物业经理工作岗位职责

时间：2023-07-11 16:41:14 路燕工作职责我要投稿

物业经理工作岗位职责（通用22篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的物业经理工作岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业经理工作岗位职责（通用22篇）

　　物业经理工作岗位职责 1

　　1、建立/完善/执行物业管理制度;

　　2、项目统筹管理：包括安全、卫生等项目上的事务管理;

　　3、团队管理：包括保安岗、保洁岗、绿化岗、电工岗等人以及事务的'管理;

　　4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、商户、租户管理及关系维护;

　　7、负责团队工作指导及培训、培养;

　　8、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案;

　　9、负责对所负责的项目进行数据化分析和管理。

　　物业经理工作岗位职责 2

　　1、负责物业部的全面工作，向总经理负责。

　　2、根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。

　　3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。

　　4、负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。

　　5、对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6、负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。

　　7、负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的'公共关系。

　　8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和管理方针，落实各项工作，及时协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。

　　9、每月对所管理的物业项目进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;保障项目的服务质量。

　　10、负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。

　　11、严格按照公司规定对商户(业主)二次装修进行管理，确保项目管理无违规装修。

　　12、做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。

　　13、对外包(保安、保洁、绿化)公司日常工作的监管及劳务费支付的审核报批工作。

　　14、完成领导安排的其他工作。

　　物业经理工作岗位职责 3

　　1、负责制定德胜凯旋项目保安人员编制、年度人员培训及安全保卫工作计划。

　　2、负责督导上级批准的各项计划、方案、程序的执行。

　　3、遵守法律法规和公司规章制度，执行综合管理体系文件，掌握综合管理体系有关内容，全面负责保安部工作，掌握业务范围，定期组织召开部门工作会议，布置、检查、总结工作。

　　4、协助人事部门招聘、培训保安人员。

　　5、协调、配合相关部门的工作，协助公安、国家安全、消防等政府机关的.工作。

　　6、紧急情况发生时组织处理现场工作。

　　7、完成项目总经理交办的其它工作。

　　8、负责本部门综合体系的运行、保持和持续改进，确保有关目标、指标的实现。

　　物业经理工作岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、全面负责区域公司物业品质、物业管理业务的运作和管理;

　　2、参与区域公司整体运营策划，并主导策划方案的制订与实施;

　　3、建立、完善和维护区域整体运营管理体系(包括但不限于组织、制度、业务政策等);

　　4、指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营计划，并对汇总结果进行审核、修订后，提出意见和建议，上报集团公司决策层进行决策;

　　5、指导区域公司组织落实区域年度运营计划，并对本部门及区域下属各单位的'计划执行工作进行监督、检查;

　　6、对区域下属各单位经营计划执行情况进行指导、监督、检查、整改;

　　7、负责配合区域公司战略目标及运营计划，完成区域的组织建设和组织保障工作;

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历(特别优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先;

　　2、物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上;

　　3、熟悉物业管理各类专业知识，、熟练掌握物业业务管理、体系管理、品质管理相关知识;

　　4、独立进行过年度品质检查工作及客户满意度调查工作。

　　物业经理工作岗位职责 5

　　1、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

　　2、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

　　3、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

　　4、组织本部门员工的专业技能培训;

　　5、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　6、定期召开和项目部的'整改会议，对验收中和运行中发现的设施设备问题提出合理化建议并要求按规范调整;亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　　7、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　8、配合总部参与重大项目的合同或标书的评审;

　　9、配合总部编制新增项目的物业管理方案;

　　物业经理工作岗位职责 6

　　1、组织审核商业项目全年工程物业年度/月度经营计划;

　　2、负责项目的前期介入，制定工作计划及督导执行，设施设备维护保养计划及落实执行;

　　3、制定节能降耗计划、措施和能耗分析，做好物业工程板块成本控制;

　　4、对下属物业服务公司的工作计划与预算予以审核并指导工作。

　　物业经理工作岗位职责 7

　　每天必须做的：

　　1.日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查

　　2.每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导

　　3.各项目费用按权限报销审批

　　4.考虑公司不足之处，并想出准备改善的'方法与步骤

　　5.考虑自已一天工作失误的地方

　　6.公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理

　　7.每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进

　　每周必须做的：

　　1、每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。

　　2、一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。

　　3、对新入职员工培训学习情况进行抽检

　　4、进行一次自我总结

　　5、整理自己的文件或书柜

　　6、对新招聘人员进行复试

　　7、召开一次物业费收取情况专题会议

　　8、各类周报表的审核上服总公司

　　每月必须做的：

　　1、如开一次全体员工大会

　　2、实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议

　　3、与公司各部门负责人进行沟通一次

　　4、对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核及都督，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训台账进行抽检

　　5、对管理人员月度绩效实施考核

　　6、根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习

　　每季必须做的：

　　1、组织全体员工外出活动一次

　　2、收集员工的意见和建议

　　3、对公司资产盘点表签字确认

　　4、思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化提出实践意见

　　5、与老总沟通一次

　　每半年必须做的：

　　1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议

　　2、组织召开项目全体员工大会

　　3、抽查业主满意度

　　4、组织管理人员外出学习和参观考察

　　5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次

　　每年必须做的：

　　1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）

　　2、组织召开公司年度工作会议

　　3、组织一次以上大型的小区活动

　　4、年底安全大检查

　　5、年度人员定岗定编的制定和审核

　　6、年度收支预算的编制

　　物业经理工作岗位职责 8

　　1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。

　　2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。

　　3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。

　　4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。

　　5.负责当值期间接待业主及住户的'意见、建议和投诉，并及时作好回访。

　　6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。

　　7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。

　　8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。

　　物业经理工作岗位职责 9

　　1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

　　2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　3、负责收集和研究与物业管理相关的政策法规、市场动态以及国内外典型案例等信息;

　　4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务，推动物业公司品牌建设;

　　5、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的'拟制、演练，妥善处理园区投诉;

　　6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

　　8、负责业务培训指导和绩效考核;

　　9、领导安排的其他任务。

　　物业经理工作岗位职责 10

　　1、负责各项目的的设施设备管理工作，并负责编制的设施设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料；

　　2、负责公司工程改造项目的'立项审核、参与工程招投标工作；

　　3、对工程施工全过程的进度、质量、安全文明施工、成本控制等实际情况，及时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施；

　　4、推动解决各项目上的工程问题，协调各项目、部门共同解决工程进度中的问题；

　　5、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控；

　　6、负责各楼盘外判工程的监管工作，代表公司对物业大型公共设施设备、外包工程的技术监督、检查，实施验收工作；

　　7、对各区域/项目工程设施设备维护保养、维修等方面作出技术支持、验收各项工程工作。

　　物业经理工作岗位职责 11

　　1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作。

　　2、制定物管处岗位编制。

　　3、制定物管处各岗位的`工作要求及成绩考核标准。

　　4、物管处员工的培训、发展。

　　5、物管处内部协调。

　　6、结合公司制度制定物管处激励机制。

　　物业经理工作岗位职责 12

　　1、根据总部运营发展规划战略方向，为项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行;

　　2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施;

　　3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的.实施督导工作;

　　4、制定物业管理标准、客户服务标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

　　5、完成总部下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

　　物业经理工作岗位职责 13

　　1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作。

　　2、制定物管工作目标和计划并监督实施。

　　3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施。

　　4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的'工作。

　　5、负责跨部门和相邻单位的协调。

　　6、负责物管处全体员工的思想教育工作。

　　物业经理工作岗位职责 14

　　职责：

　　1、负责主持集团所辖物业公司的全面经营管理工作;

　　2、组织实施物业公司与开发项目的对接;

　　3、负责物业公司的组建与管理;

　　4、负责公司下属员工的思想建设;

　　任职条件：

　　1、物业管理或相关专业专科及以上学历;有物业管理师执业资格及物业经理人资格证书者优先;

　　2、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，具有扎实的物业管理理论知识，精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程，能够有效的'监督项目设备维护，安保、保洁等各项工作;

　　3、从事物业管理工作5年以上，有住宅小区、公寓酒店、高端别墅等项目的服务管理、保安管理、工程技术管理等方面的实际工作经验和比较全面的专业知识。具有物业贯标、质量认证等方面工作经验或经历;

　　4、具有团队组织、领导能力;独立处理工作问题能力;协调部门之间工作关系能力;

　　5、具有较强的语言沟通能力和文字表达能力;能熟练使用常用办公软件;

　　物业经理工作岗位职责 15

　　1、大专及以上学历，物业管理专业优先，50周岁以下。

　　2、10年以上物业管理行业工作经验，3年以上商业物业公司同等岗位工作经验，每年实际在管物业建筑面积达30万㎡以上或有商业地产物业管理管理经验，持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。

　　3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准。

　　4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作;精通现代化物业管理，有高档住宅、商业地产的'物业管理经验，熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规，具备独立运作物业管理能力。

　　5、具备基本的财务管理、成本控制知识、编制财务预算及监督管理能力

　　物业经理工作岗位职责 16

　　职责描述：

　　1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；

　　2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；

　　3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；

　　4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。

　　任职要求：

　　1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；

　　2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源者（开发商、物业公司、政府部门）优先。

　　物业经理工作岗位职责 17

　　岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；

　　2、全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；

　　3、主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展；

　　4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

　　5、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作；

　　6、与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的'公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；

　　7、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；

　　8、熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量；

　　任职条件：

　　1、大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；

　　2、八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；

　　3、岗位职责、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作

　　物业经理工作岗位职责 18

　　1、全面负责小区内的日常管理工作，制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、负责对内、对外的所有沟通与协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，并及时上报公司;

　　3、监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制等;

　　4、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作

　　5、负责物业费、停车费及其他相关费用的收取工作

　　物业经理工作岗位职责 19

　　1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标；

　　2、管理所属项目的物业管理工作（前介—市场—品能），并对服务质量负责；

　　3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目；

　　4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应；

　　5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目；

　　6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩；

　　7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通；

　　8、对物业品质管控具备丰富的.经验。

　　物业经理工作岗位职责 20

　　职责：

　　负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;

　　负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;

　　负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;

　　定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;

　　对园区物业的.突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;

　　负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

　　监管催收各项费用及维护园区内租户关系;

　　负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;

　　协助物业经理处理相关工作。

　　任职要求：

　　大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;

　　具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;

　　熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;

　　具备职业精神及良好的职业道德修养;

　　持有消防上岗证/驾驶证优先。

　　物业经理工作岗位职责 21

　　1、负责实行公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的选购安排并经公司领导批准实施选购安排；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的.核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行状况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行状况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行状况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务学问的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

　　物业经理工作岗位职责 22

　　岗位职责：

　　1.筹建销售案场客服团队，并对部门人员进行系统培训；

　　2.拟定销售案场物业服务方案并组织落实；

　　3.负责部门各项工作的管理、监督、指导；

　　4.负责维护客户关系，协调处理客户投诉，并完成后续工作；

　　5.负责组织客户相关信息的统计、管理、更新工作；

　　6.负责组织物业服务相关费用的处理、收缴工作；

　　7.负责组织开展社区文化活动。

　　任职要求：

　　1.全日制本科毕业3年以上，2年以上物业同等岗位的工作经验，经验偏少的'可以应聘客服主管；

　　2.热爱物业工作，服从领导安排；

　　3.特别说明，该岗位最终是要外派到项目工作，目前正在筹建的项目地点有：江苏南京六合区、江苏扬中、河南焦作云台山、河南郑州荥阳、湖南省湘潭市昭山共计5个，优先就近安排原则，公司免费提供食宿。

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