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收费人员的工作职责
收费人员的工作职责 1
为了促进医院的财务管理，加强医院的基本工作建设，规范收费人员的工作运作，收费人员在医院中发挥着非常重要的作用，那么收费人员的工作职责是什么呢？下面，由小边为您介绍，欢迎您阅读。
1、在财务部主任和组长的领导下，收费员负责窗口的医疗费用。
2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度、会计制度和各项财务纪律，严格执行收费标准。
3、收费员上班时必须穿工作服和工作卡，形象好，态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心回答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好自己的工作。
4、熟悉门诊和住院收费系统软件的操作，熟悉收费项目的编码。自觉维护网络安全。
5、医院为每个人提供了备用金，收费员必须准备足够的零钱来方便病人。收付现金应唱歌、唱歌和付款，当面指出，不得以无零钱为由推诿病人和与病人发生争执。
6、必须保证票据顺序的使用，存根联全部上交。如有断号缺标，应及时向审计部门报告，并形成书面说明。
7、门诊收费处输入的微机内容必须标准化（如姓名与药品处方、报告、付款单一致），发票必须加盖印章，患者收据必须齐全。投诉人因信息输入不准确或未加盖印章而扣除100元。住院收费处输入患者的姓名、性别、工作单位和地址必须准确，因输入信错误导致患者出院不能报告或被患者投诉扣除100元。
8、挂号：一科一人（医生）只能挂号一张，一科一人（医生）不能挂号多张。
9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助登记、销售体检表、值班登记业务。
10、住院收费员窗口业务内容：入院、预付款、住院患者划价记账、出院结算、出院患者清单打印，不得拒绝中午、夜间、药房交叉划价，无条件查询患者账户余额，解释患者。
11、住院记账组不得记账或恢复。患者信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改。修改后，应妥善保管医生的证明，以便日后核实。
12、每日结账，编制日报，日清月结账，不得跨月结账（月末值班，次日结账），并按日报生成的'数据将当日应付现金支付出纳。每天进行一次现金库存，以确保账户一致。保管收到的各种收据、有价票据和印章。
13、所有退款人必须持有相关凭证，才能妥善处理患者的退款。符合退款手续的，应当办理收费窗口，不得推诿。
14、请假制度：除特殊情况外，书面请假，三天内向组长、科主任请假，三天以上除组长、科主任请假外，还必须向医院办公室请假。工作期间不请假的，未经组长同意参加赌博或调整班级的，每次扣除100元，旷工200元。
15、上班期间在电脑上玩游戏，每次扣50元，上班期间不在岗（非本科工作人员视为不在岗）扣100元。
16、上班期间与病人发生争执被投诉的，每次扣100元。
17、根据工作需要，整个收费记账处的收费员必须定期或不定期轮岗，必须服从安排。
18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做没有责任的事情。
19、保持工作场所干净整洁。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电、防盗等安全工作。
20、认真完成部门负责人临时安排的任务。
收费人员的工作职责 2
一、院长职责
（一）在集团公司的领导下，根据国家有关政策和公司的要求，全面领导医院工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务、总务等。
（二）领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向集团或董事会汇报。
（三）负责组织检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，不断提高医疗护理质量。
（四）负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术、新业务的开展利引进。
（五）经常督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
（六）加强对后勤工作的领导、检查督促、财务收入开支、审查预决算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。
（七）及时研究处理职工及人民群众对医院工正作的意见。
二、业务副院长职责
（一）在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室工作。
（二）督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的`执行情况。
（三）深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病人的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
（四）负责医疗业务信息及病案统计工作。
（五）负责领导全院的医疗科学研究工作，组织全院医务人员学习、提高医疗技术水平。
（六）组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。
三、院办公室主任职责
（一）在院长、副院长的领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。
（二）安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的'工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
（三）负责领导行政文件的收发登记，转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
（四）负责本室人员的业务学习。领导有关人员作好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访处理、参观及来宾的接待等工作。
四、医务科科长职责
（一）在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作。
（二）拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后实施，经常督促检查，按时总结汇报。
（三）深入各科室，了解和掌握情况，组织重大抢救和院外会诊，督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量严防差错事故。
（四）对重大医疗差错或事故进行调查，及时向院长、副院长提出处理意见，必要时提交技术指导委员会鉴定。
（五）负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生人员的调配奖惩工作。
（六）组织科室之间协作、改进门诊及病房工作，督促检查药品、医疗器械的供应管理制度。
五、护理部主任职责
（一）在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
（二）负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理工作。
（三）深入科室，对抢救危重病员工作进行技术指导。
（四）掌握全院护理人员工作、思想、学习情况，负责院内护理人员的调配，并向院长或人事部提出护理人员奖惩意见。
（五）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期对护理进行业务技术考核。
（六）检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化，督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。
（七）审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
（八）主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长互相检查、学习和交流经验，不断提高护理质量，一般每月（季）检查、学习和交流经验一次。
六、人事科长职责
（一）在院长领导下，根据公司的要求及有关人事工作政策规定，负责人员的聘用和奖惩。
（二）掌握和了解各类人员的业务水平，组织能力和政治思想情况，提出配备和使用意见。
（三）主动和有关部门或科室研究，提出全院各级人员的考核奖惩和工资调整意见。
（四）负责管理工作人员的档案、收集、整理档案材料及全院的人事统计、人事鉴定工作，收集和整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。
（五）熟悉和了解国家有关人事及社会保险、失业保险等有关政策，根据院长的要求办理各种有关手续。
七、财务科长职责
（一）在院长领导下，在有关部门的业务指导下，做好医院的财务管理工作。
（二）负责财务督促和管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。
（三）根据医院发展规划，会同有关部门编制年度和季度的业务收支预算，并认真组织实施。
（四）根据医疗收费标准，积极合理地组织业务收入，做到不漏收、不多收，对收费工作中出现的问题，及时研究解决。
（五）按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财经政策、法规、制度，维护财经纪律，组织财会人员的业务学习，不断提高业务素质。认真贯彻新的财务管理和会计核算制度，及时修订科内人员职责考核制度。
（六）督促按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆账，加强对财务报表的审查，做到及时、准确、全面，并按时报送有关部门。
（七）协助本院财产物管理，科室建立健全各项管理核算制度，对医院财产物资管理进行经常监督、检查利指导，防止浪费和积压。
（八）经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。
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