培训方案精选(10篇)
为了确保事情或工作安全顺利进行,我们需要事先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编为大家整理的培训方案10篇,希望能够帮助到大家。
培训方案 篇1
为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。
一、指导思想:礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。塑造医院形象。
二、培训目标:树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点:会议室
四、培训时间:20xx—10月至20xx—12月
五、培训对象:医院全体护士
六、培训方法
以会议室为培训基地,对全院护士进行护士礼仪培训,每周由护理部安排输液部,外科系统会议室进行学习,参加培训的护士要遵守会议室的规章制度,服从护士长的安排,望各科室认真执行。
七、培训具体内容:
1、护士仪表的基本要求
帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4—5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。 工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的`长度,冬季应统一穿白色裤子。
鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
2、护士仪容的基本要求
工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、
手镯、耳环及项链等饰物。
3、护士仪态体态的基本要求
站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。
走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。
持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90°,贴紧躯干,置于腰以上高度。
持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。 持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘关节紧贴躯干,身体站直。 推车:两手推车,车在前,人在后,保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。
下蹲拾物:一脚在前,一脚在后,两腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前倾,不要大弯腰。
4、护士接听电话的基本要求
接电话时,应先问好,然后自报家门。如“您好!**病区。”通电话时要聚精会神地听,随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”,放下电话时动作应轻稳。
5、护士路遇礼节的基本要求
(1)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头”、“微笑”打招呼。
(2)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。
(3)在行进中,路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时,应让医务人员或病人及家属先走一步。
6、与患者沟通时的要求
(1)在收集病人资料,了解病人病情,时间允许时,使用开放式语言,如:“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)当需要很快得到病人反馈信息时,使用封闭式语言。如:“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”
(3)交谈时目光望着对方的面部,若对方是异性,双方连续对视不超过10秒钟。 (4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手,拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式,但对异性病人要慎重使用抚摸。
(5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时,双方保持距离在50cm以内。
(6)在收集病人资料,了解病人病情,进行入院介绍或出院指导时,双方保持距离在0。5—1m。
(7)在护理查房、病人集体健康教育,或向患者交代某些事情时,双方保持距离大于1m。
培训方案 篇2
为认真贯彻落实中央一号文件精神,进一步提高农业生产科技水平,加快农业科技成果转化应用,增强农业综合生产能力,以“科技进村入户,助力增产增收”为主题的的农业科技促进年活动现正式启动,为搞好全年的活动安排,结合目前正在开展的冬春农业科技大培训行动,特制订本实施方案。
一、目标任务
以现代农业发展和农民科技需求为重点,加快农技推广体系建设尤其是乡镇农技站条件建设有新突破,加快先进实用农业技术推广尤其是农业稳产增产重大实用技术普及应用有新突破,加快农业人才培育尤其是农村实用人才培养有新突破。多层次、多渠道、多形式地开展农业科技培训,努力提高农业科技的普及率和到位率,为实现农产品竞争力增强、农业增效和农民增收提供有力科技支撑。
二、工作原则
(一)分类培训原则。面向镇村农技人员、农业生产骨干农民、农村基层干部、农村创业者以及农民专业合作社负责人和农民企业家等不同培训对象,有针对性地开展分类培训。
(二)服务产业原则。以产业需求为重点、以市场为导向、以农民致富为目标,立足于区域经济发展实际,围绕当地的农业优势产业和特色农业开展培训。
(三)注重实效原则。紧密结合农时季节和农民需求,开展灵活多样的技术培训,使农民看得懂,学得会,用得上。要加强案例和实践教学,切实增强培训效果。
三、培训内容
全市“农业科技促进年”大培训活动重点开展以下内容。
(一)基层农技人员培训
重点依托即将实施的.基层农技推广体系改革与示范县项目、粮食高产创建等项目,采取异地研修、集中办班、现场观摩等方式,对市镇两级农技人员分区域、分专业进行培训,切实提高农技人员的专业水平和指导能力。
(二)农业社会化服务人员培训
重点依托农村劳动力培训阳光工程及农业重大工程项目,采取集中办班、现场实训、工学交替等方式,对村级植保员、沼气工、农民专业合作社带头人、农村经纪人、农民信息员及农产品贮藏加工和流通企业技术工人等开展技能培训,着力提高农业和农村社会化服务水平。
(三)农业科技示范户和种养大户培训
依托新型农民科技培训工程、基层农技推广体系改革与建设示范县项目、粮食高产创建工程等,采取集中培训、入户指导、观摩实习和田间学校等方式,重点培养种养规模大、示范带动能力强、有一定科技水平的科技示范户,提高他们的科技接受能力、自我发展能力和辐射带动能力。
(四)农村创业人员培训
依托新型农民创业培训工程和农村劳动力培训阳光工程,采取集中授课、现场观摩、实践实习、创业辅导等方式,重点造就一支综合素质高、创业能力强、发展潜力大、在农业产业结构调整和农民增收致富中起带头作用的农村创业人才队伍。
(五)广大农民培训
结合农业科技下乡和各类农业项目,采取远程网络、广播电视、手机短信、发放光盘、明白纸等多样灵活的方式,广泛开展农业政策法规、农业科技知识培训,为广大农民提供政策、技术、信息方面的咨询服务,全面提高农民科技文化素质。
四、主要活动
(一)启动“市‘农业科技促进年’大培训活动”
自20xx年2月10日起,启动“市‘农业科技促进年’大培训活动”,各单位要做好宣传、发动和组织实施工作。
(二)实施农业远程教育培训
通过电视台以及农村党员干部现代远程教育网络,开展农民科技培训。
(三)开展农业科技下乡
各单位要组织开展农业科技下乡活动,各镇街区要将科技下乡活动情况及时报市局科教科。
(四)组织专家巡讲
邀请省市农业专家赴农村开展农业科技讲座,解决农民农业生产中的疑难问题。
(五)开办网络信息服务
在市农业信息网开办“全市‘农业科技促进年’大培训活动”专栏,及时播发大培训标志性活动和农业科技新技术、新成果等科技信息。
五、组织方式
成立由局长任组长,分管局长为副组长,局属相关单位负责人为成员的“全市‘农业科技促进年’大培训活动”领导小组,负责全市大培训活动的组织、协调、指导和监督检查。领导小组办公室设在科教科,负责日常工作。
六、保障措施
(一)加强领导
各单位要把“农业科技促进年”大培训活动作为全年的一项重点工作,加大工作力度,确保“全市‘农业科技促进年’大培训活动”的顺利实施。
(二)精心组织
各单位要根据“全市‘农业科技促进年’大培训活动”的总体部署,结合实际制定具体落实方案,精心组织实施,确保把各项工作落实到位。
(三)扩大宣传
充分利用电视、广播、报刊杂志、网站等各种媒体,对“全市‘农业科技促进年’大培训活动”进行广泛深入地宣传,形成全市重视农民教育培训和农业科技推广的良好氛围,在农村掀起“学科技、用科技”的新高潮。
培训方案 篇3
一、培训计划
XX年9月21---23全县进行了信息技术与学科整合的培训,为了学校全体教师实现更好的运用多媒体进行备课授课,我校将进行“信息技术与学科整合”的二次培训学习,我们将创新培训方式,优化培训内容,提高培训的针对性和实效性。
二、培训宗旨
我校对本校的全体教师信息素养现状进行调查后,结合我校实际情况,拟定开展“融技术于课程”、“以课题研究带动培训、以培训促进课题研究”的“研训一体化”培训活动,在我校培养一批在信息技术与学科教学整合研究的科研型探索者,深刻领会课程标准的精神的`个性化实践者。
三、培训对象与目标要求
(一)培训对象:学校所有的教师
(二)培训目标要求:
总体目标:
了解信息技术在现代社会特别是教育领域中的地位与作用,树立应用信息技术进行教学改革的意识;掌握信息技术应用的基础知识和操作技能,初步具备将信息技术和信息资源用于教育教学中的能力;建立科学的、基于信息技术的现代教育思想和观念,初步掌握继续学习信息技术新知识的能力。
具体目标要求:
1、掌握flash的使用,能编排和演示教学内容,能独立制作flash课件。
2、能够应用photoshop软件进行各类图片的综合处理,为flash课件的制作准备素材。
四、培训内容
1、flash软件的基本操作。
2、ps图片处理技术。
五、培训措施
1、坚持集中培训与分散培训相结合,理论与实践相结合的原则,注重培训的计划性、针对性和实用性,从实际出发,采用灵活多样的形式实施培训,确保培训的质量和实效。
2、在做好周密培训计划的基础上,认真引导教师自学自练,利用多种渠道完成全员培训任务。
3、在培训过程中,坚持按需施教的原则,根据不同对象组织培训活动,采取讲授、上机操作与研讨相结合的方式进行。一般应以上机操作为主、讲授为辅,原则上上机操作时间应不少于信息技术培训总学时的三分之二。
4、信息技术培训还应结合教育教学活动,注重更新教育思想、观念,加强应用信息技术能力的培养,使教师能学以致用,改变传统的教学模式和方法,在各自的学科教学中积极使用多媒体技术进行计算机辅助教学,优化教学过程,提高教学效率和质量。
六、培训具体安排
(一)组织领导:朗义德
(二)培训时间和地点
时间:
培训时间
培训内容
培训教师
9.26—9.28
flash软件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps图片处理技术
地点:微机室
培训方案 篇4
一、指导思想:
认真贯彻落实《盐城市中小学教师培训和考核要求》精神,从滩八二中实际出发,积极探索以学校为主要培训基地,充分发挥本校的培训功能和优势,进一步转变教师教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展需要,为提高教育教学质量奠定坚实的基础。
二、培训目标:
1、建立主动参与、高效开放、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系,使我校的校本培训更加科学化、规范化、系列化。
2、深入研究学科教学中的各种实际问题,根据课程标准的有关要求,解决课程实施过程中出现和可能出现的问题。
3、理论与实践相结合,从理念与操作的结合上探索新课程实施的有效途径。
4、更新教育观念,努力建设一支师德高尚、业务精良、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍,培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。
三、培训对象:
所有在职教师均需参加培训和考核。
四、培训时间
1、集中培训——科学安排好暑假或周末培训要利用暑期或周末安排好培训的具体事项。
2、学科组研讨——合理安排课程,按照学科组每周安排一个半天的空课时间,专门用于校本培训(做到“四个一”:即听一节课,评一节课(重在寻找不足,提出改进措施),学一篇相关的课改理论文章,研究下一周的教材及教案)。
3、课题组研讨——根据各自承担的课题,按时间节点研讨。。
4、大组培训——教务处教科室针对发现的问题开展“问题攻关”,每个月累计不少于一个单位时间。
五、培训内容:
1、师德培训:
以邓小平“三个面向”教育思想为指导,以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》为依据,对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。
2、现代教育理论培训:
本学期仍将通过每人每学期自选自读一本教育专著活动,给教师提供尽量多的教育教学“杂志”(理论指导,让教师能够研有所向,学有所依),并要求做教育笔记,写心得体会,及时地把握教改动态,研究高效的教学方法。
3、教育教学技能培训:
通过网上学习,录像学习,专著学习和专家讲座等形式,在全体教师中开展现代教学技能的培训,包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力、继续学习的'能力等的培训。
4、现代信息技术知识的培训:
利用网络,对教师进行资料下载、幻灯制作、课件制作、电子课堂进行网上备课等学习培训。
5、青年教师的专业培训:
①建构教师反思文化:在备课教案上要求教师每课都有教学反思;每次考试过后进行自我反思等,使全体教师在不断反思中迅速成长;
②强势推进滩八二中“一、三、五”课堂模式,深化课堂教学改革,全面提高教育教学质量;
③老教师上示范课,帮助青年教师迅速成长,为学校发展储备力量;
④开展优秀教研组、备课组评比活动并颁发奖牌,奖励先进,辐射引领,做好二中发展的排头兵;
⑤组织青年同志积极参加省市县各类培训,培训结束后回校上一节公开课,集体备课时汇报成果,辐射全体教师;
6、课题研究。开展以校本为主的课题研究。解决实际问题,提高教师的教科研能力
六、培训形式:
根据本校实际,我们将采取以教师的自我反思为主的多种培训形式,如:专题培训、主题研讨、小组交流、案例分析、教学观摩、课题研究、师徒结对以及竞赛、反思、自学等,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式。
七、保障措施:
(一)组织机构
1、建立校本培训工作领导小组:
组长:z
副组长:z
组员:zz
2、主要职责:
了解学校教师教育教学水平实际现状;明确学校教师队伍建设发展目标;制订校本培训整体方案;落实校本培训具体活动;评估教师参加校本培训的实际效果。
3、明确分工:组长是校本培训第一负责人。副组长则负责宏观调控和指导方案的落实,定期组织领导小组成员汇总情况,研究
改进措施。成员是校本培训的具体负责人,负责方案的制订和修改工作并组织和协调培训方案的落实;组织考核工作,并做好培训记录,登记学分,整理存档案。
(二)规章制度
建立切实可行、行之有效的校本培训管理制度,保障学校校本培训工作正常有序、顺利地开展。所有培训工作及参加培训人员必须按照学校校本培训制度开展工作,参与培训和考核结果在校园网公示。
(三)培训规划和培训内容
将教师培训远期规划和近期的规划结合起来,按照时序列表开展工作。培训安排师德系列培训、还要以新课程改革为核心的教学教研类内容。
八、管理与考核:
每学期结束由考核领导小组对每位教师进行考评,并将考核结果纳入教职工工作绩效考核。
九、校本培训活动安排表
三月
1、拟定学校全年校本培训、考核计划。
2、初三各科备课组长参加复习研讨会。(6学时)
3、开展九年级英语口语、理化生实验教研活动。(4学时)
4、洋思课堂模式验收。(10学时)
5、完成三月份继续教育考核工作。
四月
1、组织教师进行业务学习和师德学习。(5学时)
2、参加市初中教师命题比赛。(10课时)
3、初中历史优秀教案评比活动。(10课时)
4、参加县农村初中语文优质课评选活动。(10课时)
5、组织部分主要教师开展现代教学技能的培训(网上学习)。(20课时)
6、完成四月份继续教育考核工作。
五月
1、为迎接教学常规检查做好准备。
2、数学、物理、化学、历史、思品科目优秀教案设计活(10课时)
3、地理科优秀多媒体课件的使用与评选活动。(5课时)
4、组织语文中青年教师朗读、钢笔字、粉笔字等基本功培训。(10课时)
6、完成五月份继续教育考核工作。
六月
1、组织教师进行业务学习和师德学习。(2课时)
2、组织教师现代教育技术培训。(6课时)
3、各教研组开展专业理论学习。(集中一次)(2课时)
4、完成六月份继续教育考核工作。
5、整理资料,分类存入档案。
七月
组织教师参加省市县各类教育教学培训。(30-50课时)
八月
集中培训(师德师风建设、教学业务、教研课题、新课标等培训)(20-30课时)
九月1、拟订、学习学校培训计划,教师针对自身实际,拟定自学提高计划。
2、组织教师进行业务学习和师德学习。(6课时)
3、组织教师参加市教学基本功考核。(10课时)
4、对新教师进行岗位培训。(20课时)
5、完成9月份继续教育考核工作。
十月
1、教研组阶段性课程改革研讨汇报会,探讨新课改中出现的疑难和困惑。(4课时)
2、组织七、八年级语、数、外学科教师进行研究课的听、评课活动。(10课时)
3、组织全体教师开展现代教学技能的培训(网上学习)。(20课时)
4、进行教师现代信息技术知识培训。(20课时)
5、完成十月份继续教育考核工作。
6、继续开展对新上岗的教师进行帮扶活动。
十一月
1、七年级语、数学科研究课教学评比活动。(8课时)
2、组织教师师德学习和业务学习。(10课时)
3、开展新教师培训后的汇报展示课活动。(6课时)
4、完成十一月份继续教育考核工作。
5、各教研组开展专业理论学习。(集中两次)(8课时)
十二月
1、八年级语、数学科研究课教学评比活动。(10课时)
2、组织教师进行如何写好案例分析和叙事撰写的学习。(5课时)
3、完成十二月份继续教育考核工作。
4、评选校本培训先进科组及个人。
5、整理资料,分类存入档案
培训方案 篇5
高管是一个企业中身居要职的管理人员,一个企业发展不可或缺的中流砥柱。他们往往掌握着企业的前途命运,有效的高管管理能帮助企业做出正确的统筹规划,助力企业面对市场竞争的挑战更好的生存发展,企业高管培训就显得很重要了。那么高管培训方案怎么做呢?
企业高管的能力如何与企业的发展息息相关,想要知道高管培训方案怎么做才更有效,不妨一起来看看:
1.高管培训背景需求分析
根据企业的情况,根据企业的发展战略分析企业高管的工作任务及能力需求制定出相应的培训方案,就如需要解决什么样的问题,提升领导力、计划协调能力等等,比如说银行高管培训方案可以根据在新的金融局势下怎么提高企业高管的管理能力,民营企业高管培训方案选择合适的培训课程之类的;
2.高管培训方案的组成内容分析
1)培训目标
通过此次培训要达到的目地是什么,比如说学习什么样的课程,比如说对个部门之间部门任务及统筹能力提高、优化人力资源配置,提升高管如何提升影响力等;
2)培训内容制定
为了强化培训效果,制定培训内容的制定时需要针对培训对象而言的,一般来说高管的工作与整个企业的命运发展紧紧相连,培训的内容偏向宏观或是战略决策方向,需要培养具备广阔的视野,把握局势且和洞察企业各种因素的作用,提升企业战略、目标、方针及发展的规划、决策及控制的能力,提高领导力和绩效等等
3)培训日期的确定
4)培训的类型及培训讲师的确定
根据不同的培训形式可以选择不同的讲师,一般来说内训讲师比较了解企业的自身情况,或者聘请专业的培训讲师对企业高管们进行培训,再者也可以通过参加一些专业的培训机构开办的总裁班之类的课程,可以上网了解相关的培训
5)培训场所
选择适合培训的场所,如会议室、教师、工作场所等等,通常选择安静、宽敞的地方
6)培训费用及设备资料
设备资料如培训的时候所需要的投影设备、培训教材、黑板等等
再根据整个培训计划计算出所要花费的费用,特别是外聘讲师的费用比较高得向老板进行申请确认
3.高管培训方案的评估及改善
一般来说主要是从这两个方面,一是看培训的知识是否适应企业的情况且能够被高管们吸收,第二方面是从培训的实际效果来考察,从培训过后的交流分享、工作改进及计划等等方面评估,如果不合适下一步需要进行改善的地方。
以上为高管培训方案怎么做的内容概要,想要真正落实培训效果,具体企业的培训计划得根据企业自身的.情况针对问题进行专门的课程培训,才能够让培训的效果真正的益与企业的发展。
中小企业如何选择合适的培训形式?
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上,几乎都存在着这样的认识误区:认为只有大企业才有能力做培训,中小企业在资金规模还没有成形的情况下,谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素,也是因为出于这种顾虑,企业对培训都显得 “提不起劲”。
然而,在信息资讯不断迭代的今天,培训对企业的重要性,相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟,加强企业的核心竞争力就成了关键所在,而提高核心竞争力的方法,可以通过培训来强化人才队伍建设,提升员工职业素质,夯实企业的实力。此外,建立持续稳定的培训制度,能够加深员工对企业的认同感与归属感,有效降低人才流失率,企业应该转换传统的培训观念,认识到培训是帮助企业“养人才”,而非替对手“作嫁衣”,因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职,而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看,中小企业在培训这一方面所处的现状,主要有下列特点:
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足,会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节,业务能力始终保持在一个水平,绩效难以提升,最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足,参加培训人数有限,无法惠及全体员工,导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训,时间、交通成本的消耗,也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限,邀请讲师进行企业内部培训费用高,导致了公司员工水平参差不齐,员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况,无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式,却不是人人都适合。培训内容沦为形式,工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下,在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院,实战的师资队伍,系统的培训规划,适中的培训费用,才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度,制定了符合企业实际情况的培训策略与模式,力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益:根据员工的岗位职能,规划岗位系统班,帮助员工短时间内提升技能,发挥最大的价值;根据员工的工作困惑,由一线实战导师智囊团,在线互动答疑,帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间,随时随地实现培训,有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程,线上只需十几块,一根网线就可以组织全公司的人一起培训,真正的降低企业的培训成本……
客户服务礼仪培训:客服礼仪规范攻略
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做,怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题,姜华老师在<掌握客户服务礼仪,提升职场气质>的视频课程中,作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。
服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化
您是否经常有这样的感觉:
我们为顾客做了很多工作,可好像顾客就是看不见,并不领情
顾客的需求真是着摸不透,我们怎样做都好像不能满足他们
我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中
同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”,感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质,有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来,这就是服务蓝图。
《让客户服务可视化》的在线视频课程中,王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题,给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案,让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。
通过服务蓝图,服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。
哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。
员工培训积极性不高?你应该这样做!
随着互联网经济进程的不断深入,市场经济结构的不断调整,企业转型迫在眉睫,这不仅对企业来说是一种考验,对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性,越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训,使员工能够真正从中受益,成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而,与企业的摩拳擦掌相比,培训在员工中却出现了“遇冷现象”,很多员工对此兴致缺缺,仿佛是无关紧要的小事,部分员工甚至不愿意参加培训。
员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为,影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因:
1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制,员工过分安于现状,因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处,这也将使得企业的发展会停滞不前,难求突破。
2、企业培训课程安排不合理,培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求,提供相应的培训课程,而是笼统的“一锅端”培训形式,对员工缺乏吸引力,再加上培训师资质的参差不齐,员工难以从中受益。
3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间,经常会将培训安排在员工的休息时间或周末,这很容易使员工对培训产生抵触的情绪,加深对学习的反感,效果反而适得其反。此外,对于外聘讲师授课的企业,由于时间紧凑,常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完,这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化,使课程成为了走马光花,上完就忘。
针对以上问题,我们也对此提出了几点建议:
1、加强企业内部学习氛围,建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制,才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感,从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己,提升能力水平,最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间,创建企业内部的学习排行榜,谁最爱学习,谁今天学习的时间最长,公司同事个个都一目了然,无形中激发了员工的竞争意识,调动了员工的学习积极性。
2、提供培训的个性化管理,符合新一代员工的口味。在培训中,企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合,加强导师与员工的互动,吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味,设计了不少特色功能:弹幕、学习笔记、智能陪读,更有PC端和移动端两种选择,让员工随时随地想学就学,不仅学的开心,更能不受时间和地点的制约。
3、根据员工的实际需要,提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上,必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要,了解他们需要提升哪方面的知识技能,从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程,囊括近百各岗位系统班课程,近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容,每周不断更新,保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。
如何提高员工学习积极性,是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目,做好培训规划,同时加强员工的学习意识,使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识,这样才能使员工在培训中提高自己,从而促进企业与员工的双赢发展。
培训师岗位职责
随着企业的不断的寻求发展,在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈,所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题,把这些知识点应用到现实的工作中去,以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。
培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的,所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍,需要的人们可以借鉴参考:
1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序,服从上级的指挥工作及相关人员的检查,保证按时完成的工作任务能够有质量;
2)参与公司的培训调查需求分析,了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的需要及希望,根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容;
3)根据培训经理的指示,协助做好需求调研工作,并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案,并对培训课程进行开发和研究,保障制定的培训计划与公司的培训需求相符;
4)根据企业培训需求,对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作,并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道,增加更丰富、更加适用的培训资源;
5)根据公司的培训需求,编制培训讲义,设计更合适的培训授课方式,有效的整理培训内容,保障培训课程的专业性,使培训更加生动、有效;
6)根据指定的课程安排,做好备课工作,培训课件的制作,参与培训授课,并做好现场把控工作,解答学员不同的疑问, 根据不同的反馈完善培训课程;
7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录,做好培训工作的总结分析并进行效果评估,对培训课程提出合理化的改善建议,并作出分析总结报告;
8)服从上级领导的安排,根据不同的工作任务做好工作,有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结;
9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常,如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级,并协助做好完善处理的工作;
10)根据公司的培训需求,负责各种教材、物品的购买工作,并根进记录各种物品的借出与归还的记录;
11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对,并上报培训经理;
12)关注员工的思想教育,加强与相关部门的配合,对培训后学员的情况进行监督考察,必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核;
13)积极与学员进行沟通,帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;
14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新,不断加强自己的培训能力。
培训方案 篇6
1、幼儿礼仪教育实践活动的目标
以幼儿礼仪教育为突破口,培养幼儿与人交往,与人交谈合情理,讲礼貌。主要倾听对方讲话。掌握初步的卫生常识和技能,逐步提高幼儿的生活自理能力。爱动脑筋勤于思考;遵守学习纪律,具有学习的主动性、积极性和坚持性;培养幼儿学习时能与同伴互助、合作和分享。重在养成,促进内化,培养幼儿乐意与人交往,礼貌、大方,对人友好,全面提高幼儿的文明礼仪素养,为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础;教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人,做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪,社会活动讲文明”;
二、幼儿礼仪教育实践活动的内容
将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于班里礼仪教育实践活动的全过程。
1.学习礼仪:让幼儿了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
在课堂或有空余的时间就进行有关文明礼仪的教学。《文明礼仪歌》你拍一,我拍一,讲文明来懂礼仪你拍二,我拍二,同学团结又友爱你拍三,我拍三,礼貌用语记心间你拍四,我拍四,清洁卫生作值日你拍五,我拍五,关心集体孝父母你拍六,我拍六,爱护公物保环境你拍七,我拍七,互帮互助争第一你拍八,我拍八,校园开遍文明花你拍九,我拍九,齐心协力争创优你拍十,我拍十,我们敬爱好老师公民道德诗歌人人从我做起来要让大地绿起来,要让天空蓝起来,要让江河清起来,要让空气净起来,要让花儿开起来,要让鸟儿唱起来,要让环境好起来,人人从我做起来。学儿歌《自己吃饭正好》(小小手,真灵巧,扶住碗,拿起勺,轻轻舀,慢慢送,自己吃饭真正好。)来鼓励孩子自己吃饭;儿歌《轻轻》(开门轻轻,关门轻轻,说话轻轻,上下楼梯也轻轻,我要做个小轻轻。)教育幼儿会控制自己的声音,学会小声说话等等
2.实践礼仪:让每个幼儿都参与到文明礼仪教育实践活动中来,通过让幼儿亲身感知、实践,逐步培养幼儿良好的礼仪意识和礼仪行为促进幼儿全面和谐平衡的发展。
在日常生活中教育幼儿的礼貌,文明行为。教幼儿正确使用文明用语。早上回园主动向老师问好,课间与小朋友玩游戏时不打架,团结同伴、主动帮助他人,说话时要看这对方的眼睛,声音要响亮、清楚。
3.展示礼仪:通过开展校园礼仪风采展示、文明礼仪行动“小天使”评选等活动,展现我班在幼儿礼仪教育实践活动中的阶段性成果。
4.宣传礼仪:在家长会上向家长宣传礼仪知识,多利用幼教通短信平台,宣传栏,每周向家长发送文明礼仪知识的内容,在放学前多讲有关礼仪的故事、带领幼儿读儿歌,回到家叫幼儿和爸妈一起学习礼仪儿歌。营造小手拉大手,共创文明良好的氛围。
三、幼儿礼仪教育实践活动的主要活动
恩格斯说过:环境造就人。环境的教育功能是润物细无声的渗透。一走进扎旗幼儿园,我们可以看到“请讲普通话”、“文明礼仪从宝宝抓起”、“上下楼梯请靠右”、“您好”、“谢谢”“对不起”“没关系”“等文明用语,还有丰富的礼仪图片,儿歌,故事标识等等,而在里班级也开设了“礼仪宝贝”、“礼仪明星”、“文明宝宝”等专栏,营造了一种积极健康的园所文化氛围,因此孩子们融入了健康的文化氛围之中,不知不觉中接受它的影响和熏陶。
要让幼儿亲身感知、实践,逐步培养幼儿良好道德素养,培养幼儿良好行为习惯,还得从一点一滴、一招一式的细节抓起。在一日活动教育的各个环节中渗透强化礼仪教育,对每个环节的行为提出具体的要求,把礼仪内容细化到各环节中。如入园:要求幼儿仪表整洁、进园主动与老师、同伴打招呼,与父母说再见等,进餐做到文明用餐,每一组分发一块小抹布,要求幼儿保持桌面干净,爱惜粮食,吃完自己的一份饭菜,餐后自觉收拾餐具,饭后养成漱口和擦嘴的好习惯。同时在各环节中发现做的好的幼儿及时给与肯定与表扬,选其做小小监督员,提醒别的幼儿,使成功的幼儿肯定自己,使其他的幼儿看有形象、学有榜样。为此,我园会在幼儿每日的学习、生活中,并运用多种手段,积极开展文明礼仪教育,以促进幼儿良好品性的发展。
四、幼儿礼仪教育实践活动的主要活动及具体措施
1.多利用班级短信平台,每周向家长发送一些礼貌文明的短信,并提倡家长多讲有关于礼貌的故事给幼儿听。
2.在日常生活中,时时提醒幼儿,做到随机教育,每天早上开展礼仪教学课堂,在班上表扬有礼仪的'宝宝,并给予红花奖励,用放学的时间带领幼儿一起朗诵儿歌。
3.教育幼儿回园主动向老师、叔叔、阿姨、小朋友问好。
4.教师做好幼儿的示范作用,与幼儿聊天、游戏时。正确使用文明用语。
5.培养幼儿的良好文明礼仪行为,从坐、立、行、走入手。教师在幼儿面前示范知道。上课前教幼儿的坐姿。利用排队时教幼儿的行走。(抬头、挺胸、眼睛看前面。上、下楼梯时,提醒幼儿靠右行走,不跑、不跳、不打闹等。)
6.举行“尊长友爱伴我行”的活动。邀请家长收集孝敬爷爷、奶奶的故事征集。通过幼教通告诉家长并配合。
7、每周班会,举行一次文明宝宝的评比。并给予奖励
8、收集文明礼仪的故事、儿歌,每周学一首儿歌。
9、在家长会议上讲述幼儿行为的规范,并要求家长在家也要教育幼儿的礼仪,做好幼儿的榜样,做好家园共育。
10、每月更换一次宣传栏的内容。
11、结合幼儿园的工作按排,在4月份重抓幼儿的“进餐习惯和行走礼仪”,每天进餐前教幼儿拿碗筷,要轻拿轻放,安静进餐,保持桌面干净,不剩饭、不挑食,并朗诵诗歌《悯农》。
五、家园共建
这里的“家”指的是家庭教育,因为父母是孩子的第一任老师,文明礼仪教育仅仅靠幼儿园是远远不够的,幼儿园倡导园内教育要与家庭教育紧密结合起来,共同为娃娃搭建健康的家园,要求家庭与幼儿园教育保持一致性、持续性,在每月一次的“家长座谈会”上,园内首先组织幼儿家长学习如何在家庭教育中为孩子提供文明礼仪的生活环境,然后是家长之间交流体会,介绍经验,查找不足,最后是园内与家长达成共识,有的放矢的为幼儿找准当下需要改进的教育计划及下一步的培养目标。
通过以上的举措,幼儿的文明礼仪素养渐渐提高,良好的行为习惯渐渐养成,我们期待着“文明礼仪教育从幼儿抓起”,陪伴每个孩子健康茁壮成长。
培训方案 篇7
医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程,因为医院的医护人员不但要有专业技能知识,专业临床护理知识还要有良好的医德和主动热情的服务意识。只有这样我们的医院才能在当今竞争激烈的社会获得好评,得到患者的认可。
医院服务礼仪培训主要为您建议参加培训对象,分析服务现状,以及怎么完善医院服务等。
医院服务礼仪培训对象
医院服务礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程主要培训对象有:医院经营人员,医生,医师,护士,医务人员,导医,营销人员,项目管理人员,药剂师,医技人员,煎药人员,医院收费人员,后勤工作人员等医院的所有工作人员。
医院服务礼仪培训现状分析
1、患者满意度差
某医院项目人员曾经对患者满意度,医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的府服务状况和服务中存在很多的问题,患者大多在抱怨医院收费不合理,医院的护理工作不到位,医院饭食不好等各方面的问题,所有对于这些问题我们应该要给予重视,做好改进。
2、服务流程不和谐
调查中发现医院的服务流程有待改进,各部门之间不协调,给患者造成了很大的困扰。要对医院的所有服务流程包括住院服务流程,出院流程,手术流程,看病流程等进行改进。
3、医护人员不注意自己的言行
调查发现很多病人反映医院的医护人员不注意自己的言行举止,在上班期间有吵闹现象,这在医院是绝对不允许的,医院和其他的工作单位是有区别的,这样会严重的影响病人的休息。
医院服务礼仪培训完善服务质量
医院要解决目前的问题,进一步将优良的服务塑造医院的特色,提高医院的服务水平,规范员工的服务行为就必须对医院进行礼仪培训,具体要做到:
1、提前做调查
在培训之前提前通过各个途径做调研,看看医院现存问题是什么,有哪些地方是患者不满意的,有哪些地方是员工不满意的`,因为只有你的员工满意了,他才能很好的为患者服务,然后再找出病因对症下药。
2、进行礼仪培训
知道了病根就可以对症下药了,可以请一位知名的而利益培训师给员工做礼仪知道,礼仪培训师一般都会从员工平时的仪容仪表,个人举止,与患者沟通,问候,医德素质,交际等进行培训,让医院的医护人员正确的认识医院服务,从外表和内在进行改进,完善服务质量。
3、实施服务礼仪比赛活动
请礼仪培训师培训过后就要实施,建议可以举行一些比赛,做的比较好的员工就给一些福利,这也算是对员工的一种激励方法。建议这个比赛活动不要单纯的在室内举行一个比赛员工报名参加,这要是没有效果的,只能说是一个形式。这个比赛要全体员工必须要参加,而且就在平时与病人接触的时候体现,做的不好可以有相应的处罚,这要员工就会非常自觉的做到用标准的礼仪服务患者了。
医院服务礼仪培训,希望所有的医院都能建立一套符合自己医院的服务礼仪方案,在提升医院形象的同时也能更好的为患者服务。
培训方案 篇8
为贯彻落实《20xx-20xx年全国党员教育培训工作规划》中关于实施党员创业就业技能培训工程和湖南省委组织部有关在农村党员干部中开展“创业强基”活动要求,大力推进基层社会管理创新,探索基层执政方式新模式,促进农村劳动力转移就业、农民工创业、乡村干部“一人学一技”等工作,结合衡阳市推行基层党建网格化管理,拟在全市举办农村党建网格化管理信息员培训班。为切实做好此次培训工作,特制定本方案:
一、目的和意义
基层党建网格化管理是加强社会管理管理创新、着眼党在基层执政方式创新的有益探索。它通过整合基层各类组织资源,运用现代数字技术搭建信息化管理服务平台,为群众提供更为直接、高效的服务,提高社会管理的科学化、精细化水平。党建网格化管理信息员培训是推进基层党建网格化管理的基础性工程,是党员教育培训工作重要内容。通过组织培训,使党建网格化管理信息员学习领会基层党建网格化管理基本知识,了解国家有关农业和农村的政策法规,掌握现代农业技术和适应农村劳动力转移的技能,增强他们联系群众、掌握民情、服务民生、促进发展的`本领,提高农村党员干部的宗旨意识和党员意识,提升农村党员干部整体素质和致富带富能力,使农村党员干部成为党的路线方针政策坚定执行者、农村产业发展和农村脱贫致富引领者、创新基层社会管理的组织者、文明新风的倡导者,有效促进农村劳动力转移和再就业,为推进“五个发展”、建设“五个衡阳”提供人才资源保障。
二、目标和任务
拟培训党建网格化管理信息员6500人左右,全市每个行政村(社区)至少培训1名(具体名额分配见附件一)。培训完成后,将推介部分志愿在衡阳就业的学员,到驻衡企业就业。
三、对象和范围
培训对象为全市具有农村户口、年龄在16-50周岁之间的党员、村干部、村后备干部、入党积极分子、种养加大户、农村经纪人、农村合作社成员等。同时各县市区要积极宣传和发动部分农村应届初、高中毕业生、未就业的青壮年劳动力,以及城区街道、社区在衡务工的农村劳动力参加培训。
四、培训内容
培训内容结合我市基层党建网格化管理现状和农村党员群众培训需求,以基层党建网格化管理知识、农村创业就业技能、农村政策法规等内容为主。
基层党建网格化管理知识主要包括:1、基层党建网格化管理的概念含义;2、基层党建网格化管理的流程模式与典型案例;3、基层党建网格化管理系统使用操作。
农村创业就业技能主要包括:1、计算机和互联网络的基本操作;2、衡阳党员教育云平台操作应用;3、农机、种植、养殖、农产品加工等农业专业合作化经营知识;4、新型农民创业与农村经营管理(经纪人与农产品营销基础知识)知识;5、农村劳动力转移就业;6、信息与标准化养殖技术;7、农村安全用电知识;8、农村卫生与医疗保健知识。
政策法规主要包括:1、农村国土法规知识,如土地管理、矿产资源、地质灾害、测绘管理、国土整治、农村土地流转等政策法规;2、农村强农惠农政策,如粮食生产、退耕还林、农田水利、农村养老、农村教育、农村医疗卫生等相关政策;3、中央和地方有关农村生产、生活的最新政策和法律法规知识。
五、方式和方法
培训主要采取集中培训和远程教育培训相结合的方式进行。
集中培训:主要把各县市区参训学员统一组织到衡阳技师学院,采取集中授课、参观见学、讨论交流、结业考核等方式进行。授课教师由市委组织部、市人社局、市国土资源局、市卫生局、市司法局、市电业局、市电信公司、衡阳技师学院及相关涉农部门负责选派教学经验丰富的骨干力量组成。
远程培训:集中培训结束后,参训学员主要通过衡阳党员教育云平台开展网络远程培训,利用远教站点设备、电视、3G手机上网等方式远程登录,进行网上在线学习。期间,市委组织部选派有关专家到乡镇、村开展现场教学辅导。
整个培训工作结束后,市委组织部会同相关部门对各县市区参训学员进行回访、现场组织劳动技能鉴定考核,对学习培训效果进行检查评估。
六、时间和地点
集中培训时间总体安排在5月底至8月底,每期集中培训时间为4天,每期培训300人左右,共22期(具体时间安排见附件二)。地点设在衡阳技师学院东院(白沙分院)。
远程培训时间约为56天,地点为学员所在村的远教站点或家里。
七、组织管理
培训由市委组织部负责牵头,市人力资源和社会保障局、市国土资源局、市卫生局、市司法局、市电业局、市电信公司等单位共同主办,衡阳技师学院具体承办。各单位抽调专门人员成立培训工作组,协调完成相关工作。
(一)市委组织部主要负责:
1、与相关单位协调;
2、拟定培训方案、下发培训通知、收集学员资料、编排班次,组织学员报到;
3、安排协调授课时间、地点、人员;
4、对学员培训进行管理考核,对培训学校的教学和后勤管理进行考核。
(二)衡阳技师学院主要负责:
1、准备多媒体教室,配备相关教学设施;
2、精心挑选授课老师、培训管理人员和工作人员;
3、做好培训后勤保障和安全保卫等工作;
4、培训工作申报、资料发放,学员资料收集、整理、归档、装订,结业考试,教学辅导等。
(三)人力资源和社会保障局负责培训申报审核和培训券发放、学员资料审核、劳动技能职业资格鉴定等工作。
(四)其他相关单位负责授课教师的选派、提供相关培训内容及资料,配合做好培训工作。
八、经费保障
此次培训不向学员收取任何费用。学员交通费用根据以往标准,各县市区凭票到市委组织部党员教育中心核报。培训前期资金由衡阳技师学院先行垫付,待培训结束后,由市人力资源和社会保障局就业处根据国家农村劳动力转移培训政策,严格审核把关,并及时与市财政局衔接确保培训经费到位。
培训方案 篇9
为贯彻《20xx年湘潭市残疾人职业技能与实用技术培训实施方案》的通知,切实做好市本级残疾人职业技能培训工作,提高残疾人就业水平,改善残疾人生活状况,特制定本方案。
一、任务目标
完成残疾人职业技能培训200人,培训后残疾人就业率达到85%以上,残疾人满意率90%以上。
二、实施时间
20xx年6月-11月。
三、工作步骤
(一)5月:确定培训项目和班次人数,制定培训竞标方案。
(二)6月:完成培训竞标工作,对培训机构的考察。公示20xx年市本级培训公告。
(三)7月-9月:培训实施,并进行绩效跟踪监控。
(四)10月-11月:培训项目资料申报,数据录入,效果回访。验收合格后拨付培训资金。
四、经费标准
职业技能培训:2000元/人。
创业培训:2500元/人。
职业康复培训:2000元/人。
五、有关要求
(一)严格培训对象条件。培训对象必须具有湘潭市户籍、持有第二代残疾人证、处于就业年龄段(男16至59岁,女16至54岁)、有劳动意愿且具备接受培训的条件和能力。同一名残疾人在三年内免费培训次数不超过两次,两次培训不在同一个培训年度内。
(二)严格开班形式。残疾人职业技能培训集中培训班采取小班制,每班不得多于30人,以一个工种或一项技能为一期培训内容,不得混合开班。
(三)严格培训绩效要求。就业技能培训时间为1个月,培训结束95%以上的`学员要达到技能等级要求并领到相关部门核发的技能等级证书,就业率不低于85%。其中职业康复训练对象针对的是智力、精神残疾人。创业培训由本中心会同市残疾人企业家协会确定培训人员,严格依照国际劳工组织的有关要求设置培训课程进行培训,时间不少于15天。
(四)严格信息档案管理和数据库录入。按照市残联《20xx年残疾人职业技能与实用技术培训实施方案》要求,要求各培训中标单位必须建立详细的学员培训档案(书面档案和电子档案),包括培训实施方案、学员培训情况登记表、培训人员花名册、残疾人证原件及复印件(以上4类资料在开班前报市残疾人劳动就业服务中心);结业证书、职业资格认定证书、每期培训学员集体及培训学习相关照片;自查评估报告。并实名制录入湖南省残疾人培训管理系统)。
(五)实行跟踪服务,做好稳岗服务。对培训后的残疾人,要及时提供就业服务,做好残疾人的就业安置工作。
(六)要求各培训中标单位在10-15个工作日内将开班资料报湘潭市残疾人劳动就业服务中心审批确定后开班。
培训方案 篇10
为进一步促进我市残疾人就业,拓展残疾人就业渠道,推广残疾人居家就业,创新残疾人就业形式,实现培训与就业有效结合,xx市残疾人联合会与xx市人力资源和社会保障局决定联合举办我市第三期残疾人网络创业培训班,帮助残疾人实现网上就业(网上开店和网店客服)。
一、报到、培训时间:
20xx年11月10日—15日(10日上午11:00之前报到,11日—15日培训)
二、报到、培训地点:
xx海景商务酒店(地址:xx市xx区元光南路32号,新华都对面)
三、举办单位主办单位:
xx市残疾人联合会、xx市人力资源和社会保障局承办单位:xx市残疾人就业服务指导中心、xx市就业和培训管理中心执行单位:xx市畅能职业培训学校
四、参训人员:
根据《关于xx市第三期残疾人网络创业培训班(网店培训)调查摸底工作的`通知》(x残联[20xx]x号文件)前期工作布署,各县(市、区)已调查摸底的学员43人和新报名学员。
五、师资力量:
淘宝大学福建管理中心淘宝大学认证讲师。
六、课程安排:
网上开店实用技巧、网店推广、淘宝客服、客户接待与沟通、交易纠纷的处理、网络交易安全等。
七、其他方面:
1、学员参训往返交通费用由所属县级残联承担,培训、食宿费用由市残联、畅能职业培训学校共同承担。
2、学员报到时必须随身携带残疾人证、身份证原件及复印件1份、2寸彩色免冠近照1张。
3、请各县(市、区)残联根据前期调查摸底名单,做好学员通知工作,并填报《xx市第三期残疾人网络创业培训班报名汇总表》(附件1,请一定注明是否需要提供食宿),于10月30日前将电子版发送至xx市残疾人就业服务指导中心;同时,做好学员组织工作,确保学员按时报到参训。
4、联系人:何xx联系电话:xx
xx市残疾人联合会xx市人力资源和社会保障局
20xx年10月24日
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