培训方案10篇【荐】
为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编为大家整理的培训方案10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训方案 篇1
根据教育局关于“班班通”工程实施整体要求，结合我校发展实际，特制定本学期学校“班班通”培训计划如下：
1. 培训示范阶段
时间：十月22日、23日、24日下午七、八节 地点：二楼多媒体教室
参加人员：高三、初一、初二、初三全体学科教师 主讲教师：谢大辉
目的：通过简单的讲解和示范，对一线教师的使用起到引领的作用
2. 专业培训阶段
时间：十月26日8：30
地点：二楼多媒体教室
参加人员：全体没课的教师
主讲人员：威科姆培训中孙迎
目的：系统讲解“班班通”设备的使用和维护事项，让老师对“班班通”工程和设备设施的.具体使用有一个系统认识和宏观掌握。
3. 学习交流阶段
时间：十月29日至十一月九日
地点：二楼多媒体教室
形式：信息技术教师到交流现场与一线教师交流互动，学科教师提出问题，或者部分教师的使用心得展示，多种方式同时进行。 目的：优化设备使用方法，规范操作流程，提高教师的运用能力和技巧。
4. 优秀教师展示阶段
时间：十一月中下旬
地点：二楼多媒体教室
形式：在不同的学科选择白板运用技能特别好的老师做课示范 目的：在全校推广白板的使用，推动教育技术技能学习运用的开展。
培训方案 篇2
第六次人口普查作为一项重大的国情国力调查，是我国和平时期最大的社会动员，在这项庞大的系统工程里，普查指导员和普查员业务培训工作是其中重要的一环，是保证普查工作质量的基础工作。根据区人口普查工作总体安排，9月15日前，我街将采取集中的方式完成对人口普查人员的培训。为保证全街培训工作正常有序推进，并取得良好的培训效果。根据《第六次全国人口普查方案》及有关细则，结合我街实际，特制订本方案。
一、培训目的
培训工作是普查准备阶段的一个重要环节，通过培训，使全体普查人员明确普查目的、意义，掌握普查对象、范围、指标含义、资料来源及普查的具体操作要求等，切实提高广大普查人员的业务素质，保证普查方案统一、规范地贯彻实施，保证客观、准确、及时地填报普查表。
二、培训对象
四唯街机关科室包点人普业务负责人（13人）及社区普查指导员、普查员（176人），共计189人。（注：社区普查指导员除负责一个普查小区普查工作外，还必须负责本社区4—5个普查小区普查员指导工作。）
四唯辖区将划分成为7个普查区（7名人普首席指导员协助街分包科室负责人完成对应普查区域的人普工作），176个普查小区（176名普查员，其中35名骨干普查员同时兼任指导员工作）。
三、培训组织
全街的培训工作在街人口普查 领导 小组办公室的统一指导下，组织实施。街人普办负责培训各街辖普查区的普查指导员和普查员，并负责检查、指导和督促各街辖普查区的业务答疑工作；各街辖普查区普查指导员负责本普查区中普查小区普查员的普查业务咨询工作。
四、培训内容
普查指导员和普查员的`培训主要以《第六次全国人口普查普查员手册》为基本内容，掌握绘制和使用《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、填写普查表（四种）、搞好复查和快速汇总等工作的方法。要强调工作职责、工作纪律、调查技巧、填报方法和注意事项，并加强对普查员保密教育的培训。
五、培训会议议程
(一) 9月13日上午8：30 四唯路小学 阶梯教室大会
1、 领导 讲话 ；（高小健）
2、讲解第六次人口普查方案及工作流程；（宋国祥）
3、讲解区域划分、地址编码和绘图细则。（焦菲）
(二) 9月13日下午2：30 四唯路小学 阶梯教室大会
1、讲解摸底细则及相关内容、摸底测试、讲解摸底测试题；（焦菲）
2、讲解长表抽样；登记、复录工作细则。（宋国祥）
(三) 9月14日上午8：30四唯路小学 阶梯教室大会
1、讲解长短表填写说明、讲解港澳台、外籍人员和死亡人口调查表填表说明；（焦菲）
2、长&短表测试、讲解长&短表测试题。（焦菲）
(四) 9月14号下午2：30四唯路小学 阶梯教室大会
1、快速汇总工作细则；（焦菲）
2、编码工作细则、资料包装、运送和管理细则、调查技巧。（宋国祥）
六、培训要求
培训方式以教员面授为主，辅之以课件等多媒体手段，教员要认真备课，授课时要有实际的案例，要通俗易懂，在培训讲课前要先进行试讲。培训保证全部参训人员都能比较熟练地掌握普查内容和方法，对试填中的疑难问题，要认真讨论，并进行讲评和 总结 。如遇疑难问题，要及时向上级请示汇报，由上级人普办负责解释，防止出现大范围系统性差错。
普查指导员和普查员经培训并测试合格后，由县级人普办统一颁发全国统一的证件。普查证件须张贴本人照片(一寸)，并加盖当地人普办印章，进行编号。普查员入户登记以及普查指导员指导、检查工作时，必须佩带证件。
七、培训物资
市人普办负责《第六次人口普查普查员手册》、《第六次人口普查工作手册》、《第六次人口普查宣传手册》、《致被调查户一封信》、各种样表、普查指导员和普查员证，并统一制作下发培训课件，以保证全市人口普查业务培训口径的一致性。街道人普办负责本地培训所需要的物资（包、笔、本等调查员所需用品）及测试题目。
八、其他事项
（一） 培训费用
1. 讲义费（指笔记本200个、水性笔200支和资料袋200个）：5元/人 200=1,000元
2. 午餐费：10元/餐 2 190=3,800元
3. 矿泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元
4. 培训横幅:100元
全程培训需要开支费用人民币5,700元
（二）参加培训人口普查员名单
由各社区人普首席指导员于XX年9月3日前将各普查小区参加培训的人口普查员名单（姓名、联系方式），以excel格式上报街人普办。
本方案由四唯街人口普查领导小组办公室负责解释。
联系人：焦*
联系电话：5 526 （办） 130 1877
地址：x路78号 街办事处 210室 经协科
培训方案 篇3
为了帮助学生学习基本逻辑关系和数学概念。帮助孩子认识各种几何图形、数字、认识周长和面积的意义。开发学生的智力和想象力、创造力，激发学生爱科学、学科学的兴趣，培养学生动手动脑能力，丰富学生课余生活，我校决定开设课外活动 “智力七巧板”培训，现拟定如下培训方案：
一、 培训时间
每周五最后一节课
二、 培训对象
1---6年级爱好七巧板的.学生即由班主任推荐
三、培训地点
教学楼一楼空教室
四、培训目的
1、让学生认识七巧板的结构，拼的原则。
2、能够临摹
3、让学生能够将拼图分解
4、少数学生能够创作。
五、培训教师：董大娇
六、报名时间及方法
由班主任统一报名于 10月25日以前交董大娇处。请各位班主任按时报名，以便按计划开班。
七、选拔参加县级比赛选手时间定于12月8日下午。
西冲镇中心小学：XX年10月20日
培训方案 篇4
为使学生会干部明确工作开展的目的、方向，增强学生会干部责任意识、全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，提高其组织管理能力、团队合作能力、社交能力、创新能力和自主解决问题的综合能力，加强学生会干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生会干部的整体素质，使其在学生自主管理中发挥更大的作用，经研究决定定期举办学生会干部培训活动，以此加强对干部的教育、培养和管理，促进学生会更好地服务于学生，服务教育教学。
一、培训时间和地点
时间：20xx年10月——20xx年11月底
地点：第二教学楼2-302教室
二、参培对象及组织形式。
参培对象：学生会全体干部
组织形式：每月一次，培训采取集中授课、分散学习、讨论交流、实践锻炼等形式进行。
三、培训具体内容。
1、学生会干部的地位和作用。
主讲：待定
2、树立良好的学生干部形象。
主讲：待定
3、学生干部应如何处理好工作、学习，生活三者的关系。 主讲：待定（部长）
4、学生干部的工作方法与艺术。
主讲：待定
内容概要：如何加强学生干部之间、干部与老师、学生之间的沟通与交流，如何加强团支部、学生会内部管理，完善自身建设，如何发挥团支部、学生会的“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的功能，如何处理学习、工作与休息的关系以及如何处理学生干部与同学间的关系等。
5、学生干部的礼仪素质
主讲：待定
内容概要：
交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问，而且是一种艺术。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等。例如，谈话态度要诚恳，人际称呼要适当，玩笑和幽默要掌握分寸，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意等。
6、学生干部必须坚持的原则，应具备的能力和管理素质。 主讲：待定
内容概要：学生干部自身素质的高低不仅影响到学生干部形象的好坏，而且影响到学生工作的顺利开展。任何一个学生组织，如果有一支过硬的学生干部队伍，就能人心齐，作风正，学风好。作为学生干部，要不断在实践中加强自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。
7、学生干部心理健康教育。
主讲：心理部部长
内容概要：学生会干部是学生群体中的一个管理团队，每个干部不仅要认识自我，而且还要完善自我，认识自我可以认清自己善长什么，不擅长什么。这样才可以制定相应的管理目标，才不至于在开展工作时，感到茫然无措，而完善自我则是以认识自我为前提的，只有认清了自己各方面的情况，才能像医生一样对症下药来完善自我，使自己得到一个较大的提升，更好的适应自己岗位能力目标的要求。
8、应用文写作与处理。
主讲：陈亚芳老师
内容概要：作为团干部、学生会干部应用文写作非常重要，用得也越来越广泛。为了促进各项工作的顺利开展，团干部、学生会干部在日常工作中应加强各类应用文的写作和处理能力，如撰写工作总结、工作计划、通知、申请、策划书、协议书、方案等等。
9、紧急事故的处理。
10、管理与自我管理
四、培训要求：
（一）总体要求
1、明确培训目的
学生干部培训是为了提高学生干部的思想政治觉悟，激发工作热情，培养责任感，增强学生组织纪律观念，树立学生干部的优良作风，提高学生干部的综合素质。
2、统一思想和认识
加强学生干部培训的`教育意义在于全面调动学生干部的工作积极性，刻苦磨练自己，发扬艰苦奋斗的作风，增强集体主义荣辱观，加快各学生干部在工作上的协调与配合，使得各项工作顺利开展。
3、不断深化对培训内容的认识
培训结束后，各学生干部需上交一份心得体会，谈一下自身在培训当中的认识和收获。并且在以后的工作中贯彻落实此次培训的主要精神。
（二）具体要求：
1、院学生会全体成员、各系学生会干部要求参加，由院学生会素拓部跟进考核；
2、培训活动中未确定的内容，将另行通知；
3、须按时参加培训活动，不得随意缺席迟到早退。
4、培训期间，手机等通讯方式一律调为静音：
5、培训开始前十五分钟到场签到；
6、培训期间不许交头接耳，保持会场安静；
7、努力提高学习效率，全体成员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，仔细做好笔记；
8、培训活动结束后，所有参与培训的同学必须上交一篇学习心得。
（三）工作安排：
1、由秘书处负责教室的申请和培训当日的签到
2、学习部协助秘书处准备好培训所需的材料
3、生活部负责老师的饮用水
4、新闻部要对此次培训进行记录和报道，编辑出有关培训的简报
5、宣传部负责培训的海报宣传
6、其他各部门均需协调配合好培训工作的开展
五、结业总结
每期培训结束后每人上交书面培训心得和本学期的工作总结及下学期工作计划，作为年度学生干部测评的重要考核指标之一。每一名学生干部要充分认识学习的重要性，做到态度认真积极，合理地将理论学习与工作实践结合起来，不断提高自身素质和管理水平，并将所学到的理论内化为自身的自觉追求，使之真正指导于自己的实际工作，从而带动广大同学不断提高自我教育、自我管理、自我服务的水平，共同创造美好的学习环境，共同为和谐校园建设贡献力量。
培训方案 篇5
县为全市重点移民县，大量移民因水电水利库区建设失去了土地、林地，同时在推进城乡统筹和城镇化进程中，移民妇女就业问题越来越突出，如何帮助这些依赖土地生存的移民妇女在失去土地后学得一技之长，就业脱贫增收尤为重要。县扶贫移民局、县妇联根据前期走访调研，结合移民妇女爱好及市场需求，通过积极与县窦氏缝纫加工厂合作，拟在县西龙镇、罗波乡移民妇女聚集社区举办妇女居家灵活就业培训班，大力发展来料加工，制定培训实施方案如下：
一、培训地点
县镇、乡
二、培训对象
培训对象为县移民聚集区妇女、失地妇女，身体健康、年龄在16—55周岁，有一定缝纫加工基础或爱好缝纫。预计共培训移民妇女100人。
三、培训时间
培训时间，20xx年4月—20xx年7月。每期缝纫加工培训10天。
四、课程设置
缝纫基本技能、手缝、车缝、充棉、生产技术等，通过具体操作实践和讲解，培训期满每位学员能独立完成老师布置的作品，经验收合格准予结业。
五、培训师资
窦式缝纫加工厂高级缝纫技术指导员4人。
六、培训目标
通过培训，实现两个目标：一是学到技术。通过技能教学、现场操作等方式，让受训妇女学到缝纫加工技术。二是实现就业。学员结业后，可与窦式缝纫加工厂洽谈，按要求为其制作产品，公司负责回收合格产品，也可自行创业或与其它缝纫企业合作，促进妇女发展致富。
七、组织领导
培训班由县扶贫移民局和县妇联主办，具体实施乡镇负责做好培训宣传动员组织工作，认真组织移民、妇女报名参训。
八、培训费用
按照《省大中型水库移民后期扶持培训资金管理办法》规定执行。聘请教师授课费、培训资料材料费、设备和培训场地租用费以及参训学员伙食费、其他费用等预算10万元（详见附件）。
九、其他事项
学员参训期间应遵守培训纪律，服从管理，直至培训结束。参训学习期间，学员自行外出离开培训班，安全由本人负责。
培训方案 篇6
为检验员工培训效果，进一步提高团队素质，物业采取队列会操的形式，加强作风纪律，切实做到“内强素质、外树形象”，打造一支作风优良、纪律严明的优秀团队，确保各项管理工作任务有序推进，特制定本方案。
一、会操时间：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或节假日或商务活动后延或提前）
二、会操地点：
三、各部门负责人带队入场（由指挥员统一整队）
四、宣誓：（全体员工）
维护企业安全，是我们的使命；营造良好的工作环境，是我们的不懈追求。晴天，我们是一道景；雨天，我们是一把伞；冬天，我们是一把（团）火；困难，我们是一 堵(面)墙。我们用最真诚的态度、最热情的.微笑，展现我们的风采！
五、会操顺序：综合服务部、一楼餐厅、环境保洁部、工程维修部、楼宇管理部；会操演练完成时间3--5分钟内，会操动作每项两遍。
1、综合服务部会操内容：
1.1齐步行进与停止：
下达“立正”口令，下达“齐步走—立定—向后转—稍息（看齐稍息）—齐步走—立定—向后转—稍息（看齐稍息）----下达“向后转”要领：脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，重心向前移。
1.2基本服务用语：
您好，欢迎光临；
您好，有什么可以帮助您；
您好，这边请；你好，请慢走；
对不起，打扰您一下；
… 您好，请用茶；
感谢您的理解；
感谢您的支持与配合，我们会更加努力
再见，欢迎下次光临，请慢走；
1.3接待引领礼仪：
您好，物业服务中心，请问有什么可以帮到您？（用于电话）您好，请这边走（右手五指并弄，肘关节弯曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略为横向）重复两次。您好，请坐；（左手五指并拢掌心略向外，大臂带动小臂，成直线指向下方凳子处）您好请跟我来，（敲门三下，有位王先生拜访请问方便吗）！进出电梯手势：（让在门框边用请的手势手背档住电梯门）请先行。张先生，请您稍等一下；
1.4服务口号：抱怨事件速处理 ,单位满意又欢喜
2、环境保洁部会操内容：
2.1基本服务用语：
您好，欢迎光临；
您好，请问有什么可以帮助您；
对不起，借过一下；
对不起，打扰您一下；
… 你好，请这边走
2.2环境部保洁口号：大参林是我家、环境清洁靠大家！
3、工程维修部会操内容：
3.1基本服务用语：
您好，我是物业工程维修部；
您好，请问需要什么帮助；
您好，请慢行；
对不起，打扰一下；
… 您好，请问有什么需要？
3.2服务口号：企业满意是目标,修理到位是职责！
4、楼宇管理部会操内容：
4.1稍息、跨立、立正”，下达口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“间隔20公分”，指挥员右移一小步，下达口令“向右看齐—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后转—跨立—立正—跨立—立正—向后转”，“取消间隔”，指挥员左移一小步，下达“向右看齐——向前看”；
4.2停止间转法：下达“立正—向右转—向右转—向左转—向左转----向后转—向后转—半边向左转—半边向左转”；
4.3敬礼，礼毕：下达“稍息”口令下达“立正”口令，下达“半面向右转—立正—敬礼—礼毕—敬礼—礼毕”，指挥员跑步至第一指挥位置，转向全班，下达“半面向左转”；
4.4步伐的行进与停止： 下达“立正”口令，下达“齐步走—立定—向后转—稍息（看齐稍息）—齐步走—立定—向后转—稍息（看齐稍息）-----跑步走—立定—向后转—稍息（看齐稍息）—跑步走—立定”，下达“向后转”要领：脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，重心向前移。
4.5（领）车辆进入车场（全体）打单手招车手势→半面向左转打车辆入位手势→半面向左转打左打轮、回轮手势（带口令）→打倒车手势（喊倒！倒！）→打停车手势（喊停！）→向右转打开车门手势，立正敬礼（问您好！欢迎光临优山美郡）→向后转打请手势（喊这边请！）。
4.6口号：安全连着你我他，文明和谐靠大家！
六、全体集合整队：歌唱（大参林之歌）或其他歌曲？？？
七、致善物业口号：团结协作、求实创新，与时俱进、用心服务 ！
八、物业经理讲评，各部门带队退场、简短讲评、安排工作。
培训方案 篇7
1、培养目标
卓越班以课程培训、项目训练和岗位模拟相结合，以提高“技能大赛”水平、提升“服务社会”能力、服务“创新创业项目”为目标，以实际项目“设计＋操作”为载体，学会应用专业技术解决实际问题，掌握装饰设计理论、装饰设计软件操作、各类空间装饰设计、装饰工程施工与管理、企业及市场调研、企业顶岗体验等。
通过培训使学生整体掌握装饰技术在工程项目中的实际应用，培养具备较强实战能力的装饰技术技能型人才，满足装饰行业发展对技术人的根本需求。培养“技能卓越、素质优秀、全面发展”的具有创新创业能力的.高端装饰设计人才。
2、组织机构
为了更好的组织好本次卓越班，特成立领导小组，所有活动均在领导小组领导下进行。
领导小组组成情况如下：
组 长：
副组长：
组 员：
3、基本思路
1、以“拔尖、卓越，分层次”培养为原则。理论与实践相结合，与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心等企业进行合作，建立“课”与“岗”的零距离对接，将企业文化、技能操作、企业人员引入培训体系，使学生步入企业，使学生在真实的岗位环境中学习和工作，使培训模式与装饰企业深度融合。
2、聘请辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心资深设计师为卓越班校外导师，建立“双导师”制度，指导学生各类装饰设计大赛、服务社会、创业就业大赛等项目，开设“企业讲堂”，不定期聘请校外导师就行业规范、技能操作等相关内容来校宣讲。
3、创新教学模式，制定详细的教学计划卓越班实行“教学做”一体化教学模式，开展“设计+操作”的教学形式，在培训中充分利用辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心等实践资源，积极举办技能大赛、服务社会、创新创业服务的基础上，精选项目并邀请企业人员参与到项目中，企业还可以提供卓越班实践场所及岗位。
4、卓越班与技能大赛、服务社会、创新创业服务相结合，对应项目培训内容。将技能大赛、服务社会、创新创业服务规定内容列入教学计划并开展持续训练。
4、培训模块
5、实施措施
１、提高认识，加强组织领导
系部成立卓越班领导小组，负责高端装饰设计卓越人才培养方案及教学计划的总体策划、统筹协调和组织实施，按照方案要求研究建立教学计划，明确责任分工，细化教学任务，认真组织实施。
２、精心组织实施
卓越人才培养内容的准备和安排上做到精心策划、精心安排，内容和形式与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心深度融合。在内容上，融专业性、技能性和特色性，构建实践基地—项目—大赛为一体，使培训内容固化，以项目化推进。
３、抓好实践基地建设
加强辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心装饰实训基地建设，推出系列特色项目，将企业文化、企业实践技术、企业人员引入卓越班教学中，使学生步入企业，使学生在真实的职业环境中学习和工作，使育人模式与装饰企业深度融合。
４、创新工作方式
探索与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心联合育人新模式，提高学生专业技能突出学生个性发展，搭建校企联合育人载体，不断加大人才培养模式和教学模式的改革力度。
培训方案 篇8
培训目的：
市场竞争的激烈让各个汽车销售企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度、销售成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升核心竞争力和美誉度。汽车销售企业作为社会窗口的服务行业，其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。
汽车4s店礼仪培训安排：
培训目的：通过礼仪培训，树立全新的服务理念，强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准，创造4s店的服务特色与活力，提升销售业绩。通过培训提升4s店员工的服务品质，从仪容、仪态、仪表、语言、接人待物、投诉处理等各个方面对员工进行专项训练，提高员工掌握主动、掌握客户、掌握业绩的能力。
主讲教师：xxx（讲师、礼仪培训师）
课程时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训时间：汽车4s店全体人员
培训形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。
礼仪培训课程大纲：
第一讲、汽车4S店工作人员职业形象的塑造
一、仪容礼仪
1、对发型发式的要求
2、女士化妆与男士修面的要领
3、自我形象检查表
二、着装礼仪
1、着装的基本原则和禁忌
2、鞋袜的搭配常识
3、首饰、配饰的使用规范
三、仪态规范
1、站姿要领
2、坐姿要领
3、行走要领
4、合理蹲姿
四、表情礼仪
1、微笑服务的魅力、微笑训练
2、眼神的使用规范和禁忌
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习。
第二讲、汽车4S店服务用语的规范
一、服务人员语言规范意识的培养
1、口齿清晰
2、语音标准
3、语调柔和
4、语气正确
5、用词文雅
二、服务接待文明用语
1、日常文明用语
2、称谓用语
3、接待用语
4、问答用语
5、道歉用语
三、服务忌语
本章培训方式：讲解、交流、训练
第三讲、汽车4S店工作人员日常交际礼仪
一、谋面致意礼
1、握手的礼仪
2、其它致意礼仪
3、问候的礼仪
二、言谈礼仪
1、使用得体的称谓
2、礼貌用语的运用
3、谈话的基本礼仪
4、倾听他人的重要性
5、以礼相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片礼仪
1、名片的递接
2、交换名片的顺序
3、名片的存放
四、介绍与被介绍礼仪
1、自我介绍的礼仪
2、介绍他人的礼仪
3、被他人介绍的礼仪
4、介绍集体的礼仪
5、记住对方的名字
本章培训方式：讲解、交流、分组练习
第四讲、汽车4S店工作人员日常接待礼仪
一、标准手位动作
1、高位动作
2、中位动作
3、低位动作
二、引领礼仪
1、引领手势
2、大厅引领
3、电梯引领
4、楼梯引领
三、接待礼仪
1、座次安排
2、茶水知识
3、递烟礼仪
本章培训方式：讲解，场景演练
第五讲、汽车4S店工作人员处理异议的技巧
一、正确认识异议：顾客是最好的'老师
二、产生异议的原因
三、处理顾客异议应遵循的原则
1、“顾客永远是对的”原则
2、口径一致的原则
3、迅速、快捷的原则
4、我方赔偿以最少为原则
5、不随便给顾客承诺的原则
6、不要由本公司最高主管直接处理问题，应由中低层主管先行面对问题的原则
7、以身作则，担当勇迈的原则
8、避免争论的原则
9、平静、自信、耐心的原则
10、专注、认真、积极真诚、尊重顾客的原则
四、处理顾客异议的方法与步骤
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第六讲、汽车4S店工作人员的沟通技巧
一、商农-威佛传播理论模型
二、倾听技巧
三、个人风格分析
四、响应风格与方式
五、四类人际风格的特征与沟通技巧
1、分析型人的特征和与其沟通技巧
2、支配型人的特征和与其沟通技巧
3、表达型人的特征和与其沟通技巧
4、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第七讲、结束语
培训方案 篇9
为进一步推动节约型社会和节约型行政村建设，深入开展节能宣传教育，提高人民群众忧患意识、责任意识、节约意识和环保意识，引导和带动全社会营造节能减排的良好氛围。我校决定组织“节能减排”科普知识培训班，来倡导文明健康、简约环保生活方式和工作方法，培训计划如下：
一指导思想
以科学发展观为指导，以提高能源利用效率、减少污染物排放为核心，以转变经济增长方式、调整经济结构和加快技术进步为根本，以法治为保障，健全法规、完善政策、深化改革、创新机制、加强管理，加快构建资源节约型和环境友好型的生产方式和消费模式，形成企业和社会自觉节能机制，以能源的有效利用促进经济社会可持续发展，来建设资源节约型和环境友好型社会。
二、培训目标
开展节能减排知识宣传讲座，学习国家有关节能减排的法律制度以及镇村有关节能减排的规章制度，张贴节水节电等宣传标语，让节能减排的理念深入人心，提高人民群众对节能减排重要性的认识。通过对节能知识、清洁生产、低碳生活与相关法律法规的`学习，提高受训者的理论水平和认识能力，解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。发展低碳经济，推动节能减排，是实现可持续发展的必然选择。通过学习节能减排，实现经济、社会和环境效益的统一，从而实现经济的可持续发展。
三、培训内容
1、节能减排工作的主要任务；
2、污染程度调查、达标评价与节能减排控制；
3、工业污染节能减排措施与废物资源化；
4、环境保护措施与清洁生产制度构建；
5、气候变化与低碳经济；
6、清洁生产的概念与推进实践。
四、培训对象：
在六个村内开展节能减排科普知识培训，以主管宣传的农村基层管理人员、村办及驻村企业厂长、爱好节能减排知识的本村村民为主。
五、培训方式
此次培训注重实务能力的提升，采用实例分析、师生互动、学习交流和个人展示等多种培训形式，实例分析为学员提供参照的对象和标准，教师与学员的双向互动使学员获得切身感受，从而保障学员的培训效果。
六、培训师资
区能源办李老师
七、培训时间
20xx年5月17日——5月22日
八、培训地点
各村村校
培训方案 篇10
第一讲：医院导诊护士的.服务流程及规范
一、导诊护士的职能
1. 迎宾
2. 礼仪
3. 咨询
4. 导诊
5. 分诊
二、导诊护士的服务流程
1. 了解服务项目
2. 了解医院特色
3. 预约专家，并确认就诊时间
4. 做好诊前准备
5. 完成就诊计划
6. 诊后随访
7. 健康咨询服务
三、导诊护士服务要求
1. 热情迎候病人
2. 特殊病人的及时关照
3. 对其他部门门给予照顾和帮助
第二讲：医院导诊护士服务的原则
一、救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律;
二、互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;
三、尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;
四、真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。
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