前厅部经理工作职责

时间：2023-09-28 12:31:18 工作职责我要投稿

前厅部经理工作职责

前厅部经理工作职责1

　　1.主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的'服务。

　　2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

　　3.参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

　　职位要求：

　　1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业知识。

　　2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房营销运营与管理，熟悉宾馆内各部门沟通流程。

　　3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序。

　　职位描述：

　　工作职责

　　1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

　　2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

　　3.把控酒店房态，懂收益管理，使酒店获取最佳的营业收入。

　　4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　5.保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

　　岗位要求

　　1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

　　2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

　　3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划

　　4.全面掌握前台收银方面的'财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

　　1.负责酒店前厅部的接待和工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

　　2.进行有关的计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。