银行临柜服务工作总结

时间:2023-05-15 16:30:31 总结 我要投稿
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银行临柜服务工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编为大家整理的银行临柜服务工作总结,欢迎大家分享。

银行临柜服务工作总结

  在我从学校毕业踏入社会的那天开始,每一天,每一星期,每一月,每一年,工作就已经无声无息地成了我生活中最主要、占据了我最多时间的一件事情。常常有朋友这样祝福我们:快乐工作,幸福生活!我想,这既是对我们美好的祝福,也是对我们最大的期望。快乐工作,幸福生活,是绝大多数人一生的追求。快乐与幸福是一种境界,有的人追求了一辈子,却并不快乐,而有的人可能享受了一辈子,你却看不到他的不同。境由心生。不同的人对待工作的态度不同,她们的体验肯定不一样。有的人干了一辈子,怨了一辈子,可是每天还象陀螺一样,在岗位上被抽着转着,从她们的脸上看不到笑容,她们是可怜的,痛苦的;而有的人同样也干了一辈子,却笑了一辈子,每天干着周而复始的工作,却总是笑着完成,她们是积极的,快乐的,幸福的。同样的工作,不同的心境体验,你愿意选择哪一种? 前台柜员的工作谈不上伟大,每天都平平淡淡,琐碎的小事充盈着每分每秒,有时候我真感到疲惫,甚至厌恶。有调查证实,在同一个岗位上工作3年后最容易出现心理疲惫,如同婚姻的七年之痒,没有新鲜感,亦没有激情。我已经从事前台工作2年了,并不想自欺欺人说我有多么热爱这份工作,疲惫感我也体会过,尤其是自己的劳累得不到理解和尊重的时候,也茫然,也无助。但是这并没有影响我对工作的态度,我一直在自己的岗位上认真地工作着,并体验着其中的快乐。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理部提,能部提的,就尽量替客户办理部提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。说真的,以我临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的心愿。每每感到自己工作压力大,超负荷时,看看那些推着小车做小买卖的,我们最起码不用风吹日晒,难道心里还不平衡吗?看看我们享有的优渥环境,还有什么资格说出那些无关痛痒的抱怨。我始终记得在工作中遇到困惑时得到的一句话:人生确实有很多的选择,但是对于你,我给你三个选项: A、不能改变环境就适应环境;B、不能改变别人就改变自己;C、不能改变事情就改变对事情的态度。其实关键还是你自己的态度问题,摆正你自己的位置,端正你的态度,你的生活自然就会恢复到以前的轻松状态。

  临柜工作看似简单,可真正要干好并非一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我希望自己能做得更好。在金光道支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。在此,我非常感谢同事们无私的教我业务知识,如果将来我能有幸带新人,我也会认真地向新人讲解业务,因为曾经,我新入行时,我的前辈们也是这么无私地教导我。

  人们常说,感情是培养出来的。

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