烟草营销工作者爱岗敬业演讲稿

时间:2021-06-15 15:21:22 演讲稿 我要投稿

烟草营销工作者爱岗敬业演讲稿

  “卷烟上水平”是我们**卷烟实现向现代流通转变的必由之路。面对新形势、新阶段、新任务,我们必须认真领会“卷烟上水平”的内涵,更新观念,统一思想,以“卷烟营销上水平,增强网络软实力”为方向,全力实现“卷烟上水平”目标任务。“卷烟上水平”不仅是提高我们服务意识、服务能力、服务水平、服务质量的重要举措,是提高管理水平有效手段。

烟草营销工作者爱岗敬业演讲稿

  尊重客户,做到亲和服务是我们客户经理一切工作的出发点和归宿,是责无傍贷,义不容辞。开展“亲和服务”活动要求我们实实在在做好营销工作,要更好地服务于客户,提升我们的烟草营销工作质量,创造更好的经济效益。要实现开展“亲和服务”活动的目的,我认为主要要做好以下工作。

  一、提高思想,弘扬“四要”良好作风

  要进一步解放思想,把深入开展科学发展观、学习十八大精神及十八届三中、四中全会精神学习和全面落实科学发展观,作为开动解放思想的金钥匙,通过学习使员工树立责任意识、大局意识和服务意识,清除固步自封,不思进取的思想。目前,员工中存在的思想问题及行为表现:

  一是责任心缺失,在岗不愿履职,没有尽到应尽职责。二是部分员工思想滑坡,素质不高,事业心缺乏,没有坚定的理想信念,没有正确的人生态度,没有推进事业的信心。三是缺乏感恩意识,没有知恩图报的思想观念。四是心里浮躁,不珍惜自身岗位,不切合实际的期望值膨胀。

  这些问题虽在部分员工中存在,但必须引起高度重视。所有这些,对企业、对个人都没有好处。客观地讲,当前员工的思想还是解放不够,精神状态、工作作风与行业先进单位比有差距,与前几年我们所表现出的良好精神、优秀作风比有差距。为此,我们要用更大的精力、更大的气魄抓员工思想教育,大力弘扬“四要”良好作风。它不仅是个人的素质修养、生活态度、工作责任的体现,更是目前做好“卷烟上水平”的思想基础。“节奏要快”,这就要求我们能够在稍纵即逝的市场环境中抓住机遇、捕捉商机。我们必须勤于思考,要有敏捷的思维、战略的眼光和科学判断形势的能力,努力做到见事早、行动快、超前思考,尽早谋划,把握消费变化趋势,主动适应市场,快速反映市场,科学调控市场,满足市场需求;“标准要高”,就是要以“卷烟上水平”为目标,高标准、严要求,创一流的工作业绩,创出亮点和特色,力争在全国有一定的位置和影响力。在尊重市场规律和规范经营的前提下,抓住当前宏观调控的有利时机,高起点谋划,高标准要求,高效率运转,高质量落实,夯实市场基础和工作基础,切实增强网络建设的软实力,努力实现销量效益的稳步增长,确保“卷烟上水平”任务完成;“工作要实”,就是讲真话、干实事,真抓实干。就是要实事求是,善于学习思考,避免工作的盲目性和随意性,心无旁骛,专心工作,做到思考问题从实情出发,部署工作从实际出发,研究对策从实用出发,推进工作从实效出发。“状态要好”就是要对企业、对客户、对家庭、对自己“多一份责任感,少一份优越感”,保持良好的精神状态、责任感和事业心,工作中不惧怕困难,不在意挫折,不埋怨失误,不担心失败,始终保持蓬勃朝气。正确处理好品牌培育、销量结构、规范经营、客户满意度、销售运行质量、网建工作与税利目标之间的辩证关系。调控好市场状态,切实维护零售户的利益,保证零售户的获利在10%左右。

  二、提高认识,增强搞好亲和服务的自觉性

  作为一名客户经理必须提高认识,增强搞好亲和服务的自觉性。在当今市场竞争激烈的情况下,亲和服务更显必要,只有搞好亲和服务,才能巩固老客户,发展新客户,创造良好经济效益。客户经理是一个团队的班长,客户经理提高认识,增强搞好亲和服务的自觉性,就能更好地带领团队做好亲和服务,实现开展亲和服务活动的初衷与目的。

  三、真抓实干,促进亲和服务工作又好又快发展

  搞好亲和服务工作必须要有具体工作措施,落实到位,通过真抓实干促进亲和服务工作又好又快发展。

  (一)要走出去,登门拜访,切实解决客户的`困难和问题。我和我团队成员要每星期出去一次,登门拜访所有客户,了解他们对我们的工作要求,帮助解决客户的困难和问题,培养亲和,建立诚实守信、互为互利的合作关系。

  (二)要坚持求真务实,切实解决用心想事、用心谋事、用心干事的问题。我们要通过开会等形式,加强对干部职工的教育,着力解决工作按部就班,创新意识不强等问题。进一步完善责、权、利相结合的考核奖惩机制,促使干部职工真正把心思用在工作上,把精力用在解决问题上。要通过解决具体实际问题,做好亲和服务工作,树立良好形象,不断开创烟草销售工作新局面。

  (三)加强作风建设,切实解决干部职工工作不实、执行不力的问题。要开展好“亲和服务”活动,必须加强作风建设,切实解决干部职工工作不实、执行不力的问题。我们树立雷厉风行的工作作风,在思想和行动上与公司保持高度一致,做到定了就办、办就快办、办就办好,坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、有令不行的现象。坚定服务宗旨,切实为办客户实事、解难题,营造干事创业、服务发展的良好环境。

  (四)保持公仆本色,全心全意为客户服务。要做好亲和服务,对自己必须要有一个正确的定位,那就是我们要做一个客户公仆,全心全意为客户服务。为此我们认真落实公司关于加强廉洁自律的通知要求,督促干部职工严格执行廉洁从政各项规定,坚持勤俭节约艰苦奋斗的作风,自觉接受客户监督,全心全意做好亲和服务。

  (五)加强制度建设,切实做好亲和服务工作。我们高度重视建章立制工作,建立健全长效机制,用制度、用机制切实做好亲和服务工作。对于亲和服务工作做得好,创造良好经济效益的干部职工给予奖励。对于工作方法简单,亲和服务工作不力的干部职工给予批评,并予以一定处罚。

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