工作计划

时间：2023-05-30 19:18:47 工作计划我要投稿

【精品】工作计划模板锦集5篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

【精品】工作计划模板锦集5篇

工作计划篇1

　　一、部门简介

　　文体部，不光是负责策划组织学院的大型文艺活动，更承担着打造优秀校园文化，弘扬旅业精神，树立旅业形象的责任。在为学生的大学生生活增添色彩，丰富学生的精神世界的同时，也让更多有才艺的同学能够充分展示自己，为他们提供一个优秀的平台，锻炼他们的能力。

　　二、招新目的

　　为更新组织血液，进一步发展组织，同时也为新生提供一个锻炼的平台，特此招新。

　　三、招新流程

　　宣传-收取报名表格-初试-复试-试用一个月-录用

　　1、宣传。通过视频资料和答疑讲解等形式对各班进行学生会各部门的宣传。

　　2、收取报名表格。由学生会办公室统一收取各班上交报名表，再分发给各个部门。

　　3、初试。通知参与面试的新生到指定地点进行初试，采用现场提问的形式对新人进行初步考察。约留下16-18人。

　　4、复试。通知所有通过初试的`人员到指定地点进行复试，采用现场表演才艺与提问等多种形式相结合的方式进行选拔。约留下12人。

　　5、试用一个月。在一个月内对其进行各方面的关注和考察，再有一个更深入的了解之后再做最终的筛选。留下10人。

　　6、录用。

　　四、招新要求和原则

　　本部门本着公平公正公开的原则对招纳的新人有如下要求：

　　1、吃苦耐劳，踏实肯干，善于思考，服从命令。有高度责任心和集体荣誉感。

　　2、至少有一门才艺，比如乐器，舞蹈等，有一定策划能力者与节目编排能力者优先。

　　3、生活作风端正，无不良嗜好，自律性强，思想觉悟高，能严格要求自己。

　　五、人员分组

　　经复试后，初步定为12人，人员分工如下

　　文案组：2人

　　制作组：3人

　　才艺组：7人

　　六、工作分工

　　文案组：要求细心，有较强的文字处理能力和基本的office软件操作能力。主要负责整理活动的策划案，会议记录，活动总结等各种文件。管理好本部门的所有资料，包括照片，视频，文字记录等。

　　才艺组：要求才艺比较突出，有较强的交流沟通能力和组织策划能力。主要负责才艺的展示。能够在活动时提供节目表演才艺。在新生舞会前期的扫舞盲工作中主要负责舞蹈的教授等工作。

　　制作组：要求有一定的节目的编排的能力和组织策划能力。主要负责节目的制作。在举行活动时对节目进行编排，整合以及整场活动的组织与策划。

　　七、面试内容

　　分为初试与复试两个部分，采用现场提问与才艺展示等多种形式相结合的方式。

　　初试

　　目的：主要对参与面试者的自身生活作风，自律性，基本技能做一个简单的考察。

　　方式：现场提问

　　时间：20xx-9-21日星期五

　　地点：2205

　　内容：

　　1、请谈谈你对文体部职能的理解

　　2、请问你认为你

　　复试

　　目的：主要对参与面试者的能力和对组织对部门的认知程度做一个更深入的考察。

　　方式：现场提问及才艺展示

工作计划篇2

　　新的学期，新的任务，我由五年级的班主任及语文老师转到一年级的语文及班主任，如何适应高年级到低年级工作重心的转变，如何尽心尽力地搞好本职工作，有必要制定一个切实可行的教学计划：

　　一、班级概况分析：

　　一年级学生年龄较小，他们从幼儿园进入了小学的大门，一下子比较难以适应小学生活。尤其是不少学生还保留了许多从幼儿园带来的不良习气，如课间纪律差，上课比较自由，还未懂得小学学习的一些常规要求。同时，由于他们来自各个不同的幼儿园，所受的教育也各不相同。因此，教师一方面要抓好常规教育，一方面要培养学生对学习的兴趣。虽说都上过幼儿园，接受过一定的教育教学，但有的不够规范，特别是拼音和写字方面，需要进行纠正和辅导。此外，现在的孩子在家都是小皇帝，自主性差，个性强又怕困难。我们应该加以正确引导，多加锻炼，帮助他们尽快适应学校生活，接轨新课程学习。

　　二、本册教材分析：

　　本册教材包括“入学教育、汉语拼音、识字、课文、语文园地、口语交际”六个部分。入学教育的目的在于帮助学生了解学校生活，了解学习常规。接下来是汉语拼音，学拼音的同时认识70个常用字。而后是识字(一)，10篇课文，识字(二)，又10篇课文。两个识字单元各4课，每课认字12～14个。20篇课文分做4个单元，大体按由浅入深的顺序编排，每个单元的课文在内容上有一定的联系。每个单元之后设语文园地，以丰富的内容和多样的`形式，巩固语文知识，发展语文能力。此外，全册设6个口语交际话题，安排在每个单元后面，使学生在创设的情境中进行口语交际的训练。

　　识字的编排实行认写分开，多认少写。

　　教材的编写以课程标准为依据，体现了课程标准提出的基本理念和基本精神，教材内容具有综合性、科学性、时代性、趣味性、广泛适用性等特点。

　　三、本学期教学目标：

　　1.汉语拼音。学会汉语拼音，能读准声母、韵母、声调和整体认读音节。

　　能准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节。能借助汉语拼音认读汉字。

　　2.识字与写字。认识常用汉字400个，其中100个会写。喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。掌握汉字的基本笔画，能按笔顺规则写字。初步养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。

　　3.阅读。学习用普通话正确朗读课文。喜欢阅读，感受阅读的乐趣。学习借助读物中的图画阅读。

　　4.口语交际。能认真听别人讲话努力了解讲话的主要内容。与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。

　　四、本册教学重点、难点：

　　(一)、重点：

　　1、汉语拼音是学生学习汉语的工具，因此汉语拼音的教学是重点。

　　2、认识常用汉字400个，其中会写100个汉字。

　　3、学讲普通话，逐步养成讲普通话的习惯。

　　(二)、难点：

　　1、汉语拼音比较抽象又容易混淆，因此学生掌握起来就比较困难，因此，拼音教学是难点。

　　2、识字量的增加，是学生“回生率”很高，因此400个汉字教学是难点，如何巩固汉字更是一个难点。

　　3、如何引导学生积累语言，在阅读教学中是个难点。

工作计划篇3

　　一、班级情况分析

　　我班共有31名学生，15名男生，16名女生。学生的来源很广，

　　每个孩子都活泼可爱，有着较强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善

　　良，好奇心强，求知欲强。但是由于年龄小，自制能力差，时常不能

　　控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一

　　步培养。

　　二、指导思想：

　　本期，我觉得工作应以成才为目标，以素质为根本，以活动为载

　　体，以班集为舞台，努力创新，强化突出以学生为主体的特征。在新

　　学期里形成一个良好的班级氛围，让学生在愉快的环境中轻松地学

　　习，有效地培养学生的学习兴趣；培养学生的合作意识和人际交往能

　　力；逐步形成开朗、乐观、愉快的性格；使学生具有一定的恒心，责

　　任心和自控能力；使他们每人都有良好的思想道德素质。并且在期末

　　都能打个漂亮仗。

　　三、探索的实验课题：语文教学与阅读

　　四、采取的措施：

　　1.重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长

　　进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。

　　因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。

　　2、根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。

　　（1）重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。

　　（2）加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的.角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

　　（3）及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下功夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。

　　（4）家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　（5）培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　（6）重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　（7）抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

　　（8）重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

　　五、.班主任工作思路

　　1.以人为本，教育学生成为一个正直，善良，智慧，健康的人。

　　2.营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3.教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

　　4.利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

　　5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6.上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　本学期语文教研组活动工作将在校教导处的领导下，结合学校教导处工作实际，推进各项常规教学工作，以“部编教材”为关键词，寻找教师课堂中的生长点；以教研增效为主线，切实提高课堂教学效益，提升教师专业水平。

　　二、具体内容

　　（一）教学常规

　　1、本学期，语文组将依照教导处要求，加强教学管理，使流程有序化、过程规范化。组织以教研组和备课组为单位，开展定期活动与分散活动，进行主题式研修。通过认真备课、互相听课帮助教师寻找课堂教学的生长点，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念。

　　2、按照各上交时间节点，由组长负责通知跟进，及时上交教案，并在最近的教研组活动中，反馈教案检查和作业检查情况，强调对“备课、上课、作业、辅导、评价”教学五个环节的要求。

　　3、明确考试前后各种工作要求。考试前，备课组长做好考试复习计划和辅导工作。考后及时做好质量分析工作，认真研究分析教与学情况，分析教学情况，提出有针对性的改进措施，并在组内分析交流，将质量分析落到实处。

　　4、为了减轻学生的`课业负担，提高教学的效益。

　　（二）研究部编本教材教法

　　1、本学期六年级开始使用部编本教材，语文组由六年级备课组老师牵头，根据教研员培训的重点内容，带领老师熟悉并研究新教材，在教研组活动中开展说课等交流活动。

　　2、其余各年级教师，也在教材到手后，进行自我阅读，在熟悉教材的基础上选取个别课文进行教材分析，并在教研组活动中交流，为日后的部编本教材的教学提前做好准备。

　　3、组内开展部编教材教学的公开课，组内教师进行听课评课活动。

　　4、时刻关注区级、市级有关部编教材的教研学习动态，并在第一时间组织组内老师共同学习，把握最新方向。

　　（三）其它工作

　　1、继续保持关注初三中考命题方向、趋势，在期中考试后，组内开展做试卷、评试卷的教研活动。

　　2、语文组各位老师将紧密配合学校各项事务工作，做好自己的本分事，并尽自己所能做出自己的贡献。

　　3、学科活动主题：部编教材下语文精读&略读课堂初探

工作计划篇5

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I.巩固并维护现有客户关系。

　　II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2.在接待来访客户时详细记录来访客户的.基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

　　关于ISO91：2标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO91：2的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

　　当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　三、具体操作手法

　　1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2.“走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3.适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

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