岗位职责说明书（通用15篇）
在生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的岗位职责说明书，欢迎大家分享。
岗位职责说明书 1
一、基本信息
职位名称：董事长
职位编号
所属部门：董事会
直接上级
二、职位概述：
负责股东会决议执行；董事会的运作；公司经营管理的最终掌控；公司战略、重大人事、投融资等事项的决策；政府、新闻媒体、金融机构的公共关系等
三、岗位职责
职责一
负责股东会决议执行，董事会的运作。
工作任务
1、召集、主持股东会会议，领导董事会工作，召集和主持董事会会议，并向股东会报告工作；
2、执行股东会的决议；
职责二
公司经营管理的最终掌控
工作任务
1、签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、重要合同、资产产权及其变动、财务预算与决算及其他重要文件等；
2、决定公司的经营计划和投资方案；
3、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
4、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
5、制订公司增加或者减少注册资本的方案；
6、制订公司合并、分立、变更、解散的方案；
7、决定公司内部管理机构的设置。公司战略、重大人事、投融资等事项的.决策
职责三
公司战略、重大人事、投融资等事项的决策
工作任务
1、提名总经理和财务总监人选的聘用、解职及报酬事项，并报董事会批准和备案，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理及其报酬事项；
2、制定公司的基本管理制度；
3、负责公司投融资工作；
4、负责公司的战略规划工作。
职责四
政府、新闻媒体、金融机构的公共关系维护负责公司对政府、金融机构的公关工作。
工作任务
负责公司对政府、金融机构的公关工作。
职责五
公司章程规定的其他职责
工作任务
公司章程规定的其他职责范围内的工作
四、工作权限：
内部
1、对公司所有经营管理的决策权；
2、企业资金运作使用的最终审批权；
3、对总经理、财务总监的聘用、解职及报酬事项的提名权，对其他高管及其报酬事项的决定权和相关人事管理权。
外部
对外业务合同和发文的签署权
五、任职资格
学历：本科及以上学历
专业：企业管理、市场营销、电子商务等相关专业。
工作经验：有5年以上电子商务企业整体运作管理经验
能力素质：具备良好的领导决策能力、统筹规划能力、激励授权能力、组织指挥能力、沟通协调能力。
岗位职责说明书 2
一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
三、实行岗位职责管理的作用和意义：
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意识。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。
四、职务、职位、岗位三个词的区别：
职务与职位的区别
职务即工作(job)，它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位(或岗位)所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位(position)，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系(确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务)，职位与机构有直接的关系(即一个职位只能为某个具体的部门所拥有)。
我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。
职位与岗位不是一个概念：
我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。
职位和岗位的'关系
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：
要素(pactor)--活动(activity)--任务(tast)--职责(duty)--岗位(position)--职位(job)
职务和职位、岗位的关系
职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。
五、制定原则
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力，而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担，让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的，这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。
岗位职责说明书 3
岗位基本信息
岗位名称项目营销策划经理所属部门营销中心岗位职等
直接上级营销总监直接下属项目销售经理、项目策划经理
岗位概要：负责组织开展指定项目的市调、产品营销策划、销售管理及客服等统筹管理工作
职责描述
重点工作
1.计划管理：根据项目开发总体规划、项目开发计划，组织拟订和审核市调计划、品牌推广计划、销售计划、物业招标计划和营销费用、物业管理费用预算；
2.组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作；
3.市场分析：参与拟投资项目可行性研究；参与投资项目的总体规划和开发计划的拟订；根据项目总体规划和开发计划，组织开展市场调查，审核企划策略、项目策划报告、产品调整建议等资料；组织开展收集、整理所在区域的政治、经济、市场等房地产相关资料，撰写市场分析报告；
4.策划管理：根据总体规划、市调计划，及时组织对计划执行情况进行检讨；根据营销策略及品牌推广计划，组织开展产品策划和品牌推广，并及时组织对计划执行情况进行检讨，对推广效果进行评估；组织开展房产中介的选择和评价工作，协调与相关单位、部门之间的关系；
5.销售管理：根据项目开发计划，监督检查销售策略、销售计划执行情况，审核销售策略调整建议；
6.物业管理：根据招投标管理制度及招标计划，审核招标文件，组织开展物业招标工作，审核物业管理合同；组织物业管理单位参与项目的前期策划，为后物业管理优质服务提供保障；
一般工作
1.制度建设：参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；
2.沟通协调：做好与政府相关部门、房产中介单位、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作；定期向上级领导汇报工作；
3.客户管理：组织汇总客户资料和客户回访，开展客户联谊活动；
4.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；
主要责任
1.保证本部门制订的计划程序规范性和内容可行性；
2.保证所提供的市场调查资料在一定置信区间内的真实性及可靠性，保证所提供的营销实际信息资料的及时性和准确性；
3.保证实现指定项目销售目标；
4.根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的项目营销经费的.权力；
5.根据公司制度，在本职工作范围内对下属工作进行调配、检查、考核的权力，并对下属的工作和行为提出奖惩建议的权力；
6.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
7.妥善处理营销管理工作中出现的各种异常问题；
岗位权力
1.根据部门工作需要，提出本部门岗位、人员配置和部门费用预算要求的权力；
2.依据公司相关制度，要求各公司和各部门对所辖部门工作予以合理配合的权力；
3.根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择中介机构、公司策划广告合作伙伴的权力；并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权；
4.根据公司制度，在本职工作范围内对下属工作进行调配、检查、考核的权力，并对下属的工作和行为提出奖惩建议的权力；
5.在公司核定的范围内，审核本部门费用开支的权力；
6.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；
7.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；
8.按公司制度享有的其他权力；
任职资格
资历：建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业，本科及以上学历或中级及以上职称，具有三年以上的营销从业经验；
能力：较强的市场洞察力、分析能力、创新能力、团队管理能力和决策判断能力、沟通协调能力和文字表达能力；
品质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；
知识结构：具有较深营销理论知识及丰富的实战经验，具有一定的经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识；
关键指标：营销费用控制率、计划目标达成率(销售进度、销售收入)、资料提供及时性、资料提供准确性性、重大失误或违规次数
岗位职责说明书 4
一、基本信息
岗位名称：销售员
岗位编号：MS-JC-04
所在部门：销售部
所辖人数
岗位定员
分析日期
二、工作关系：
直接上级：销售组长
直接下级：无
内部协调：财务部、工程技术部、行政人事部等
外部协调：客户、销售代理、银行等
三、岗位职责
主要工作内容：根据销售计划，负责具体销售目标的实现
职责一
职责表述：发现业务机会，建立客户资源
工作任务
1. 通过各种渠道寻找商机，增加业务机会
2. 协助建立客户信息资料
职责二
职责表述：销售实现与报表管理
工作任务
1. 与客户沟通，积极促成销售目标实现
2. 负责合同签订，收取服务费用
3. 建立客户资料卡，完成日常销售报表
职责三
职责表述：其他工作
工作任务
负责及时提供市场反馈信息，并向上级提出相关建议
职责四
职责表述：完成上级交办的其它工作
工作任务
完成上级交办的其它工作
四、权力和责任
权力：
1. 经过上级确认的合同签订权
责任：
1. 对个人销售目标的`实现负责
2. 负责维护公司的良好形象
五、任职资格
学历要求：
不限
经 验：
1年以上房地产行业销售工作经验
专业及水平：
市场营销等相关专业
技能技巧：
1. 较强的分析判断、解决问题的能力
2. 很强的协调能力与沟通能力
3. 掌握基本办公软件的使用方法
个人素质：
1. 诚信务实，热情开朗
2. 具备很强的集体认同感和团队合作精神，能在较大压力下工作
3. 细致、认真，思维活跃
4. 较强的学习能力，综合素质高
工作条件：
使用工具设备
电话、计算机、复印机、网络等
工作环境：
办公室工作环境，良好
岗位职责说明书 5
岗位名称：业务经理
直接上级：总经理、副总经理下属岗位：营业部财务、收银、营业员、业务、司机工作性质：公司商品的市场营销及售后服务管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理，对所承。
担的工作负责
主要职责：
1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
4、根据公司的营销政策，领导其销售工作，经常向总经理、副总经理汇报销售情况，与店经理、财会部门沟通、协调。
5、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的'占有率。
6、负责编制年季月度产品销售方针目标。并按时交计划与总公司、营业部、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。
7、全面调动销售人员的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持上、平，下级联系，及时组织供货。
8、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，经常走访客户，切实组织将售后服务，解决各种有关问题，让用户满意。
9、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。
10、认真组织销售货币回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益
11、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；
12、负责营业部销售调度及运输工作。及时汇总编制商品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好各营业部联络工作，组织商品的运输、调配，完善发运过程的交接手续。
岗位职责说明书 6
一、业务订单流程
1. 收集产品和客户资料，不定期的整理各种产品(手机保护套：水晶壳素材护套、TPU清水护套、硅胶护套、单色加工、水贴加工、镭雕工艺、贴皮工艺、镶钻工艺等)的报价单(包括最新出来的产品图片，产品规格，价格，包装资料，付款方式，交货时间等等)。
2.与客人沟通，了解客户需求，同时与采购、工程确认是否可以满足客户需求。当确认OK后据客户要求提供样品供客人确认。
3.跟进客人对样品的测试结果，如客人对样品提出问题，及时反馈给我司品质部及工程PE部，给客人一个合理的解释并给出解决办法；并重新提供样品，待确认ok后，要求客户回签OK样板或以邮件、文字的格式确认回我工厂。业务员将此信息知会工程部签OK样下发相关部门，并与客人讨论订单细节，双方达成一致意见后与客人签PI，(个别客户不要求送样品可直接讨论订单细节，并签下PI)催促客人打订金。
4. 客人打订金同时，与客人确认产品生产加工的具体要求明细。
5. 收到订金后(信用比较好的老客户无需支付订金可直接下单)，制定《内部生产单》。
6.《内部生产单》于1小时内完成并由业务主管签字后，递交给物控部门并由其下发各相关部门，同时确认交期，如达不到我司制定或客户的交期须要求，物控需在《内部生产单》上回签能够完成的合理交期。(内部生产单一式四联，白、红联交物控，蓝联交仓库查库存，黄联待相关部门主管签字回复后，交还给所属业务)
7.所有细节确认后，注意跟踪物料，采购进度，生产排期等以确保交货期。同时针对逾期未完成订单，与物控等相关部门沟通查实原因并要求相关部门给出解释并提供解决方案，最终向客户说明，交待。
8.提前与客人确认船期，定舱事宜及相关货代沟通好各细节。在大货完成前一个星期通知船务仓一般交货方式是FOB深圳，如是客人指定货代，根据客人提供资料，与货代联系并完成所有出货资料。
9.生产完成后，与品质部确认验货时间并通知客人验货。验货通过后，再次与客人确认准确的交货时间并安排出货事宜。(详情请见出货流程)
10.针对一些信用度较好的老客户， 根据客户银行的信用度和不同情况及时检查货款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及时和客户沟通，保证货款及时到帐。针对其他客户，货款全部到账后，马上按照约定好的时间安排出货。
11. 到帐后填写收支平衡表。每个客户必须做收支表，以便查收款。
二、出货流程
1.业务员必须提前通知船务出货计划，业务与船务在出货前一周(旺季时必须提前10天)确定出 货所需的详细资料，如出口国家、目的港、付款方式、客户资料、船公司资料等，订适宜船期的船。
2.拿到S/O后，明确放舱及结关具体时间并告知相关人员做好准备确保顺利将货物入仓。
3. 出货前查看是否已做好商检通关单，如未做及时通知报关员做好相关商检通关单，并了解商检数量及使用哪本手册报关提供所需的其他相关资料。
4. 根据出货进度，让要求仓库提供成品及配件出库明细表。
5. 根据出库明细表和PI制作发票装箱单等报关资料，报关资料数量必须和商检一致。(如货物需要正式报关，则需联系报关人员并提供报关所需的货物等相关资料，跟进并协助报关确保货物顺利通关。)
6. 准备报关资料(其中包括核销单，手册，报关委托书一式三份，空白箱单，空白发票，报关资料，商检通关单。)
注意：
(1)报关委托书上盖两个公司印章，箱单发票盖章
(2)报关资料根据商检数量填写，可能与实际数量不符
(3)核销单上注明：PI号码/台数/出口国家/手册号码/第几项，交与肖总盖章
7. 填写出口控制表，要和商检、报关资料一致。
8. 传S/O到报关行打单并安排拖车，并在当天拿到司机资料交给仓库，同时告知相关人员到柜的大概时间以便安排出货。
9. 将由部门主管签字的出货单交给仓库，出货单上必须注明机型数量及配件等明细。〈出到国内的货物可直接联系快递公司过来取件出货〉
10. 出货时准备齐报关资料由货柜司机交给相关货代。
11. 及时了解货柜是否安全返码头，查柜与否，如遇查柜先了解报关资料是否准确并及时协助报关行处理。
12. 出货当天必须做好PL 和INVOICE，与客人确认后交由部门主管签字。将PL一份给仓库，一份给财务。INVOICE一式四份，三份财务，一份业务留底。
13. 与客人确认货物是否收到情况。如有少数，混装等问题及时核查并予以回复。
14. 更新未完成订单，每周六或周一把未完成订单发给业务主管查阅并在周一组织物控部核对确保交期。
三、售后服务
1.处理日常客诉如品质，交期，包装等各方面问题的投诉。针对客户投诉要及时查找原因给出解决方案并第一时间回复客人。
2.与客人保持密切联系。每天保持与客人电话沟通至少一次，交流一些市场信息，了解客户的市场动向与客户的需求，了解客户的'想法与喜好，同时向客户传达我工厂的最新的相关产品信息。
3.每月须统计每个客户的销售情况上呈业务主管查阅，同时制定下月销售目标；每季度进行一次《客户满意调查表》上呈部门主管审核并针对客户的不满意进行改善。
4.每月底与客户核对付款相关明细，与此同时，每月同财务核对各客户付款及出货明细。
5.每年底都要做一份《年度总结报告》与汇总年销售额，并制定下一年的目标。维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
岗位职责说明书 7
直接上级：
总经理
直接下属：
销售部经理、市场部经理
平行部门：
生产、品管、人事等相关部门；
公司会议：
公司各类生产经营会议
任职要求：
●大专以上文化程度，企业管理等相关专业，规模企业高层管理五年以上工作经验，从事销售管理十年以上实际工作经历，全面系统的企业管理知识；丰富的营销理论和营销实战经验；
●极强的沟通、协调、决策、应变能力，全局意识，良好的学习能力、创新能力；具有良好团队合作意识、丰富的营销团队建设与管理经验；
●具有良好的职业道德，人格魅力、感召力、影响力，极强的`工作责任心和事业心。
管理责任：
1.严格带头遵守国家有关法律法规和公司各项规章制度；
2.在总经理的直接领导下展开工作，受总经理的委托，全面负责公司营销管理工作，并对总经理负责；
3.参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；
4.制订年度销售目标、科学分解销售目标、完成销售目标、制订营销管理的各种制度、规定和内部机构设置；
5.组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；
6.每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；
7.负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；
8.负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；
9.负责协调销售与财务、生产、品管、物流、行政等部门的相关工作；
10.负责审批营销人员的借款、差旅费等；
11.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；
12.负责组织、推行、检查和落实销售部、市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议；
13.企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任；
14.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
工作权力：
1.受总经理委托全面负责营销管理工作，对营销各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权力；
2.有对营销中心的组织结构、人事任免、奖励、处罚、晋升的权力；
3.有合理使用和调配营销中心一切资源的审批权；有在规定范围内重大业务公关费用的审批权（一次性最高3万元）；
4.定期或不定期召开各类营销工作会议的权力；
5.有随时检查、督促营销中心各岗位工作质量的权力；
6.有在规定范围内广告审批权。
岗位职责说明书 8
部门：经营部
岗位：修理员
编制时光：
直属上司：会馆主管、管理员
直属部下：无
一、任职条件(含培训要求)：
1、限男性
2、高中学历以上，相关专业资质证书
3、能承受高强度的工作压力，具备与他人团结合作本事
4、具有司炉、制冷、制水、强弱电等相关专业一年以上工作阅历
5、认识相关专业规矩条理
6、具有一定的表述交流本事，性格开朗、积极，精力充足
7、具有节能降耗意识。
二、职涯进展：
1、利用学习掌控各种设备操作流程、维护使用，树立节能降耗意识，乐观改进不完美设备使其延伸使用寿命，节省能源。
2、根据岗位职责的标准严格要求，设定任务，努力工作，学习成长、乐观上进。
三、主要责权：
1、严格遵守公司的各种规则制度，秉承公司的.服务理念，听从领导支配工作。
2、努力学习业务学问，提升业务水平，全面了解设备使用的有关资料及养护办法，掌控基本排解故障的办法。
3、彻低掌控和严格遵守使用办法，爱惜善用全部器材、设施、设备，准时修旧利废，保持设备间的设备、物品清洁整齐。
4、仔细做好各种器材设施、设备的平时维护和保养记录，发觉隐患准时上报，提出修理计划。
5、按时交接班，决不允许擅自串岗、离岗，仔细做好值班记录，不弄虚作假。
6、设备发生骤然故障时，必需准时赶到现场，检查事故缘由，准时迅速地处理并遗憾地解决。
7、树立消防观念，一旦发觉问题，立刻报告，果断疏导顾客，降低企业损失。
8、具体记录燃气、水、电开支，并做出相应分析，保证营业水平，确保运行费用最低。
9、树立节能降耗意识，对低值易耗品配件严格管理，降低损耗，力行节省，保证质量。
10、自觉参加到庇护企业活动中去，并尽职尽责。
11、按照会馆状况，随时向上级提出合理化建议和设想。
12、庇护好各种设备、设施的原始资料、图纸，使资料完美，仔细管好各类工具，做好各项记录，仔细填写属实、完整。
13、不断总结工作阅历和得失，使设备达到最佳运转状态。
14、树立防火防盗意识，庇护客人及企业的财产不受损失。
四、工作任务：
1、按方案定期检修保养各种设备，保证设备的正常运转，保证水质。
2、控制各种设备的能源消耗，准时排解安全隐患，提出改进合理化建议，做到设备平安零隐患。
五、组织关系：
1、受会馆主管、内勤的指挥与监督，并向其直接报告；
2、以恳切、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系，并就其有关部门工作所提的咨询、质疑，予以解答；
3、与本会馆其他工种协调合作，完成相关工作；
4、帮助相关设备厂家定期检修相关设备。总经理主管副总部门经理
岗位职责说明书 9
售前客服
1、熟悉平台基本操作，了解商品基本信息，掌握基本销售知识。
2、耐心专业地解答客户下单前提出的各种问题，达成交易。
3、了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题
4、推动团队业绩增长，完成公司销售目标，提升公司价值。
5、检查订单，及时反馈发货部并在商品发货后在页面上进行发货点击处理。
6、统计分析咨询未购买的潜在客户需求，进行联系维护，不在线可留言，对于加入购物车未付款的用户要电话沟通，配合优惠力度，争取订单转化。
售后职责
1、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通配送范围及收货事项，避免用户差评。
2、定时查看每个店铺的销售、发货、评价情况，有问题及时处理并积极沟通相关联系部门
3、每日查看平台评价管理，及时回复客人的评论。
4、遇到退换货处理的'客户，要及时做好记录备案，统计原因并争取客户满意，减少退换货率及损失。
5、遇到客诉问题，积极主动联系用户并进行安抚，对客诉原因统计在案，提供解决方案，尽最大程度减少差评率。
6、收集优质客户建档，定期进行客户回访并告知公司的促销优惠活动进行二次销售。
岗位职责说明书 10
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
司机接送来宾及人员，应具备基本礼貌礼仪，以将客人、来宾送至目的地大门口为原则，不得将车辆未驶进目的地即让客人下车步行。依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。司机如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将作出相应处罚。
6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的`确良建议。
8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。做好工作日志和交接班手续，交清当日装车发货任务情况和下一班发货任务及预计可能出现的问题，填写好交班注意事项，交清各项工作。
11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。
12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。
岗位职责说明书 11
协助校长全面贯彻党和国家的方针、政策，认真执行上级党组织、教育行政部门的教育法规，积极参与制订学校发展规划和每学期的工作计划，组织抓好日常德育管理工作，对分管工作提出具体的工作思路、重点和措施。分管学校师生的政治思想教育、宣传、校园环境与安全工作。主管政教处、团总支、年级组和班主任。其主要职责是：
一、协助校长全面贯彻执行党的.教育方针及国家有关政策法规，执行落实上级的指示和学校各项决议。审核所分管职能部门的计划、总结和对师生的奖惩决定。
二、组织实施有关德育的规章制度，负责组织落实、检查、评估。负责制订班级、学生管理和奖励条例，并指导政教处主任、年级组长和班主任落实相关工作。会同分管后勤的副校长，负责抓好学校的安全工作;负责对师生违纪事件及时处理、公布。
三、抓好德育工作的网络、队伍建设，负责对政教处、团总支、学生会、内保和班主任、年级组长日常工作的指导、检查、考核，负责向校长提出年级组长、班主任配备建议方案。
四、负责制定和贯彻执行德育管理工作计划，并写出工作总结。
五、召开校德育工作领导小组会议和班主任会议，负责指导政教处抓好学生思想政治教育的常规管理工作，负责调解和处理德育管理工作中的具体矛盾，协调好政教处、年级组长、班主任的工作，共同做好班级和学生管理。
六、负责批准对劝转以外的学生处分，批准缓发毕业证的发放，实施对学生的德育。
七、负责批准对班主任工作考核，落实对班主任的奖惩。
八、负责考核和评定政教处主任和德育干部的工作。
九、指导制定德育工作制度，德育工作岗位职责，并负责年级组长和班主任德育工作的考核。
十、负责建立和健全校纪和校规，并检查校纪和校规的执行情况。
十一、指导和协调各部门德育工作的实施。
十二、领导学校综合治理小组，做好学校安全保卫工作。
十三、建立、指导家长委员会工作，指导、检查并召开年级大会、班会和学生家长会，搞好社区家长教育。
十四、完成校长交办的其他工作。
岗位职责说明书 12
岗位说明书和岗位职责是中重要的两种文件，但是在内容、格式、用途和效果等方面却存在显著差异。在很多组织中，很多人对这些文件往往并不完全理解或者应用不当，以至于出现各种各样的问题。因此，了解岗位说明书和岗位职责的区别，对于来说，是非常重要的。
一、定义和概述
岗位说明书是对特定工作岗位的工作内容和职责进行详细描述的文件，它通常根据组织的需求和岗位的具体情况制定。岗位说明书描述了岗位的名称、级别、权限、工作内容、责任、任职资格等详细信息，是人力资源管理的基础。
而岗位职责则是对一个组织或部门的主要工作内容和责任进行概括的文件，它描述了部门的整体职能和工作流程，以及每个岗位在其中的职责和工作范围。岗位职责更注重整体性和概括性。
二、内容差异
1.岗位说明书更侧重于具体的'工作职责和要求，包括工作内容、工作流程、工作环境、工作时间、工作权限、任职资格等。而岗位职责则更侧重于对部门或岗位的整体职能和工作范围的描述，较少涉及具体的工作内容和工作细节。
2.岗位说明书的内容需要根据组织的实际情况和岗位的具体情况进行制定，因此具有针对性和灵活性。而岗位职责则相对固定和规范，通常由组织自行制定和发布。
3.岗位说明书通常需要与岗位评价表等相关文件结合使用，以便更好地评估岗位的相对价值和工作难度。而岗位职责则不需要与任何其他文件结合使用。
三、应用差异
1.岗位说明书是人力资源管理的基础文件之一，主要用于招聘、培训、考核、晋升等人力资源管理工作中。通过岗位说明书，可以更好地了解特定工作岗位的具体情况和要求，从而提高人力资源管理的效率和准确性。
2.岗位职责是组织整体管理的文件之一，主要用于指导各部门的工作方向和整体布局。通过岗位职责，可以更好地了解组织整体的运营模式和工作流程，从而更好地制定战略和管理组织。
3.在应用过程中，岗位说明书和岗位职责之间存在一定的联系和互动。例如，在招聘过程中，人力资源管理者需要参考岗位说明书来确定招聘条件和标准；而在制定组织战略时，管理者也需要参考各部门职责来确定组织整体的发展方向。
综上所述，岗位说明书和岗位职责虽然都是重要的文件，但在内容、格式、用途和效果等方面存在明显的差异。人力资源管理者应该充分理解这些差异，并根据组织的实际情况和岗位的具体情况进行合理使用，从而提高人力资源管理效率和效果。同时，通过定期更新和调整岗位说明书和岗位职责，可以使这些文件更加符合组织的实际情况和发展需求。
岗位职责说明书 13
一．基本资料
1.职能名称：人力资源部经理
2.直接上级职位：人力行政总监
3.所属部门：人力资源部
4.工资等级：中
5.工资水平：10000
6.管辖人员：5
7.定员人数：5
8.工作性质：全职
二．工作描述
1. 工作概要：依据公司的经营战略与业务发展需要，通过整合相关资源并组织实施人力资源开发与管理各项工作，实现人力资源合理科学配置与有效开发，为公司战略目标的实现提供人力资源保障。
2. 工作内容：
(1)编制公司人力资源规划。
（2）负责选拔、配置分公司中层管理人员。
（3）组织公司人事招聘。
（4）办理员工人事变动事宜。
（5）建立健全公司人力资源管理制度。
（6）编制工资计划、核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度。
（7）做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动诉讼。
（8）制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。
（9）负责考勤管理。
（10）制订公司考核制度，定期进行员工考核。
(11)负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。
（12）负责公司专业技术职务的评聘工作。
（13）完成上级主管交办的其他工作。
3．工作关系
（1）与上级保持良好沟通，定期汇报组织机构及人员调整情况以及中大人力资源管理事宜；
（2）适时保持与组织内相关部门的沟通；
（3）组织本部门工作人员及时回应其他部门对人力资源的需求；
（4）适时保持与政府劳动人事部门、人才中介机构、人才培养单位的沟通，维护良好关系。
4.工作职责
（1）对公司人力资源的合理配置，建立职务聘任、全员劳动合同制组织责任。
（2）发生劳动争议时，应承担协商处理责任。
（3）负责公司委托的`人力资源管理课题的组织、协商和验收工作。
三．任职资格
1.最低学历:大学本科以上学历
2.培训科目：人力资源管理专业或企业管理相关专业、劳动法、公司历史
3.培训时限：三个月
4.从事本职工作和其他相关工作的年限和经验：三年以上相当规模企业中层管理岗位人力资源工作经验
5.一般能力：亲和力、领导能力、激励能力、学习能力、计划能力、沟通能力、组织人事能力、指导能力非常重要 6.兴趣爱好：需要知道适当放松自己，缓解心理压力。 7.个人特征：要有责任心、公正性、缜密性、全面性、整体性、会顾全大局。
8.性别：性别无特殊要求
9.年龄：32—38 10.体能要求：无特殊要求
岗位职责说明书 14
(一)自觉遵守和执行(道路交通安全法)及安全操作规程。
(二)负责按照指定路线，安全、准时接送员工上下班。
(三)负责车辆的日常维护、保养及清洁工作。
(四)负责车辆使用状况的经常性检查。
(五)负责车辆维修工作的监督检查。
(六)负责车辆的定期年检。
(七)完成领导交办的`其它工作。
1、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规 章制度。
专职司机应爱车、护车。各车专职驾驶员有义务搞好所驾 车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。
2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树 立高尚的职业道德作风。驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良 好技术状况。
3、新、旧车辆室内装修，需配正常物品，驾驶员须向车队申请， 经分管领导同意后才能办理。车辆实行定人定车管理，所有车辆及随 车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。
如遇新、 旧车交接， 原车驾驶员必须将车钥匙、 所有证件和随车专用工具全部移交给另一 位司机，有义务说明原车辆技术状况。
4、驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司及车队安排出 车任务， 亦可直接听从领导的吩咐出车。
自觉服从上级的管理和调派， 因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时，应及时报告，不得无故 拒绝出车。
5、加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。严禁驾驶员违 反操作规程，严禁驾驶员违法违规行车、停车，预防和避免交通事故 的发生。严格遵守交通法规，增强安全行车意识。做到安全驾驶、文 明驾驶、箴言驾驶、不得怠慢丢弃乘客，不得私自出车，严禁酒后驾 车。
6、严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。
7、 驾驶员完成当日任务后， 应将车辆及时入库， 停放安全可靠， 不得私自将车在外停放、寄宿，防止车辆被盗和损坏。严禁驾驶员擅 自出车。
8、行驶途中不得随意改变行车路线，严格执行维护修理制度， 落实出车前、行车中、收车后的“三检”制度；爱护车辆设备及随车工 具， (丢失工具照价赔偿)确保车辆特别是安全系统的完好有效。
9、待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，维护车队团 结，维护车队集体利益。
10、货车运输∶
①装车前，应根据装车货物的特性，先检查车 辆是否符合货物装车的要求，罐车阀门是否严密，罐体无泄漏，车厢 不潮湿，干净无污染，防雨物品是否齐全，捆扎绳网是否齐全。
②装 车时驾驶员应在现场监督， 查看货物装卸是否整齐规范， 重心是均匀， 并且核实货物数量，并在出货明细表签字为准。
③装车完毕，应根据 货物特性， 货物加盖防雨篷布塑料纸， 并捆扎牢固， 避免损坏及丢失。
④妥善保管回收货款回收，返回公司及时上交。
岗位职责说明书 15
一、任职条件(含培训要求):
1、限男性
2、高中学历以上，相关专业资质证书
3、能承受高强度的工作压力，具备与他人团结合作能力
4、具有司炉、制冷、制水、强弱电等相关专业一年以上工作经验
5、熟悉相关专业法规条理
6、具有一定的表达沟通能力，性格开朗、乐观，精力充沛
7、具有节能降耗意识。
二、职涯发展:
1、通过学习掌握各种设备操作流程、维护使用，树立节能降耗意识，积极改进不完善设备使其延长使用寿命，节约能源。
2、按照岗位职责的标准严格要求，设定目标，努力工作，学习成长、积极上进。
三、主要责权:
1、严格遵守公司的各种规章制度，秉承公司的服务理念，服从领导安排工作。
2、努力学习业务知识，提高业务水平，全面了解设备使用的有关资料及养护方法，掌握基本排除故障的'方法。
3、完全掌握和严格遵守使用方法，爱护善用所有器材、设施、设备，及时修旧利废，保持设备间的设备、物品清洁整齐。
4、认真做好各种器材设施、设备的日常维护和保养记录，发现隐患及时上报，提出维修方案。
5、按时交接班，决不允许擅自串岗、离岗，认真做好值班记录，不弄虚作假。
6、设备发生突然故障时，必须及时赶到现场，检查事故原因，及时快速地处理并圆满地解决。
7、树立消防观念，一旦发现问题，立即报告，果断疏导顾客，降低企业损失。
8、详细记录燃气、水、电开支，并做出相应分析，保证营业水平，确保运行费用最低。
9、树立节能降耗意识，对低值易耗品配件严格管理，降低损耗，力行节约，保证质量。
10、自觉参与到保护企业活动中去，并尽职尽责。
11、根据会馆情况，随时向上级提出合理化建议和设想。
12、保护好各种设备、设施的原始资料、图纸，使资料完善，认真管好各类工具，做好各项记录，认真填写属实、完整。
13、不断总结工作经验和得失，使设备达到最佳运转状态。
14、树立防火防盗意识，保护客人及企业的财产不受损失。
四、工作目标:
1、按计划定期检修保养各种设备，保证设备的正常运转，保证水质。
2、控制各种设备的能源消耗，及时排除安全隐患，提出改进合理化建议，做到设备安全零隐患。
五、组织关系:
1、受会馆主管、内勤的指挥与监督，并向其直接报告；
2、以诚恳、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系，并就其有关部门工作所提的询问、质疑，予以解答；
3、与本会馆其他工种协调合作，完成相关工作；
4、协助相关设备厂家定期检修相关设备。
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