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关于提升市民素质的实施方案（通用12篇）
为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常要根据具体情况预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的关于提升市民素质的实施方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
提升市民素质的实施方案 1
提升市民素质的实施方案 2
为巩固20xx年市民文明素质提升工程成效，进一步提高市民文明素质和社会文明程度，按照《区全国文明城市创建工作三年提升工程20xx年实施方案》要求，结合20xx年街道市民文明素质提升工程开展情况，特制定《街道市民文明素质提升工程20xx年实施方案》，具体方案如下：
一、指导思想
以提升市民文明素质为目标，以选树典型、正面引导为主要内容的教育活动和道德领域突出问题为主要内容的整治活动为重点，力争在交通不文明行为治理、公共场所不文明行为治理、网上不文明行为治理、食品行业诚信经营、窗口行业服务质量提升五个方面取得新成效，巩固街道“自治区文明单位”创建成果，确保我市蝉联“全国文明城市”荣誉称号。
二、主要项目
公共场所不文明行为治理
项目内容：
对公共场所随意丢弃垃圾、随地吐痰等现象进行治理，增强市民自觉保护环境卫生的意识。
项目措施：
对社区居民房前屋后随意丢弃垃圾问题，发挥小区物业、环卫、居委会、楼栋长、单元长作用，形成物业环卫劝导与监管，居委会总体协调，楼栋长、单元长逐户宣传，遏制随意丢弃垃圾的`现象。组织志愿者对随意丢弃垃圾行为进行巡查、监督、劝导。
责任部门：城管办、社区建设办、各社区
三、几点要求
1．加强领导，明确责任。各责任部门和社区要将文明素质提升工程作为“一把手”工程，结合五个项目20xx年工程进展情况，制定20xx年工作方案、运行大表及长效管理办法。每月25日前向街道党群办报送月度工作总结及图片。
2．建立机制，定期考核。党群办要对每项工作进展情况进行督查考核、每季度向区委宣传部汇报。
3．重在基层，全民参与。广泛开展主题突出、参与面广的公民道德实践活动，调动广大市民的积极*、主动*。鼓励市民、外来务工人员争做文明市民、争当道德模范。
4．强化宣传，全面报道。启动“做文明有礼的人”主题教育宣讲活动，力求覆盖到街道市民及外来务工、经商人员。
提升市民素质的实施方案 3
12月28日下午，我市召开市民文明素质提升行动动员会，安排部署“市民文明素质提升十大专项活动”，并公布《南阳市2022年市民素质提升方案》。根据方案，明年我市将主要从10个方面全面提升市民素质。具体内容如下：
（一）持续深化社会主义核心价值观教育实践活动
1.依托新时代文明实践中心（所、站）和图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫以及爱国主义教育基地、民族团结教育基地、科普教育基地、国防教育基地、青少年课外活动基地等公共文化设施和宣传文化阵地组织开展社会主义核心价值观教育实践活动。
2.运用升国旗仪式、成人仪式、入党入团入队仪式等传播主流价值，把社会主义核心价值观要求体现到市民公约、村规民约、学生守则、行业规范等规范守则中，具象化分众化开展规范守则教育实践活动。
3.把社会主义核心价值观贯彻落实到立法、执法、司法、普法和依法治理的各个方面，培育和践行社会主义核心价值观的良好法治环境。
4.广泛开展文明礼仪线下线上教育引导，面向广大市民普及文明礼仪知识，大力营造全民学礼、明礼、尊礼、用礼的浓厚氛围，达到人人学习文明知识、人人强化文明意识、人人参与文明实践的良好局面。
（二）大力开展弘扬时代新风系列活动
1.持续加强家庭、家教、家风建设，开展传承好家风好家训活动，在重要传统节日和时间节点组织家庭文明建设活动，不断加强青年婚恋观、家庭观教育。
2.广泛倡导文明健康绿色环保生活方式，教育引导群众养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，倡导“垃圾减量分类”，生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、密闭运输。
3.开展“光盘行动”和“反对浪费、崇尚节约”等文明行动，抵制餐桌浪费、包装过度、生活浪费等不良风气，开展文明餐桌活动，宣传推广“光盘行动”等经验做法，形成制止餐饮浪费长效机制。
4.做好文明旅游正面引导与反面曝光，旅游黄金时节有热潮，宣传引导常态化，主要景点、景区开展文明告知、文明提醒、文明规劝，培育创建文明旅游示范单位，健全旅游不文明信息通报机制，治理规范旅游市场秩序。
5.开展节约型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区、绿色出行、绿色商场、绿色建筑等创建行动，广泛宣传推广简约适度、绿色低碳、文明健康的生活理念和生活方式，推动绿色消费，促进绿色发展。
6.扎实开展“文明交通绿色出行”倡树活动，实施城市道路交通文明畅通提升行动计划，加强文明交通宣传教育，集中治理不文明交通行为。
7.持续开展加强劳动创造幸福主题宣传教育，广泛弘扬劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的`社会风尚，引导广大群众崇尚劳动、尊重劳动。
（三）传承弘扬中华优秀传统文化、革命文化
1.通过重要节庆日、纪念日举办群众性庆祝和纪念活动，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬革命文化和社会主义先进文化，弘扬党和人民在各个历史时期奋斗中形成的伟大精神，引导人们牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想。
2.以春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节为重点，广泛开展“我们的节日”主题活动，推进传统节日振兴工程。
（四）开展道德模范、身边好人等先进模范学习宣传活动
1.健全完善道德模范等先进模范的帮扶礼遇制度，引导道德模范、身边好人等先进模范发挥示范表率作用，加强对道德模范等先进模范荣誉称号的管理。
2.在媒体开展道德模范、身边好人、时代楷模、岗位学雷锋标兵和新时代好少年等先进模范专题宣传。
3.综合运用宣讲报告、广播电视节目、公益广告、专题展览、文学作品等形式广泛开展先进模范学习宣传活动。
（五）推进志愿服务制度化、常态化
1.落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，健全志愿服务体系，建立志愿服务工作协调机构，形成党委宣传部、文明办牵头志愿服务的工作机制。
2.大力弘扬志愿精神，积极培育志愿文化，开展志愿服务展示交流活动，宣传推选优秀志愿者以及志愿服务项目、组织、社区等志愿服务先进典型。
3.以社区、公共文化设施、景区景点、医院、交通场站、政务大厅和新时代文明实践中心（所、站）为重点，建立有人员、有项目、有管理的志愿服务站点。
（六）多形式开展“讲文明树新风”公益广告宣传
1.进一步加大我市“原创公益广告作品”征集、制作、刊播的奖励和扶持力度，力争出彩出新、做亮做精，市属新闻媒体要在重要版面、时段、显著位置，通过报纸、电台、电视台、网站、两微一端等方式加大刊播频率，持续刊播。
2.设计制作与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的公益广告，在社会公共场所、公共交通工具、建筑工地围挡等显著位置刊播展示，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景。
3.在主次干道、商业大街、省级以上文明社区、政务大厅、公共文化设施、广场公园、景区景点、机场、火车站、长途汽车站等显著位置设计打造一品精美、耐久的公益广告景观小品。
（七）加强网络文明建设
1.开展网上精神文明创建，做好网上正面宣传，强化网络文明自律，规范网络传播秩序，加强网络诚信建设，开展网络公益活动，倡导文明办网、文明上网。
2.开展创建文明网站活动，加强网络空间治理和网络内容建设，加强网络素养教育，建好用好地方文明网及相关新媒体平台，壮大精神文明建设网上宣传声势。
（八）开展法治宣传教育活动
1.落实《法治中国建设规划（2020-2025年）》和《关于在公民中开展法治宣传教育的第八个五年规划(2021—2025年)》，加强法治宣传教育，开展群众性法治文化活动，全民法治宣传教育的普及率≥80%。
2.开展国家安全宣传教育、禁毒宣传教育、反恐怖宣传教育、反宗教极端思想宣传教育。
（九）开展诚信宣传教育活动
1.以“优化营商环境”为抓手，针对群众反映强烈的诚信缺失突出问题开展集中治理，明确责任单位，列出任务清单，定期督促检查。
2.开展市场主体信用承诺、诚信经营、放心消费等主题实践活动，围绕“3·15”消费者权益日、全国食品安全宣传周、全国“质量月”等重要节点开展诚信教育活动。
3.市属新闻媒体广泛宣传诚信理念、弘扬诚信文化、褒扬诚信典型、曝光失信案例，真正让“诚实立身、信誉兴业”成为行动自觉和行为规范。
（十）加强科技文化服务供给
1.加强科技馆、青少年科技活动中心等科普设施和科普基地建设，利用全国科技活动周、全国科普日、119全国消防日、122全国交通安全日、世界献血者日等时间节点，普及科学知识，开展群众性科普活动，弘扬科学精神，提高科学素质。
2.开展全民健身活动，经常参加体育锻炼人数占比≥37.2%，中小学生每天校内体育活动时间≥1小时，《国民体质测定标准》合格以上的人数比例≥90%。
3.开展全民阅读活动，建设书香社会，支持实体书店发展，科学规划和建设城市书报刊亭，推动数字化文化传播与服务。
提升市民素质的实施方案 4
为进一步巩固文明城市创建成果，提升市民文明素质和社会文明程度，不断优化人文环境、社会环境和发展环境，为创建和谐幸福新邹城打下良好基础，促进我市经济社会实现大发展大跨越，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，以建设社会主义核心价值体系为根本，以满足市民群众的精神文化需求为目的，以群众性文明创建活动为载体，以大力开展道德实践活动为重点，以创建全国文明城市为目标，坚持建设、教育、服务与管理并举，坚持发动群众广泛参与和加大新闻舆论引导并重，通过实施市民文明素质提升工程，不断提升全市城乡居民的文明素质和社会文明程度，增强群众的公民意识、市民意识、服务意识、奉献意识，为建设和谐幸福邹城和在实现邹城率先发展中担当重任做出贡献。
二、基本内容
实施市民素质提升工程要坚持群众性原则，把广大市民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持不懈地为群众办实事、办好事，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。要坚持协同性原则，各级各部门要立足职能、协同配合，加强协作，广泛动员社会各界积极参与。要实施硬环境与软环境同步建设，注重加强市民学习、工作、休闲等硬环境的建设，强化为民服务理念，形成全方位、多层次服务市民的新格局。综合运用宣传教育、舆论引导、行政管理等手段，促进市民文明素质的提升。
1、提升市民的思想道德素质。围绕建设社会主义核心价值体系，大力宣传社会主义荣辱观，在全社会逐步形成知荣辱、讲文明、促和谐的社会风尚；大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，逐步形成尊老爱幼、男女平等、扶贫济困、礼让宽容的人际关系；大力普及礼仪教育，使广大市民在衣、食、住、行、娱和人际交往中，逐步养成文明礼貌、尊重他人、举止文雅的文明习惯。
2、提升市民的科学文化素质。广泛开展马克思主义唯物论、无神论的宣传教育，引导市民崇尚科学文明、反对愚昧迷信、抵制歪理邪说，形成健康风气和良好生活氛围；大力推动《全民科学素质行动计划纲要》的落实，强化市民的节约资源、保护生态、应急避险、健康生活、合理消费等意识，在全社会形成科学、文明、健康的生活方式和工作方式；大力推进职业教育，拓展成人教育、终身教育，继续推进“全民读书活动”，创建学习型家庭、学习型社区、学习型单位、学习型城区，在全社会营造浓厚的学习氛围。
3、提升市民的身心健康素质。深入推动面向市民的“全民健身工程”，大力开展医疗卫生、身心健康、体育健身等知识的普及教育，推进社区医疗卫生服务体系建设，健全社区卫生和计划生育服务网络，建立居民健康档案，为社区居民提供疾病预防、保健、康复、计划生育服务，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
4、提升市民的民主法治素质。充分利用各类宣传媒体，加大普法宣传，发挥司法部门、律师队伍的作用，开展面向市民的法律法规常识的普及教育，使市民了解与自己工作和生活相关的法律法规，懂得公民的权利和义务，依法办事、依法律己，依法维护自身的合法权益，以理性合法的方式表达利益诉求，不断增强遵纪守法意识和民主法制的观念。
三、重点工作
坚持以科学发展观为指导，以提升全民素质、共建文明邹城为目标，围绕重点人群，针对全市广大干部群众思想观念更新、文明礼仪教育与行为习惯养成，组织开展系列宣传教育和主题实践活动，叫响“一个口号”，强化“四个意识”，建设五个文明，组织十项活动。
一个口号：叫响“我是文明邹城人”口号；
四个意识：一是强化“邹城发展我受益”意识，激发市民“爱家护家”、干事创业的热情。二是强化“邹城转型我奉献”意识，培养广大市民的大局观念和无私奉献精神。三是强化“邹城建设我参与”意识。引导广大群众贡献聪明才智，积极参与到各项事业发展中来。四是强化“邹城形象我维护”意识。引导广大干部群众从自身做起，自觉践行社会主义荣辱观，大力弘扬公民基本道德规范，模范地遵守法律和各项行为守则，维护邹城安定团结的大局，珍惜邹城快速发展的形象。
五个文明：
1、党政机关、事业单位建设公务文明。党政机关要在进行“立党为公、执政为民”教育的基础上，不断推进和引领思想解放，为跨越发展提供强力保障。认真学习《国家公务员法》、《公务员管理条例》等法律法规，严格执行“五条禁令”、“十个不要”、“十个坚持、十个反对”，不断加强机关效能建设和机关作风建设，努力提高服务文明、依法行政水平。
2、社区居民建设社区文明。各镇街要充分发挥社区在市民文明素质教育中的主导作用，利用市民学校、远程教育网络等阵地设施，根据居民需求科学安排市民教育授课计划，吸引社区居民积极参与。有计划地对社区居民进行提升文明素质的学习培训，从小结做起，重点加强社区居民的言谈举止等方面的礼仪教育和文明熏陶。大力营造邻里和睦、团结互助、礼让宽容、安定有序的人际关系，建设文明社区。
3、镇村建设乡村文明。围绕新农村建设总体目标，以实施“乡村文明”行动为重点，深化农村精神文明推进工程。加大农村教育、卫生、文化等基础设施建设，不断扩大农村公共文化服务的覆盖面，提高农民群众幸福指数，让农民群众惠享改革发展成果。
4、学校建设校园文明。各中小学校要认真进行理想信念、爱国主义、基本道德规范和素质教育，大力开展社会实践和志愿服务活动。结合青少年身心发展特点，进行行为规范、安全常识、心理健康、文明礼仪等方面的养成教育；组织开展“小手拉大手、同做文明人”活动，带动影响家庭成员讲文明、讲公德、守秩序；建立健全学校、社会、家庭三结合的教育网络，净化未成年人成长环境。教师要在建设校园文明中发挥表率作用。
5、企业、工商户建设诚信文明。企业单位和非公有制企业、个体工商户要牢固树立“文明生财、诚信立业”意识，承担起对本单位干部职工进行文明素质教育的社会责任。对在职员工进行职业道德、职业技能、安全生产、文明行为教育，培养创新意识和职业文明意识。工商行政管理部门和个体工商者协会、私营企业协会、消费者协会等要在个体经商人员中，开展依法经营、诚实守信、善待员工的教育，开展诚信市场、诚信经营户评选活动，着力解决欺诈、售假等不诚信行为，为广大人民群众提供放心食品、合格产品。
十项活动：
1、开展“百科创优”活动。由市直机关工委组织，在全市机关42个行政许可科室和58个具有公共服务职能的业务科室中，开展 “百科创优”活动，提升机关科室的业务水平、服务效能和工作作风。
2、开展“文明小区”评选活动。研究制定文明社区评选标准，指导镇街、社区、住宅小区的文明创建，进一步完善社区基础设施建设，扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。文明办、市住建局、市民政局、市房管局等单位联合，在全市入住率超过60%以上的封闭式小区中，开展文明小区评选活动，每年评选10个“文明小区”。引导各社区、小区自主开展“好邻居”评选。
3、实施“文明交通”行动计划。继续开办“交通文明指数每日播报”栏目，对各重要路口、路段交通文明情况每日进行播报，组织“文明路口”创建；开展文明出行劝导活动，组织志愿者到重点路口路段进行交通劝导；开展“爱心玫瑰志愿者”活动，组织志愿者到公交车上倡导为老弱病残孕让座、文明上车、排队上车、文明乘车等行为。
4、实施“乡村文明”行动计划。深化农村精神文明推进工程，以“文明卫生示范户”评选为重点，发挥典型的示范带动作用，打造一批“文明卫生示范村”和“文明卫生示范户”。积极开展“好媳妇好婆婆”等群众性评比活动，倡树尊老爱幼、家庭和睦、邻里互助的社会氛围。
5、开展“文明礼仪”教育活动。以校园礼仪为重点，在全市中小学中开办“文明礼仪实践课堂”，通过情景模拟等形式，让中小学生习礼、演礼、知礼，适时举办“校园礼仪电视大赛”。在此基础上，举办“文明礼仪优秀教案”评选活动，评选出一批优秀教案在全市进行推广。
6、开展“文明窗口”评选活动。在各行业的基层窗口单位，开展“百家窗口创文明、诚信服务铸品牌”活动，组织成立市民文明素质巡访团，对公共场所开展道德实践活动的效果和窗口单位的服务状况，进行明察暗访、量化评估，并将检查结果公布，接受群众监督。
7、开展“诚信企业”、“诚信工商户”评选活动。引导企业增强信用观念，加快企业信用体系建设步伐，打造“诚信邹城”形象。集中宣传一批守信誉、讲诚信的先进典型，倡导广大纳税人诚信纳税，增强依法纳税意识，建立新型的征、纳关系，营造“依法诚信纳税，共建文明邹城”的良好环境。
8、组织“文明拍客团”活动。由文明办、邹城摄影家协会等单位联合，发挥广大摄影爱好者的作用，组织“文明拍客团”随时随地抓拍文明行为，倡树文明行为，并通过媒体定期刊发优秀作品，适时举办优秀作品评选表彰活动。
9、开展“快乐邹城——志愿者服务活动”。组织有艺术特长的志愿者利用周末时间，对长期活跃的`社会文艺团体、兴趣团体进行艺术指导，提升艺术档次，并有计划地组织社会兴趣团体举办文化演出、展演活动，倡导文明健康娱乐方式，丰富群众文化生活。
10、开展“感动邹城”道德模范评选活动。在外宣网开设“我推荐身边的道德模范”论坛，制作采访专题片，扩大道德模范评选活动的社会参与面，体现评选活动的群众性；创新道德模范表彰形式，对生活困难道德模范进行帮扶。
四、组织保障
实施市民素质提升工程，是市委、市政府作出的一项重大部署。各级各部门要切实加强领导，精心组织，扎实推进，务求实效。
（一）加强领导，健全组织。创建文明城市领导小组负责负责市民文明素质提升工程的整体规划、督促检查、考核评估、总结推广经验等，负责对活动的组织和领导。下设办公室，办公室设在市文明办。各责任单位要分工协作，密切配合，制定活动实施方案和具体组织实施。全市各级各单位要根据市里的统一部署，切实把提升市民生活品质工作摆上重要议事日程，认真研究，积极参与。
（二）广泛宣传，营造氛围。坚持正面宣传为主，创新宣传形式、宣传手段与宣传内容，开展舆论监督，结合自身特点，长期开设专栏、专题节目，传播文明知识、颂扬文明行为、评议不文明现象。在城市主要街区设立公益广告、宣传橱窗和宣传栏，利用多种载体和手段，宣传先进文化、倡导文明新风，营造广泛参与的社会氛围。结合文化、科技、卫生“三下乡”和“送电影下乡”、“送戏下乡”等活动，创作演出有关提升市民生活品质的戏曲、小品、快板等文艺节目进行宣传。做好先进典型的评选、表彰、管理、监督和宣传工作，努力形成崇尚先进、争先创优的舆论氛围。
（三）加强督导，狠抓落实。实施市民生活品质提升工作时间跨度长、涉及范围广，必须狠抓落实，务求实效。领导小组办公室要及时掌握活动动态，及时通报有关情况、总结先进做法和典型经验；将实施市民文明素质提升工程的成效，纳入创建文明机关、文明单位、文明行业、文明社区、文明村镇的考核，作为干部年度考核、评先选优、提拔使用的重要依据，作为部门年终目标考核的重要内容。对工作扎实、成效显著的，予以物质和精神奖励，对工作进展迟缓的单位进行通报批评。
提升市民素质的实施方案 5
根据江文明3号的通知要求，我局决定在全局开展干部职工文明素质教育实践活动。为确保教育实践活动深入、扎实、有效开展，特制订本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和当地的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，切实加强社会主义核心价值体系建设，大力推进社会公德职业道法，家庭美德和个人品德建设，在不断提高干部职工思想政治素质、道德、法律素质，科学文化素质和健康素质的基础上，努力提升文明素质，增强公民、公德、法律和责任意识。为创建文明和谐审计机关和美好新xx提供坚强的思想保障和良好的文化氛围。
二、工作目标
紧紧围绕提高干部职工文明素质这一主题，深入贯彻，宣传教育活动的重要意义和目的，通过系列的道德实践活动，激发和调动干部职工的积极性和参与性，使文明行为成为干部职工自觉遵守的道德规范，在全局形成崇尚文明的浓厚氛围，更好地为推动审计事业和xx经济社会又好又快发展服好务。
三、活动主题
讲文明、强素质、树新风、做文明审计人。
四、加强思想道德素质教育
1、以建设“文明单位”为载体，广泛开展职业道德教育活动。要坚持以人为本，树立科学发展观，树立社会主义荣辱观，不断加强道德修养，自觉遵守职业道德，爱岗敬业，忠于职守，诚实守信。
2、全面开展社会公德活动。引导教育干部职工遵纪守法、讲究文明、树立正气、保稳定、促发展。
3、开展家庭美德教育活动，大力倡导勤俭持家，勤劳致富；男女平等，家庭和睦，邻里团结，助人为乐。
加强文明礼仪教育
组织学习及其他文明礼仪常识，使干部职工掌握礼仪知识，礼仪规范、提高文明素质、更好的展示审计人的.文明礼貌和精神风貌，树立良好形象。
五、工作实施步骤
第一阶段：宣传动员阶段大力开展宣传教育活动，让广大干部职工了解文明素质教育实践活动的重要意义和目的`。充分调动干部职工的积极性，参与性和创选性，形成良好氛围。
活动安排
3月中旬，召开全局干部职工文明素质工程实践活动动员大会，会后深入开展大学习大讨论，查找问题，制定整改措施。
第二阶段：组织实施阶段以环境卫生为突破口，结合文明单位创建等工作，全面推动“文明素质工程”的深入开展。
活动安排:
4月：重点学习职业道德、社会公德、相关内容。
5月：重点学习“文明礼仪“家庭美德”相关内容。
6月：安排其他文明教育学习内容。
第三阶段：巩固提高阶段对全面开展“文明素质”实施活动进行自查，总结全面开展干部职工文明素质工程实施情况，评选表彰先进股室及个人，并上报相关材料。
六、保障措施
统一思想，精心组织
机关各股室要高度重视此项活动，充分认识开展文明素质工程实践活动的重要意义，认真开展好各项活动，确保活动全面实施和有效推进。
强化领导，落实责任
全局干部职工文明素质教育，要在局领导小组的领导下进行，局“一把手”亲自抓，纪检组具体负责此工程的日常工作，并充分发挥组织协调，督促检查职能，了解掌握各股室工作进展情况，指导督促，及时向局领导小组汇报。确保文明素质工程落到实处，收到实效。
提升市民素质的实施方案 6
为深入推进省级文明城市创建，深化道德教育，倡导文明行为，改变陈规陋习，减少各类不文明现象，不断提高市民文明素质和城市文明程度。根据《区市民素质提升行动方案》通知精神，决定于6月中旬至9月底，在全区学校开展“市民素质提升行动”，现将有关要求通知如下。
一、文明礼仪行动
（一）行动目的
以普及和践行现代文明礼仪为主要内容，教育引导广大师生、家长提高文明意识，增长礼仪知识，遵守礼仪规范，摒弃不讲道德、不讲文明等陈规陋习，提高遵守公共道德的自觉性，公共场所文明程度明显改观。
（二）主要任务
1.开展文明素质提升周周行活动
（1）活动时间：6月中旬至9月
（2）活动内容：全区中小学、幼儿园依托家长学校，通过授课培训、集中活动等方式，开展市民文明素质提升行动，积极提高市民文明意识，宣传文明礼仪知识。
2.开展中小学生“小手拉大手，文明齐步走——暑期礼仪实践”活动
（1）活动内容：以中小学生为参与主体，印发《致家长一封信》，倡导家长要注重言传身教，发挥表率作用，带头知荣辱、守礼仪；制作发放《市中小学生暑期礼仪实践活动登记表》，将家庭礼仪实践作为一项特殊的暑假作业来布置，采取全家一起策划和共同参与的方式，开展清洁卫生、义务除草、维护交通、规劝不文明行为等公益活动，写一篇日记，搞一次家长寄语，通过“小手”推广，将文明礼仪传播到家庭、邻里和社区。
（2）时间节点：6月底前，印发《致家长一封信》、《市中小学生暑假礼仪实践活动登记表》；9月10日前，完成登记表回收工作；9月20日-9月30日，在教育网、《日报》B版集中刊登家庭礼仪实践活动日记和家长寄语优秀稿件。
3.开展告别“不文明行为”倡议承诺活动
（1）活动内容：发布《告别不文明行为，做文明有礼人倡议书》，通过媒体广泛宣传。开展“告别不文明行为”广场集中签名、校园集中签名、网上集中签名承诺活动，激发广大市民文明自律，积极行动起来，做文明人，办文明事。
（2）时间节点：6月30日前发出“告别不文明行为，做文明有礼人”倡议，组织开展告别不文明行为广场集中签名和校园集中签名。“告别不文明行为”网上集中签名活动贯穿整治活动始终。
4.开展礼仪知识竞赛活动
（1）活动内容。在论坛等媒体开展文明礼仪知识有奖竞答，在校（园）内评选“礼仪达人”，并给予一定奖励。
（2）时间节点：文明礼仪知识有奖竞答，每月组织一轮，公布“礼仪达人”名单。
二、文明餐桌行动
（一）行动目的
弘扬节约粮食、尊重劳动、珍惜幸福的传统美德，普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为、提升餐饮行业服务品位、打造餐饮文化，营造文明消费、勤俭节约的社会风气。
（二）主要任务
1。开展不文明餐桌曝光活动
（1）活动时间：行动期间常态化开展
（2）活动内容：组织文明餐桌暗访组到各学校食堂暗访和曝光餐桌上的爱面子、讲排场、比阔气等不文明行为，树立“节约光荣、浪费可耻”的鲜明导向。
2.开展文明餐桌示范食堂评比
（1）活动内容：以学校食堂为主体，围绕“环境卫生好、宣传引导好、用餐秩序好、节约惜福好、服务礼仪好”等标准，评选表彰一批文明餐桌示范食堂。
（2）时间节点：6月底前，发布市文明餐桌示范食堂标准，7-8月份组织向市里申报，9月初迎接验收，9月中旬市里命名表彰。
三、文明交通行动
（一）行动目的
以努力提高公民文明交通素质为主线，以解决影响道路交通安全畅通的突出问题为切入点，以动员社会各界和人民群众共同参与为抓手，大力开展文明交通行动，进一步提升交通管理水平和文明程度，为广大市民营造良好的道路通行环境。
（二）主要任务
开展文明交通创建活动
（1）活动时间：6月中旬至9月底
（2）活动内容：通过校园广播、宣传栏、黑板报、主题班会等形式，加强对“文明乘车”行为的.宣传教育，在学生中形成“自觉排队、有序上车、礼貌让座、文明乘车”的行为意识。
（3）时间节点：6月30日之前进行宣传教育；8月31日—9月10日期间，学校制定并实施“中小学生文明乘车宣传周”活动方案；9月11日起，开展文明乘车督查活动。
四、文明旅游行动
（一）行动目的
通过开展“文明旅游行动”，加强旅游环境综合整治，积极引导师生、家长自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，主动革除不文明行为，努力形成文明旅游和谐有序的城市形象。
（二）主要任务
开展文明旅游倡议活动
（1）活动时间：6月30日至8月30日
（2）活动内容：学习市内主要媒体发出《市文明旅游倡议书》；以问卷调查、文明倡议等形式，吸引广大师生和家长参与不文明旅游行为评议活动，并针对我区典型不文明旅游行为进行大讨论，引导旅游从我做起，遵守文明旅游公约；
五、网络文明行动
（一）行动目的
以建设社会主义核心价值体系为根本，以教育宣传为主要手段，积极宣传健康向上的网络文化，引导群众文明上网、文明办网，营造健康向上、和谐有序的网络环境。
（二）主要任务
开展网络文明评选活动
（1）活动时间：6月中旬至9月底
（2）活动内容：在学校内广泛开展“文明网站”、“文明论坛”、“文明版主”等评选活动，以大兴网络文明之风，倡导文明办网、文明上网，促进网络文化健康发展。
（3）时间节点：9月1日—9月20日，区互联网信息管理办公室开展评选工作。9月底前，评选表彰一批“文明论坛”、“文明版主”。
六、公益服务行动
（一）行动目的
围绕“规矩、秩序”主题，坚持重在建设、正面引导的原则，通过部门联动、媒体推动、市民参与等方式，深化道德教育，倡导文明行为，着力激发文明自觉，不断提高市民文明素质和城市文明程度。
（二）主要任务
绿丝带——志愿服务活动
（1）活动时间：6月中旬至9月底
（2）活动内容：加强全区学校志愿服务队伍建设，广泛开展“绿丝带”志愿服务活动，以不计报酬的义务服务和永葆青春的队伍活力成为活跃在教育的一支品牌队伍。
七、“文明七色花”活动
（一）行动目的
以创建省级文明城市为目标，以加强广大市民思想道德建设为重点，切实加强我区精神文明建设，全面提升精神文明创建水平，及时开展“文明七色花”系列活动，七色即：赤（红色先锋队—道德讲堂活动）、橙（金色童年—社区未成年人活动中心）、黄（灿烂向日葵——文明风尚提升活动）、绿（绿丝带—志愿服务）、青（万年青—校外辅导）、蓝（同享蓝天—民生保障改善活动）、紫（紫薇花开—文明创评）。通过开展“文明七色花”系列活动，在培育精神、规范文明行为、建设和谐上实现新突破。
（二）主要任务
金色童年——社区未成年人活动中心
（1）活动时间：6月中旬至9月底
（2）活动内容：依托学校资源完善未成年人心理咨询室和志愿服务队伍，在社区建设未成年人活动中心，开展多种形式的文娱活动。依托埠子、龙河、耿车等乡村少年官为示范点，打造乡村未成年人活动中心，使之成为农村未成年人思想道德建设的实践阵地。
提升市民素质的实施方案 7
为服务保障国际旅游岛建设，结合工作实际，制订本方案。
一、总体目标
以加快推进国际旅游岛建设发展总目标为统领，加强宣传，精心组织，落实责任，强化保障，着力推进实施五大主题活动，全面提高市民素质，促进度假区文明程度和整体形象的加快提升。
二、主要任务
（一）围绕“文明、道德先行”，提升市民思想道德素质。
1、开展“道德讲堂”示范单位争创活动。
上半年完成标准制定和各社区达标，下半年开展争创示范单位活动，四季度评选示范单位和争创先进单位。由文明委牵头组织实施。
2、开展“文明社区”、“五好文明家庭”、“文明服务窗口”、“文明示范岗”、“文明单位”争创活动。
一季度明确争创标准，二季度全面启动，三季度进行考评，四季度进行总结。文明委牵头“文明单位”创评；社会事业局牵头“文明社区”创评；招商旅游局牵头“文明服务窗口”创评；工会负责“文明示范岗”创评；妇联负责“五好文明家庭”创评。
3、开展“最美人”征文活动。
上半年完成征文和评选，下半年对先进典型进行挖掘和宣传报道。由文明委牵头组织实施。
4、开展志愿服务和爱心慈善捐助活动。
文明委牵头负责开展志愿服务系列活动；社会事业局牵头负责爱心慈善捐助活动。
（二）围绕“智慧、文化引领”，提升市民科学文化素质。
1、开展“国际半岛、书香”活动。
由社会事业局牵头，加大文化设施投入，扩建提升图书馆为文化阅览中心，并在社区和企事业单位设立图书阅览中心，年内完成。
2、弘扬历史文化和地方文化。
上半年出版《志》，筹建文化研究会，创作一批特色文化作品。开展一批文艺演出、广场文化和百姓大舞台等群众性文化活动。由文明委牵头，党群工作部、社会事业局共同负责，年内完成。
3、注重利用新媒体提升文化素养。
完善提升现有站，加强宣传报道，弘扬先进典型；开办微博、微信网上文化活动。由党政办公室、党群工作部、招商旅游局共同负责，年内完成。
4、加强科学文化素质养成教育。
组织开展“三下乡”、“科普宣传日”等活动，实施科学教育与培训、科普为新农村建设服务等，大力拓展成人教育，提升未成年人科学素质，推进终身教育和全民读书活动。由经济发展局、社会事业局共同负责，年内完成。
（三）围绕“效率、精神凝聚”，提升市民服务大局素质。
1、加强学习提升。
结合实际制订干部分层次学习计划方案并抓好实施，发挥党员干部在建设学习型服务型创新型党组织活动中的示范带动作用。由纪工委、党群工作部、“双十”督查办负责，年内完成。
2、深化“双十”工作。
进一步创新推动全员“双十工作法”，对工作进行细节量化管理，确保工作落实到位。由党政办公室、纪工委、党群工作部负责。
3、提高作风效能。
加强内控机制建设，深化作风效能建设，开展“三解三促”、党政机关“三走进三服务”等活动，督促党员干部深入基层、深入群众开展工作。由党政办公室、纪工委、党群工作部共同负责。
4、加强素质培训。
开展后备干部、宣传通讯队伍培训，开展选书荐书、手机短信、微博微信、举办讲座等活动，提高党政干部工作能力；加强专技人员继续教育和知识更新培训，建立健全职工在岗培训。由人保局、经济发展局、党群工作部、外包区管理处共同负责，年内完成。
（四）围绕“和谐、民主法治”，提升市民法律法规素质。
1、开展普法宣传活动。
深入开展法律进机关、进单位、进学校、进企业、进社区、进家庭等“六进”活动，加强普法教育，推进“三务”公开，由政法委牵头，年内完成。
2、开展平安创建活动。
加强矛盾纠纷和信访积案化解工作，加强安全生产监督管理，深化法治、平安创建活动。由政法委、安监局负责。
3、开展群众性体育健身活动。
开展全民健身活动，争取每位居民喜爱、学会、参与一项运动，加快社区卫生服务中心和六院建设，提供“六位一体”医疗服务。由招商旅游局、社会事业局共同负责，年内达标。
（五）围绕“生态，美丽家园”，提升市民环保生态素质。
1、创建优美的人居环境。
开展“两整两创”与“文明单位”、“洁美家庭”相结合的创示范单位（家庭）活动。由党政办公室、经济发展局、规划建设局共同组织实施，上半年达标，下半年争创。
开展“四清”环境整治行动，由党政办公室负责。
开展“三护”行动，由规划建设局负责。
实施环境卫生“三包”责任制，由规划建设局负责。
2、加强生态环保知识宣传。
开展节能减排、源头治污、蓝藻打捞、沿湖生态管护等科普知识宣传，开展室内公共场所禁烟宣传，开展 “生态文明从现在做起，从自身做起”、“绿色出行”等活动宣传。由经济发展局、规划建设局共同负责，年内完成。
3、提升度假旅游休闲功能。
实施三大节点改造，三大干道景观提升，三大系统升级，提升度假旅游休闲功能。由招商旅游局、经济发展局、规划建设局负责，年内完成。
三、激励保障
1、度假区党工委将加大资金投入。
重点打造硬件建设与环境美化相结合的提升市民文明素质工程，设立100万专项工作资金，主要用于创建活动的开展、推进、考评等，经费年初列入财政预算，明确用途并严格规范报支程序，年终根据考评结果，成绩突出的单位给予工作经费支持。
2、度假区各相关牵头部门（单位）负责考评。
由文明委汇总考评结果，制定表彰方案，上报班子会议讨论通过后进行表彰。
四、主要措施
1、加强领导，精心组织。
度假区文明委在党工委领导下，具体负责提升市民文明素质工程的推进实施考评工作。各成员单位要统一思想，提高认识，把这项工作作为今后一个时期精神文明建设的`重大任务之一，放在更加突出的位置，做到有组织、有方案、有行动，主要领导亲自抓，切实将提升市民素质工程落到实处。
2、明确分工，强化责任。
度假区文明委把开展提升市民素质工程的内容分解到各牵头部门（单位），由各单位再进行分解，责任到人，遇有交叉性的工作，或需相关部门共同完成的工作，由分管领导负责协调，明确责任。各单位要根据文明委下达的工作目标责任分工，认真组织实施，切实抓好落实，做到有人管事，有钱办事。
3、突出重点，注重实效。
度假区文明委注重内容创新，突出科学理论武装、正确舆论引导、高尚精神塑造、先进文化熏陶、文明环境影响和实践活动推动等重点；在实施工作中，突出党员干部、志愿者带头做好，带动并影响普通群体；在工作方法上，针对创建基础比较好的社区、企事业单位，试点先行，做出成效，再全面铺开，注重培养树立机关、社区、企业、家庭等各层面先进典型。
4、强化引导，奖惩结合。
度假区文明委充分发挥组织、协调、指导和监督职能，主动掌握牵头部门（单位）工作动态，通报有关情况、总结先进做法和典型经验，对不文明行为及时公开通报，每季度小结明查暗访结果，年底将各单位开展工作的成效，纳入年终绩效考核，作为加扣分的重要因素，并作为创建文明单位的重要依据。
5、加强宣传，弘扬典型。
制订新闻报道和信息报送工作考核奖励办法，明确专人负责稿件编写上报工作，重奖刊录文稿，加大宣传力度。选树开展主题活动中涌现出的先进典型，宣示先进事迹，表彰先进单位和个人，扩大典型的示范作用和影响力。通过宣传教育，进一步规范居民的社会公德行为，强化百姓遵守社会公德的意识，为市民素质提升营造浓厚的舆论氛围。
提升市民素质的实施方案 8
一、指导思想：
以新时期国防教育法规为指导，以军事训练和规章制度教育为手段，着眼未来学生"四纪"培养目标，提高学生的综合素质，树立遵章守纪意识，在养成上下功夫，进一步推进我校学生管理工作进程，培养初一新生的团队精神及能吃苦、守纪律的良好品格,更努力培养和造就新世纪合格人才。
二、培训内容：
1、队列训练，齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后转，集合，解散，口令练习;
2、内务整理;
3、学唱红歌;
三、培训领导小组
组长：
副组长：
组员：
四、训练要求及作息时间安排：
1、责任人根据作息时间按时到岗。
2、班主任老师要耐心细致地做好学生的养成教育工作(文明礼仪、行为习惯、待人接物、着装及安全等)。
3、一天训练结束后，体育老师要对训练课情况做较全面讲评，提出相关要求。
4、负责内务的.教师一定要指导、监督、管理到位，保证学生在后勤时间段的一切安全。
作息时间安排(28日—30日)
训练时间
训练内容
责任人
7;30—8:10
文明礼仪教育
8;20—9;00
队列训练
9：20—10：00
队列训练
10：20—11：00
学唱红歌
11：30
餐饮秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明礼仪教育
14：30—15：10
队列训练
15;30—16:00
队列训练
16:20—17:00
内务
17:30
餐饮秩序
18:00—20:00
爱国主义影片播放
五、队列表演程序：
1、检阅内容：齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后转，分列式、口令练习。
2、检阅方式：以组为单位，进行队列队形比赛。
六、训练整理内务的目的：
1、学习规范化的内务管理，明确训练意义和目的，端正思想。
2、培养学生在后勤严格的组织性、纪律性。
3、建立正规的内务制度和良好的学生生活秩序，培养新生的自立能力。
4、内务整理要求：整理内务期间，被、褥、洗漱用品要摆放整齐、规范，创造一个清洁的环境，符合管理要求。
七、纪律要求
1、各师生思想上要高度重视学生综合素质培训工作，切实加强对新生培训工作的组织与领导，保证人员、时间、内容、训练质量落实。
2、新生在教育训练中要坚持高标准，严要求，要认真做好新生入学教育和训练中的思想政治工作，教育学生克服畏难情绪，消除怕苦怕累思想，以饱满的热情投入到训练之中，努力提高新生训练质量。
提升市民素质的实施方案 9
一、指导思想
以服务乡村振兴战略为目标，围绕“以德为先、骨干引领、全员提升”的强师计划，把乡村教师队伍建设摆在优先发展的重要位置，紧紧抓住影响新时代乡村教师队伍建设的突出问题，科学规划，攻坚克难，破解难题，通力协作，精准施策，补短板、破瓶颈、强弱项，大力推进乡村教师队伍建设高质量发展。
二、培训目标
用3到5年时间，造就一支热爱乡村、数量充足、素质优良、充满活力的乡村教师队伍，为乡村培养一批用得上、教得好、留得住的优秀教育人才，促进城乡教育一体化，加强区域协同，推动实现公平而有质量的乡村教育。
三、基本原则
师德为先、全员培训、分级分类、多措并举。
四、培训对象
全体乡村中小学、幼儿园教师
五、培训内容
培训内容采用维度导向、模块定位、专题支撑的结构。
维度一：专业理念与师德。设置师德修养与专业理念两个模块，强调了时代发展和教育进步，对教师道德标准和专业发展的要求以及“学生为本、师德为先、能力为重、终身学习”的基本理念，具有不可替代的引导价值。
维度二：专业知识。聚焦学科与教学知识强调了学科重难点知识的掌握与应用，既体现了专业理念的渗透，又为专业能力的课程学习打下了良好基础。
维度三：专业能力。围绕学科教学设置四个模块，内容包括信息技术、有效备课、教学策略、校本研修等方面的内容，着力教学技能提升。
六、培训形式
1.举办区级集中培训
区教育局将定期安排实施农村教师分层分类集中培训，举办小规模学校教师全员素质提升专题集中培训，培训以理论讲座、经验分享、“名校+”发展共同体核心校跟岗等形式进行。
2.举办区级网络培训
组织全体乡村教师通过实施中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0项目提升乡村教师信息技术应用能力。同时，举办区级学科类教师网络研修，促进乡村教师在职学习提升。
3.“名校+”发展共同体核心校开展送培到校
各“名校+”发展共同体核心校在本共同体内实施送培到校，确保每月开展2轮次，定期选派核心校骨干教师赴成员校为全体教师作师德修养、班级管理、课题研究、课堂教学、心理疏导、团队辅导等为主题的经验分享。
4.各学校、幼儿园开展校（园）本培训
农村各中心校组织辖区各学校、幼儿园制定校（园）本培训实施计划，自主开展结合本校（园）实际的校（园）本培训，有效提升本校（园）全体教师的教书育人能力。
七、工作要求
1.思想高度重视。乡村教师培训是区局助力乡村振兴战略实施，提升乡村教师专业素养的.新举措。农村各中心校要充分认识其在培养乡村教师、深化课程改革、促进教育优质均衡等方面的重要意义，研究制定本辖区中小学、幼儿园教师全员素质提升计划，并把乡村教师专业发展纳入学校对教师量化考核内容之中。
2.加大宣传力度。各学校要及时总结宣传乡村教师工作的先进经验和有效举措，充分利用评优树模、师德宣讲等方式，大力宣传最美乡村教师、优秀青年教师等各类优秀教师典型先进事迹，积极营造全社会共同关心支持乡村教师队伍建设、助力乡村振兴的浓厚氛围。
3.积极参与培训。农村各中小学、幼儿园要在中心校的组织下按照乡村教师培训安排具体安排，积极协调，做好参训组织工作和本校（园）内的校（园）本培训的实施工作。各参训教师在培训期间要妥善处理好工作、学习与生活的关系，严格遵守培训纪律要求，按时完成每年72学时的培训任务。各学校、幼儿园公用经费总额的5%用于本校（园）教师培训经费。
4.扎实开展培训。各“名校+”发展共同体核心校积极拓展思路和形式，统筹“三名+”发展共同体建设和骨干体系建设工作，做好各共同体送培方案，确保每月2轮次的送培到校活动，覆盖到所有成员校和全体教师，并针对性地做好对乡村小规模学校的送培活动。每次活动后向区教育培训中心上报活动资料（资料包括活动安排、考勤表、活动简讯及照片、参训教师名单、其他过程性资料等），区教育局将向承担送培的骨干教师颁发区级经验交流证书，向成绩合格的参训教师颁发学时证书。
5.加强组织保障。区教育培训中心要做好前期准备安排，召开专题会议，制订培训方案，落实好培训过程的组织管理，精心设计具体培训计划，丰富培训内容和形式，做好考勤、培训、评价以及后勤保障等方面的服务工作，确保培训效果。
提升市民素质的实施方案 10
相对于发达国家而言，我国物流产业起步较晚，服务质量不高。随着社会经济的发展，物流企业竞争将体现在服务质量的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节，是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和竞争优势的重要内容，提高物流业的服务水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，许多物流企业为提高物流服务质量，开始学习和引用先进的顾客满意改善工具和方法，如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。
一、物流服务质量概述
（一）物流服务质量的涵义。物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务，达到服务质量标准，满足物流客户和其他相关要求的能力，也是整个物流服务过程和结果的集合，是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自三个方面：设计来源、供给来源、关系来源。物流服务质量的本质是：
1、是对客户物品利用可能性的物流保证，其本质是满足客户对物品的时间、空间、形质等方面的需求。根据客户的要求，物流企业通过一定的服务方式和流通渠道，实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变；
2、服务质量是以满足顾客需要为目的的，是顾客感知所提供服务的好坏程度，顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水平同实际所感受到的服务水平的对比；
3、顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且考虑服务的过程。
（二）物流服务质量的内容。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定以及潜在需求的特性和特征的总和，它关系着客户的满意度和忠诚度，对企业的经营发展有着重要的影响。物流服务质量是物流活动本身固有的特性满足顾客要求的程度，它表现为客户对所提供的物流服务的满意程度。物流服务质量的主要内容包括以下几点：
1、物流对象质量。物流对象质量是在物品运送过程中对物品原有质量（性质、形状、重量等）的保证，是物流服务质量的基础与核心，它取决于物流工作质量和物流工程质量，可以直观地反映出物流服务质量的基本水平；
2、物流工作质量。物流工作质量是物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量，是物流服务质量的重点，它对整个物流服务质量状况起着关键性的影响；
3、物流客户服务质量。是物流服务质量的增值要素，随着市场竞争形势的日益加剧，它正逐渐成为物流企业树立和强化竞争优势的重要内容；
4、物流工程质量。物流工程质量是把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。
（三）物流服务质量的功能。第三方物流服务是按照客户的要求，为保证货物的及时供给，克服货物在空间和时间上的分离而进行的一系列工作的有机综合。其主要功能性活动包括以下几个方面：
1、运输：这是第三方物流运作的必备环节，可以说，没有运输就没有物流服务；
2、存储：如果说运输是产生商品的空间效用的话，那么存储就是产生商品的时间效用；
3、装卸搬运：伴随着输送和存储而产生的必不可少的物流活动，我们可以将装卸搬运理解为短时间、短距离的运输；
4、包装和流通加工：根据客户的要求或者为了便于运输保管、方便销售，在流通过程中需要对货物进行适当的包装和加工；
5、物流信息服务：该功能也是现代物流服务中不可或缺的一项重要功能；
6、总体策划：该功能是第三方物流企业未来发展趋势中所必须具备的一项重要功能，只有具备总体的、系统的策划能力，才能大大提升物流企业的竞争实力。
二、物流企业服务质量存在的问题
目前，我国的物流企业服务质量存在着一些问题，究其原因主要是：首先，物流企业员工并未真正认识到客户及客户满意对企业生存和发展乃至自身利益的重要意义，不清楚服务质量目标，这使得其在服务提供过程中失去了指导方向，于是便影响了其服务效果；其次，企业的物流服务质量标准模糊，现行的.质量标准对员工的指导作用不大，从而影响了员工无法以统一、合格的质量水平来提供恰当的物流服务；再次，质量管理方法不当。物流服务质量的设计、组织、实施、控制等需要运用一系列的方法，不恰当的操作方法对质量管理起到负面的影响，企业各层次员工的质量责任和权利不清晰，不利于物流服务质量的严格执行和相关质量问题的迅速、圆满解决，企业员工不注意及时、准确、全面地收集物流服务过程各环节的质量信息数据，这影响了企业无法对服务过程和服务结果进行有效地质量分析、质量评价和质量改进；最后，质量管理人才相对缺乏。企业质量管理的关键要素是人，要实现较高的物流服务水平，物流企业必须拥有一批能够在物流服务过程中的各个环节进行准确、高效、合理作业的人才，而素质低、能力差的员工不能算作是企业质量管理的人才。因此，如何提升物流企业的服务质量，已成为当前物流企业急需解决的关键问题。
三、提高物流企业服务质量的方法和策略
（一）提高对企业物流服务质量的认识。首先，要树立物流服务整体质量管理的思想，物流企业必须站在企业发展战略的高度出发，深入到物流服务质量的全过程，切实做好每一个环节的服务质量管理工作，全面了解物流企业的物流服务需求的内容和特征，将物流服务融入到物流企业的物流系统当中去，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色；其次，通过各种形式的学习、宣传，强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。
（二）加强物流服务标准化建设。随着物流社会化程度的不断提高，现代物流企业需要拥有自己的物流服务质量标准，才能在竞争中脱颖而出。物流服务的标准化是按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成企业乃至全国物流系统标准化体系的活动过程。确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度为提高服务质量的可测性、加快服务速度、减少差错、降低成本费用。物流企业应根据实际情况精确地测定各项重复性服务工作所需的时间，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。
（三）加强物流服务质量管理信息系统建设。随着信息技术、网络技术的不断发展，信息化渗透至物流的每一个领域。因此，信息化已经成为物流企业实现质量管理的重要手段。物流服务质量管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交换系统，其主要功能包括信息的收集、存储、处理、传输、维护和应用等。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业要计量顾客对物流质量的期望、顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望；要实时监控物流质量状况。在为顾客提供物流服务的过程中，由于多种因素的共同影响，导致企业物流质量的变化。要加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理，提高企业物流服务与管理质量。
（四）提高物流服务人员素质。物流服务是互动过程，要根据服务利润链原理，做到顾客满意，必须提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度责任心和沟通能力强的服务人员队伍，充分调动服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量。
四、结语
在经济全球化的背景下，物流企业应努力提高其服务质量，提高顾客满意度，从而提高物流企业的核心竞争能力。因此，物流企业需要重新认识物流服务质量，使之与实际工作能够有效的结合在一起，并运用先进的管理方法，提高物流企业的服务质量。
提升市民素质的实施方案 11
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以提高人才素质为中心，以人才机制建设为重点，最大限度地培养政治理论素养高、德才兼备、具有专业技能的人才，为我局招投标和政府采购事业长期稳定的发展提供人才保障。
二、工作目标
（一）政治素质明显提高。坚持坚定的政治方向、政治立场，正确的政治观点、严密的政治纪律和政治鉴别力、政治敏锐性；牢固树立求真务实的思想作风、踏实的工作作风、严谨的生活作风；逐步形成良好的职业道德、正确的职业观念、职业态度、服务理念和廉洁自律、爱岗奉献、诚实守信、办事公道的敬业精神。
（二）文化素质、学历全面提升。经过3-5年时间，45岁以下人员达到专科以上学历，75％的人员达到本科学历，20％的人员达到研究生学历或同等学历，使我局干部职工的文化素养、学历层次全面提升到一个新的水平。
（三）专业技能、职称整体上升。经过3-5年时间，力争使50%专业人员达到中级专业技术职称，20％达到高级专业技术职称，75%的业务人员取得与本职工作相适应的招标师资格和专业技术职称资格。
（四）形成尊重知识与人才的氛围。认真学习文化知识，刻苦钻研专业技能成为全体干部职工的自觉行为，成为全体干部职工的导向和氛围，人才、知识得到全体干部职工的普遍认可和尊重，实现人才有其位、知识有其用。
三、保障措施
（一）加大培训力度，落实培训任务
1、组织开展政治理论培训。中心组每月集中学习一次，每次学习时间不少于3小时，年学习笔记不少于2万字，学习心得或论文不少于3篇；各支部（处室）集中学习每年不少于12次，每次学习时间不少于3小时。中心组以外人员年学习笔记不少于1万字，学习心得或论文不少于2篇。
定期邀请各界专家教授进行专题辅导讲座；结合七·一、八·一、十·一等重大节日，到革命老区、部队、经济建设重点区域等地进行爱国主义、集体主义和艰苦奋斗革命传统教育。
2、组织开展本职业务培训。实行周五下午学习制度，局里每年组织1-2次专项业务技能培训班，每年组织1次业务学习考试，考试结果与年底考评、职称评定、岗位聘任挂钩；组织干部职工考察参观区内外重点工业企业和先进称号单位，开展职业道德教育，每年不少于1次，激发干部职工爱岗敬业的干事激情。
以规范、系统的集中培训方式为主，自学为辅。立足我局业务工作实际，邀请全国的专家以及本区高校、科研机构专家授课。
3、开展领导干部培训。加强对领导干部理论知识与技能的培训，认真组织学习社会主义市场经济相关知识，积极开展现代化管理知识、科技知识、资本运作、经济建设、法律法规知识、外语和计算机操作技能等方面知识培训；加强党性党风党纪教育培训，培养领导干部以高度的政治责任感和事业心，带头接受教育，带头查找问题，带头加强党性修养；加强廉洁奉公、艰苦奋斗的`传统教育培训，培养领导干部守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，自觉做到秉公用权、不以权谋私，依法用权、不假公济私，廉洁用权、不贪污和腐败。
有计划地安排处级以上领导干部参加区党校的培训；利用中心组学习安排学科内容，请专家、教授分专题、系统的讲授；每年组织一次领导干部赴外省市相关单位学习考察，增长见识、更新观念、提高领导综合素质。
4、开展综合素质培训。根据“五五”普法工作任务，提高全局干部职工法制观念，增强干部职工法律意识，形成依法行政、知法守法的法制氛围；开展文明礼仪教育培训。大力普及礼仪知识，推广文明用语，强化礼仪意识，注重礼仪实践活动，做到礼貌待人；广泛开展理想信念教育培训。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，努力营造艰苦奋斗、勇于创新、乐于奉献的创业氛围；加强心理健康的宣传教育培训，提高我局干部职工自我心理调节能力，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态；开展健康生活知识培训，引导我局干部职工养成良好的生活习惯，倡导运动理念，使体育锻炼成为一种人人崇尚的文明生活方式，通过开展各种群众性体育活动和赛事，充分调动干部职工参加健身的积极性，不断增强干部职工身体素质。
5、鼓励学历提升教育。提倡和支持干部职工通过自学考试提高自身学历层次，改善知识和学历结构。根据我局工作实际需要，充分利用区内外高校教育资源，依托成人高等教育，培养招投标与政府采购专业人才；通过远程、网络等教育手段，对学历低的专业技术人员积极鼓励参加学历教育。
根据工作需要，自2008年1月1日起，由个人选择学科，制定学习计划，争取业余时间参加辅导和自学。凡提升学历，拿到国家承认的毕业文凭的干部职工，局内按有关规定报销学费。报销学费的前提是：本人已在我局连续工作三年以上，工作表现良好，经局办公室审核后，由局长办公会议研究批准。
（二）强化激励机制，加快素质提升
建立干部素质的提升与职务提升的挂钩机制。在职务提升时，把干部素质量化的条件作为考察干部的依据之一，在同等条件下，优先考虑整体素质高的干部。鼓励在5年内，全局干部在现有基础上，在学历、学位、职称、技能（含计算机等级、外语等级）的其中一项至少上一个台阶。
提升市民素质的实施方案 12
为全面落实区委三届四次全会关于全民素质培育工程的工作部署，提升全民素质和城市文明程度，推动文明城市常态化、长效化创建，促进丰南科学发展、和谐发展、跨越发展，结合我区实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以推进社会主义核心价值体系建设为根本，大力弘扬“厚德、博爱、开放、创新”的新时代丰南精神，紧紧依托全民素质培育工程大讲堂和文明创建两大平台，扎实推进全民素质培育工作，为把丰南建设成为繁荣和谐的魅力之城、活力之城、幸福之城提供思想保证、精神动力和智力支持。
二、工作目标
通过大力开展系列教育培训、主题实践和群众性精神文明创建活动，全区广大干部群众的政治理论素质、劳动技能素质、思想道德素质、民主法制素质和身心健康素质得到全面提高；以社会风气、公共秩序、生活环境、服务水平为标志的城乡文明程度得到有效提升。
三、具体措施
深入实施“356”工程（即实施“三化”管理，突出“五种”教育、打造“六大”文化），全面提升社会整体创造力和文明程度。
（一）实施“三化”管理
1.大力推进全民素质培育工程大讲堂网格化建设
充分整合利用现有资源，在全区建立区、镇（乡、街道）、村（居）三级横向讲堂网络和区直部门及下属站（所、校、企）两级纵向讲堂网络，形成“纵向到底、横向到边”的讲堂建设格局。区级大讲堂主要负责组织开展全区性教育培训活动，并对镇（乡、街道、区直部门）级讲堂建设和活动开展情况进行检查指导、考核评估，同时通过网络、电视、报纸等媒体加强典型宣传，注重舆论引导；镇（乡、街道、区直部门）级讲堂主要负责组织本单位、本系统广大干部职工的教育培训活动，同时负责对村（居、站、所、校、企）级讲堂建设和活动开展情况进行检查指导、考核评估；村（居、站、所、校、企）级讲堂主要负责组织村民、居民、基层工作人员、学生、企业职工教育培训活动。各讲堂要做到十个“有”，即有统一规范的名称（全民素质培育工程大讲堂），有高标准的室内室外活动场所（一个多功能厅和一个文化活动广场，多功能厅原则上按照0.5平方米/人的标准建设，规模较小的村庄可与邻村联建），有健全的组织领导机构，有专兼职结合的讲师团（讲师团成员可以是外聘专业人员，也可以是业务骨干，还可以是退休老干部、老教师和先进典型人物），有系列化的教材，有完善的管理制度和工作制度，有详细的活动计划、总结和具体安排，有完整的档案资料（纸质档案、电子档案、活动照片、视频等），有及时的信息反馈，有对下级讲堂的检查考核。（牵头单位：区文明办，责任单位：区直有关单位、各乡镇、胥各庄街道）
2.继续实行全民素质培育活动项目化管理
按照《唐山市丰南区全民素质培育工程项目化管理办法（试行）》（丰南办字〔2012〕74号）要求，全区涉及全民素质培育工程的任务性工作、临时性工作、创新性工作、基础设施建设和宣传教育培训都要实行项目化管理，严格落实项目申报、立项、实施、指导、验收、推广六个环节，推动全民素质培育工程制度化、规范化运作。各地、各单位要结合实际，认真谋划活动项目，精心组织实施，按照时间节点高质量的组织开展相关活动；活动开展前要向区素质办进行申请，活动结束后要及时反馈信息。（牵头单位：区文明办，责任单位：各园区、区直有关单位、各乡镇、胥各庄街道）
3.建立教育活动和典型选树常态化运行机制
一是教育培训活动常态化。要根据五大讲堂内容，每年组织全区性大型活动不少于5次。各地、各单位要充分发挥全民素质培育工程大讲堂作用，针对不同群体、不同层面、不同需求，有针对性的组织开展经常性素质教育培训和主题实践活动，制定出切实可行的工作方案，按照时间节点认真抓好落实。二是典型推举常态化。深入开展文明单位、文明行业、文明服务窗口、文明服务标兵、道德模范评选、我推荐我评议身边好人、月评学雷锋十佳事迹、星级文明家庭、好儿媳评选等群众性精神文明创建活动，通过挖掘身边的典型事例和凡人善举，形成自下而上、层层推荐的典型选树长效机制。充分发挥区广播电视台《德风化雨》专题栏目和《丰南新闻》“德耀丰南”专栏作用，广泛宣传先进典型事迹，使广大干部群众心中有标杆、学习有榜样，引领广大干部群众积极投身道德实践，营造学习模范、崇尚文明的社会氛围。年底，对第三届丰南区道德模范进行表彰。（牵头单位：区文明办、区广播电视台、《今日丰南》报社，责任单位：区直有关单位、各乡镇、胥各庄街道）
（二）突出“五种”教育
1.突出抓好社会主义核心价值观教育
要深入开展社会主义核心价值观学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。要广泛开展理想信念教育，把广大人民团结凝聚在中国特色社会主义伟大旗帜之下。要深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，丰富人民精神世界，增强人民精神力量。要倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。年内组织全区教育活动不少于2场次5000人次；镇（乡、街道、区直部门）级教育活动不少于50场次2万人次。（责任单位：区委宣传部、区直有关单位、各乡镇、胥各庄街道）
2.突出抓好社会道德教育
一是着重抓好干部群众“孝德”教育。大力弘扬中华民族传统“孝德”文化，采取“听、看、讲、议、选、做”等方式，引导全区干部群众听国学经典、讲邻里故事、评身边人物、议道德现象、学典型事迹、行孝德善举，不断提高思想道德素质，提升精神文明建设水平。同时，鼓励有条件的乡镇（街道）建立孝德文化长廊（橱窗）和孝德园，作为发展孝德文化的有力载体。二是继续加强机关干部勤政廉政教育。深入开展机关作风建设，进一步加强党风党性、勤政廉政、党纪国法和厉行节俭教育，增强公仆意识，提高机关效能，优化发展环境。三是不断强化未成年人思想道德教育。严格落实《全国未成年人思想道德建设测评体系》各项工作任务和党的十八大报告提出的“把立德树人作为教育的根本任务”的要求，在育人为先、德育为先、能力为重、全面发展方面不断取得新的进展。大力开展青少年爱国主义教育和感恩教育活动，引导青少年自觉践行社会主义荣辱观，提高社会公德意识，培养个人品德修养，规范社会行为，弘扬中华民族优良传统，传播文明新风。（责任单位：区纪委、区文明办、区教育局、区妇联、团区委、各乡镇、胥各庄街道）
3.突出抓好劳动技能教育
通过组织教育培训、学习考察、技能比武、成果展示等活动，不断加强农民勤劳致富能力教育和劳动技能培训，形成创业受尊、致富光荣的鲜明导向，引导群众自主创业，迅速形成全民创业的强大洪流。各乡镇、区直各有关单位要结合本地实际和自身职能特点，有针对性的组织开展各类教育培训活动。区教育局要以农中、乡镇成人学校和职业技术学校为依托，开展农村劳动力综合技能培训，年内培训不少于8万人次；区农牧局要组织开展农村劳动力实用技术培训，年内培训不少于3万人次；区妇联要开展农村妇女培训，年内培训不少于2万人次；团区委要开展青年职工职业技能培训，年内培训不少于5000人次；区安监局要开展农村特种作业人员安全培训，年内培训不少于4000人次；区就业局要组织开展就业技术培训，年内培训不少于500人次；区科技局、科协要组织实施科学素质提升“四个一”工程，每年培训10名科协工作者、100名科普基地带头人、1000名科技工作者、10000名农民；区农广校要继续实施“金钥匙”工程，年内招收农村干部网络教育大专班学员不少于200人。（责任单位：区农牧局、区教育局、区就业局、区科技局、区安监局、区科协、区农广校、团区委、区妇联、各乡镇）
4.突出抓好民主法治教育
结合“六五”普法，按照“13348”的思路（即围绕一条主线、组建三支师资队伍、搭建三个平台、明确四类重点人群、开展“法律八进”），扎实推进依法治区进程。一是围绕“建设平安丰南”这一主线，营造浓厚法制宣传氛围。在“两节”“两会”“五一”“十一”等重大节假日和社会敏感期，组织律师、法律工作者及普法骨干，深入到各乡镇和重点社区开展法制宣传活动，重点宣传与群众生产生活密切相关的法律法规，在全区营造浓厚的法制氛围。二是组建三支法制宣讲队伍，保障法制宣讲持续深入开展。在大专院校聘请专家教授30名，组建区级法制宣讲团，每季度开展一次全区性法制宣讲活动，重点对新颁布及修订的法律法规进行解读；在区内选拔律师、法律工作者30名，组建镇（乡、街道、区直部门）级法制宣讲团，每月举办一次法制讲座或开展一次法律咨询解答活动，教育引导人民群众依法维权，提高学法、守法、用法意识；从政法干警中选调40人，组成日常法制宣讲骨干，以村（居）等基层一线为重点，在全区范围内组织开展日常性法律宣传活动。三是建立三个宣传平台，进一步巩固完善宣传阵地。依托机关、事业单位法制大讲堂构建干部职工学法平台，重点学习涉及本部门工作领域的法律、法规；依托村民中心（社区）搭建村（居）民学法平台，积极组织、引导村（居）民学法；依托中小学校打造倡导法治文化的平台，丰富校园法制文化建设形式与内容。四是明确四类重点人群，确保法制宣传教育有的放矢。本着“因人制宜、因时制宜、因地制宜”，易于开展法制教育的原则，以机关干部、企业工人、村（居）民、学生四类人群为重点，充分利用有效的工作时间、工作场所，针对工作、学习内容，开展法制宣传教育工作。五是深化“法律八进”，创新法制宣传活动内容与形式。年内确保20%的村设立普法长廊，10%的农户达到“法律进家庭”示范户标准，组织全区性乡科级干部法制讲座不少于2场次，建成法律进社区示范点不少于4个，联合省冀东监狱、省第一劳教所举办中小学“现身说法报告会”不少于8场次，组织普法讲师团深入有关单位、企业开展普法宣传不少于20场次。（责任单位：区司法局、区直有关单位、各乡镇、胥各庄街道）
5.突出抓好卫生健康教育
通过开展全民卫生健康教育，普及健康知识，增强健康意识，提升健康素质，引导公民养成良好的生活习惯，提高人民群众健康水平和幸福指数。一是要加强健康教育阵地建设。各乡镇（街道）要建设一条健康教育宣传街，各村（社区）要建设一个健康教育宣传栏或宣传橱窗，大力宣传健康知识和健康理念，扩大健康教育覆盖面。二是要积极开展健康教育活动。面向社会和基层，组织开展健康知识答题、健康论坛等活动，向全区群众发放《居民健康知识手册》，提高群众健康知识知晓率和普及率。组建区健康讲师团，开展“健康大讲堂”活动，组织医务骨干和专家，深入机关、学校、企业、社区、农村，有针对性地开展健康宣教活动。依托区政府门户网站，继续办好健康教育栏目，开设“就医指南”“专家访谈”“健康饮食”等专栏，定期上传健康知识，使网络成为广大群众学习健康知识、交流健康心得、提高健康水平的重要平台。在区广播电视台、《今日丰南》报开设健康教育专栏，引导广大群众践行健康的生活理念，养成健康的生活方式。三是要继续开展健康体检活动。对全区45岁以上农村居民和城镇无业居民中的“三高”人员实施免费健康体检，建立健康档案，制定健康计划，体检率达到95%以上。认真做好慢性病的干预管理工作，对慢性病患者进行有效地干预管理，建立和完善慢性病分类、分层、分级的健康管理体系。（责任单位：区健康办、区卫生局、区广播电视台、《今日丰南》报社、各乡镇、胥各庄街道）
（三）打造“六大”文化
1.实施乡村文化建设工程
以推进农村文化设施建设、队伍建设和群众性文化活动为重点，实现农村公共文化服务体系全覆盖，形成文体队伍不断壮大、活动内容健康向上、活动形式丰富多彩、群众参与蔚然成风、农村文化蓬勃发展的良好局面，使广大农民群众充分享受文化发展成果。一是要加强农村文化设施建设。乡镇文化设施建设要做到“五个有”，即有符合标准的文体中心、有理论教育培训阵地、有文化宣传长廊、有图书阅览室、有室外文体活动场所。村文化设施以建设集大讲堂、文体活动室、会议室、红白事服务场所等多种功能为一体的多功能厅为主，同时还要有宣传橱窗、图书阅览室和室外文体活动场所。二是要加强农村文化队伍建设。采取注册、培训等方式，规范提高农村民间演出队伍，使之成为宣传先进文化的主力军。同时，因村制宜、突出特色，建设村级群众文化队伍，发挥农村文艺骨干和文化热心人的`作用，使之成为村级群众文化队伍的组织者和领头人。三是要开展丰富多彩的文体活动。各乡镇要积极组建镇、村两级文化活动队伍，利用节假日、农闲时间开展各类文体活动和志愿服务活动，丰富农民群众的文化生活，提升广大农村干部群众的整体素质。四是要广泛开展送文化下乡活动。积极探索送文化下乡的长效机制，鼓励更多的文艺团体、群众团体和企事业单位把更多的文化服务和文化设施送到农村。（牵头单位：区委农工委，责任单位：区文广新局、区农牧局、区妇联、区农广校、区科技局、区教育局、各乡镇）
2.实施社区文化建设工程
大力推进社区文化建设，完善公共文化服务体系，改善社区居民的生活质量。一是要抓好社区文化队伍建设。建设一支以业余骨干为主、专业人员为辅的社区文化辅导员队伍，深入实际、深入生活、深入群众，负责组织、指导社区文化活动，增强社区文化建设的生机与活力。二是要推动社区文化服务创新。要坚持贴近社区实际、贴近社区居民生活，开展丰富多彩、生动活泼的社区文化活动，充分考虑传统文化与现代文化、乡土文化与外来文化、通俗文化与高雅文化的结合，满足不同层次社区居民的文化需求。要依托社区区位、驻区单位、社区居民的文化优势，举办有特色的文化活动，开展特色文化社区创建活动，创建各种有品位、有特色的历史文化社区、美德社区、科普社区、生态社区等。三是要发展社区文化志愿服务。大力发展社区文化志愿者队伍，充分发挥共青团、行业协会、民间组织的作用，加强社区文化志愿者队伍的招募选拔、组织管理、教育培训，开展针对城市低收入居民、老年人、农民工、残疾人等城市弱势群体的志愿服务活动和对市民在公共场所随地吐痰、乱扔垃圾、践踏绿地、交通路口闯红灯、翻越隔离护栏、损毁公共设施等不文明行为的劝阻活动，不断提高社区居民文明素质和志愿者队伍服务社区文化建设的能力和水平。（责任单位：区文广新局、区妇联、区民政局、区科技局、区教育局、团区委、丰南镇、黄各庄镇、黑沿子镇、胥各庄街道）
3.实施机关文化建设工程
围绕“建一流队伍，干一流工作，创一流业绩”的目标，建设具有系统性、实践性、高品位、符合部门特点的机关文化，树立良好的机关形象和工作作风。一要提炼机关文化理念。发动干部职工广泛参与，征集提炼形成具有指导意义、积极向上、全体认同的价值观念、工作宗旨、行业精神，以及学习、工作、服务等方面的理念。二要健全各项规章制度。建立和完善干部职工学习考勤、目标考核、廉政建设等规章制度，规范干部职工的思想和言行。三要选树机关文化典型。通过树立典型人物、典型窗口、典型经验，把无形的机关文化形象化、典型化、人格化，促进机关人员对机关文化的理解和贯彻，进而转化为机关人员学先进、赶先进的自觉活动。四要树立良好机关形象。大力开展“创微笑服务品牌、建文明和谐丰南”主题活动，积极打造环境优秀、服务优质、作风优良的文明服务窗口，塑造员工服务热心、言语文明、谦和友善的精神风貌，树立机关良好的社会形象。（责任单位：各园区、区直各单位、各乡镇、胥各庄街道）
4.实施校园文化建设工程
以建成具有丰南特色和时代特征的文化校园为目标，以理念生根、文化落地为着力点，以德育工作、课堂教学、校本课程、课外活动、师生管理、校园环境等六个方面为重点，全方位整体推进校园文化建设。一要核心理念引领，推进德育文化建设。确定符合实际的德育工作理念，深入开展以中国特色社会主义为共同理想的理想信念教育、以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育以及文明行为养成教育、诚信教育、心理健康教育、形势政策教育等，促进学生良好行为习惯和共同价值观的形成。二要打造高效课堂，推进课堂文化建设。全面落实新课程理念，推动自主探究型高效课堂，着力渗透学科思想，提升学生的科学、人文、信仰、审美等文化素养。三要凸显主题文化，推进校本课程文化建设。围绕学校主题文化开发校本教材， 促进学生认知、情感、行为的协调发展， 采取学生实际操作、评论创作、调查研究、问题探究和社会服务等灵活多样的学习方式，为学生的个性特长提供充分的发展空间。四要彰显特色内涵，推进活动文化建设。通过文体活动、科技活动、学科活动、节假日活动、社会实践活动等形式，不断强化主题文化建设，打造文化活动品牌。文化活动的开展要做到有计划、有检查、有评比、有总结，活动档案管理要做到科学化、制度化、规范化，真正形成文化活动有思想、有落实、有积淀的生动局面。五要体现个性办学，推进制度文化建设。制度建设要充分体现学校的主题文化和核心理念，推行情感管理、民主管理、自主管理，形成上下一条心、综合一盘棋，既有意志统一、又有个性发展的生动活泼的制度环境，逐步把规章制度的有形约束转化为师生的无形自律，增强制度的执行力，激励师生不断成长。六要围绕主题文化，推进环境文化建设。学校建筑、文化设施、景观小品以及学校绿化等自然环境和基础设施等硬件设施建设要融入主题文化，同时环境文化形式上要精心谋划，突出艺术性，创设浓郁的主题文化氛围。（责任单位:区教育局、各乡镇）
5.实施企业文化建设工程
以增强企业凝聚力为核心，大力加强企业文化建设，通过组织开展丰富多彩、形式多样的职工文化活动，在职工中形成认同企业、热爱企业、归属企业、奉献企业的价值取向。一要充分发挥企业家的主导和表率作用。加强对企业家的培训和引导，提高综合素质，树立正确导向，开展理念革命，激发加强企业文化建设的积极性，确立“企业文化”。二要充分发挥企业党组织和企业工会组织的作用。引导企业党组织、工会组织切实发挥好政治核心、团结凝聚、沟通协调、文化引领和战斗堡垒作用，为创建企业文化保驾护航。引导企业党员塑树先锋形象，带头提高自身素质、带头为企业分忧、带头苦干实干，做创建企业文化的开路先锋。三要充分发挥企业职工的主体作用。坚持“以人为本”，充分挖掘调动企业职工的积极性和创造性，培养员工树立遵守纪律、诚挚谦虚、团结合作、廉洁自律、优质服务的敬业精神。四是要加强企业干部职工“四德”教育。积极聘请有关专家到企业进行授课培训，加强企业干部职工“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”教育，不断提高企业员工的思想道德素质。（责任单位:各园区、区发改局、区工信局、区总工会、各乡镇）
6.实施廉政文化建设工程
以贯彻落实党的十八大精神为核心，搭建反腐倡廉理论学习宣传平台，突出重点，全面深化，为干部清正、政府清廉、政治清明提供坚强保证。一要围绕学习践行党的十八大精神，开展主题宣传活动。充分发挥《今日丰南》“清丰和韵”专栏等宣传阵地的作用，强化新闻宣传；同时，组织开展廉政漫画巡回展、廉政公益广告展播、廉政使者宣传月等活动，深入基层宣传廉政文化。二要以构建分层分类施教机制为重点，加强反腐倡廉教育。开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动；重点抓好任前廉政教育和岗位廉政教育，举办廉政培训班，以“现场教学+基地参观”的形式，对年度内所有新提任领导干部开展任前廉政教育；同时，从活跃教育形式、创新教育载体两个方面，强化岗位廉政教育，进一步提升党员干部廉洁从政意识。三要纵深推进廉政文化“六进”工作，提升建设水平。从挖掘内涵、均衡发展上做文章，打造廉政文化示范区；对现有廉政文化示范点进行规范化管理，建立台账，实行月联系、季汇报的定期调度制度，保障原有廉政文化示范点良性运转。（牵头单位:区纪委，责任单位：各园区、区直各单位、各乡镇、胥各庄街道）
四、组织保障
（一）加强组织领导。全民素质培育工程是一项社会系统工程，需要全社会的共同参与。各地各单位要把全民素质培育工程纳入社会事业发展总体规划，作为当前乃至今后一段时期一项十分重要的工作，提到重要议事日程，切实抓紧抓好。根据工作需要，对区全民素质培育工程领导小组进行调整，成立领导小组办公室（以下简称素质办），由相关单位抽调精干力量集中办公，具体负责全民素质培育工程的组织协调和日常工作。建立工作例会制度，每月由素质办牵头组织各责任单位主要领导参加例会，及时通报工作进展情况，研究部署下步工作。各园区、各乡镇、胥各庄街道、区直各单位也要成立相应机构，完善领导机制，切实做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓，确保所确定的任务和目标按质保量完成。各责任部门要按照责任分工，制定具体的工作规划，各司其职，各负其责，互相配合，齐抓共管。
（二）加强宣传引导。区广播电视台、《今日丰南》报社等新闻媒体要积极发挥在全民素质培育工程中的导向作用，按照区委的统一部署，制定专项报道计划，精心组织，积极、全面、深入、准确地做好宣传工作。坚持以正面宣传为主，创新宣传形式、宣传手段与宣传内容，要利用群众喜爱的栏目，加强对社会普遍关注的热点问题的引导，多用群众身边生动的事例，增强吸引力、说服力和感染力。要精心策划、组织一批新的专栏、专题，刊发一批有说服力的理论文章、一批有份量的评论、一批生动感人的通讯报道，全面总结推广人民群众在推进全民素质培育工程中创造的好经验、好做法。各乡镇、胥各庄街道要在主要街道设立公益广告、宣传橱窗和宣传栏，做好先进典型的宣传工作，引导人们自觉遵守社会公德，维护社会公共秩序，增强文明意识，养成文明行为。
（三）创新活动载体。要紧紧围绕全民素质培育工程主要工作任务，结合全区实际，组织开展群众性精神文明创建活动，精心设计载体，丰富活动内容，突出思想内涵。要把全民素质培育工程的各项工作任务寓于具体活动中，积极探索新形势下提升全民素质的新途径、新办法，在创新活动中提升全民素质。
（四）完善各项机制。各地各单位在组织开展全民素质教育活动的同时，要建立健全各项规章制度，完善各项机制，做到用制度规范人们的日常行为，用机制引导和激励干部群众，使全民素质培育工程逐步走向规范化、制度化。各地各单位要积极培养、选树一批全民素质培育方面的先进典型，并加大宣传力度。
（五）强化监督管理。区委、区政府将把各地各单位开展全民素质培育工作的情况列入目标考核，同时作为文明单位、文明乡镇、文明社区、文明村评选表彰的重要依据。区素质办作为主抓此项工作的牵头部门，要经常深入基层，调查研究，了解情况，分析问题，及时发现、总结和推广新经验，探索全民素质培育的新模式，改进方式方法，指导各地各单位开展工作；要定期对各地各单位工作落实情况进行督导检查，通过明查暗访，及时发现并解决存在的问题。与此同时，要成立市民素质巡访团，对在城市主要街道、公共场所开展道德实践活动的效果和窗口单位文明服务的状况进行巡访，量化评估，并公布检查结果，接受群众监督。各相关责任单位要定期深入基层进行督查和指导，及时总结经验，培树典型。各地各单位也要充分学习借鉴其它地区全民素质培育工作的好做法、好经验，及时改进工作中的不足，确保我区全民素质培育工程扎实推进。
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