运维个人工作心得体会

运维个人工作心得体会

　　我们有一些启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的运维个人工作心得体会，希望能够帮助到大家。

运维个人工作心得体会1

　　我是xx，20xx年2月，进入了xx维护中心，在xx分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动前进公司xx业务的进展。

　　下面列举，一年中遇到的故障与大家共享相互沟通，敬请各位领导及同事批判指正。

　　xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。xx定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，常常消失无法上网的问题。

　　我在接到xx的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均消失了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

　　首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领4 / 35取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就开头掉包无法猎取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思索后，想到xx年11月在xx公司与同事及xx厂家工程师一起处理xx水利局，不也是和现在一样的故障吗？根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会消失？

　　其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，闲聊软件是正常在线的，部份网页无法正常打开阅读和一些网页文件会自动关闭。

　　我检查了配置没有问题，然后假如lan专线掉包呢，那么软件也会下线的.，这很惊奇。于是，拨通了xx数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的急躁指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太马虎不够仔细消失的错误，下次肯定不能消失此类问题，而影响用户的正常使用。

　　在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，xx县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了”。我很愉快而兴奋，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认5 / 35故障恢复。

　　通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，专心服务”又有了一个深刻的熟悉，就是“仔细与负责”的工作态度，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。

　　为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应当主动的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应熟悉自己的不足，在闲暇时与同事相互多切磋相互沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

　　我坚信，我们在今后的工作中肯定会做得更好！祝福中国电信更加强大与富强富强！

运维个人工作心得体会2

　　时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的关心下，我顺当的完成了各项工作。在详细工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20xx年的工作状况做一个总结：

　　一、工作总结：

　　工作内容：我负责的工作主要有二个方面

　　（一）依据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

　　（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中消失问题的解决；公司网络资源的权限安排；对公司人员供应必要的技术支持服务。

　　工作完成状况：

　　（一）完成公司网站的前期资料收集预备工作，制定出建站操作流程，此项目依据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

　　（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终依据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而临时搁置，等集团平台升级后可再启动。

　　（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、看法建议、建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并准时更新其内容，让员工准时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，给予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到准时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

　　（四）在日常工作中准时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店接近报废的旧机器，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其消失故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的'时间内赐予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并准时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

　　（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户供应网络服务并供应肯定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务供应支持。

　　（七）帮助平安主管整理打印平安回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

　　（八）参预office20xx软件使用培训，提高自身业务水平。

　　二、查找不足反思改进

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。

　　回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也熟悉到自己的不足之处：

　　1、自己的思路还很窄对现代网络技术的进展熟悉的不够全面，自己对新技术把握速度还不够快。

　　2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去支配时间，导致少数问题处理不准时。

　　3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的状况发生。

　　三、提高熟悉持续进步

　　总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作方案，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

　　1、在硬件条件允许的状况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，准时发觉网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　2、在连续完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司全部电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门赐予不同的ip段并对硬件状况、ip地址具体登记造表便利管理。

　　4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。

运维个人工作心得体会3

　　xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拼搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：

　　一、网络建设

　　网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设进展。已完成验收安排网共安装了1350户，估计年底将完成1500户。

　　二、网络改造

　　技术部根据公司业务的进展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。

　　截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个；双向光节点77个双向网掩盖19000户，使双向网掩盖率达到86。4%。

　　三、省干、地县联网

　　干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，xxX机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治一次（12天）割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

　　地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次

　　四、网络运行支撑

　　分公司今年的双向业务进展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断消失的新问题，主动寻求区公司总工办和运维中心的关心，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的力量，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

　　五、平安生产、平安播出

　　技术部担负的平安生产、平安播出任务在公司来说是相当艰难的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆平安畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣布传达的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间平安畅通。完成4次省干光缆11 / 35抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。

　　城域网运维人员坚固树立平安播出责任意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网平安播出工作供应了有力的技术保障。

　　机房全体工作人员仔细落实公司及上级有关部门关于平安播出的各项指示和工作部署，依据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守；充分做好备用信号源的预备工作及各项播出应急预案，熟识把握各种操作规程，确保了“三节两会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的平安传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxX市MMDS传送54套数字电视节目，全年累计平安播出达####小时，全年无重大播出事故发生。

　　机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的状况下克服困难，仔细做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

　　六、完成经营任务状况

　　截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。

　　七、培训

　　今年五月部门派人参与了96566培训班。对成果不合格12 / 35的人员进行了辞退处理。

　　八、存在的问题

　　1、部门员工工作主动性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务学问，离现实需求有较大差距。

　　2、网络的进展与业务进展冲突比较突出，网络还是不能很好的适应业务的进展。

　　九、明年的工作方案

　　1、加大部门员工的培训，有方案、有目的'、有步骤的进行专业学问和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素养。

　　2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。

　　3、争取分公司与区公司主动协调对分公司的数据业务进行支持。

　　（1）加强沟通指导分公司的业务力量，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展准时指导告知。

　　（2）增加分公司操作设备的权限，最大限度的便利业务开展。

　　（3）业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便消失问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务恳求应有时限规定，在规定的时限内须解决。

运维个人工作心得体会4

　　20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务进展，全年来的工作总结如下：

　　一、网络维护及建设

　　1、城域网维护建设

　　（1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络掩盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

　　（2）新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络掩盖面积，促进了业务进展和业务收入的增加。 （3）完成城域网建成管道建成4。98千米及配套设施建设。 （4）运维部必需准时仔细上报当月的`《网络维护月报表》、《平安隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月1 / 35报表》的工作。

　　2、网络优化建设

　　运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。 3、乡镇网络建设

　　（1）依据省、地公司和县分公司支配，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

　　（2）20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

　　（3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

　　二、加强技术培训，提高队伍素养

　　运维部担当分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络平安干线平安重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，选择实行走出去请进来的方式，不但多次派员工参与省、地公司进行培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的相互沟通，提高了维护人员的技能。

　　三、存在问题及不足

　　1、目前运维部整体须加强思想熟悉、提高工作效率、提升服务水平。

　　2、特殊注意平安生产，搞好网络干线巡检工作。 3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能担当新的维护任务技术的培训及业务学习。

　　4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必需准时仔细上报的各类报表。

　　5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。四、20xx年工作方案

　　1、连续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

　　2、连续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

　　3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的预备开工建设及其他工作任务。 4、按方案搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

　　5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。 6、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。

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