技术支持经理工作的基本职责

时间：2023-03-05 09:03:33 工作职责我要投稿

相关推荐

技术支持经理工作的基本职责

技术支持经理工作的基本职责1

　　职责：

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的'关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

　　任职要求：

　　1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

　　2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

　　3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

　　4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

　　5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理工作的基本职责2

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的`技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理工作的基本职责3

　　1、负责公司研发产品的`技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

技术支持经理工作的基本职责4

　　职责：

　　1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

　　2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统，管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

　　3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

　　任职要求：

　　1.五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle，MySQL/Maria DB则优先考虑

　　2.有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的'理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM，Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell，Python，Linux Shell等语言

　　3.有的开发经验优先，对平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平台

　　7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

技术支持经理工作的基本职责5

　　1、负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

　　2、负责支持各地业务拓展的'技术指导工作;

　　3、负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

　　4、负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

　　5、负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

　　6、负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

　　7、负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

　　8、负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

　　9、负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

技术支持经理工作的基本职责6

　　职责：

　　1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;

　　2、配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;

　　3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;

　　4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的`解决方案和推广策略;

　　5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息，以及竞争对手的相关资料等;

　　6、负责和研发部门的沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;

　　7、负责对销售经理进行技术培训。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;

　　2、熟悉金融和通信等行业方案，能独立完成项目方案撰写及支持等工作;

　　3、具备良好的文笔功底，良好的语言表达、沟通和宣讲能力;

　　4、熟练掌握英语或法语的听说写，可独立完成英文方案的撰写;

技术支持经理工作的基本职责7

　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;

　　2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;

　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;

　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;

　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

　　8、在人力资源部的`统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

　　9、总经理交办的相关工作。

技术支持经理工作的基本职责8

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理工作的'基本职责9

　　职责：

　　1.负责管理及实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责管理及实施产品的技术支持、培训教程等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.高效完成各项工作任务。

　　任职要求：

　　1.大学本科或本科以上学历;

　　2.建筑相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

　　3.有BIM、云技术、智慧城市、VR等新技术实施经验，或对新技术有浓厚兴趣者优先考虑;

　　4.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

　　5.执行力强，工作积极主动，具备较强的`自我激励能力、抗压能力、学习能力;

　　6.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理工作的基本职责10

　　职责

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

　　岗位要求：

　　1、化工等相关专业，专科以上学历;

　　2、五年以上相关技术研发工作经验;

　　3、年龄要求在30岁以上

　　4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　6、善于沟通，表达力强，责任心强，灵活自信，应变能力强;

　　7、具备良好的.职业道德和职业习惯。

技术支持经理工作的基本职责11

　　职责：

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;

　　2、具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的`售前技术支持及客户宣讲能力;

　　3、抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;

　　4、英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。

　　5、工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;

技术支持经理工作的基本职责12

　　职责：

　　1、配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

　　2、负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

　　3、跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;

　　4、完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的'部分反馈和答疑;

　　5、领导交付的其他相关工作;

　　6、既懂技术，又懂销售，优先考虑。

　　任职要求:

　　1、制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;

　　2、从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

　　3、具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变，擅长售前过程中的产品讲解演示;

　　4、做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。

技术支持经理工作的基本职责13

　　职责：

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，全日制专科及以上学历。

　　2、有良好的.团队合作精神和客户沟通、协调能力，逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力。

　　3、熟悉计算网络维护，较强的网络技术问题解决能力。

　　4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。

　　5、有硬件或工程项目实施经验者优先。

技术支持经理工作的基本职责14

　　-协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

　　-关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

　　-收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;

　　-全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;

　　-合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;

　　-根据公司的绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;

　　-根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;

　　-在权限内进行相关决策，对于超出权限的.工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的决策支持信息;

　　-协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;

　　-协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

　　-负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

技术支持经理工作的基本职责15

　　职责:

　　1.负责产品的内部解决方案和使用培训;

　　2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

　　3.负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

　　4.负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

　　5.负责与客户沟通产品的'运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

　　6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

　　7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

　　任职资格:

　　1.全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

　　2.两年及以上海外技术支持经验;

　　3.熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

　　4.有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

　　5.具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

　　6具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

【技术支持经理工作的基本职责】相关文章：

技术支持专员的工作职责06-25

媒介经理岗位的基本职责（精选11篇）07-29