物业管理员工作职责

时间：2023-10-13 07:07:59 工作职责我要投稿

[优]物业管理员工作职责15篇

物业管理员工作职责1

　　职责：

[优]物业管理员工作职责15篇

　　1、负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等;

　　2、发现安全隐患及时反馈，并在能力范围内解决;

　　3、负责处理现场纠纷和投诉事件，并及时汇报;

　　4、协助商场催租及营销活动的工作开展;

　　5、配合商场的公关工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上学历，年龄25岁-35岁，身高173cm以上;

　　2、具有商场巡场经验者优先，熟悉巡场及相关安全防范措施;

　　3、具备独立处理投诉和突发事件的'能力，有较好的语言表达能力，强烈的责任心，工作积极上进、处事灵活，团队合作力强，退伍军人优先。

物业管理员工作职责2

　　1、负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;

　　2、各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;

　　3、管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密

　　4、热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;

　　5、负责各类一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;

　　6、商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新

　　7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作

　　8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作

　　9、负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;

　　10、严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项

　　11、负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作

　　12、负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作

　　13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;

　　14、负责本部门的`会议准备、做好会议记录和会议纪要

　　15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;

　　16、负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;

　　17、积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;

　　18、商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理员工作职责3

　　1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的'维护、保养，日常检查;

　　3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

　　6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员工作职责4

　　1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

　　2、安排新入住的'客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

　　3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

　　4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

　　5、催缴租金及其他各项费用。

　　5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

　　6、完成上级领导交代的其它事情。

物业管理员工作职责5

　　1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;

　　2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

　　3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系;

　　4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的`审核签批;

　　5、领导交代的其他工作。

物业管理员工作职责6

　　1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;

　　2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;

　　3、负责日常大厦物业费，电费的'日常收缴;

　　4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;

　　5、领导安排的其他工作;

物业管理员工作职责7

　　1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;

　　2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

　　3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

　　4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

　　5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

　　7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

　　9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　10.管理项目财务各类款项的'收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。

　　11.统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

　　12.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业管理员工作职责8

　　1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

　　2、费用通知的派发、催缴工作;

　　3、负责客户维护，与续租/退租客户达成有效沟通;

　　4、协助各项目上的.物业维护工作(空调/水电/线路);

　　5、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业管理员工作职责9

　　1、全面负责项目的'经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

　　2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

　　4、带领员工及时有效地处理各种突发事件;

　　5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;

　　6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

物业管理员工作职责10

　　1、日常商场内外绿化的租摆、养护、补种、更换的检查工作；

　　2、现场保洁服务质量进行巡检、纠正、记录；对消防、门禁设施进行日常测试、检查和记录，对餐饮单位排油烟管道清洗进行日常检查和记录；

　　3、对楼层内的照明、空调、电梯、建筑等与顾客服务相关设施的日常运行情况进行检查和记录，及时上报处理，对日常租户二次装修进行检查和记录；

　　4、对安全隐患进行排查，即时解除相关隐患，不能即时解除的，及时上报领班处理，跟踪隐患的.解决进程；

　　5、完成报修复核、租户计划拜访、各类租户物业协议洽谈、物业通知发放等与租户物业服务相关的现场工作，并做好统计与上报；

　　6、完成公共区域地面修补和维保工作，有效监管石材养护公司的日常服务质量；

　　7、完成上级领导交办的工作。

物业管理员工作职责11

　　1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的`催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责12

　　1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;

　　2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;

　　3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;

　　4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;

　　5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;

　　6、其他现场管理事项的.监督和协调。

物业管理员工作职责13

　　1. 主持部门日常工作，落实本部门职能;

　　2. 负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

　　3. 掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4. 制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的;

　　5. 以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

　　6. 负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的'收费管理;

　　7. 负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

　　8. 负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

　　9. 负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

　　10. 负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

　　11. 熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系;

物业管理员工作职责14

　　1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；

　　2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；

　　3、负责协助前台客服对租户档案的.建立和管理；

　　4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；

　　5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题；

　　6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责15

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作；

　　2、负责区域内用户档案资料的.收集与管理；

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

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