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物业保洁员管理制度

时间:2021-06-25 11:03:08 物业保洁员管理制度 我要投稿

物业保洁员管理制度

  一、什么是管理制度

  管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。

  二、物业保洁员管理制度(精选11篇)

  管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。下面是小编给大家带来的物业保洁员管理制度(精选11篇),欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  物业保洁员管理制度1

  为了规范物业保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁,更加满意于住户,对本小区保洁人员的工作做如下规定:

  一、保洁员岗位职责

  1、遵守物业管理公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。

  2、服从上级领导安排,按照《卫生管理实施细则》的各项规章,保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

  3、遵守职员纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

  4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

  5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。

  6、发现事故隐患和可疑迹象,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展。

  7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

  8、虚心接受业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。

  9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主。

  10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

  二、保洁员安全操作规程

  1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

  2、在超过1.5米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。

  3、在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

  4、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。

  5、在不会使用机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。

  6、严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

  7、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

  8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时,应小心操作,以免伤及身体。

  三、员工考核管理办法

  1、考核原则

  公平公正,奖优罚劣,保证工作的正常运行,保障公司的服务质量。

  2、考核内容

  ①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

  ②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

  ③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

  3、评分标准

  (一)劳动纪律考评,总分30分。

  ⑴迟到、早退,每次扣1分;

  ⑵事假每天扣2分,加扣70元;半天事假扣1分,加扣35元;

  ⑶病假每天扣1分,加扣30元;半天病假扣0.5分,加扣15元;

  ⑷旷工每天扣5分,加扣100元;半天旷工扣3分,加扣50元;

  ⑸不着工装,每次扣1分;着装不合格,每次扣0.5分;

  ⑹工作时间离岗、窜岗的,每次扣1分;

  ⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为,每次扣1分;

  ⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的,每次视情节轻重扣3至5分;

  ⑼查实向业主索要物品或小费的,每次扣5分;

  ⑽不服从领导指挥,每次扣5分;

  (二)工作质量检查,总分60分。

  公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查,每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

  四、员工工资及离职管理

  1、工资标准

  保洁员薪金分为基本工资和浮动工资,其中基本月工资全额:女1700元;男1800元,全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工资。浮动工资,按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

  2、离职规定

  员工自动离职的需提前10天告知班长,班长做好应急准备,告知主管,找好替岗员工,员工离职要经主管批准后方可离开公司,如员工无故离职,未通知上级的,扣除本月工资,不给予发放。

  注明:本物业保洁管理制度和考核管理办法从20xx年6月1日开始正式执行。

  物业保洁员管理制度2

  为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:

  一、工作职责、工作守则及工作时间:

  1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

  2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

  3、保洁员每天工作时间为:上午8:00―11:30,下午13:30-18:30

  4、休息日为周六(每月休四天)。

  二、工作制度及标准细则:

  1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

  2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。

  3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

  4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。

  5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。

  其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。

  前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

  走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

  卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。

  督办人员:不定期查访。

  三、公司保洁员工资发放:

  每月的月底,到公司财务部领取或者打进员工账户。

  物业保洁员管理制度3

  一、礼貌卫生标准:

  1、大院道路、空地每一天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。

  2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每一天打扫,持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

  3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

  4、院内无饲养家禽家畜现象。

  5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

  6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。

  7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

  8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。

  9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

  10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

  11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。

  12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。

  二、职责范围:

  1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,持续包干区整洁卫生。

  2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

  3、住家户要持续家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有职责。

  4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每一天要巡回视察,发现问题及时处理。

  5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。

  三、处罚规定:

  1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。

  2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款100元,并责令立即清扫。

  3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。

  4、在院内乱掷烟头者,发现一次罚款100元。

  5、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外罚款100-3000元。

  6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

  7、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负职责,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

  8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

  物业保洁员管理制度4

  一、保洁员岗位职责:

  1、严格遵守公司各项规章制度。

  2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

  3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

  4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

  5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

  6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

  7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

  8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

  9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

  二、保洁员工作区域:

  1、负责一楼(桃李源接待中心)、二、三楼办公区的整体清扫保洁。

  2、负责办公楼整体楼卫生间的`清扫保洁。

  3、负责一至三楼、楼梯通道的清扫保洁。

  三、保洁员工作标准:

  (一)一楼接待大厅的清扫标准:

  1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

  2、接待大厅内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

  3、接待大厅、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

  4、接待大厅内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

  5、接待大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  6、接待大厅窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日-15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

  二)办公室的清扫标准:

  1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

  3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

  (三)卫生间清扫标准:

  1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

  2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。

  3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。

  4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

  5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。

  6、每日喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。

  (四)楼梯通道清扫标准:

  1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

  2、楼梯通道内的'扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

  四、保洁员安全操作规程:

  (一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

  (二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。

  (三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

  (四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。

  (五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。

  (六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

  (七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

  (八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

  五、监督、检查办法

  人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况考核,每次考核10个点,检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。

  物业保洁员管理制度5

  一、目的

  为规范公司保洁员工作流程,提高保洁员工作效率和质量,保证办公楼内外区域干净整洁的环境卫生,特结合公司实际,制定本制度。

  二、适用范围

  公司所有保洁人员。

  三、工作任务

  确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护,认真做好工作职责,以及完成临时安排的卫生清洁工作。

  四、工作职责

  1、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。

  2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。

  3、负责楼道杂物的清洁整理;以及每日垃圾的收集处理。

  4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。

  5、负责垃圾桶的清洗工作。

  6、负责会议室的清洁打扫。

  7、负责工具设备的清洁与保养工作。

  8、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。

  五、工作要求

  1、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务、礼貌待人,对工作认真负责。

  2、上岗时应着装整齐、统一、规范,保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象。

  3、按要求高质量完成工作,所有工作在安排后必须立即执行。

  4、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

  5、拾金不昧,拾到物品要立即上交或送还失主。

  6、注意节约用水用电,杜绝长流水、长明灯现象。

  六、纪律要求

  1、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。

  2、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做与工作无关的事。

  3、文明服务,礼貌待人,服务态度端正,有较强的的奉献精神。

  4、工作期间不准脱岗、串岗,不得大声喧哗,影响其他员工的正常工作。

  5、不做有损公司形象的事,不私拿公物,私卖废品。

  七、有以下情形者,视情节轻重,给予10—100元罚款;情节较为严重者予以清退:

  1、在工作期间做与工作无关的事情者。

  2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。

  3、不服从管理、工作不认真者。

  4、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。

  5、丢失或使用不当造成工具损坏者

  八、附则

  1、本制度由公司办公室负责解释。

  2、本制度自印发之日起施行,原有关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

  物业保洁员管理制度6

  公司保洁组长在公司保洁主管领导下,负责实施住宅区公司保洁工作,美化、净化居住环境。

  具体岗位职责如下:

  一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。

  二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经公司保洁主管批准后组织并实施。

  三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备公司保洁人员,住宅区内不留卫生死角。

  四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。

  五、严格本部门考勤制度。对公司保洁员,每一天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。

  六、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。

  七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”职责,严禁随地摆摊设点,占道经营。

  八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开,广泛理解业主监督。

  九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。

  十、完成服务中心主管交办的其他任务。

  清洁工职责标准

  一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

  二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。

  三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。

  四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。

  五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。

  六、劝喻业主淋花时要个性留意,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下方行人。

  七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城-管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。

  八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

  九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。

  十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

  楼内外保洁员职责标准:

  一、每一天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,持续干净,定时清运楼内垃圾。

  二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

  三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

  四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以持续干净整洁。

  五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。

  六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。

  七、对楼内外来访人员的可疑状况,及时与保安员联系。

  八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。

  九、完成保洁组长交办的其他工作。

  物业保洁员管理制度7

  一、公司保洁员岗位职责:

  1、保洁员在公司办公室和护理部的领导下负责公司的清洁。

  2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。

  3、做到日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。

  4、树立为一线服务的思想,虚心听取意见,用心改善工作,搞好团结互助。

  5、服从院领导工作分配及管理。

  6、严格遵守劳动纪律,按时到岗,不迟到、不早退,遵守院规院纪。

  7、工作认真负责,严格要求自我,保质保量完成每日工作量。

  8、着装整洁,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

  9、严格按照工作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。

  10、严格消毒制度,对需要消毒的物品,做到规范操作、件件到位。

  11、爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。

  12、负责洗衣房工作,做到随送随洗,不允许堆放,保证临床工作不受影响。

  二、保洁员工作的资料主要包括:

  1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时光进行日常保洁工作;

  2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫,持续所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;

  3、持续公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每一天擦两遍,持续环境美观;

  4、持续所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。

  5、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,持续表面光亮、整洁;

  6、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;

  7、垃圾箱位置设置合理,无外溢现象,表面干净无污迹,每一天至少清理两次;

  8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,每一天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹,纸篓无满溢;

  9、及时疏通下水道(指堵塞不严重时),必要时通知后勤人员修理;

  10、负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾;

  11、按时浇灌楼内摆放的盆花,清除花盆中烟头、纸屑等垃圾;

  12、负责楼内卫生,持续室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,持续楼内干净整洁;

  13、保洁员请假应事前向院办公室申请,获准后才予以离开,否则不洁职责由其承担;

  14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物,住院部病人出院后及时进行消毒,用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

  15、在清洁工作的同时,发现室内建筑、家具、设施有所损坏,影响使用或有碍观瞻,应及时报告有关部门。

  三、保洁服务质量监控:

  对保洁工作质量的监控,实行日检、周检和月检制度,由院办公室实施,确保保洁工作质量满足医疗环境的要求,不断增强就诊人员的满意度。

  四、保洁人员管理规定

  1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。

  3、上班穿工作服,仪表整洁,精神饱满。

  4、讲礼貌,有礼貌,服从领导,团结同志。工作期间,要主动向领导问好。

  5、不得在工作时光做与本职工作无关的事。

  6、不做有损形象的事,不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

  7、不准擅自拿用公用物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。

  五、保洁工作标准及工作周期:

  1、保洁工作资料及标准

  (1)地面、楼梯过道:干净,无灰尘、污痕(每一天上下午各擦地1次,平时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每一天擦抹2次):光洁、无积尘、无污迹。

  (2)卫生间:要做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁),每一天清扫四次(每一天上下午各2次),平时注意随时保洁。

  (3)电梯间:无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。(每一天清扫2次,每周擦抹2次)

  (4)墙面:踢脚线、各种标牌表面干净,无灰尘、无水迹等。(每一天擦抹除尘1次)

  (5)墙身表面:无灰尘、无污迹、无划痕。(每周拂尘1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁、无灰尘。(每月擦抹1次)

  (7)楼道灯开关(外部):无灰尘、外表清洁干净。(每周擦抹1次)(8)楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等):外表清洁干净,无灰尘、无污痕。(每周擦抹2次)

  六、奖惩制度

  除按《员工手册》相关奖惩制度执行外,根据下列规定执行。

  (一)处罚

  1、上班时光内,卫生区域打扫不及时,保洁工作资料未到达标准,如地面有污迹、污水,一次扣20元;

  2、上班时光内,对职责区域巡查不及时,保洁不到位,职责区内有污物,一次扣20元;

  3、工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣20元;

  4、根据工作需要,不服从领导、科室指派的工作,不到场保洁,一次扣30元;

  5、工作时光大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者,一次扣20元;

  6、工作期间不爱护公物,不按照工作规程操作,造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的,当事人照价赔偿,并根据情节,予以处罚。

  (二)工作出现下列状况之一,直接解除聘用合同。

  1、工作质量特差,受到各科室严重指责,或院内考核多次不合格;

  2、工作不认真负责,态度生硬,多次教育仍不改正。

  (三)奖励

  1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员,每年增加奖金的奖励。

  2、对于表现突出,工作任劳任怨的人员,院办向院领导申请嘉奖。

  3、工作中拾金不昧,将根据状况嘉奖。

  物业保洁员管理制度8

  1、保洁员每天要在员工上班正点到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。

  2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

  3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。

  4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、、楼梯、卫生间等公共区域进行3次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

  5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向办公室报告。

  6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等,认真做好保洁工作,使公司有一个优美、卫生、清洁的办公环境

  为了贯彻公司精神,保障公司有关制度的有效执行;也为了确保公司与员工之间的相应权益,增强员工的纪律意识,使公司保持正常运作,特制定如下处罚细则,谨望全体保洁员严于律已,遵照执行。

  1、仪表不整洁,扣5分;

  2、上班不着工衣、不佩戴员工证者,扣10分;

  3、上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者,扣15分;

  4、上班时间私会朋友者,扣10分;

  5、高声喧哗或发出不必要之声浪者,扣10分;

  6、工作散慢、精心、大意者,扣10分;

  7。迟到或早退者,每分钟扣1分;

  8、无故不上班且无提前请假者,当旷工处理,扣发当月三天工资,旷工两次,作即时除名;

  9、上班时间睡觉者,扣50分;

  10、未经批准私配公司指定之钥匙者,扣20分;

  11、对公司同事不礼貌与领导吵架者,扣100分;

  12、吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱公司安静者,扣100分;

  13、不服从上级之命令、对上司无礼者,扣30分;

  14、损坏公司财物,照价赔偿;

  15、违反作业程序安全操作,每次扣50分。

  以上处罚从颁布之日起生效,员工1分等于1元人民币。

  物业保洁员管理制度9

  1、员工守则:

  (1)遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。

  (2)热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。

  (3)坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

  (4)上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。

  (5)上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。

  (6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

  (7)员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

  (8)在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。

  (9)不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。

  (10)工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任

  (11)如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

  (12)在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。

  (13)积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。

  2、员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。

  3、员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。

  (1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

  (2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

  (3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。

  (4)头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。

  (5)员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。

  (6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

  (7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

  (8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。

  (9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。

  4、员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

  (1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

  (2)本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。

  (3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

  (4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

  (5)员工谩骂或威胁他人的。

  (6)员工在工作时间擅自接私话的。

  (7)员工故意浪费材料的。

  (8)员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理,根据所需材料和工具要主动向主管提出,由主管到公司去领取进行处理)。

  (9)员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。

  (10)员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

  (11)员工迟到、早退15分钟之上者。

  (12)员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

  (13)员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

  (14)员工旷工半天或半天以上的。

  (15)员工不服从管理的。

  5、员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。

  (1)员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。

  (2)员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (3)员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。

  (4)不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (5)员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。

  (6)员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (7)员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (8)员工殴打他人的。

  (9)员工在上班期间,与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。

  (10)员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。

  (11)员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。

  6、员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:

  (1)工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

  (2)员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励20-200元,并通过表扬。

  (3)员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

  (4)积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。

  7、其它事项

  (1)公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。

  (2)在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。

  物业保洁员管理制度10

  为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:

  一、工作职责、工作守则及工作时间:

  1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

  2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

  3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

  4、保洁员每天工作时间为:上午7:30―11:30下午12:30---16:30

  二、工作制度及标准细则:

  1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

  2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。

  3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

  4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。

  5、按工作职责每日全面清扫责任区。

  其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

  前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

  卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。

  三、奖惩管理制度

  1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元;全月

  无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工资;

  2、绩效奖金(奖金为20-80元),按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

  部门负责人实行每日检查,每周抽查。一次未能按照操作标准达标者,将给与当事人口头警告;三次仍未能达标者,将处以罚款5-20元不等;全月累计未达标次数五次以上者,将予以辞退。

  物业保洁员管理制度11

  集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。

  一、保洁员岗位职责:

  1、严格遵守公司各项规章制度。

  2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

  3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

  4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

  5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

  6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

  7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

  8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

  9、除工作时间外,可在四楼多功能厅休息。

  10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

  二、保洁员工作区域:

  (一)固定区域:

  1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

  2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

  3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

  4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

  5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼,楼梯通道的清扫保洁。

  (二)临时性区域

  1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

  2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

  3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

  4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

  (三)分工负责

  1、一、三楼保洁员负责范围:北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

  2、四楼保洁员负责范围:集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

  3、保洁共同负责范围:商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

  4、分工负责实行月轮换制,共同负责范围在轮换时依然共同负责。

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