关于联通公司个人年终的工作总结（精选11篇）
律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编整理的关于联通公司个人年终的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
联通公司个人年终的工作总结 1
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的.同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、2008年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4.加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的2008年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
联通公司个人年终的工作总结 2
20xx年以来，德州联通贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，按照市委、市政府和XX联通年初确定的工作目标，德州联通全体干部员工，凝神聚力，锐意进取，积极贯彻落实、并认真完成了全市重点工作目标及公共目标任务。现将20xx年工作简要总结如下：
一、尽职尽责，全力完成市委、市政府交办的任务目标
（一）不断增加和健全基础网络建设。全年固定资产投资近3亿元，用于3g覆盖、宽带升级等，全年新增端口超10万线、管道550孔公里、光缆2200皮长公里、3g站点150个，所有的3g基站全部开通了hspa+功能，数据速率达到21m。全网宽带端口数达到150万个，城区具备20m以上接入能力的宽带比达到70%以上。为进一步美化城市环境，德州联通配合市政建设，投资3000万元，完成通信设施架空改地下迁移工程。
（二）完成德州云计算数据中心的建设。投资2200万元，建成鲁西北第一家云计算数据中心，满足低端idc托管用户、虚拟主机高端用户、各种erp等电子商务系统及中小企业自用电子系统的需求，为用户提供成本更低、可靠性更高、安全性更强的idc产品。
（三）行业信息化应用水平不断提升。20xx年，德州联通将检察、工商、公安、电力、烟草、公路、交通等行业信息化应用水平不断推向深入，大量信息化应用产品得以推广应用。在全市范围推广平安校园、班班通等信息化应用，其中平安校园项目目前已签约27所学校，六所学校已经安装了平安校园的设备。
二、不断增加投入，支持地方社会与经济建设
（一）充分发挥本地信息化产业的'主导运营商和信息化建设主力军作用，完成10个行业信息化推广工作，在80余家中小企业形成行业信息化产品的落地。
（二）采取网络优化、加安室分设备等措施，改善楼宇、公共场所等重点地区信号的深度覆盖。
（三）根据单位实际，积极参与国家园林城市建设。成立了创建领导小组，投资25万元，对公司庭院、职工居住区庭院进行绿化、整治，对公路两侧的线路进行美化，健全创建档案。
（四）不断加强社会主义核心价值观教育，在规范企业行为方面，依法办事，在矛盾纠纷排查、治安防控方面措施得力，管理到位，全年未发生安全和刑事案件，和谐企业建设成果丰硕。
三、配合争创省级文明城市、国家级卫生城市，公司不断提升服务水平，为创城工作做出积极的努力
加强对窗口服务人员的监督检查力度。结合对营业厅服务、客服热线、入户装维、12345政务窗口等服务窗口进行不定期的抽查暗访方式，对服务规范、业务知识等方面进行体验式访问，发现问题及时反馈、整改，并在全市服务质量分析会上进行通报分析。定期组织窗口服务人员进行服务规范、业务技能培训，并将业务培训制度化、日常化，采取多种手段加强对窗口人员的支撑，不断提升窗口人员业务素质。加强对窗口服务人员服务礼仪、沟通技巧、服务流程、业务技能、品牌意识等全方位培训和技能测验，做到管理上台阶、服务上水平。
四、积极开展驻村帮扶活动，为构建和谐村镇做出自己的贡献
今年XX月份协调所驻社区进行了道路硬化。关注百姓生活，想方设法为百姓解忧。今年六一期间慰问社区小学，留守儿童捐助学习用品。为提升社区的信息化水平，完成了所在社区的ftth改造，为社区的信息化建设做出了贡献。
联通公司个人年终的工作总结 3
时光飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在即将过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关心与帮助下，顺利的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。
现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋， 我一如既往的热爱着我的工作。我从事前台营业员工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。我严格按照公司的要求，工装上岗，热情对待每一位顾客。回顾过去的一年，我认真学习行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，得到了顾客满意的赞扬，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。
但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有许多的不足，需要我在将来的日子里更加努力去克服困难，改正缺点。在 将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的'工作：
1、努力学习，不断提高，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，提高服务水平。
3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满意的目光与赞许！
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的发展做出更大的贡献。
联通公司个人年终的工作总结 4
20xx年天津联通公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提升了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的不错发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况总结如下。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户有关联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包含：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断加强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提升服务质量外，使我们中心在公司的'文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提升的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了较大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，因此我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，因此对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提升客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，健全客户跟进服务制度，提升联通公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20XX年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改善服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标、
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提升新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，推动服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
联通公司个人年终的工作总结 5
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作总结如下：
第一阶段：集团部(20XX年1月20XX年7月)
集团部给我的感触很深，与同事之间的良好相处更是让我毕生难忘！集团部的工作并不是太辛苦，再加上当时有比较好的政策，任务也能按时完成。在集团部半年多以来我总结了一下几点经验：
1、发展集团并不是最困难的，集团维系才是根本，纵观诸多集团，建者越多，流失的也越多，许多集团原来都是移动的集团，好不容易攻下来了，却又离网了，散架了，这岂不是白干一场？所以，做好集团维系至关重要，一定要把具体的维系工作落到实处！
2、集团部可以组织多项活动，可以不定期的在各个四星级以上的集团搞大型活动，趁机推广联通的知识与产品。还可以建立集团qq群，让大家全面，及时了解联通的业务知识，活动内容。共同探讨出现的问题。
3、建立自己的助力网上零售业的方案，集团部员工比较多，平时可以建立网上销售渠道，网上销售蕴藏着巨大的空间。所以，建立好自己的网站不但可以推广产品，也增加了员工的收入。
4、建立起一套专门的员工培训手册，增强员工的培训。记得以前进来的时候都是没有经过专门培训就直接上岗的。一般都是老带小，旧带新的模式。我觉得这模式并不是最佳的。我们最好能存一些以往优秀员工的成功组建集团或者攻下竞争对手集团的档案，并把它们挂起来，让大家共同学习。还可以把一些在工作中遇到的典型问题，打印，装裱挂起来，让大家共同分享，找到自己的想要的答案，从而树立自己的信心！
5、多留住人才！那些已经走了的并不是最差的，他们往往是由于工资低或者觉得压力大或者别的什么原因才离开的。我们应该留住一部分人，不换新手最好，因为一旦换了新手，又得从头学起，那些熟手好不容易建立起来的个人销售圈又中断了。新手又得从头建立，这样一来，效率就慢了，效果就差了。领导应该多去倾听员工的意见与建议，只有团结互助，才能创造出一支雄壮的'队伍！
以上是我的个人浅见，再次感谢集团部的领导及同事们给予我的帮助，让我在下半年的片区工作中受益匪浅！
第二阶段：曹家片区（20XX年7月至今）
一、进片区以来的大概情况
我从7月份开始进片区，在上一任组长的带领下，我们所做的第一件事就是去拜访各个网点，登记各个网点所反映的问题，会办公室之后整理好，逐一解决。现在，我们片区工作人员与各经销商之间的关系已经处理的相当融洽！所做的第二件事就是把过去曹家片网点的出账收入以及出账用户资料做了整理，并认真分析总结各个网点的优劣势，让其取长补短，共同分享。第三件事就是协助网点建立了四个单位集团，至今其集团人员有增无减，反映良好！第四件事就是争取每月开一次经销商工作会议，跟各位老板一起认真学习公司文件，营销政策！之后再让各个老板总结其自身网点问题，大家共同讨论，寻找解决办法！再次，优秀的经销商发言，谈其经验，共同分享！最后做好会议总结并分好各个网点任务！贺组长辞职了之后，我工作的重点就是建立二级渠道，村级联络员。截止到12月20号，我和新来的直销经理王婧嫘一起协助经销商共建设了21个二级渠道，以及35个村级联络员，完成了公司交办的任务。我们的二级渠道重点放到村里边的小卖部以及麻将馆，那里是人员聚集的地方，返乡人员也会去商店买东西的，至今为止，效果还不错！曹家片区成立之后新增用户如下：7月277户8月144户9月154户10月264户11月95户在10月份的蹲点组升乡镇办考核中，我们曹家片顺利通过了第一批乡镇办考核，并于12月份正式挂牌成立！
二、工作中存在的问题
1.代理乡镇办主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作做起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
2.与经销商沟通问题。
总的来说，我们与各经销商关系处理的较好，但是却不能很好的说服其开号压卡，其实经销商一旦压卡过多，压力也会更大，而压力大，并不代表动力就大。
3.竞争对手攻势较猛。
且不说电信，就说移动，政策比较诱人，国庆租机活动一直比较火爆，胜利移动在没举行活动之前两天，所有租机就已经被订购了，现在又推出指定乡镇，话费降至一毛，尽管我们的是9分，但我们的确有8元月功能费，名义上是免月租，可是客户却觉得这和月租差不多，所以许多经销商都抱怨，宣传广告做得有点不真。
4.后台服务。
后台服务没跟上去，众多经销商反映：许多次客户出现了问题，经销商到公司咨询，公司有些员工都说不是她的事，把责任推过来推过去的，而且态度也不好。试问：我们公司究竟有几个员工能在经销商那里有个好的评价呢？其实依我之愚见：经销商有如我们的衣食父母，与其说客户重要，不如说经销商更加重要。如果说移动把经销商当做爹妈来伺候，我们就更应该当其为爷爷奶奶来供奉了！有关经销商该得的利益，我们应该及时发放，水江网点6月份的团队奖励现在还没发，十月份的各经销商的礼品补助也还没发放。那个致富卡广告打了一个多礼拜，等许多客户过来问的时候又不能及时开户。86套餐文件上说又可以开了，实际上却不可以！经销商的3G套餐也仍未报销话费等等。还有最近盛行的“联通在信信息费”，客户动不动就是几十块钱不见了，让经销商很难为其做出合理的解释，有的客户甚至与其发生口角。许多客户都不愿意开通GPRS了，但经销商又不得不依照公司的规定必须开通，明知道会惹来许多麻烦，却不得已而为之，岂不悲哀！
三、个人浅见（烹饪技术）
总的来说，我们联通在信号上比不上移动，这不是一下子可以赶上的，可是我们可以做好我们的服务！信号与服务正像一日三餐中的饭与菜，饭吃不饱，我们需要多种田（建塔），菜不合口，就是我们的烹饪技术（服务）不行了！所以，以我之愚见，只有把我们的资费优势与服务相结合，方可胜算！
作为一个片区经理，我们所要做的就是努力使自己成为个各经销商的最佳理财助手，帮助其怎么赚钱，从而实现双赢！总得来说，我们各个片区在前线打渔，再交给公司来烹饪，具体味道怎么样呢？那还得看烹饪技术如何了！
四、20XX年工作计划
在新的一年里，我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1.搞好岁末年初的各项促销活动
2.加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据。
3.拓宽知识面，努力学习营销知识，本着事实求是的原则，做到上情下达，下情上报，真正做好领导的助手；加强对片区的管控能力，与片区工作人员团结一致，勤奋工作，不断提高自身的业务水平与服务水平。
4.争取明年百井村新开基站的时候，打一大胜仗！
我深信，通过与经销商的互助协作，新的一年，我们必将取得更为辉煌的成绩，最后，我愿以吾弟所写的一副对联与大家共勉：上联：联五岳中华足迹下联：通四海天下人情横批：让一切自由联通愿中国联通公司更加兴旺！谢谢！
联通公司个人年终的工作总结 6
随着2023年的尾声逐渐接近，我在联通公司的年度工作也即将结束。这一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提升自己的业务能力，为公司的发展贡献一份力量。现在，我将对这一年的工作进行全面的总结。
一、工作完成情况
1、业务拓展与维护
在过去的一年中，我积极开展业务拓展工作，通过深入市场调查和客户拜访，成功开发了XX家新的重要客户，并保持与老客户的良好关系。同时，我严格执行公司的客户服务标准，确保客户满意度保持在较高水平。
2、营销活动参与
我参与了公司举办的各项营销活动，包括节日促销、套餐推广等，通过与团队协作，我们共同实现了良好的销售业绩。在活动中，我不仅提升了个人销售技巧，也加强了与同事的沟通与合作。
3、技能培训与提升
为了适应行业发展的需要，我积极参加公司组织的各类技能培训，包括新业务推广、客户关系管理等内容。通过学习，我不断更新专业知识，提高工作效率。
二、工作亮点
1、创新业务推广
在推广新业务时，我积极尝试新的营销策略，如社交媒体宣传、定向广告投放等。这些创新措施有效提升了新业务的知名度，促进了销售增长。
2、客户服务优化
我关注客户的需求变化，不断改进客户服务流程。通过简化操作步骤、提高响应速度等方式，我提升了客户体验，增强了公司的.市场竞争力。
3、团队协作与沟通
在团队工作中，我始终保持良好的沟通与协作精神。在面对问题时，我主动分享自己的观点和建议，与团队共同商讨解决方案。这不仅提高了团队凝聚力，也促进了工作的高效开展。
三、工作不足与改进计划
1、业务能力需进一步加强
在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己在某些业务领域还存在不足。接下来，我将继续深入学习相关业务知识，提高自己的专业水平。
2、应变能力需提高
在面对突发情况时，我的应变能力还有待加强。未来，我将加强这方面的训练，提高自己的应变能力和处理复杂问题的能力。
3、工作效率需提升
为了更好地完成工作任务，我需要进一步提高工作效率。计划通过时间管理、工作流程优化等手段，提升自己的工作效率。
四、展望未来
在新的一年里，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献更多力量。同时，我也期待与公司共同成长，共创美好未来。
联通公司个人年终的工作总结 7
一年以来，在联通公司的各级领导及同事们的关心与支持下，个人得以快速成长。现将个人工作总结如下：
一、强化服务意识，优质服务用户
在工作中，我深刻领会到“用户至上，用心服务”的服务理念，把“服务用户”放在首位，主动去贴近用户，积极去了解用户的通信需求。通过努力，我成功解决了用户反映的“宽带拨号提示691错误”问题，使得用户可以正常拨号上网。在工作中，我重点加强了对“服务意识”的认识，通过交流与沟通，学会了换位思考，提高了解决问题的能力。同时，我积极主动地为用户解决困难，优质的服务态度得到了用户的认可。
二、加强沟通协作，营造良好工作氛围
在日常工作中，我注重与团队成员的协作，积极配合部门工作，认真完成领导交办的各项任务。在与同事的交流中，我始终坚持“以诚待人，用心处事”的.原则，用微笑去面对每一位同事。通过与大家的共同努力，我们团队在工作中取得了显著的成绩。
三、注重自我学习，提升个人能力
在工作中，我深知只有不断学习才能跟上公司发展的步伐。因此，我积极参加公司组织的各项培训活动，努力提高自己的专业技能和综合素质。同时，我充分利用业余时间自我学习，通过网络、书籍等途径，不断提升自己的知识水平。
四、反思不足，展望未来
回顾过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如在工作中有时处理问题还不够成熟，需要进一步加强学习和实践。展望未来，我将继续努力提升自己的专业能力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够提供更多的培训机会和晋升空间，让我更好地发挥自己的潜力。
联通公司个人年终的工作总结 8
随着2023年的结束，我在联通公司的工作也暂时告一段落。在此，我想对过去一年的工作进行一个全面的总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作业绩
在过去的一年中，我主要负责了以下几个方面的工作：
客户服务和销售：我积极与客户沟通，了解他们的需求，提供适合他们的产品和服务方案。同时，我也努力提高自己的销售技巧，为公司争取更多的市场份额。通过我的努力，成功地为联通公司增加了XX名新客户，并提升了现有客户的满意度。
业务拓展：除了日常的客户服务与销售工作外，我还积极参与了公司的业务拓展活动。我与团队一起深入挖掘潜在的市场机会，与合作伙伴建立了良好的合作关系，为公司带来了更多的业务机会。
产品知识和技能提升：为了更好地服务客户和推动业务发展，我不断学习和提升自己的产品知识和技能。我参加了公司组织的培训活动，并通过自主学习，对公司的产品和服务有了更深入的了解。
二、工作亮点
在过去的一年中，我取得了一些值得骄傲的成绩：
1、成功地开发了200个新客户，为公司的业务增长做出了贡献。
2、在团队合作中表现突出，与同事们共同完成了多个重要项目。
3、通过不断学习和实践，提升了自己的专业能力，获得了公司和客户的认可。
三、工作不足
当然，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处：
1、在与客户沟通时，有时过于急躁，没有充分理解客户的需求。
2、在处理一些复杂问题时，缺乏足够的经验和判断力。
3、在时间管理方面仍有待提高，有时会导致工作进度滞后。
四、改进计划
为了在新的一年中更好地完成工作，我制定了以下改进计划：
1、加强与客户沟通的技巧，更加耐心地倾听客户的需求，提高客户满意度。
2、遇到问题时，积极寻求同事和上级的帮助，积累更多的.经验。
3、制定更合理的工作计划，提高时间管理能力。
4、继续学习和提升自己的专业能力，以适应不断变化的市场环境。
五、展望未来
展望2024年，我充满信心和期待。我希望在新的一年中，能够为公司创造更大的价值，同时也希望自己能够在工作中不断成长和进步。我相信，只要我们齐心协力，联通公司一定能够在激烈的市场竞争中取得更大的成功。
联通公司个人年终的工作总结 9
在过去的一年中，我有幸在联通公司工作，并深深体验到了这份职业的挑战与机遇。以下是我对过去一年的工作总结。
一、工作成果
在过去的一年中，我主要负责了以下几个方面的工作：
客户服务：我始终坚持客户至上的原则，努力提供优质的服务。通过不断地学习和实践，我提高了自己的沟通技巧和服务水平，得到了客户的一致好评。
业务拓展：我积极参与公司的业务拓展活动，通过市场调研和客户沟通，成功开发了一些新的业务领域，为公司带来了可观的收益。
团队协作：我深知团队的力量，与同事们建立了良好的.合作关系。在团队项目中，我积极发挥自己的优势，为团队的成功做出了贡献。
二、遇到的问题和解决方案
在工作中，我也遇到了一些问题，如客户投诉、业务拓展困难等。针对这些问题，我采取了以下措施：
对于客户投诉，我认真听取客户的意见和建议，积极解决问题，并主动与客户沟通，了解他们的需求和期望。
在业务拓展方面，我不断学习新知识，提高自己的业务能力，同时加强与同事的沟通和合作，共同推动业务的进展。
三、自我评估
过去的一年中，我取得了一些成绩，但也意识到自己还有许多不足之处。在工作中，我有时会过于追求完美，导致效率不高。为了改进这一点，我将在未来的工作中更加注重时间管理，提高工作效率。
四、未来计划
展望未来，我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平。同时，我还计划加强与客户的沟通与合作，进一步拓展业务领域。我相信在公司的支持和同事的帮助下，我一定能够取得更好的成绩。
联通公司个人年终的工作总结 10
回首过去的一年，在中国联通公司的工作岗位上，我深感收获颇丰，也充满挑战与成长。以下是我个人的年终工作总结：
一、工作业绩方面
在过去的一年中，我主要负责联通业务的拓展和维护工作。通过精准把握市场动态，积极挖掘潜在客户，成功推动了业务量的稳步增长，超额完成了公司设定的年度销售目标。同时，我也积极参与并推进了多个重点项目的实施落地，如套餐项目，通过精细化运营和高效协同，实现了项目效益的最大化。
二、团队协作与个人能力提升
在团队协作方面，我始终坚持以开放的心态与团队成员共享信息、交流经验，共同攻克难关。通过组织和参与各类团队建设活动，增强了团队凝聚力和战斗力。同时，我也不断通过自我学习和实践，提升了自身的专业技能和服务水平，特别是在5G通信技术、云计算等领域有了更深的理解和应用。
三、客户服务与满意度提升
始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全年无休地为客户提供优质、高效的解决方案，得到了广大用户的一致好评。在处理客户投诉和建议时，我以积极的态度面对问题，力求从根源上解决问题，有效提高了客户满意度。
四、存在问题与改进方向
回顾过去，虽然取得了一定的成绩，但仍有待改进之处。例如，在应对突发市场变化时，反应速度有待提高；在专业知识储备方面，还需要进一步拓宽和深化。未来一年，我将针对这些问题，制定详细的提升计划，持续优化工作效率和质量。
总结过去，展望未来，我将以更加饱满的热情、更高的标准投入到新的工作中，为中国联通的发展贡献更大的'力量。感谢公司给予的平台和机会，让我得以成长，期待新的一年我们共同创造更辉煌的业绩！
以上就是我的个人年终工作总结，敬请各位领导和同事批评指正。
联通公司个人年终的工作总结 11
在过去的一年里，作为中国联通公司的一员，我深感荣幸并倍加珍视这个岗位。以下是我对本年度个人工作的总结：
一、工作业绩方面：
在这一年中，我坚守在客户服务第一线，积极处理各类用户咨询和问题反馈，通过提供优质、高效的解决方案，使得客户满意度有了显著提升。参与并成功推动了多个项目的实施，如5G网络的推广普及、智慧家庭业务的拓展等，为公司带来了稳定的业绩增长。
二、专业技能提升：
积极参与公司组织的各项培训活动，包括通信技术更新、服务理念深化以及营销策略研讨等，有效提升了自身的'业务能力和综合素质。特别是在5G技术及新型业务领域，我进行了深入学习和实践，力求将最新的科技成果转化为实实在在的服务体验。
三、团队协作与贡献：
作为团队一员，我始终秉持团结协作精神，积极配合团队完成各项任务。在项目执行过程中，主动分享经验，协助解决困难，为团队目标的实现贡献力量。
四、对未来展望：
新的一年，我将继续紧跟公司战略步伐，以用户需求为导向，不断提升服务质量，创新业务模式。同时，计划进一步深化自身在通信领域的专业知识，为中国联通的发展壮大添砖加瓦。
回顾过去，我对自己的工作成绩感到欣慰；展望未来，我将以更加饱满的热情和坚定的决心，与中国联通共同迎接新的挑战与机遇。
以上就是我在本年度的工作总结，感谢领导和同事们的支持与帮助，期待新的一年我们共创佳绩！
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