前台收银个人述职报告

时间:2023-05-22 15:40:03 述职报告 我要投稿
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前台收银个人述职报告

  在生活中,我们都不可避免地要接触到报告,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编收集整理的前台收银个人述职报告,希望对大家有所帮助。

前台收银个人述职报告

前台收银个人述职报告1

  我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺当地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导确定和同志们的好评。

  一、不断加强自身学习,业务水平大大提高

  酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准,自己以前也有从事收银工作的经验,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下,我仔细地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就主动虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。

  二、爱岗敬业,个人实力素养得到不断加强

  来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育,在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的实力素养得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。

  三、严于律己,遵守单位的规章制度

  在平常的工作中,我能够根据酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,根据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。

  四、敬重领导,团结同志,听从管理,乐于助人

  作为一名员工,我能够自觉听从上级领导和管理,主动协作好工作,遇事常请示汇报。平常生活中,关切照看身边的同事,主动帮助须要帮助的人。不传播小道消息,不背后争论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。五、注意言行,树立文明、健康、良好的员工形象在每次上班中,我都非常注意自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,仔细对待,耐性的解答客人的疑问,为客人做最满足的服务。

  存在问题:

  一、自身的学习抓得还不紧

  在平常生活中,还不能抽空加强文化学问的学习,充溢提升自己,所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。

  二、工作的`主动性、团结协作意识还有待加强

  工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能不遗余力去做好,但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够主动。

  三、下步准备

  1、加强学习,不断提高自身的文化素养。要加强对文化学问的学习,特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。

  2、努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满意当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。

  3、踏实努力,为单位建设发展接着贡献力气。在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年,也是我成进步步、快乐欢乐的一年,我要接着保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力气。

前台收银个人述职报告2

  时间如水、光阴似箭,充溢机遇与挑战的20xx年即将过去,通过上级领导的帮助指导加之与同志注意合作、注意协调,在汗水和才智的投入中,各方面工作取得了新的成就、有了新的进步,看到公司取得的.成果和自身的进步,我内心感到特别欣慰和傲慢。

  我在前台部主要的任务是帮助收银员的工作,详细负责为收银员兑换零钱及处理一些收银员无法处理的工作,半年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有员工们的大力支持,再加上自己的不断学习和努力,工作上取得了实效。在工作中我能忠实履行职责,不断自查、反省自己、不开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中,总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的,但也存在着一些不足,不过我会刚好改正。

  1、自身文化素养低,专业技术水平不高。

  2、管理间或在畏难思想,力度还不够,方法欠缺。

  3、自身间或有放松现象,不能一如既往坚持。改进方向

  1、努力学习各种科学学问,在平常工作中,提高自身文化素养

  2、加强管理力度,克服自身管理上的畏难心情,为实践方法提高管理实力及力度。

  3、要熬炼自身坚毅的意志及毅力,做一个有始有终的人。先将20xx年的主要工作状况述职如下,请各位领导和同事们审查:

  1、加强业务管理,避开人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响。

  2、了解、收集、整理收银信息,以调查报告向经理汇报。

  3、帮助经理对本部门人员工作的支配,检查督促与管理。

  4、主动参加公司的各项活动。

  5、完成公司所交的任务。

  6、新年到了,打算对员工进行一次年终培训,为下档dm做好充分打算。

  感谢公司给了我这么一个熬炼写作的机会,同时也祝福我们时尚家和美商城的明天更美妙!

前台收银个人述职报告3

  我于20xx年9月份,进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店,作为一名收银员,始终遵守公司各项规章制度,履行自身的工作职责,仔细贯彻执行上级领导的工作支配,在短短的几个月的'工作时间内,我努力学习,勤恳工作,学会了不少的学问,在工作上取得肯定的成果。

  一、作为一名收银员,要具备的技能就是点钞、识钞、一般话,驾驭计算机基本常识等等。

  1、点钞是收银员的基本功,要做到快和准。

  2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能,假如发觉顾客拿出来的是假钞,一般不能干脆说那是假钞,而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

  3、一般话是每一个收银员都必需驾驭的,并且要达到肯定的水平。

  4、收银员所要驾驭的计算机基本常识,包括扫描器的运用收银软件的操作,计算机脱网的处理、死机的处理等。

  二、每天的工作流程

  1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清,进行收银台的区域整理,开启收银机,整理各种备用品,最的熟记并确认当日特价商品,变更售价商品与价签,促销活动,及重要商品所在位置。

  2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账,并协作会员卡积分运用,顾客结账时,更问清顾客运用哪种方式结账,有没有积分卡等,假如顾客银行卡结账,银行卡凭证一式两份,其中一份在顾客确认后签字收回留底,一份顾客自己保留。

  3、收款结束后要仔细做好商品装袋工作,询问顾客是否须要塑料袋,提示顾客带走所包装入袋的商品,防止遗忘商品在收银台上的状况。

  4、收银员下台后把现金拿到财务室内,在财务的监督下点清,先进后签定确认,中班员工要在下台前关闭机器,关掉电源之后才能到财务点款。

  三、在日常的工作中也会遇到许多麻烦

  1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包,有的人会将价格贵的商品带出超市,所以收银时要将商品包装里打开检查,以免掉包和夹带的状况发生。

  2、有时是新商品还没有贴价格和条码,就被顾客拿到收银台,有时是原条码上的覆盖条码掉了,这些状况都会导至价格打不出来,一般,假如遇到这种状况,就会让顾客自己去换,假如顾客不愿,得找区域员工或主管帮忙交换。

  3、顾客埋怨收银台服务看法不好,许多是顾客自己的心情发泄在收银员身上,在购物的高峰时段,收银前台经常会排起长队,顾客得漫长的等待,当轮到他们时,心中的不满就爆发了出来,这时我们应当送上亲切的劝慰:对不起,让您久等了。以我们优质的服务满意顾客的要求。

  4、收银员在进行收银作业时,不行擅离岗位,假如必需离开的话,就要将暂停收款牌放在台上,知会营业员,将现金全部锁入收银机的'抽屉中,钥匙必需自己随身带上。

  5、要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答,对重扫商品,挂单由系统冲红处理。

  6、在收银的过程中,假如收款机出现故障,应时常叫系统人员进行修理,有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时,可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成果,主要是上级领导正确的领导,也要感谢四周同事的热心帮助,我也存在许多不足之处,须在以后的工作过程改进,收银其实是份简洁的工作,但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。

前台收银个人述职报告4

  20xx年xx月xx日,从踏入果岭的第一步起先明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银起先,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,仔细完成各项必需所要完成的工作内容,现将一年来的工作状况作以简要总结:

  一,听从管理,虑心学习

  作为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理支配下,仔细学习业务学问,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止肯定要严格要求自己,收银员工作纪律牢记在心,加快脚步熟识前台的基本状况,从房态图到办理入住,从押金单到来宾账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

  二,敬重自己的工作,敬重每一个人

  坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,阅历和基础的`差异,从工作的起先敬重我们的职业,只有在我们为别人打工时敬重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境美丽的大家庭里,我们相互敬重,相互学习,相互创建,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

  三,注意细微环节,服务第一

  记得章银环经理培训的1001=0这个质量公式,在百分之百的专心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最终一句话:服务工作无小事,一切应从细微环节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证明了自己的实力,也为收银工作中增加光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题刚好上报领导,在原则的基础上敏捷处理。

  四,明确目标,正确把握

  用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务学问,娴熟操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有许多,与客沟通中也

  可以从中学到许多包括做人做事的道理,这样就不会始终只停留在一个阶段,从工作的起先就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完备的交待,明确自己的目标,让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,起先了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室详细工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完备的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作安排作以简要概括:

  (一)深化学习,责人责已

  不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象。

  (二)加强监督,严格把关

  每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避开错账,削减风险,将一切犯错误的可能性刚好打消,保证每一笔账清晰,每一项收入精确。

  (三)阳光心态,相互创建

  端正工作看法,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关切下属,听从管理和支配,主动协作,不断激励,让每一位收银员感受到财务部的暖和,相互学习,求长补短。

  (四)再接再厉,永创佳绩

  没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样,共同进步。以上是我个人的一个工作初步安排,可能详细的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并刚好加以指导。

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