物业前台的工作职责

时间：2023-03-13 18:02:23 工作职责我要投稿

物业前台的工作职责通用

物业前台的工作职责通用1

　　1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话；

物业前台的'工作职责通用

　　2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定；

　　3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况；

　　4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作；

　　5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。

　　1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

　　2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

　　3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

　　4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的`统计工作等，及时反馈相关人员。

　　5、负责信件登记、收发。

　　6、完成上级交办的其他工作。

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