2024年商场保洁主管工作计划范文（通用5篇）
时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，不妨坐下来好好写写工作计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编帮大家整理的2024年商场保洁主管工作计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场保洁主管工作计划 1
一、保安管理
1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区的.消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
商场保洁主管工作计划 2
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和*网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的.玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
商场保洁主管工作计划 3
一、认真抓好保洁组的整体素质建设
加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学xx取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作
坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我们仍存在大量的'不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、针对以上的不足之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
商场保洁主管工作计划 4
一、工作目标
在接下来的一个月内，将商场公共区域的清洁达标率提高到 95% 以上，确保顾客能在整洁、舒适的环境中购物。
本季度内完成对保洁团队的两次专业技能培训，提升整体清洁服务水平，减少顾客投诉率至 5% 以内。
在半年内优化保洁工作流程，使清洁工作效率提高 20%。
二、工作重点
人员管理
每天早上提前 15 分钟召开保洁人员班前会，总结前一天工作情况，布置当天重点清洁区域和任务。
每周进行一次团队内部沟通会，了解保洁人员的工作困难和需求，及时给予帮助和支持。
每月对保洁人员进行绩效评估，根据工作表现给予相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作。
清洁质量管控
增加商场卫生间的清洁巡检频次，从每两小时一次变为每小时一次，确保卫生间无异味、地面干燥、设施清洁完好。
安排专人负责商场大门及入口处的清洁，每半小时清理一次脚印和灰尘，保持门面整洁。
对商场电梯轿厢进行深度清洁，每周两次，包括轿厢壁、按钮、扶手等，同时加强日常巡检维护。
物资管理
建立清洁用品库存预警机制，当库存低于安全线时，及时采购补充，确保清洁工作不受影响。
每月对清洁工具进行盘点和维护，对损坏的工具及时维修或更换，提高工具使用寿命。
合理控制清洁用品的使用量，通过培训员工正确使用方法和制定用量标准，降低成本 10%。
三、工作安排
第一周
制定详细的保洁人员值班表和工作区域划分图，明确每个人的职责范围，确保无清洁死角。
组织一次全面的商场清洁大检查，记录存在的问题，制定整改计划。
开展一次清洁用品使用规范培训，让员工了解如何节约使用清洁用品。
第二周
邀请专业清洁培训师为保洁团队进行一次卫生间清洁技巧培训，包括污渍去除、异味消除等方法。
对商场的垃圾处理区域进行重新规划和整理，确保垃圾分类准确、存放有序、清运及时。
与商场各部门协调沟通，明确保洁与其他部门在卫生清洁方面的职责交接点，避免出现推诿现象。
第三周
安排保洁人员对商场的玻璃幕墙和橱窗进行一次深度清洁，采用专业清洁工具和清洁剂，确保光洁明亮。
对保洁工作流程进行梳理和优化，去除繁琐不必要的`环节，提高工作效率。
检查清洁用品库存情况，按照预算采购下一个月所需的清洁物资。
第四周
组织保洁人员进行一次技能考核，内容包括清洁速度、质量、工具使用等方面，对表现优秀的员工给予奖励。
总结本月工作成果和不足之处，制定下个月的工作计划和改进措施。
开展一次团队建设活动，增强团队凝聚力和员工的归属感。
商场保洁主管工作计划 5
一、工作目标
在未来三个月内，使商场顾客对清洁卫生的满意度提升至 90% 以上。
两个月内完成对商场所有保洁设备的全面检修和保养，降低设备故障率 30%。
每季度培养一名保洁骨干，提升团队整体素质和管理水平。
二、工作重点
品质提升
加强对商场地面清洁的管理，采用分区清洁和循环清洁相结合的方式，确保地面随时保持干净整洁，无污渍、水渍和杂物。
针对商场内餐饮区域，增加清洁频次，每餐过后及时清理桌面和地面油污，定期进行深度消毒除味。
设立顾客意见反馈箱，每天收集整理顾客关于清洁卫生方面的意见和建议，及时跟进处理并回复顾客。
设备维护
制定保洁设备维护保养计划，每周对吸尘器、洗地机、抛光机等设备进行检查、清洁和调试。
建立设备维修档案，记录每台设备的维修情况、维修时间和维修费用，以便分析设备故障原因和制定预防措施。
储备常用的设备易损配件，确保在设备出现故障时能够及时更换，减少停机时间。
团队建设
每月开展一次保洁经验分享会，让优秀的保洁人员分享工作技巧和心得，促进团队成员共同进步。
制定员工职业发展规划，为有潜力的员工提供晋升机会和培训课程，激发员工的工作积极性和创造力。
关心保洁人员的生活和工作情况，定期组织员工体检和团建活动，增强员工的.归属感和忠诚度。
三、工作安排
第一个月
重新制定商场保洁质量标准和操作规范，明确各项清洁工作的流程和要求，组织员工进行培训学习。
对商场的各个楼层进行一次全面的清洁质量评估，找出存在的问题点，制定针对性的整改措施。
安排专业人员对保洁设备进行一次初步检查，列出需要维修和保养的设备清单。
第二个月
按照设备维护保养计划，对保洁设备进行深度保养，更换老化的零部件和润滑油，确保设备性能良好。
组织开展一次 “清洁明星” 评选活动，对表现突出的保洁人员进行表彰和奖励，树立榜样。
与商场的商户进行沟通交流，了解他们对保洁工作的需求和意见，建立良好的合作关系。
第三个月
对本季度的保洁工作进行总结回顾，分析顾客满意度调查数据和工作中存在的问题，制定下一季度的工作计划和目标。
对保洁骨干进行专项培训，提升他们的管理能力和业务水平，为团队储备管理人才。
策划一次保洁技能竞赛活动，激发员工的竞争意识和学习热情，提高团队整体技能水平。
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保洁主管工作计划格式模板（通用10篇）05-17
保洁部年度工作计划范文12-08
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