前台文员工作职责精选15篇
前台文员工作职责1
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作职责2
工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要持续良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。
工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误。
工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每一天的考勤状况，不能够包庇。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责
工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作。
工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印。
工作内容六：理解办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作。
工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存状况，要及时的申请采购，要做好后勤保障工作。
工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的状况进行增补。
工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好。
工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作。
前台文员工作职责3
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作职责4
1、负责前台接待工作、并做好记录；
2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；
4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台文员工作职责5
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作；
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理；
7、负责员工招聘，接待面试。
前台文员工作职责6
1、接待来访人员，总经理办公室日常维护；
2、负责快递的收发；
3、相关文档的复印和整理、总经理办公室的文档，文件的录入、排版、打印；
4、负责公司微信公众号的管理，包括但不限于公众号的推送；
前台文员工作职责7
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队；
4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等；
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。
前台文员工作职责8
1、接待接洽工作，公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。
3、公司客户来访信息的管理.
4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。
5、负责部门会议记录。
6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。
7、协助行政事务。
8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作职责9
一、前台文员的工作职责
1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；
4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；
5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；
6.员工考勤登记和外出登记；
7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的`登记
8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；
9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；
12.完成领导交办的其他工作。
二、工作行为规范：
1、电话接听
A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；
B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”
C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？
注：
①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。
③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
2、客户来访
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”
B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！
C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”
D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”
三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
1、引导客户或来访者就座；
2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
3、客户落座后，递上温水
注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。
②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；
④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；
⑤客户离去时，应面带微笑道别。
前台文员工作职责10
职务名称：前台文员 所属部门：人事行政部 直接上级：人事行政部经理 管辖岗位：
任职资格：
1. 中专（普高）以上学历。
2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。
3. 有端庄的外表，丰富的内涵。
4. 有积极上进的学习心态。
5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。
岗位工作概述：
1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。
2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。
3. 负责公司传真件的收发工作。
4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。
6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。
7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。
8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。
9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。
14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。
15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。
前台文员工作职责11
1、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;
2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;
3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;
4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
5、公司环境卫生管理。
前台文员工作职责12
1.负责课程推介、完成每月销售任务;
2.负责前台电话的处理及来访宾客的接待，负责课程咨询、跟进及报名工作;
3. 整理前台文档，建立相应的电子版档案，为教务部提供学员档案的制作、教材装订等秘书性服务工作;
4.学员出勤的登记和跟进;
5.办公用品及办公设备的维护;
6.其他行政、市场及教务方面的协助工作。
前台文员工作职责13
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作职责14
1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；
5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作职责15
1、前台日常接待工作；
2、负责维护公司日常办公秩序和办公环境（设备维修登记、前台环境卫生）；
3、协助公司各类会议活动组织，做好客户商务接待安排；
4、协助人员招聘；
5、协助管理和统计仓库货品的进出领用，形成日，月，周报表。
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