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星巴克1
星巴克面试心态的技巧
(1)要树立自信心。
求职面试要敢于推销自己。
自信是自我推销的前提,一个人如果没有自信心,就不可能成功地推销自己。
与人交往中的胆怯心理、紧张情绪,大都因为缺乏自信。
实际上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要战胜自卑感,增强自信心。
(2)要加强行为训练。
造成紧张的另一个原因是某些毕业生缺乏这方面的锻炼。
历届美国总统在发表国情咨文记者招待会之前,都 要进行"行为预演",把他们的新闻助理、政策顾问找来,让他们提出各种问题,由总统回答,再由顾问们进行补充、校正,这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象。
由此看来,行为训练是必不可少的。
现在一些学校举办"模拟招聘面试"的行为训练活动,实为一种好方法。
(3)要善于发挥自己的优势。
每个人都有自己的个性、气质、爱好,都有优势与不足。
面试中争取主动,扬长避短,可以收到出奇制胜的效果,这样不仅可以引起"考官"对你的好感,而且容易实现心理平衡,消除紧张情绪。
星巴克面试应对技巧
一、面试前的准备
这里说的面试前的准备,就是赶到面试地点直到开始面试前的这个过程的准备。如果处理得当,不仅能从心理上更加轻松、自信,而且还说不准在面试之前就在无形中增加了面试成功的砝码呢。我们要注意哪些事情呢?
1.时间上要充裕
面试前要准备充分,应该提前一些时间出发。越是在大城市,越是要这样。现在的交通堵塞成了家常便饭,所以,如果你不多留一些时间在路上的话,万一遇上了堵车等情况的时候,肯定就会迟到。迟到的时候,不管出干什么理由,都让等你半天的主考官心里直犯嘀咕:这家伙是不是刚从另一家公司面试完赶过来?是不是对我们的这场面试不重视?这样一来,好不容易获得的面试机会,也就泡了汤。
2.再一次整理形象
在赶到面试地点的时候,如果条件或时间允许的话,应该进一趟洗手间。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋,不至干土头土脑地站在主考官面前。经过一番整理,起码让自己更从容、更自信一些。
3.要对工作人员有礼貌
从你进大门开始,对待所有和你接触的工作人员,都应该一视同仁,比如保安员、接待员、秘书等,不要不在乎这些你认为不重要的人。往往这些细节能决定面试的结果:你还没来公司上班,就对同事无礼,还能指望你能好好地工作吗?甚至在有些公司的面试环节中,你对普通工作人员的态度也是其中重要一环。
如果有前台接待的话,就要礼貌地告诉前台接待,你来这儿的目的。如果接待人员安排你坐着等,你就要沉着地坐着,或者闭目养神,或者翻阅你自己的资料。不要随意和正在工作的工作人员攀谈,或东张西望,或四处走动。
即使烟瘾再大,也不要在接待室吸烟。
二、怎样先入为主
1.把握进房间的时机
轮到你面试的时候,一般秘书会提醒你。这时候有两种情况,一种是秘书领你进面试房间;另一种是让你自己去面试房间。
如果秘书领你进面试房间,而这时候主考官正埋头填写什么资料,你不要贸然和主考官打招呼,以免打乱他的思绪,要表现出理解和合作,先静静地稍等一会儿。因为既然是秘书领你进面试房间,而你进屋后一直站在那儿,主考官当然知道你的存在。或许他想趁和你交谈之前,把上一位求职者的.面试结果填写出来,不会超过一两分钟,正式面试就会开始的。
如果需要你自己去面试房间,千万不要贸然往里闯。不管门开着还是关着,你都要先有节奏地、轻轻地敲门,在获得主考官同意后,再进房间。即使看到主考官在填写材料,也要敲门,这样他才知道你来了。如果他有事情的话,会直接告诉你梢等一会儿。不要自作聪明,一直在门外等着一言不发。对主考官来说,什么时候干什么,那是他自己的工作安排;对你来说,如果面试的时间到了,你就应该按点敲门。
有时候,进入面试房间后,主考官会让你先等一会儿,你就要耐心地听从安排。如果实在无所事事,可以翻阅自己带来的材料。不要东张西望、坐卧不安。这段时间虽然比较难熬,但忍一忍也就过去了。
如果主考官没有让你坐下的话,不要擅做主张直接坐到主考官边上。
星巴克面试的礼仪
一、面试礼仪
1、礼仪问题其实是很重要的。俗话说的好,久病成良医,HR面的人多了,其实也相当于半个算命瞎子了,见到你的前15秒,基本就已经对你这个人做出了判断,后面15分钟的交谈基本就是对这个判断的强化认定。
或者你太优秀了,HR在交谈过程中重建对你的判定,但为什么不在开始的时候就留个好印象呢?别觉得我在危言耸听,这个是某个高管HR自己说的。
2、着装方面尽可能的穿正装,当然部分经济困难的同学也没必要强求。总体来讲,穿得干净整洁就好。如果女生带了包包,请注意三色原则(全身上下衣物包括包包的颜色不要超过三种),还有取下那些很可爱的饰品。
3、进入面试间之前请先敲门,得到面试官的许可再行进入。
4、主动递交自己的简历,递交的时候注意两点:一是双手递上,以示尊重;二是注意纸面的朝向,正向对着面试官,而不是正向对着自己。
5、在交谈过程中与面试官始终保持eyecontact,这样会显得你自信很多。
6、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现,这样的行为显得很不自信,而且会让面试官为难。
7、霸面的问题,九死一生,自己郑重考虑好,搞不好会上黑名单的。
8、终面的话,一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。
二、面试过程
1、首先需要说明面试中的几个法则:
①STAR法则:这个是面试中最受HR肯定,也最容易掌握的法则。所谓STAR即situation、target、action、result,就是说你在某个事件过程中,当时的情况如何(S)、你们的目的为何(T)、为达到这个目标你们采取了哪些行动(A)、结果如何(R)。
通常面试官会问这样的问题你能不能说说你在大学最成功/失败的事情、你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况,遇到这种问题的时候就是我们用STAR法则大显身手的时候了。
②黄金法则:即二八法则,就是面试过程中,面试官的言语只占20%,80%的是你自己在描述或者回答。
③白金法则:引导面试官对你进行提问。有两个方法,一个是前面提到的,用简历引导;另一个就是在你回答某问题的时候故意遗漏一些,细化其他的部分,当面试官追问的时候你再细化的描述遗漏的部分,有点像相声、小品里面的抖包袱,这样可以将问题更多的控制在你掌握的范围内。
④钻石法则:将面试官提出的问题发过来踢给面试官。这个其实很难把握,还是举个例子说明吧。
比如面试官问了这样一个问题在上级领导意见和客观事实产生矛盾的时候你会怎么做,其实这种问题本来就没有什么固定的答案,你可以先简单的举个事例,说你之前遇到过类似的情况,如何如何处理注意说话的语气和方式,不要太有偏向性,末了说完了加上这样一句可能自己处理这些问题的时候还稍显稚嫩,不知道如果是您,遇到这样的问题是怎么解决的?我想听听您的意见。
2、以15分钟一个人计算,一个面试官每天要面大约30人左右,如果你能够把握面试场合的主动性,让面试官顺着你的思路走,一来自己更有把握,二来面试官也会觉得轻松很多。
3、整个面试过程中,尽量保持自己良好的心态和积极向上的精神面貌。用今年春晚那个台词来说就是你能不能阳光一点?你的这种阳光也会感染到面试官的。
星巴克2
每个人在闲暇之余都会有自己的休闲方式,我喜欢在空闲时与朋友们运动,让自己大汗淋漓,全身才感觉到放松。身心疲惫时,我爱独自走到星巴克中,点上一杯咖啡来缓解疲劳,其中我最爱的是
Affogato,affogato是由意式特浓与雪泥,奶泡混合而成,味甘略苦且清爽,在这酷热难当的夏季,来上一杯会让你提神醒脑,精力充沛。
由于中学学习紧张,课外活动的时间大幅度减少,每天晚上都会有丝丝倦意而导致无法学习,因此我有时会依赖咖啡提神,起初我并不习惯它的苦,可后来当我运动后,学习紧张时,忽然发觉升腾在苦味中的氤氲别有一番醇香的滋味。从这种味道可以领悟到如何战胜人生的不如意。
现如今,喝咖啡成了我的.一种习惯,而且我现在更爱喝星巴克里的Long Black,无论我心情好与坏,只要来上一杯咖啡,我就会忘记烦恼与忧愁,即便在异国他乡,我都会端起一杯星巴克,与沿途的风光唱和。
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时间真快,为期一个多月的培训已结束,通过这段时间的学习,我学习了不少优秀教师的课堂教学设计,同时还与同班同学进行了充分的交流,收获很大,同时也认识到了自己教学中的不足。这次培训来的很及时,培训内容也很深刻,培训的效果将影响深远。崭新的教育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵。作为一线教师的我深深感到学习的重要性,在培训过程当中,我所遇到的每一个老师都流露出积极、乐观、向上的心态,我认为,保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的,这将深深地影响着我、激励着我对今后工作的态度。下面就以我的培训实践来谈谈自己的体会。
一、一丝不苟,认真对待教学工作
(1)爱岗敬业。要热爱教育事业,要对教育事业尽心尽力,积极进取,努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务,不求最好,但求更好。
(2)尊重学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要把学生当作平等的.人看待,不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了,学生得到老师的尊重了,他们才会尊重老师,愿意学习这个老师所传授的各种知识。
(3)要有强烈的责任心。作为一个人民教师,有强烈的责任心是最基本的,这种责任心主要体现在对全体学生负责。教师教书育人应是面对全体学生。我们当教师一踏进校门的那一天起,便对每一位学生负起责任,必须关爱学生,尊重学生人格,促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。
(4)以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师的一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生的影响。因此,教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样,凡要求学生要做到的,自己首先做到。坚持严于律己。
二、反思教学工作,不断进取
在教学中不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提高自己的业务水平,继续向优秀的教师学习,来更好地适应现在的教学。
三、自觉采用新的教学模式。
作为老师,只有不断的更新自己的知识,不断提高自身素质,不断的完善自己,才能教好学生。多年来,老师教,学生学;老师讲,学生听,这已经成为固定的教学模式,这种教学模式限制了学生的发展,压抑了学生学习的热情,不能焕发学生的潜能,通过培训学习,我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间,为课堂注入了新的生机与活力,体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂,改变课堂的面貌,使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。
四、立足课堂,在实践中提升自身价值
课堂是教师体现自身价值的主阵地,今后我会本着“一切为了学生,为了学生的一切”的理念,将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学中,我将努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高数学教学质量。
通过这次的培训,使我深刻意识到:自己的知识、能力还有一定差距,在今后的教学中,我将立足于自己的本职工作,继续运用网络资源,加强理论学习,转变教育教学观念,积极实践新课改,不断地提高自身的价值,为教育事业发挥自己的作用。
最后,感谢星巴克公司提供的给我这次难得的学习机会,感谢组织本次培训而辛苦努力的各位老师,同时我也感谢我自己,亲身参与体验其中并乐在其中,获得成长。
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王令凯,网名小令君,北大和港大双学位金融学硕士毕业,曾被哈佛剑桥录取的美女学霸。畅销书作家,著有《出发吧在最好的时光》、《拼了命,尽了兴》。米有沙拉创始人兼CEO,徐小平老师御封的沙拉女王“saladqueen”。
毕业后,一次机缘巧合,让她下定决心做中国第一个开创沙拉行业的人。历经8个月7个国家的疯狂学艺,她开创了国内第一个主食沙拉品牌——Mealsalad米有沙拉,坚持线下店为主线上为辅,严选食材,精确配方,口味独到,流程过硬,产品为本,用户至上,细节为王。一年内开到15家店,成为备受关注的创业女王。
王令凯因为宣称“要改变中国人的餐饮习惯,五年内所有人把沙拉当主食”以及“餐饮O2O都是扯淡”等惊人言论而备受争议。
出于对主食沙拉的好奇,小青也亲自到Mealsalad其中一家店里体验了这些特别的沙拉,不得不承认,这是适合中国人口味,也确实可以被当做主食的美味沙拉。店内会公示食材来源,菜单设计也非常特别,这些细节都让小青感受到了米有沙拉的用心。下面让我们一起看看创业者:王令凯的故事。
我要做最好的那个,沙拉界的星巴克
也许是学霸天生的基因决定了王令凯不是一个循规蹈矩的安分分子,拥有北大和港大双料学位的她甚至曾经放弃了哈佛大学的橄榄枝。而对沙拉在国内只是配菜又很难吃的现状,王令凯却有着自己的主张。
“吃沙拉的人少,但是不代表不会慢慢的多起来。我要改变中国人糟糕的饮食现状。”王令凯如是说。
而现在,已经有越来越多的人开始关注饮食健康,关注生活品质,关注食品安全。这是大势所趋。我可以确定,两年内,市面上会有超过10个沙拉品牌出现。我要做的,不仅仅是第一个,还要是最好的那个,沙拉界的星巴克。”她自信地笑
沙拉真的能当主食?
提起沙拉,第一反应或许还是仅仅是蔬菜,只能当前餐,或者吃不饱又难吃吧?
“是的,或许这是其他的沙拉,但绝不会是MealSalad。很多西方国家的人一日三餐都吃沙拉,完全没有任何问题。关键是在于你怎么搭配。”米有沙拉的每一份沙拉,都包含了十几二十种最新鲜的食材,经过营养学家精心的称重,配比,测算,完全符合人体一顿所需的营养。
确实,西方人推崇“平衡”的理念,只摄入符合人体所需的营养和能量,不让过剩的食物对人体造成负担。米有沙拉最重要的理念就是平衡,既不多也不少。
“我们要做的,就是改变饮食习惯的先导者。Take salad as a meal,未来这句话不再代表我们的口号,而是实实在在的现状。”
什么营销也没做,照样赚钱。
为什么不像很多知名的餐饮创业品牌一样,大肆地做互联网营销,王令凯有自己的想法。
王令凯认为炒作营销这是一种聪明的短期赚钱手段,但绝不是聪明的长期做事业方法。“何况谁说不一夜出名就不赚钱?我们什么营销也没做,不照样赚钱么!可能没有一夜爆红赚得多,但绝对比他们持久。我不反对营销,这本来是个中性词,只不过已经被创业者们闹腾的快要跟贬义词炒作划上等号。但是我觉得营销必须等到自身功夫过硬。我非常不认同那些什么都还没扎实还没开业呢就咋咋呼呼靠故事来博眼球的营销方式。”
小青认为,酒香不怕巷子深,说的就是这个道理。
别买我的账,买我的产品。
“让我自豪一件事是。过年前去上海的亲戚家,赫然发现比我大接近15岁的堂哥家放着mealsalad的`外卖单和我们的沙拉碗。我说哥,你们这么支持我生意?他们却惊诧地问我:“这是你的店?”
“是的,他们不知道这家店是我开的。这是最让我欣慰的。这才是真正的买单。这年头,你买我面子,我还你人情,这样的互相买账,毫无任何成就感。买我的产品的账,买我所做的事的账,比买我的账,更让人开心。“
“我不需要让别人记住我,记住米有沙拉,就好了。”
脱离产品谈O2O都是扯谈
“为什么会被投资人如此看好呢?是因为互联网基因?餐饮O2O?”
“自有团购以来,O2O的概念被说的太多了,确实现在好像和O2O沾了边就能挣钱,或者很‘潮’。我们有外送,我们有微信服务号,我们有网上订餐功能,我们也有最基本的网站和客户管理沟通,这些有O2O元素的功能,但是这一切都是为了更好的完善我们的产品,我们追求的并不是一个概念那种虚无的东西,而是产品的极致。所有的投资人,或者想要合作的,想要加盟的,都是认为我们的产品过硬,我们的基础够扎实,才选择我们。”每一个来找过她吃过她店里沙拉的投资商和提供机会的合作方,无一不是发自内心带着惊喜的表情和口吻说“这是我吃过最好吃的沙拉!”
米有沙拉并不是王令凯的第一次创业,而之前的经历已让她见识到了互联网最浮夸的那一面,所以当她开始做米有沙拉时异常的踏实,即使在这个浮躁的时代。她清楚自己的目标是什么,她必须先让自己练好内功。
她用了8个月的时间,走了7个国家,去所有她认为最顶级的厨师和餐厅那里学习沙拉的食材选择,沙拉酱的制作,开店的运营流程等等。她用了半年的时间,不断地听取顾客的意见,改良沙拉的配方,不断地更新菜单,甚至研发出了100%好评率的热沙拉。“无论是什么目的,赚钱或者改变饮食习惯,做餐饮最重要的还是踏实。严选食材,精确配方,口味满意,基础扎实,流程过硬,是成功的基础。产品为本,用户至上,细节为王。这是最基本的商业规则,和互联网没有半毛钱关系。”
最好的证据就是在素来以挑剔闻名的上海市场,她的店,在大众点评一直是四星半-五星。“互联网让创业者更浮躁了,我只希望做的比说的多。”
分享创业经验与诉苦
如果你问创业期间王令凯受过那些磨难与教训,并且获得了什么时,她轻轻地叹了口气,然后又异常坚定地开始说起来。
“其实最大的收获总结是:当你很多时候觉得撑不下去,再熬一熬就过去了。创立米有沙拉的过程中,也多次想过放弃。对于我而言,创立米有沙拉虽然在资金上没有问题,但在创立第一家的时候由于店铺失算、受人鄙视等问题令我深受打击。在2月份之前管理团队只有我一个人,需要担负各种角色,并且我也是一个非常自信且‘自负’的人,所有的事只有我自己经手才会放心,这让我累的同时效率极低。经历过这么些,我懂得了团队的重要性,一个人永远抵不过一群人,并且部分偏专业的领域例如UI必须需要专业人员操作,团队的力量对于企业而言,永远是占第一位的。”
星巴克5
在星巴克喝咖啡时的礼仪
端杯手指不从杯耳过:
餐后饮用的咖啡,一般都用袖珍型杯子盛出。这种杯子的杯耳很小,手指是无法穿过的,所以无须担心在众目睽睽下“出丑”。倒是在遇上大杯子时,千万要记得,不要用手指穿过杯耳来端杯子。正确姿势是,用拇指和食指捏住杯把端起杯子。
加糖后不用费力搅拌:
加糖时,砂糖可用咖啡匙舀取,直接加入杯内;也可先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用咖啡匙把方糖加进杯子里。不直接用糖夹子或手把方糖放入杯内,是为避免咖啡溅出,弄脏衣服或台布。加糖后,不需用力搅拌咖啡,因为糖和牛奶溶化速度很快。不喜欢加糖和奶的,可把杯耳转向自己的右侧。
咖啡匙不为舀咖啡:
加糖和搅咖啡才是咖啡匙的“专职”,用它舀着咖啡一口一口喝是件失礼的事,也不要用它“帮忙”捣碎杯中的方糖。饮用时将它从杯中取出,放在碟子上。
用嘴吹凉咖啡不够文雅:
咖啡趁热喝才好,如果太热,可用咖啡匙轻轻搅拌使之冷却,或者等待自然冷却后再饮用。如果试图用嘴吹凉咖啡,记住这是不文雅的动作。
饮用时仅需端着咖啡杯就好:
一般而言,喝咖啡时只需端起杯子。如果端起碟子或托住杯底喝咖啡,都是失礼行为。除非是在没有餐桌可以依托的情况下,可以用左手端碟子,右手持咖啡杯耳慢慢品尝。还要注意的是,不能满把握杯、大口吞咽,也不要低头去就咖啡杯。添加咖啡时不要把咖啡杯从碟子中拿起来。
喝咖啡与用点心
有时饮咖啡可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿着点心,吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则应放下咖啡杯。
咖啡太热怎么办
刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。
喝咖啡吃点心“错时”进行:
饮咖啡时可以吃点心,但是不能一手端咖啡杯,一手拿点心,吃一口喝一口地交替进行。
而是应该饮咖啡时放下点心,吃点心时则放下咖啡杯。
咖啡与健康
咖啡可以提神醒脑、使思路变得清晰,而且有助于通过使心脏的动脉扩张,增加血液流量;明显产生利尿的作用;可以缓解头痛的症状;有效的`帮助减肥、有助于消化、使肌肉放松等,据说咖啡还有抗癌效果并且可以预防结石。不过咖啡也可能导致中老年妇女的骨骼疏松症,并且可能引发心脏病等。
喝咖啡关键不能过量,一天喝四杯是比较保险的量,至多不要超过八杯,因为过多的饮用非常容易引起胃部不适和其它不良反应。如同酒类一样,只要适量的并遵照上述禁忌饮用咖啡,咖啡对人体是有百益而无一害的。有一部分人群是不适合喝咖啡的,他们主要包括:皮肤病患者、胃病患者、糖尿病患者、心脏病患者、孕妇以及哺乳期妇女等。
星巴克6
关于“星巴克大学生环保践行者项目——咖啡渣环保布袋”调研报告
摘要:随着社会的进步,经济的发展,国民的环保意识逐渐加强,但是对于环保领域还是没有引起全社会的广泛关注。因此,还需要一些外界的辅助,来吸引全社会对环保事业的广泛关注。通过活动让每一个大学生了解身边的环境,关注环保话题及环保知识,并主动参与到环境保护中,运用所学知识,提升实践能力。深化当代大学生环境保护理念,培养大学生在环境保护领域的创新意识,鼓励学生参加公益活动 ,展示大学生的风采和魅力,进而达到活动的目的,引起大学生群体乃至全社会对环保领域的关注,让每个人都参与到环保事业中来,共建美好家园。(鉴于资金及人员的限制,项目组决定首先将江南大学作为试点,后期会逐渐推广到全国各所高校)
关键词:环保 咖啡 大学生 星巴克
一 引言
咖啡渣主要有以下作用:
1、植物养料:
因为咖啡渣中含有植物生长所需要的养分,把它倒入花盆中,既能起到肥料的作用,
2、除臭除味:
咖啡渣具有吸附异味的能力,因此,是除臭的好帮手。可以将咖啡渣装在小盘中,放在厕所里以去除异味;也可以将它缝在布袋里,塞进鞋柜,不但可以充当芳香剂,还能起到除湿的作用,如果放在鞋子里,除臭效果更明显。此外,将咖啡渣放进冰箱里,能避免食物串味;放在房间的墙角,吸收异味的同时还能防止虫蚁侵入;铺在烟灰缸中,可以去除烟臭味,也更容易熄灭烟蒂;把湿的咖啡渣放在锅中炒到干,就可以去掉锅中异味:渣滓晒干后放入丝袜中可除鞋臭。
3、清洁好手:
将咖啡渣晒干后,装到丝袜里,用来打磨木地板,可以达到打蜡的效果;还可以用旧丝袜包起咖啡渣,外面缝上一层花布,就可以充当针插,能防止缝衣针生锈。
4、提神醒脑:
用咖啡渣做枕头填充物,具有安神作用,可提高睡眠质量。
5、除湿:
由于咖啡渣有如活性碳一般,有无数的气孔,可以吸收湿气。因此,将干燥的咖啡渣装罐,要用的时候打开盖子便能吸收潮湿的空气与异味。
同时,咖啡渣还具有烤箱去异味、消除锅子的异味、消除烟灰缸的异味、防虫、紧肤减肥、美容、保养铜器、强力去污等功效。
然而当喜欢喝咖啡的人面对煮好咖啡后剩下的大量渣子,却选择把它倒掉,实在可惜。美国咖啡知识网则建议大家可进行资源再利用,让咖啡渣成为生活中的好帮手。当今各国越来越重视发展资源节约和环保产业,力求使本国经济增长模式从以往大量生产、大量消费、大量废弃转化为循环经济模式。加入WTO后,资源环境因素在国际贸易中的作用日益突出,各国都在通过制定强制性的产品耗能和环保技术标准,设置“绿色壁垒”,倡导“循还没有异味。如果在植物根部绕一圈,就能达到不招虫。
“环保经济”,以减轻物质消耗、减少废弃物污染和公害入侵,这一形势迫切要求我国尽快建立起现代再生资源产业的循环经济体系。
通过开展“咖啡渣环保布袋设计大赛” 设计爱心、环保的布袋,增强学生的环保意识及高度典雅的艺术情操,展现学生的动手能力和艺术风采,烘托当代大学生健康、活泼、创新的精神风貌,倡导健康、高雅的大学生活,展现年轻人的活力和风采。
让同学们用我们生活中废弃的物品去组建那实用、可爱、大方、又美观的环保袋,这不仅做到了环保,也做到了节约,在让我们的地球少一份负担外,更多了一份不可多得的财富。这让我们的地球更加美丽的同时,也美化了我们的心灵,让我们更加懂得了什么叫做环保,我们会从那一件一件二次循环利用的'物品中找出价值的存在,承认价值的意义。 我们会以提高学生的环境保护意识和现代文明素质为目标,以普及环境科学知识,帮助学生树立与自然和谐相处的绿色文明意识为出发点,帮助学生养成自觉保护环境的行为习惯,提高学生的的环境素质,让环境教育逐渐从校园向社会辐射。
这次环保活动不仅宣传了我们的环保知识,也让我们更加的懂得了事物可利用价值的无限性,激励我们在日常生活中学会生活,体会生活,从点点滴滴的生活中寻找乐趣,相信同学们的积极参与,也会给他们今后的生活带来无限机遇。
星巴克7
冬啊,还是迟迟的不走,拖着树木抽芽的脚步;寒风呵,还是那么猛烈,卷起尘沙迷了眼。可是,人们没有向严寒屈服。瞧,他们不管是匆匆赶路,抑或是肩并肩散步,手中总捧着一杯热巧克力或咖啡
阵阵卡布奇诺、摩卡、玛奇朵、拿铁的浓香,添加了各种水果的奶茶的清香,派、披萨、三明治、芝士、蛋糕的甜香推开那扇门,扑面而来的是一阵暖与温馨。走进星巴克,那是一种心情的享受,品味的升华。踏入店内,暖暖的风从空调中吹来,拂在你的脸上,暖流袭心。人们静静地坐在那里,喝着奶咖,聊天,看电脑,写字你能被那种闲静的环境所感染,感觉到无比的舒适,服务员的礼貌与热情和简约甜美的食物又能唤起你的食欲。当你双手捧着一杯热巧克力抑或是一杯奶咖时,浓香混着热气轻轻地拂着你的脸,让笑意渐渐地泛开来,继而装满整个小屋。走到沙发上,坐下,打开电脑时,四周静悄悄的,却不失暖意,你就像被洋溢着温暖的空气包围着。这种感觉好似美国的小乡村,朴素而宁静的气氛烘托出了暖意。你就像坐在傍着草场的温馨小屋里,享受着阳光和煦的`普照,望着平旷的草场,上面牛羊点点星星,缓缓地移动。你可以感觉到那种闲静与朴素的气息近在咫尺,闻着草的清香混着泥土的味道,心灵无比恬静与舒畅。
星巴克给我们带来的,不仅是它的美味与芬芳,也是异域文化的一个展现于融入。东西方的交流与融合,就混在那浓浓的奶咖香和甜甜的蛋糕中。它们升华的味道,是那么可口,吃得令人幸福。
星巴克8
尊敬的领导:
您好!
首先,十分真诚地感谢您抽空翻阅我的自荐书。
我叫牛希,现就读于长沙理工大学三年级,主修会计学专业。随着时间的充裕,出于锻炼自我的目标,我希望到贵公司兼职相关职务,扩宽视野的同时,也更加充实自己。
我曾任城南学院证券投资理财研究协会副会长,系团总支学生会副书记,系纪检部部长、副部长,系首届毕业生晚会总负责人,班级团支书等职务,有一定的学生工作经验和组织管理能力。
课余时间,我曾进入学校后勤集团勤工助学基地工作,并荣获“优秀员工”称号。在实践过程中,我学会了思考,学会了做人,学会了团结协作的合作精神,培养了吃苦耐劳、乐于奉献、务实求进的思想。
此外,我也曾兼职校内代理工作,业绩显著,得到了大家的`认可。
本着“服务他人、锻炼自我”的理念和原则,我有着较强的责任心,认真负责地对待每一项工作,有着较强的适应能力和自律能力,工作勤勤恳恳,精心组织,注重细节和效率,力求做到尽善尽美。因此,我多次获得“优秀学生干部”、“优秀团员标兵”等校级、院级荣誉称号。这更加激发了我积极进取、不断追求的斗志和信心。
学习上,我努力提高专业知识水平,同时也注重多方面的发展,现已取得英语四级证书,并在学习日语、考取英语六级以及专业从业资格证的道路上不断奋斗着!
我是个性格开朗、真诚坦率的女孩,学习工作之余,我喜欢看书,看电影,打乒乓球,也会和朋友们小聚,休闲娱乐之际,放松身心。读书使人增长知识,丰富内涵,提高文化素养;活泼的运动,也增强了体质,让我精力充沛地面对每一天。
同时,我也通过参加党校的培训和学习,不断提高自己的思想政治觉悟。我于去年光荣地加入了党组织,成为一名中共预备党员,这让我更加坚定了全心全意为人民服务的决心。
我深知,作为一名初步涉世的大学生来说,我在很多方面仍然存有缺点和不足,今后我一定会虚心请教,追求进步。我相信,如果有幸能成为贵公司一员,
我会用自己的真心去完成每份工作,做好每件事情。
再次感谢您在百忙之中给予我关注,祝愿贵公司蒸蒸日上,日益腾飞!
此致
敬礼!
自荐人:牛希
20xx年4月22日
星巴克9
店长:
你好!我叫丁明芹。性格开朗,爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。
第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克,喝咖啡的首选场所就是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣,充满了向往。但当时的感觉星巴克距我很远,那是小资中产一类人才去的起的地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。
大约半月前,一次逛街时看到星巴克位于人民路的店,当时在心中积聚好久的想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没有准备的情况下,就走了进去。
进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西,是一个女孩。我主动地对她打招呼:“你好!”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好!”那个笑容让我永远难以忘记。
接着我到了前台,找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待了我,还请我喝了星巴克的圣诞咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。可能是太兴奋了,竟然忘了问他的名字,但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几家店,以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于是从网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中,成了我的梦想。
我很喜欢星巴克的`文化。我知道星巴克创建于1987年,董事长是霍华德?舒尔茨。星巴克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重员工的栽培和辅导训练,给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。同样是服务生的工作,在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进,愿意付出努力的人,而星巴克这个载体很适合我。
朋友们经常说我是一个像向日葵般的人,脸上总是带着笑容,乐观,说看到我的笑容会使人想起春天。我认为我的资质很好,很适合星巴克,性格开朗热情,为人善良正直。我知道星巴克需要的正是热情正直的伙伴,这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴克是很好的成长空间,我愿在星巴克不断成长不断提升自己。
在小资中流行一句话,“如果我不在办公室就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”
如果我能在星巴克工作,对我而言就是“如果我不在家就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活,二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么?
我知道星巴克是一个很Happy的团队,我很想融入这个团队中,我想成分这个Happy团队中的一员,我想为这个Happy团队增添一个Happy的元素。
请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢!
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星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌,与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。
星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异,轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识,尊重人本位,带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里,强调的不再是咖啡,而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化,这种文化的核心,是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面,挖掘人在知识上的最大价值。
全球一致的管理、品质和口味,星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡,而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了:十分挑剔地选择咖啡豆,从品种到产地到颗粒的形状等,每一个环节都有严格的标准。
据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的`咖啡豆进入市场,其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡,以确保品质,以杯评法挑选咖啡豆,然后决定精准的烘焙程度,令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放,星巴克的口号是:将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。
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第三杯我们请圣诞相聚多一个理由,温暖圣诞季的周末,三人行必有欢乐。即日起至12月27日,每逢周五、周六和周日,到星巴克门店即可享受手工调制饮品买二赠一,只此6天哦!
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【活动地址】:深圳星巴克各分店
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当星巴克圣诞节专属红杯再一次在城市的街头巷尾竞相闪亮,空气中到处弥漫着古老圣诞节的浓郁气息,星巴克圣诞季已经如约而至。
全新意式圣诞拿铁首次惊喜亮相,经典星巴克圣诞饮品太妃榛果拿铁、蔓越莓白巧克力摩卡再次回归,这些独具特色的圣诞特饮为圣诞红杯注入了浓浓的情意和温馨。而星巴克携手全球时尚品牌安娜苏和保温杯制造商S’well,首次在中国推出全球经典的时尚跨界组合,更让圣诞季的星式祝福增添了无限的时尚意蕴。除此之外,星巴克更是在今年圣诞推出多款圣诞系列马克杯,随行杯等时尚单品,也成为圣诞季传递心意的首选。圣诞的温暖滋味星巴克圣诞特饮和甜品是这个季节不容错过的温暖体验。今年圣诞季,星巴克推出了三款不同风味各具特色的圣诞特饮,搭配星巴克精致可口的美食,为咖啡爱好者打造温暖而又经典的舌尖圣诞。
首次亮相的星巴克意式圣诞拿铁灵感源自意大利传统节日的圣诞水果蛋糕,再配上一份绿意盎然、口感细腻的抹茶提拉米苏,圣诞的主色调红、绿、白三色一应俱全,满满的圣诞节日气氛!
作为星巴克每年圣诞的经典饮品,太妃榛果拿铁再次回归,搭配以甜点界经典中的经典的黑森林蛋糕,让冬日的寒冷空气在咖啡的醇香和甜品的`美味中瞬间溶化,带来一天的温暖好心情。
另一款星巴克圣诞经典饮品蔓越莓白巧克力摩卡将红色与白色的圣诞浪漫尽情演绎——浓郁香甜的白摩卡酱,融入香醇的浓缩咖啡和顺滑的热牛奶,覆以搅打奶油,再缀以酸甜果味的蔓越莓酱和晶莹剔透的蔓越莓糖粒,十足圣诞醇香浓郁的圣诞味觉体验。
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到星巴克点一杯咖啡,几个朋友聚在一起悠闲地聊聊天,这是很多年轻人喜欢的休闲聚会方式。在外企工作的一位朋友,甚至还喜欢把熟悉不熟悉的客户都往星巴克带,因为他觉得在那样放松的氛围下谈工作,显得不那么拘谨,沟通起来效果会比较好。
最近,这位朋友发现,一直专注于推广咖啡文化的星巴克,饮料单上居然增添了好几款传统的中国茶,服务员也会殷勤地向客人介绍白牡丹、碧螺春、东方美人乌龙茶等新品茶。“上午喝咖啡,下午喝茶!”星巴克打出这样的广告,似乎是在“迎合”中国人爱饮茶的消费习惯。朋友说,这下爱喝茶的客户,他也能请到星巴克谈生意了。
很多人都记得奥地利作家茨威格的一句名言:我不在家里,就在咖啡馆;不在咖啡馆,就在去咖啡馆的路上。自1999年进入中国市场,星巴克带来的就不仅仅是咖啡,更是一种生活方式。这种生活方式深得部分年轻人喜欢,也使得星巴克在国内快速扩张。目前,中国市场的星巴克门店已经远远超过300家,若以门店数量衡量,中国已经成为星巴克继加拿大、日本和英国之后的第四大海外市场。
但中国市场的.潜力还远远没有充分挖掘。星巴克宣称,他们要实现两个目标:一个是通过提供新型的非正式聚会场所,引入一种新的生活方式;另一个是在星巴克产品中融入中国的口味和文化,并推向全球其他市场。在主流饮品中推出传统的中国茶,正是星巴克向着这两个目标努力的一种尝试。
这几年,国际大品牌主动适应中国市场和消费者消费习惯的现象并不少见。比如,我们已经不奇怪在肯德基能买到粥、油条和烧饼了,而最近,肯德基又宣布将推出“培根蘑菇鸡肉饭”和“巧手麻婆鸡肉饭”两款米饭类产品,这可是实实在在的中式快餐了。以比萨为招牌的必胜客,也把海鲜饭、香肠饭、鸡肉饭等中式产品收进了菜单。
跨国公司主动“迎合”本地消费者,看起来是一种“本土化”,实际上其动机无非是为了实现利润最大化。在这一轮国际金融危机中,星巴克同样经历了痛苦的重组过程,它关闭了数百家门店、解雇了数千名员工,并通过减少供应商和无谓开支削减了近6亿美元的成本。由于美国餐馆业萎靡不振,为实现收入增长,星巴克正在把目光放在海外消费者、尤其是中国消费者身上。因此,大张旗鼓推出中国茶的举动,并不奇怪。
按照我们的标准,星巴克、肯德基、必胜客等都算得上是餐饮业著名的老品牌了。这些老品牌在市场和利润面前似乎没有什么“架子”,“随随便便”就能推出一种新产品来“迎合”消费者。反观国内的一些老品牌,尽管已经多年经营不善、度日艰难,但仍然端着“架子”一味强调坚持自己的所谓特色,主打产品几十年不变,甚至连包装等服务细节也难得改进。难怪这些老品牌会在市场竞争中败下阵来。
其实,星巴克推出中国茶,只是在产品上进行了创新,增添了一个可能的利润增长点而已,其品牌文化的核心———通过提供轻松、温馨的氛围倡导一种新的生活方式,并没有发生改变。中国茶能否成为星巴克新的利润增长点还未可知,但其面对市场不断创新的勇气与策略,无疑值得我们的企业学习。
当然,每一个品牌在面对市场变化时都必须在坚守、传承与创新之间做出选择。坚守什么,传承什么,怎么创新,搞明白了这些,品牌才能永葆活力,才能在千变万化的市场面前永不落伍。这可能是星巴克推出中国茶给我们最大的启示。
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一、 前言
随着消费水平的发展,人们的消费观念也有了很大的改变,越来越多的人开始追求生活的品质与情调,咖啡进入都市人的生活,以一种优雅的姿态吸引着都市中追求休闲和时尚的白领以及商务人士。在北京,如果你是一位星巴克的发烧友,一定对星巴克摇曳的灯光、舒缓的音乐不陌生。
星巴克以其“第三空间”的休闲舒适消费观念在咖啡领域独占鳌头,从一间默默无闻的小咖啡馆发展成如今全球连锁的著名品牌,现在京城的白领没有不知道星巴克的,一杯咖啡或许就代表着他们追求的一种西式的生活方式。星巴克正改变着人们的消费行为。你可以不为吃饭,而只是去那里品尝咖啡和聊天。为营造这种专业、休闲又浪漫的第三生活空间,星巴克对每家店面都突出五种感觉,特别讲究视觉中的温馨、听觉中音乐的随心所欲、嗅觉的咖啡香等。
星巴克向上攀升的速度确实是非同寻常,但是更特殊的是它推动公司品牌与业务扩张的方法,完全迥异于品牌开发的常规。星巴克诞生于资本主义最发达的美国,它的主要产品是世界上最古老的商品――咖啡,它将自己的咖啡做成与众不同的、味道与服务质量永恒不变的、具有巨大品牌价值的产品。
星巴克吸引消费者的一个重要因素是其中西结合的氛围。内部品味独特的人文环境――清雅的音乐、悦目的图画,大到中式家具和考究的西式吧台,小到咖啡制作和饮用器具,典雅、悠闲的氛围,既透着浓浓的中国传统文化,又保持着原汁原叶的美式风情,能使二者并行不悖,结合得如此天衣无缝,
星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑,但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的`设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie-in,就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。 星巴克”吸引亚洲消费者的另一个重要因素是其内部优雅独特的人文环境。木质的桌椅、清雅的音乐、考究的咖啡制作器具,为消费者烘托出一种典雅、悠闲的氛围。更难得的是,尽管身处异地他乡, “星巴克”亚洲分店的室内装饰仍能保持着原汁原叶的美式风情。因此,与东京那些拥挤且“烟雾”缭绕的本地咖啡店和东南亚那些堆满摇摇晃晃的塑料长凳的茶水店相比,“星巴克”正在凭借其独特的优势吸引越来越多的亚洲消费者星巴克的市场营销策划方案星巴克的市场营销策划方案。 纽约经济学家利维特提出,一家公司发展到一定阶段就必须重新定位,否则可能会因为看不到新竞争者的威胁而衰亡。
中国的消费者市场成长很快,接受能力越来越强,这是现代化的一个必经过程。是一个文化传播和价值观念的建立。比如星巴克的设计、布置所体现的是一种轻松自由、不受拘束的生活态度。咖啡本身就是一种文化元素,一种世界性的饮料。它迟早会像洋葱、西红柿一样被人们接受,成为人们现代生活方式的一部分。而此时,当全民都走进星巴克的时候,也许小资就会抛弃它了。小资的典型特征就是小众文化,小资最可口的精神食粮就是小范围内的特定文化享受。
二、市场概况
咖啡市场属于垄断竞争市场,在这个市场上,厂商必须深知行业内各相关产品的相互替代性,譬如,茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。
1、星巴克概述
一样东西能成为一种时尚,那么这样东西应一定含着一种概念,或是由一种概念包装起来星巴克。咖啡是星巴克品牌的另一核心要素,但与其说星巴克是用咖啡来服务的,不如说是在服务过程中给人提供了咖啡。都市人生活水平较高,而生活节奏也较快,这样就需要有一个第三空间,即工作和睡眠之外的空间。很多休闲、交往、放松的事情都要在第三空间来完成,星巴克提供了一个静思的环境,提供了一个小小的疗伤绿洲,这里有外界呼吸不到的新鲜空气,这就是除了家庭与公司之外的“第三个好去处”。顾客一走进来就能闻到亲切的咖啡香味,再加上精心挑选的音乐,心情自然就会好起来。星巴克卖的不只是咖啡,更是一种心情一种生活方式。
以下是星巴克消费者对于喜欢星巴克理由的投票:
对不起,我根本不喜欢星巴克。 4%
无所谓喜欢不喜欢,没有什么感觉... 4%
星巴克是什么? 1%
我就是喜欢星巴克,也说不上具体的理由。 1%
我喜欢星巴克咖啡的味道。 12%
我喜欢星巴克咖啡的环境和那种氛围。 34%
我喜欢星巴克的文化和价值观。 23%
我喜欢在星巴克里边喝咖啡边读书、上网。 13%
我喜欢星巴克的商品:咖啡杯、咖啡豆、CD... 5%
因为我太多的朋友喜欢,所以我才总去。 0
2、咖啡消费市场概述
世界上平均每分钟要喝掉3900杯咖啡,每小时要喝掉1400万杯咖啡,而中国平均每年每人的消费量还不到一杯。从这组数据来看,中国咖啡市场并不乐观,然而中国是人口大国,平均数据很低,但是总销量却足以使整个市场活跃起来。
针对市场消费情况来看,咖啡还是很有市场的的。
首先,咖啡在中国遍地“发芽”星巴克的市场营销策划方案营销管理。据国际咖啡组织提供的资料,近年来,咖啡的种植和消费在中国的发展令世界瞩目。1995年,中国的咖啡种植总面积已达9万亩。随着中国的进一步开放,雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,为中国市场提供了品种更多、价格更优的产品
北京、上海、广州等大中城市的咖啡馆也如雨后春笋般地涌现。其次,文化的魅力就是市场的魅力。现在全世界有越来越多的人选择咖啡陪伴自己度过许多惬意时光,咖啡丰富着人们的生活。有人说,麦当劳、肯德基等洋快餐之所以能快速占领内地市场,固然与其成功的经营模式、独特的文化积淀不无相关,但与大多数消费者对洋文化的兴趣也密不可分。咖啡之所以在中国很火,不仅仅是因为它本身的口味和质感,更重要的是一种文化和消费观念以及咖啡馆带来的休闲、舒适的生活方式。
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1971年,星巴克创立,在随后的40多年时间里高速发展,以独特的“第三空间”概念培养了忠实的顾客,并在世界范围内迅速扩张,成为国际最著名的咖啡连锁店。本文以市场进入战略的视角解读星巴克成功走向世界的原因,以及在全球扩张过程中的失败,着重分析了在中国的市场进入战略,希望对中国餐饮企业的国际化有所借鉴意义。
1、星巴克的市场进入战略分析
1971年,杰拉德鲍德温、戈登波克和泽乌西格尔三个朋友于西雅图创办了美国星巴克国际咖啡有限公司。1987年,霍华德舒尔茨收购星巴克,与他旗下的“天天咖啡”合并,带领星巴克走过了数个里程碑,并开始了全球化发展之路。1992年6月26日,星巴克在纽约纳斯达克成功上市。
星巴克在美国市场趋于饱和后,将目标瞄准海外,首先登陆日本,并将传统的直营方式改为特许经营与合资,后用同样的方式登陆中国,但是在21世纪初,星巴克开始在中国慢慢收回代理权,采用直营的方式发展。星巴克的这一举动表明对中国市场的重视,同时,也说明企业在国际化进程中要及时调整战略,以更好适应企业发展。下面分析星巴克在海外扩张过程中的市场进入战略。
2、进入模式的选择
星巴克进入外国市场,要了解如何选择最佳进入模式。企业在国际化进程中,凭借核心竞争力赢得市场,获得回报,所以企业的最佳进入模式在某种程度上取决于它的核心竞争力的性质。星巴克需要根据自己的优势,并结合当地的市场情况选择适合的进入策略。
1技术诀窍
如果企业的竞争优势是专有技术,对于这样的企业,要尽可能地避免技术授权与合资经营安排以防技术失控,而建立全资子公司可以减少技术被盗用的风险。
2管理诀窍
许多服务企业的竞争优势是运营管理,这样的企业失去对技术接受方或合资者管理技能的控制的风险并不大,通常有严格的国际法保护这些服务企业有价值的资产――品牌。所以服务企业适合采用特许经营与建立子公司混合的方法来进行全球扩张。
星巴克没有高科技、没有专利,它的成功得益于准确的市场定位、科学的商圈和店址的选择、典雅的店堂设计、科学的连锁运营管理、不断地创新等。显然,在星巴克的国际化过程中,更加适合特许经营与建立子公司的方式进入新的市场。
3、星巴克在各国的进入模式介绍
1995年,星巴克在美国拥有700家门店后,市场逐渐趋于饱和。星巴克开始寻求海外机会,第一个目标市场是日本,在日本大获成功后,又进军欧洲市场。现在星巴克已经遍布北美、南美洲、欧洲、中东以及太平洋地区,领导人舒尔兹希望星巴克的店面总数能达到四万家。
1日本
在20世纪90年代中期,日本人已经在消费大量咖啡,但都是来自城市街头的拥挤茶店以及无所不在的听装咖啡自动售卖机。星巴克从咨询公司得到的反馈是,公司有关不得吸烟的规定会流失年轻顾客,此外,十分注重礼仪的日本人绝不会让人看到自己在公共场合喝咖啡的形象。尽管如此,星巴克只是对配方做了稍许调整,例如推出加绿茶的星冰乐,提供较小尺寸的饮品和糕点,以迎合日式口味,就大举进军日本市场。1996年,星巴克在东京时尚的银座地区宣布,首家日本咖啡门店盛大开业。在一年之内,公司就在日本开了百余家新店。关键问题在于,日本人自身在做出调整以适应星巴克的要求,而不是相反。
星巴克以特许经营以及合资的方式进入日本市场,星巴克投资了1000万美元,与当地的一家零售商SazabyInc建立了一家合资企业――星巴克日本分店,双方各占50%的股份。然后通过特许经营把星巴克的经营模式授权给这家合资企业,这家合资企业负责星巴克在日本不断增多的运营点的经营。
2瑞士
在经过一番调研之后,星巴克决定通过进军瑞士打开欧洲市场,并将在欧洲大陆的第一家分店开在瑞士的苏黎世。
瑞士融合了德、法和瑞士本土三种不同的`文化,是星巴克在欧洲大陆进行咖啡实验的绝佳对象。星巴克的目标顾客是受过良好教育的中产阶级,而苏黎世是与美国纽约和英国伦敦鼎足而立的欧洲大陆的金融中心,人口素质较高,很容易接受外来文化。其次,瑞士年人均咖啡消费量为8千克,市场很大。最后瑞士的物价很高,能够接受星巴克较高的咖啡定价。
星巴克与瑞士最大的食品服务公司Bon AppetitGroup建立了一家合资企业。Bon AppetitGroup拥有这家合资企业的大部分股权,星巴克凭借其在亚洲成功运用的同样的协议,将其模式授权给这家瑞士公司。20xx年3月7日,苏黎世开了欧洲大陆第一家星巴克咖啡店。一年多之后,这一数字变为十家。
3中国
随着中国经济日趋繁荣,人均可支配收入增加以及观念的更新,咖啡的消费量越来越大,现已经成为星巴克在美国之外的第二大市场。
由于对中国市场不熟悉,星巴克最初进入中国时,采取的是合资和特许经营的方式开店,分别由北京美大咖啡有限公司、台湾统一集团、香港的美心食品国际有限公司行使其在华北、华中、华南的代理权。随着星巴克进军中国市场比较顺利,国内市场趋于稳定,星巴克开始在中国寻求新的发展模式。
4、从特许经营到全资子公司
20xx年,星巴克董事长霍华德舒尔茨表示,星巴克今后不再发展特许经营,全部改为直营模式。20xx―20xx年,星巴克增持上海统一星巴克股权至50%,随后又收回上海统一星巴克剩余50%的股份。20xx年10月24日,星巴克通过股权收购,取得北京美大咖啡有限公司90%股份,且收回了京津地区的经营权。
1建立合资企业与特许经营
星巴克在北美在等大部分市场都是独资直营,但是星巴克最初进入中国时采取了特许经营与合资的模式,在中国迅速发展,下面分析这一模式的利弊。
(1)低成本和低风险。特许经营与建立合资企业可以降低星巴克自有资金的投入,降低经营风险。由于对中国市场的陌生以及中国自古以来是一个茶叶大国,星巴克进入中国市场有很多不确定因素,所以在最初采用了特许经营与合资。
(2)本土化。合资可以利用当地合作者的知识,适应当地文化,实现品牌的本土化以扩大市场。星巴克将中国元素融入产品,加强创新,适应本土市场,比如推出中秋月饼、粽子、茶饮等,引起了一阵又一阵的抢购热潮。
(3)品牌保护不利。
特许经营不利于统一的管理,对质量缺乏有效的监管。星巴克的品牌效益十分有价值,但是目前中国有关特许经营的法规还不完善,星巴克对特许经营的店面约束机制也不健全,不利于知识产权的保护以及品牌维护。
2向全资子公司的转变
在中国市场发展到一定阶段以后,星巴克放弃了特许经营与合资的模式,经营模式转为直营。星巴克不断增持在华的股份,可见对中国市场的重视。
(1)获得更多利润。建立全资子公司,可以获得更多的利润。以前选择特许经营模式时,星巴克总部只能在特许经营商的营业收入中提取少量固定比例的提成。星巴克直营可以获得巨大的利润,与此同时,星巴克在华经营的经验越来越丰富,能够更好利用本土资源进行扩张。所以,星巴克在华一再谋求控制权,以获取更多的利润。
(2)保护品牌形象。
放弃特许经营,可以规范市场。很多零售业的巨头是不搞特许经营的,如家乐福、沃尔玛,因为独自运作可以保护自身品牌不受伤害,且便于统一的管理。星巴克采用建立全资子公司的形式,有利于保护品牌形象。
(3)高成本和高风险。
放弃特许经营以后,星巴克需要更多的自有资金,增加了运营的风险。星巴克通常将店址选在城市的繁华地段,以保证客流量。市场开拓的同时,能否解决资金的压力以及人才的培养问题,将成为星巴克需要攻克的一道难关。
5、结论
一个企业全球扩张的同时,需要根据不同的市场情况选择合适的进入战略,保持使自己成功的核心优势并根据各国的情况做适当调整。如今,星巴克在中国取得了巨大的成功,得益于它适当的进入战略,以及在站稳脚跟后及时的转变。
中国是著名的美食国家,但是我国的餐饮企业很少走向世界,很多加盟连锁的企业在扩张过程中由于连锁扩张过快、经营管理不善而倒闭。星巴克的案例除了在国际化过程中的进入战略值得好好研究,它的文化氛围、顾客体验等都对中国的餐饮服务业务有借鉴作用。
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实习期间无比想念我可爱的校园。
我的早班是六点之前必须打卡,也就是在零下几摄氏度的情况下,我必须早上五点不到就从暖暖的被窝爬起,去朝着一个叫做日出的方向前行,路上那时候路灯通明,警察全都休息,环卫工人看起来格外亲切……
我的晚班是规定时间半夜12点30分下班,由于是新人中的新人,通常一点之前能够走出店门口已经算是幸运的了,碰到当天进货那归期遥遥无期,最晚的一次早上四点下的班,再慢一点估计够能碰到来上早班的哥哥姐姐了,回家的路上分外眼熟,因为格调,灯光,气温,几乎与来上早班时一摸一样,稍不留神,转错个弯又回到店里开档去了,实在是和太阳公公无缘,每天只能借助着月亮叔叔想象下公公的样子,惭愧难当,按照这样的时差过下去,立业也许有奇迹的可能,想成家的话还是尽早出家作罢。
这样的实习压根不需要学历做保证,老师辛辛苦苦给你写的那些敬如人意的评语就这样被凭白无故的封存档案,谁会在乎你的专业知识,没人关心你的四级分数,管你的人都还在抱怨着如今的大学生如何如何的,我就差没气到顶上一句:你去考个大学试试看。学生是绝对的弱势群体不假,怎么一进入社会压根成了弱智力群体,我感觉好无辜地好受伤地,我都不知道口袋里的亚当·斯密,彼得·德鲁克……都给了我什么,中国是个制造业大国,中国对于高等教育人群本无需太多,如今普及的大学教育直接把我们逼上了过多过剩过了的局面,我只得向苍天祈求专升本这最后一根救命稻草也。
一个男人要想发财致富成功养家无非两条路可供选择,第一,你生来聪明绝顶,在20岁以前被称为小天才或是小博士,可以没进少科大,可以进了再辍学。第二,比别人更能吃苦。老实讲,考得进应用技术学院的所有本科研究大专生们,咱们基本与第一条法则早已绝缘了,所以唯独你还能吃点苦也算是一种后天训练出来的本事。事已至此,我只怪自己军训时候嫌它苦中带甜,还没吃够苦,于是辞掉了只需步行五分钟的.哈根达斯不干,去了一个自称为大学生兼职梦想的星巴克,俗话说自作孽,不可活,像我这样寻着苦涩就上的大学生看来也不多了,为此仅此而已,我每天上班路上回家路上也不忘给自己鼓个掌,脑海中翻腾着王石,牛根生等一批前辈的名字,这样的实习咱都熬得过去,难道还怕专升本这一小门槛不成,那简直成为了一种享受。
吃苦期间无比感谢本人的父母,看到他们为自己烧饭洗衣,回家有口热汤的幸福感激动得忍住眼泪,无比怀念我可爱的校园,还有我的女朋友,谁说相见不如怀念的。
俺向来不爱给学校添麻烦,望学校别来找俺麻烦,热爱校园情节的同学不会不热爱这个社会。
实习如果需要小结,那么小结也算实习的话——如果。
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