人员培训计划

时间:2023-11-02 08:45:56 培训计划 我要投稿

人员培训计划(必备7篇)

  时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也在不断更新迭代中,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编为大家整理的人员培训计划7篇,欢迎大家分享。

人员培训计划(必备7篇)

人员培训计划 篇1

  第一章 总则

  1.1 目的

  为配合基层系统运维管理的发展目标,提升人力绩效,提升运维服务商及技术人员素质,增强其对本职工作的能力,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本管委会的精神,特制定《基层系统运维培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。

  1.2 适用范围

  运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度,运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况,将纳入服务商和个人的绩效考核范畴,作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。

  第二章 培训机构和职责

  2.1 基层系统运维管理委员会(以下简称管委会)的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理,其他各组配合实施的原则。

  2.2 运营组为管委会的培训主管机构,运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划,经批准后组织实施并考核。

  2.3 运营组在培训中的主要职责:

  2.4.1 管委会培训体系的建立,培训制度的制定与修订;

  2.4.2 管委会培训计划的制定与组织实施;

  2.4.3 对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核;

  2.4.4 年度、月度培训报告的撰写、呈报,培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档。

  2.4.5 参训人员的出勤管理。

  2.5 各组在培训中的主要职责:

  2.5.1 本组培训需求计划的制订;

  2.5.2 积极配合运营组实施培训工作;

  2.5.3 本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;

  第三章 培训需求与实施管理

  3.1 培训需求的确定

  3.1.1 管委会整体培训

  需求的确定

  运营组根据管委会整体经营战略,经较为充分的培训需求调研后,拟定年度培训需求分析报告,或将相关内容在年度工作计划中予以体现,报管委会综合管理组审核确认。

  3.1.2 各组培训需求的确定

  各职能部门在制定年度工作计划中,应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求,提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求,应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。

  3.2 拟定培训方案或计划

  3.2.1 年度培训计划的拟定

  在运维服务商正式投入基层系统运维前前,综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略,并结合各组的培训需求,拟定管委会年度培训计划,计划中应包括全年拟计划实施的.培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

  3.2.2 季度培训计划实施方案的拟定

  运营组根据年度培训计划,结合当期各组实际情况,拟定季度培训计划实施方案,在方案中,应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

  3.3 培训方案或计划的审批

  3.3.1 年度培训计划的审批

  运营组的年度培训计划,须报管委会综合管理组会议审议通过,综合管理组组长签字确认后执行。期间如实际情况发生变化,需要对计划内容进行调整,则在季度培训计划实施方案中予以体现。

  3.3.2 季度培训计划实施方案的审批

  运营组拟定的季度培训计划实施方案,须报综合管理组组长批准后予以实施,如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整,须经上级主管领导同意。

  3.4 培训方案的实施

  3.4.1 运营组负责的培训的实施

  对于按季度培训计划开展、以运营组为实施主体的各类培训,由运营组组长

  填写《培训项目审批表》,运营组组长和综合管理组组长审核确认。

  3.5 培训时间的安排及管理

  由运营组组织安排的各类专业技能培训,在时间安排上,尽可能安排在正常工作时间内,并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度。

  第四章 培训方式与内容

  4.1 运营组对员工的培训方式为内训(内部培训和外聘培训), 。

  4.2 依据运维服务商和运维技术人员的不同级别和岗位,培训内容分类如下:

  4.2.1 运维服务商:

  4.2.1.1 基层系统运维管理目标;

  4.2.1.2 基层系统运维管理办法的运维文化;

  4.2.1.3 基层系统运维管理办法各项规章制度及奖惩办法;

  4.2.1.4 基层系统运维管理日常巡检制度;

  4.4.2 运维技术人员的培训:

  运维技术人员的培训主要包括理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、商务礼仪等内容。

  4.4.3 岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。

人员培训计划 篇2

  为加强卫生人才队伍建设,提升全县医务人员整体医疗服务水平,更好地为人民健康服务。按照上级部门有关要求,结合我县卫生系统实际,特制定20xx年度医务人员进修培训计划。

  一、进修培训对象

  县医院、各乡镇卫生院及各村卫生室的卫生专业技术人员。

  二、人员进修工作安排

  全年共安排12期共76名人员参加进修,其中到省级医院12人,市级医院16人,县医院48人。

  (一)县医院人员进修工作。安排县医院医务人员去省二院进修,共分三期,3个月一期,每期4人。

  (二)乡镇卫生院人员进修工作。一是安排乡镇卫生院医务人员去市三院进修,各卫生院要结合创建特色专科工作,对口进修。共分两期,半年一期,每个卫生院每期推荐一人参加进修。二是安排乡镇卫生院医务人员去县医院进修。共分三期,3个月一期,每个卫生院每期推荐一人参加进修。

  (三)村卫生室人员进修工作。安排村卫生室医务人员去县医院进修。共分三期,3个月一期,每期每个卫生院推荐1人,推荐的乡村医生必须有执业助理医师及以上资格。

  人员进修工作由卫生局人事股负责实施。

  三、人员培训工作安排

  (一)全科医师培训

  1、培训时间:20xx年6月至11月,共6个月。每月1日至7日每天一个学时,为集中学习时间。每月26日各乡镇卫生院安排一名经验丰富并取得全科医学知识资格的人员进行授课辅导。

  2、培训地点:各乡镇卫生院会议室为集中学习的固定场所。

  3、培训内容:以省卫生计生委组织编写、人民卫生出版社出版的.《基层卫生技术人员全科医学知识与技能培训教材》及配套视频课件。免费向每位学员发放。

  全科医师培训工作由卫生局医政股负责实施。

  (二)法律法规培训

  1、培训时间:20xx年6月份。

  2、培训地点:县人民医院

  3、培训范围:在我县注册100张以下床位和不设床位的医疗机构的执业助理医师和执业医师。

  4、培训内容:医疗卫生管理管理相关法律、法规部门章程,应用本专业的基本理论、基本知识、基本技能解决实际问题的能力,以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和新方法的能力。

  法律法规培训工作由卫生局医政股负责实施。

  (三)乡村医生培训

  1、培训时间:20xx年共培训3次,具体时间为二、三、四季度末各一次。

  2、培训地点:各乡镇卫生院会议室为各乡镇村医培训的固定场所。

  3、培训内容:基本的医疗预防:常见病、多发病诊断治疗、危重病人转诊、护送常识及中医药政策与法规、中医药基础理论、中医药的临床运用,西医基础知识、预防医学、病案分析、临床实践、经验交流、传染病报告等方面知识。

  4、有关要求:参加培训的人员必须作好记录,每次培训完后要进行考核,并考试合格,要求达到能掌握中西医的基础知识和基本技能,熟练掌握中医药基础和治疗常见病、多发病的中医药防治技术。未达到要求的,必须补课。

  乡村医生培训工作由卫生局基妇股负责实施。

  四、工作要求

  (一)统一思想,加强领导。县卫生局成立由副局长任组长,人事股、医政股、科教股、疾控股及各医疗卫生单位负责人为成员的进修培训工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在局人事股,负责进修培训工作的组织、协调。

  (二)规范管理,提高认识。各医疗卫生单位要提高认识,明确具体负责人,负责单位年度培训计划制定和实施,并为每位进修培训学员建立相应档案,对进修培训结果等予以登记。对进修培训结果,各相关科室要积极运用,奖罚分明,规范管理。

人员培训计划 篇3

  为提高专业技术人员专业技能和能力,同时实现一专多能的目标,更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用,让公司在未来的行业市场中拥有较强的'竞争力,稳定快速的向前发展。根据公司要求,结合技术部部门现有的实际情况,特制定专业技术人员培训学习计划。

  一、指导思想

  技术人员要学习培训,重在学习知识、提升专业技能,尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习,以解决安全生产、产品研发实际问题为契机,不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力,进而全面提升全体人员的综合业务水平。

  二、学习培训方式

  部门一年2次培训学习;邀请公司领导、总工程师举办讲座;个人自学、专题研究等。

  三、组织人员及参加学习人员

  由技术部总工程师负责组织,技术部全体人员参与。

  四、培训时间

  1、每年6月份及12月份左右进行。

  2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。

  五、考核管理

  1、培训期间严格实行考勤制度,全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。

  2、学习期间全员必须参加,不准请假,确实因工作原因等特殊情况需请假的,必须经总工程师同意,并自行完成学习计划,补充学习内容。

  3、所有参加学习的人员,必须认真做好学习笔记,学习笔记作为考核内容,由总工程师检查。

  4、每次固定学习时间不低于4小时,否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座,技术部全体成员必须全部参加,否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。

  5、培训考核成绩分为3部分:考试成绩占60%,考勤成绩占30%,学习笔记占10%。成绩低于90分的,每降低1分给予10元罚款。

  6、个人自学情况考核:根据考核目标,逾期未达到要求的,每拖一天给予50元罚款。

  六、附录

  1、培训计划表 附录

  2、培训记录表

  附录1培训计划表

  附录2 培训记录

  附录2 培训记录

人员培训计划 篇4

  护士规范化培训是护理人员完成护校基础教育后所接受的毕业后教育的主要形式,为进一步加强全院临床规范化培训,培养合格的临床护理专业人才,在护理部主任的指导下,现制定20xx年护理人员规范化培训计划。

  一、培训目标

  临床护士经过规范化培训,逐步达到以下基本条件和要求。

  1.具有良好的职业素质和医德医风,全心全意为人民服务。

  2.熟悉本学科的基础理论,具有较系统的专业知识,并能用以指导实践工作。

  3.熟悉掌握本专业的临床护理(基础护理、专科护理)的操作技能,能独立完成本专业常见病的`护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。

  4.能掌握护理核心制度、岗位职责、患者安全管理及护理风险管理制度及意外情况的应急预案,并在临床工作中落实相关制度,对突发事件能快速反应处理。

  5.护士规范化培训率、考核合格率100%。

  二、培训对象

  本科毕业生2年,大专毕业生3年,中专毕业生4年。

  三、理论培训及考核

  (一)培训内容:

  1.《医学临床“三基”训练---护士分册(第四版)》、《护理临床技术规范》(基础篇)第二版、护理常规、专科理论。

  2.参加科室每月组织的专科业务学习、护理教学查房或病例讨论各1次,学习内容围绕专科护理理论知识及新进展、新技术。

  4. 参加护理部每月组织的业务学习。

  (二)培训形式:以护理部、科室培训及个人自学相结合。

  (三)考核方式:

  1.科室考核

  1)考试时间:每季组织1次考试,每次考试40分钟。

  2)试卷:各科室根据当季培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷考试。

  4)考试成绩:科室将每季度考核成绩填写“护士培训和考核记录表”上报护理部,纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于规范化培训手册。

  2.护理部考核

  1)考试时间:每季度1次。

  2)试卷:中国医院考试系统护士三基题库随机抽题。

  3)考试方式:闭卷考试,考试时间为40分钟。

  4)考试成绩:记录护士个人技术档案及规范化培训手册。

  (四)成绩等级:合格成绩为60分,达标成绩为80分,90分以上为优秀。不合格人员补考一次,考试作假者,成绩为“0”。每年2次不合格或缺考者,延期规范化培训1年。

  四、核心制度、患者安全管理及应急预案培训

  (一)培训内容:

  1.护理核心制度(参考书:护理管理工作规范(第四版)P59-71)

  2.护理风险管理制度(参考书:护理管理故工作规范(第四版)P78-93)

  3.患者安全十大目标、专科领域患者安全质量目标(20xx版)、意外事件的应急预案。

  (二)培训形式:

  1.核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度:科室培训+个人自学

  2.意外事件的应急预案:科内培训+实地模拟演练

  3.成绩等级:合格成绩为60分,达标分为80分,90分以上为优秀。

  4.考试方式:采取院科二级考核

  科室:

  1)考试时间:每季组织1次考试

  2)试卷:根据本季度培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷

  4)考试成绩:考核成绩填写“护理理论培训和考核记录”表上报护理部,纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于规范化培训手册。

  护理部:

  1)考试时间:每季抽考1次,(每次每科室随机抽取1-3名规培护士,本年度内被考核人员不重复)

  2)出题依据:根据本季度培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷考试

  4)考试成绩:记录护士个人技术档案及规范化培训手册。

  附表:20xx年护理核心制度、患者安全目标机应急预案的培训安排

  五、岗位技能培训及考核

  (一)培训内容:依据护士规范化培训手册计划及N1级责任护士培训计划,院、科二级督导培训。

  (二)培训安排:N1级责任护士岗位技能培训模块。

  (三)操作考核:由护理部、科室负责考核。

  护理部考核:

  1.单月1项基础护理技能,双月1项基础护理技能+1项急救技能。

  2.考试内容:N1级责任护士岗位技能培训安排的内容。

  附表:20xx年护士岗位技能培训示教安排

  3.成绩等级:达标分数为85分,90分以上为优秀。全年2次不合格或缺考者,延期规范化培训期1年。

  4.考试成绩:记录于规范化培训手册。

  六、健康教育技能、基本临床护理实践项

  由科室负责培训及考核。

  1.健康教育技能:每月考核一项。

  2.每月按规范化培训手册要求完成基本临床护理实践项目。

  七、每月写一篇学习笔记(约20xx字),于每月5日前交科室护长审阅。护理部每半年审阅一次。

  八、规范化培训手册检查

  1.手册填写要求:如实、及时填写;护士长或科室规培小组负责人每月检查一次并签全名,完成培训的由护士长审核后自己保管,护理部检查时上交。

  2.护理部检查:6月、12月。要求:护士培训手册扣分到个人。手册满分为100分,每漏一项扣1分,学习笔记每漏一次扣2分,未按时上交手册接手检查的扣5分,每年检查2次,平均分为90分合格。不合格者或休假超过3个月者,次年继续培训。

  九、规范培训考核标准

  合格标准:

  ①理论考核合格;

  ②操作考核合格;

  ③手册检查合格;

  ④无严重护理差错。

  十、规范化培训小组:

  组长:

  成员:

人员培训计划 篇5

  一、培训目标

  1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。

  2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

  3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。

  二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

  三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容

  1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

  2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的.产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

  3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

  4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

  5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

  6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

  四、培训的时间期限

  共计六天,根据情况可适当调整

  五、培训的场地

  专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔

  七、培训的方法1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。八、培训预算

  培训讲师

  培训场地

  培训材料

  餐饮住宿

  其它

  合计

  费用

  2500元

  500元

  500元

  1000元

  500元

  5000元

人员培训计划 篇6

  一、培训目的:

  通过培训,使学校食堂从业人员了解并掌握食品安全法律法规、操作规范及学生营养配餐等基本知识,进一步提高食堂从业人员的安全意识、责任意识、法律意识和服务意识,提高从业人员的业务水平,增强工作主动性,提高食堂规范化、精细化管理水平,消除食品安全隐患,确保学校师生饮食安全。

  二、培训内容:

  1、《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规。

  2、餐饮服务操作规范、新版餐饮服务食品安全监督量化分级管理及五常法管理要求。

  3、省、市、县相关食堂管理文件精神。

  4、食物中毒的预防及控制。

  5、学生膳食营养配餐知识。

  三、培训安排

  1、每月安排一次进行集中培训和学习,提高食堂规范化、精细化管理水平。

  2、每天召开班前例会,强化五常管理细节。

  3、及时派人员参加上级有关部门组织的食品安全管理及岗位技能培训,严格执行食品安全法,严防食品安全事故的.发生。

  4、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。

  5、每学期至少定期组织一次食堂人员岗位练兵活动,提高从业人员规范操作水平。

  6、从业人员必须爱岗敬业,互帮互学,钻研业务技术,通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

  7、对业务骨干和进步明显的人员给予适当的奖励,鼓励其学业务、学技术,提高服务质量。

人员培训计划 篇7

  一、培训方式:

  原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工作(熟手业务人员除外)。

  l、理论培训具体操作如下

  1)批量招聘时,由办公室统一安排集中理论培训。

  2)个别招聘时,由办公室提供培训资料,业务人员个人自行进行理论学习。

  2、现场学习的具体安排:

  在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、业务操作程序等内容时,具体安排如下:

  1)第一个月为自己本人自学,主要包括:了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等(口头考核熟悉内容)。

  2)第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市场实战,通过实战总结出自身的不足再次进行培训;

  二、培训、考核要求:

  1、实践考核:待定

  2、理论考核:培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核;一个月后进行综合命题笔试,满分100分,80分以上为理论考核过关。

  三、试用期待遇:试用期为1个月,试用期内工作待遇参考《市场部业绩考核制度方案》

  四、试用期出差规定:

  1、进公司的头半个月,原则上不允许出差:(熟手业务员除外);

  2、试用期内不允许出安徽省以外的远差;

  3、出差返回次日上交出差报告;

  4、试用期内出差,交通费据实报销;出差返回后三日内上交报销单据,否则不以补报。

  销售人员的职业素质要求

  一、营销人员的职责:

  ①、收集市场情报 ②、传播和沟通信息 ③、发现市场 ④、销售产品

  ⑤、收取货款 ⑥、建立良好的人际关系和企业形象

  ⑦、为销售对象提供最佳服务

  二、销售人员的礼仪与形象

  作为一名销售人员,必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的,它往往决定着销售的成败。

  销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清晰、音调柔和、自然、甜润,语速适当。

  礼貌和规矩反映一个人的修养水平。

  1、仪表与装束

  2、语言的运用

  3、礼貌的行为

  三、如何塑造成功的.销售人员

  1、有助于销售的人品与性格

  ①、积极的人生态度 ②、勤奋的持久力 ③、智力 ④、可信性

  ⑤、勇气 (很重要,销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力)

  ⑥、善解人意 (站在客户的角度考虑问题) ⑦、想象力

  2、业务员应克服的痛疾

  ①、言谈偏重道理 ②、语气蛮横 ③、喜欢随时反驳

  ④、谈话无重点 ⑥、言不由衷的恭维

  ⑥、懒惰(解决:定量定点跑市场,联系客户)

  四、成功销售人员应具备的素质

  1、要有现代营销观念

  ①、正确的销售观念:把企业和顾客利益协调起来,既发掘顾客潜在需要,创造新的

  要求又要向准顾客提出建议性意见,引导其认识自己的真实需要。

  ②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观念和进取观念。

  2、要有事业心和责任感:

  ①、事业心——热爱本职,忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、自信、自强。 ②、责任感——不怕苦,任劳任怨,坚定、耐心、热忱地去克服困难,不达目的决不

  罢休。

  3、要对市场有敏感的观察和预测能力

  4、要有丰富的知识:

  ①、企业知识 ②、产品知识 ③、市场知识

  ④、风土文化 ⑤、法律知识

  5、要掌握娴熟的销售方法和技巧:

  ①、发掘客户 ②、接近客户 ③、取得信任 ④、充分洽谈

  ⑤、正确处理异议

  ⑥、善于选择合适的成交时机

  ⑦、有效地帮客户克服障碍,达到最终购买的决策

  6、要有良好的心理素质和身体素质

  7、要有良好的个性和习惯

  8、要有良好的道德修养

  9、要有正确的金钱观

  10、懂得容忍别人

  11、能超越失败

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