汽车站的服务策划书模版

关于汽车站的服务策划书模版（精选5篇）

　　时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，又迎来了一个全新的起点和新的目标，是时候认真思考策划书如何写了。相信大家又在为写策划书犯愁了吧！以下是小编为大家收集的关于汽车站的服务策划书模版，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　汽车站的服务策划书模版 1

　　一、活动目的

　　一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，不单需要工作人员车站工作人员，警察，更需要义工志愿者的服务。为配合XX年春运工作，通过义务服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，阳江义工联计划开展“冬日暖流”春运义工服务活动，在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助，为旅客出行排忧解难，缓解春运期间车站压力，及时疏散客流和民工潮，共建平安和谐春运，提升阳江城市文明形象，改变外来工对阳江人的看法。

　　二、活动时间

　　1月19日—1月22日 每天上午9：00——12：00 ，12：00——18：00， 18：00——21：00

　　1月29日—2月03日 每天上午9：00——12：00 ，12：00——18：00， 18：00——21：00

　　备注：初定活动时间，如有变动，请以到时通知为准，时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特殊情况，请统一服从工作安排)

　　三、活动任务

　　维护阳江城市形象，维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、服务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)。

　　四、活动人员

　　阳江义工

　　分为值勤、机动两队

　　值勤义工：12人/班(汽车总站一组6人、二运一组6人，尽量男女搭配成一小组，组合服务，可以消除旅客顾虑)

　　五、活动地点

　　阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室

　　六、活动准备

　　1、联系阳江汽车总站和阳江二运站，在其安排下制定更加全面的'活动方案。

　　2、义工岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。

　　3、义工提前掌握汽车站周边公交线路情况，为义务向导工作做好前期准备。

　　4、义工提前掌握长途客运线路情况，如有可能准备多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期准备。

　　七、活动安排

　　1、“冬日暖流”春运义工服务活动签责任书仪式

　　义工举行签责任书仪式，并在汽车站工作人员的安排下走上了岗位，正式开始了XX年春运义工服务活动

　　时间：XX年1月19日(星期一)上午

　　地点：阳江汽车总站和阳江二运站(具体地点待定)

　　人员安排：报名义工尽量全部到场

　　2、义务向导服务。

　　3、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)

　　八、活动要求

　　1、请义工于XX年1月18日前报名参加。

　　2、请准时集合，过时不候。

　　3、不可携伴参加活动进行服务。

　　4、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。

　　5、不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论及意见。

　　6、义工相互配合工作，不得做不利于团结的事情。

　　7、义工应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离岗、窜岗。

　　8、对活动开展情况及时总结报道，扩大联合活动的影响力。

　　九、参加义工需要准备的

　　1、请您做好个人防寒防冻防雨的准备，自备车辆及饮用水。

　　2、请您一定要服从组织安排，做好吃苦耐劳的准备。

　　3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的准备。

　　4、如有特殊原因无法参与者，请您做好提前两日告知活动组织者的准备。

　　5、若因天气等原因改变活动计划，将即时在群内通告，请您做好即时保持信息畅通的准备。

　　6、活动参与费用(个人车油费)全程实行aa制，请您做好费用准备。

　　7、请您做好以主人翁的角色参与到活动中的准备。

　　汽车站的服务策划书模版 2

　　活动背景：

　　随着“十·一”黄金周得到来，无锡客流量也达到高峰，为缓解汽车站的压力，为旅客提供一个轻松的旅行环境，信控青协连续策划并组织了多次青年志愿者汽车站协管活动，这是我们的第四届汽车站服务行活动。本次志愿者于9月30日下午、10月1日、2日全天在无锡汽车站为旅客提供导向、接待等服务，并协助车站工作人员维持正常秩序，保障车站的工作在繁忙阶段更加有序地进行。

　　活动宗旨：

　　秉承青年志愿者“友爱、互助、奉献、进步”服务精神，以“我服务，我快乐”为服务信条，全力协助汽车站缓解“十一”客流压力，积极为旅客提供更为舒适的旅行环境，让旅客享受周到服务，快乐旅行。

　　活动时间：9月30日下午起，为期两天半

　　活动地点：无锡市汽车站

　　活动宣传

　　1.活动前期宣传：

　　1）.横幅海报宣传：活动前将制作好的海报及报名单在1、3食堂门口，派专人负责招募

　　2）.网络宣传：在听雨的青协板块中进行宣传

　　2.活动过程宣传：志愿者统一着青年志愿者衣服

　　3.活动后期宣传：

　　1）.横幅、海报、板报宣传：将相关宣传海报贴于北区的各个园区宣传栏里，活动的相关照片和资料将以板报的形式公布于二食堂前

　　2）.媒体宣传：我们可在门户听雨bbs，校广播台进行宣传

　　3）.总结相关资料,向《江南大学简报》投稿

　　活动期间具体事宜

　　活动内容：

　　9月30日半天

　　由负责人带队，当天全部志愿者（35人）于中午12：30到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，16：30全体集合，合影留念返校

　　10月1日全天

　　由负责人带队，全部志愿者（35人）于早晨8：00到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，午餐轮流就餐，16：30全体集合，合影留念返校

　　10月2日全天

　　由负责人带队，全部志愿者（35人）于早晨8：00到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，午餐轮流就餐，16：30全体集合，合影留念返校

　　注意事项：

　　1. 在和旅客交流过程中注重方向的.正确引导，要有耐心地交流,面带微笑，切勿急燥；

　　2. 相关人员做好活动材料的收集和整理，作为后期宣传之用

　　3. 志愿者服务队员要做好当天各自负责的活动记录,并分享感受

　　4. 结束的准备工作中必须做好和汽车站及其他方面的沟通，如后期联系和后期支援等；经费预算

　　条幅 x2 = 160

　　安全备注

　　1）负责人携带志愿者名单及其联系方式，活动前及时把自己联系方式公布给所负责志愿者，并记住车站张书记联系方式

　　2）志愿者结队志愿服务，活动中相互帮助，轮流休息，有情况及时与负责人联系

　　3）各负责人负责好志愿者的行车安全

　　4）各负责人活动过程中定时到各岗位了解志愿者状况，有情况的及时处理，需要帮忙的可与车站书记联系

　　5）活动前对志愿者加强教育，活动过程一律听从负责人安排，志愿者不得擅自离开自己岗位，不得做危害自生及他人安全、有损志愿者形象的事

　　汽车站的服务策划书模版 3

　　一、活动背景

　　众所周知，汽车站是人流高度集中的地方，每天都有许多旅客往返。所以伴随的各种问题就接踵而来，如：有些旅客赶时间，就会乘坐无牌无证的车；还有就是人多了，生活垃圾也会增多，随处仍的人也会多了；同时，我们有些旅客不熟悉车次等。看到诸多问题，我们志愿者真的是看在眼中急在心里，我们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助我们的旅客，让我们的旅客能安全的踏上旅程，同时让我们的车站干净，我们的旅客能有一个舒适的候车环境。

　　本次活动处在新学期开始之初，这将是活动开展的最好时机，原因是新伊学期的活动将就此拉开序幕，校有关方面的老师和领导将高度重视这时的活动，经过一个假期的休整，在学习任务不太紧的开学初，同学们也将更有热情去关注，来参加这样有意义又有趣味的活动。

　　二、活动意义

　　对社会而言：

　　1)传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

　　2)建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

　　对志愿者个人而言：

　　1. 奉献社会。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。

　　2. 丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的`。

　　3.提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，

　　除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

　　三、活动目的

　　倡导“奉献、友爱、互助、进步“的志愿准则，发扬志愿者的服务精神，广东海洋大学寸金学院青年志愿者的优良品质，以自己的志愿服务来庆祝自己的节日，以自己微小的行动来呼唤广大市民的友爱互助意识，吸引更多的爱心人士加入到青年志愿者队伍中来。通过志愿活动，志愿者不仅使他们所服务的社区受益，而且令自身受益。志愿者能够通过志愿服务来增强自己对他人的关爱之心和领导能力、管理能力以及沟通技巧。志愿服务通过教导人们要有责任心以及促进互信和谐，让整个社会更有凝聚力

　　四、活动主题：

　　“这个冬天 用我热情温暖你“

　　五．活动安排

　　1.活动时间：20xx年1月12日（星期六）或20xx年1月13日（星期天）

　　2.活动地点：济南市客运站

　　3.主办单位：志愿者协会

　　4.活动内容：

　　前期活动：“做文明人，走安全路”主题活动之交通安全宣传在校园内制作摆放展板，海报宣传交通安全知识，宣传可以从自身做起，从身边的小事做起，招募汽车站服务者 在客运站期间我们的活动内容有：

　　1宣传相关法律法规，交通安全，倡导旅客勿坐无牌无证的车、尊老爱幼文明礼让（5人）

　　2设置旅客咨询点，帮旅客查明班次，为旅客指路（3人）3打扫车站卫生（3人）

　　4为旅客搬运行李，护送旅客过马路（4人）

　　后期活动：“做文明人，走安全路”主题活动之文明、安全之宣传总结，利用各类宣传方法发布活动照片和活动后记，本次活动共有志愿者40人 。

　　六、前期准备

　　1.联系活动场所主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

　　2.取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。

　　3.活动宣传（海报、横幅等），招募志愿者，并由活动部负责采购活动必备品。

　　4.确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。

　　5.准备活动设备（相机、旗帜、横幅、志愿者衣服等）

　　七、宣传方案

　　宣传内容：

　　1.面向寸金学院信息系发出“做文明人，走安全路”主题倡议书，倡议联手共同宣传并参加这次车站服务活动。

　　2.面向校内宣传“这个冬天 用我热情温暖你”主题活动，招募客运站服务志愿者，并宣传“做文明人，走安全路”主题活动，普及安全、文明知识，让跟多人从身边的小事做起，关注安全。

　　3.客运站服务活动进行完后，整理dv,照片资料发布在有关网站并向报社投稿，更大范围的宣传此次活动。

　　八、活动期间应注意的问题及细节

　　1、8：00在学校龙园门口集合准时出发，出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。

　　2、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位行人，不得与任何行人发生争执。且与行人说话时要有爱心、信心和耐心。

　　3、所带东西必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。

　　4、进行劳动时，所有志愿者必须认真负责，不可自行到处闲逛，开小差。全体参与者必须遵守学院的工作纪律和规章制度。

　　5、志愿者要自觉遵照场地工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。

　　6、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。

　　7、参加劳动时需要小心翼翼，切忌碰到行人，且不允许对行人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

　　8、注意天气变化，做好下雪、刮风等不利天气的应对方案。

　　9、各活动项目在具体执行时可以根据情况实施灵活创新的做法，争取在往年经验的基础上更上一层楼。

　　10、活动结束后，召集志愿者并清点人数。

　　11、收集各分活动场所的图片文字资料经行总结。

　　汽车站的服务策划书模版 4

　　一.活动目的：

　　为来往于莆田市的旅客提供方便，对莆田市留下美好印象，使文明礼仪助人为乐思想深入人心，构建文明城市。同时借此次实践活动达到锻炼青年志愿者身心，扩大青年志愿者的影响力，培养更多更好更强的.中国青年志愿者。

　　二.活动主题：

　　文明礼仪推广，树城市文明之花

　　三.活动口号：

　　真情送旅客，缘来一家亲

　　四.活动时间：

　　20xx年11月8日

　　活动地点：莆田市新汽车站

　　活动对象：新汽车站旅客

　　五.活动参与者：

　　莆田学院管理学院青协全体干事

　　六.活动流程：

　　1. 前期准备：准备帽子，绶带，小旗帜，标语及相关物品。

　　2. 部分组织志愿者并进行一些相关细节讲解。

　　3. 进行一些相关活动宣传，让更多人了解活动的宗旨。

　　4. 组织志愿者到新汽车站。

　　5. 真诚服务旅客：为旅客搬运行李，耐心为旅客指路：维护交通秩序，护送旅客过马路：倡导尊老爱幼文明礼让等。

　　6. 活动结束：组织志愿者回来，并收回相关物品。

　　汽车站的服务策划书模版 5

　　为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的目标任务，以真诚、友善、高效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全文明、精益求精的质量目标，切实做好县长途汽车站物业服务工作，获得业主与旅客的满意，特制定县长途汽车站物业服务方案。

　　一、指导思想

　　认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树立物业服务意识，加强物业服务工作，实现一流物业服务水平，为县长途汽车站营造清洁、安全、舒适的工作环境。

　　二、总体目标

　　通过细致、周到、真诚、高质量的工作，优化县长途汽车站物业服务，打造凸显精细服务特色，逐步形成“规范化、常态化、特色化”运作，推动物业服务工作向规模化、现代化方向发展。

　　三、物业服务内容

　　（一）清洁服务

　　1、汽车站大厅、通道保洁每日打扫2次，拖洗干净；每日收集垃圾；每日用干净的抹布擦抹墙面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施；墙面、天花板每月除尘1次；每周擦1次门窗玻璃。做到地面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；房屋顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

　　2、共用卫生间每日保洁2次，做到：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干净地面。要求室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面基本洁净。

　　3、道路每日保洁2次，保持道路干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。

　　4、绿化带每日保洁2次，清除绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。

　　（二）水电服务

　　水电是汽车站正常工作和生活秩序必不可少的物质条件，水电支出是汽车站财务的一项重要费用，必须千方百计减少这两项支出和浪费，合理和科学用水用电。一是加强宣传，提高节约意识，要珍惜汽车站财产，爱护一切水电设施，不浪费一滴水、一度电。二是加强水电管理，杜绝浪费。设立水电专职管理人员，对全站用水用电情况进行管理，每日巡视水电设施和使用情况，确保大家节约用水用电，杜绝常流水、长明灯等“跑、冒、滴、漏”现象的发生。三是提高水电管理人员责任性与技术水平，在做好正常供电供水工作的同时，加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。

　　（三）安全服务

　　汽车站的安全防卫工作是物业服务的重中之重，要建立健全严格的出入管理制度，增加巡逻次数，二十四小时安全监控，恶劣天气加强门窗巡查等一系列积极有效的防范手段，加强安全管理力度。在实际安全服务中，采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，彻底维护汽车站的公共秩序，防止和制止任何危及或影响汽车站安全的行为。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

　　（四）消防服务

　　汽车站规模大、功能多、设备复杂、人流频繁，为防范火灾，做好消防服务，与物业员工签定消防责任书，明确消防安全责任人，积极宣传消防基本知识，帮助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防监控，定期进行消防设施的检查和保养，定期进行消防联合演练，人防与机防有效结合，确保汽车站消防安全。

　　四、管理目标：

　　超越业主和旅客期望，追求细致与完美，提供清洁、安全、和谐、舒适的.工作环境。树立“以人为本”的服务理念，明确物业服务主要任务：一是服务、二是服务、三还是服务。做到安全第一、质量为重。遵循“严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确”的工作原则，实现品质服务、超值服务、创新服务。

　　五、管理措施

　　一流的物业必需一流的管理，要加强对员工队伍管理与培训，按照实际物业服务需要，设置岗位，配备人员，开展业务培训，全面提高业务素质；在具体物业服务工作中，制定岗位职责，做到责、权、利分明；加强员工思想作风建设，树立全心全意服务的观念和物业的品牌意识；对物业服务工作进行业绩考核，优胜劣汰。

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