医院院长自查自纠报告

时间:2024-11-06 22:44:38 诗琳 自查报告 我要投稿
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医院院长自查自纠报告通用(精选11篇)

  在经济发展迅速的今天,越来越多的事务都会使用到报告,其在写作上具有一定的窍门。我们应当如何写报告呢?以下是小编帮大家整理的医院院长自查自纠报告通用,仅供参考,大家一起来看看吧。

医院院长自查自纠报告通用(精选11篇)

  医院院长自查自纠报告 1

  根据XX市卫生局《关于切实加强汛期安全生产工作的紧急通知》的要求,我院立即召开会议,成立了防汛工作小分队,并结合实际,制定出了辉渠镇卫生院防汛预案和措施。同时,对医院及社区卫生服务站防汛排涝设施、办公用房、职工住宅、库房、围墙、施工工地、避雷设施、用电线路等重要部位进行一次拉网式排查。现将自查整改情况汇报如下:

  一、整体情况

  我院于XX年XX月全部迁入新建门诊病房楼,总电源闸处、各楼层分电源闸处、计算机网络系统均设漏保,医疗垃圾无泄漏、溢流或未经处理直接排放,排水系统运行良好,易燃易爆等危险物品管理完善,未发现有房屋基础浸泡、下陷、墙体疏松、屋顶漏水等不安全因素。

  二、存在的.问题

  1、门诊病房楼避雷针接地设施损坏

  2、检查中发现个别科室人员下班后部分开关及电器电源未关,存在隐患

  3、XX社区卫生服务站排涝设施不全、院内排水沟较少、较浅,主电线附近有树障。

  三、整改措施

  1、整修避雷针接地设施,加强汛期防雷。

  2、已通知当事人下班后必须关闭开关及电源开关,加强汛期用电安全。

  3、给XX社区卫生服务站配备抽水机,深挖排水沟,清除电线树障。

  4、严格执行值班制度和速报制度,值班人员24小时开机,确保信息畅通。一旦发生汛期安全事故,迅速向镇政府和上级局报告,并及时赶赴现场配合调查和处理事故。

  5、切实加强对汛期安全生产的巡查,建立长效机制,落实责任到人。

  医院院长自查自纠报告 2

  一、反省与教训

  通城县中医院、仙桃市第一人民医院两起医疗安全事件是医务工作者的耻辱,也为广大医务工作者敲响了警钟。我们在日常工作中一定要落实医疗质量管理的核心制度,医务工作者要加强责任心。上述两起事件都不是医疗技术水平的问题而是核心制度落实不到位,是医务人员责任心及工作态度的问题,而此类问题社会影响又极其恶劣,严重败坏了医务工作者在老百姓心目中的形象。在社会医疗环境较差的情况下更应该杜绝此类事件再次发生。

  二、自身存在的问题

  12月16日-12月25日的自查自纠阶段,11个科室及院部136名在岗职工上交了自查自纠材料,通过自查自纠活动发现了许多问题,主要表现在:

  1、依法执业

  通过开展医院管理年活动及医院等级评审活动,医院医护人员严格依法执业,清退不合要求人员4名。目前存在的问题是b超室、病理科工作人员不符合资质,这也是大多数医院存在的共性问题。

  2、核心制度的落实

  医院制定了符合医院实际的15项核心制度,通过医院等级评审活动各项核心制度均能全员掌握,但存在落实不到位的情况:如首诊负责制不能落实,由于工作忙不能每个门诊病人都书写病历;三级医师查房制度由于人员结构的问题不能全面落实,查房质量不高;疑难病例讨论及死亡病例讨论由于水平问题往往泛泛而谈,起不到提高年轻医师水平的作用;手术分级管理及审批制度流于形式;病历书写质量仍较差,尤其是医疗质量较差的科室,需要持续提高;交接班制度不能很好贯彻,尤其是危重病人不能做到床头交接班等;查对制度常常由于工作量大不能全面落实,造成了医疗安全隐患。

  3、院感控制方面

  医院院感控制由于受人员水平、设备条件、职工素质等限制,通过监测发现的问题部分仍难以坚决,如手术室、产房的布局存在问题等,手卫生规范的落实不够。

  三、改进措施

  1、依法执业

  要求不符合资质工作人员2年内取得相应资格,目前工作只能发送描述性报告单,而不能发送诊断性报告,避免安全隐患。

  2、核心制度落实

  要求各职能科室每月不定期下到临床科室进行督查,尤其是重点科室(如手术科室、急诊科、产房、消毒供应室、口腔科、手术室等)、重点环节(病人住院期间的关键时期、围手术期、质控的关键环节)、重点人员(新上岗人员、实习、进修人员及转科人员),严防医疗安全差错事故;

  3、院感方面

  加强人员素质培养,购置必要设备,在XX年建立微生物实验室基础上,专人负责每月按时检查,包括空气、消毒物品、工作台、工作人员手卫生、病房等每月监测一次,及时整改,严防医院感染发生。

  4、加强人员素质培养

  以前只重视人员卫生技术水平的培养,通过几起事件教育我们要加强工作人员人文素质教育,“医者仁术”的理念进一步加强;加强重点人员的教育,使之适应现阶段工作需要,加强病历书写规范的进一步落实。

  5、加强沟通技巧的培养

  医患沟通是医疗活动中十分重要的环节,我院组织学习了医患沟通技巧的.专题讲座,强调在病人入院时、住院过程中、病人出院时的三个环节的沟通,最大限度避免医疗安全隐患;医患沟通要注意技巧及人员的安排,将医患纠纷化解在萌芽状态。

  医疗安全无小事,医务人员必须严格执行医疗质量安全核心制度,警钟长鸣,才能杜绝或避免医疗安全事故。我院通过近期我省发生的两起医疗安全事故,吸取了教训,作为医院管理者充分意识到医疗安全管理工作的重要性,以后工作中更加自觉地提高医疗安全意识,以医疗安全为核心,结合医院的实际情况,严谨工作,集思广益,针对医院存在的医疗隐患进行排查,才能杜绝和减少医疗差错事故的发生。

  医院院长自查自纠报告 3

  自参加开展医院评议行风工作以来,通过学习医院文件及领导的讲话精神,认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足,有待于通过本次开展的医院评议行风工作来认识和检查自己,作为一名医生,认识到自己存在着以下二个方面的不足。

  一、在学习方面存在一些不足

  一是对学习的必要性认识不足,认为只要把自己该做的各项工作做好,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;二是把学习的位置摆的不当,没有挤出一定的时间加强学习,片面的只做具体事,三是学习方法欠佳,没有把理论知识联系实际工作去学,偶尔也就是翻翻书,遇到什么难题看什么内容一晃而过;四是学习内容不够全面,而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习,使自己的综合素质,没有较大的提高。

  二、工作方法不灵活

  实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来,由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化,工岗位上的定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应现在的岗位,在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单,不灵活,工作经验明显不足,致使自己在工作中走了不少的“弯路”,难免给工作带来了一定的负面影响。

  以上存在的问题,既有客观因素,更有主观原因,但通过学习和积极参加医院评议行风活动,自己充分认识到,所存在的问题和不足,是作为一名医生不应具有的差距和不足。如何正确对待医院评议行风工作,坚定不移的与医院保持高度一致,用正确的态度对待自己的不足,提高认识,修正错误,首先是认真分析和剖析形成不足的.根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作,抓好具体事,没有时间搞学习,自己给自己找“防空洞”,没有从主观上认识到学习的重要性,没有在工作之余挤时间搞学习,不求进取,认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好,不出安全问题就行了,没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。

  自己虽然工作的时间不长,工作方法不灵活和工作经验不够,在常人眼中是正常现象,都认为每一个初走上岗位的人都有这个过程,但是我认为自己还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想,应该多与各个层面的人接触,不能回避现实中的客观存在的矛盾,要学习怎样用不同的工作方法处理同样的事情,怎样从予盾中找出解决问题的办法,只有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自己,磨练自己,如果没有开拓精神一味地怕麻烦,那就是在管理岗位上呆的时间再长那也会一事无成。不能摆正自身的位置是第三根源。但是导致我前面所陈述的问题的原因到底是什么呢?一是觉得自己年纪轻,工作经验不强。二是没有摆正自身的位置,总认为只要自己的工作尽职尽责就行了,往往是谈的多,宗旨淡化,事业心和责任心不强,没以患者为重。形成合力不够,影响开拓进取,缺乏应有的战斗力和凝聚力,久而久之,不但影响了个人,又影响了集体。对照开展医院评议行风工作的原则和指导思想,结合医院文件精神,认真反思和检查自己的问题和不足,自查剖析存在问题的根源。认真面对,慎重对待,深刻检查,提出改正自己的措施,为下步彻底改正自己的不足提供思路。

  我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。

  一是加强学习,努力提高自己的理论水平以及业务技能,不断丰富自己的临床经验,完善自己的工作方法,提高自己业务水平,为每一位患者,解除疾病的困扰。

  二是正确对待患者的批评意见,努力工作,用实际行动弥补不足。在本阶段和整个行评活动中,我将会做到有则改之,无则加勉的态度,认真把握好这次医院评议行风的机会,提升服务水平,向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。

  医院院长自查自纠报告 4

  XXXXX医院认真落实区卫生局安全工作会议精神,把安全生产、消防安全工作列入到日常工作的议事日程,制定和落实了各项管理制度、宣传教育制度。坚持预防为主、防治结合,责任到人,落实到位。具体自查结果汇报如下:

  一、 安全生产责任工作方面

  1、20XX年度未发生重大医疗安全责任事故。

  2、基本完善各项医疗管理制度,严格执行各项操作流程,未发生医疗差错、医疗事故;未发生职业暴露事件。

  3、医疗差错重在预防,院内成立质量安全控制管理委员会,科室内成立质控小组,明确医疗安全第一责任人,形成“一岗双责”机制,人人签订安全责任书,并定期召开医疗质量安全控制会议,确保医疗差错、事故不发生。

  4、定期开展质控自查工作,并对医疗事故隐患进行限期整改;定期进行医疗技术知识培训工作,提高全体医务人员业务能力,有效预防医疗差错、事故的发生。

  5、严格执行医务人员准入制度,取得卫生技术资格证书的人员方可上岗执业。

  二、消防安全责任工作方面

  1、建立健全组织,明确工作职责 消防安全是我院工作的'重要内容,是关系员工和患者生命安全、医院财产安全的头等大事。对此,我院于20XX年成立了以行政院长为组长,安全员为第一负责人,各科室主任为直接责任人的消防安全工作小组,全面负责日常的消防安全工作。

  2、加强宣传教育,增强消防安全意识

  我院高度重视消防安全工作,不断加强对全体员工的消防安全知识培训,通过集中学习和分散学习相结合的方式,积极学习消防安全相关知识,切实提高了全员的消防安全意识,树立了“人人都是消防员,消防工作人人有责”的观念,确保每名员工都能熟练地使用消防器材,具备初起火灾扑救及逃生自救常识,切实把消防安全工作落实到日常管理中。

  3、认真开展消防安全自查,排查消除火灾隐患 医院制度规定,每周由后勤科 对全院楼道内的消火栓、灭火器、安全通道标志,电源线路、液化汽罐、饮水机、电脑、打印机、插座和集线器等电、气设施进行一次全面自查,一年来,未发现电源线路老化,裸露、烧焦、存在易燃易爆物品、耗电设备超负荷运转等现象。

  总之,对于医院来说,医疗安全与消防安全工作是重中之重,我们将贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,加强监督检查和强化日常管理工作,提高全员安全责任意识,切实做到防患于未然,为医院员工和患儿及家长创造一个安全、和谐的工作和就医环境。

  医院院长自查自纠报告 5

  为了加强医院病原微生物实验室的生物安全管理,确保医院安全目标的实现,我院检验科根据xxxx省《病原微生物实验室生物安全管理条例》的相关内容,对医院实验室的生物安全管理进行了自查,并对涉及病原微生物菌种和样本的人员进行了培训,以提高其生物安全意识,掌握必要的生物安全知识。

  一、实验室生物安全管理规章制度的运行情况

  医院检验科应根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》的相关规定进行学习,定期检查各项生物安全相关规章制度的运行情况,及时整改存在的问题。实验室开展的实验活动严格遵守国家有关标准、实验室技术规范和操作规程,并指定专人监督检查实验室技术规范和操作规程的执行情况。同时,做好检查的详细记录,定期召开会议,讨论工作中发现的`问题,并及时纠正。

  二、病原微生物(病毒)的管理和运输

  由于各种原因,我院目前无法开展病原微生物实验室的生物学检查。根据通知要求,我们积极组织相关人员研究:严格病原微生物实验室菌(毒)种管理登记制度,收到后立即登记菌(毒)种数量,并详细记录菌(毒)种的名称、来源、特性、用途、批号、传代日期和数量。在细菌(病毒)的管理、安全制度、安全措施、储存、通过、分布和使用过程中,应及时登记,并定期检查库存数量。细菌(病毒)销毁时,注明灭菌标志、灭菌效果,并完成销毁登记。

  三、实验室生物安全突发事件的处理

  在这次自查中,我院实验室进一步修订了事故处理应急指挥处置系统,使其能够满足实际工作的需要。

  自然灾害(如地震、洪水等)时。)或设施故障,我们制定了可能的紧急情况及其处理原则。

  同时规范台面、地板等表面细菌(病毒)溢出、皮肤穿刺(损伤)、离心管破裂的处理原则,建立事故报告制度。

  实验室领导、实验室工作人员、消防、医院、公安、工程技术人员、水电维修部门的电话号码张贴在实验室的显著位置。

  四、提高认识,加强学习

  组织检查人员全面系统学习《病原微生物实验室生物安全管理规定》,加强实验室准入制度管理,注明实验室类型、负责人和联系方式。人身安全保护得到加强,检查人员必须严格遵守检查的标准操作程序。

  通过此次微生物实验室生物安全管理自查,全体检查人员提高了对微生物实验室生物安全管理重要性的认识,加强了管理,采取了有效措施,确保了实验室工作的安全。

  医院院长自查自纠报告 6

  消防工作是单位一项重要的日常工作,关系到财产安全、人身安全、社会稳定和经济进展。当前是火灾高发期,各类担心全因素增多,极易诱发火灾事故。遵照成都市公安消防局的消防安全培训指示,本着对单位负责、对医务人员负责、对患者负责和对社会负责的态度,医院于5月20日对全院消防设施进展了全面的检查。现将本次检查和整改状况汇报如下。

  一、自查状况

  (一)医院各楼层和各病区、办公区安全通道指示标示完整、清晰。应急灯无损坏,电源良好,能够到达疏散要求。

  (二)全院共备有干粉灭火器14个,消防栓4个。消防栓每层楼1个,灭火器平均每层楼4个。经检查均可正常使用。

  (三)全院的.电线线路去年进展整体改造,电线、开关、插座、电闸均是重新购置根据相关标准安装而成。病房制止病员烧水煮饭,现电线线路状良好。

  (四)各楼层消防管道通畅、有充分的水源,管线布局全理,能正常工作,到达消防安全的要求。

  (五)医院消防工作防范制度尚不健全。

  二、当前消防态势评估

  通过这次检查发觉,医院消防工作总体上较好,但仍暴露出许多缺乏,存在一些消防安全隐患。最为突出的是灭火器数量不够,在重点部位上还没有配备,不能使用的没有准时进展更换。再者是消防安全防范制度不全、局部工作人员消防安全常识缺乏、消防意识不强、自我防护力量欠缺。

  三、整改措施

  (一)把消防安全工作做为一项重要工作来抓,主要领导亲自布署,业务院长亲自抓。重点部位责任到人。门诊由内外科和放射科负责;住院部由住院部医生负责;办公区和职工食堂由院事务长负责。

  (二)医院建立火灾巡查、处置制度,发觉火灾隐患第一人必需准时处理、上报。灭火救灾时要全员动手,通力合作,共同进展救灾。

  (三)配备14个干粉灭火器,在重点布位安放。一楼安放4个,二楼住院部4个、三层住院部4个,职工食堂2个。现有能够使用灭火器12个,预备购置2个。

  (四)不定期在全院进展消防安全检查活动,发觉安全隐患准时处理,捕灭安全隐患苗头。

  (五)在全院开展以消防法律法规和消防安全常识为主要内容的宣传教育活动,加强对单位消防责任人的教育培训,增加消防意识,强化消防力量,提高自我爱护力量。

  医院院长自查自纠报告 7

  根据上级下发的《北京市卫计委关于开展区医疗中心及基层医疗机构医院感染专项督导的通知》,我社区卫生服务中心组织人员对各科室进行了认真自查。现总结报告如下:

  一、自查结果

  1.我院已经成立了医院感染管理小组,全面负责医院感染监控管理工作,制定了医院感染三级管理体系,明确了各小组成员的岗位职责,制定了医院感染管理制度、监控措施及医院感染在职培训工作,组织落实医院感染监控措施,定期或不定期在全院范围内进行医院感染监测。每月进行一次院感质控并有登记。

  2.加强对重点科室,如:治疗室、注射室、换药室、检验科、口腔科、妇科等科室的感染质控工作。

  3.严格按照消毒、灭菌操作规范,对各种物品进行消毒、灭菌。并认真定期开展消毒、灭菌效果监测工作,督促相关科室做好消毒液更换、紫外线灯管擦拭、紫外线消毒等工作的.登记、记录工作。

  4.按照医疗废物处置规范,与北京二清集团签订医疗废物转运协议,按照规范流程收集、暂存、转运医疗废物,并做好交接记录,确保我院医疗废物处理流程规范到位。

  5.治疗室、换药室、注射室日常做好清洁卫生及空气、物表消毒工作,并做好登记。工作中严格执行规章制度和操作流程,每月做好空气培养工作。

  6.口腔科严格遵守口腔科消毒规范及口腔科诊疗器械消毒隔离制度,做到一人一机,进入口腔内的所有诊疗器械必需达到一人一用一灭菌的要求,工作人员做好个人防护。

  7. 医院感染管理小组对一次性医疗用品的采购、管理和使用后处理履行监督检查职责。凡购入我院使用的一次性医疗卫生用品“三证”齐全,有消毒灭菌标志,生产日期,失效期,产品包装符合要求。药库建立登记账册,物品存放于阴凉干燥,通风良好的物架处。一次性医疗用品使用后采取毁形消毒措施。

  二、我院医院感染管理工作存在的主要问题

  1.手卫生依从性不高

  2.干手设备不完善

  3.缺少医用织物管理制度

  4.缺少医院感染管理委员会会议记录

  三、医院感染管理下步工作计划及整改措施:

  1.进一步抓好宣传教育、培训工作,加强医院感染的基础知识及手卫生知识提高医务人员手卫生依从性。

  2.配备一次性干手巾

  3.制定医用织物洗涤制度及管理制度

  4.定期召开医院感染委员会议,并及时进行记录。

  医院院长自查自纠报告 8

  一、前言

  放射科是医院中重要的科室之一,承担着医疗诊断、治疗和科学研究的任务。为了全面提高医院的医疗服务质量与安全水平,强化医疗质量控制,本着“以病人为中心”的原则,我院特组织了本次放射科自查活动。

  二、自查概况

  本次自查活动于20xx年6月8日至20xx年6月10日开展,共对放射科的设备、人员、管理、技术水平等方面进行了全面的自查。在自查中,我们按照《医院放射科质量控制标准》要求,逐一查看了相关记录、资料,进行了问询和检验等。

  三、自查结果

  1.设备管理方面

  (1)设备使用是否符合安全技术规范

  我们对放射科主要设备进行了检查,发现均已安装防护设施,使用情况正常,并按时进行保养和检修。同时,工作人员在操作设备时严格按照操作规程,未发现违规操作。

  (2)设备维修记录是否清晰完整

  我们仔细查阅了设备维修记录,发现有些维修记录不够详细,需要加强记录质量。

  2.人员管理方面

  (1)医师执业资格是否合规

  我们逐一查看了医师执业资格证书、医院聘用文件等相关资料,确认医师执业证书无误,医师聘用程序合规。

  (2)放射技师执业证书是否合规

  我们查看了放射技师的聘用文件、培训证书等,确认放射技师执业证书符合要求,培训情况也得到了落实。

  (3)人员培训情况

  我们查阅了放射科人员的培训记录,发现所有人员均按时参加指导培训和技能培训,培训质量和效果明显。

  3.管理方面

  (1)文件管理

  我们查看了相关文件的备案情况,发现备案不够及时,需要加强文件管理。

  (2)内部管理

  我们检查了放射科的内部管理情况,发现人员间协作默契,工作秩序井然,随机抽取的患者资料记录齐全、准确,符合相关规定。

  4.技术水平方面

  (1)临床规范

  我们查阅了临床诊疗记录,发现医师对各类疾病有很好的诊疗水平,能够及时、准确地为患者提供治疗和护理服务。

  (2)技术水平

  我们进行了设备质控测试,测试数据符合各项现行国家及行业标准和规定。

  四、问题整改

  根据自查结果,我们发现放射科存在文件管理和设备维修记录不够清晰等问题,我们将在下一步的'工作中进行进一步整改和完善。

  五、总结

  本次放射科自查活动,通过全面、系统地检查与评估,发现及时相关目前存在的问题,同时也使我们进一步认识到放射科工作的重要性,并提高了全体放射科工作人员对科室工作质量和服务标准的认识和意识。今后,我们将以此次活动为契机,不断提高放射科工作人员的整体素质,提高工作效率和工作质量,为医院的发展和患者的健康贡献更多的力量。

  医院院长自查自纠报告 9

  为规范我院医疗秩序,维护广大人民群众身体健康和生命安全,实现长期净化医疗市场的目标,贯彻落实荆州市卫计局下发的《规范住院管理和医疗行为专项整治》文件精神,我院成立了医疗机构专项整治活动领导小组,于20xx年6月27日14:00对全院工作进行自查,积极准备迎接市卫计局及相关附属单位对我院的督查。整顿活动自查报告如下:

  一、整治自查工作目标

  通过开展专项整治活动,进一步加强医疗机构的.规范化管理,使医疗服务市场秩序得到进一步改善;规范医疗机构用血行为,保障医疗机构临床用血安全;努力营造健康有序的医疗环境,切实维护人民群众健康权益。

  二、自查时间

  时间:20xx年6月27日14:00对全院进行自查。

  三、自查工作重点

  1、坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁医疗机构超范围执业,禁止无证行医和不符合要求的医疗行为。

  2、查院内聘用非卫生技术人员行医及超范围行医的违法行为。

  3、查处院内有无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的有关规定的行为。

  4、查处有无非法采供血和违法用血行为。规范临床用血行为,坚决杜绝医疗机构自采自供血液行为。

  5、查处我院住院部有无挂床行为及违规收住院病人情况。有无冒名顶替住院行为。

  6、查处我院门诊无违规刷卡情况。

  四、成立整顿活动组织领导

  组长:何亨贵

  成员:张华德罗坤王杰徐强陶梦君

  五、工作要求

  1、提高认识,加强对专项整治活动的领导。开展医疗机构专项整治活动是规范医疗执业行为、维护医疗市场秩序的重大举措。医疗机构一定要从保障人民群众身体健康和生命安全的高度出发,主管领导要亲自挂帅,精心部署,周密安排,运用法律和行政手段,切实抓紧、抓细、抓好,抓出实效。

  2、要认真开展专项整治活动自查工作,坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁超范围执业。

  3、整顿活动组织领导要加强对机构内从业人员依法执业的监管,对存在违法行为的科室和人员要严肃查处。

  六、自查结果

  1、我院内不存在非卫生技术人员从事诊疗活动和超范围执业行为。

  2、院内无聘用非卫生技术人员行医和超范围行医的违法行为。

  3、院内无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的行为。

  4、我院住院无挂床行为,无违规收住院病人及无冒名顶替住院行为。

  5、我院门诊违规刷卡现象存在。

  虽然此次自查我们没有发现有违法、违规的行为,但一定要警钟长鸣,保持警惕。

  医院院长自查自纠报告 10

  近年来,随着医疗改革的不断深化,医院在服务质量、管理效能等方面取得了长足的进步。但是,一些不良习惯和行为却仍然存在,如“以权谋私”、“慢吞吞、拖拖拉拉”、“服务态度差”等。为了进一步加强医院办公室行风建设,提升办公室管理水平,本次进行了一次自查工作。

  一、问题梳理

  1. 领导和干部制度执行不够到位。存在“一把手说了算”的现象,意见征询不够充分,决策结果不够科学。

  2. 沟通协调机制不够完善。在协调沟通时,存在信息不透明、不对称的现象,各部门之间存在不协调、不配合的问题。

  3. 工作责任心不够强。在具体工作中,存在不认真负责、拖延时间、敷衍了事、过于注重政绩而忽视工作实际效果等问题。

  4. 服务态度不够优质。在处理患者关怀问题时,存在态度冷漠、语言不恰当、未尽所能的问题,没有把患者和家属放在心上。

  5. 个人素质不够高。一些员工存在骄傲自满、不关心患者、无视纪律等问题,未树立正确的职业道德和工作态度。

  二、整改措施

  1. 完善制度建设。重视干部轮岗、经常换届等制度设计,让每个领导干部充当好角色,制度执行到位,充分听取群众意见进行反馈,完善优化。

  2. 建立信息沟通平台。重视信息素质的'提升,建立全院一体化信息系统,优化沟通平台,加强对沟通协调机制的改进,及时共享信息,提高工作效率,做到高效。

  3. 加强工作规范。完善考核制度,对工作中存在的问题及时整改,杜绝推延问题的发生,做到主动积极,认真负责,将工作职责落到实处。

  4. 提高服务质量。落实患者权利法,加大对德才兼备的技能人才的引进,加强对服务个人的培训,改善服务设施,提高服务水平。

  5. 健全管理机制。加强领导干部的学习培训、自我管理、互相监督导向,做好对于工作的纪律处置,严格按照正常程序处理,做到依法治理。

  三、监测验收

  以人为本,关注细节,以健康为核心,是我们整改的方向。通过我们的努力,已开始见到了成效,员工的工作积极性和服务意识有所提高,服务质量得到了有效提升,工作环境和氛围更加和谐,为医疗服务提供了更加良好的基础。

  四、反思总结

  在整个整改过程中,我们进一步加强了与患者的交流,优化了工作流程,建立了良好的服务预警和反馈机制,强化了领导干部的服务意识和责任心。同时,也发现还存在一些问题,如工作纪律不严格、服务涉嫌漠视患者等情况。在今后的工作中,我们将加强宣传教育,推进管理创新,为各方共同发展创新出更加高效的工作方式,让医疗卫生领域在服务质量、管理效能上不断取得新的成果,为人民群众提供更好的医疗卫生服务。

  医院院长自查自纠报告 11

  随着医疗行业的快速发展和人民生活水平的逐步提高,医院作为医疗服务的核心承担者,日益成为民生之重要。而医院收费员则是医院系统中不可或缺的一个组成部分,负责处理医疗服务的收费、结算和结账等工作。因此,我认真对自己的工作表现进行了评估和反思,认为积极开展自查,发现存在的问题,及时纠正和改进,对于医院的持续发展和服务提升具有重要作用。现将本人所发现的问题和改进措施进行汇总,供领导和同事们参考。

  一、问题分析

  1、对医疗保险政策理解不深

  作为医疗收费员,必须严格遵守国家和医院相关规定,了解医保政策及相关文件,积极推行医保电子结算,做好疾病诊断及治疗项目费用的结算,并不断加强对医保政策及资金的管理和监控。但我发现,存在着对医保政策理解不够深入、不同情况下结算处理方法的不同、操作系统使用不娴熟等问题。

  2、服务态度不够亲和

  医院收费员应该有良好的服务态度,善于与患者和医生沟通交流,及时解决问题,为患者提供高效优质的服务。但由于工作量过大或工作压力大,有时会显得急躁或不够耐心,不够亲和,很难得到患者和医生的认可和信任。

  3、工作流程不够规范

  收费员的工作是比较琐碎的,需要细致耐心,同时也需要规范流程,准确无误地完成各项工作。但是,我发现有时会出现不按规定走程序、事后整理或不记录等现象,这样会引发工作漏项,导致产生巨大的工作压力和紧张情绪。

  二、改进措施

  1、提高医保政策意识和技能水平

  为了提高医保政策的认知度,收费员每个月都需要参加培训、学习、讨论会和考试。学习的重点包括医疗保险政策、医疗收费标准、对医保资金的`监管和控制等内容。同时,在日常工作中,要求同事们深入了解医保政策,并做到及时更新、积极维护。

  2、提高服务质量

  通过加强服务态度的培训和自我监管,提高同事们的服务意识和服务质量水平,推行“热情、耐心、细致、周到”服务标准,营造温馨、和谐的医疗服务氛围,让患者和医生体验到优质的医疗服务。

  3、规范工作流程

  为了规范工作流程,遵循工作规范和流程,收费员每周都会在内部群内讨论和总结工作流程中所存在的问题,并提出解决措施,及时改进并加以落实。同时,引导同事们形成规范、细致、高效的工作风格,规范系统操作,规范业务流程,提高工作效率和工作质量。

  三、结语

  作为医院收费员,我们要始终认真负责、勤勉尽责,不断学习、创新、进取,不断提高服务质量和专业水平,努力做到最好的自己。相信在日后的工作中,我们的团队一定能有更大的提升和发展,为医疗事业作出更大的贡献。

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