餐馆的服务礼仪有哪些
(1)讲究个人卫生。着装整洁、无污损,并使自己的头、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然。
(2)熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问。
(3)尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的.用餐习惯。
(4)服务热情细致。在接到客人订餐时,认真记录来客人数和用餐时间,并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆,热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时,遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时,提醒顾客不要遗忘所带物品,并表示感谢,欢迎顾客再次光临。
特别提醒:不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣,不对熟悉的客人指点、拉扯等。
顾客点餐时,可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食,客人所点菜肴够用时,应主动提醒,切忌故意诱导顾客点菜过多,造成浪费。
结账时,宜低声向结账者报出所收、找的钱数。
【餐馆的服务礼仪有哪些】相关文章:
关于餐馆礼仪有哪些06-12
关于餐馆服务礼仪讲解04-20
西餐服务的礼仪有哪些04-04
酒店的服务礼仪有哪些04-11
KTV服务礼仪有哪些04-20
医院服务礼仪有哪些04-19
客服服务礼仪有哪些04-18
导游的服务礼仪有哪些?04-18
家庭小餐馆服务的礼仪要求06-14