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运营管理部部门职责的介绍

时间:2022-02-23 10:35:05 运营管理部部门职责的介绍 我要投稿

运营管理部部门职责的介绍

  岗位是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级等性质所组成,必须归属于一个人。以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍(精选5篇),希望可以帮助到有需要的朋友。

  运营管理部部门职责的介绍1

  (一)运营主管工作职责:

  1、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。

  2、每天都必须和厂家负责人及营业员

  交流、沟通,促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息,记录整理后,连同自己的想法,一同向主管领导汇报。

  3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

  4、接待好商户和售后服务的投诉客户,作好详细记录,能处理的及时处理,一时不能处理的,讲明理由,移交售后服务部,并配合好售后部门进行处理。

  5、参与业务分析会,配合企划和售后服务部门的活动。

  6、协调处理好楼层物业部工作关系,确保楼层平稳运营。

  7、配合招商部工作,按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

  8、完成上级领导交办的其他事务。

  (二)运营经理工作职责:

  1、制定商场运营管理的相关规章制度,并监督贯彻执行。

  2、协助办理场地租赁手续(签订租赁协议,收取质保金等)。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。

  3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽,确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求,为领导决策提供信息。

  4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

  5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

  6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件。

  7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

  8、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上,带好运营主管。

  9、完成上级领导交办的其他工作。

  (三)运营副总工作职责:

  1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

  2、了解同行业市场情况,进行系统分析,及时向总经理汇报经营管理情况,并提出改进建议。

  3、解决商场内重大顾客投诉,并按公司有关规定及时处理。

  4、协助日常招商工作,挖掘潜在商户,提高招租率。

  5、负责协助商场各类商业活动,以提升商场的客流量、成交量。

  6、协助企划部门组织实施商场的推广方案,保证商场的品牌形象稳步提升。

  7、监督执行商场统一管理制度,监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。

  8、协调公司与各商户友好合作关系,对商户提出的意见或者建议制定整改措施,及时汇报总经理。

  9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施,在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。

  运营管理部部门职责的介绍2

  1、主持市场拓展部的全面工作,对企业市场拓展工作负责;

  2、主持编制部门工作计划,组织部门人员按计划实施;

  3、检查计划执行情况,确保计划的全面落实;

  4、负责编制市场拓展方案,负责汇总市场信息,进行项目综合分析,拿出项目拓展可行性建议;

  5、负责与有关单位联系,巩固、扩大客户资源;

  6、负责组织项目拓展整体控制;

  7、负责服务商合同谈判、签订;

  8、负责收集、汇总项目管理信息,建立项目信息库,协议商户进行后台管理系统的数据录入;

  9、负责利用本部门资源,跟踪项目实施情况,做出项目综合评价,负责对本部门人员进行管理与考核;

  10、负责对运营商对口管理;

  11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

  12、完成领导交办的其他工作。

  运营管理部部门职责的介绍3

  1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

  2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。

  3、管理协调运营部工作,确保公司运营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

  4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

  5、主持运营部总体设计方案,负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。

  6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

  7、负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

  8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

  9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

  10、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;

  11、维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的.工作业绩效;

  12、向总经理负责。

  运营管理部部门职责的介绍4

  1、负责收集市场信息,上报市场动态;

  2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作;

  3、负责线下客户的开拓和维护工作;

  4、完成个人业务考核;

  5、负责项目的相关资料收集,并在公司安排下与运营商落地人员交流;

  6、完成部门主管交办的其他工作。

  运营管理部部门职责的介绍5

  1、提出具体工作目标。(包括公司长期发展目标的制订,战略方向的确定和短期目标的制订)。

  2、制订实现目标的具体手段和办法。

  3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人,并共同商讨,列出目标实现时间表,明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

  4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题,应由该分目标的具体负责人提出,交营运部分管人共同商讨,确定最终解决问题的手段。

  5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题,该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的,营运部可行使其监督权力,指出存在的具体问题,督促并协助解决该项目的具体问题。

  6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后,对目标完成情况进行总结,并分析其间出现的问题,商讨改进办法,并作进一步完善。

  运营管理部部门职责的介绍6

  1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

  2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

  3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

  4、制定公司运营标准并监督实施;

  5、制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

  6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;

  7、负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

  8、经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。

  9、不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。

  10、严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。

  11、商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

  12、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

  13、配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。

  14、组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

  15、完成上级临时交办的其他任务。

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