医院营销策划方案(精选7篇)
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编收集整理的医院营销策划方案(精选7篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
医院营销策划方案1
一、市场分析
当前,医疗健康行业竞争激烈,医院要在市场中占据一席之地,必须具备优质的医疗服务和有效的营销策略。针对当地医疗市场现状,需进行市场细分和定位,了解目标客户群体和潜在需求,制定针对性的`营销方案。
二、目标设定
1. 提高医院品牌知名度和美誉度;
2. 增加新患者和提高患者复诊率;
3. 提升服务质量和满意度。
三、营销策略
1. 线上推广:通过建立医院官方网站和社交媒体账号,开展线上推广活动,提升医院在互联网上的知名度和影响力。
2. 线下宣传:利用传单、海报、电视广告等形式,进一步扩大医院的知名度,吸引更多患者。
3. 合作推广:与保险公司、药企等合作,推出优惠活动,吸引更多患者选择医院就诊。
4. 提升服务质量:加强医院内部管理,提高医疗服务水平和患者满意度,通过口碑传播带动更多患者到医院就诊。
5. 定制服务:针对患者的不同需求,推出个性化的医疗服务,提高患者体验。
四、营销实施
1. 设立专门的营销团队,策划并执行各项营销活动,监控营销效果,并及时调整。
2. 定期进行市场调研,了解患者的需求和市场动态,根据调研结果调整营销策略。
3. 加强内部协作,医务人员和营销团队密切合作,共同提升医院整体服务水平和专业形象。
五、评估与调整
定期评估营销活动效果和医院整体运营状况,及时调整营销策略和服务方案,确保医院在激烈竞争中持续发展。
医院营销策划方案2
随着医疗行业的快速发展和市场竞争的日益激烈,私营医院面临着前所未有的挑战与机遇。为了提升医院的品牌知名度,扩大市场份额,提高患者满意度和忠诚度,制定营销策划方案。
一、市场分析
1. 目标市场:明确医院的服务定位,针对中高端医疗市场,提供高品质、个性化的医疗服务。
2. 竞争对手:分析同地区其他医院的优势与劣势,找出自身在市场中的定位,制定相应的营销策略。
3. 患者需求:通过市场调研,了解患者的医疗需求、就医习惯和支付能力,为患者提供精准的医疗服务。
二、营销策略
1. 品牌建设
(1)塑造专业、可信赖的品牌形象,通过医院官网、社交媒体、线下宣传等多种渠道进行品牌推广。
(2)提升医院内部形象,营造舒适、温馨的就诊环境,提高患者满意度。
2. 产品策略
(1)优化医疗服务流程,提高医疗质量和效率,为患者提供高效、便捷的医疗服务。
(2)推出特色医疗服务项目,如健康管理、康复护理等,满足患者多元化需求。
3. 价格策略
(1)根据服务项目的成本、市场定位和患者支付能力,制定合理的'价格体系。
(2)推出优惠活动,如会员卡、套餐优惠等,吸引患者前来就诊。
4. 渠道策略
(1)拓展线上渠道,如医院官网、微信公众号、第三方医疗平台等,方便患者预约挂号、查询报告等。
(2)加强线下渠道建设,与社区、企事业单位建立合作关系,拓展医院的影响力。
5. 促销策略
(1)举办健康讲座、义诊活动等公益活动,提高医院的社会知名度。
(2)利用节假日、特殊时期等时机,推出限时优惠活动,吸引患者前来就诊。
三、营销实施
1. 制定详细的营销计划,明确各项营销策略的实施时间、责任人和预期效果。
2. 加强营销团队建设,提高营销人员的专业素养和服务意识。
3. 定期对营销活动进行评估和调整,确保营销策略的有效性。
四、总结与展望
通过品牌建设、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等多个方面,提升医院的品牌知名度和市场份额。未来,医院将继续关注市场动态和患者需求,不断优化营销策略,为患者提供更加优质、个性化的医疗服务。
医院营销策划方案3
一、 概况分析
以广告宣传为主,这似乎是民营医院营销的“潜规则”。除了传统的电视、报刊、户外、网络等媒体,杂志、短信、公益活动等宣传方式近年来也已是数见不鲜,医院广告在传统媒体出现频次过多过于密集,已达到泛滥的地步,受众由“审美疲劳”到“免疫力”增强,甚至不信任,反感和排斥,这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为20xx年底落成的民营专业男科医院,如何抓住消费人群的眼球,度过“营销瓶颈”?这是现代男科企划部一直都在深思的问题。
发展靠经营,经营讲策略。广告的无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。优势在于“专”字和优质的服务,树立品牌形象至关重要。品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩,医院企划营销的实质除了想方设法吸引病人,还要“苦练内功”,“以不变应万变”,即以不变的目标,活跃的思维,不断的创新,适合不断变化的市场。
二、医院整体形象定位
让患者记住医院品牌识别其他医疗机构,这是医院的整体形象定位。虽然民营男科医院在宣传上面对的是所有男科疾病患者,但并非所有的受众都是我们的目标消费群体,“面面俱到、铺天盖地”的观念已不适合于当前市场,因此理性的市场细分是关键。医院在宣传方面的定位,可以细分为如下几方面:
1、清晰的市场定位
“专科、专病、专治”是民营专科医院的卖点,民营医院要与公立名牌医院抗争,最锐利的武器之一就是:明晰而准确的市场定位。换言之,就是民营医院应该清楚自己的优势在哪,劣势在哪;自己能做什么,不能做什么;坚持有所为有所不为。医院始终将“本地区首家专业品牌男科”和“专科、专病、专治”的理念优势贯穿于广告宣传中,进行科学的市场细分和目标市场的选择。不盲目跟风,不走综合医院男科妇科通吃的“免费普查、优惠诊疗”的低价路线,锁定目标消费人群,在来诊数量上升趋势同时确保患者质量,力求实现利润最大化。
2、诉求准确的广告策略
医院市场份额的扩大与广告运做是密不可分的,在广告宣传方面我们总结出四点侧重:一是诉求独特而单一,即体现“专”的`优势;二是优化和整合媒体,不能泛泛选择;三是坚持广告的执行力,即在投入的持续性。四是广告内容新颖而独特,避免同其他医院广告的雷同,“不走寻常路”。
3、有层次、分步的广告投放
医院成立之初,以电视、报纸、电台、车体、户外等传统媒体为主进行市场预热,随后辅以网络、杂志、114冠名、短信等宣传。以电视广告为例,起初以15秒、30秒的品牌、功能广告和电视剧场的角标为主,逐渐加入3分钟的电视专题片,5秒形象广告及电视短剧,并在一些区级电视台投放角标和字幕广告,在受众对本院有一定认知,树立起医院的品牌形象之后,推出“看男科,到现代”的10秒品牌广告,以简洁的广告语浓缩了广告主题,加大播放的频率,加深受众印象。
4、多渠道的营销渠道和公关手段
随着新医院广告管理政策的出台,广告宣传开始由传统媒体向终端、地面的推广。需与本地区较高档酒店、洗浴等娱乐场所和各机关、企事业单位、学校建立良好的客情关系,及时回访发送宣传资料,力求把市场这块蛋糕做大。
三、广告整体策略
广告是争夺市场的重要手段,但并非营销的唯一手段,通过对营销体系的整合,思考如何在降低广告费用同时提高宣传效果。通过分析对比,我们采取如下宣传方式:
(1)院内宣传
1、在院内向来诊患者赠送健康手册和本市健康教育机构出版的《健康教育报》,因手册具有较长时间的保留价值,向来诊及潜在患者宣传本院。
2、医院走廊、侯诊室、输液室、各科室等悬挂展板,设X展架,在采血窗口、洗手间等设微型提示牌、漫画等,增添温馨气氛。让患者随时触摸医院的专业品牌形象。
(2)媒体广告
A、平面广告:
平面广告版面力求宣传主题明确,有吸引力,版式设计独特,在众多的`医疗广告中体现自己的特色。
a.统一VI系统、统一版面整体形象,明确规定版式设计;
b.图文并茂,插图使用医院外景及统一形象广告图片,尽量避免使用不相关图片;
c.淡化广告色彩,与报纸内容形势、字体以及色调保持一致;
d.专业方面的内容力求简单易懂,不要把相关资料不加修改直接利用;
e.内容要贴近生活真实感人,体现人性化特点。不是为了广告而做广告,增强受众的阅读性。主打广告语简洁有力,通过主题的宣传,系统和全面介绍医院的整体形象和经营项目。
具体分类:
形象类:根据整体宣传定位体现标本兼治,主题与医院诊疗紧密结合,重复受众这样的概念--“营口现代男科医院,因为只看男科,所以更加专业”。
医技类:主推专家与高端技术,以我院权威专家和技术为卖点,简洁扼要地进行介绍。
设备类:以国际先进水平的高科技、现代化诊疗器械证实医院的医疗实力,保证确诊和治疗效果。
服务篇:以医院环境、人性化的优质服务为核心,突出我院全程陪诊,病症的化验结果更加保密,让患者有温馨如家之感。
疗效篇:借鉴医药广告,以大量的诊断治疗案例,说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑,让他们看病更安心。
科普篇:对医院主要治疗的男科疾病进行科普宣传,讲解它的发病原因和治疗方法。
体检篇:塑造医院保护男科健康的形象,为某一目标消费群体免费体检,并说明男性体检的重要性。
B、影视广告
在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段,营口地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段,大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段,为加深受众印象,医院在年初将所有15秒、30秒广告改为10秒形象篇,加大播发频率。
(3)其它类广告
A.户外媒体广告:
在车辆出入市区的门户位置设擎天柱广告,在繁华街道设护栏广告;市区主要干线发布车体广告。
B.网络媒体:
定期更新网站文章,对品牌、功能进行全方位宣传,及时为咨询患者解答,通过病理分析,告诫其及早治疗,吸引其来院就诊。
C.广播媒体:
以功能品牌为主,在交通文艺频道播放,吸引城市周边地带的病源。
D.杂志:
《男人一生必须知道的100个问题》在各消费场所、沿街门市赠阅,加大终端覆盖面。
E.公益活动:
通过免费为出租车司机体检,借电台宣传造势,吸引潜在消费人群。或与机关、企事业单位联合举办健康专家讲座,同时发放宣传资料,扩大医院知名度。
F.短信息:
在重要传统节日设置区域短信,向手机用户问候并简介各诊疗科目;设置移动、联通、小灵通用户均可发送的短信咨询平台,及时回复解答病情。
四、关于医疗企划的几点心得:
心得一:树立自己的特色品牌,不断创新,不能拾人牙慧。若想从众多民营医院的广告战中脱颖而出,须根据医院的服务特点和服务性质,以多渠道的宣传和理性的取舍来创造经营奇迹。
心得二:广告宣传不能盲目追求短期效益。营销不等于广告+促销,短期的经营上的成功不是真正意义上的成功。只求拉动消费,不注重长远品牌效益,反复的降价、优惠、打折,自夸百分之百的疗效和治愈率,只能陷入低价促销和自降形象的误区,虽一时提高营业额,却无异于饮鸩止渴。
心得三:在市场预热,品牌形象树立,企业知名度上升后,应适当调整广告频率和内容,树立公益形象,建立信誉度和美誉度。当然,这与医疗管理是息息相关的,如此,企业才会有长久的生命力和广阔的市场。
心得四:良好的口碑传播比大量广告更为有效。一次医疗事故可能带来大量负面效应。在广告宣传同时,以医务人员的服务理念、技能提升为根本,着力构建完善的服务品质管理系统;提高员工医德及素质,提升病人及社会满意度,减少投诉和医疗事故。
心得五:优良的服务品质是民营医院的立业之本。通过定期专业技能培训,提高医务人员的专业素质、服务理念、沟通技巧,改善护理服务,全面提升医院的服务水平,让患者切实感受到温暖和尊重,真正得到患者的信任和拥戴。宣传与品质的“组合拳”,这才是医院的立业之本。
心得六:打破“营销是企划部的事”的惯性思维。营销是民营医院的龙头,决定一个医院的兴衰存亡。需要医院各部门的有机配合,各环节的协同发展。如一个活动方案的策划,挂号、咨询、医生、导医组、治疗组都要明确活动主旨,营销理念与医疗服务贯穿始终,所有部门都围绕企划策略这一核心作战,实现 “全员营销”。
综上所述,在广告投入前对自身的准确定位,明确广告目标,清楚市场容量,预测盈利能力,找准与本地同行业的差异性,找准卖点,方能经过实战关。创造自己的品牌特色,不断提升医院的服务品质,这才能保证民营专科医院的市场竞争力。
医院营销策划方案4
在当今医疗市场竞争激烈的环境下,私营医院需要通过有效的市场营销策划来提升竞争力,吸引更多患者就医并保持良好的营业状况。特制定市场营销方案如下:
一、市场分析
1. 目标市场:私营医院的`目标市场主要是城市居民,包括中高收入家庭、企业员工和社会精英群体等。
2. 竞争环境:私营医院面临激烈的市场竞争,竞争对手包括其他私营医院、公立医院以及诊所等医疗机构。
3. 市场机会:随着人们对健康的重视增加,私营医院有望在提供个性化、便捷、高品质医疗服务的基础上获得更多市场份额。
二、营销策略
1. 品牌定位:明确定位医院的核心价值和特色服务,塑造医院独特的品牌形象,使医院在患者心目中具有一定的专业性和信誉度。
2. 线上推广:通过建设医院官方网站、社交媒体平台等,扩大医院的线上曝光度,增加患者的了解和信任度。
3. 服务优化:提升医院的服务水平,强调患者体验,建立良好的医患关系,实现口碑传播,促使患者口耳相传。
4. 社区合作:与社区居委会、保险公司等建立合作关系,开展健康讲座、义诊活动等,提升医院在社区的知名度和影响力。
5. 数据分析:利用数据分析工具,深入了解患者需求和行为,优化医院的服务内容和营销策略,实现精准营销。
三、实施计划
1. 第一阶段(1-3个月):市场调研、明确品牌定位、建设线上平台。
2. 第二阶段(4-6个月):开展线上推广、加强服务优化、与社区建立合作关系。
3. 第三阶段(7-12个月):持续监测和分析数据,根据市场反馈调整策略,稳步推进市场营销工作。
四、预期效果
通过以上市场营销策略的实施,预计私营医院能够提升品牌知名度和影响力,吸引更多患者选择我们的医疗服务,实现医院的可持续发展和成功。
医院营销策划方案5
随着社会经济的快速发展和医疗需求的不断提高,医院作为提供医疗服务的重要机构,需要积极进行市场营销,提升品牌知名度和竞争力,吸引更多患者就医。
一、医院概况
该专科医院位于城市中心地带,拥有先进的医疗设备和优质的医疗团队,专注于某特定领域的医疗服务,如心脑血管、妇产科等。医院致力于提供高品质、个性化的.医疗服务,满足患者多样化的医疗需求。
二、市场分析
1. 目标客户群体:该专科医院的目标客户主要是患有相关疾病的患者及其家属,具有一定的支付能力和对医疗服务质量的需求。
2. 竞争环境:城市内存在多家专科医院,竞争激烈。医院需要差异化竞争,突出自身优势。
3. 市场机会:随着人们健康意识提升,专科医院的市场需求正在逐渐增长,医院有望获得更多的患者资源。
三、营销策略
1. 品牌推广:通过建立医院专业、信誉和服务水平的品牌形象,提升医院的知名度和美誉度。可以通过线上线下广告、社交媒体推广等方式进行品牌宣传。
2. 服务优化:提升医院的服务质量和患者满意度,加强医患沟通和关怀,建立良好的医患关系。
3. 专科特色:突出医院的专科优势,打造专科医疗品牌,吸引更多患者就医。
4. 合作联盟:与社区医疗机构、保险公司等建立合作关系,拓展患者渠道,实现资源共享。
5. 线上服务:搭建医院官方网站和APP,提供在线咨询、预约挂号等便捷服务,增加患者就医体验。
四、实施计划
1. 第一阶段(1-3个月):制定营销方案、搭建线上平台、进行内部培训。
2. 第二阶段(4-6个月):开展品牌推广、加强专科特色宣传、推进服务优化。
3. 第三阶段(7-12个月):持续监测和调整策略、评估营销效果、不断优化和提升。
五、预期效果
通过以上营销策略的实施,预计专科医院能够吸引更多患者就医,提升市场份额和口碑,实现医院的稳定发展和长期盈利。
医院营销策划方案6
一、合肥医疗市场总分析
近2年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使合肥市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析:
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动,长征医院开展的“免费体检”活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上,医院一直都比较差,从整个星期的7天来看,星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好,基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个ICU,总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外,其他月份都比较差,总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是实际治疗的病人,有相当一部分是医保病人,这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升,但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求,部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用,通过市场部的外围联系和市场宣传,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多。以上院目前情况分析不一定完全正确,但能总体上反映院目前存在的问题:门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中,实行市场化操作的单位越来越多,很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对络医生的联络,象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部,并且花大力气去进行市场公关工作。同时,在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心,他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有:
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式,但在实际操作过程中区别相当大,以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表,转诊提成相当高,在合肥及三县地区,很多络医生都积极介绍,致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院,除给络医生的高额提成外,直接给患者也提出很多优惠,部分检查项目实行半价收费,凭络医生开局的单据和宣传文件,还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议,在院看病后可回医院直接报销,象同仁康复医院,与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算,省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者,提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入,一般市场部人员都在5—7人左右,市场部相关设施配备都比较完整,在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能,同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生,为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的,在最初的市场部工作上还是处于摸索状态,但随着医院的发展和整个民营医疗的发展,我院市场部没有得到长足的进步和发展,仍处于最初状态,甚至还比最初的市场部运作更差,市场开拓没有有序开展,员工工作的系统性和积极性较差,就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题:
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队,没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督,员工工作积极性没有得到稳步提高,而且部分员工存在消极懈怠思想,对市场开拓的积极性不高,没有很好的与络医生进行沟通协调,得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别,在转诊提成上采取统一费用,这个方式是非常正确的,但是部分检查项目的转诊提成则相对便少,这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时,部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的,因此费用的使用就成为重大问题,这就要求市场部人员和院方共同配合,才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死,不能灵活运用招待费用,市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象,如果因为存在招待费用这方面的死控制,在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开,最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键,城镇医疗、新农村合作医疗等,这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约,同时医院在这方面的带头作用要充分体现,在人员和经费投入上要适当增加,把投入和办事成功率相结合,得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题,这些问题跟随院市场部时间之久,有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展,导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看,现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的.进一步有效开展做详细阐述!
五、医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙,是蜀山区和高新区接壤地区,从医疗单位分布来看,西3500米有合肥市第一人民医院分院,东3000米有红十字会医院,北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心,南面目前还没有较大的卫生单位,我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区,老生活区基本没有,新生活区入住率较差,并且该区是示范区,辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多,他们的卫生服务工作做的相当细,因此大部分居
民门诊就直接去了他们那,几个方面重叠引起院门诊量低,门诊病人少,改善方法:
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告,在宣传上是必不可少的,广告的强制作用能够让居民重复接受和认可,这样在最后的选择上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南,在指南中明确写出院治疗科目和检查项目,并标出优惠措施。
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会,定期每周三、六于各社区做循环义诊活动,活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作,同时在义诊时开具检查单、化验单等,进一步做目标深入工作。
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站,开展宣传教育工作,加深居民对医院的认知度和认可度,从而达到来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键,针对目前院市场部的现状,在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划,这样才能最大限度的发挥市场部的作用,达到增加手术量的目的。
1、络医生的范围扩大目前市场部开拓的络医生主要以市、县医院的内科医生为主,在对象上抓科主任或科负责人,这样对医院的络医生拓展来说具有很大的局限性,因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看,要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络,可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看,要增加联络的医生数量,不能重复单调抓某一个人,如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的.联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导,抓住他们的优势可以为院带来更多利益,与卫生局签定医保报销协议,与农合办签定新农合报销协议,通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件,举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关,不能只单单靠院市场部人员的单线联络,更多的是院领导能积极参与,并主动发挥人际关系,争取做到联络一个办成一个,这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处。市场部人员统计目前医院已经签下的协议县市,并积极加以对其领导及该县市的医院医生进行积极联络与沟通。对没有签协议的县市,要尽快掌握其相关项目负责人的信息,反馈于院领导,这样才能更好的完成公关。
3、学术会议的组织学术会议是集合广大医生的最有效的方法,建议在今年组织2次学术会议班,即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会。选择不同的对象群体进行有针对性的组织和交流。
七、市场部团队组织
市场部团队建设是成绩的关键所在,针对目前市场部人员的工作表现,现作出以下建设和运作模式,积极贯彻门诊量和外围市场营销的基本理念,达到预期目的。
1、市场部人员组织(6—8人)拟订负责人一名,设2个分部,即门诊和外围门诊2-3人,需要有相关医学专业人员,一名护士和2名医生。外围3-4人,有相关市场工作经验(目前市场部人员已达到,但是员工的工作没有积极发挥。)服从统一领导。
2、市场部工作计划的制定市场部人员每月制定工作计划,安排好自己的出差时间,并对该月成绩做出估计,制定基本任务、目标任务和超目标任务。市场部负责人根据本部门员工的目标计划制定部门工作计划,并向主管院长汇报,计划实施过程中需要领导支持的积极争取并最终完成。
3、营销计划方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩,根据时间季节的变化,制定相应的营销措施和方案,报主管领导讨论、审批并最终实施。
八、市场开拓费用预算
市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题,我院同样也不例外,对其控制相对比较死,在此项上没有建立一个合理的办法,造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等,费用预算从以下几方面控制:
1、市场部费用来源院领导根据市场部工作业绩,按月拨付给市场部开拓费用,交由市场部统一管理。市场部工作业绩提留,院财务每月按业绩(总营业额)提留2%,业务提成提留5%作为市场部经费,交由市场部统一管理。
2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时,应首先向负责人说明开支理由,并提出申请,通过主管院长同意后方可开支,并且根据实际情况控制开支费用。
3、费用报销开支项目在控制范围内报销,报销封面上要注明参加人数、时间、地点,并附发票,报负责人核实,主管院长签字认可。
九、效果预测
通过主管领导的正确指示,市场部的系统化操作,在5—8个月时间内,门诊量大幅提高,外围市场开拓走向全面发展。
医院营销策划方案7
随着人们审美观念的不断提升,整形医院作为提升个人形象的重要场所,正逐渐受到更多人的关注。为了更好地满足市场需求,提高整形医院的知名度和竞争力,本方案将针对整形医院的特点,制定一套切实可行的营销策划方案。
一、市场分析
1. 目标客户群体:主要面向有整形需求的人群,包括年轻女性、中年女性、男性等,以及对自身形象有较高要求的职场人士。
2. 竞争对手分析:了解市场上其他整形医院的优势、劣势、价格策略、服务质量等,以便制定更加具有竞争力的营销策略。
3. 市场趋势分析:关注整形行业的最新技术、潮流趋势以及政策变化,为医院的营销策略提供有力支持。
二、营销策略
1. 品牌塑造:强化整形医院的品牌形象,突出医院的专业性、安全性和服务质量。通过官方网站、社交媒体、线下活动等多种渠道进行品牌宣传,提高医院的知名度和美誉度。
2. 定制化服务:针对不同客户的.需求,提供个性化的整形方案。通过与客户深入沟通,了解他们的需求和期望,量身定制最适合他们的整形方案,提高客户满意度。
3. 专业技术展示:通过展示医院的先进设备、技术团队和成功案例,让客户对医院的技术实力产生信任感。同时,定期邀请行业专家进行讲座和分享,提高医院的专业影响力。
4. 线上线下结合:通过线上平台(如官方网站、社交媒体等)进行信息发布、互动交流和预约服务,提高客户体验。同时,结合线下活动(如义诊、讲座等),与客户面对面交流,加深客户对医院的了解。
5. 会员制度:推出会员制度,为会员提供专属优惠、优先预约、定制服务等特权。通过会员制度,增加客户粘性,提高客户忠诚度。
三、实施计划
1. 制定详细的营销计划,明确时间节点、责任人、目标等。
2. 加强团队协作,确保各项营销策略得到有效执行。
3. 定期评估营销效果,根据评估结果调整营销策略。
4. 持续关注市场动态和竞争对手情况,及时调整营销策略。
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