旅行社职责

旅行社职责必备(15篇)

旅行社职责1

　　岗位指责：

　　1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

　　2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的'市场推广能力和服务意识;

　　3. 维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

　　4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

　　5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

　　6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

　　岗位要求：

　　1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

　　2、有独立销售出境线路经验者优先

　　3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

　　4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

　　5、大专以上学历、良好的计算机能力

旅行社职责2

　　对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。

　　（一）接收计划

　　计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。分类和编号方法视具休的公司和部门而定。

　　（二）发送计划

　　计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。

　　（三）确认计划

　　为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。这点是需要计调人员特别关注的。

　　确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。

　　( l）行―车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；

　　( 2）游―导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；

　　( 3）住―各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;

　　( 4）食―各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；

　　( 5）购―计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；

　　( 6）娱―计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；

　　( 7）地接―各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。

　　（四）更改计划

　　俗话说得好：天有不测风云，计划赶不上变化。一个旅行团，说不定哪个环节就会有变化，计调部要马上将此变化无一遗漏地通知到各相关部门和．单位。如人数，不管是减少还是增加，都会影响到用车、用房、用餐和门票等。所有变更都要按时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。传统的变更，都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的，计调部将各部门签收、确认的变更单，按时间顺序逐一粘贴在原计划的背面。现在，由于电子邮件的广泛应用，书面变更的程序已被电子更改所取代，外联人员在原计划基础上变更内容，并通知计调部；计调部将变更情况通过电子邮件发送给各相关部门和单位。变更通知是对原计划的修正，若联系不当，则会导致混乱，造成失误，从而影响接待质量。因此，变更仍需要书面确认，流程与确认计划相同。变更的内容主要有以下几方面：

　　( l）人数的增加或减少；

　　( 2）因人数变更引起的其他相应变更；

　　( 3）抵离航班、时间的更改；

　　( 4）因航班变更，用餐时间和地点的相应变更；

　　( 5）其他内容的变更等。

　　（五）归档计划

　　计调部对外，不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作，还要与其他旅行社合作；对内，更要与外联、接待和财务等相关部门搞好交接工作。计调部每天往来的传真、电子邮件、记录等非常多。团队旅行虽然结束了，但结算、统计等后续工作还有待完成。这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归档收存，建立团队业务档案库，妥善保存起来，以便查阅。团队计划档案的留存时间一般为2一3年。

　　（六）统计计划

　　为了更好地发展业务，扩大市场份额，适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，旅行社必须对各项经营活动进行认真全面的统计，并进行科学有效的分析，从而及时调整经营方针与经营策略。因此，影响旅行社经营情况的一切数量关系，均是计调部统计工作的内容，具体包括如下几个方面：

　　( l）客源统计：对客源情况的统计分析，是计调部统计工作最主要的一环。本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数，各客源国（地区）的客源数量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都应有详细的.统计资料。通过对本期统计数据同上年同期统计划数据的对比，从中发现问题，找出规律，有利于旅行社决策部门开拓市场。通过图和表的形式，可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映出来。

　　( 2）合作单位情况统计：旅行社与民航、铁路、饭店、汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系，有必要对合作单位进行全面的统计和分析，看看本旅行社在一定时期内，向以上行业、部门和单位输送了多少客源，为今后能争取到更为优惠的价格提供依据。可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角度反映本旅行社经营情况的统计表。如用车一览表、旅游景点价格一览表等。对这些表格也要妥善收存，分门别类以备查询使用。

　　注意事项

　　旅行社计调作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。

　　旅行社计调工作八大注意事项一：

　　口头确认或不明确确认：

　　计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。

　　旅行社计调工作八大注意事项二：

　　工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。

　　计调要有一个机敏灵活严谨的大脑，要随身带一个大笔记本，把经常用到的各种信息分门别类地记下来，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。可以写的很条理，也可以只是几个关键词，只要是自己能看懂就可以。

　　旅行社计调工作八大注意事项三：

　　延误回复：计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在3—5分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。

　　旅行社计调工作八大注意事项四：

　　滥用通讯设施：计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。

　　旅行社计调工作八大注意事项五：

　　作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待计划的正常执行。计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。

　　旅行社计调工作八大注意事项六：

　　行程安排不合理：计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待计划。对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程，计调人员一定要做到心中有数，安排合理。

　　旅行社计调工作八大注意事项七：

　　与外联人员缺乏有效沟通：计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要与联系本团的外联人员，向他详细了解本团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划，按照一般经验制定的接待计划是不符合特殊团队要求的。只有加强沟通，增进了解，才能给游客跟舒心的服务，根据团队的特点提供相应的介绍与沟通，尽快减少客人在异地的这种不安全感，能够为更好的顺利的进行旅游行程提供巨大的帮助！

　　旅行社计调工作八大注意事项八：

　　合作社缺乏了解：计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实，否则就会因图便宜而吃大亏。随着我国旅行业的蓬勃发展，一些人投机到旅游行业里，不讲诚信，抓住一个宰一个，合作一次骗一次的非常规旅游人员也不少，因此，计调人员在互相合作之前，要对合作方有一定的认知，不然，赔了夫人又折兵的事情就可能出现在自己的视野里。同样的道理，寻求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合作单位时也必须全面掌握有关信息。

旅行社职责3

　　工作职责：

　　1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务;

　　2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认;3、比较航空产品的价格和产品的咨询;

　　4、负责国内、国际团队的机位申请;

　　5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的'业务文件;

　　6、及时了解航空市场全方面的信息;

　　7、航空客运的售后服务与应急服务，包括酒店的预订、出租车预订服务等;

　　8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务;

　　9、及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客;

　　10、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜;

　　11、负责做好重要旅客的购票工作，对其他有特殊要求的旅客，及时与相关部门联系解决，并做好记录。

旅行社职责4

　　1、财务、会计专业大专以上学历，持有会计上岗证，初级会计师职称;

　　2、 2年以上财务会计工作经验，旅游行业经验者优先;

　　3、熟悉会计法规和税法，熟悉使用财务软件;

　　4、工作细致，责任感强;

　　5、良好的学习能力和独立工作能力，良好的沟通能力及团队精神。

旅行社职责5

　　1.策划公司的营销活动。

　　2.积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。

　　3.负责设计与经营目标密切相关的营销策略。

　　4.实施营销策略，并跟踪、指导和调整。

　　5.有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。

　　6.各种设计各种大型促销活动，并组织实施。

　　7.参与编辑市场信息报告和市场动态。

　　8.有责任收集市场变化信息。

　　9.参与市场战略项目的`起草。

　　10.保持与销售部的良好关系和密切接触。

旅行社职责6

　　1、根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。

　　2、负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。

　　3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。

　　4、负责操作常规团。

　　5、与政府相关部门建立合作关系。

　　6、负责处理各承包部门涉及公司的'业务。

　　7、负责开发新的旅游路线。

　　8、负责管理组内业务。

　　9、负责定期向旅行社经理汇报工作。

　　10、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。

　　11、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理。

　　12、负责组内培训的规划与实施。

　　13、负责处理突发性事件。

　　14、负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。

　　15、完成旅行社经理交办的其他工作。

旅行社职责7

　　计调岗位职责：

　　计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

　　2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

　　3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

　　4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

　　5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

　　6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

　　7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的**工作

　　对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

　　1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

　　2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

　　在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的`实力、票务运作等都胸有成竹。

　　还要具有五大素质

　　一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

　　二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

　　三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

　　四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

　　五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

　　财务岗位职责

　　1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

　　2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。制定和管理税收政策方案及程序。

　　3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

　　4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

　　5、监督公司遵守国家财经法令、纪律。

　　总经理岗位职责

　　1.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责。

　　2.有决策权、最终决定权和行政指挥权

　　3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权

　　4.有对公司运行情况的监督协调权

　　5.有法律法规规定的其它权利。

　　业务部岗位职责

　　负责公司的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保公司取得良好的经济效益和**效益.

　　「工作说明」

　　1、在总经理领导下,全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;

　　2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求,协调与**部门的关系,提出销售计划编制的原则，向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;

　　3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;

　　4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、ZF外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;

　　5、提出公司重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传公司产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;

　　6、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;

　　7、掌握公司价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,

　　8、定期走访客户,征求客户意见,掌握**公司的情况,分析竞争态势,调整公司销售策略,适应市场竞争需要;

　　9、培训和造就一支不同年龄和不同层次的公司销售专业队伍;

旅行社职责8

　　1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;

　　2、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;

　　3、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的'绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;

　　4、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;

　　5、承办公司领导交办的其他工作。

旅行社职责9

　　1、负责预订其他计调操作团体中（散客除外）涉及到武夷山票务及与铁旅的票务联系和具体订票事宜，凡发现有一次没有协调和预订好票务扣标准分。其他操作计调必须以QQ方式将所需票务计划发给计调经理和公司财务（需写清楚车次、硬卧还是软卧等、时间及张数）并对其他操作计调的票务进行签字审核。

　　2、具体调阅其他计调操作的档案，初审其他计调的`结算单及行程报价单，并在分管领导一栏中签字。少调阅一份扣分,未发现问题而后被总经理发现每次扣分。

　　3、协助总经理及财务人员考核其他地接计调的岗位考核并提出初审意见分。

　　4、具体负责对导游人员的管理及联络协调。积极从社会上或导服公司聘请好的优秀导游来公司工作。

　　5、负责与车队、酒店、餐厅、购物点的联络与协调。并及时掌握价格波动情况，淡季要主动与供应商协调着力降低采购成本。

旅行社职责10

　　一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。

　　二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。

　　三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。

　　四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。

　　五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的'应对突发事件的能力。

　　六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。

　　七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。

　　八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。

旅行社职责11

　　岗位职责

　　1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

　　2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

　　3.根据客户的.要求,提供合理的行程建议及报价方案。

　　任职资格

　　1.大学本科以上学历,英语六级,相应的书写及口语能力;

　　2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

　　3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。

旅行社职责12

　　1、根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　2、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

　　3、配合和督促有关单位安排旅游者的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

　　4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

　　5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

旅行社职责13

　　职位描述：

　　岗位职责:

　　依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部，保障已落地营业部正常顺利开展业务，协调加盟商与总部之间的关系：

　　1、营业部拓展

　　依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部；

　　2、业务培训

　　对新加盟的`营业部进行业务培训；

　　针对总部新推出的政策，对营业部进行周期性业务培训；

　　3、辅助营业部开展业务

　　营业部在正常开展业务的过程中，给予必要的支持与协助；

　　不定期向营业部推广新产品；

　　4、分公司维护

　　对于所辖地区分公司的章证照的有效性及营业资质的有效性进行管理。

　　岗位要求:

　　1、大专以上，旅游行业相关知识；

　　2、语言表达能力强；

　　3、能适应出差、抗压能力强、责任心强；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相关经验。

旅行社职责14

　　岗位职责:

　　1、根据市场需求,按照公司营销计划推广公司产品,制定销售策略与服务方案,实现团队业务销售计划;

　　2、维护客户关系,准确把握客户需求,根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。

　　任职资格:

　　1、两年以上相关销售从业经验,熟悉旅游及会展业务;

　　2、性格开朗、善于沟通,掌握较高的销售及谈判技巧;

　　3、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的`处事能力;

　　4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神,能承受较大的工作压力。

　　5、熟练使用各种办公软件

旅行社职责15

　　一、线路报价：

　　根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

　　二、线路编制：

　　在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。方便查找存档。

　　三、旅游计划落实：

　　落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

　　1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

　　2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

　　3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

　　4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

　　5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的.费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

　　四、导游回团报帐：

　　团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

　　五、回访：

　　电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

　　六、存档：

　　整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

【旅行社职责】相关文章：

旅行社致歉信范文03-02

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则03-07

品管职责12-21

ceo职责03-13

跟单员的职责03-09

班长职责03-13

班长的职责03-14

前台的职责04-01

护士的职责06-25

学校校长职责01-05