房产中介公司规章制度

时间:2024-06-08 16:31:44 规章制度 我要投稿

房产中介公司规章制度

  在社会一步步向前发展的今天,各种制度频频出现,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢?以下是小编精心整理的房产中介公司规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

房产中介公司规章制度

房产中介公司规章制度1

  1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息时间,下午5.40下班)

  2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

  3、打开电脑,随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。

  4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).

  5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.

  6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.

  7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。

  8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)

  9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。

  10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

  11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

  12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

  13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增

  14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。

  15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)

  16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。

  17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)

  18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

  19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造"专家"形像。

  20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。

  21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)

  22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。

  失败业务员的日常工作

  1、常迟到,开小差。

  2、望天打卦,无所事事。

  3、一周看房次数不过三次。

  4、洗盘工序得过且过,毫无内容。

  5、主动性,积极性低,不会自发性找寻业绩不好的'原因。

  6、看房就是看房,不会深入了解客户的需要而作相应行动

  7、阳奉阴违、只做表面功夫。

  8、上班等下班,做业务的心态不够强。

  9、与分行同谈天说地,但内容经常不是围绕业务的。

  10、贴客程度不够,客户经常跟前家地产成交。

  11、经常抱怨无客,无盘,所以自己业绩差。

  12、工作态度散漫,更影响其他同事工作。

  13、不遵从上级指令,自己有一套想法,经常与上级对抗。

  14、不会自我检讨做业务的能力。

  15、从不提升自己的业务技巧,去适应现今行业的竞争。

  16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分,而又不去改善

  17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。

  18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。

  19、利用公司电脑玩游戏,经常用手机玩短信息(在上班时间内)

  20、对买卖手续流程不充分了解。

房产中介公司规章制度2

  1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

  2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。

  3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。

  4、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。

  5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。

  6、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效,如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。

  7、公司每日安排人员轮流值班,公司员工10日一次轮回值班。值班人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基金20元(由店长抽查),打扫卫生后,收场关门。并于次日早上8:20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。

  卫生每日由店长检查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。

  3)接待桌椅保持客户走后及时清理保洁。

  以上事项经检查未能达标,则当班人员交纳成长基金10元/人/项。

  8、员工在公司不得从事与工作无关的事,不得在网上聊天、打牌、玩游戏,第一次发现交纳成长基金200元,发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定,导致公司受到经济和名誉上的'损失,由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益,出现“飞单”、“黑单”等,一经发现立即开除,并追究其相关责任。

  9、上班时间公司内原则上禁止播放音乐,特殊情况报店长批准后可播放轻缓,欢快励志类歌曲。

  10、每位员工都有维护公司利益的义务,针对不良现象应及时上报。

  11、离职须知:

  (1)员工离职前需提前20天向公司提出书面申请,期间跟踪好自己的正在交接的单子。

  (2)经纪人离职时,需归还所有公司物品、上交客户房源资料,经纪人不得使用。

  (3)离职后若有未完成的业务不能收尾,公司将扣除20%提成由公司分配其他专职人员负责跟踪服务。

  12.员工每人每天有效跟进20个,未完成每条跟进交纳成长基金5元,每周不低于看房15套,未完成每套交纳成长基金5元。

  13、公司启用房源地主性质式,地主开发提成为总佣金5%.盘上私有房源40天内进行有效跟进,30天发出红色警告提醒,超出40天未产生有效跟进的,该房源归跟进开发人持有,以次类推。

  14、外出需登记外出事宜,看房所看房屋每套需微信拍摄看房小视频传至公司看房视频群。未拍或登记每套、每次交纳成长基金5元。

  15、为避免公司客户流失,上门客户或房东统一由公司主管接待或分配,主管人员不在由每月最高业绩员工接待。接待后其他员工不得上前搭言。

  16、重客归属;网络客户流动性较大,会发生重客现象,个人做好保密工作,以实际成交归为最终归属,不得以成交为目的而恶性竞争、破坏团队团结导致对方单子流失,一经发现每套交纳成长基金500元。本规章制度自发布之日起生效并实施确认签字:

房产中介公司规章制度3

  1、全校性集会事先要按照《大型活动报批制度》向校长请示,经签字同意后方可召开。

  2、在学校会议室召开的会议,会前要做好《疏散预案》。集会正式开始前要向与会人员提示疏散通道位置。

  3、会议室财产期初由学校总务处统一配备清点,制定财产统计表统计后由会议室负责人核实签字认可,并在期末复查盘点,列入工作考评。

  4、会议室财产由负责人统一负责保管,使用老师应协助负责人做好使用保管工作。

  5、负责人平时应做好会议室内各类物品、设施的规范摆放、卫生管理、电器和用电线路管理及安全管理等。疏散通道标志完整。

  6、负责人必须清楚和定期清点会议室内的物资种类、数量,了解损伤情况,情况严重的则立即报损,人为造成损坏的则上报总务处及按价赔偿。

  7、会议室内各类物品均为教学服务,不得擅自外借,经领导同意后的外借物,要办理外借登记手续并及时归还原室。

  8、切实加强安全工作,定期进行安全检查,杜绝安全隐患,尽力减少会议室财产损坏。

  9、会议室内不准吸烟,要办成无烟会议室。

  10、每次会议前后,负责人要及时清理、打扫会议室,并及时关灯、关好门窗,确保会议室安全。会议室的.钥匙专人负责,不准借与任何人。

  一、安全教育制度(负责人:)

  1、不做任何防碍自己或他人人生安全的危险动作和行为,不爬高上底。

  2、要谨慎交友。在没有得到家长同意的情况下不在外留宿。自己的去向必须让家长知道。

  4、要冷静处理自己和同学之间的突发性事件,不粗暴,不卤莽。同学之间要相互理解,相互宽容。

  5、不玩水电刀火等利器或危险物,以免伤己或伤人。

  6、自觉遵守交通规则,骑车步行靠右手,不在路上玩耍。

  7、自行车的车刹车铃要整修好,乘机动车辆要坐稳。

  8、不吃不安全的"食品和饮料,不喝生水,禁吃零食。

  9、一定要在学校食堂蒸饭和买菜。

  二、自尊自爱,注重仪态(负责人:)

  1、不追求时尚,不化妆,不佩戴首饰。穿着大方,着装规范,符合自身年龄特点。星期一全体穿校服升旗。

  2、热爱学校,尊敬老师,看到老师应主动问好。尊重老师的劳动,积极配合老师的教导。

  3、热爱班集体,关心爱护班级同学,互帮互助。男女同学交往大方得体,不说脏话,不随意中伤殴打同学,不做损害班级团结,同学友爱的事情。

  三、到校纪律(负责人:)

  1、严格按照作息时间表,并按计划提前到校。到校后立刻交齐各科作业,同时不在教室大声喧哗,以免影响他人学习。

  2、课代表应在早读前收齐作业并将作业交于代课老师。

  3、请同学们一定要珍惜早读及午自习时间,合理安排学习计划。

  4、在校期间不迟到、不早退、不旷课,严格遵守请假制度。

  四、卫生(负责人:)

  1、请同学们尊重劳动委员安排,严格按照劳动计划表,各组同学齐心协力完成任务。

  2、教室地面应保持干净,桌椅清洁用具排放整齐,即时清理教室杂物。(值日生)

  五、上课要求(负责人:)

  1、预备铃响后迅速进教室,做好上课准备并保持安静。

  2、认真听讲,做好笔记,积极思考,大胆质疑。提高自己的上课质量。

  3、上课期间不经老师同意不得随便讲话,不得随意调换座位,不得顶撞为难老师。

  4、上课是否认真听讲直接影响同学们本学科的成绩,所以请大家认真上好每一堂课。不偏科不挑老师,争取做到全面均衡发展。

  六、作业要求(负责人:)

  1、作业是对所学知识的复习巩固,同学们一定要自觉并认真完成各科作业切忌投机取巧。

  2、不得抄袭或替别人写作业,遇到不会的问题可以请教课代表或代课老师。

  3、不得以任何理由不交作业,特殊情况必须亲自找代课老师说明原因。

  4、平时测验考试不得作弊,否则成绩作废。

  七、早操集会(负责人:)

  1、早操要求正对起、快、静,不得无故不上操。

  2、学校集会应按时参加并保持好纪律和会场卫生。

  备注:管理措施

  1、实行值周班长负责,班干部协调配合制。值日班长要向全班同学负责,监督管理本班工作。

  2、班干部工作由全班同学监督,如工作消极怠慢不负责任者由全班同学商议改选。

  3、管理制度执行中由负责人制定奖惩措施,并按措施严格管理执行。

  4、特殊情况由班主任,班干部及学生代表协商处理。

  结语:亲爱的同学们,希望也相信在我们每位同学的努力下,我们的集体一定会扬长避短,开拓创新,积极奋进,争创佳绩。让我们一起携手共同奋斗!不骄傲,不气馁,秀出最亮的自己!加油!

房产中介公司规章制度4

  一、在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。

  二、下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。

  三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。

  四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

  五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。

  六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

  七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。

  八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

  九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

  十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

  十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

  十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。

  十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。

  十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

  十五、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

  十六、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。

  十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。

  十八、必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源)

  十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

  二十、发生传染病立即报告

  行政办公纪律管理规定

  第一条凡本公司员工上班要带胸卡。

  第二条坚守工作岗位,不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

  第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的.安静。

  第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在办公室化妆。

  第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。

  第七条不要因私事长期占用电话。

  第八条不要因私事找公司长途电话。

  第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。

  第十一条未经允许,不要使用其他部门的电脑。

  第十二条所有电子邮件的发出,必须经部门经理批准,以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条未经总经理批准和部门经理授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条不要迟到早退,否则每分钟扣款1元。

  第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准,到办公室备案。假条未在办公室即时备案,公司以旷工论处、扣减工资。

  第十六条平时加班必须经部门经理批准,事后备案公司不发加班费。

  第十七条不论任何原因,不得代他人刷卡,否则将被公司开除。

  第十八条因工作原因未及时找卡,需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签,否则当做旷工处理。

  第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报,凡加班后申报的,办公室将不予认可。

  第二十条在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不会补签,如因故未打卡,请到办公室及时办理。

  第二十一条吸烟到卫生间,否则罚款。

  第二十二条请病假,若无假条一律认同为事假。

  第二十三条请假应于事前交办公室,否则视为旷工处理。

  第二十四条市场部员工因当日外勤,不能回公司打卡,须请部门经理在当日8时30分以前写出名单,由办公室经办人打卡。

  第二十五条凡出远勤达1天以上者,须先填报经部门经理批准的出差证明单。

  第二十六条因故临时外出,必须请示部门经理。各部门全体外出,必须给总经理办公室打招呼。

  第二十七条不得将公司烟缸、

房产中介公司规章制度5

  1、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

  2、打开电脑,随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。

  3、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

  4、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。

  5、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。

  6、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。

  7、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)。

  8、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。

  9、每天必须尽量保证带两个客户看房。

  10、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

  11、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

  12、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增。

  13、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。

  14、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)。

  15、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。

  16、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)。

  17、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8—9点间跟客户、业主沟通。

  18、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造"专家"形像。

  19、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。

  20、第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排,按时上下班,不得顶撞领导,违规工作,如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元,每月初10号发上月工资。

  21、第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

  22、第三条工作中对待客户要有耐心,不得与客户发生争吵,每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算,每单业务提成为该单中介费的10%。第四条上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易,违规者一经查实扣除当月工资。

  23、第五条不得无故迟到矿工,迟到半小时以上按旷工处理,旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

  24、第六条公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。

  25、第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚100元。

  26、第八条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,扣当月底薪,并以开除处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。

  27、第九条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚200元,如再次违反,则处罚500元,并以开除处理。

  28、第十条洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理。

  29、第十一条店面玻璃门内侧为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。

  30、第十二条在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。

  31、第十三条下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务,记录在本子上。

  32、第十四条办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚50元。

  33、第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  34、第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露,并做到袖口和裤脚,鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。

  35、第十八条仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

  36、第十九条举止文雅、礼貌,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑,不左顾右盼;坐姿良好,不翘二郎腿,不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

  37、第二十条与他人交谈,要专心致志,面带微笑,语气亲切、诚恳、谦虚,语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历,再用双手递接名片,看名片时要确定姓名,并确定姓名的正确读法。

  38、第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

  39、第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门,如发生未锁门造成财产的丢失,锁门的员工负有赔偿责任。

  40、第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯,办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾,违者发现一次处罚30元。

  41、本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则,定期对内考察公司员工各级薪酬水平,对外收集本行业劳动力市场薪酬状况,力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。

  42、销售员a(以下简称a)在接待过程中,知道销售员b(以下简称b)曾接待过该客户,而b又在现场,原则上交回b接待,成交后业绩属b。

  43、若客户不愿找b,要求a接待,后继跟进则由a负责,若成交则业绩属a,若b属建档有效期,提成为a:80%,b:20%,若b属建档无效期,则与b无关。

  44、客户说出b曾接待过,但b不在现场,则由销售员c协助接待,不列入前台轮值指标,若成交后,业绩属b,奖金b:80%,c:20%分配。

  45、客户说出b曾接待过,但不愿找b,对b进行投诉,则a将此情况告知销售主任及b,待销售主任落实后,此客户成交与b无关。

  46、客户到本搂盘看楼多次,并能说出多名销售员的名字,但不指定谁接待,则由客户说出的第一位销售员a接待,若a不在场,则由第二位销售员b接待,以此类推;如客户所说出的多名销售员都不在场,由前台轮值c接待。

  47、如a所接待的客户位争取销售折头而找b,业绩奖金全部属a。

  48、如客户表示曾来看过楼,但忘记谁(b)接待,则列入前台轮值(a),成交与(b)无关,或客户走后,a通过潜在客户档案找b是谁,若属建档有效期,则由"a或b"负责后继工作,成交后业绩属"a或b",奖金a:50%,b:50%,若属建档无效期,则与b无关。

  49、如有客户在第n次来看楼时,指定a接待,则由a接待,成交后,业绩奖金属a:50%,n次前的销售员50%。

  50、客户的后继跟进工作及售后工作由业绩所属的销售员负责。

  51、原则上由旧客户带来的`新客户,属原始接待者所有。

  52、客户中家庭有一方先来看房,另一方后来看房,成交后以先接待者为准。

  53、销售代表请长假或调离时,其客户由经理按随机抽数分配给其他销售代表。

  54、开房展会或楼盘开盘等其他活动,客户的确定由经理按其他方法确定。

  55、如出现客户交叉现象,当事人应本着友好的态度互相协商,协商不成交部门调解;如发生争吵,该交叉楼宇的业绩、奖金归部门。当所发生的客户交叉情况本标准没有明确时,由部门经理进行界定,销售员必须服从,否则该交叉楼宇的业绩、奖金归部门。

  56、换房:把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。

  57、换名:签订合同后换名,按过户性质收取过户费。

  58、违约:以及时追回欠款为首要任务,下发催款通知单进行催款,若违约期超过两个月,按违约责任处理。

  59、退房:原则上不退房,签订合同前要求退房的尽量做客户工作,签订合同后,坚决不退房。

  60、销售人员开认购书后,带客户到财务交缴定金,不得私自收取。

  61、客户所交每笔房款,必须到财务交缴,严禁销售员私自收款,违者开除。

  62、由于销售现场就是咨询和交易现场,遇到销售人员与客户之间发生冲突或比较刁蛮的客户故意找茬,现场管理人员必须要密切注视,如有此类事情发生,要迅速予以处理。最好的办法就是在第一时间将当事人带离现场,然后再进行处理。只要带离了现场,对现场中其他客户的影响就会降到一个最低点。

  63、销售部人员都要认真填写计划表格,早上填写计划后,上交给销售助理,下班前销售助理要将计划表格发回销售人员填写总结,周计划表在每周六填写。

  64、销售部经理也要填写日计划表、周计划表。

  65、订单、认购书签过后交由专人统一保管。

  66、来人登记表、来电登记表由接待销售人员填写。

  67、小订明细表、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写,每发生一项业务后要及时填写。

  68、每周销售综合分析表、业务综合周报由销售经理统计分析之后认真填写。

  69、收据、认购书由该楼盘现场销售主管领取后统一使用。

  70、销售人员在收取客人定金前,必须先核对销控,确认该单元未售出方可让客人定购,并立即通知总销控。

  71、收取客人定金后,开出指定收据,并与客人签署一式四份的认购书,客人1份财务部1份,销售部2份。

  72、认购书上不能擅自涂改,特别是余额一定要细心填写,联系地址应填写现在可通信地址、邮政编码及电话。

  73、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。

  74、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。

  75、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。

  76、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。

  77、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效,如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。

  78、公司每日安排人员轮流值班,公司员工10日一次轮回值班。值班人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基金20元(由店长抽查),打扫卫生后,收场关门。并于次日早上8:20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。

  79、卫生每日由店长检查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。

  80、接待桌椅保持客户走后及时清理保洁。

  81、以上事项经检查未能达标,则当班人员交纳成长基金10元/人/项。

  82、员工在公司不得从事与工作无关的事,不得在网上聊天、打牌、玩游戏,第一次发现交纳成长基金200元,发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定,导致公司受到经济和名誉上的损失,由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益,出现“飞单”、“黑单”等,一经发现立即开除,并追究其相关责任。

  83、上班时间公司内原则上禁止播放音乐,特殊情况报店长批准后可播放轻缓,欢快励志类歌曲。

  84、每位员工都有维护公司利益的义务,针对不良现象应及时上报。

  85、离职须知:

  86、员工离职前需提前20天向公司提出书面申请,期间跟踪好自己的正在交接的单子。

  87、经纪人离职时,需归还所有公司物品、上交客户房源资料,经纪人不得使用。

  88、离职后若有未完成的业务不能收尾,公司将扣除20%提成由公司分配其他专职人员负责跟踪服务。

  89、员工每人每天有效跟进20个,未完成每条跟进交纳成长基金5元,每周不低于看房15套,未完成每套交纳成长基金5元。

  90、公司启用房源地主性质式,地主开发提成为总佣金5%。盘上私有房源40天内进行有效跟进,30天发出红色警告提醒,超出40天未产生有效跟进的,该房源归跟进开发人持有,以次类推。

  91、外出需登记外出事宜,看房所看房屋每套需微信拍摄看房小视频传至公司看房视频群。未拍或登记每套、每次交纳成长基金5元。

  92、为避免公司客户流失,上门客户或房东统一由公司主管接待或分配,主管人员不在由每月最高业绩员工接待。接待后其他员工不得上前搭言。

房产中介公司规章制度6

  1.岗位规范

  第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排,按时上下班,不得顶撞领导,违规工作,如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元,每月初10号发上月工资。

  第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

  第三条工作中对待客户要有耐心,不得与客户发生争吵,每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算,每单业务提成为该单中介费的10%。

  第四条上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易,违规者一经查实扣除当月工资。

  第五条不得无故迟到矿工,迟到半小时以上按旷工处理,旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

  第六条公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。

  第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚100元。

  第八条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,扣当月底薪,并以开除处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。

  第九条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚200元,如再次违反,则处罚500元,并以开除处理。

  第十条洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理。

  第十一条店面玻璃门内侧为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。

  第十二条在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。

  第十三条下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的.任务,记录在本子上。

  2.办公用品和文件的保管

  第十四条办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚50元。

  3.形象规范

  第十五条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  第十六条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露,并做到袖口和裤脚,鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。

  第十七条仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

  第十八条举止文雅、礼貌,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑,不左顾右盼;坐姿良好,不翘二郎腿,不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

  4.语言规范

  第十九条与他人交谈,要专心致志,面带微笑,语气亲切、诚恳、谦虚,语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历,再用双手递接名片,看名片时要确定姓名,并确定姓名的正确读法。

  第二十条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。

  第二十一条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

  5.安全卫生环境

  第二十二条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门,如发生未锁门造成财产的丢失,锁门的员工负有赔偿责任。

  第二十三条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯,办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾,违者发现一次处罚30元。

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