示例方法在消除客户异议中的应用

示例方法在消除客户异议中的应用

示例方法在消除客户异议中的应用1

　　Example方法又称举例法，或旁证法，是让事实说话，是销售人员通过列举例子引导客户认同自己观点的一种处理方法，以此来消除客户的异议。今天，我们将与您分享一些如何消除客户异议的例子，希望对您有所帮助。

　　范例法在消除顾客异议中的应用ⅰ.范例法的适用性

　　用例子消除客户的反对意见，就是以潜在客户认识的老人为例，直接向客户宣传你的产品，然后客户就会很感兴趣。他会向老关系询问情况，很容易受老关系的影响，从而达成共识。也就是销售人员用事实说话，用有力的证据打动客户。

　　一般来说，客户对销售人员有一种本能的`排斥。他们不信任销售人员，认为他们是王婆卖瓜自诩。客户相信自己的判断或他们熟知和尊重的人的经历或意见。按照现代营销学的观点，对于客户的购买，广告、销售人员的宣传和介绍起到了通知的作用，而亲朋好友的介绍起到了客观评价的作用。那么，怎样才能用好例子呢？以下是通过举例来根除客户异议的最佳示例:

　　你知道二楼的王阿姨。她一次买了两套这样的保暖内衣，和妻子每人一套。

　　你熟悉的张太太，前天买了这个牌子的产品，一下子买了两套！

　　公司的钱总是用这种保险。听他的，他和你还是老同学。

　　如果你能像你的朋友李先生一样购买我们的产品，那将是极大的荣幸。

　　你还记得不久前晚报上的一篇报道吗？有个女的买了个便宜的假染发剂产品，导致中毒，整张脸都肿了起来。多可怕！最后不仅头发没染，还加了新病。听说那些假冒伪劣染发剂产品也能致癌！虽然我们的染发剂产品价格略高，但已经通过了国家质检，绝对保证你的安全，不会伤害你的皮肤。虽然花的钱多，但是可以得到美容健康的保障。你觉得这钱值吗？可以看出，上面的例子可以反映出解决客户异议的优势。

示例方法在消除客户异议中的应用2

　　举例法的优点

　　使用示例消除客户异议具有以下优势:

　　1.客户会觉得销售人员完全可靠。

　　2.只有这样，销售人员才能掌握销售谈判的主动权，引导客户按照自己的意图进行，才能事半功倍。

　　示例方法在消除客户异议中的应用3。运用例题法应注意的问题

　　当然，在使用示例消除客户异议时，我们必须注意以下问题:

　　1.例子一定要现实。使用示例旨在通过真实案例引导客户消除异议。所以销售人员要注意，引用的案例一定要真实可靠，不能杜撰，不能欺骗客户。

　　2.例子一定要合适。销售人员选择的例子必须密切关注客户的异议，这可能会对客户产生一些影响。也就是说，销售人员挑选的`例子除了实事求是之外，还必须是客户比较信服和熟悉的人和事。顾客对例子很敏感，能真正打动并说服顾客购买。

　　3.给予确认。如果条件允许，销售人员可以和案中人联系客户，证明案件的真实性，效果更好。例如，你认识我们村的张阿姨吗？她上完两个疗程的药就可以下地了。这是她的家庭电话。你可以问她。

　　示例方法是消除客户异议的好方法，但示例方法侧重于原因和证据。只有销售人员能够给出真实可靠的例子，客户才能相信，异议才能得到解决，交易才能实现。

　　值得提醒的是，根除客户异议的范例方法必须是真事，才能作为范例。销售人员在使用举例的方法时，要避免编造例子，否则会让客户反感和不信任，对自己和公司造成不良影响，适得其反。

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