满意度调查实施方案

时间:2023-04-15 14:56:46 实施方案 我要投稿

满意度调查实施方案(6篇)

  为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么应当如何制定方案呢?下面是小编为大家收集的满意度调查实施方案,希望能够帮助到大家。

满意度调查实施方案(6篇)

满意度调查实施方案1

  一、调查目的

  为了充分调动员工积极性,激励员工努力工作,了解员工的'真实想法及员工对公司的期盼和需求,同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题,有针对性地采取改进工作的措施,不断提高企业管理的总体质量。

  二、调查对象

  集团各子公司各层级(不含高层)员工。

  三、调查方法和方式

  1、调查方法:分层次抽样调查

  (1)分层次:工人、职员、中层管理者三个层次;

  (2)根据各子公司各层级数量确定调查人员比例,再进行随机抽取。具体比例如下:

  A、工人比例:15%;

  B、职员(含基层管理者)比例:25%;

  C、中层管理者比例:45%

  2、调查方式:采取无记名问卷调查方式。

  四、调查内容(详见《20xx年度员工满意度调查表》)

  根据各层级情况设定调查内容,调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。

  五、满意度确定

  本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度,由员工对相应的调查内容进行逐项评价,对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。

  六、组织实施

  1、组织部门

  由集团人力资源中心主导,各子公司人力资源部门协助

  2、调查实施

  20xx年7月10日——20xx年7月15日,集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人,由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人,

  各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。

  3、数据统计

  20xx年7月16日——20xx年7月18日,由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理,7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表,

  4、员工满意度调查报告撰写

  7月21日17:00完成满意度调查报告撰写,并提交人力资源总监。

  以上内容,妥否,请批示!

  集团人力资源中心

满意度调查实施方案2

  一、调查的目的

  1、了解员工的真实想法和建议,测量员工满意度;

  2、挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以及了解不同属性员工在想法上的差异,并针对特定团体和特定问题拟定解决方案;

  3、倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化,进而提高公司管理水平。

  二、调查范围

  公司员工

  三、调查方法和方式

  调查方法:普通和分层次抽样调查相结合(确定调查人员比例,根据各业态人员数量确定抽样人数,在进行随机抽取)。

  调查方式:问卷调查采用不记名的方式。

  四、责任人

  参与人员:集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工;

  项目负责人:集团人资;

  调查方案、问卷的设计:业态人资;

  调查方案、问卷的`修改:集团人资;

  调查人员的培训:集团人资、业态人资;

  调查人员:业态人资、各公司人力文员;

  调查数据统计分析:业态人资、各公司人力文员;

  调查报告撰写:业态人资;

  五、调查程序

  1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组,由业态人资负责组织召集,成员包括跟公司人力文员;

  2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划;

  3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准;

  4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷;

  5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查;

  6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

  六、调查作业进度控制表(见附表)

  七、调查内容设计可以包括

  1、自身工作方面;

  2、内部沟通方面;

  3、内部管理方面;

  4、公司文化方面;

  5、员工福利待遇方面;

  6、工作汇报方面;

  八、调查结果分析及反馈

  1、业态人资对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告;

  2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见,并将调查分析报告和改进意见上报集团人资;

  3、将员工满意度调查结果以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给各公司员工;

  4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案,将改进方案以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给给公司员工;

  5、改进方案实施三个月内,根据员工的不满意项目进行调查,以检验改进方案的实施效果;

  6、建立完善的员工满意度调查制度,及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法,为公司的发展提供相关的依据;

  7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

满意度调查实施方案3

  一、调查目的

  为了了解员工对公司管理制度的满意度,和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解,特进行了这次员工满意度调查。

  二、调查方式

  本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去,讲明此次调查的目的。等员工填写完,交给主管,由人力资源部收回统计。

  三、调查问卷的回收情况

  本次共对公司的12名员工进行了调查,发放问卷12份。由于员工较少,因此此次问卷的`回收率是100%。

  四、调查问卷反映的问题

  通过对此次问卷的分析,发现公司主要存在以下几点问题:

  1、公司的管理制度还有待完善

  2、员工平时工作缺乏积极性

  3、员工业余生活单调

  4、公司缺乏学习和晋升的机会

  五、解决措施

  1、针对员工平时工作缺乏积极性,公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖,以此来激励员工工作的积极性。

  2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少,但为了提高员工日后的工作能力,公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力,为他们以后晋升做准备。

  3、定期组织一些活动。如员工生日,为其举办聚会,或每逢假日,组织员工聚餐。

  4、由于公司刚成立,在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中,公司会日益完善,以致形成一套具有人性化的管理制度。

满意度调查实施方案4

  一、员工满意度调查的意义:

  1、了解公司的客观情况。

  2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度,了解员工的真实想法。

  3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据,对企业管理进行诊断,旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。

  二、员工满意度调研对象:

  1、公司本部部分员工(不低于30%)。

  2、校区部门员工(不低于30%)。

  三、员工满意度调查形式:

  1、匿名调查问卷;

  2、小组座谈;

  3、深度访谈。

  四、调查流程及时间安排

  1、成立跨部门调查项目小组,由人力资源及行政部负责组织召集,成员包括各部门相关人员。

  2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。

  3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。

  4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。

  5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。

  6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。

  7、时间安排:

  20xx年6月20日上午:天山校区、培训学校、燕港校区下午:万隆校区、北国校区、槐北校区

  20xx年6月21日上午:友谊校区、泰华校区下午:金圆校区、柏林校区

  五、调查内容设计可以包括:

  1、战略发展问题(如公司的未来前景、公司的风险);

  2、组织问题(如相关部门的配合、上级领导的指导);

  3、企业文化问题(如公司人际关系、企业的价值取向);

  4、人力资源问题(如薪酬、培训、晋升);

  5、其他问题(如公司目前存在的问题、制约公司发展的'主要因素)。

  六、调查结果分析与反馈

  1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告。

  2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见,将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。

  3、将员工满意度调查结果以一定形式(例如公告、会议等),及时反馈给公司全体员工。

  4、公司根据调查结果,制定改进方案,将改进方案以一定形式(例如公告、会议等),及时反馈给公司全体员工。

  5、改进方案实施3个月内,针对员工的不满意项目进行调查,以检验改进方案的实施效果。

  6、建立完善的员工满意度调查制度,及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法,为公司的发展提供相关的依据。

  7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。

  人力资源及行政部

  20xx年x月xx日

满意度调查实施方案5

  一、调查目的

  通过本次调查,了解员工的真实想法,优化公司办公环境,提高员工工作效率,为改善管理环境提供参考依据。

  二、调查对象

  全体公司员工。

  三、调查方法和方式

  调查方法:普查与分层式抽样调查结合。(确定调查人员比例,根据各部门人员数量确定抽样人数,再进行随机抽取)

  调查方式:问卷调查与座谈会相结合。

  首先开展问卷调查,调查时采取无记名方式,通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题,召开部分人员座谈会议,深层分析问卷。

  四、调查内容

  内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

  五、调查数据统计

  对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总,并对数据进行初步分析,保留有效数据。同时,结合部分人员座谈会议的.情况,汇总员工不满意的深度原因。

  六、调查结果分析

  对调查结果分析原因,编写员工满意度调查分析报告。

  七、调查时间安排

  1、8月10日----15日在线调查数据采集;

  2、8月16日----17日调查数据统计;

  3、8月19日---20日召开员工座谈会;

  4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。

满意度调查实施方案6

  一、目的

  通过本次调查,了解员工的真实想法,优化公司办公环境,提高员工工作效率,为改善管理环境提供参考依据。

  二、调查对象

  基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。

  三、调查方法和方式

  调查方法:普通与分层次抽样调查结合。

  调查方式:问卷调查与座谈会相结合。

  首先开展问卷调查,调查时采取无记名方式,通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题,召开部分人员座谈会,深层分析问卷。

  四、调查内容

  内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

  五、调查数据统计

  对调查得到的'数据采用表格形式进行统计汇总,并对数据进行初步分析,保留有效数据。同时,结合部分人员座谈会议的情况,汇总员工不满意的深度原因。

  六、调查结果分析

  对调查结果分析原因,编写员工满意度调查分析报告。

  七、调查时间安排

  1、9月1日——8日调查数据采集;

  2、9月9日——10日调查数据统计

  3、9月11日——12日召开员工座谈会

  4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告

  重庆XX有限公司

  20xx年8月21日

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