋友，替你叠被、打饭、洗衣服，我对你那么好，就不许你再和别人好。”看到小G对小D过分依赖，寝室同学和小D开玩笑：“你俩吧？怎么天天粘在一起。”小D听了觉得刺耳，有意躲着小G。越躲小G越追，昨晚小D未上晚自习，小G心神不安，回来找小D，小D抱被褥去其他寝室住了，小G就上了楼顶……
小D说，和小G做朋友太累了，每天做什么事都被他缠着，凡事还得听他的，多几个朋友玩，聊天不是很正常吗？可小G，别人写作业，他放随身听，声音还很大；别人睡觉了，他想洗头了，脸盘弄得叮当响；星期天，同寝同学聊天讲笑话，小G自己看书不抬头，突然喊一声，“别吵了，都出去！”把大家吓一跳。而有时他又莫明其妙买点吃的，什么也不说分给大家，弄得谁也不敢吃。我试探小D：小G是否有过格举动，莫明暧昧的语言。小D表示从未有过，只是同寝同学看他俩在一起呆得时间过长而开玩笑才瞎传的。
我试探班主任，看小G是否愿意与我谈一谈，小G同意了！
我走进小G寝室，他蜷缩在床角，一副疲惫、茫然、无助的样子。冷峻的脸，呆滞的目光，我走近他，说明了自己的身份，取得了他的信任，给予他信心，相信我能帮助他，并会坚守秘密。看得出，他渴望真诚的支持与帮助。我问他，他告诉我他还没吃早饭，我让辅导员为他打了稀饭，并洗了条热毛巾给他。利用心理咨询师初次会晤的技巧，我同他谈着，探知着他的痛苦。慢慢地，小G的心窗打开了，原来在他孤僻、异样冷漠的性格中却隐藏着不为人知的成长的痛苦经历。
小G家在偏远农村，风景秀丽的小村旁有一条小河，刚上小学的那年夏天，他与同村其他同龄的3个小伙伴去河里洗澡，2个小伙伴溺水了，另一个小伙伴去救他俩时同样卷进漩涡，他站在河岸上清清楚楚地看到了3个小伙伴被河水卷走的情景，等他回过神来去村里找大人，一切都晚了。从此他失去了可以游戏的'同龄伙伴，在失去孩子的家人鄙疑的目光中长大。他从小到大没有朋友，也害怕与人接触，童年的记忆就是孤漠、独处。他把时间放在功课上来排遣成长的烦恼。在教育落后的小山村考上了我们省级示范高中。
自从上高中认识了小D，他体验到了友谊可贵，找到归属感。可他又怕小D与更多人接触。因为他觉得自己说话、处事都格格不入。而小D性格率真、不斤斤计较，又欣赏他理科才能，错过他，小G怕再也找不到能相处得来的同学了。所以，小D与别人接触多了，他就怕，也嫉妒人缘好的同学。小D不理他时，他觉得自己要崩溃了，一度想离开这里，打电话向父亲说想不念书时，父亲不问青红皂白，说了他一顿，最后说：“看你那样，也不会有什么出息，实在不想念，回来和我去三江种水稻吧！”小G说，有时真想找个没有人烟的地方，放纵自己大喊大叫，来回奔跑，昨晚就是，不知不觉就上楼顶了……
小G告诉我，想起儿时伙伴溺水一事，心就一阵阵抽搐，像吸虫一样紧紧吸在身上。他有时觉得自己像一棵小草、一粒尘埃、不被人注意，于是他沉默寡言、怕别人看出自己的想法，不敢与人接触，他说：“我知道这是一种逃避。我感觉他们都鄙视我、厌恶我，我被折磨得快崩溃了，我努力压抑自己。我只想做一个正常人，平安度过自己一生，您能告诉我，我该怎么办？”
了解了小G的故事，我反复琢磨，我觉得他非健康心理有几个症状：①缺乏温情，童年经历，让他畏惧与人相处，同学觉得他高傲、冷漠。②行为怪僻、性格内向，很少与父母交心，不被人了解，封闭自己，独来独往。③他毫无道理将一些无关的事情联系在一起，觉得别人对付他，觉得同学鄙视他、厌恶他。④他有一些奇异的想法，对周围一切接受不了，有时脑子产生不相干片断。
根据小G症状，我分析他有分裂性人格障碍倾向。分裂型人格障碍是缺乏温情，对人冷淡，性格孤僻和为言语奇怪、反常、内心时常焦虑不安、有关联观念等。
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