营运主管工作职责

时间：2023-03-10 19:29:20 工作职责我要投稿

营运主管工作职责(15篇)

营运主管工作职责1

　　职责：

　　1、负责对客户服务及巡场工作进行监督、指导和品质管理;

　　2、负责对营运现场各类事件的处理及客户沟通、客户投诉的处理;

　　3、负责市场调研、每月对各类营运管理信息进行汇总和分析;

　　4、协调与各租户及各部门的`关系。

　　具体要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练掌握各种办公自动化操作，有一定公文写作能力;

　　3、优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识、能承受较大的工作压力;

　　4、3年以上百货或购物中心营运管理经验。

营运主管工作职责2

　　1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的`各种业务报表;

　　2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;

　　3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;

　　4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;

　　5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;

　　6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;

　　7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

营运主管工作职责3

　　1、负责商场正常开店与闭店工作;

　　2、落实营运部相关的工作内容;

　　3、按规定执行商场的管理制度;

　　4、保证商户正常的开门营业，对于没有按规定营业的商户，进行相关处理;

　　5、定期巡逻，保证卖场的经营秩序;

　　6、发现商户有违反管理制度的'，及时制止，情节严重的，需及时上报领导;

　　7、负责所辖区域商户的日常费用催缴工作(包括租金、推广费、物业管理费、电话费、水费、电费及其它费用);

　　8、负责受理所辖区域商户的设备设施保修、投诉及其它要求，按信息属性分拣、传递相关部门，并追踪落实情况，要求及时落实解决，予以反馈;

　　9、解决商户提出的合理问题;

　　10、配合招商营运经理，提高商户的经营能力;

　　11、配合招商营运经理，落实对商户的相关培训工作;

　　12、同商户保持良好的日常沟通。

营运主管工作职责4

　　1).贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达各部门各项工作和指标;

　　2).制订各项年度工作计划及部门年度指标，参与公司重大决策;

　　3).主管日常营运工作，领导营运部、招商部、企划部经理负责商场日常工作;

　　4).有效处理在一线发现的问题和突发事件;

　　5).定期向公司总经理和相关部门提供广场个租户营运、销售情况，反映公司营运现状的信息，为公司重大决策提供信息支持;

　　6).与公司各部门做好横向沟通，并配合各部门开展工作;

　　7).全面负责营运、招商、企划等方面工作，制定部门的工作计划，绩效考核，检查并指导各项工作的`开展，控制日常工作质量;

　　8).负责协调工商局、物价局、药监局、消协等政府只能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。制定租户经营相关规章制度并检查监督执行情况;

　　9).配合总经理执行、完成各项管理工作。

营运主管工作职责5

　　1、负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

　　2、负责对各供应商的`商品结构，经营方式等做出合理指导，及时掌握各商铺每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

　　3、不断与供应商沟通，推出各种形式的促销活动。

　　4、全面负责营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

　　5、配合工程物业部做好消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

　　6、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运主管工作职责6

　　职责：

　　1、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户(店员)符合项目经营规范的要求;

　　2、负责商户租金和相关费用的确认和收取;

　　3、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作;

　　4、负责对接商户营销活动的洽谈;

　　5、负责对区域品牌商户的销售的.监管;

　　6、负责协助现场突发事件的应急处理;

　　7、制订营运管理流程，负责督导检查部门相关人员工作流程执行情况;

　　岗位要求：

　　1、有三年以上大型购物中心项目的运营经验;

　　2、具备较强的组织、控制、协调沟通能力;

　　3、具有良好的团队建设能力，全局观和持续改进创新的能力;

营运主管工作职责7

　　1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

　　2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

　　3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

　　4、负责影城/影院所售商品的`采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

　　5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

　　6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

　　7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

　　8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

　　9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

　　10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

　　11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

　　12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

　　13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

　　14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管工作职责8

　　1、协助上级按店铺级别及市场情况合理分解销售指标，根据预算完成进度及市场状况，合理制订本片区店铺月度销售目标。

　　2、关注店长及重点培养对象员工的思想动态，通过巡店及暗访，指导店铺营运，提升神秘人暗访成绩，确保本片区销售预算的完成;根据店铺定编及薪酬制度，合理安排招聘店铺人员，提升店铺员工效率及稳定性，确保本片区年度人员费用控制目标的完成;

　　3、协助区域品类部实施店铺员工培训方案，提升店铺专业销售能力，建设店铺人员梯队;实施店铺陈列方案，提高店铺运作管理水平

　　4、配合组织所辖店铺绩效考核，协助上级做好店长的'绩效考核工作。

　　5、协调店铺与商场关系，保证店铺日常运营，获取第一手竞争对手信息，协助制定促销活动和推广计划，提高竞争力。

营运主管工作职责9

　　职责：

　　1、根据公司要求组织编写规章制度，保证各项制度之间的协调统一;

　　2、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况;

　　3、对规章制度提出修改、补充意见，并逐步完善;

　　4、监控公司业务目标的完成情况;

　　5、对业务目标完成情况进行分析、评价和考核;

　　6、根据要求统计公司各类数据，制作各类报表;

　　7、对数据进行整理和分析，形成报表文件，为考核和管理者决策提供依据;

　　8、实时对数据进行维护，保证数据的有效性、真实性、准确性;

　　9、完成领导交给的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1.有零售业2年以上营销经验，能独立完成渠道维护开发、销售分析、活动方案的制定与执行等方面工作，以确保品牌的形象、位置、销售都能达到标准;

　　2.有团队的管理经验，对团队建设有清晰的目标及方法，能培养出优秀的`、执行力强的团队;

　　3.大专以上学历，道德品质优秀，吃苦耐劳;

　　4.有良好的沟通能力，思路清晰，具有较强的应变能力、综合管理能力，有全局观。

营运主管工作职责10

　　职责：

　　1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。

　　2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。

　　3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的.收集、整理、分析。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。

　　5、领导交办的其他工作事项。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，40周岁以下。

　　2、2年以上大型商场或购物中心营运主管等同岗位工作经验。

　　3、性格外向，具有较好的计划、组织、沟通、协调能力。

　　4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运主管工作职责11

　　1、负责影院值班管理，执行营运标准，保证放映质量及服务品质，提高顾客满意度。

　　2、负责影院卖品管理，执行卖品要求，分解卖品指标，关注库存管理及售卖工作。

　　3、负责影院排班管理，合理科学对营运人员进行排班。

　　4、负责影院营训管理，针对客户调研和营运需求，每月制定计划并执行培训工作。

　　5、负责影院的员工发展，安全管理工作。

营运主管工作职责12

　　1、协助经理建立运营、客服等各方面的.制度规范，并贯彻执行;

　　2、根据要求负责购物中心相关楼层/业态的装修管理、现场管理、商品管理、环境美陈、人员管理等;协助多种经营的现场管理;

　　3、根据要求按时收缴租金、物业管理费、水电气费等，及时完成各项收入目标;

　　4、负责处理各项突发事件，严格按照公司标准及法律标准处理相关事宜;

　　5、负责处理日常商户、顾客投诉，协助解决重大客诉事件;

　　6、日常经营管理：早会、商户定期培训、经营辅导等;持续与商户沟通，建立商户与公司的良好合作关系。

营运主管工作职责13

　　职责：

　　1、所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)

　　2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

　　3、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项

　　4、所辖区域商铺经营分析

　　5、所辖区域后三名品牌经营辅导

　　6、所辖区域品牌租费催缴

　　7、导购员入职岗前培训

　　8、定期对所辖区域的.品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限

　　2、掌握购物中心业态，对哈市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;掌握包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等

　　3、熟练操作办公软件，会使用CAD、PPT，具备一定的公文写作能力

　　4、3年以上购物中心或百货营运工作经验，2年以上基层主管经验

营运主管工作职责14

　　职责：

　　1、按公司委托经营业主管理流程及工作制度要求，进行日常“委托经营”业主沟通洽谈工作;

　　2、负责营运期楼层商户的两费收缴;

　　3、负责检查和监督服务人员的服务规范及工作情况，负责报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

　　4、负责对所辖区域商户的`经营状况及消费动态信息的分析，整理。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，形象气质佳;

　　2、至少3年及以上商业招商或营运工作经验;

　　3、良好的沟通表达、组织协调能力。

营运主管工作职责15

　　1、协助进行门店员工培训、辅导及激励等管理工作;

　　2、检查门店各岗位操作规范，并提出相关意见及改善建议;

　　3、协助进行员工值班管理，确保运营顺畅，提高顾客体验与门店运营绩效;

　　4、控制商品损耗率，提升员工工作效率;

　　5、协助进行门店订货及货品管理工作;

　　6、协助管理门店固定资产及设备，保障公司资产不受损失;

　　7、协助督导门店清洁、食品安全、人员安全及消防安全工作，保障运营安全;

　　8、协助进行门店客户服务管理，协调并解决紧急客户问题，确保服务质量;

　　9、协助组织并策划门店营销活动，提升门店营运绩效。

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