前台的工作职责

时间:2023-10-26 09:46:42 工作职责 我要投稿

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前台的工作职责1

  1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;

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  2、大堂卫生巡查,设施设备及卫生监管,展示公司良好形象;

  3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的'办理;

  4、协助管理区域内各项费用的催缴,及时向上级提供数据报表;

  5、协助人员招聘邀约、面试工作;

  6、协助上级完成交办的其它任务。

前台的工作职责2

  1、来电接听咨询并登记

  2、预约、救急派单

  3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的'发放及系统录入,客户餐券、洗车券发放

  4、网上订单核销

  5、优惠劵查询、审核及核销

  6、现场临时事务的协作及处理

前台的工作职责3

  1、负责公司文件、货品的邮寄与收取,外来人员的接待工作,接听电话,收发传真;

  2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;

  3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;

  4、办公用品及后勤日常用品的'采购及出入库管理;

  5、公司环境卫生管理。

前台的工作职责4

  1.前台电脑密码

  任何人不得动用前台电脑,如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

  2. 资料发放

  每月工作安排表发放:总经办人员每人一份,办公人员每人一份,各部门发一份。

  3.前台电脑

  前台电话除找本人以外,全部由前台接听,特殊情况可由客服和行政人员接听。

  4. 复印机

  (1)公司员工复印,每张0.2元/张,100张以上0.12元/张;专场人员复印登记在本,专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

  (2)每次公开课,跟杨xx沟通后确定其数量后,复印其大课反馈评估表,公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。

  (3)复印机维修电话:罗先生:135xxxx6965

  5. 传真机

  公司每天的传真文件,需及时交与相关部门或相关人员。

  6.月初

  (1)每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

  (2)启动大会时,做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记,第二天将其资料打出来,交与许xx总监检查签名,并请杨副总审核再找财务盖章,才张贴于公司职场文化墙。

  (3)文件位置:f:前台工作个人、部门挑战表8

  7. 平时

  (1)每天早上去财务室看看业绩表,将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场,并将五角星及时贴上。

  (2)文件位置:f:前台工作/贺卡新

  文件位置:f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

  8. 月尾

  (1)做好整月的出勤统计,交与杨xx或田xx。

  (2)文件位置:f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

  9. 名片

  (1)经田xx同意后方可为新人制作名片,老的家人的职称如需更改或是不打,需经过杨副总的同意,才可执行。

  (2)名片费用40元,快递费需自己付,一般是10元,人多可分。

  10. 每天工作内容

  (1)每天早上7:45前准时上班,不迟到,不早退,如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。

  (2)每天早会需对公司职场的.植物进行护理(浇水、施肥、修枝剪叶等),按《盆栽护理方法》进行有效护理。

  (3)每天早上需对办公职场的打扫进行检查,前天晚上需与当天职班的部门长沟通,在7:45之前需将新职场内部打扫干净,8:10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注:(前台周围需随时保持清洁)

  (4)每天早会开始时,整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会,并严格执行其出勤情况。

  (5)每天做好重要电话的记录。

  (6)协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印,其数量需登记在本。

  (7)人员、部门、及联系电话变动时,及时进行更改。

  (8)下班后,如果是最后一个需检查灯光,空调,窗户是否有关,如果还有人,需交待其相关人员请他协助检查。

  (9)其他视情况而定。

  11. 送水

  送水电话:228xxx10编号:110710每次四桶

  12. 重要资料存盘

  f:前台工作

  f:资料研讨会

前台的工作职责5

  1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。

  2、配合做好行政日常工作,如会议室安排、会议设备管理等。

  3、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。

  4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。

  5、负责办公用品管理,报刊杂志订阅,饮用水的订购等工作。

  6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查,公共区域及室内的设施设备的.巡查、报修和跟进。

  7、协助公务接待等相关工作。

前台的工作职责6

  1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。

  2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

  3、信息报表的制作与上报。

  4、日常市场活动的配合及参与。

  5、学校相关信息的整理与管理。

  6、协助主管进行日常的'管理工作。

  7、配合学校老师完成学校各项工作。

前台的工作职责7

  1.保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;

  2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

  3.负责每日的.会员办卡、收款等手续,负责制作会员合同及报送报表事宜;

  4.熟悉健身房的各类设施及活动,回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

  5.负责完成当班营业收入报表,收入的现款,票据必须与账单核对相符;

  6.负责场馆内固定资产保管登记,定期对固定资产进行盘点清查,对后勤保障用品进行保管及领用手续;

  7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通,重大事宜及时向上级负责人汇报;

  8.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

前台的工作职责8

  1、每日售后件检测(个人/经销商)

  2、每周售后件归还(个人/经销商)

  3、每日3次京东平台回复

  4、京东退货及时录入金蝶系统

  5、处理京东工单投诉

  6、售后件库存无差异

  7、电话客服(每天接听售前/售后电话)

  8、收集售后问题,整理并用规范的语言编辑合适的.回复

  9、问答集锦信息共享

  10、前台接待工作

  11、微信客服接待

前台的工作职责9

  1、对前厅部经理负责,管理前台接待及收银的日常工作,确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务,使其部门员工达到高服务水准和保证宾客的满意度。

  2、熟练掌握酒店前台操作系统,前台的工作流程,培训并监管员工能熟练操作运用。

  3、检查当日客房的出租情况,房间可售房状态,及时与市场行销部沟通团队和散客的用房情况。

  4、对本岗位的工作做相关的正确指导,有创新意识,认真执行酒店的各项规章制度,对酒店及上司领导的工作要求应认真执行并按时完成。

  5、能及时有效的'处理宾客的投诉意见,处理结果让宾客完全满意;记录投诉的相关事宜并汇报至上级。

前台的工作职责10

  1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

  2、核对、统计工厂的回货日期。

  3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格,对未即时回货的`进行通报,监督。

  4、核对公司库存数据,协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划,对大量库存的及时提出预警,提示销售人员清理库存。

  5、遇到问题能积极与销售沟通,并想办法解决。

  6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作,并及时通知相关人员;

  7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

  8、负责公司活动,例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

  9、负责公司环境卫生管理,形象维护;

  10、负责日常物品保管及补充管理 ;

  11、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的签订与管理

  12、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试; 考勤的制作和管理;

  13、完成上级交办的其它工作任务。

前台的工作职责11

  1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的`前台服务。

  2、热情接待,主动安排客户咨询和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。

  3、请初诊客户填写咨询单,查核各项填写内容。

  4、复诊病人,根据询问复诊卡,引导复诊。及时更新客户信息,保证病人资料的准确性。

前台的工作职责12

  1、熟悉各部门的各项xx项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品;

  2、负责接待顾客,并对顾客提出的`各项问题进行解答;

  3、接听xx、预约xx,准确记录客人xx的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;

  4、持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交xx员工,以便xx员工更好地为客人xx;

  5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑xx;

  6、协助其他部门搞好接待工作

前台的工作职责13

  1、负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作,包括价格适时调整及售后跟进。

  2、协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。

  3、协助部门经理对外洽谈业务合作项目,维护和增进已有合作关系。

  4、协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。

  5、做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。

  6、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

  7、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的`指示。

  8、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,限度地销售即时客房。

  9、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。

前台的工作职责14

  1、根据售后部门下达的经营指标,带领所辖人员积极努力完成。

  2、负责前台服务人员的日常管理,做好客户接待工作。

  3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

  4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客户档案,做好售后服务工作。

  5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况,发现问题及时解决。

  6、做好前台内务管理工作,保持工作环境整洁、卫生。

  7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

  8、控制本部门的'定期工作质量审核及改进。

  9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。

前台的工作职责15

  1、负责访客、来宾的登记、接待、引见及会议接待;

  2、准确接听、转接电话,记录留言并及时转达;

  3、邮件、信函、快递的.收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

  5、负责办公用品的保管、统计、发放、收回及固定资产的盘点;

  6、办公环境卫生管理,办公设备、设施的维护和维修;

  7、确保后勤工作有序开展。

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