办公室管理制度

[热]办公室管理制度

　　在当下社会，越来越多人会去使用制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的办公室管理制度，希望对大家有所帮助。

办公室管理制度1

　　总则

　　一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

　　二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

　　三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

　　四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

　　员工守则

　　第一条遵守法制

　　学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。

　　第二条热爱集体

　　和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。

　　第三条听从指挥

　　服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。

　　第四条严守纪律

　　不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

　　第五条重视仪表

　　1.员工头发要保持整洁、自然，指甲不能太长，并保持指甲清洁，应注意修剪。

　　2.员工应保持身体清洁，特别是在夏季需经常洗澡;不要让身体发出异味而影响他人工作和学习。

　　3.员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋。

　　第六条追求礼貌

　　使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

　　第七条讲究卫生

　　常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

　　第八条尊敬客户

　　1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢客户的'话，不插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。

　　2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

　　3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。

　　4、接转电话时，要先说“您好，xxx部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

　　第九条严守机密

　　不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先上锁，再离人，保证桌上无泄密。

　　第十条保持廉洁

　　不以拉关系图私利。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

　　第十一条勤俭节约

　　消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。

办公室管理制度2

　　1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，制定本办法。

　　2、办公室主任对办公室管理负有直接的责任。

　　3、本办法所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

　　4、档案管理(说明:写明档案管理的基本要求、职责、责任等)

　　5、印鉴管理(说明:写明印鉴的刻制、使用、保管等内容)

　　6、公文打印管理(说明:写明公文打印管理的程序、印刷质量等内容)

　　7、用品管理(说明:写明用品管理的原则、人员、程序等)

　　8、库房管理(说明:写明库房保管人的权限、职责、安全防火防盗等)

　　9、报刊及邮发管理(说明:写明相关的要求)

　　10、办公室接待事务管理(说明:写明接待的标准等内容)

　　11、办公室对外联络(说明:写明对外联络的批准程序、费用的审批等)

　　12、办公室其他事务的管理

　　13、办公室卫生管理

　　13.1办公室负责保持全公司公共场所的整洁、卫生，定期打扫;

　　13.2公司领导的办公室的'卫生由后勤办负责;

　　13.3办公室应定期组织开展全公司的卫生检查，保持良好的办公条件。

　　14、办公室各部门可根据本办法制定相应的工作细则和岗位责任。

　　15、本办法自发布之日起施行。

办公室管理制度3

　　1、目的：为维护正常办公秩序，营造良好办公环境，提高工作效率，特制作本规定：

　　2、范围：公司办公室。

　　3、内容：

　　3．1公司员工应准时上班，并佩戴工作标识牌，必要时中午派人轮班留守。

　　3．2每位工作人员应着装整齐，仪态、仪表端庄，稳重大方。女士可轻妆淡抹；男生不留长发、胡须。穿戴修饰不可太前卫、另类。

　　3．3注意办公卫生及个人卫生。每日上班时整理、整顿好自己的办公用具及物品，依照公司规定的位置保存、摆放，下班时清理好自己的东西，关闭自己的'电脑等办公工具的电源。

　　3．4上班时间不得做与工作无关的事情，严禁上网聊天、看报纸、吃零食等。

　　3．5接听客户电话尽量小声，不得大声喧嚷，应尽量说讲普通话，对客户讲话要讲究礼貌、热情。办公室电话铃声不得超过三下，如无人在电话机旁，其他附近人员应尽快帮助接听、转达。

　　3．6节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。

　　3．7严禁在办公区域吸烟。

　　3．8尊重上司、讲究礼节，积极主动完成自己的本职工作，服从上司的工作安排，上司交待工作时尽量站立起来应对。

　　3．9团结互助，同事间友好相处，不搞办公室政治，虚心接受他人的意见、批评，日常行为讲究修养。

　　3．10办事讲流程，逐级反映工作中的问题，不越权处理事务或呈报事项。特殊情况，诸如事情紧急却未能及时处理或员工觉得问题解决不合理，员工可以行使越级上报，但一般须慎用。

　　3．11来访人员及公司职员必须穿拖鞋方可进入办公区域。

办公室管理制度4

　　为了进一步美化教师办公室，把教师办公室建设成为整洁、舒适、规范和富有现代气息的办公场所。特制定以下办公室管理要求

　　1、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。

　　2、各办公室须根据各自情况安排教师值日表，值日教师除了做好份内工作，同时要提醒并监督其他教师文明办公。

　　3、办公室内不做与工作无关的事情，不得大声喧哗，影响他人工作。

　　4、办公室不开无人灯、无人扇。

　　5、办公室电脑为教学辅助工具，上班期间不得做游戏、聊天、看电影等与教学无关的事。

　　6、办公室无人时，要注意切断电源，关闭门窗并上锁，做好防盗工作。

　　7、 办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

　　8、上班时间不准做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不乱窜办公室干扰其他人员工作。

　　9、值日教师要做好当天的份内工作，同时监督其他教师保持办公室的清洁卫生，下班离开前要自觉将电脑、电灯、电风扇等关好，锁好门窗，做好安全保卫工作。

　　10、办公室要注意整洁。办公桌（包括桌上的物品）要摆放整齐，其它物品摆放要有条理；保持墙壁整洁、不乱摆衣物、不乱涂乱贴、不乱钉它物，做到布置合理；不乱丢扔纸屑、瓜果皮壳等杂物，废旧物品应及时恰当处理，确保办公室地面的卫生。

　　11、办公室电脑、电话、饮水机摆放在固定位置，并摆放整齐。

　　12、各位教师每天回校时和下班前把各自的.物品进行整理。

　　13、办公室要注意整洁。办公桌（包括桌上的物品）要摆放整齐，其它物品摆放要有条理；保持墙壁整洁、不乱摆衣物、不乱涂乱贴、不乱钉它物，做到布置合理；不乱丢扔纸屑、瓜果皮壳等杂物，废旧物品应及时恰当处理，确保办公室地面的卫生。

　　以上制度希全体教师自觉执行，营造一个宽松、和谐、高效的工作环境。

办公室管理制度5

　　维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务

　　1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。

　　2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁，值日人员每天提前做值日，避免影响工作。

　　3、非计时人员严格遵守考勤制度，上、下午上班前及时到办公室签到，未按时签到者按公司制度执行。

　　4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐，不经本人允许外人不得动用。

　　5、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。下班时间经过允许员工可以进行学习。

　　6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊，营造良好的工作环境。

　　7、各部门的'工作文件作废时，需做撕毁处理。

　　8、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

　　9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。

　　10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见。

　　11、下班时随手整理自己的办公桌。最后离开的人员应关闭空调，关窗，断电，锁门。

　　13、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。

　　14、危险品严禁带入办公区域。

　　此制度从公布之日起执行

办公室管理制度6

　　一、工作服装的制发：

　　1、工作服装的制作由管理部统筹招商承制，按员工实有人数加制10%至15%以备新进人员之用，分支机构如有特殊原因可比照此项办法在当地招商承制，但必需将制作计划预算会管理部后办理。

　　2、每一员工每年制发夏冬服各一套为限列入年度预算。

　　3、员工到职完成保证资料后即可领取工作服（临时工及包工均不发服装）。

　　4、制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。

　　5、工作服数量

　　夏服：男性员工浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色西裤一条。女性员工浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色短裙一条。

　　冬服：一律制发深灰色茄克一件同色长裤一条。

　　数量：男女性员工每年制发夏、冬服装各一套。

　　6、工作服装大小尺码由承制商制成样装由员工套量而定。

　　二、换季：

　　每年以四月、十一月为换装时间。

　　三、服装穿着规定：

　　1、穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁，假日可免穿着。

　　2、为方便工作，工作服可以着出厂外。

　　四、使用年限：

　　1、工作服穿着及保管以一年为期，按领用之日起算。

　　2、工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者，应按原价赔偿。

　　3、离职员工如领用服装未届保管年限应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还。

　　五、工作服装制发费用由各部门按实发数量分摊。

　　六、各部门未达该期营业目标不赚钱时，及全公司未达到营业总目标均不制发上项工作服装（如经总经理核准者不在此限）。

办公室管理制度7

　　为了规范学校各办公室管理，创造安全、优美的办公环境，营造良好的工作氛围，特制定本制度。

　　一、保证各办公室的安全使用：

　　1、员工须严格保管办公室设备有关密码，不得将密码告诉非办公室员工；

　　2、员工须严格保管办公室门钥匙，不得将钥匙转借非办公室员工。

　　二、员工上班时应注重仪表，穿戴整齐大方。待人热情、友好真诚，待客精神饱满，不卑不亢，无不礼貌行为。

　　三、所有员工不得在办公室区域内吸烟。

　　四、注意使用礼貌用语，办公室交谈注意音量控制，禁止聚众聊天，大声喧哗，影响他人办公。

　　五、一切来访须在门卫处登记，由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。外来方可统一由行政办公室接待，询明客人来访目的'后，尽快通知有关部门或人员，未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会客。

　　六、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件，违反者每次罚款100元。

　　七、为保证办公区域干净整洁，不准在办公室、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服；办公用品应尽量放整齐、合理；爱护使用办公设备，若有损坏、丢失、污染，应予以赔偿。

　　八、员工下班或外出时，应妥善保管好办公物品，如:文件、资料等，下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。

　　九、禁止在办公室做私事或或从事于本职工作无关的活动。

　　十、员工加班时应保证办公区域的安全，加班结束时，要将办公计算机及电灯关闭，结束后确认门窗一锁好方可离开。

　　十一、注意防火、防盗，一旦发现问题，要立即通知行政办，并按学校关于突发事件报告、处理的相关规定办理。

　　十二、员工应该严格遵守学校作息时间，执行上班签到制度。

　　十三、各办公室根据本规定制定相应的管理规定，并严格执行。

办公室管理制度8

　　第1条为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的'企业形象，提高办公效率，利于各项工作的开展，特制定本制度。

　　第2条遵守考勤制度，准时上班，按时下班。

　　第3条上班打卡后，不得外出办私事，如确有需要须事先报备。午休后应准时上班。因私打电话，必须简短，勿在办公室内接电话。

　　第4条上班时间内不得用餐、吃零食；不得玩手机；不得看与工作无关的视频。

　　第5条员工上班时，必须着装整洁、得体，不得奇装异服。讲究个人卫生，爱护公共卫生。个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。保持物品整齐，桌面清洁。文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第6条上班时间内，办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第7条爱党爱国，尊老爱幼。绅士风度，用语文明，礼貌相待；淑女气质，态度和蔼、待人热情。

　　第8条爱护公司财产和设备；发现损坏及时报修；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开。

　　第9条遵守保密纪律，保存好各种文件资料，不得泄露公司机密。

　　第10条积极乐观，勿混混度日；不断进步，愿君早日成功。

办公室管理制度9

　　教师办公室是是教师办公和开展活动的场所，教师办公室的工作由教师办公室负责人具体负责，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。

　　一、按学校上下班要求按时上下班，办公时间偶然必须短时间外出，1小时之内应到教务处请假，1小时以上的到校长室请假，并登记外出时间。回校后及时到教务处登记回校时间。由教务处有关人员签确认，同时当事人应向办公室负责人汇报外出情况，由室负责人作好具体记载。

　　二、平时上课及早早读、晚自习、双休日补课时要做到不迟到、不早退、不中途随便离开教室，不随便提前下课，晚自习值班不得随便调动。

　　三、办公室办公期间认真工作，不宜大声+嬉笑、高声谈论，不吃零食，不做与工作无关的'事情，不擅离工作岗位。不乱串办公室，不参与上网聊天、打游戏等网络娱乐活动。

　　四、营造健康向上的办公室文化，为人师表，不说粗俗的话语，学生及家长在场时尤其注意对来客来宾有礼貌、热情接待。

　　五、养成良好的卫生习惯，经常做好办公桌的卫生工作，办公桌物品摆放有序，保持墙壁整洁，不乱挂衣物，不乱张贴。

　　六、健全值日制度，值日教师在每天上班前做好办公室的卫生工作，并负责整天的办公室卫生工作。

　　七、爱护公物，节约用电，不开无人灯、无人扇、无人空调。

　　八、不得将办公室钥匙交给他人，不得擅自将单个学生留在办公室。放学或集会时最后离开办公室的老师应关闭电灯、电扇、空调、饮水机，并锁好门窗。

　　九、办公室负责人应对本室教师的出勤、办公、卫生工作等情况，每天做好记载，每周末将记载表交教务处检查。

　　十、学校根据《文明办公室评比条例》每月评一次文明办公室，授予“文明办公室”称号，并给予一定的奖励。

　　十一、本制度从二oo七年十月起执行。

　　附一

　　文明办公室评比细则

　　一、上下班迟到、早退、中途外出（1小时之内）每人每次扣1—2分，不请假离岗或不上班每人每次扣15分，事假每人每半天扣2分。

　　二、平时到课堂上课有迟到、中途离开教室、提前下课的每人每次扣4分，早早读、双休日补课出现上述现象的扣8分。

　　三、晚自习值班应按安排表认真值班，原则上不许调换，确有事的应书面请假，准假后方可调换，每月调换次数超过应值班次数1/4的，每次调换扣5分。晚自习迟到、早退、中途离岗扣8分。

　　四、办公期间有吃零食、做私事、无故乱串办公室、上网聊天、玩游戏等违反办公纪律现象的，视情节轻重，每人每次扣5—10分。

　　五、办公室地面、墙壁、办公桌等卫生情况较差的，每次扣1—3分。

　　六、办公室有开无人灯、无人扇、无人空调等浪费能源现象的，每次扣5分。

　　七、办公室负责人每天应如实对本室情况做好记载，记载情况与实际情况不符的，每次扣15分。

　　八、评比资料来源：通过个人自查、各室互查、检查组人员抽查等资料

　　九、每月初由检查评比小组对上月各办公室进行考核评比，获得“文明办公室”称号的全室人员可得奖金100元，室负责人另奖50元。

　　注：“文明办公室”的必要条件如下：

　　1、每月扣分率最低的二个室。

　　2、整个办公室总扣分人均不高于2分。

办公室管理制度10

　　（一）总则

　　1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

　　2、本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

　　（二）档案管理

　　1、归档范围：

　　公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

　　2、档案管理要指专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

　　3、档案的借阅与索取：

　　（1）总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

　　（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；

　　（3）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

　　4、档案的销毁：

　　（1）任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

　　（2）若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。

　　（3）经批准销毁的公司档案，

　　档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

　　（三）印鉴管理

　　1、公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。

　　2、公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

　　3、公司所有需要盖印鉴的'介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记、存档以备查询。

　　4、公司一般不允许开具空白介绍信，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

　　5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。

　　（四）公文打印管理

　　1、公司公文的打印工作由决经理办公室负责。

　　2、各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。

　　3、公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。

　　（五）办及及劳保用品的管理

　　1、办公用品的购发：

　　（1）每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；

　　（2）总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室。由各室主任签字领回；

　　（3）除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须经总经理办公室主任批准方可领用；

　　（4）公司新聘工作人员的办公用品，

　　办公室根据部、室负责人提供的名单和和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

　　（5）负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

　　（6）负责购发办公用品的人员要建立账本，办好人库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；

　　（7）办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进人库房。

　　2、劳保用品的购发：

　　劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

　　（六）库房管理

　　1、库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。

　　2、采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

　　3、物资人库后，应当日填写账卡。

　　4、严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。

　　4、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。

　　5、严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。

　　6、库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库房内必须配备消防设备，做到防火、防盗、防潮。

　　（七）报刊厦邮发管理

　　1、报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

　　2、报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。

　　3、任何人不得随意将报刊挪作他用，

　　若需处理，需经总经理办公室主任批准。

　　（八）附则

　　1、公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。

　　（1）私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。

　　（2）所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；

　　（3）控制各类挂号信。凡因公需挂号者，须经各部室主任批准，总经理办公室登记后方可邮发。

　　2、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。

　　3、本规定解释权归总经理办公室。

　　4、本规定从发布之日起生效。

办公室管理制度11

　　仪容仪表

　　1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;

　　2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;

　　4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;

　　5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

　　6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

　　7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

　　8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。

　　工作纪律

　　上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

　　保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;

　　保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;

　　不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

　　对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;

　　不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;

　　不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;

　　迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;

　　不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

　　不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

　　员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;

　　当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

　　员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

　　员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

　　16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。

　　工作岗位操作

　　1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;

　　2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;

　　3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

　　4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;

　　5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

　　6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

　　7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;

　　8、当班所发生的`有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;

　　9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;

　　10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;

　　11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。

办公室管理制度12

　　一、公司电脑由部门委派专人负责管理、维护，综合办公室有权随时监督检查。

　　二、电脑操作人员应严格按照操作规范进行，如在使用过程中遇到问题或故障，要及时向综合办公室反映，以便请专业人员进行维修，以免造成机器损坏。

　　三、电脑上机实行责任制度，在个人上机过程中出现问题有其本人负责。具体分以下几个方面：

　　（一）个人强硬操作或拆卸电脑及配件造成电脑硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿，费用自理。

　　（二）由于个人操作不当而强行操作造成电脑软件损坏，致使电脑系统崩溃，由个人负责维修，费用自理。

　　（三）由于个人误操作致使电脑工作异常应及时向综合办公室反映，由综合办公室委托专人维修，否则由个人负责维修，费用自理。

　　（四）对于来自外部磁盘，使用前都应进行软盘杀毒，否则致使电脑感染病毒而系统崩溃，由肇事者负全责并进行维修，费用自理。

　　（五）以上情况如情节特别严重的'工程部将根据具体情况进行经济处罚。

　　四、对电脑内部系统不得自行进行删除、更改数据等操作，需要进行相应的系统设置，应及时向综合办公室反映由专人进行操作；否则产生的一切不良后果有个人自行负责。

　　五、任何人不得利用工作之便，打印与工作无关的私人文件，若因特殊情况需要使用者，须要现经过部门负责人同意方可使用，如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。

　　六、任何人不得在上班时间利用电脑玩游戏、登陆qq，一经发现，将按公司有关规定进行处理。

　　七、为了节约办公费用，使用电脑必须是工作需要，否则一律不准开机。

　　八、非本公司人员不准使用本部门电脑，因特殊需要，必须经本部门经理批准。

办公室管理制度13

　　1．总则

　　22．项目部印章管理制度

　　22．1管理分工

　　22．2使用管理权限和程序

　　22．3管理规定

　　33．行政例会管理制度

　　34．办公设施使用管理制度

　　35．项目部办公用品管理制度

　　45．1计划与标准

　　45．2采购

　　45．3保管与发放

　　45．4本规定从发布之日起执行。

　　56．劳保用品的管理制度

　　56．1劳保用品的管理

　　57．项目部车辆管理制度

　　58．1范围

　　68．2原则

　　68．3管理程序

　　78．4管理规定

　　7用印审批单

　　10车辆派出通知单

　　111．总则

　　1．1项目部综合办公室（以下简称办公室）是项目部行政管理的综合机构。办公室在项目部经理的直接领导下，参与政务，管理事务，搞好服务，确保项目部生产、行政各项任务的完成。

　　1．2办公室负责做好项目部的项目会务组织、党工团、接待、督办、信息、宣传管理、小型非生产用车的管理、生活后勤管理等工作。

　　1．3办公室应面向领导、面向部门、面向基层搞好服务，协助安排领导活动。及时完成领导交办的事务，协调各部门关系，提高办事效率。

　　2．项目部印章管理制度为了加强项目部印章的使用管理，保持其严肃性、有效性，维护项目部的形象和权益，现对各类印章的使用作如下规定，请认真执行。

　　2．1管理分工

　　2．1．1项目部印章由综合办公室管理；

　　2．1．2项目部经理印章由经营部财务专人管理；

　　2．1．3部室印章由各部室负责人管理。

　　2．2使用管理权限和程序

　　2．2．1发文用印，依据领导签发的文稿盖印；

　　2．2．2项目部的介绍信，须经综合办公室主任签字，各部门对外产生的或产生经济关系的用印必须经项目部领导审核盖印；

　　2．3管理规定

　　2．3．1印章使用应严格按照项目部用章制度所规定的职权范围内用印；

　　2．3．2各类印章应由专人管理，除发文会章（即联合行文，必须携公章）外，不得携带印章外出；

　　2．3．3财务印鉴的使用由经营部财务部门按照公司管理制度严格执行；

　　2．3．4各用印部室应严格按照印章使用管理权限和程序办理，手续不全者，不予用印；

　　2．3．5对违反上述规定，擅自用印或由于管理不善将印章丢失的，追究经办人员与直接领导的责任。

　　3．行政例会管理制度

　　3．1办公室负责通知例会的内容、时间、地点、参加人员等事宜，做好会务准备工作。

　　3．2参加会议人员应认真做好会前准备，做到心中有数，发言简明扼要，重点突出，有议有决，必要时准备好有关会议资料。

　　3．3会议主持人要掌握好会议时间；

　　记录人要做好会议记录和纪要；

　　会议形成的决议、决定，由办公室负责检查、督促、贯彻落实。

　　3．4定期召开生产调度会、安全生产会、专题会等行政例会。

　　3．4．1生产调度会实行周例会和月例会制，时间不定，特殊情况临时通知，周例会由工程部主任主持，月例会由生产副经理主持，项目经理、经营副经理、总工、各部室负责人及与会议议程有关的二级单位、外协单位的负责人参加。内容为检查每周每月施工计划执行情况，讨论解决施工中存在的问题，下达下阶段施工计划。

　　3．4．2安全生产会不定期召开，由项目经理主持，生产副经理、经营副经理、总工、安保部及其它有关人员参加，主要提出和解决现场安全生产方面的重点问题。

　　3．4．3专题会不定期召开，由项目经理或项目副经理主持，各有关专业或部室人员参加，专题研究、布置、解决重点问题。

　　4．办公设施使用管理制度

　　为加强项目部办公设施的规范管理，防止资产流失，特制定办公设施管理制度。

　　4．1办公设施定义：办公设施指项目部登记的所有办公设施。包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、照相机、空调机、办公桌、柜、椅、会议室桌、茶几、沙发等。

　　4．2办公设施保管和维护基本原则：谁使用就谁保管和维护。

　　4．3办公设施统一由项目部办公室登记造册，经有关领导同意，或按有关分配原则规定，使用人办理手续领用。

　　4．4领用人负责领用的办公设施的使用、保养；

　　设施的损坏将视情况按规定处理。

　　4．5使用人应爱护好所用设施，对设施故障和隐患应及时申报维修处理，确保工作正常运转。

　　4．6微机设施的扩容、升级和维修由各部室按书面申请报告格式（附表三）提出（部门负责人批准），向项目部综合办申请，由综合办控制，大额费用须经项目部领导批准。

　　4．7工程结束时，按有关规定移交办公设施。

　　4．8本管理制度由项目部综合办公室负责解释。

　　5．项目部办公用品管理制度

　　为了提供合适的办公条件，提高工作效率，同时控制成本开支，现对办公用品管理作如下规定：

　　5．1计划与标准

　　5．1．1根据项目部工作性质及办公环境特点，项目部日常办公费用品集中由综合办统一购置。

　　5．1．2各部室根据具体需要，每季度末提出下季度办公用品申购报告（附表三），由部室负责人签字并加盖部室印章，交综合办公室审批。

　　5．1．3部室在申报计划时，应本着厉行节约原则，按项目部办公费用标准控制年度总额，综合办公室会同财务部门核定季度总额，控制使用。

　　5．2采购

　　5．2．1办公用品由综合办公室按批准的计划采购。

　　5．2．2办公用品原则上不零星采购，特种专用办公用品或急需品须经综合办公室审核后报项目部领导批准购买。

　　5．2．3综合办公室在采购时要集中批量，比质比价。

　　5．3保管与发放

　　5．3．1综合办公室要按照采购与发放分开的原则，对所采购的物品，另行安排专人清点、登记、入库。对采购的质量、数量、价格等应作好记录。

　　5．3．2保管人员将办公用品分类造册，各部室指定专人办理领用手续。

　　5．3．3办公用品应做到出入相符，每季度进行账目清理。各科室的领用总额超出计划时，按以上第一条第3款处理。

　　5．4本规定从发布之日起执行。

　　6．劳保用品的管理制度

　　6．1劳保用品的管理

　　6．1．1根据项目部职工劳动保护用品需求情况，办公室负责提出采购计划，上报项目部领导核批。职工劳动保护用品标准原则上按公司有关规定执行。如因施工现场地理、气候的需要，可适当进行变更和调整。安全帽、安全带、安全网由安保部负责。

　　6．1．2劳保用品的发放以各部室为单位办理手续，超过标准部分由项目部领导核批、方可发放。各专业化公司自行采购发放，不由项目部管理。办公室应做到帐物相符，帐帐相符。

　　7．项目部车辆管理制度

　　为了提高工作效率，降低成本开支，规范车辆的管理，结合项目部的实际状况，特制订此制度。

　　7．1驾驶员的`管理

　　7．1．1驾驶员应讲究职业道德，树立集体利益高于一切的思想，维护项目部整体利益，遵守项目部的规章制度。

　　7．1．2转变观念，适应现代企业运转方式，做到一岗多责，服从分配，及时完成领导交办的各项工作任务。

　　7．1．3驾驶员应熟知、掌握交通法规，严格遵守交通法规，保证行车安全。

　　7．2车辆的管理

　　7．2．1项目部车辆由综合办公室统一管理。司机班班长负责规费缴纳、维修保养、定期安全学习等相关工作。各部门用车通过分管领导批准，由分管领导向综合办主任提出用车要求后，根据现场实际情况由综合办办安排出车时间。

　　7.2.2驾驶员长途出车前办理《车辆派出通知单》（附件四）。

　　7．2．3项目部车辆应遵照专人管理的原则，明确责任，以利于安全；

　　除经项目部经理同意外，项目部车辆不得外借。

　　7．2．4除保证现场值班用车外，综合办公室可视工作需要，安排其他业务用车。职工接送只到电厂白水桥位置；

　　到甲方开会除项目部领导外其他人不得调用车辆。

　　7．2．5车辆需维修保养、配件购置，先由司机填写维修或购置申请单，注明维修项目、配件名称，报项目部经理审定后送修理厂维修保养或安排采购。司机要建立车辆费用管理台账，以便于考核。

　　7．2．6司机班应建立车辆技术档案，为车辆保养、维修、大修提供基础资料，避免修理费用开支的浪费。

　　7．2．7经营部对车辆建立费用台帐，包含燃料费、托管费、路桥费、养路费、保险费、修理费、出车补助等内容，并定期分析考核。

　　7．3安全管理

　　7．3．1为加强安全意识，保证安全行车，司机应收集资料，每月参加安全学习。

　　7．3．2司机应定期对项目部车辆技术情况进行检查，查隐患、作记录、定措施，确保车辆技术状况良好，为安全行车创造条件。

　　7．3．3如发生交通事故，扣除当月安全奖并按交警队事故处理的责任划分的损失金额，对当事人进行处罚。

　　7．4其他

　　7．4．1长途出车按实际天数报销，补助标准参照差旅费补助执行。

　　7．4．2车辆因公在机场、车站、宾馆、医院等场所停车费据实报销。

　　7．5对严重违反各项管理制度，造成重大损失或影响的司机，项目部将依据相关制度给予严肃处理。

　　8．招待费用管理制度

　　为了控制工程建设管理成本，同时搞好项目部接待工作，特制定此管理制度。

　　8．1范围

　　业务招待费主要用于：工程招标、工程开工（竣工）活动；

　　工程建设期间，接待业主领导、公司领导及兄弟单位；

　　项目部日常工作中经主管领导同意接待的客人；

　　项目部领导批准的对外业务应酬招待费等。

　　8．2原则

　　8．2．1厉行节约；

　　8．2．2原则上业务招待费由项目部办公室归口管理。办公室应主动做好业务接待工作，做好年度招待费汇总和预算计划。

　　8．3管理程序

　　8．3．1接待部门（人）填写接待申请单（附件二），报项目部领导审批；

　　8．3．2经办人用现金结帐；

　　8．3．3经办人填写报销单，送相关领导签字；

　　8．3．4经办人凭报销单和申请单到财务部门报销；

　　8．4管理规定

　　8．5．1项目部客人由综合办公室统一接待；

　　8．5．2除对口人员外，减少陪客人员，杜绝一客多陪、少客乱陪现象；

　　8．5．3任何程序手续不全的招待费用，财务部门不予报销；

　　8．5．4项目部定期对招待费进行清理，以控制开支。

　　8．6此规定自发布之日起执行。

　　9．生活区管理制度

　　11．1生活设施管理

　　11．1．1现场生活设施包括：现场体育设施、俱乐部文体设施及其他公共设施等。办公室根据本项目部实际规模和实际需要，提出采购计划，并确保产品的质量，然后报项目部经理审批。俱乐部可配备桌椅及报刊杂志，每天定时对职工开放，由职工签字领阅，晚上23点后停止娱乐活动。

　　11．1．2房间设施的配备：项目部职工每人均配备衣柜、床、床头柜各一套。各二级单位职工配备由综合办公室统一安排，费用由各二级单位承担。

　　11．1．3项目部提供统一的澡堂和卫生间，如出现人为破坏，经查实后从个人活性工资中追回损失。

　　11．2生活区管理

　　11．2．1综合办公室负责生活区公用设施的管理工作。安保部负责生活区的治安、保卫、卫生管理工作，实行24小时保卫制度。保安人员配有明显标志，做到工作规范，作风严谨。球场的晚间关灯由安保人员负责。

　　11．2．2生活区内环卫设施应完备，并设有垃圾箱等保洁设备。保卫人员应按标准化清扫保洁（包括澡堂与卫生间）。同时，确保污水排放通畅。各房间使用单位门口区域自负其责，球场及门口道路由安保部门负责。

　　11．2．3职工宿舍的分配原则上由综合办公室统一划分，每间房每人配备有床、床头柜、衣柜各一个，新来人员向综合办自行签字领用。各部室、各二级单位应负责监督职工自觉维护公共秩序和公共卫生，严禁职工在生活区内饲养家禽，不得随意堆放杂物，公共设施在各单位各其负责的范围内维护。对违反本规定者，安保部有权制止和处罚。各单位职工要加强安全防范意识，贵重物品要妥善保管。

　　11．2．4生活区水、电供应和维护由项目部工程部全权负责，各房间用电按照项目部相关管理制度计量收费。

　　11．2．5项目部临时用工生活区房间按300元/间x月收取，每半年缴纳一次，水电费按照招标文件收取。

　　11．3有线电视管理

　　项目部统一在每栋宿舍楼安装有线电视主干线，各房间人员自行向综合办申请各自房间进户线的安装，安装费用为50元/间，若出现人为破坏，按谁损坏谁赔偿的原则追回损失。

　　11．4食堂管理

　　11．4．1食堂配置项目部各二级单位自行建立食堂。食堂应配备餐桌、餐椅。

　　11．4．2厨房卫生与食品卫生管理食堂所用的各种炊具、餐具及储存用具应保持清洁、使用前后实时进行消毒，食堂炊事员应穿戴好工作衣帽，严禁穿戴便装。食品应分类存储，生熟食品要分开处理，避免交叉污染。综合办定期对全体职工发放食堂意见调查表，对不符合职工要求的合理建议给予改正。

　　将进行处罚。

　　11．4．3食品、炊具及餐具采购与就餐管理

　　11．4．3．1采购与保管

　　11．4．3．1．1管理部门食品采购上由综合办统一负责。

　　11．4．3．1．2对食堂物品的采购分类造册，对采购的品种、数量、价格等应作好记录。食品采购应做到帐帐出入相符，每月进行账目清理。

　　11．4．4饮食卫生意外事件按《饮食卫生意外事件应急规定》程序文件执行。

　　10．附则

　　12．1本办法自颁布之日起执行。

　　12．2本办法解释权由项目部综合办公室负责解释。

办公室管理制度14

　　第一条总则

　　为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

　　第二条文件收发规定

　　1、董事会文件由董事长办公室拟稿，由董事长签发；

　　2、属于秘密文件，核稿人应注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定由专人印制、报送；

　　3、已签发文件要核稿人登记、编号、复印、盖章；

　　4、经签发的文件原稿送办公室存档；

　　5、外来文件由办公室签收；

　　6、根据保密条例规定，任何人不得泄露工作中接触的保密事项。

　　第三条仪表、语言、行为规范

　　1、员工着装应大方得体；

　　2、与人交流时应语气温和、微笑应答，不得大声喧哗或与客人争吵；

　　3、接听电话应及时，重要电话做好接听记录，打私人电话是应离开工作区域，以免影响其他同事工作；

　　4、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的'安静有序；

　　5、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公室的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁；

　　6、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修。

　　第四条办公用品购置及领用规定

　　1、职员所需一切办公用品都到办公室领用，并作登记；

　　2、需要购置新办公用品，必须填《申购单》，报各部门负责人审批后，由采购部统一购置；

　　3、办公用品购置后，须持《申购单》和购物发票、清单办理入库手续，未办理入库手续的，财务部不予报销；

　　第五条会议制度

　　1、做好会议记录，并按日期内容进行分类存档；

　　2、会议期间做好接待，对外联络工作；

　　3、会后做好传达、整理工作。

　　第六条考勤制度

　　1、必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；

　　2、严格请假，销假制度（详见《中教发展投资企业集团办公室考勤制度》）。

办公室管理制度15

　　为保证大家拥有一个干净、整洁、舒适的办公环境，提高工作质量和公司形象，对办公室的卫生实行分工分区域管理制度，现作出如下规定：

　　一、个人办公室区域

　　每个办公室负责自己办公室的卫生，包括办公室及走廊地面、墙壁、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作，保持办公桌整洁，下班后清理当天的垃圾。

　　二、公共区域卫生

　　（一）行政部

　　1、总经理办公室

　　由冯某、史某负责总经理办公室及三楼楼道卫生，包括地面、墙壁、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。

　　2、一楼公共区域

　　由汪某、夏某负责一楼大厅和卫生间的卫生，包括大门、地面、桌子及垃圾桶的清洁工作；由章征超、施超负责协助墙壁、门窗的清洁工作。

　　3、二楼公共区域

　　由陈某、刘某、李某、陈某某、鲍某、宁某六个人负责二楼大厅、卫生间及二楼楼道的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的.清洁工作。具体安排如下：

　　星期一：陈某、刘某星期二：李某、陈某某星期三：鲍某、宁某某星期四：陈某、刘某、鲍某星期五：李某、陈某某、宁某某

　　4、四楼公共区域

　　由马某、谢某、张某负责四楼会议室、卫生间、阳台及四楼楼道的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。

　　（二）生产部

　　1、项目经理室

　　由周某负责项目经理室的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。

　　2、会议室

　　由马某负责会议室的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。

　　3、电气试验室

　　由周某、黄某、占某负责电气试验室大厅的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。

　　4、仓库

　　由某负责仓库的卫生，物品摆放整齐，保持干净整洁。

　　5、卫生间

　　由马某、周某负责卫生间的卫生，包括墙壁、地面、门窗及垃圾桶的清洁工作。

　　三、公共卫生维护

　　每天由当天负责清扫人员清扫已划分的公共区域卫生，每一位工作人员应予以配合、维护。

　　1、做到纸屑入篓、地面清洁；

　　2、上洗手间后自觉冲洗；

　　3、废弃茶杯入篓，茶水倒入水池，不能将用水滴到地上；

　　4、拖把用完后清晰悬挂晾干，抹布用完后清晰干净归位。

　　四、相关事宜说明

　　1、所有清洁工作需在8:00前完毕。

　　2、如当天请假，请假人员必须找人代替完成当天卫生。

　　3、如各区域清洁不到位，发现一次扣区域各负责人2分（从当月绩效考核分数中扣除）

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