(合集)工作计划
日子如同白驹过隙，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
我校是一个在市教育系统师生最多的学校，其中有高中部、中学部、初中部、小学部等，现有师生8000多人。计划生育工作量大，要求高，责任重。20xx学年伊始我校就把查收新生入学计生证及女教职工的“三查一治”及生殖健康优质保健工作为本年度计划生育工作的重中之重。一年来在市教育局计划生育办的直接指导、福田区的严格要求，在学校新的计划生育领导小组的认真管理下，圆满完成与市教育局、福田区委、园岭街道办事处签订的《深圳市教育局20xx年计划生育综合治理工作目标管理责任书》、《人口计划生育目标管理责任书》、《人口计划任期目标责任书》、《流动（暂住）人口计划生育管理责任书》中的各项管理任务。一年中我们主要做了如下工作：
1、认真学习各级计划生育的文件及领导的讲话，领会其精神，建立健全我校计生组织管理机构和管理制度。积极参加计划生育的各级培训班的学习和会议如：参加市教育局举办培训学习，做到年初有计划生育工作计划，期中有计划生育工作检查，年终有计划生育总结。
2、加大力度严格做好户籍人口、流动人口子女新生入学的.查证验证收证工作。成立由校学籍管理主管、各部学生处主任、学籍管理员、计生干部等人组成查验收证工作小组，给每位新生家长一份通知单，认真主动做好初一、小学一年级新生入学查验证工作，验证率达100%，合格率达97%左右。
3、按要求将人口与计划生育宣传教育纳入到教育内容和教学活动中，在小学开设卫生健康教育课（每2周1课时）在初中开展青春期性健康教育课（共12课时）在高中开设人口教育讲座及体育与健康课程（18学时）及艾滋病课程等教育。成立了学校计生协会，占总人数的10%以上，订阅计划生育专业报刊5种，出了2期计划生育宣传专刊。
4、配合办事处、社区工作站做好计划生育工作，及时反馈教职工当年怀孕、
生育，节育、查环查孕、外来员工持验证情况（每学期开学的第一周查验外来员工计划生育证件，对不合格者，不给用工）已婚外来女工一年2--3次查环查孕。我校的流动人口持证率、验证合格率、节育率、查环查孕率均达100%。
5、严格把好教职工的晚婚、晚育、计划生育、节育、独生子女领证工作。建立独生子女档案，按月给每位独生子女的父母发放奖励及节日慰问金。我校外来人口领取独生子女证率达100%，在编人员领证率达100%。晚婚、晚育率均达100%
6、关心大龄青年，除按规定发给一定奖励外，经常找他（她）们谈心牵线搭桥。督促户籍人口（女教职工）办理广东省《计划生育服务证》。办证率达98﹪以上。
7、做好女教职工、男教教职工配偶的“三查一治”及生殖健康优质保健工作，由学校出资为她们联系安排深圳市最好专科医院进行如乳腺钼铑靶、子宫、盆腔B超及宫颈HPV—DNA检测和妇科化验等项目的普查，对妇女的有关疾病的预防/早发现/早治疗起了非常关键作用，并且还请专家到校给女教职工进行有关妇女知识保健讲座。为女教工400多人办理安康保险。中学部妇委会评为20xx-2007年度深圳市先进妇女组织。
一年来我校计划生育工作取得了一些成绩，多次受到福田区政府、园岭办事处计划生育领导的充分肯定，多次被福田区政府，园岭街道办事处评为计划生育先进单位，但也还有许多不足之处如在计划生育宣传上力度不够。在今后的计划生育工作中继续努力工作，争取做的更好。
工作计划 篇2
一.本学期教学目的、任务和要求
必修模块1选取了细胞生物学的最基本知识，以及细胞研究的新进展和实际应用，这些知识内容也是学习其他模块必备的基础。它还反映了细胞生物学研究的新进展及相关的实际应用。通过本模块的学习，学生将在微观的层面上更深入地理解生命的本质。
本学期还要上必修2的第1章到第6章。
二.教学方法及措施
探究式教学与传统教授教学相结合。
具体措施：
(一)、备课
备课是上好课的基础，是保证教学质量的必要措施。备课应包括以下过程和内容：
1、钻研教学大纲，订好教学工作计划。
(1)钻研教学大纲，通读教材，了解教学任务、目标、重点、难点。
(2)了解任教班级学生的思想状况、学习态度，学习风气、知识状况等，做到“有的放矢”地进行教学。
(3)制定改进和提高质量的措施，编制教学计划及教学进度表。
2、写好教案。
(1)按照大纲要求，反复阅读钻研教材，明确教学目的、重点、难点。
(2)根据教学内容和要求，搜集、整理、精选参考资料。
(3)全面了解学生生理、心理特点、学习规律和已有的基础知识，结合教材内容写出具体教案。
(4)教案内容包括：课题、目的和要求，重点、难点，课型、课时、教学方法，教具、作业等。
(二)、上课
上好课是教学的中心环节，不仅要求具有渊博的知识，而且要掌握进行政治思想教育，传授知识和开发智力的教学艺术，促进学生全面发展。应做到：
1、教学目标明确，每节课要紧紧围绕目标进行。
2、教学内容必须正确。要把基本概念、基本观点，正确无误地传授给学生。
3、做到分清主次，突出重点，分散难点，抓住关键，详略得当，快慢适中。
4、教学方法得当。对不同的内容灵活选用恰当的教法，在教学中要大胆探索，勇于创新。
(1)学生学习的主动性，启发、引导学生积极思考。
(2)重视对学生生物学基本技能和能力的培养。
(3)教给学生思考和解决问题的方法，提高学生自学的能力。
(4)在学的过程中，可将讲授与实验、观察及现代化的教学手段如幻灯、投影、录像等交叉进行，以提高教学效果。
(5)为使教与学的双方密切配合，学生集中精力听课，要求学生记好课堂笔记
根据学校的日常教学工作安排，以及新课标教学的需要，制定本备课组的工作计划。进一步深入搞好教科研工作，全面提高教师业务素质，积极展开创造性教学。全面提高学生听、说、读、写多种能力，真正实现素质教育。
三、备课计划
< 2月份 >
1、每周三下午进行集体备课，将教案定稿。
2、讨论好教学进度，提前备好一到两周的课。
3、及时总结教案使用过程中出现的问题。
4、组织第一单元的单元测试。
< 3月份 >
1、组内互相听评课，相互学习，探讨如何操作小组学习，当堂达标。
2、进行年级单词听写大赛。
< 4月份 >
1、教案研讨、学习活动。
2、单词听写大赛。
3、期中考试复习迎考，阅卷。
< 5月份 >
1、期中考试质量分析并总结教学上的得与失。
2、教案使用之问题研讨，并进行进一步修改。
< 6月份 >
1、集体备课。继续开展教案研讨活动。
2、校本课程培训。
3、准备期末考试。
4、假期作业的准备。
四、具体要点
1. 加强教学常规的管理检查。
(1)认真做好备课、听课、上课、作业批改等常规检查。统一本年级的学习要求：
a. 学生作业格式统一、规范，每位学生有一本听写本，专用于每单元的单词、词组听写；还有一本用于作文训练。
b. 每个单元结束后要进行一次单元测试，加强错题的整理和订正。
c. 要求学生每次作业都要书写端正、整洁，为初三学习打下扎实的基础。
d. 上课时专心听讲、勤记笔记，回答问题声音要响亮。
e. 及时作好预、复习工作，多跟带朗读课文，模仿录音中的语音、语调，逐步培养学生语感。
(2)强调备课中撰写好教后感，认认真真地备好每一堂课，实实在在地上好每一堂课。
(3)教学过程中把握好教学质量关，通过备课、上课、作业、辅导、考核，做好质量分析和监控。
2. 抓好备课组的建设，充分发挥备课组的`整体功能。
(1)备课组活动要以“教学诊断”、“案例分析”和“专题研究”相结合的方法，加强教法、学法和专题的研究，提高教师的业务素质。
a.备课组按“五定”开展活动（即：定时间、定地点、定每周进度、定内容、定中心发言人），及时做好签到和活动记录（活动记录要详细）。
b.备课组要加强学习，及时了解教改信息，使教师们评价课堂教学的观念不断更新，教学研究提供科学依据。
c.备课组活动要轻形式，重实效，活动内容多样，就理论学习、专题研究、教学案例分析、教学方法的创新等方面展开，提高活动的质量。
d.鼓励教师在“教学有法，教无定法”的原则下，积极改进教学方法和形式，充分利用现代教学技术，采用启发式、讨论式和探究性学习等生动活泼的方式进行教学。
e.突出学生的主体地位，把学习的主动权真正还给学生。重视知识形成过程的教学，重视知识和生活实际的联系，注重培养学生的创新精神和主动探索精神。
f.积极实施分层次教学，提倡布置活动性、实践性、自主性和分层次的课外作业。要围绕课堂教学开展教法、学法和考法的研究，促进教学质量的限时提高。
(2)搞好集体备课的过程管理，提高教学、教研质量。集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，备课前要指定好课文，组织备课组的教师认真分析教材，然后分头备课，针对我们印发的校本学案，认真修改，直至将它转化为自己的认识。
(3)教学过程中要把好教学质量关，通过备课、上课、作业、辅导、考核，做好质量分析和监控。
(4)备课组应做好各种资料的积累和归档工作。
总之，我们初二备课组将在教研组的领导下，扎扎实实地开展各项教学活动，把握课堂教学至高点。
为全面贯彻落实学校关于加强备课组建设的精神，本学期，高二备课组以提高学校教学质量为中心，踏实学习，认真工作，现将本学期的工作计划制定如下：
1.坚持集体备课活动
集体备课是提高教学质量的关键，是备课组工作的一个重要方面。本学期，我们一方面坚持每周的定时定点备课外，还在参加各级各类教研活动的同时，不定期地开展集体备课活动。我们在集体备课中，每次主要由主讲人主讲，然后再相互研讨，确定每单元，甚至是每份练习的重点、难点及其突破的方法，统一教案、统一练习和作业，教学过程中遇到问题，必须一起研讨解决。遇到不清楚、难以把握的内容共同研究。
2. 坚持互听课制度
除了在无课情况下必听学校组织的每节挂牌课之外，我们英语备课组还要积极开展相互听课活动，做到取长补短，共同提高。新教师听了老教师的课后，可以迅速地掌握每节课的重要知识点，把握教学的整体框架，同时也不是一味地照搬照抄，而结合自己和学生的具体实际情况进行针对性地教学，取得较好的效果。而老教师听了新教师的课后，也获益匪浅。在坚持听课的过程中，不断提高自己的教学水平。
3. 定期检查备课笔记
“不上无准备之课” 是我们备课组一直坚持的准则。统一教案，定期检查，规范要求，是我们备课组的一贯作风。严格的纪律和教师的高度自觉性是我们备课组能出色地完成学校布置的各项教学任务的重要保证。
4. 统一作业、练习，坚持讲评
在一个单元内容结束后，对学生进行一次基础过关练习，并做到及时批阅和讲评。而平时每一堂课前或课后，对一些基础知识则坚持采取听写、翻译或课堂提问的方式，重点学生重点培优补差，真正做到因材施教。利用业余时间主动对一些基础很差的同学进行补习，真正体现备课组老师对工作的认真负责。
5．很抓基础，夯实双基
每一单元的单词和词组逐个过关，对每一单元的重要知识点讲清讲透，随堂练习，精讲多练，讲练结合，提高每一堂课的教学效果，向课堂要质量，提高年级的整体英语成绩。
总之，我们高二英语备课组是个团结向上、很有凝聚力的备课组，在教学上认真负责，工作上自觉遵守学校的各项规章制度。在以后的教育教学中，我们将一如既往的保持好的做法和工作作风，不断吸取先进的教育教学经验，取长补短，进一步提高我们的教学水平，完成学校布置的各项任务，为我们学校的英语教学工作作出大的贡献。
工作计划 篇3
根据通化师范学院总体要求精神，结合继续教育对20xx年总体工作布置，结合本科室具体工作情况，全年拟做好以下几个方面工作：
一、认真落实成人教育新生录取各项工作，我部门计划20xx年1月上旬完成本年度新生入学报到及面授工作，及时做好学员信息的登录，完成新生相关学籍填报工作。
二、确保新生各项信息与录取信息一致，拟计划3月至4月末核查学员各项信息，重点对报考专升本层次的学员进行专科资格清查，审核专升本学员入学资格，对专升本资格未通过学员进行学历认证。及时向所属各函授站通报清查情况，保证学员入学相关信息准确，完成新生入学电子注册工作。
三、依据学院档案管理部门的`相关要求，确保4月份完成年度应届毕业生的学籍卡片、毕业名册、成绩单等相关材料的存档工作。保障学员信息有据可查。
四、及时完成5至7月份20xx年1674人的毕业审核、毕业电子注册和毕业验印工作。以及学历证书电子注册工作。
五、9月份拟对20xx、20xx级学员进行毕业图像采集工作，并完成省内、省外各函授站图像采集工作。
六、10至11月办理部分学员转学、调整学习形式、专业等学籍具体工作。处理毕业和入学等方面的遗漏问题。
七、12月份完成高升本科五年制学员的毕业数据整理、上报、注册验印和学历证书电子注册工作。
工作计划 篇4
为了进一步完善我市社会保障体系建设，促进全市改革、发展和社会大局稳定，特对20xx年社会保障工作提出如下工作要点：
一、指导思想
20xx年我市社会保障工作要继续坚持以及时发放为中心，以征缴扩面为重点，以管理服务为主线，以队伍建设为保证的指导思想，通过艰苦努力，务实创新，推进各项工作再上新台阶。
二、工作思路
20xx年社会保障工作整体工作思路是：猛攻“三增”（增加缴费人数、增大缴费基数、增强缴费积极性）、严把“三关”（把好资格认定关、把好待遇核定关、把好虚假冒领关）、狠抓“三保”（确保职工参保权益、确保待遇及时发放、确保社会大局稳定）,从而全面提高养老、医疗、失业、工伤、生育五种保险抗风险能力。
三、工作目标
（一）社会保险费征收目标
1、企业养老金征缴完成3200万元；
2、机关事业单位养老金征缴完成5400万元；
3、失业保险金征缴完成400万元；
4、医疗保险金征缴完成1650万元；
5、大病救助金征缴完成120万元；
6、工伤保险金征缴完成90万元；
7、生育保险金征缴完成60万元。
（二）社会保险待遇支付目标
1、养老金资格认定及待遇核定准确率和及时支付准确率要分别达到100%。
2、失业保险资格认定准确率、待遇核定和及时支付准确率要分别达到100%。
3、医疗保险资格认定、待遇核定准确率和及时支付准确率要分别达到100%；并保证基本医疗保险、大病救助保险的当年基金收支结余分别达到20%、30%以上。
4、工伤案件认定准确率、待遇核定准确率和及时支付准确率要分别达到100%。
5、生育保险待遇认定准确率、待遇核定准确率要分别达到100%，及时支付率要达到90%以上。
（三）扩大社会保险覆盖面目标
1、企业养老保险正常缴费人数要达到16000人以上；
2、医疗保险缴费人数要达到27000人（不包括退休人员）；
3、失业保险缴费人数要达到23500人（其中企业16000人、事业7500人）；
4、工伤保险缴费人数要达到16000人；
5、生育保险缴费人数要达到15000人；
6、私营企业及个体经济组织从业人员参加养老保险人数净增1000人，当年新增保险费100万元以上；
7、自收自支事业单位参保人数稳定在7500人。
四、工作重点
1、开源增收，增强企业养老保险支撑能力
企业养老保险要紧紧扣住“三抓三增”的工作重点，一是抓扩面和续保，增加缴费人数。对已参保单位，要继续深入挖潜，动员其全员参保；对未参保单位，要强化措施，督促其尽快参保；对离岗停保职工，要做好思想动员和引导，做到关系不能断、缴费不能欠。二是抓申报和稽核，增加缴费基数。要抓好月申报与年申报，促缴费基数增长；要强化申报工资稽核，堵塞少报、漏报漏洞，确保每个用人单位申报工资真实准确。三是抓宣传和舆论，增强缴费积极性。首先要通过加强工作沟通和信息反馈，取得各级领导对社保工作的重视和支持；其次要通过张贴告知告慰书和媒体公示，增强企业法人的'缴费意识；同时，要继续开展发送个人账户活动，增强广大职工参保缴费积极性。另外，要主动协调财政、审计、国土、国资等部门，对长期欠费的停产半停产企业，及时通过资产变现、实物抵押、债权转移等办法，督促其清欠，确保应收尽收。
2、突出重点，确保机关事业养老保险健康发展
规范乡镇、街道办事处和自收自支事业单位的工资申报，提高缴费工资是机关事业养老保险全年的工作重点。要继续坚定不移地利用待遇与缴费挂钩的政策杠杆，强化政策宣传，激发用人单位及其职工的缴费积极性。通过夯实基础管理，保证单位编制与缴费人数、参保登记与档案资料、缴费工资与档案工资“三个一致”，促进机关事业单位社会保险工作的规范化、制度化。
3、严格管理，保证医疗保险工作平稳运行
医疗保险工作要以扩源节流为中心，要通过落实三项制度、强化三种意识、实现三个确保，保证医保工作平稳运行。一是要落实对定点医疗机构和定点药店的优胜劣汰监管制度，强化对参保病人的服务意识，确保用人单位和参保职工满意。以良好的信誉和优质的服务为基础，进一步扩大医保覆盖面；二是要真正把管理关口前移到病房落实“三见面制度”，强化医疗和诊治行为的规范意识，确保定点医疗机构医保工作的平稳运行；三是要落实对重点患者核查制度。通过强化对冒名住院、挂牌住院、市外住院、转诊转院行为的管理意识，遏制违规费用，实现统筹基金结余目标。
4、增收节支，提高失业保险抗风险能力
失业保险工作要面对当前的严峻形势，紧紧扣住缩小收支缺口这个关键环节，把握三个重点。首先要严把入口关。凡是不符合领取失业待遇的人员坚决不能进失业。其次要大力增加缴费人数、严格核定待遇、加快就业步伐。要通过督促参加养老保险企业全部参加失业保险，力争参加养老保险的企业参保率达到100%；要通过严把政策、规范管理、细化分工、明确责任，实现待遇核定准确率和发放准确率分别达到100%；要通过技能培训、加强与就业中介机构的合作、广开就业渠道。要建立失业人员就业奖励举报制度，真正实现大进快出，全力打造失业保险良性发展机制。
二0XX年元月一日
工作计划 篇5
为配合集团总部发展和苏州门店工作的开展，在集团领导的指导下，以提高工作效率为重点，充分配合各部门做好信息服务及上传为目标，以提高广大员工的综合素质为目的，本着“安全、健康、快乐”的原则，坚持走群众路线，为大众服务。我们网络信息部的重点是努力使一切工作都走向规范化，充分调动员工和主管的积极性和集体性，发扬团队精神，结合集团的实际情况，特制定工作计划如下：
一、网站管理
1.网站的日常更新:将公司的最新发展动态及重要会议精神及时上传，做好企业文化宣传，保证网站新闻的时效性、准确性。（所有上传内容事先上报领导审批）
2.网站的版面的修改:现公司网站的版面仍旧存在缺陷，公司模块不清晰，根据国内大型企业的网站，下一步仍需加强整改。(与武主任协作完成)
3.建议：网站改版最好有专业美工参与。
二、网络营销方案
为加强企业宣传力度及销售服务网络覆盖范围，不断提高销售力度，尽快整理出一套有效的网络营销方案，配合销售部销售。（筹划准备中，近期整理资料后，与武主任一起沟通修改，递交领导批阅）
三、常规工作安排
局域网和万维网是实现集团与销售、人事管理工作信息化、数字化、智能化、网络化的重要载体。为了切实加强网络信息工作，充分发挥网络对集团的提升作用，促进集团办公信息的交流与资源共享，实现网络信息工作的规范化和制度化，我们对公司网络做出以下建设：
（1）办公室局域网的维护
办公室局域网一直以来都发挥着它办公室信息化平台的作用，为员工们提供的'各种信息进行时事分享，新的一年我们将对它进行更细致的维护。
（2）定期进行集团计算机设备更新，做好维护工作
1 .发现计算机坏件、系统错误等有关问题，及时进行维护与更换。
2.定期对计算机进行清洁维护等工作
3.定期对各部门员工进行电脑常规性操作及电脑故障应急处理办法进行培训。
四、部门内部建设
（1）加强与部门成员之间的沟通与联系。网络信息部将加强与其他部门的交流和合作，各个部门配合将资料给我们，我们将进行分类。
（2）本着务实创新，深入挖掘的精神，不断开拓信息部工作新局面。 信息部工作从一般日常化的自我监督，自我管理及自我服务平行发展的思路出发，把工作重点放在有效促进集团全面发展的“自我服务”中心上。
（4）适应改革和发展需要，结合新的形势和工作环境和要求、加强完善部门自身建设。竭诚为大家服务，必须加强部门内部组织建设，进一步健全和完善自我约束机制，使部门组织真正植根于大家当中，确立起为大家服务的思想。提高自身素质，优化队伍结构，不断提高工作水平。
信息部：张玉成
20xx年8月26日
工作计划 篇6
时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如下总结
⒈ 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。 经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。
⒉ 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。
⒊ 8月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好” 的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将继续贯彻“精准好” 的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。
总结和思考
技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的`事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。
⒈ 部门定位与自我定位的确立
我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后，我部门的责任更大了，可以参与到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。肯定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 为提高用户体验而做的努力
我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点
⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。
⑵响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。
⑶方便的
提示。在一些地方给予用户
提示，使之不至于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。
⑷可控的操作。比如准确客户信息，检索，的零风险售后方案等。
⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。
⒊ 更加重视产品质量
在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面
⑴在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们提供建议。
⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别和处理，规避一些潜在的风险。
⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。
⒋ 主动性上有所提高
很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子，她的同事（教数学）告诉她，这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森．罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上，就发现了解决的办法。
不足与欠缺
xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。
⑴专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。
⑵口头表达能力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。
⑶思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，永于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，灵活多变的我。
⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部门的定位。
小结
思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。
新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出改变，做出姿态，做 “人”。
【工作计划】相关文章：
工作计划仓库工作计划09-22
采购工作计划-采购工作计划07-27
中班工作计划班级工作计划09-30
erp工作计划工作计划11-23
IT工作计划08-19
it工作计划12-20
工作计划03-25
工作计划04-04
[精选]工作计划04-11
工作计划：个人工作计划范文08-10