联合利华社会责任报告三篇
联合利华社会责任报告三篇
篇一：联合利华实习报告
联合利华实习报告
导语：商立方高商务平台根据自己用户真实体验，整理出用户的面试实习经验，与大家分享，共同进步，用心做好每件事。
在联合利华实习的第一天，当我顶着个大太阳跟着DSR一家家的跑店，晒得头晕眼花，胳膊发红时，我还在想两个月的时间得是多么的难熬啊，可是不知不觉，在联合利华的实习却已进入了倒计时。在这两个月里，我每天跟着拜访门店，帮忙上过货、调过陈列、下过订单、弄过退货，做过促销员，参加过路演，在路演中我甚至还为主持人做过托，现在想来自己的实习生活还真是丰富多彩啊!而在这丰富多彩的实习中，我对销售和管理都有了进一步的认识。
在进入联合利华实习之前我对销售的认识仅限于认为销售就是在守住一个底线的前提下灵活的采用各种办法以及利用自己的三寸不烂之舌将自己的产品卖出去。可是，在联合利华两个月的实习使我对销售有了一个更加系统和明晰的认识。销售并不是一个独立的环节，它是与产品、价格、促销、助销、客情、库存和陈列相紧密联系的。但就销售部门来说，产品的研发设计以及定价等显然不是我们能够决定的，所以我们就要把重心放在其他的5个要素上。
一般情况下，公司在每个月都会有不同的销售政策来促进销售，而例如爆炸贴、瓶套等则是公司帮助销售的手段，对于销售者来说，这些都是自己的资源，要好好利用。在面对客户时，数据和客情是两个最有力的销售工具。文字毕竟是抽象的东西，数据才是最直观和最容易说动人的。在与客户谈判时，应用数据说话。你可以告诉客户，下这批货他的利润点可以提高多少，也可以告诉客户别的店在做了这个活动后当月的营业额提高了多少。人非草木，孰能无情在销售方面，感情也是有很大的用处的。作为销售人员，要想客户之所想，为客户提供最为周到的服务，让客户感受到你与之合作的诚心，从而得到客户充分的信任，为今后的长期合作打下坚实的基础。记得在跟一个DSR哥哥去跑一家还未开业的超市的采购时，DSR哥哥针对店面的位置、规模、资金充裕度以及今后的发展目标等，为该超市细心甄选出了比较适合在该家上的联合利华的产品并制成了一张很明晰的表供其采购部的人参考。该采购负责人看后大赞U家的人果然不一样，并当即表示以后就只跟U的这个经销商合作。
陈列看起来简单，只是将产品摆上货架而已，实则也大有学问。成功的陈列不仅要求产品的摆放美观、吸引人，更要使其能够与消费者的消费心理相契合，符合消费者的消费习惯。例如，价格高的产品一般应摆放在与肩平行上下45°的位置，从而方便消费者选择和拿取，价格低的则放在货架中比较靠下的位置，因为有些消费者为了买到便宜一些的产品，会愿意弯腰拿取。
除了销售，通过每周两次的例会，我对我的SR的管理最深的印象就是两个词“追踪”和“倾听”。我的SR可以说是一个细致的管理者，他会根据公司的考核标准每周对员工的
考核完成状况和销量任务完成状况进行追踪，从而及时发现员工工作中所出现的问题，问清问题出现的原因并给出解决意见，然后追踪员工对问题的解决情况。在平时，他也会经常询问并鼓励员工报告其在工作中遇到的困难。当员工没能完成销售任务时，首先并不是责罚员工，而是及时向员工了解情况并与其一起寻找原因和解决办法。在实习的两个月里，我参加过公司的两次聚餐，在聚餐上，SR则又一改工作中的威严形象，变得随和而幽默，使得大家在吃饭时的气氛十分轻松活跃，一点也不会感觉到拘束。不仅如此，SR还会向每一位员工敬酒，感谢大家为公司的付出，这使得所有员工都能感受到一种尊重感。
在联合利华实习的2个月，我几乎跟这里的每一个DSR都跑过，在他们身上我发现了一些共性的并值得我学习的东西。首先，从各位同事的身上我看到了目标和计划对销售的重要性。在实习的第一天一大早，带我的DSR姐姐就告诉了我今天我们要跑哪几家店，在每家店大概都要解决些什么问题，当时我就不禁感叹DSR姐姐做事超强的条理性，后来随着实习的不断深入，我发现几乎每一个联合利华的销售人员都是这样，他们都是在严格地按照6要素(备、查、翻、卖、收、写)来要求自己的工作。在工作的前一天晚上，他们会安排好自己第二天拜访门店的路线和内容，准备好自己在工作中可能会用到的东西。在门店拜访时，他们会检查自家商品的陈列、库存、产品生产日期和价格等，发现不合适的地方，在和负责人进行有效沟通后及时进行调整。在每天的工作后，有的人还会对自己每天的工作进行总结，点出自己当天没有解决的问题，指出自己今后需要改进的地方。
在联合利华实习的两个月里，虽然有辛苦，但更多的还是温暖，所有的同事不管是在工作上还是生活上都很照顾我，他们会教我怎么摆陈列，怎么和别人谈判，也会关心我会不会被热坏，在这里，我所收获的不仅仅是2个月的实习经验，更是一群好朋友。同时，在实习期间，自己的吃苦耐劳能力也真的有所提高，我能够每天早上5：30起床，在最热的时候也不怠工，跟着DSR一起在酷热中拜访门店，能够工作一直到晚上8：00。虽然工作很苦，但我想，这样的苦都能吃了，以后在工作中没有什么辛苦是我忍受不了的了，所以，吃苦耐劳也是我在联合利华实习期间所获得的一笔财富。
篇二：联合利华公司战略分析报告
联合利华战略分析报告 1 公司概况
1.1 公司简介
1929年，荷兰Margrine人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司合并成联合利华。1930年1月1日，联合利华正式成立。
联合利华（Unilever）是世界是最大的食品和饮料公司之一，在90个国家拥有生产基地，是世界第一位的冷冻食品、调味品、冰激淋和茶饮料制造商。该公司也是全球第二大洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。整个集团现有员工近18万人。而在2009年和201年联合利华又分别收购了Sara Lee的全球身体保养与欧洲清洁剂事业和美发品牌的制造商雅涛（Alberto Culver）。此后，联合利华将成为全球最大护发产品公司，第二大洗发水、第三大发型造型产品公司。整个集团现有员工近18万人，这些员工中的百分之九十都由各公司在本地招募。2007年，该公司营业额550.06亿美元，利润56.41亿美元，位居2008年《财富》500强第122位。每天，在全世界，人们都会接触到联合利华的产品。联合利华的品牌受到各地消费者的信赖，已成长为全世界最成功的日用消费品的生产商之一。事实上，每天有1亿5千万人次选用联合利华的产品。
1.2 企业愿景
联合利华已经在全球范围内设立了新的愿景，清晰明确地指明了长期目标和方向，愿景包括以下四方面:
（1）每一天，我们都致力于创造更美好的未来。
（2）我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活。
（3）我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界。
（4）我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。
2 组织结构分析
2.1 20世纪80年代
全球地区组织结构：该组织结构允许各国家和地区的管理人员按其特定情况生产有针对性的产品，以及开展营销和销售活动。在一段很长的时期内，这种战略和组织构结构很适合联合利华，促使它成为一家显赫的消费产品企业。
2.2 20世纪90年代
全球产品组织结构：联合利华以跨国战略寻求在营销和销售上的地区调适、集中制造和产品开发活动相平衡，以实现规模经济并实施在整个地区同时将产品投放市场的战略。这种组织和战略转变的优势是有利于在全球范围内合理配置有限的生产资源，实现全球范围内的高效经营。同时，母公司可以及时、有效地对子公司进行管理、沟通协调，有利于促进各产品进行国际性的产品规划与产品决策，在世界范围内有效合理地安排生产，全面提升产品的国际竞争力。也降低了经营成本。
2.3 21世纪
混合式组织结构：由于规模的扩大，业务量庞大、人员及机构臃肿，使联合利华的销售及利润增长日益缓慢，同时，在两家母公司下是分布在各个国家的众多业务公司，这些业务公司又分属于两家母公司。这种结构造成了职责不清、决策缓慢，不能及时应对市场变化。 所以2005年2月，全球CEO帕特里克塞斯考上任将全球三大业务整合，进行统一的人事管理、办公以及财务运营。将全球原来14个大的运营区域整合成3个大区——美洲区域、欧洲区域以及亚非区域。原有的食品部、家庭和个人护理部等11个业务集团取消，将三大主营业务整合。 3 环境分析
3.1 外部环境分析——PEST分析
3.1.1政治法律环境
（1）社会主义新农建设为日化行业带来商机
（2）取消了护肤护发用品的消费税
（3）国家不断出台规划相关支持本土企业发展的政策
3.1.2 技术环境
（1）追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了联合利华进行技术创新，这些创新技能提高利润，也能增加收入。
（2）联合利华加入了《哥本哈根气候变化框架条约》，制订了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将会及时公布阶段性减碳的结果。
3.1.3社会文化环境
（1）中国日化产品结构从基本消费向个性化消费转变
（2）中国日化市场将从以城市并重转变
（3）联合利华公益在中国的企业形象良好
3.1.4 经济环境分析
（1）中国人口众多以及人民消费水平迅速提高潜力巨大
（2）中国化妆品销售以年均23.8%的速度增长
（3）原材料价格上升
3.2 内部环境分析——SWOT分析
3.2.1 SO战略（优势机会战略）
利用丰富的经验和技术优势，着力开发洗涤用品，借着汉高退出中国市场的契机，占领洗涤市场，在技术和营销上双管齐下，提高销售额；金融危机使得很多企业处于危机状态，这个时候可以适时进行收购计划，但不能盲目收购，需要有针对性的收购对企业经营有利的公司，比如扩大企业线下实力等，通过收购（就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化）以此加强自己的企业资源；联合利华还应该利用其在上海新开的研究所，不断研发新产品，提高自己的研发能力，研发的产品可以以中草药、天然成分为主，还可以拓宽男性产品市场，以弥补男性产品市场的产品缺失。
3.2.2 WO战略（劣势机会战略）
利用人事变动，对联合利华内部结构进行整合，在全球实施整体瘦身行动。
一、是品牌层面瘦身，从其2000多个品牌中，精选400个重点推广，在中国推广还不到20个。
二、是产品层面瘦身，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品、食品及饮料和冰淇淋等优势系列。
三、是企业组织架构瘦身，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4。
四、是总成本领先，将生产基地移到其他相对便宜地区。同时在此期间对员工进行培训，已修炼企业员工内功，加大研发力度，确定定位，随时准备出击，抢占市场；在经济衰退中，人们会取消或者推迟一些大额消费，这样他们手中就会有更充裕的钱购买日常用品，而且产品的成本也在不断提高，因此联合利华可以顺势调整产品价格；不断拓宽产品种类，增强产品创新力。
3.2.3ST战略（优势威胁战略）
宝洁、欧莱雅可以说是联合利华最强有力的竞争对手，面对对手，需要不断改变自己的营销策略。产品是竞争的核心，研发能力的提高，保证产品的质量，从而更好的加强自己的核心竞争力；公众形象对企业而言是相当重要的，联合利华要不断参与公益活动，强化自己企业形象，并且处理好政府公关工作，为企业业务打好基础。
3.2.4 WT战略（劣势威胁战略）
联合利华需要控制企业的经营成本，在不断研发的同时，还要强化顾客的品牌认知度，对消费者而言，产品是独立的个体，他们了解很多日化产品，但是却不了解很多日常使用的产品是属于联合利华的。因此联合利华要加强顾客的品牌认知度，形成产品连锁反应效果。
4 波士顿矩阵分析
4.1 波士顿矩阵
4.2 应对方法
适度增加对立顿的资金支持，如有可能使其找到新的增长点，重新上升为明星产品。
对和路雪品牌进行调整，延缓其下降到瘦狗产品的速度，为企业提供更多的资金支持。
在现有金牛类产品较多的情况下，企业资金较为充足，故而可以考虑开发新品牌，或进行一些对本地品牌的并购，丰富企业生产线，开发细分市场。 5 波特五力模型分析
5.1新进入者的威胁
当联合利华的中华牙膏在中国市场上走俏不不久，高露洁、佳洁士就开始进入市场，展开了竞争。同样的，食品饮料和洗护用品行业新产品的研发更新也都在进行着。行业产品特点决定了，联合利华似乎面对的行业新进入者的威胁从未停断过。
5.2替代品的威胁与竞争
联合利华所在的洗护用品行业存在的替代品众多，客户的选择余地较大，尤其对于一部分价格敏感者而言，缺乏长期的品牌忠诚度，一旦竞争对手实施促销战略，他们极有可能就放弃的最初的选择。
5.3买方讨价还价的能力
随着科技的日新月异，越来越多的替代品涌现，且替代品间的差异较小，消费者选择的范围比较广，因此成为买方讨价还价的筹码。
5.4供应商讨价还价的能力
实力强大的供应商对企业来说存在一定的威胁，上游的原材料供应商和下游的销售企业，以及消费者构成了该供应链的两端。由于原材料上涨，导致了联合利华产品成本的上升，控制产品原料的供应商，攫取了联合利华不少利润。
5.5现有竞争者之间的竞争
联合利华和宝洁都是拥有数百种知名品牌的公司，而它们都拥有各自产品的创新招数：宝洁以不断开发新产品，不断进行产品线优化组合见长；联合利华则以发掘潜在市场，满足本土消费者需求取胜。
6公司竞争战略
6.1全方位的本土化战略
6.1.1实施“本土化战略”的原因
（1）善于收购本土品牌并使之提升为国际品牌。每到一地，联合利华并不急于推广自有的国际品牌，而是以极大的精力关注那些在本地有影响力的品牌，然后设法直接收购这些品牌或者兼并后用其国际品牌改造当地品牌。联合利华在中国的12个品牌几乎都是同类产品的佼佼者。
篇三：联合利华案例分析
一、联合利华公司宗旨、价值观及原则 ............................. 1
二、宝联合利华公司内部环境分析 ................................ 8
三、联合利华公司的外部环境分析 ................................12
四、联合利华公司的战略 16 小组成员
会计1114
王森 110330420
魏超110330424
徐昌文110330429
会计1113
李华耿110330380
王力110330394
一、联合利华公司宗旨、价值观及原则
（一）、公司宗旨
以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
诚信永远第一
我们企业的核心责任永远是：以诚信的态度运作我们的企业；尊重他人，其他企业及组织；尊重我们所处的环境。
积极的影响
我们希望通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响：如通过我们的品牌；我们的企业运作和关系；通过自发的捐献，以及其它各种方式。
持续的承诺
我们在完成企业发展的远大目标的过程中，还致力于改善我们对环境的管理。
设立我们的目标
我们的企业目标为企业运作作指引。我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的标准，是企业目标的坚实基础。商业准则也是我们的管理工作及企业责任的支撑。
合作伙伴
我们愿意与和我们有着相同价值观并有相同标准的供应商合作。我们的商业伙伴准则，其精神与我们的商业准则相一致，包含了十条准则，涵盖了商业诚信、对员工、消费者及环境的责任等方面。
（二）、公司价值观
联合利华的员工了解联合利华部门介绍、招募信息、发展与培训、职业价值观期待佼佼者中的佼佼者。寻找那些真正愿意投身商业并且愿意创新的人。发展我们的技能和能力我们将更好的作到使联合利华的产品再零售市场中任何时间，任何地方，随处有售，陈列最佳，并创造利润。
我们对世界各地文化和市场的深入了解赋予我们与消费者的紧密联系，并成为我们发展的基石。我们将带来丰富的国际经验服务于当地的消费者，这是真正的国际与本土的结合。
我们长期成功的前提是坚持超标准的行为准则和生产力，精诚合作，不断创新，坚持学习。
我们相信，要想成功，还需要以高标准和企业行为准则对待我们的合作者，我们接触的社区群体，以及我们对其产生影响的环境。
这就是我们的持续增长之路，为我们的股东，员工和商业伙伴带来长期的利益。
（三）、公司原则
联合利华以诚实地从事商业活动并尊重其中各方利益而赢得了良好的声誉。这一荣誉是一种资产，如同我们的员工和品牌一样真实。
我们的首要目标是成为一家成功的企业。这就意味着投资于企业的发展，平衡眼前利益和长远利益。这也意味着要关心我们的消费者，员工，投资人，我们的商业伙伴以及我们生活的这个世界。
为了成功，我们需要具有最高标准的行为。本商业准则包含的基
本原则提出了这些标准。各个不同的国家和公司可以在这些原则的基础上制定合乎当地情况的执行细则。这些执行细则中的标准不能低于本商业准则中包含的标准。
我们要求本商业准则不只是夸夸其谈的声明。它必须在我们的日常工作中有实际的价值。我们每个人都必须从字面上及实质上遵守这些原则。
行为标准
我们以诚实，正直和公开，尊重人权和员工利益的态度来经营我们的企业。
我们应当同样地尊重其他与我们有关系的各方的合法利益。 遵守法律
联合利华公司和员工需要遵守所在国家的法律和法规。
员工
联合利华承诺建立一个多样化的工作环境。员工之间互相信任，尊重。每个人为公司的业绩和名誉负责。
我们招募，聘用和提拔员工的唯一标准是他们从事工作的资格和能力。
我们承诺为全体员工提供安全和健康的工作条件。我们不会使用任何形式的强迫的、强制的劳力或童工。
我们承诺与员工共同努力来发展并提高每一个个人的技能和能力。
我们尊重个人的尊严和员工组织的自由。
我们会通过公司内部资讯和咨询程序与员工保持良好的沟通。 消费者
联合利华承诺始终如一地提供可安全使用的优质优价的品牌产品和服务，并不断提高产品和服务质量。介绍产品和服务的标识，广告和其他宣传资料的内容必须准精确，适当。
投资者
联合利华将按照国际通用的公司管理原则来运作管理企业。我们将向所有投资人及时地，经常地，可靠地提供关于我们的业务活动，公司结构，财务状况和经营业绩的情况。
商业伙伴
联合利华承诺与我们的供应商，客户和商业伙伴建立互利互惠的关系。
在我们的业务交往中，我们希望我们的商业伙伴能够遵守与我们一致的商业准则。
社区活动参与
联合利华努力成为一个可信赖的法人公民，成为社会不可分割的一部分，完成我们对所在的社会和社区的责任。
公共活动
联合利华公司应当积极促进并保护自己合法的商业利益。
联合利华会直接地或者通过行业协会等组织，与政府和其他组织在合作以制定可能影响合法商业利益的立法或其他规定法令的发展方面合作。
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