物业管理部门岗位职责

时间：2023-05-04 18:53:21 部门职责我要投稿

物业管理部门岗位职责合集15篇

　　在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的物业管理部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理部门岗位职责合集15篇

物业管理部门岗位职责1

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的`意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理部门岗位职责2

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理食堂、宿舍、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理部门岗位职责3

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的`归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业管理部门岗位职责4

　　①物业管理处主任

　　在鼎源物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排内部的日常管理工作

　　根据管理处的实际情况，制定管理处的年度工作规划和专题工作计划，并组织实施；

　　根据管理处的实际情况，制定管理处物品使用计划，并监督控制；

　　根据管理处的实际情况，组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核；

　　负责管理处的外关系的协调。

　　②客服中心

　　负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督；

　　负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理；

　　负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访；

　　负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

　　③工程部

　　根据物业特点和业主(使用人)的需要，制定学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施；

　　制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；

　　负责工程部日常工作效果的检查、监督。

　　④安保部

　　根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合学院物业实际，制定安全管理总体方案和各种防范措施，同时布置警卫力量，保护公共区域和要害部位的安全，维护学院内的'公共秩序；

　　根据各种防范措施，采取一切必要手段，预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素，提出解决意见，对已发生的安全事故查原因，提出处理意见；

　　根据公安消防部门的有关规定和要求，结合学院的实际情况，制定防火预案和紧急疏散示意图，从专业管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理档案；

　　配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作，并对学院内各种消防设备的使用进行监督，确保使用正常；

　　负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作，并对火险隐患进行及整改，以及整改的复查工作；

　　负责制定停车场安全管理制度，保证车辆停放安全，维护车场良好的行车秩序，指挥车辆按指定位置整齐停放，不得阻塞通道，杜绝交通事故发生。

　　⑤保洁部(兼绿化组)

　　制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾，制止乱张贴、乱涂写，制止饲养家畜家禽，控制噪音及空气水质污染，消除校区内污染源；

　　负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁，设立卫生收集器具，及时收集、清动垃圾，及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位，加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇，加强对校区内经营商户的卫生管理检查，保持校区内清洁卫生；

　　加强校区内的绿化养护，对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护，保持校区的美化绿化。

物业管理部门岗位职责5

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的`维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

物业管理部门岗位职责6

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

　　2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门地监督，实现各项管理及经济指标;

　　3、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件;

　　4、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

　　5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

　　6、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的.真实和及时性;

　　7、负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处资源使用率，广开思路、积极创新，开展增值服务管理;

　　8、不断建立和完善科学的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使项目工作顺利进行;

　　9、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和和能力，建议聘任或解聘下属员工;

物业管理部门岗位职责7

　　职责描述:

　　1、严格执行岗位责任制及安全责任制,认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、发现异常及时采取措施,防止隐患酿成大故障;

　　2、接到维修通知单应尽快到位维修,使故障设备恢复正常,按公共区维修要求及入户维修规范操作,维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部;

　　3、熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程,准确判断故障原因,及时排除,保证其正常使用;

　　4、入户维修时应礼貌规范,举止行为符合公司要求,维护公司形象;

　　5、对客户提出的技术问题,不能立即解决或作或做出准确解释的',应礼貌地告知客户,不能敷衍了事,并及时上报专业领班、专业主管,讨论解决方案;

　　6、根据不同时期的工作重点,分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整;

　　7、严守分公司的各项资料机密。

　　任职要求:

　　本科以上学历,电气、机电或机械等相关专业。

　　具备五年以上相关工作经验。

　　熟悉电气设备设计、保养、维护经验,及相关工作流程。

　　有大型项目经验或知名企业工作经验。

物业管理部门岗位职责8

　　认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务;

　　负责公司人员招聘、录用、转正、调动和离职等人事工作;

　　按时完成社保、公积金，商业保险缴纳，落实福利发放工作;

　　织优化绩效考核管理体系，以及绩效考核实施、推进、分析、改善等工作;

　　协助组织处理员工投诉和劳动争议;

　　负责员工考勤管理，按时间节点完成考勤汇总;

　　负责项目日常行政工作。

物业管理部门岗位职责9

　　岗位职责：

　　1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标；

　　2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行；

　　3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范；

　　4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的`指导及监管；

　　5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。

　　任职要求：

　　1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑；

　　2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验；

　　3.较强的沟通协调能力及管理能力；

　　4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理部门岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标；

　　2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行；

　　3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范；

　　4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的`指导及监管；

　　5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。

　　任职要求：

　　1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑；

　　2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验；

　　3.较强的沟通协调能力及管理能力；

　　4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理部门岗位职责11

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的.各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业管理部门岗位职责12

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

物业管理部门岗位职责13

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的`业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

物业管理部门岗位职责14

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的`管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业管理部门岗位职责15

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的'催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

【物业管理部门岗位职责】相关文章：

物业管理部门主管岗位职责(7篇)11-29