轮岗学习心得

轮岗学习心得

　　我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家整理的轮岗学习心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

轮岗学习心得1

　　为了促进辅导区教师与村小教师之间的相互交流学习，在学校领导的组织下，我和其他五名老师与20xx年1x月1x日--15日来到尖山小学开展了为期一周的轮岗交流学习，在交流学习的这一周我有着非常多、非常深的感触。

　　我曾经也在村小上过一年的课，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎风小学的孩子们，回到了他们的身边，所以对这次的学习，我非常的期待。村小的环境与其他没有在村小呆过的老师相比，我相对比较适应。那一周，老天爷好像在考验我们，天下着蒙蒙细雨，尖山的地势较高，天气有点冷，交通不是很方便加之下雨，行驶的路上难免颠簸，但路途的风景很美，让我们觉得好像来到了世外桃源，我们的心情都很轻松，豁然开朗、如释重负，一路上我们都有说有笑，并没有因为恶劣的地势天气而影响心情。最后，我们还是通过了老天爷的考验，没有气馁、抱怨，都在自己的岗位上尽职尽责。

　　尖山小学的孩子们和迎风的一样，纯朴、方、善良、勤劳、礼貌。刚走进学校，孩子们都用惊奇而高兴的眼神看着我们，时而还在议论着什么。由于天气的原因，很多孩子脚上都穿的是深筒靴，那几天，五颜六色，各式各样的深筒靴成为校园里一道亮丽的风景线，再从其他老师和学生的口中，我还知道有些孩子上学要走一两小时的山路，可谓翻山越岭，天刚亮就从家里出门，到学校鞋子、裤子都是湿的，湿的鞋子裤子就这样陪伴了主人一天的学习,等到放学回家天都快黑了，而那时他们才吃午饭。但孩子们并没有因为辛苦而放弃学习，他们的脸上依然有着天真烂漫的笑容。

　　坑坑洼洼的操场、破旧的篮球桩、粗糙的`乒乓球台、体育器材缺少甚至没有器材，富裕些的孩子自带了乒乓球，拮据些的孩子只能围着操场做各种游戏，但他们却还是那么快乐、满足。

　　尖山小学的教师都是周围的人，他们在上课的同时还兼有农活，基本上是课完了回家去又干农活。尤其是二年级的付相康老师，他已经年老了，家隔学校有一段距离，据了解，他每天都走路上课，放学后回去后还要做午饭吃，还要干农活，而且他还是一名名办老师。但他并没有因为每天的奔波而抱怨，他依然在自己的岗位上兢兢业业、默默奉献，这让我对这位老师顿时竖然起敬，心生怜悯。

　　在尖山小学，本以为我是教二年级的，由于种种原因，我被安排上五年级数学兼班主任。当时，我十分的害怕，作为一名新老师，我工作一年，没有接触过高年级，加之我不喜欢数学，又没有教参书，只有一本数学书，我能不害怕吗？当时我心里在打退堂鼓，该怎么办，害怕上不好课，害怕学生听不懂。但在老师们的鼓励和无奈下，我还是决定去挑战一下，安慰自己说：“说不定这是一个锻炼的好机会，一定要努力”。于是，我胆的迈出了第一步--开始备课，遇到不懂的就主动向老师们请教。走进五年级的教室，孩子们都用惊奇又欢喜的眼神看着我，看着一张张充满朝气的面孔，仿佛看到我以前教的孩子们，这不正是我想要的吗？就把对那些孩子的想念都倾注在这些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告诉自己：“我一定要尽职尽责去教导他们，除了知识还有做人的道理”。

　　五年级的孩子跟我想象中不一样，他们很听话，上课纪律好，非常认真，遇到不懂的爱问，与我的配合非常好，我们也经常一起交谈，也许他们和我一样都很珍惜这短短的相处时间吧。时间总爱与你作对，当你想留住它时，它却溜得飞快。临走的情景和我当时离开迎风一样，我多么不忍心告诉孩子们，老师要离开了。那一节课，本来有千言万语的想说，但却哽咽，怎么也说不出话来，怎么也舍不得道别。最后，我还是把当初接受上数学时的心情说了出来，上的不好，希望孩子们见谅。但孩子们都是很好，我上的很细，讲的很清楚，虽然不知道是不是孩子们安慰我的话，但我还是很高兴。接着，我又给他们讲了些做人做事的道理及一些鼓励的话语。

　　在这几天的教学中，我都不时的纠正孩子们一些不好的习惯，如：书写规范、美观，同学之间相处，良好的学习习惯等。还利用班队课的时间，给他们讲了跟他们同龄的5.12地震中的抗震小英雄们的英雄事迹，他们都听得很认真，对他们的触动都很。见着这个机会，我便告诉他们：“你们虽然没有亲身经历过地震，但换做是你们，你们一样和那些小朋友一样伟，会为了和自己朝夕相处的同伴们不顾一切，甚至放弃生命也在所不惜。我们今天能安然的坐在教室里上课时多么的幸福。那么，现在我们就要好好珍惜同学之间的友谊，互互助，团结友爱，好好学习”。

　　时间终究是无情的，由于有事，我只好提前结束了这次学习，星期四那天，我带着对学校、对老师、对孩子们的不舍和留念离开了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看见几个孩子，沿途的风景还是那么美，但我却再也没有看风景的心情。

　　x月25日下午，我突然收到尖山小学五年级一名叫李闯的孩子的短信，他在短信中写到：“扶老师，我们都很想你，希望你回来教我们”，那一刻，我的心情既激动又难过，一张张熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真烂漫的笑容一幕幕浮现在我眼前，心里嘀咕着：“孩子们，你们好吗？老师也想你们，你们要好好学习，走出山，为家乡的建设出一份力，改变家乡的贫穷面貌，不要再让湿鞋子、裤子陪伴着弟弟妹妹学习”，然后我把我的想法告诉了李闯，希望他把我对他们的想念及期望传达给班上的每个孩子，并告诉他们，我会回去看望他们的。

　　短暂的一周，我与尖山的孩子们建立起了深厚的友谊，在今后，我虽不能再他们身边，但我会时刻想着他们，希望他们都健康快乐成长！也希望以后有更多这样的学习机会，让我更多的去了解村小的孩子，与他们交流，走进他们的内心世界，与他们搭建一座友谊的桥梁，也让教师之间有更多的学习交流的机会。

轮岗学习心得2

　　根据工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路发展中心办公室轮岗学习，在这十天的时间里，我学习了收发文、接听电话、信息写作与公文格式，得到了学习与锻炼，收货颇多，现将学习心得汇报如下：

　　一、轮岗期间工作汇报：

　　（一）学习办公室各项工作

　　办公室是一个讲究塑造综合协调能力的科室，公文流转、公文格式，我第一个星期是主要学习公文规范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件这一个步奏上，由于自己之前对软件的不熟悉，许多功能不会使用，造成了比较大的工作困扰，制作出来的公文也不符合要求，在市中心办公室文印室同志的'帮助下，我学习到了公文软件的一些重要功能的使用，也学习了公文的规范格式，这给我今后的工作效率与精准上带来了比较大的改观。第二个星期在办公室学习处理收发文的过程中，主任快速让我掌握了OA系统中的收发文流程，以及在校对公文和处理公文语法错误上给与了知识点传授，每天收发的公文虽然多，市中心办公室却总能有条不紊地进行着。

　　（二）谦虚谨慎，诚恳待人。在工作中，我能做到谦虚谨慎，诚恳待人；遇事多思考、多商量，多请教，与同事多接触、多谈心，力所能及解决实际问题。

　　二、轮岗后的主要感受

　　（一）思想上得到了提高。在市中心办公室一起上面的日子里，同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象，他们毫无怨言、宽容大度、一心为了工作的精神使我深受感动，同时，办公室的凝聚力、战斗力使我深受感染。

　　（二）工作能力得到了提高。办公室是一项需要十分细心细致的工作，对于每一个公文，每一个电话，都需要时刻细心地处理，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，按政策规定办事，经过半个月的学习锻炼，使我考虑问题更加全面，工作作风更加扎实。

　　（三）沟通协调能力得到提高。在办公室工作，平时与领导请示汇报，与同事沟通协作，与相关单位工作沟通等。需要很好的沟通协调能力，才能妥善处理好各项工作，才能保证较好地完成工作任务。

　　通过十天的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到了提高，为我今后更好地开展工作奠定了良好基础，创造了有利条件，今后，我将以更加饱满的工作状态好好地工作，努力成为一名合格的人。

轮岗学习心得3

　　新一轮的岗位轮换开始了，我被派到了任务管理岗进行学习，这是一个全新的岗位，与我所在的岗位有所不同，也是我所在岗位的另一个衔接点。

　　根据领导安排，首先，自学了关于本岗位的理论知识，大概了解本岗位的工作内容，主要分为三块：匹配失败，主机拒绝和事中取消，同时还兼顾着队列监控工作。还学习了一些在以前岗位所不经常接触的业务。其次，观摩学习阶段，让我充分了解该岗位上的主要工作及所有日常工作。看着他们娴熟的'处理业务，我也非常努力的和这些业务能手们请教经验。其中重要的一点，这个岗位对差错编码的掌握很重要，因为直接关系到支行柜员的差错问题，也关系到客户的服务问题，也关系到自己对知识掌握的程度，所以掌握本岗位的业务知识和与柜员做好沟通同等重要。第三，轮到我进行真正的实际操作，一想到他们有超强处理业务的能力，真正的处理业务对于我来说心里还是觉得有一丝的压力，遇到自己未接触过和不懂的业务，我会及时的与老师请教。

　　适应新岗位的过程，实际是一个重新认识自我，改变自我的过程，而且需要马上调整自己，进行角色转换。同时非常感谢我的上司，感谢这些细心讲解的同事。

轮岗学习心得4

　　成长，不再是那刚拱出地面怯生生的嫩芽，它已经成为狂风暴雨中的娇艳的花朵。成长，意味从此不再留恋雨后的七彩虹云，而要脚踏实地地去奋斗！

　　自从8月1日来到通航指挥中心，我们在单位的安排下，分别在庙咀执法大队、三峡海事局机关、升船机管理处、三峡船闸、葛洲坝船闸等各个部门进行了为期一周的交流学习。经过这段时间的实践学习，我受益匪浅，学到了很多新知识，掌握了许多新概念，在此，做一下简单总结。

　　1、了解各个部门的基本构架及其职能

　　8月2日，我们前往位于镇江阁的庙咀执法大队进行学习，通过跟随工作人员巡航，我们了解到该执法大队主要负责承担的辖区航道的基本情况、航标配布原则、船舶过闸的航行规则、安全检查工作内容和流程及其与指挥中心开展工作的联系情况等。第一次踏上巡航舰、第一次和江水近距离接触、第一次体验风雨中行船。虽然晃悠得有些厉害，但是心里却是欢喜的，看着江水一圈一圈往开散去，柔软的让人忍不住想去摸一摸。江面偶尔出现的渔船，江边悠闲的垂钓者，沿岸高矮不一的楼房，都随着我们的舰艇或快或慢的出现、模糊，直至消失。彼时，我们是江上为人民群众，为水上交通安全负责的一份子，我们是光荣的。

　　8月3日，我们前往三峡海事局机关进行了交流学习，海事局陈俊为我们简单介绍了本单位关于长江三峡河段水上通航环境管理、交通事故管理、安全监督和航行保障及行政执法等方面的内容。虽简短，但面面俱到。让我最有感触的是办公大厅摆放的足球奖杯，在阳光下熠熠生辉，突然心生敬畏，海事局的同事们不仅仅在工作上认真出色，文体活动也毫不逊色，真的是一个充满活力的大集体。

　　8月4日至5日，我们在三峡船闸和葛洲坝船闸进行了交流学习。葛洲坝船闸是一级船闸，三峡船闸是双线五级船闸，是目前全球级数最多的`船闸，规模举世无双。通过观看船舶过闸视频及闸室监控画面，我们了解了船舶过闸的基本原理，人字门的大小和重量，闸室的运行规则、船舶过闸的基本原则等，真正理解了"大船爬楼梯"的具体流程。

　　8月6日，我们在升船机管理处培训学习，通过工程师的详细介绍和视频演示，我们了解了升船机的具体架构和运行原理，驱动方式和组成部分等。目前，三峡升船机作为世界最大的升船机，具有极高的社会关注度，它的一举一动都牵动着三峡局每个人的心。我们都期待可以去现场一睹真容，只可惜些许不可抗力将我们置之门外，无法切身体会到"小船坐电梯"的先进性。

　　2、心得收获

　　首先感触最深的是不管上学还是工作，要时刻保持学习。以前在学校只是大体的了解一些虚实的东西，现在在单位才算真正领会到了一些实际的东西，亲眼见到专业的工作环境和运行原理，终于体会到理论联系实际的绝对重要性，只有做到理论联系实际，在实践中学习，才能加深对各项工作的理解，在实践中出真知，才能不断成长。

　　其次，与部门领导和老员工的交流中，我学到了他们认真负责的工作态度，积极乐观的生活态度和亲切友善的待人态度。这是一个充满温暖、充满爱的大家庭。未来的日子里，作为工作伙伴，我们要并肩奋战；作为家人，我们要相亲相爱，互帮互助。很多领导讲到，刚开始工作，一定要多看、多听、多学、多问、多做，要做好角色转换，认真学习技能，争取在工作岗位上做到最好。所以，在单位，我们首先要做的便是摆正自己的心态，虚心求教，努力学习掌握各项专业技能，不断积累充实自己，为以后的职业发展打下坚实的基础。

轮岗学习心得5

　　为什么ipod可以在众多mp3产品中脱颖而出？为什么一款没有洗涤成分的洗衣液能让宝洁公司获利近10亿美元？为什么雀巢冰饮在冬季也成为消费者追捧的新宠？成功的产品都有规律可循，它们的诞生并不源于*式的发明创造，而是源于“微创新”！多年致力于创造力研究的创新领域专家德鲁·博迪和雅各布·戈登堡，通过对强生公司、宝洁、飞利浦等全球顶尖公司的上百种畅销产品的分析发现，创新并非来自天马行空、惊世骇俗的发明，而多是通过在现有框架内进行微小改进，结果却非同凡响、创意无限。

　　公寓每天都有大量的人员入住、退宿，在要求他们登记信息的同时，退宿人员需要提供公司退宿单，入住人员则需要提供身份证、身份证复印件和两张一寸照片，虽然我们已经将所需材料通知企业宿管，但还是经常有住户不清楚材料，反复跑了很多次客服中心才办理完成，经常引起住户抱怨。针对这个问题，我在客服中心制作了一个出入证办理需知，将办理所需的材料清晰明了的写出，为住户节省时间减少抱怨，也为客服人员减少不必要的工作。

　　公寓代缴水电费与住户自己家按钱数缴费不同，都是根据电的度数、水的吨数进行充值，但由于公寓人流量大，总有新住户入住，客服人员每次都要解释很久，工作重复还得不到客户的认可，经常引起客户不满，根据这个问题，我在客服中心制作了一个水电费缴纳需知粘贴在工作台上，将具体充值度数、吨数与金额相对应，让客户清晰明了的理解充值情况，既减少了客户的抱怨，又减轻了客服人员的工作，并且作为每月创新提交，为项目奉献自己的力量。一个非常小的想法，实行起来又没有成本，但是却为客服人员带来了便利，这恰恰说明，创新不分大小，能带来成效才是最重要的。

　　总公司要求各个项目每月提交一定数量的创新与应用，也意味着重视各个项目创新的'发展，通过其他项目的创新进行应用，相互学习，提升自己，也让员工养成开拓思维的习惯，遇事多思考，更有助于个人以及项目的发展，我们作为公司的新生力量，在为项目注入年轻血液的同时，也要发挥自身优势，多为项目谋发展，不断促进项目朝着更新更好的方向迈进。

轮岗学习心得6

　　近一个月的学习，我熟悉了猎才与人力规划处招聘、人员管理和运营监测各模块的工作，并参与到招聘的日常工作中，从学习招聘制度、流程，熟悉各种招聘渠道的使用，到实际招聘的操作。在员工发展处绩效管理模块中和浙江、河北、**和江苏的人事专员们一起探讨了绩效工作遇到的困难和解决方法，对今后的绩效工作有深远的指导意义。对于薪酬管理、员工关系管理、干部管理、党建和干部信息管理模块，经过指导老师的讲解，对相关文件、制度都有了了解。

　　一、通过学习对部分模块工作的总体感受

　　（一）公司形象树立需站在应聘者的角度去考虑问题

　　招聘过程是公司代表与应聘者直接接触的过程，在这一过程中，负责招聘的人的工作能力、对公司的介绍、如何接待人员安排面试、拒绝什么样的人等都会成为应聘者的评价企业的依据。招聘过程即可能帮助企业树立良好形象，吸引更多的应聘者，也可以损害企业形象、使应聘者失望。例如在招聘过称中，我们会简要的和应聘者介绍公司的背景（包括公司成立的时间，公司的组织结构，应聘部门的主要工作等等）无形中就为企业做了次免费广告。那么，招聘人员的素质高低，也直接决定了这次广告做的成功与否。另外，当面试官不能及时面试应聘人员或是等待较长时间时，我们就需要安抚他们的情绪，并及时核实面试时间，做好面试安排。因此，成功的招聘即使应聘者并没有被录取，也会对公司留下良好的印象，那么这种良好的印象就有利于公司未来发展和树立公司正面形象。

　　（二）合理的操作有利于绩效考核真实反映

　　绩效考核包括五个环节，绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效应用。它的重点不在于得到绩效考核的结果，而是希望员工能够根据公司的发展目标不断跟进，达到持续改进的目的。但是在操作上如果忽视这个问题，那么绩效考核就会流于形式，绩效结果也无法真实反映。例如，在绩效计划阶段，就需要部门做好每一个岗位的岗位说明书，结合岗位说明书填写员工绩效考核计划书。在具体操作时需要部门负责人与员工沟通达到共识，双方签字确认，以此作为考核得分的标准。我们在操作时，往往会忽略绩效计划书的作用，将之束之高阁，其实，在绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效应用中都要以此作为标准，来督促员工在考核期内完成工作目标。否则，员工可能会偏离工作重点，或是在绩效考核表中随意打分，部门领导也起不到监督的作用，绩效考核以此流于形式。因此，在以后的绩效工作中，我们要注重工作的方式方法，经常交流工作中的经验，规范合理操作，使绩效结果得以真实反映。

　　二、对所参与招聘工作的学习体会

　　（一）熟悉掌握招聘流程的10个具体环节

　　总公司招聘流程具有10个环节，包括招聘需求申请、需求信息发布、简历筛选推荐、人员甄选、背景调查、薪资确定、入职审批、聘用通知、入职体检和报到准备。其中，我参与的有需求信息发布、简历筛选和背景调查。

　　（二）简历筛选的标准

　　公司的'招聘渠道有网络招聘、内部推荐和校招。为了补充各种工作岗位，网络招聘是最常用的一种方式，除了可以节省公司的招聘成本，及时满足公司的用人需求，还起到了宣传公司的目的。招聘部门使用的网络招聘有智联招聘、中华英才网、前程无忧和公司网站，我在参与简历筛选工作时使用的是智联招聘，以下是我对简历筛选的理解和体会。

　　第一步，初步判断简历是否符合职位要求。

　　（1）判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。

　　（2）工作经历至少3年以上，且注意之前所在公司的层次和水平。

　　（3）第一学历是否为国民教育本科。

　　（4）投递简历人员的态度，主要根据其简历信息是否完备，简历设计是否过于简陋判断。

　　第二步，结合招聘职位要求查看客观内容。主要包括个人信息、教育程度、工作经历三方面。个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；教育程度包括学习经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等。

　　个人信息的筛选，在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，例如人力资源部、稽核部，要求具备研究生学历。如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉。

　　求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从以下内容做出分析与筛选：

　　（1）工作时间：主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、工作时间衔接等。如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。查看求职者工作时间的衔接性时，如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。

　　（2）工作职位：主要查看求职者所学专业与工作的对口程度，尤其要看是否有同业经验，还要注意到之前所在公司的层次和水平。对中高层管理和特殊岗位需要查看其曾经工作公司的大致背景。

　　（三）背景调查的重要性

　　背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。调查的目的：

　　（1）获取求职者更全面的信息，供面试官参考。

　　（2）规避道德风险，验证工作经历的真实性及其道德品质的良好性。

　　（3）规避法律风险，避免劳动纠纷。

　　背景调查前需要做的准备：

　　（1）确定调查的对象和范围，一般是求职者工作经历中提供的工作单位或应届毕业生就读的学校，调查对象应该是人力资源部门人员或其部门直接负责人，应届毕业生则为其导师或辅导员。

　　（2）设计相应的调查问卷或提纲，内容包括工作能力、性格品行、过往工作经历、学历学位、资格认证、薪资标准等。

　　背景调查时需要注意的问题：

　　（1）设法取得调查对象的合作。开始询问求职者工作背景前，可以交流彼此工作中的经验（同业人力资源部门），先得到调查对象的信任及好感，随后再询问求职者的工作经历。这样可以得到比较真实的调查，不会因为太正式而只获得正面评价。

　　（2）运用一定的方法解决较棘手的问题（主要针对非同业单位）。调查前需要网上了解这类单位的性质和规模，以及求职者工作内容，提前准备好提问话术，这样就不会在提问时显得对其一无所知，比较容易处理好谈话气氛。

　　最后，将调查对象的语言一一归类，但是切记不能加入自己的主观意见，否则会影响面试官的判断。

轮岗学习心得7

　　八月根据通航指挥中心对新进职工的安排，我们去兄弟单位进行了为期一周的轮岗学习，学习地点是庙嘴执法大队、三峡海事局、三峡升船机、三峡船闸、葛洲坝船闸。

　　星期二上午，8点半到达庙嘴执法大队，在崔主任的讲解下，我们了解了他们的职责，他们主要是负责辖区水域通航环境管理及通航秩序维护，负责船舶安全检查和现场安全监督等任务，每天上午8点，下午2点和晚上6点是定期的巡航时段。我们跟着巡航艇巡航，第一次巡航，很是激动，船很晃，晕船，觉得他们很是辛苦，在巡航期间，看到了靠船墩、岸标、浮标等通航建筑物，他们给我们讲解了各部分的功能，愉快的时间就在我们交流中过去了。

　　星期三下午我们在三峡海事局学习，他们和我们介绍了海事局的'基本情况，海事局管理区域是庙河至中水门，全长59.3公里，负责该区域的水上通航环境管理、交通事故管理、安全监督和航行保障及行政执法，我们还向他们请教了该单位与通航指挥中心的业务联系。

　　星期四上午杨高工向我们介绍了升船机的基本知识，升船机布置在三峡枢纽左岸，位于三峡船闸与7#8#非溢流坝段之间，由上游引航道、主体段（闸首、船厢室段、下闸首）、下游引航道组成。三峡升船机最大通航流量是56700m/s；船厢水域有效尺寸是120×18×3.5 m（长×宽×高）；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m。可惜的是，由于通行证的原因，无法到现场参观，希望以后可以有幸参观。

　　星期五在三峡船闸处学习，三峡船闸是双线五级船闸，全长6.4公里，其中船闸主体部分1.6公里，引航道4.8公里。三峡大坝坝前正常蓄水位为海拔175米高程，坝下通航最低水位62米高程，是世界上最大的船闸，它的主要作用是发电、防洪、通航。三峡船闸的运行方式是北线上行船舶、南线下行船舶，我们还观看了三峡船闸的上行和下行过闸过程，了解人字门启闭机、反弧门启闭机等知识。

　　星期六我们在葛洲坝船闸处学习，葛洲坝总共有三个船闸，我在二号船闸参观学习，了解了葛洲坝船舶过闸方式。作为船闸运行副班长要做好船舶过闸动态跟踪监视及中控室大屏画面的安全监视工作；负责监听VHF通信信息，发现事故险情及时报告；协助负责船闸消防、治安及突发事件的处理；收集整理当班工作数据、通航安全信息，按规定填写各种报表、记录本、值班日志。调度操作员要做好船闸集控设备操作、系统运行监视及过闸船舶的监护工作；接受调度指令，完成本班作业计划；负责船舶过闸的排挡、指挥工作。

　　在向各位前辈学习交流的过程中，他们针对我们有疑惑的地方都热情的给予了讲解，无论是课堂听讲还是现场学习，他们对工作认真负责的态度、对业务的熟悉程度、对学习者的谆谆教诲，都是我学习的好榜样，我要向他们学习，多学习，多请教，按照课程安排，尽早熟悉工作职责，做好本职工作。

轮岗学习心得8

　　客服人员是直接接触客户的一线人员，客服人员给客户留下的印象就是中航物业给客户留下的印象，所以客服人员的礼仪尤为重要。要经常对客服人员进行礼仪培训、工作重点培训，时刻监督客服人员的服务质量和服务态度，确保用最饱满的'精神状态，质的服务为客户服务。

　　礼仪从字面上就区分成“礼”和“仪”两部分，前者讲的是礼貌，而后者讲的是仪态。礼仪是个保障因素，学的超级到位未必能让我们在职场上一帆风顺；学的超级不好倒是可以让我们很快栽跟头。多了解一些这方面的知识，对日常生活与工作肯定是有益的。礼仪是让他人感到更愉快的一种行为方式，这表明礼仪不必是固定的，不必教条的，但是，当你面对一个陌生人时，表现出适当的礼节却是保守和稳妥的。这就是说，当你不知道对方的偏好类型时，穿西服总比穿牛仔裤来得更保险。俗话说：“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。要习惯地使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语，礼貌客服形象展示，保持良好的精神状态，主动热情，细心周到的为客户提供服务；受理客户需求，并跟踪处理和及时回访；受理客户建议、投诉、抱怨，并跟进处理和及时回访；接待客户来访并提供信息咨询服务；建立并维护客户良好关系，礼貌经常可以替代贵的感情。

　　面对突发事件应急处理，客服中心首先要做好应急突发事件记录，客服中心接到突发应急事件信息后，须立即发出预警情况，严重时应向相关政府部门报警，并负责迎接相关政府部门车辆进入现场；客服人员应向客户做好解释工作，通报事件处理进程，向受到惊吓人员做好安抚工作，稳定情绪；按照应急预案参与救援工作，维护现场秩序，疏散人群，注重现场物资的保护。

轮岗学习心得9

　　一个月来的轮岗学习是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力的一段难忘经历，如今回头看看，此次轮岗学习感触颇深。

　　为适应好新环境、新工作，应对好新挑战、新要求，无论是在工作中，还是在日常生活中，我努力通过学习来不断提升自己的综合能力与水平。办公室的同事们都很优秀，轮岗学习期间，我在他们身上看到了很多优良的品质，都是值得我学习的。我觉得只要能做到多听别人说，多看别人做，多吸收他们的经验，那么许多我们不懂的东西，就会从别人的口中、手中轻松的学到不同的`工作理念、工作模式、工作方法，从而拓宽了思维领域，改进了思维方式，提高自身综合素质能力。

　　首先在特种设备监管上：陪同梅所长在辖区范围组织开展了电梯、压力容器、压力管道起重机械、场（厂）车辆等五大类特种设备安全日常检查工作。共巡查特种设备使用单位十余户，检查特种设备，对发现各类隐患下达《特种设备安全监察指令书》，对违法行为给予立案调查。

　　在食品检查上为规范学校周边食品经营行为，切实保障广大师生饮食安全，我陪年所长对辖区内所有学校周边200米的食品经营业户开展为其一个星期的专项检查。

　　此次专项检查，重点检查学校周边食品经营业户是否无证从事食品经营、经营“三无”食品和过期食品行为，学校周边是否存有“脏、乱、差”的小餐饮场所。一查主体资格齐全，证照有效、范围内经营；二查进货票证，如实履行进货查验和查验记录、妥善保管进货凭证；三查从业人员，应持有有效健康证明和培训证明；四查经销食品，以方便食品、豆制品、饮料、糖果、膨化食品等廉价零食为重点品种，检查有无质量合格证明、是否在保质期内，没有合格证明、不在保质期内的不得销售；一个星期内立案6起。

　　通过一个月的轮岗学习，自己在工作中暴露出了不少缺点和不足，也得到了很好的锻炼，工作能力得到了提高，各个方面更加成熟，此次学习的机会难得，学习的收获将使自己受益。

轮岗学习心得10

　　这几天的轮岗还让我学会了如何调整自己的心理状态；

　　如何更好地处理收费现场异常情况；如何处理人际关系，学会与人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一颗稳定和善良的心。

　　这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼可以很好的总结自己，我也准确的发现找到了自己的不足和需要改进的地方，在往后的工作中，我会努力加强改进自己，不断学习、完善自己，为将来的发展和汉十高路工作而努力前进！

　　只有在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵活的现场处理能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，也认识到了自己的不足，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束自己，做到更好。

　　虽然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，不仅担负着当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、安全生产、班组人员、收费流程进行现场监督和管理工作，还要做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上

　　启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将尾”。

　　要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整个班级的凝聚力和向心力作为己任，与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持，而且多换位思考，多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少责备、以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效率团队。

　　从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员每天上班就是要做好份内的事，确保钱，卡，票的.无误。但是班长不仅仅要有扎实的工作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保证业务上的无误操作外，还得具备一定的管理能力。虽说一个班不过只有寥寥三个人，但是如何带好这个团队，激发班员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长充分发挥其作用了。.

　　在这次的轮岗经历中，我更加深入了解了收费员与收费班长之间的区别，以及收费班长的责任与义务，在平时的工作中，如果能学会“换位思考”站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起到“催化剂”的作用。

　　无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会”为宗旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一点、理由少一点、说话温一点、脾气小一点”。

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