校园卡饭卡使用管理规定
一、开户
用户办理新卡，必需提供相应的有效证件方可办理（以下制度中所提到的有效证件是指身份证或学生证），非本校人员（除经学院同意的人员）不予办理。具体是：
学生：提供本人的有效证件方可办理开户。
教职工：提供本人的有效证件（人事处开具的介绍信）方可办理开户。
临时工或务工人员：提供本人的有效证件及分管部门的证明方可办理开户。
1、充卡员在办理开户时，必需录入有效证件号作为姓名的识别码。开卡成功后，请用户记住卡号并妥善保管。
2、购买预售卡的用户(新生)，购卡后立即携带有效证件到充卡站点进行个人信息注册，否则因未注册等原因产生的经济纠纷由持卡人自负。
3、开户收工本费20元，卡内充值随个人意愿，不限金额。
二、挂失、解挂
1、丢失饭卡的用户应第一时间到充卡处凭卡号、学生证或者身份证进行挂失登记，挂失时间为饭卡充值时间。若需解挂，可凭饭卡和有效证件在正常工作时间解挂。
2、丢失饭卡的用户，不能提供卡号且又未注册姓名的不予办理挂失业务。
三、换卡（补卡）
换卡（补卡）时间为周一至周五的每天下午，饭卡工本费20元/张。
1、因属饭卡本身质量问题的开户后不能使用，应在两天内凭卡和证件免费更换。
2、因人为损坏或遗失饭卡，用户需要重新办理饭卡时分以下几种情况：
（1）饭卡损坏的用户凭有效证件和卡号，即可当场办理补卡。
（2）饭卡遗失的用户，如果是忘记卡号则凭有效证件，办理人员在系统中查出姓名卡号后，需先办理挂失；如果是忘记卡号且办理人在系统中查出的姓名出现同名同姓时，用户必需说出前日消费的时间和金额，与系统内的流水账吻合，方可办理挂失；三天后若无人解挂或未出现其他情况，则由挂失人凭有效证件办理补卡。
（3）饭卡遗失的用户，有卡号但未注册姓名的应先说出前日的`消费时间和金额，若与系统内的流水账吻合，即可办理挂失，五天后如果无人解挂或未出现其他情况，则由挂失人凭有效证件办理补卡及注册手续。但若是因为挂失人将卡号报错了，而把别人的饭卡挂失了，由此引起的一切经济责任，由挂失人负责，并要无条件配合原持卡人将错误纠正过来。
（4）饭卡遗失的用户，不能提供卡号且又未注册姓名的无法办理挂失及补卡手续。
四、注销
注销饭卡时间为办理离校手续时间
1、需要注销的用户，凭有效证件及饭卡均可办理。
2、如果没有饭卡(遗失或者损坏的)，分两种情况：
①有卡号且系统里已经注册过姓名的用户，需要注销时，也可以凭有效证件办理；
②不记得卡号且没有注册的不予办理。
3、注销时，卡内余额全额退还持卡人（若卡内有押金另退）。
五、作息时间
周一——周二：10:00-12:30；16:00-17:30
注：17:30要准时停充，以保证及时到财务处缴款；
周三——周五：10:00-12:30；15:00-16:20
注：16:20要准时停充，以保证及时到银行缴款。
说明：①以上时间为财务人员办理开户、充值、挂失、解挂时间（节假日除外）。
②其余时间不得办理和收取任何款项。
③每天11:00-11:20为就餐时间，若充卡人员较多则视情况调整；
六、其他
充卡员在正常工作时间内接受用户的投诉，投诉电话:zz邮箱:z
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