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关于花店项目策划书该怎么写（通用12篇）
转眼间一段时间的工作告一段落了，又迎来了一个全新的起点和新的目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。快来参考策划书是怎么写的吧，下面是小编精心整理的关于花店项目策划书该怎么写，希望能够帮助到大家。
花店项目策划书该怎么写 1
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
2.公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略分析
1.品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3.促销策略
(1)宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
(2)服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4 .渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
七、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的`引入，如银行的信贷
八、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
九、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
花店项目策划书该怎么写 2
一、项目名称:
花艺&婚庆
二、公司项目策划
1. 项目背景
花艺是个处于成长期的行业。婚庆是文化和艺术的集中体现。随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。而在莆田市场，婚庆布场和艺术家居插花才刚刚起步。因此，婚庆&花艺是很有市场前景的。
2. 花店使命
销售浪漫!传送爱情!把祝愿和幸福伴着鲜花的美丽送到千家万户.为您打造一个梦幻般的婚礼，带给您美好与幸福的记忆!
让一生一世的爱情在一生一次的婚礼上留下甜蜜美好幸福的记忆!
3.公司目标
鲜花带给人们美的感受!
核心竞争力：突出文化和艺术，销售浪漫，时尚年轻。
4.门店零售业务范围：花束花篮、家居小绿植、水培、搭配巧克力和水果礼品
5.股权结构
40%+30%+30%
发起人+合伙人1+合伙人2
6.竞争对手
目前莆田市区的主要花店：亚妹花店梅梅花艺
主要婚庆公司：爱诺、环宇
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
花艺&婚庆是以花艺为主，盆花出售和出租，公司开业庆典，宴会，零售等等。
2.目标客户分析
年轻人，家庭摆设
四、收入成本利润预测与分析
1.营业额收入
一、鲜花业务
1.1零售业务：
平均日销售额400―600元 ，年销售额144000-216000元
在主要节假日，每天销售额可适当增加。每年主要节假日约13个，年可增加销售额10700元。
可增加销售额
情人节 2000元
七夕 1000元
白色情人节 800元
圣诞节 1000元
教师节 1500元
母亲节 800元
父亲节 300元
重阳节 200元
春节、元宵节 1000元
元旦 500元
清明节 800元
中秋节 500元
端午节 300元
小计 10700元
(零售业务年度合计：154700-226700元)
毛利率40%，360天利润61880-90680元
1.2代工业务：(为网店代工)
每天销售额200-500元，360天销售额72000-180000元。
毛利率30%，360天利润21600-36000元(利润率可能更低)
1.3生日业务：
年销售量：5-10套，每套平均2000元。年销售额10000-20000元
毛利率40%，360天利润4000-8000元
1.4婚礼及宴会：
年销售量：10-30套，每套平均6000元。年销售额60000—180000元
毛利率40%，360天利润24000—72000元
1.5 空间陈列设计
橱窗、展台、星级酒店摆设
二、盆花业务
1、零售每天300--500元
一、360天毛利润
2，经营成本预估
2.1零期投入20万，3年期年化利息率5%，月度年金约800元
2.2租金：--固定成本1
店面每个月4000-5000元，年租金40000-50000元
2.3人力资本 (基本薪金)--固定成本2
店长2000--4000元，助理1500—3000元(2人=3000—6000元)
月合计：5000—10000元
年合计：50000—100000元
三、固定成本合计：99200—159200元
四、收益：元
五、经营策略
1.小组成员:
总经理主要负责花店的经营管理及策划。
助理1 负责花艺 ---团队核心
助理2 主要负责销售和市场开拓
学生兼职负责看店和送货-----非专业，大的场面难于应对
婚庆兼职人员：朋友参与-----非专业，大的场面难于应对
(专业人员签约：主持、写稿、摄影、乐队)
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
花店建设初始，便要非常重视品牌. 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.
2.2 价格策略
在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。
高端产品主要销售浪漫，销售情调，为主要利润区。产品投入不计成本，强调花艺设计。生日花束、情人节花束、圣诞节礼物、婚礼布置、单位会议商务用花、商业活动。
中端产品销售服务，保证产品品质。母亲节、教师节、元旦、春节
低端产品走价格路线，质量一般，简单快捷，以另外的品牌推出，属于大众化产品。其中包括开业花篮等零售产品。清明节用花
不同的定价和满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用发传单，贴广告，与各大报社，电视台，婚庆公司，婚纱摄影，花店花卉中心建立良好关系，互惠互利，争取双赢。
⑵服务方面
花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务. 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:
1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡. 赠送鲜花
2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.
3.第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格. 建立会员体系
4.建立客户数据库档案
5.网店渠道建设
异地供应商的选择。花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.策略实施
3.1选择网上花店合作，为网上花店做配送如安妮鲜花
3.2制作网站和淘宝网店面，开发网上定购
3.3 与婚庆公司、广告公司、文化推广公司合作
3.4选择学校(兴化大学)，酒店(商业摆设)，婚纱影楼为目标合作
3.5重点宣传客户，宣传对象以年轻人为主。兴化大学学生及未婚白领为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流。
3.5.1校园宣传策略：
在每学期开学时作好宣传，将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
3.5.2年轻白领宣传策略
六、投资实施
6.1投入.
培训费用：花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣。因此，必须将员工送到专门的`培训学校进行培训。
我们的服务将面对婚庆公司，酒店等.服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入。
6.2租金押金
七、选址
开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在酒店、影楼或娱乐城、咖啡馆旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。医院用花没有艺术性追求。
1、不要选择什么行业都可以做的热门地带，租金贵，没有潜力可挖。
2、适合停车
3、目标客户群经常出入和路过的地方，影楼等
4、忌过于偏僻
5、地点上要靠近收入较高、生活方式较时尚的目标客户群，像周边居民的收入水平、文化氛围、社区消费习惯都是考虑因素。
八、风险：
1、鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
2、淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。
淡季应对方案：抓商机，争取回头客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。另外，可以多联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼等场所，加盟网络花店，避免单独做零售。淡季主推盆花。
3、鲜花零售利润可达50%―80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。损耗的概率相当大，如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。中档花店一般要一到两年才能收回成本
为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。如果定位的档次高于该地区顾客的实际消费能力，那么巨大的投资就很难收回。但是如果定位过低，店面过于“寒碜”，产品质量低下，那么就只能在市场上拼价格，很难拿到花店的正常利润。
九、待做的事情
营业额的预测的细化
行业问题、客户需要我们解决的问题
十、问题和困难
1、行业经验不足，营业收入预测偏差
2、选址
花店项目策划书该怎么写 3
一、前言
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。对生活的追求，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。
花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽资容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我创办实体和网上花店以鲜花专卖为市场切入点，实体与网店同时开办，以更好的为消费者服务，最终为本店带来更多的利益。
二、市场分析
1、营销环境分析
通过了解，现在网店是非常受年轻人喜欢的，可光有网店进货是不方便的，所以还要开个实体店，这样进货比较方便。
2、消费者分析
现在购买鲜花的人群主要是年轻人。而其人群对鲜花对购买较少，可了不可此人群忽略。
3、产品分析
本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布置、婚礼酒店布置、会议现场布置，庆典现场布置，家庭装饰设计等业务。
4、企业和竞争对手的广告分析
对于竞争对手我采用的是竞争对手跟踪的分析方法。
三、广告策略
1、广告的目标
引来更多的客户，是我广告的最终目标。
2、目标市场策略
本花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为合肥市区。通过对本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示，通过传统的调查与网络调查相结合。
3、进行广告创意及策略选择
4、要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。
5、简洁的广告信息：花之韵律，解语心香。
6、发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。
7、对广告的宣传方法：①在实体店中用传统的`宣传方法如：在报纸杂志广播电视中进行广告宣传。②在网络中用网络宣传方法如：博客，微博、合肥论谈等中进行免费宣传。
8、广告费用预算：①明确地确定广告目标;②决定为达到这种目标而必须执行的工作任务;③估算执行这种工作任务所需的各种费用，前提这些费用的总和为10万元。
四、广告实施计划
1、广告媒体计划
首先找到媒体来进行宣传，将本鲜花店推广出去。主要是获取注意力，创立品牌知名度;在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。本店用传统的媒体与互联网一同调查，获得更多详细信息。
2、其他活动计划
节日优惠、节日推出新产品，开展各种促销活动。
3、广告费用预算
网络上拿出6万元传统上拿出4万元。
五、广告活动的效果预测和监控
实体中通过调查进行预测和监控，比如，我在甲乙丙三家报纸上同时置放了分类广告，怎么知道哪家的效果好?哪家的不好呢?人家自己说的发行量不可信，读者定位也虚得很，但我可以通过一定的标识，来进行简便的监测。如果顾客打电话来，我可以“顺便”问一下对方是从哪里看到广告的。对于传统来函，我可以事先在甲、乙、丙的广告中，把联系地址稍加一两个既不影响准确投递、又可让我区分开来自何处的简单标识，以为区别。人家的信一来，我就能知道是来自哪家报纸的读者。网络中通过软件进行预测和监控，比如：查看网店的点击率，看可知道本网店的宣传效果。
花店项目策划书该怎么写 4
一、活动背景
母亲节是感恩母亲的节日，花店作为与情感和美学紧密相连的行业，应抓住这一商机，为顾客提供特别的花束和贴心的服务。
二、活动目标
提高花店品牌知名度。
增加母亲节期间的销售额。
营造温馨、感恩的.节日氛围。
三、活动内容
推出母亲节专属花束，如康乃馨、百合等，搭配精美包装。
提供个性化服务，让顾客自由选择花材、配色和包装。
在店内设置母亲节主题拍照区，鼓励顾客拍照留念并分享至社交媒体。
举办抽奖活动，凡购买母亲节花束的顾客均可参加，奖品包括花店优惠券、精美小礼品等。
四、宣传推广
在花店门口、社交媒体等渠道发布活动信息。
与当地社区、企业合作，共同推广活动。
制作精美的海报和传单，吸引顾客关注。
五、预算与效果评估
制定详细的预算计划，确保活动成本可控。
活动结束后进行效果评估，分析销售额、客流量等数据，总结经验教训。
花店项目策划书该怎么写 5
一、概况
1.创业背景和项目简述
都知道做贸易生意是非常赚钱的，可很多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的，“中国的土地上，在你的脚下遍地是黄金”的确花店的发展，很多专家分析是IT之后世界上最有发展的行业之一。在大学城，虽然花店零零散散的很多，但没有一家是将多行业联合起来的，因而前景是非常广阔的。
基于大学城内没有一种将鲜花业统一起来做成一种产业链的企业，但我们的花店是将传统花店单一鲜花售卖的模式改变为“茶吧、咖啡厅等休闲服务+售卖鲜花、绿植、礼品”的新模式，并推出一系列主题消费，例如私人定制，爱情银行等。从而打造一个独具风格的新型花店。同时实现实体店与网店同步经营的新型花店，因此市场前景非常广阔。
本次创业旨在打破传统花店淡季难生存的局面，我们想要通过这家花店，将活动策划公司，婚庆公司，大型农场，学生群体结合在一起，建立一个利益共同体，利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在一定程度上保护和顾及其他方的利益，不能不维护他们之间的利益关系，达成一种多赢的局面。
我们可以以更廉价更全面的服务和活动策划公司，婚庆公司合作。我们可以联合大型农场集体收购鲜花，解决了农场的销售问题，也使我们能够有足够的鲜花布置环境，租赁，出售。我们可以提供给大学生更多的兼职选择，创业的同事增加就业机会，同时他们也是我们主要的客户。同时，我们可以租赁大学或者其他公司为会议准备的鲜花，转租给其他需要的公司。
2.创业的机会概述
目前国内的花店还远远不能满足顾客的需求，20xx年国内花店的年销售量有3亿枝，台湾的花店年销售量12亿枝，日本花店年销售量35亿枝，可见中国鲜花市场的前景十分广阔，且鲜花零售利润可达50%―80%，十分可观。
3.营销策略：
①：价格策略， 采取低成本高产出的方法来进攻市场，同时面对强大的市场竞争时坚持创新，主打私人定制等特色牌。
②：产品策略，在产品的包装，设计，颜色，款式，商标等方面，形成鲜明的深曦风格，给顾客深刻印象。
③：渠道策略，主要采取多渠道进行营销， 实体和网上销售同步化。降低成本，扩大消费群， 且让消费者更能清晰地感受到花店的服务。
④：促销策略， 加大花吧的宣传力度，并采取折扣、返现、抽奖、免费体验等方式。
4.团队简介
我们是一支年轻的队伍，均为在校大学生。我们愿意将理论付诸于行动，在实践中充实自己，在实践中服务社会。我们有着明确的分工，我们有着合理的利益分配机制，俗话说财散人聚，财聚人散是也。在我们的管理团队中，活跃着一支积极的志愿者队伍，他们点亮了赛场的每一个角落。以下为团队管理层人员简介：
5.市场分析
随着生活水平的提高， 花卉消费近些年呈越来越旺的需求，除去花卉本身所具备的婀娜多姿， 人们所追求的的时尚，浪漫，以及享受都可以与花朵联系起来。花卉的功能也日益增多，制造浪漫，美化家居，走亲访友等。
花卉除了本身所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。现在我们的花卉市场景况如何呢?据调查，20xx年鲜花市场的消费约在3亿左右元。走访了几家鲜花店，每家鲜花店销售额每天流水在700元～1800元不等，大学城现在已有花店数量有5家。随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大，并且我们花店的市场定位本身就存在很大的市场空白，因此，我们的市场前景会非常广阔并且通过调查，许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜欢栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。
6.财务计划
目前我国花卉市场品种繁多但收费属于市场调控范畴，故我公司价格会根据市场经济状况进行适当调整，但基本保持在一定的范围内。我公司会提供几种相对受欢迎的花卉品种，顾客对于这类花卉了解充分并且适用于较多节假日，并保持在每束花(加包装及装饰)在100-600元/束的价格范围内.若有顾客有其余要求，我公司可为其量身定做奇异花种，收费根据实际情况而定。
初期资金主要用于店面租金，店面布置，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上.预计需要人民币50万元左右.从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间，我们会较为注重店面的规模及装修布置，为后期资金的引入打好基础。
7.融资需要
1. 个人集资
我们会通过个人集资的方式拿出20万人民币
2.银行贷款
(1).虽然现在信用卡透支额度放宽，利息降低，但只能是小额融资以及应急，除了信用卡透支外，典当要求有价值超过所贷金额的相应资产作为抵押。这对于我们来说是无法实现的。
(2).高昂的利息风险。目前，银行贷款六个月以内(含六个月)的短期贷款利率为5.04%，六个月至一年(含一年)的短期贷款利率为5.31%，一至三年(含三年)的贷款利率为5.49%，三至五年(含五年)的贷款利率为5.58%，五年以上贷款利率为5.76%。典当费率大多维持在3%的水平。虽然相对于所贷金额来说，这笔费用并不算高，但个人创业有很大的风险，时间越长，费用就越高，这又提高了个人贷款的门槛。信用卡透支虽然不用抵押，利息也相对较低，日利率只要万分之五，按月计收单利，但是透支期限最长只有60天。透支额度也很有限。新的《银行卡业务管理办法》对信用额度有了提高，但即使金卡用户的透支上限也只是两万元人民币，这远远无法满足我们的开店需要。
(3)基于以上两点，我们会通过国家对大学生创业的优惠政策，向银行方面贷款5-10万，并通过泛海扬帆-重庆大学生创业活动”获得5万元的创业资金，并可享受项目推荐、融资补助、创业培训、场地扶持、税费减免、社保补贴等六项扶持政策
3 风投
我们希望获得15-20万人民币的风险投资达到企业初步运营的目的。
二、花店概述
1公司使命
我们公司致力于提供鲜明，有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为消费者创造最佳生活环境。
2.公司目标
立足重庆，服务西南，辐射全国。
本公司将用一年的时间在重庆的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
我们的`开放式花店是将鲜花从花朵到开放到凋亡的过程全部利用起来的新型花店，努力为买花者创造一种优良的环境，利用花店的鲜花资源，可提供茶话会场所，情侣约会场所，类似花吧。
三、市场与客户分析
1、国家政策
为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面，大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10%(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50%以上，余款可在3年内分期到位。如有创业大学生家庭成员的稳 收入或有效资产提供相应的联合担保，信誉良好、还款有保障的，在风险可控的基础上可以适当加大发放信用贷款，并可以享受优惠的低利率。
此外，重庆科技学院本身就是一个实业型的强校，自主创业学校会有一部分的资金补助。更有相关的指导老师进行协作帮助。
2.行业分析
目前国内的花店还远远不能满足顾客的需求，20xx年国内花店的年销售量有3亿枝，台湾的花店年销售量12亿枝，日本花店年销售量35亿枝，中国这样大的国家，这么多人口又怎么能在销售上输给日本呢!
都知道做贸易生意是非常赚钱的，可很多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的，“中国的土地上，在你的脚下遍地是黄金”的确花店的发展，很多专家分析是IT之后世界上最有发展的行业之一。
开放式花店是将鲜花从花朵到开放到凋亡的过程全部利用起来的新型花店，解决了一般花店损失最大的鲜花浪费问题
3.调查结果分析
① 在目标人群中展开市场调查，主要关于他们中意的花的品种，可以接受的价格，什么时候属于需求的高峰期。
② 将调查结果仔细分析，定量定性相结合。明确市场的需求点和薄弱点。
③ 根据调查的结果制定经营策略，包括店面选取、高峰期和低迷期的不同方案等。
3.1调查目的
大学城是一个高效聚集地，由于目前只有熙街一个商业聚集地。拥有良好的发展潜力。随着生活水平的提高。大学生对花卉的需求越来越大。花卉除了本身本身所具有的的俏媚姿态，还具有赏心悦目，传递感情等作用。
我们的“”花店以大学城广阔的消费市场为依托，以大学生为主体消费人群，兼顾其它消费群体。开展个性品味花店创业。以鲜花零售为切入点，兼营盆花，花种。逐步发展成网上花店，电话预约以及我们的“爱情银行”。最终将我们的花店打造成大学城独一无二的具有区域影响力，顾客忠实的优质花店。
3.2调查与分析
当人们物质生活满足之后，对精神生活的要求就会越来越强烈。有人说“在中国鲜花像手机一样普遍的时代即将到来”。此话并不假。目前日本等发达国家鲜花消费人均接近十朵。而中国没人一朵都不到。由此可见鲜花市场消费存在巨大潜力。创业初期我们花店暂时将定位于中端与高端群体。主体是大学城周边高校学生。辐射周边居民区。将来逐步扩大，辐射整个大学城地区。以科院为例，在校大学生接近两万，而目前大学城地区大学生数量超过20万。消费市场相当庞大。而且考虑到毕业后学生对本花店的忠实度，我们的网上销售也存在巨大潜力。
为了更加清楚的了解创业形式，我们在熙街做了调查，并走访了五所大学，每所调查人数50。主要采取问卷调查与问谈的形式。采访者大都由大学生组成。由于调查主体在大学生，问卷不多。可能存在一定差别。但在一定程度上还是反映了大学生的消费心理和需求。
以下是对250名学生对鲜花价格的选择。其中68名选择了在50元以内，81名选择了在50—100之间，72名选择在100—200之间，33名选择了200以上。
以下是对大学城几个花店12个月份的鲜花销售统计，冬季的一月二月与夏季的八月与九月学生放假在家，为销售的淡季。
结果显示如下几点：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同事或朋友介绍产生购买行为. ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶年轻人没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等.
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后.
3.3对淡季销售的建议
①·开展毕业季活动，每年的六月为各大高校的毕业时间，我们可抓住商机，如在花市举办谢师主题的花艺表演等。对各大高校实行配送活动，专门带着包装好的花礼在学校门口销售。夏季主打盆栽系列。绿植替鲜花 夏季的鲜花虽然有点淡，绿植凭借其清爽的外表，在这个时期却相对好销，花店若能将绿植融入经营内容，在方式上推陈出新，定能有意外收获。
4.目标客户分析
年轻人购买一般不问价格，在买花数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在情人节这一天往往订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.
中年人通常在特殊日子如开张，探望病人，婚庆等。他们对价格较敏感，注重物美价廉，组合搭配，寓意和象征。
老年人通常不会想要订购，他们较喜欢盆栽，爱好自己栽种。
目前白领阶层普遍出现心理压力大，身体负荷重等问题，我们花店创造的环境极大的迎合了他们的需求，且他们消费能力较高，推广较为容易。
由高及低易，由低入高难，打开了这方面的市场，店面提供的中低档花，也能满足大学生的需求。
通过调查，许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜欢栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。
四、经营策略
1.营销策略分析
可通过电话订购送货上门。节假日可打折。根据季节等情况进行促销。建立客户信息分析，对客户特殊节日可优惠购买，赠送礼物。
(1)品牌策略
花店建设初始，我们便非常重视品牌. 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.
(2)价格策略 开放式花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求.
2.促销策略
(4)宣传策略
利用报刊，利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.
(5)服务方面
开放式花店的服务必须是一流的，我们要对来店赏花喝茶的顾客进行记录，建立VIP制度，设立会员折扣日，节日折扣售花等服务
对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务. 在售后服务方面，联想电脑做到世界No.1的原因就是他们拥有最强大的售后队伍，因此，由客户服务部负责采取以下几种方式:
①.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.
②.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.
③.第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.
④.不定期的与消费者交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题. ⑤.对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑
⑥.对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。
⑦.向客户传授一些花卉盆栽保养知识。
⑧.宣传关于花卉盆栽与人养身知识。
渠道建设
就目前来看，花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3店铺的装修：
花店的装修主要体现在花团锦簇这个词，但是我的目的不单单是卖花，还要作为一个鲜花体验店来推广，为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，要这样做就不能把店面当做鲜花仓库来做，仓库在店面旁边额外做，虽然会产生一部分费用，但这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。 店面的装修可以以小型咖啡店的装扮为参考，但主要选暖色，比较有亲和力，更多的温馨感。
4 网店的开展
①.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。
②.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。我们会根据实际情况做出六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。
③.网店拟在实体店开放后的一个月开放，届时我们会把网店和实体店做的一样棒。
5 特色项目
(1)，私人定制所有的一切，都源于喜欢。
每个人都有属于她自己的故事，每种花又有各自的心情。花朵的私人定制便成了那时的情感树洞。庆祝生日纪念日而订制的花束固然最多，而更打动人眼球的是定制花束背后的情感故事。花店为这样或那样的平凡故事找寻相匹配的花和设计，购花人也给予绝对信任，无形中，情感树洞和卖花商的两个身份逐渐隐去，取而代之的是一种新鲜不易褪色的情感保鲜法。
有故事的花
①.“我会和你一起变老，看你头发白了的样子，看你吃饭掉饭粒儿的样子，看你走路偏倒倒的样子。我们彼此调侃着，照看着，一直一起走下去吧!特别找来白色落新妇，纯美澈然，我愿清澈地爱着你。送给世上所有相知相伴”
对策：白色落新妇的花语：我愿清澈地爱着你。
主配花材：进口绿绣球、姜花、花园玫瑰、莲蓬。
②.“和她在一起7年，却没能挨过所谓的7年之痒。前几日，我奇迹般地
遇到了她，看到她的瞬间，我的心都融化了。分开这些年，我始终不停地忆起，在一起时那些荒唐的争吵，孩子气的我们。想订花送她：再遇见你，只想牵着你的手温存地哭一场，无需说起这半生已然过去的哪怕最微小的一丝丝煎熬。” 主配花材：紫菜甘蓝、十字花、大卫奥斯汀玫瑰、景天、绣球。
③.“你存在我深深的脑海里，我的梦里，我的歌声里男孩订一束花，送给分手后的她”“你的每个眼神，每个心跳，我们的每次依偎，我都还记得”“希望花的颜色淡淡的，代表我丝丝忧伤，些许释然。蓝绿的、粉绿的绣球，悄然幻变，留有温存。心怀最美的往事，其余的，留待时间吧” 主配花材：进口幻变色绣球、花园玫瑰、景天。
(2).花吧：
如果把浪漫比作病，那这就是所有人的通病。花吧打破传统花店的模式，不再仅仅是简单的卖花送花，而是将浪漫的元素集中展示出。一个充满花的环境，清新自然，如一片花海， 一幅幅精心制作的花艺工艺品，神秘静美，一杯杯香溢阵阵的花茶 ，或再加上一块手工烘焙的蛋糕， 下午茶， 朋友聚会，情人约会，时光在不轻易间流转，情感在得到释放，花吧的存在恰到好处，扼住现代人的呼吸节奏与情感脉搏 。
(3)，实体店网店同步
网络如同一张发掘潜在客户的密布的渔网，初期我们由于资金不足，为了压缩成本，在网上进行同步销售，可以将销售范围扩张到更远的地区。花朵具有时效性，因为我们可以在网上出售花艺工艺品，纸类玫瑰花，玩偶花束
6.开放式花店策略实施
(1).市场范围选择 在投入期仅选择大学城作为试点市场，该区市场容量大，较有代表性，试点时间为三个月.该模式成功后，扩大规模并扩张到其余的市场.
(2).重点宣传客户，宣传对象以公司白领，在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
7.供应商的管理：
供应商的科学管理关系到花店是否有充足的货源、公道的价格、质优的花卉。是花店长期经营的大前提。为此，应做好供应商管理的几个重要环节。
第一，供应商调查：调查花卉供应商，就是为了了解花店有哪些可能的供应商，各个供应商的情况，为我们了解资源市场以及选择花店的正式供应商做准备。
第二，资源市场调查：调查资源市场，就是在供应商调查的基础上，进一步了解掌握整个资源市场的基本情况和基本性质：了解到花卉市场是属于买方市场还是买方市场?是在成长还是在没落?花卉的供应情况、价格水平、管理水平等
第三，供应商的开发：在现有的基础上继续进一步开发，得到一个基本符合花店需要的供应商。
第四，供应商的考核，定量到各个供应商考核指标
(1).产品质量。P=m/nx100%(m是合格的数量，n是抽取的数量，p是质量合格率)
(2).交货期。准时交货率=准时交货率/总交货次数x100%
(3).交货量。按时交货量率=期内实际完成交货量/期内应当完成交货量x100%
供货的价格水平。平均价格比率=(供应商的供货价格—市场平均价)/市场平均价x100% 最低价格比率=(供应商的供货价格—市场最低价)/市场最低价x100%
信用度。信用度=期内失信次数/期内交往总次数x100%
进货费用水平。进货费用节约率=(本期进货费用—上期进货费用)/上期进货费用x100%
第五。供应商的选择。通过以上的定量分析、整合。选择最适合的花卉供应商。
第六。与选定的花卉供应商开展正常的业务活动，同时，与供应商建立起良好的伙伴关系，适时适量的进行一定的激励。
物流环节：
物流过程的科学管理和优化能够为花店节约成本，从而带来利润。所以，优化物流过程也是重中之重。
由于花卉自身的特殊性，它的物流过程也应该“对症下药”：
花卉的包装。花卉的生命周期较短，容易受到损坏，受环境影响容易变质腐烂，带来不必要的损失。所以， 包装目的是为了尽量减少花在运输时的机械损伤或水的损失，保持花最佳的新鲜状态，所选包装应尽可能的适应产品、运输方法及市场。干藏是运用较广的方式。干藏法常用于长期贮藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比湿藏的效果好，保存期更长。贮藏后，花苞开放需适宜的促开花溶液。
花在密封气体的聚乙烯袋中也能较好贮藏。在这些包装内，花呼吸制造一个气调环境(MA)。降低了O 2 浓度，提高CO 2 浓度，这使贮藏期延长。包装箱的尺寸还应考虑既可节省贮运空间，又能保证足够的通风量防止花衰败花卉的运输。第一，有效的衔接航空、公路、铁路、海运等运输方式。最大程度的降低客户承受的物流成本，以及花卉在运输过程的损失。第二，寻找降低花卉运输成本的更好办法。为此，我们了解到目前新发明的保温时间可以持续96个小时，可以储存在宽体飞机底部货仓内的环保式集装箱内，可以专门运输玫瑰等名贵花卉。因为飞机底部货仓没有保温装置，所以，运输费用较低。
物流信息系统。采用TMS运输管理系统，对订单管理、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核，大大提高花卉运输效率，降低运输成本
五、管理团队及人事任命
本公司市场前景广阔，花店服务水平会逐渐提升，经营范围也越来越广泛和高端。要成为在当地成为代表优质服务和高端生活的“名牌”。公司会战略需求，经营范围，发展需求适度调整完善组织结构。
1 公司前期组织
形成以总经理-市场部为核心，以财务部，人事部，策划部，后勤部为纽带综合协作形成一个高效的组织管理团队。有利于整个公司紧密团结与协作。创业初期为使权力集中、机构精简。
2 部分部门职能表
3 人员构成
4 员工管理
员工管理：
花店的经营过程中，作为终端销售人员的 销售员发挥着至关重要的作用，员工的销售技巧和整体素质关系着专卖店的销售业绩和整体形象 。
员工选拔，员工应该具有以下几方面的素质
良好的个人品质和素养代表着企业的风范，他必须做到：热情，认真，诚实。亲和力强。
了解公司 ：
要充分了解所在公司的 状况、 产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
了解行业和常用术语
对各种鲜花的保养和新鲜度有着正确的了解 不仅可以增加导购代表对花店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
了解各种 花种知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以， 店员代表要将 花朵名称、种类、价格、特征 、 流行性、 维护保养方法等基础知识牢记在心 。还需要具备一定的插花技巧。
工作职责与工作规范
透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。 良好的个人品质和素养代表着企业的风范， 必须做到：热情，认真，诚实。亲和力强。并有一定的与客户沟通的能力，
了解顾客特性与其购买心理
由于本公司的消费人群针对大学生 ， 应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供 购买建议。
货品陈列与展示的常识
根据 花朵的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的 懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
绩效考核
运用科学的绩效评价手段，在绩效评价管理的工作中应该坚持做到以下几点：
① 确立组织的事业目标以及对人力资源管理的要求。
② 进行工作分析，明确各项工作职责任务，以此为基础，制定相应得绩效。
标准体系
① 选择恰当有效的绩效评价方法来评价员工的工作表现和工作成果。
② 在评价之前对员工传达对其工作成果的期望。
③ 建立工作与绩效相关的反馈机制。
④ 评价绩效评价系统对于既目标的实现程度，并在此基础上进行修改。
沟通和激励
本公司管理者在进行激励时要努力使每个员工都受到平等合理的报酬和待遇，使员工满足，从而提高大家的积极性。应该注意以下几点：
①、考虑企业的发展环境，企业的长足发展取决于内外部的环境。
②、设置柔性的激励制度，充分考虑各个层次的员工的情况，保证各级部门在进行激励时有据可依.
③、紧密联合员工的需要，以员工的需要为切入点。
④、除了以奖金作为激励的手段以外，我们还结合运用认同与赞赏，带薪休 假，员工持股，各人的发展和晋升机会等多角度全方位，最大限度地提高员工的忠诚度。
员工培训
在当今知识爆炸的时代，没有人能够详细地了解自己将来从事的职业需要哪些知识和技能。一个企业想要永葆生产经营的活力，就必须让自己的员工不断地适应新形势的发展要求，不断更新知识与技能，以使自己在国内外激烈的市场竞争中保持人力资源竞争的优势，以立于不败之地、知识更新的速度越来越快，从而使越来越多的企业开注重对培训的投资，对员工的培训，我们坚持以理论联系实际，使员工能够学以致用。
1 既要提高员工的花艺技术水平，也要提高员工的知识结构和美学修养。同时，制订详细的管理制度，并用制度去规范员工。 花店内部的管理是否到位和员工素质的高低，直接影响者花店对外的竞争上的优势体现。花店发展的动力源泉来自花店的综合创新能力。对花店中人、时间和事件，进行管理和控制。并且制定切实可行的激励政策，制定有效的目标系统。
2开展企业文化知识培训有效地使员工融入。企业每个公司都非常重视员工的企业文化培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文化知识的培训。
企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使 员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。 充分了解我们的花店特色 ，发展需求。
六、经营成本预估
1.原则:
合理使用每一份钱
2.初期投资:
这一时期，资金主要用于店面租金，店面布置，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上.预计需要人民币50万元左右.从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷.
4.物流成本
4.1.供应商的选取---选择有良好服务，信誉的供应商长期不间断供货，并与其建立良好的战略合作伙伴关系，保证货源的数量和质量。在这上面需要投入相应的成本。
4.2.物流运输---通过向供应商发出订货要求，准备好相应的花卉，利用专门的车辆运输，保证花卉在运输过程中不会受到损坏，带来不必要的损失。
5.店面的选取-----选择目标消费人群聚集的地方作为店面，花卉的主要消费人群是年轻一代，所以，店面选择年在轻人经常聚集的商业街、购物中心较为合适。
七、收益估算
1收入估算依据和说明
价格说明：
目前我国花卉市场品种繁多但收费属于市场调控范畴，故我公司价格会根据市场
经济状况进行适当调整，但基本保持在一定的范围内。我公司会提供几种相对受欢迎的花卉品种，顾客对于这类花卉了解充分并且适用于较多节假日，并保持在每束花(加包装及装饰)在100-600元/束的价格范围内.若有顾客有其余要求，我公司可为其量身定做奇异花种，收费根据实际情况而定。
如需其余服务，如租借花篮，购买相关产品等，价格另计，具体收费如下：
该收费将花卉损坏，枯萎考虑其中。
预计旅行人数总表
说明：1、愿意购买人数按在校人数的50%计算。
2、预计购买人数按愿意出游人数50%计算。
第一年购买人数及消费明细表
八、财务分析和融资需要
8.1 股本规模和结构
经估算，该项目需要110万元左右的启动资金，由创业者即我们的团队成员承担部分(十万元左右)，股份均摊。其余部分资金寻求大学生创业相关赞助团体及政府相关方面的经济注资。
8.2建设投资估算
8.2.1工程概况
本公司初期于重庆市大学城选址建立公司，逐步发展起来后根据重庆其他县区对鲜花的需求，即潜在顾客数量的调查后建立子公司。总公司设立于重庆市大学城，在郊区选择地租较便宜，面积较大的区域建立种植养育花草的基地。并首先以新鲜健康的鲜花作为主打产品，在此基础上，参照顾客实际需求，开发更多其他产品。待重庆大学城花店发展完善便将战略投向重庆其他县区以及全国各地，依次设点，使我们的市场慢慢扩展至全国。本估算为重庆(中国)深曦有间花业责任有限公司启动总投资，投资范围包括全部租借工作场地，购置办公用品，员工差旅费，预备前两个月员工工资的总费用。
8.2.2建设投资估算表
8.3 财务预测
8.3.1运营成本和费用估算
8.3.1.1运营成本和费用估算依据及说明
办公室及店面租用，按每月31000元计算
员工工资按岗位分为月薪4000元、3500元、3000元、2500元四个档次。 在工作范围之外，员工提出可行性意见和策划，根据情况给予100-1000元的奖励。聘请专业人士培训种植技术，每人每次200元办公室设备(包括电脑、电话、传真机、打印机、发电机等)，共计67000元 通讯费，每人100元 公费出差，根据情况再订。准备可租借花篮装饰等，共计10000元 每年组织优秀员工6个出游，预计一年30000元
8.3.1.2总成本费用表
成本费用明细表
单位：万元
说明：不考虑设备折旧费和借款利息。
九、风险因素及如何规避
风险因素：
1.运输过程的损耗。
再好的运输方式，再先进的包装、保温技术，都改变不了花卉在运输过程的损耗，我们能做的就是将这损失降低到最小程度。通过航运、公路、水路、铁路多种运输方式以及先进的包装、保温技术确保损耗的花卉不会造成无法承受的损失。
2.鲜花的保养难。
开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，很多的花卉在一定的时期内无法售出，就会腐烂变坏。因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
3淡季的顾客少。
每年的淡季是花店面临的一个重大考验，每个花店都不可避免的会遇到这样的挑战。但是花店的高峰期和低迷期是可以在实际经营中找到规律的。所以如果可以在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，将危机化为转机。例如可以在这几个月可以在店内卖鱼，增加附加值。
4.同行的竞争
新开的花店不可避免的要面对老的花店的竞争，而且他们已经在当地站稳了脚跟，有了很多忠实的顾客。为此，我们必须要从他们手中拉来顾客，这就要求我们在经营过程中注意方式方法了。如果这一环节做的不好的话，势必难以赢得顾客的心，使得花店没有足够的、稳定的顾客，为花店带来利润。
花店项目策划书该怎么写 6
一、执行摘要：
在不少人心中，开花店是个不错的职业，
关于开设花店的创业计划书。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。
从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。
但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
二、花店情况：
名称：梦花缘花店
广告语：花来一份好心情
招牌：
经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。
目标：有效的打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户。带给顾客美好与幸福！
尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。
三、市场分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。
2。SWOT
分析SWOT分析是指对企业的优势（strengths）劣势weaknesses）机会（opportunities）威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择经营战略的一种方法。
（1）优势
鲜花成本低，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客可以直接网上订购，方便快捷。随着网络的迅速，网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有一定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存在着营销优势、物流配送优势。
（2）劣势
鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。
（3）机会
我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。我们的网上鲜花价格与同类相比较低、花的种类丰富分类明确，容易找到自己所需的花的种类。
（4）威胁
花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，
竞争力大！做广告宣、传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。
3。市场细分与目标消费群选择
（1）市场细分
市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为，大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：因为鲜花是装饰办
公室理想产品，广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情，
（2）目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以大学生为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
㈡营销策略分析
1。产品策略
（1）产品介绍
花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的'温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。
（2）产品分类
主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
①人节鲜花：
当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。②生日鲜花：
每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。
③教师节到了，
给老师送一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的也是最直接的方式。送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。
④慰问鲜花：
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。
⑤祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区而言。
⑥商务鲜花：
这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在大学生中购买较少，但是对于教师及周边商务人员而言，还是有很大的市场的。
2、品牌
花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略，主品牌是风递幽香花店目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。
3。定价策略
我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：
4、对于数量较少的包装，如：1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。
4。分配战略
⑴公司地点
零售利润在花卉业中可达50%—80%，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%～30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。
⑵渠道建设
就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。
5。促销策略
⑴广告
1、广告的目标：客户的满意，是广告的最终目标。
2、目标市场策略我们花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为花店周边区域。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中20～40岁的人群占90%大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。
3、进行广告创意及策略选择
要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。简洁的广告信息：花之韶华，解说心语。发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。
⑵促销
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
四、花店概况：
选址定位：交院后街（德全路中街十字路口一门市处，人流量多而集中，属于大学城内，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意）。
装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼（但都要以节约成本为主）。经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。
宣传定位：要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。
服务定位：引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。
五、目标消费系统：
大体是老、中、青年，年龄是18岁——60岁之间，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是大学生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是为其它过路客等。
六、市场营销
主要从以下几个方面来营销：
1。（1）产品多元化战略（2）产品差异化战略（3）价格战略
（4）会员价格（5）直销渠道（6）中间商渠道
2。促销
（1）打折（2）送货上门（3）电话问候
3。展示才艺4。开办网站5。实行会员制
6。开办培训班
七、财务分析
1。财务预测的假设
（1）折旧率的应用
初始销售费用：20%/年
办公设备电脑：15%/年
购买花：65%/年
（2）价格：金融投影法的价格是成本价格，即价格不包括标记。价格将增加第二年5%。
（3）在财务计划中使用的货币是人民币。
2。财务业绩
（3）成本分析
总共资金——五万元
店铺的租金（三万元左右）；
店铺简单装修费（五千元左右）；
进货款、设备配置费、；两名技术员工费等（一万元左右）；
备用余款（五千元左右）。
八、经营方式：
1。以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店
2、以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格+质量+服务为宗旨，赢得客源；
3、可以广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等；
4、花店发展稳定后，就可以在网上宣传和网上销售，更大的提高知名度和客源；
5、在温江范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。
九、盈利方式：
本身卖鲜花等的品种的利润；
鲜花配送的服务费；
上门服务的服务费；
十、风险分析和对应措施：
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。
策略：
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向；
2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。
3、选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。
4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等。
十一、退出机制
由于很好的把握了时机，花店的利润在逐年上升，经各股东商议，决定扩大经营范围，并收购了一小部分股东的股份，初步打算开连锁花店。
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一、活动背景：
母亲节是向母亲们表达敬意和感激的节日，花店作为与花卉、美丽和祝福紧密相关的行业，有责任也有机会为这一节日增添更多的色彩和温馨。
二、活动目的：
提升花店品牌知名度和美誉度。
借助母亲节的契机，增加花店销量。
传递感恩和爱的信息，营造温馨的节日氛围。
三、活动主题：
“花开富贵，感恩母爱”
四、活动内容：
推出母亲节专属花束，以康乃馨、百合等寓意吉祥、温馨的花卉为主。
赠送小礼品：凡购买母亲节花束的顾客，均可获得一张手写的感恩卡。
社交媒体宣传：通过微信、微博等社交媒体平台，发布母亲节活动信息，鼓励顾客分享和转发。
现场互动：在店内设置“写给妈妈的'话”留言墙，让顾客留下对母亲的祝福和感激之情。
五、活动时间：
母亲节前一周至母亲节当天
六、预期效果：
提高花店的知名度和美誉度，吸引更多潜在顾客。
增加母亲节期间的销量，提升店铺的盈利能力。
营造浓厚的节日氛围，传递感恩和爱的信息，让更多的人感受到母爱的伟大和无私。
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一、市场需求定位
随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经 成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈 上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花 都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内 心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人 心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市 场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地
二、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花 器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和 服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发 展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要 引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂， 进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识， 经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新 鲜花等等。
三、营销策略定位
1、花店本身的营销
花店的质量和价位是赢的市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的`话，作为店主主要靠服务质量。
2、通过第三者营销
对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的消费者。
3、对消费者的承诺
不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好是3～5天更换一期。
4、花店的选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖
5、节假日的小活动
节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。
四、竞争定位
开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精， 免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。
五、消费者心理的定位、
根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。
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一、活动目的
增加花店在母亲节期间的销售额。
提升花店的知名度和品牌形象。
传递感恩母爱的价值观，增强顾客的.情感共鸣。
二、活动主题
“感恩母爱，花传真情”
三、活动时间
母亲节当天及前一天
四、活动内容
花束特惠：推出多款母亲节专属花束，价格优惠，满足不同顾客需求。
个性化服务：提供个性化花束服务，顾客可根据母亲的喜好选择花材、包装等。
贺卡赠送：购买花束的顾客可免费获得一张精美贺卡，方便顾客表达对母亲的感激之情。
社交媒体互动：鼓励顾客在社交媒体上分享购买花束的照片和感恩母亲的故事，增加活动曝光度。
五、宣传推广
在花店内外悬挂母亲节活动海报和横幅。
通过社交媒体平台发布活动信息，吸引粉丝关注和转发。
合作伙伴推广：与附近的其他商家合作，互相宣传，扩大活动影响力。
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一、活动背景
母亲节是感恩母爱、弘扬孝道的特殊日子。为了提升花店品牌知名度，吸引更多顾客，我们计划举办一场别开生面的母亲节花店活动。
二、活动目标
增强品牌曝光度；
提高母亲节期间销售额；
传递感恩母爱、弘扬孝道的正能量。
三、活动主题
“母爱如花，感恩相伴”
四、活动内容
鲜花定制：推出母亲节专属花束，如康乃馨、百合等，搭配精美包装，展现母爱之温馨；
互动体验：设置DIY花束区域，让顾客亲手制作花束，表达对母亲的'感激之情；
社交媒体传播：通过微信、微博等平台发布活动信息，邀请顾客参与并分享给亲朋好友；
优惠促销：活动期间购买指定花束，可享受折扣优惠，让顾客感受到实惠与温馨。
五、活动执行
提前准备：提前两周开始宣传，确保活动信息覆盖目标顾客群体；
现场布置：营造温馨、浪漫的节日氛围，吸引顾客驻足；
客户服务：提供专业的花艺指导与优质的客户服务，提升顾客满意度。
六、活动评估
活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训，为今后的活动提供参考。
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活动内容：
一·蝶舞花语情定今生
——全城大搜索爱情密码大解译
活动时间：
2/10（二）—2/14（六） 2/14 12：00截止
活动地点：
1F正门，服务台
活动内容：
一、喜欢和你牵手相依看蓝天、白云和斜阳；喜欢亲吻你散着花香的秀发；喜欢和你在一起的每一秒；更喜欢你多情的明眸，只要一个眼神就能读懂我们永恒不变的约定：我们相约在蝶舞花开的时节，用情人草编织成的指环锁定你我今生的情缘！让每一朵玫瑰向你诉说着爱的承诺！幸福的恋人们，赶快参加我们的活动，就有机会获得情人节礼物，在情人节当天给他（她）一个惊喜！凡当日到店的情侣可免费获得“玫瑰情话卡”一张，卡上的花语全部填对后，将副联投入抽奖箱中就可以参加情人节的抽奖，正联可挂在侧门的“情人树”上，让我们一起共同见证你们永恒的爱情！（抽奖日期为2/14日15：00，中奖顾客仅限2/14当天领取）2/10，2/11，2/12各限400张，2/13限500张，2/14限300张，数量有限，送完为止
奖项设置：“玫瑰情话”奖：6名价值200元的礼品
二。爱之物语巧手表爱意
活动时间：2/12（周四）—2/13（周五）
活动地点：1F服务台
活动内容：您有一双巧手吗？您想用您的`巧手做出一份爱的礼物吗？让这份礼物成为你们爱情的见证。活动期间，凡当日累计购物满200元以上的顾客（200元以上不再累计），可凭收银条领取“爱之物语卡片”制作材料一份！每日限100份，共计200份，每人限领一份。礼品数量有限，先到先得，送完即止。（注：大小家电，钟表照材，健身器材，按摩椅，通讯器材，手机，大宗集团购买等不累计金额，满200元以上限送一份）
三。浓情蜜意尽显真情我的浪漫情人节
活动时间：2/14（周六）
活动地点：4F服务台
活动内容：当天空飘落着雪花，当他送您一束红红的玫瑰时，您还想得到什么？凡当日累计购物满300元（特例商品满600元）的顾客可凭收银条领取相应级别的精美礼品一份。（特例商品包括：大小家电，钟表照材，健身器材，按摩椅，通讯器材，手机，大宗集团购买等）礼品数量有限，先到先得，送完为止。
奖项设置：
累计满300元（特例商品累计满600元）艾侬心巧克力一桶限200份
累计满600元（特例商品累计满1200元）德芙心语心型巧克力一盒限100份
累计满1500元（特例商品累计满3000元）瑞琪儿巧克力一盒限50份
四。玫瑰情愫磬香满怀
活动时间：2/14（周六）
活动地点：4F服务台
活动内容：活动期间，凡当日累计购物满300元以上的顾客（300元以上不再累计），即可凭收银条到四楼服务台领取情人节玫瑰花一束，每人限领一束，共限100束，鲜花数量有限，先到先得，送完即止。（注：大小家电，钟表照材，健身器材，按摩椅，通讯器材，手机，大宗集团购买等不累计金额，满300元以上限送一束）。
五。郎才女貌对队碰
活动时间：2/14（周六） 15：00——17：00
活动地点：1F正门舞台报名电话：110活动内容：你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗？你们想渡过一个特别的情人节吗？快来看看吧！在这里我们会助你达成愿望，只要您觉得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侣，就快来报名吧！这里有重重关卡要考验你们哦！考验分为三个部分：一，情歌对唱（请自备伴奏带）；二，心有灵犀一点通；三，爱的表白；名额有限，限报10名，在这里我们会有丰厚大奖等着您们哦！
奖项设置：
郎才女貌1名价值200元的礼物
心有灵犀1名价值200元的礼物
浓情蜜意1名价值200元的礼物
参与奖7名价值20元的礼品
六。爱恋，约定幸福门
活动时间：2/10（周二）—2/14（周六）
活动地点：二环路侧门
活动内容：活动期间，凡购物累积满100元（100元以上不再累计）的情侣，凭当日收银条各有1次机会（每对情侣每日限1次机会）参加情人节特别活动；参加活动的情侣将自己的绣球抛向代表情侣双方幸福的同心门，门上有若干小门，这些门后藏有许多的缤纷礼物等着幸运的顾客，绣球若击中小门并将小门撞开，即可获得意外的情人礼物，数量有限，送完为止。
七。爱恋20XX
活动时间：2/14（周六） 19：30—21：30
活动地点：二环路侧门（舞台）
活动内容：浪漫与温馨，甜言与蜜语，梦幻般的爱情让人陶醉。现场情侣精彩的表演、经典的爱情故事历历再现。愿天下有情人终成眷属。
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第一章：摘要
在不少人心中，开花店是个不错的职业。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。
随着互联网技术的飞速发展，互联网
已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而中山鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。情缘花卉鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上
鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
第二章：公司介绍
一：公司宗旨（任务）
宗旨：愿天下有情人终成眷属
望有缘花卉走遍全天下
广告语：花来一份好心情
二：公司简介：送鲜花是浪漫、高雅的情趣，扣人心弦的举动，增进感情的`纽带！送人玫瑰、手留余香，我们愿为您开辟情感的通道，
使您和情人、亲人、友人们的生活更加眩丽多彩，更加美好幸福！
主要经营：友情鲜花、恋情鲜花、生日鲜花、节日鲜花、慰问鲜花、居家用花、水培植物、酒店插花、开业庆典花篮、花艺设计、会场布置，新娘花车装饰、迎亲车队等等。
三：公司战略：情缘花卉鲜花店的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。
有效的打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。
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