物业管理学习心得体会(精选11篇)
有了一些收获以后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是小编帮大家整理的物业管理学习心得体会精选,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业管理学习心得体会 篇1
三月,进行了为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理
文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说xx大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费
由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理人员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费,这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最需要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。
三、基础设施设备
对于设备管理,我在实习中看到,xx大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。x主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理
管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到经常有业主来管理处谈工作、聊天,俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活
xx大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。
一周时间很快过去,我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。
物业管理学习心得体会 篇2
转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力
在物业管理岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合物业管理岗位工作的实际情况,认真学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责
在物业管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据物业管理岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成物业管理岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中
从大学校门跨入到物业管理岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对物业管理岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点
来弥补自己工作中的不足:
1、做好实习期工作计划,继续加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的.学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、继续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。
物业管理学习心得体会 篇3
通过这段时间对物业管理条例的学习,对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深刻的理解:
一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责
业主大会是为实现对物业的自我管理,代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益,为了便于多个业主形成共同意志,保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织,是物业管理活动中的最高权利机构,对物业管理区域内的共同事项做出决定,享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定;《条例》规定,物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定,业主大会由全体业主组成。
二、进一步规范和明确了物业管理及纠纷事宜——引入第三方评估公司
条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构,开展物业项目承接查验、物业服务费用、物业服务质量评估活动,此项可以使物业管理过程中平衡各方关系,各项事宜均可落地实施。
三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系
社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织,它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体,它的职能主要是民事性的,它与社区委员会在性质、职能、权利基础等多个方面,都存在着根本性的差异,但是业主、业主大会要维护好自己的权益,离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业,是具有物业管理服务范围,并经工商行政部门登记注册取得营业执照,接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理,实行有偿服务的企业。
业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织,物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相互作用,缺一不可的关系,是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。
他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。物业管理企业服务的好坏在社区建设,尤其在社区服务业的发展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、街道、物业管理企业在根本目标上是一致的,都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识,理不顺相互关系,造成诸多物业管理活动中矛盾。因此,《条例》规定,在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受监督。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取居民委员会的建议。
要努力创建物业管理与社区建设良性互动的新机制,就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力,只有物业管理与社区建设共进,以物业管理服务推动社区服务发展,才能创造出管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。
通过对物业管理的条例的学习,和以往工作经验的进行对照总结,能够深刻的了解自己工作中的不足,进行及时查漏补缺。
物业管理学习心得体会 篇4
x月x日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在xx花园进行了参观与学习,首先看到保安在门岗认真的立岗值勤,当我们迈入小区后,踏着整洁干净的道路,经过郁郁葱葱的绿化,就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观,整洁干净的地面与楼梯扶手,还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示,让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。
接下来的座谈讲座,顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。
可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员,感同身受的体会到他们工作的不易,同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情!
作为天润国际花园的管理人员,希望管理的小区是一个和谐安定的小区,在以后的工作中首先从规范的管理做起,在小区显要的位置设置橱窗栏,集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等,方便业主阅读,做到及时与业主沟通,了解并解决情况,化解矛盾!从大局出发,在业主与开发商之间做好纽带与桥梁,提高对业主的服务意识,做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境,让业主感觉到温馨的家园。
在前些天有幸参加了一次物业管理的培训,在培训中我学到了很多。随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,这样即使赢了事实却输掉了业主的信任,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展,业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会滋润业主们的心田;只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌。真诚是人与人沟通的法宝,会使人解除心灵上的戒备,使我们拉近与业主之间的润滑剂,这种真诚绝不是敷衍,我们要把宽容的心真诚的送给住户,对业主多一份理解,在每一次委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要为公司负责,对业主负责,更要对自己负责。
物业管理学习心得体会 篇5
9月18日,在县房管局物管所的安排下,我参加了由市房管局举办的物业服务项目经理培训班。培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面。通过培训和学习,使我对物业管理有了更加充分的认识。
随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新。我们所面对的业主的需求也在不断的变化,对我们服务品质的要求也在不断的提高。所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些正越来越成为物业服务的主要内容。特别是在5.12大地震期间,我们公司全体员工上下一条心,检查辖区内房屋抗震情况和安全通道畅通状况,加强突发事件的应急处理和演练。我们还为灾区人民捐助了部分救灾物资。我虽然没有投身到抗震第一线,但在地震期间我做到了一个职业经理人应该做的事情。时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答。
总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持,也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。几年来,方佳物业通过全体员工的不懈努力,正沿着这条道路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进。
物业管理学习心得体会 篇6
从事物业工作对我来说是一个全新的尝试和挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有这么好的学习机会,使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。物业管理工作是一项服务性工作,要想做好服务就必须事无巨细,业主对我们服务水平好坏的评价,往往针对某一件事务,也许我们做好了九十九件,一件没做周到,在业主的评价中我们就是没做好。通过前期工作使我认识到作为一个项目经理首先应具备较高的责任心认清自己岗位职责,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排。在具备责任心的同时又要有耐心,与业主服务沟通最重要,耐心的与业主沟通才能了解到业主真正的服务需求,才能更有效的为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。
通过这两个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平,必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,也要感谢邓振卫经理,在我最困惑和迷茫的时候是他的帮助使我找到了工作的方向。
在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每一项工作,为业主做好每一项服务,不辜负领导对我的信任和支持。
物业管理学习心得体会 篇7
作为国投物业筹备组的一员,我们在去年参加由建设部城建培训中心组织的物业管理从业人员上岗资格培训考试,并取得从业人员上岗证书的基础上,从今年4月底开始,我们又对《物业管理实务》等专业书籍进行了认真的学习,在此基础上我根据筹备组领导的安排撰写了《物业早期介入方案》、《工程管理部职责》、《前期物业需配备物资清单》等文件,还将起草前期准备、接管验收及设施设备运行维护等其他制度。
通过对《物业管理实务》的学习,使我对物业管理有了进一步理性的认识,脉络也日渐清晰,感触颇多。《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。这门课包含了物业管理成立、招投标、早期介入、前期物业管理、承接查验、入住装修、设施设备管理等各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能,通过学习我对物业管理行业、服务范围、业务项目有了一个概括的了解和认识,掌握了一定的专业基本技能,促进了专业知识和业务技能水平的提高。
通过学习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,通过尽心尽力的服务,换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感,这是物业管理企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。只要物业管理企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
物业管理学习心得体会 篇8
衣、食、住、行自古以来就是最基本的民生问题,也是社会安稳发展的基本保障。新中国改革开发以来,随着房地产行业的日渐成熟,以从事房地产管理为基础的物业管理蓬勃发展起来,并逐步成为我国市场中一个新兴行业。经过30多年的发展,物业管理行业无论是企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围,还是经营能力、服务水平、服务内涵都在不断提高和增强,但同时我国物业管瘤仍存在许多问题。立法滞后、理论体系不健全、市场竞争机制不规范、收费难且不规范、发展区域不平衡、缺乏专业人才等。20xx年7月1日《秦皇岛市物业管理条例》的实施,立足解决秦皇岛市物业管理方面目前存在的突出问题作出了明确指向及规范。
根据公司部署的学习计划,本周我认真阅读了条例的前四章节,分别是总则、业主、业主大会与业主委员会、物业服务企业及前期物业管理。虽然是科班出身,但近些年很惭愧的吃着“老本”,通过学习《秦皇岛市物业管理条例》,让我对国家的政策法规有了新的认识和感悟。其中感触最大的有以下几点:
第一,对业主的定义进行了明确。第二章第八条——房屋所有权人为业主。尚未登记取得房屋所有权,但基于买卖、赠与、继承、拆迁或者征收补偿等法律行为已经合法占有该房屋的人,认定为物业服务关系中的业主。在日常工作中会碰到法律界定业主概念时,没有很明确的定义,本次条例的颁布给后期工作提供了界定的支撑,特别是随着公司的发展,拆迁、继承、征收补偿等情况都会遇到。
第二,对业主大会的形式进行了顺应时代的改变。第二章第十四条——业主因故不能参加业主大会会议的,可以书面委托代理人参加,也可以通过电子通信、互联网等渠道实名参加讨论和表决。在日常生活过程中,由于时间等各种原因业主参加业主大会的比例不是很高,往往业主大会的召开及表决会因为参会人的不足无疾而终。随着互联网的发展,本次条例的修改,对电子通信、互联网等渠道参会给予了合法性。
第三,对从业企业及从业负责人实行了信用档案制度。第三章第二十七条——市房产行政主管部门应当建立物业服务企业及项目负责人信用管理信息系统,对物业服务企业及其项目负责人从事物业服务活动实施动态监督管理,定期对物业服务项目开展专项检查,向社会公布信用信息评价结果。市房产行政主管部门负责制定物业服务企业及项目负责人信用管理办法,对物业服务企业及其项目负责人实行信用积分管理。条列的出台促进了全行业管理水平的提升,规范服务、扶优扶强、优胜劣汰使从业人员素质不断提高,市场对服务专业化、规范化的呼声促进了全行业物业管理水平的提升。随着政府对行业规范化的要求,同时也是企业抓住机会创造品牌的机会。通过规范自身,创造企业品牌和知名度。
第四,对物业承接查验提升了重视程度。第四章第三十条物业服务企业应当自前期物业服务合同签订之日起十五日内,将前期物业服务合同报县(区)房产行政主管部门备案。第三十四条——物业承接查验应当按照国家规定的程序进行,并签订物业承接查验协议,作为前期物业服务合同的补充协议,与前期物业服务合同具有同等法律效力。为了保障后期的物业使用功能及质量,规范前期物业服务市场,整体第四章对前期物业管理提出了详细要求。其中前期物业服务合同的备案及承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协议都是新的要求,体现出政府对后时代物业管理的前瞻性。
物业管理学习心得体会 篇9
通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
首先,做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。
第二,做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。
第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。
第四、做为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五、作为项目负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。
因此,必须加强对人,财,物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。
总之,这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。
这次培训是一次高水准的培训,不单是理论学习,而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析,与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”,也是新的岗位的“起跑线”,必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一、学习的感受:
一是学风正。在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记,收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。
二、主要收获:
通过这次学习,经各位领导及老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实课题,对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许,希望通过各方面课程的讲解,能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之,这次项目经理的学习,是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索,有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅,感受颇深,不但在理论上得到了进一步的充实,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外,通过这次学习,让我结交了一批行业朋友,因为所有的学员都来自不同区县的物业公司,负责不同的项目,是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨,使我学到了很多好的经验和观点,拓宽了眼界、增长了见识。
最后,衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总,为本人提供这次难得的学习的平台,谢谢大家!
物业管理学习心得体会 篇10
在现代的生活中,物业管理企业在不断地增多。由于物业管理企业的增多,使得物业管理企业对物业的管理非常高。因此,新世界物业管理企业在本周召开了各管理者的培训会议,其主题是打造有效执行力,通过本次培训会议,本人对此有所感触。
本企业本次特意邀请马悦副总经理给我们进行物业管理培训。培训会议上,马副总解释了所谓的执行力是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,它是企业的竞争力。马副总说得对,我非常赞同他的说法。每一个人都有他自己的目标,但是否实现也是一个问题。也就是说光定目标不行动是不行的。我们只好伸出双手来行动,才能更好的实现目标。同时,也增强了企业的竞争力。
提升企业执行力,也就是要提升管理者(领班人员)的执行能力。因此,下属人物要懂得一些方法。
(1)决策容易被人接受。企业的目标和愿景必须形象易懂、便于理解和接受。因此,将一项复杂的决策简单化为A、B、C式的可执行教条十分必要。在现代企业里,作为执行的下属人物不妨藉此创意一下。
(2)有一个高效的团队。这个团队除拥有高素质的队员外,更重要的是要有凝聚力,有高昂的士气,富于协作精神。这样才可以取得惊人的业绩。
(3)做好教育示范工作。在一个团队中,每个人的学识、经验、偏好各有差别,对同一决策的认识却产生差别。为了防止偏差的产生,下属人物需在决策执行前作好教育示范工作,让大家明白“为什么要做”、“怎样做”、“做了有什么结果”等这样一些基本道理。
(4)有效的激励策略。针对一项决策尤其是重大决策的贯彻执行,企业领导在决策问题上应有针对性地建立一些物质和精神上的奖励项目(如项目奖金、特定的培训机会、职位提升和荣誉称号等),让出色的决策执行者获得一种超出一般人的成就感。
看来,执行力是一门学问,是一个企业文化中的核心元素,执行的好坏决定整个团队的成败。而作为团队的领军人下属人物,我们应深知肩负责任的厚重,要为企业着想,为团队着想,也让自己有所作为,我们就要充分做好执行者的艰巨工作。这是对我们全方位能力的考验。除此之外,我认为执行力与战略两者息息相关,缺一不可。
在以后的工作中,我一定会尽我最大的努力来预定我最好的目标,用最好的行动来实现我的目标。同时能更好的使新世界物业管理企业能在社会上具有更好的竞争力。
物业管理学习心得体会 篇11
通过学习《物管法》,使自已对物业管理方面有了新的认识,物管法结合本市实际情况制定本办法,物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动,监督管理工作,供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务。
此物管法制定有五项重点:
1、前期物业管理;
2、业主、业主大会与业主委员会;
3、物业服务;
4、物业的使用与维护;
5、法律责住。
1、做为物业公司一名工程管理人员,总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行,认真学习物管法,把物管法运用在实际工作中,确保物业公司及业主权双方权益。
2、在工程前期物业接管时,定要物管法所规定执行。电梯专业包括:资枓(各种合格证、报告、注册表、各种安装图)设备设施(运行状况、是否有缺损件、机房是否达标)顾问报告应存档,对质保期內存在问题要存档。
3、为了确保各项目电梯正常运行,电梯专业定期给各项目工程部管理人员专业培训,提高了工程部管理水平,加强对电梯维保监管力度,减少业主投诉。
4、去项目检查发现问题,安全隐患及时与各方沟通解决,多次提出一些建议,针对出现问题发文提醒项目。
5、技监局年检所提出整改问题,物业工程部电梯监员一定要按时要求维保单位整改完成,各项目工程部电梯监管员每年组织电梯维保单位定期做电梯困人应急救人演练并有详细报告。
6、要求各项工程部一定要按维保合同执行。
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