酒店奖罚规章制度

时间：2024-05-29 07:24:08 奖罚制度我要投稿

酒店奖罚规章制度优秀[3篇]

　　在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的酒店奖罚规章制度，希望能够帮助到大家。

酒店奖罚规章制度优秀[3篇]

酒店奖罚规章制度1

　　一、奖励制度

　　1、工作积极，团结同事。

　　2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。

　　3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。

　　4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

　　5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

　　6、从酒店的利益出发，为酒店的发展，尽心尽力。

　　以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。

　　二、惩罚制度

　　（一）违以下条款按次进行现金处罚

　　1、浪费公物，视情节轻微的。

　　2、对客人指手划脚，品头论足。

　　3、对宾客不礼貌，与客人争辨。

　　4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

　　5、妨害工作秩序或违安全卫生工作守则。

　　6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的.事。

　　7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

　　8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。

　　9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。

　　10、不经请假，随意旷工。

　　11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

　　12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。

酒店奖罚规章制度2

　　一、奖惩制度：

　　1、不带工作帽进操作间，罚款1元/次；

　　2、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；

　　3、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；

　　4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；

　　5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；

　　6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；

　　7、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次（市场缺货的情况例外）；

　　8、在宿舍吵嚷打闹，造成邻居投诉者，罚款10元/次，超过两次开除宿舍，自行解决住宿；

　　9、划菜员不向传菜员报菜名，桌号，罚款5元/次；

　　10、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿；

　　11、不经经理允许，擅自改菜单者，按菜谱上此菜的价格赔偿；

　　12、下班前不关灯，不关煤气，或不关抽油烟机，究其责任人责任，罚款10元/次；

　　13、卫生检查不合格者，罚款5元/次；

　　14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金；

　　15、热菜出菜时不加任何修饰的，打盒者罚款5元/次；

　　16、丢失工具者，按工具价格赔偿；

　　17、成菜上桌后客人颗粒未尽的菜，究其炒菜人员的责任，落实后于以惩罚，如因菜品质量问题，炒菜人员按菜谱价格赔偿；视情节，酌情处理。

　　二、奖励制度

　　1、提出对厨房改善的.合理化建议，被采纳并切实有效者，奖励10元/次；

　　2、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次；

　　3、连续一个月，卫生检查全优者，奖励20元；

　　4、及时发现隐患（例如下班前发现煤气阀门没关），避免危险发生者，奖励20元。

　　5、酒店员工奖罚的规章制度

酒店奖罚规章制度3

　　一、目的

　　鼓励优秀员工，严肃企业纪律。

　　二、奖励

　　（一）奖励条件

　　1、积极提合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。

　　2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

　　3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为企业赢得良好声誉者。

　　4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

　　5、保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。

　　6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。

　　7、拾金不昧者。

　　8、为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。

　　9、在其他方面做出显著成绩者。

　　（二）奖励等级

　　奖励等级分为：通报表扬、企业嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

　　（三）奖励审批

　　给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署意见，报公司人事部，由经理审批。

　　三、处罚

　　每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处分。

　　根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻度过失、重度过失、严重过失三类。

　　（一）、企业对有下列行为之一的员工，可记录轻度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予10元—100元的经济处罚：

　　1、无故迟到、早退；

　　2、当值时不佩戴工作号牌，不按规定着装，仪表仪容不符合规定标准；

　　3、将岗位工服穿出酒店外；

　　4、工服不清洁、褶皱、破损、掉扣未及时更换或修补；

　　5、当值时扎堆聊天、串岗串位；

　　6、非因公在宾客活动区穿行或走动；

　　7、使用客用卫生间、及所有客用物品；

　　8、当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

　　9、不使用服务敬语，怠慢宾客；

　　10、当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；

　　11、随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头、杂物等；

　　12、当值时行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；

　　13、在禁止吸烟区吸烟；

　　14、因事因病缺勤，未能及时电话请假（2小时之内）；

　　15、无故或借故不参加饭店组织的业务培训；

　　16、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊；

　　17、将个人物品带入工作岗位；

　　18、当值时佩带的BP机、手机响闹或裸露工作服之外；

　　19、当值时未经批准因私打电话或私自会客；

　　20、当值时洗浴、理发或在员工休息室休息娱乐；

　　21、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；

　　22、不按规定时间用餐、将食品带到非就餐地点食用；

　　23、私自带领外单位人员或亲属在员工休息室就餐；

　　24、在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；

　　25、推委或拒绝其它部门正当要求者；

　　26、工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差；

　　27、当值时吃东西或嚼口香糖；

　　28、未经允许给客人小孩喂食；

　　29、工作、服务、卫生未能达到规定标准；

　　30、嘲讽或模仿客人动作；

　　31、下班后在工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

　　32、接到顾客需服务信息，无适当理由10分钟内未到达现场；

　　33、轻度违反《员工手册》等其它各项规章制度。

　　（二）企业对有下列行为之一的员工，可记录重度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚：

　　1、因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安排；

　　2、办事推诿、不承担责任、耽误工作；

　　3、管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情；

　　4、不按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客投诉；

　　5、未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

　　6、当值时睡觉、看电视、听录音、织毛活、打扑克、玩麻将、玩电脑、下棋或变相赌博者；

　　7、私开客房；

　　8、偷看、窥视、骚扰客人私生活；

　　9、当值时饮酒或带有酒气上班；

　　10、偷看黄色淫秽书刊、杂志或国家明令禁止的.刊物、书籍；

　　11、在企业内墙壁、地面、电梯、卫生间、门窗等公共场所乱写乱画；

　　12、故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报等；

　　13、未经有关部室批准，在企业内张贴各类横幅、标语、倡议书、通知、启示、宣传品、漫画等；

　　14、故意毁坏企业配置的公共设施、设备；

　　15、借故拒绝或躲避参加企业组织的各类公益活动；

　　16、未通过正当渠道、正当方式，反映意见；

　　17、在防火要害部位吸烟；

　　18、擅自移动或拆卸消防器材；

　　19、向客人索要小费或其它物品；

　　20、在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损企业或员工声誉的谣言；

　　21、未经批准在员工宿舍或休息室内留外部人员住宿；

　　22、因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；

　　23、擅自动用专供客人使用的物品和器具的；

　　24、重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制度；

　　（三）企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：

　　1、国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；

　　2、篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；

　　3、偷拿酒店、客人、同事物品；

　　4、与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；

　　5、无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

　　6、随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在企业内发布执行的各类事项；

　　7、违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；

　　8、因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；

　　9、对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；

　　10、连续旷工2天以上或一年内累计3天以上；

　　11、与客人做淫秽性交易，为客人参与此类活动；

　　12、在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；

　　13、未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；

　　14、服务不周造成客人恶性投诉；

　　15、违反国家计划生育规定；

　　16、故意制造、开具各类虚假证明；

　　17、在病休证明上弄虚作假骗取休息；

　　18、酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒或其它流氓行为；

　　19、将q支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

　　20、未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

　　21、故意破坏或违反企业各项规章制度的执行；

　　22、严重违反企业《员工手册》等其它各项规章制度。

　　（四）员工违纪、过失次数以十二个月内累计统计，累计二次轻度过失和二次重度过失或三次轻度过失和一次重度过失，将给予解除劳动合同处理。

　　（五）处理及执行权限

　　1、轻度过失

　　第一次：书面警告，第二次：过失，第三次：最后警告，按奖惩条例执行处罚，酒店店长有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后公司人事部审批。

　　2、重度过失

　　第一次：过失，第二次：最后警告，按上述规定执行处罚，酒店店长有行使权限。第三次：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后报公司人事部审批。

　　3、严重过失

　　第一次：辞退或开除，按上述规定执行处罚，酒店店长核实后报公司人事部审批。

　　（六）《过失单》填写及执行处理程序

　　1、管理人员发现员工违纪时，应立即填写过失单，记录违纪人姓名，违纪时间及违纪事实，交违纪人签字，违纪人拒绝签字时，由违纪人主管领导签字确认。

　　2、由酒店核准违纪次数及处分等级，交行使处分权限人签字后，分别送达违纪人及所属主管。

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