质量工作计划

时间:2022-08-04 18:56:11 工作计划 我要投稿

质量工作计划模板锦集8篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编整理的质量工作计划8篇,欢迎大家分享。

质量工作计划模板锦集8篇

质量工作计划 篇1

  据校长室20xx/20xx学年度工作要点(高中创建四星、初中申报名校),本学年度初三年级教育教学工作围绕成校长提出的“破三进十”(盐中正取生录取人数突破30人,中考最高分力争进入市区前十名)的指标,按照吴校长本学期在初中教学工作会议上提出的具体工作要求,做到常规要抓好、细节要从严、过程要求实,立足课堂教学这个主阵地,积极实施新课改,坚持走校本教研之路。向教科研要质量,为完成校长室提出的“市直领跑,全市领先” 的教育教学目标而努力奋斗。

  一、本学期工作要点:

  瞄准一个中心,打造两支队伍,做实三件工作,达成四项目标。

  瞄准一个中心,就是坚持不懈地围绕提高教学质量这个中心。为此,年委会首先抓全体老师的校本教研,以备课组为团队加强教师对新课标的学习研究,针对教学过程中存在的突出问题进行专题研讨。改进集体备课的形式,提高集体备课的质量。

  其次,从教学过程的计划、备课、上课、作业批改、考评等每个环节抓起,着重抓好备课、上课、作业批改等关键环节,采取定期检查和学生调查相结合的督查方法,发现问题及时整改。再次,加强教学质量的评估和考核,严格做到每课及时反馈、每周单元检测、每月考试考核。

  打造两支队伍,即班主任队伍和各学科年轻教师队伍。班级是学校最基本的管理单位,班主任是班级最直接管理者。抓好班主任工作就是抓住学校的管理之魂。在班主任队伍管理上,年委会做到如下几点:

  一是加强班主任关于班级管理方面的理论学习,在年级周前例会上集体学习《人民教育》关于班主任管理方面的专题文章。

  二是年委会对班主任进行业务培训,把班级管理工作逐项量化,分期实施,定期检查考核。

  三是让优秀班主任介绍班级管理工作方面的经验,实现零距离交流。

  四是提出班级管理方面的规范要求,加强对班级工作和班主任管理工作的考核,班主任定期向年委会汇报班级管理工作,从而加速年轻班主任的成长和成熟。

  在年轻教师培养上,按照学校对青年教师提出的培养要求,让年轻老师勇挑重担。放手不松手,加压不施压,给他们营造一个和谐的教学氛围,搭建平台让他们展示才华,实现人生自我价值。年委会要求年轻老师加强自身业务学习,听一节课上一节课,备课不满意的不能上课,采取推门听课,与骨干教师结队等措施加速他们成长进程。

  做实三项工作:即常规、细节、过程等三件工作。

  常规管理方面:在学生常规管理方面,

  一是继续加强学生常规检查和考核,做到每日检查公布,每周汇总小结,每月考核评比。

  二是各班级继续在学生中开展争创“学科之星”、“进步之星”、“卫生之星”、“体育之星”、“劳动之星”、“文艺之星”等评比活动,促进良好班风学风的形成。

  三是以班级学习成绩和常规检查成绩为考评内容,每月继续开展“先进班级”评比活动,在年级学生大会上表彰奖励。

  四是开好月考、期中、期末学生表彰会,本学期,年级继续设立“流动金杯”,给考试成绩班级第一名,初三(9)班前5名的同学授予流动金杯,同时表彰各班前20名和班级进步前10名的同学。在平行班之间继续开展“保杯”、“夺杯”竞赛,在全年级形成班级之间,学生之间比、学、赶、帮、超的学习热潮。

  五是继续创建精致化管理班级5个,精细化管理班级10个,规范化管理班级4个上报学校政教处给予挂牌表彰。

  在教师常规管理方面:一是加强教师对新《义务教育法》实施细则和《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》的学习,努力提高依法治教的意识和水平。二是继续向家长和学生做出庄重承诺,全体老师严格规范自己的教育行为,全心全意为学生服务,努力做到学生满意、家长放心,社会认可。三是认真学习后六中学的教学管理成功经验,全体老师做到昂扬不张扬,自豪不自满,务实不浮躁。创建学习型、研究型年级,努力打造“既有一流球星,又有一流球队”的教师群体。四是抓好教师队伍的管理,制定切实可行的教师上下班办公制度、星期五下午二节课下周前例会制度、课前2分钟侯课制度,班主任每天15分钟的班会制度,年委会成员值日制度、教师下午第一节前半小时值班制度,学生晚自习老师值班制度等系列规章制度。并强化检查督促,确保各项工作顺利进行。

  达成四项目标

  一是将校长室下达的“破三进十”教学目标进行分解(实验班“保二进三”)(调进三(9)班的学生成绩双算)中考总分前50名中,三(9)班占30人以上。

  二是实验班中考总分655分以上(含三(9)班学生)确保5人以上(按780:700=730:X,X=655.1计算)。

  三是实验班按年级班均优秀人数与本班优秀人数之差进行考核。与初三学年末教学质量贡献奖挂钩,奖多罚少。(达优秀的总分为730×85%=620.5)

  四是年级中考总均分超田家炳中学50分以上(其中语文学科5分,英语学科13分,数学学科10分,物理学科10分,化学学科6分,历史学科4分,政治学科2分,体育学科1分)。普通班按中考成绩初二学年末市教科院会考学科均分的离差进行考核评估,与初三学年末教学质量奖挂钩。

  二、年委会成员分工

  ***:负责年级全面工作,结合数学、历史、政治、体育组抓教学管理工作。

  ***:负责教师上下班考勤,学生两操检查等工作(包括教师升旗仪式点名、周前例会点名),结合语文组抓教学管理工作。

  ***:负责年级学生常规管理工作(包括每天常规检查公布,每月定期检查学生发型服饰,学校卫生打扫突击工作)。

  ***:负责年级学生晚自习的巡查工作,协助年委会处理学生中的突发事件。结合物理组抓教学管理工作。

  ***:负责年级考试的考务工作(包括考试过程的巡查,考场安排协调)结合英语组抓教学管理工作。

  ***:负责住宿生管理工作,结合化学组抓好教学管理工作。

  ***:负责年级计算机网络维护工作。

质量工作计划 篇2

  一、加强学习,提高认识,认真履行职责,提高质量与安全意识

  全科医护人员要加强学习,深刻领会《医疗事故处理条例》精神,熟悉与医疗行业有关的法律、法规,增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责,要经常性地进行质量管理教育,提高全员质量管理意识,牢固树立“质量与安全第一”的观点。

  二、强化风险管理,提高风险意识,做到警钟长鸣

  要逐步强化科室的风险管理,成立医疗护理质量风险基金。通过风险管理,强化医务人员的医疗安全意识,有效调动医护人员的积极性和责任心,促进科室采取有效措施加强管理,防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论,做到警钟长鸣,在保障病人安全的同时加强自我保护。

  三、完善科室医疗质量与安全体系建设,发挥科室的监督作用

  完善科室医疗质量管理小组体系的建设,加强对医疗、护理、用药、输血、院感的质控工作。定期组织检查,及时

  发现问题,提出整改措施,保障安全措施与医院发展相适应和配套。质控小组要定期召开医疗质量管理会议,将医疗质量与安全纳入会议主要议程。

  四、坚持以病人为中心,认真落实执行各项医疗规章制度。

  临床工作要坚持以病人为中心,为病人提供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗制度,如:首诊医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等,通过落实制度,始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。(相关制度学习计划见附件)

  五、加强“三基三严”训练,不断提高医疗技术质量

  加强医务人员的业务训练,重点是“三基三严”训练,即基本知识、基本理论、基本技能;严肃的态度、严格的要求、严密的方法;加强临床能力的培训,不断提高医护技术质量。

  六、重视医疗文件的内在质量与安全

  医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录,有很强的书证作用;在医疗纠纷中,是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的改变,对医疗文件的书写内容提出了新的要求,加强医疗文书的内在质量管理,避免医疗纠纷的发生。

  七、正确对待家属同意治疗意见的签字

  各种知情同意书的签订实际上是双向性的,一方面是使患者理解临床医学的风险,另一方面医生要针对这些风险,做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险,但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外,医护人员必须保持头脑清醒,正确对待家属对治疗操作同意的签字,在治疗、手术中要精益求精,尽可能避免发生意外。医生在选择治疗方式、方法、药物、措施的同时,要对家属讲清利弊,充分征求意见,尊重患者或家属对治疗方法的选择权。

  八、严格科室技术准入,加强医疗质量考核

  要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估,严把医疗技术准入关。同时,要加强对科室进行每月或季度的质量考核,发现事故苗头及时进行堵截,以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。

质量工作计划 篇3

  坚持以病人为中心的服务理念,以提高医疗服务质量为主题,把追求社会效益,维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系,特制定以下工作计划:

  1、加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量。

  医疗质量管理是医院管理的核心,提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线,在"医疗质量服务年"活动的基础上,把减少医疗质量缺陷,及时排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关,各科室严格执行各项规章制度,规范诊疗行为,坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

  增强责任意识,注重医疗活动中的动态分析,做好各种防范措施,防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高,完善各项告知制度。加强质控管理,住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行,处方书写按《处方管理办法》和处方评价执行。

  2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。

  科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心,在优化医疗流程,方便病人就医上下功夫,求实效,增强服务意识,优化发展环境,努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。

  3、实施医疗质量、医疗安全教育,是加强医疗质量的基础。

  加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和"安全就是最大的节约,事故就是最大的浪费"活动,激发职工比学习、讲奉献的敬业精神,形成比、学、赶、超的良好氛围。

  4、建立完善的质量管理体系,规范医疗行为是核心。

  建立符合医院实际的质量管理体系,医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理,质量控制考核领导小组,负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合,严把环节质量关,确保终末质量关。"抓三基"、"促三严"、落实"三级医师"查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规,并记入个人业务档案。

  通过开展以医疗业务管理,努力提高医疗质量,确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作,使医院的各项工作达到综合目标责任制预期目的,医疗质量逐步提高,安全隐患逐渐减少,无医疗事故发生,医疗纠纷少,提高医疗质量,确保医疗安全。

质量工作计划 篇4

  一、工作职能

  宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准;负责培育和完善我县旅游市场,监督、检查旅游市场秩序和服务质量;负责受理全县范围内旅游投诉案件,维护旅游者合法权益,协调处理跨地区旅游投诉案件;负责旅游执法工作,监督检查旅游合同、旅游保险实施工作;负责监督、检查旅游企业安全生产;负责对旅游企业从业人员的培训工作等。

  二、工作计划

  1.定期开展执法检查,重点对“黑社”“黑导”“黑车”、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次,淡季适当降低频次,通过频繁的检查督导,使违法违规行为尽可能的减少。对于违法违规行为要严格按照法规处理,该办的办、该罚的罚,绝不姑息。

  2.着手建立旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督管理,保障旅游者的合法权益,采取积分管理的形式,对旅行社采取量化考核。根据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规操作次数、游客投诉情况等来依次扣减分值,并实行公告制度。

  3.组织开展对旅游企业从业人员的培训,提高从业人员素质。为提升从业人员的素质,提升服务质量,20xx年将进一步加强培训工作,不定期举办导游员、饭店工作人员培训班,不断提高队伍的综合素质,努力打造一支业务精、素质高的旅游服务队伍,确保优质服务质量。

  4.做好企业安全生产工作。在20xx年的基础上,继续推行安全生产责任落实制度,对旅游企业安全生产责任落实工作的考核实行企业自查自纠和部门检查验收的工作方式;加大旅游安全宣传教育力度;加强旅游安全应急救援管理,按照国家、自治区有关规定,实施重大危险源、重大隐患及有关应急措施备案制度,加强重点岗位监控,采取有效防范措施,防止事故发生;加强联合执法,借助相关部门的力量为旅游业发展保驾护航,逐渐形成部门联动、齐抓共管的工作机制。

  5.以旅游投诉为线索,加大立案查处力度,严肃查处违反合同约定、擅自“加点”“减点”“换点”和压缩游览时间、降低服务标准的行为并定期披露典型的旅游投诉案例及其查处情况,公布主要责任单位和责任人。

  6.加强对旅游保险、广告、报价、合同等事项的监督监管力度。

质量工作计划 篇5

  20xx年上半年以来,我公司认真贯彻落实集团公司有关安全会议及文件精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,牢固树立“以人为本、安全为首”的理念,进一步健全制度,夯实基础、强化管理,促进了我公司安全生产形势的持续稳定,杜绝了安全生产事故的发生,现将工作情况总结如下:

  一、安全生产形势

  今年上半年的安全生产形势总体保持稳定,截止到6月26日,我公司上半年安全事故为零。但安全生产形势依然严峻,仍旧有不少的安全隐患存在,如:我们的安全员结构较为年轻化,人员也较紧张。现在一线的安全员,大部分都是刚毕业不久的学生,缺乏一定的经验积累,工作起来可以说比较费劲。不敢管,盲目管,这都有可能导致事故的发生或扩大。此外,我公司两个房建项目处于大干阶段,各类重大危险源在施工现场都存在,比如深基坑、外架、塔吊等等,这就需要公司上下加大安全监督力度,做好施工现场全员的培训工作,保证在施项目的安全稳定运行。

  二、安全管理情况

  1.安全教育及安全宣传

  1)我公司紧紧围绕集团公司关于安全工作的重要指示精神,从思想和观念上充分认识安全生产的重要性,要求各项目的认识统一到集团公司关于安全生产工作的重要指示精神上来,我公司组织各劳务

  队进行全员三级安全教育,累计对1500人次进行了教育,保证了在施人员的全覆盖。公司组织日常安全教育20余次,累计培训人数为1500人次,用于指导安全生产各项施工工作。通过这些组织教育工作,极大的强化了公司全体员工的安全意识。

  2) 积极组织开展安全生产宣传活动,在本年度“安全生产月”的.前期,我安全部门召集各项目部专职安全员进行工作部署并提出要求,要求各项目部施工现场醒目位臵悬挂大型安全生产口号,加强安全生产月的职工安全教育。公司和项目累计悬挂条幅120余条,大型安全宣传画10余幅。

  2.安全检查情况

  1)上半年,公司共组织了8次安全大检查,从3月份起开始实施安全专项检查活动,共计查出待整改问题90项,均以安全检查通报的形式下发给各项目限期整改。截至目前,已完成整改80余项,仍有10项正在整改。

  2)对重大危险作业项目进行专项检查,高空作业、交叉作业、起重作业、动火作业、脚手架工程、塔吊机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电情况和安全资料管理重点监督检查,确保施工过程中无安全隐患,有效地防止了违章作业的发生。 3)通过定期检查和针对性检查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的发生。安全部门还要求各项目部对下属施工班组严格要求,严格落实奖惩制度。

  三、.安全活动

  1.根据公司安全活动安排,每月定期对生产人员组织四次安全学习,学习有关安全文件、事故案例分析,观看安全教育视频,确保安全意识深入每个职工心中。

  2.组织开展丰富多样的安全文化活动。开展了以“安全生产月”活动为主题的各种安全活动,主要包括“安全生产月”启动仪式签字活动,安全生产宣誓活动,“安全生产月”安全生产知识抢答竞赛,安全警示周活动、消防知识讲座及灭火演习,防汛、消防应急演练等活动,其他活动仍在稳步进行当中。

  3.组织公司全体员工进行安规考试。上半年共计进行了一次,合格率达到了100%。

  四、存在的不足

  目前,我公司安全工作主要存在以下几点不足:

  1.安全管理体制还不够健全,安全制度不够完善,监督还未完全到位。部分生产管理人员对安全生产与具体工作的关系未能正确认识,项目部各个管理人员认为只要是牵涉安全的方面都应该由安全员来管,没有按照“管生产必须管安全”的原则明确分工。对安全责任的落实存在思想上的差距,部分员工执行力不强,安全文明生产工作实际情况与高标准要求存在差距。

  2.部分项目执行力欠缺,现场隐患整改拖拉。因为动态安全隐患每天都存在且不断变化,因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性,在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。

  3.施工基层人员的素质低,思想意识差,不安全因素较多,急需

  加强全员的安全技术培训与安全法规培训。

  五、下半年工作计划

  20xx年下半年安全工作安排

  1.提高认识,加强领导,落实安全生产责任。 一是全面落实上级关于安全生产工作的部署和精神。进一步完善各项安全生产规章制度,抓好落实。“严”字当头,落实好安全生产责任制,严明纪律,严格管理,对酿成事故的责任人,绝不姑息迁就,必须严肃处理。 二是把一岗双责与问责制结合起来。安全生产与现场施工工作密不可分,我们强调一岗双责,就是在各个领导岗位、各项目的各个工作岗位,既要承担生产责任,又要承担相应的安全责任,实现安全生产齐抓共管。要把安全生产责任制与安全生产问责制有机结合起来,对不负责任造成后果的事故责任人,按“四不放过”的原则,不留情面,严肃处理。把安全问责与反对好人主义、官僚主义相结合,杜绝管理人员的松懈行为。

  2.加强基础管理,实现“零死亡”的安全生产目标。 一是狠抓现场安全管理,营造安全可靠的生产环境。施工区以加强塔吊等机械作业安全管理为重点,抓好高空作业、交叉作业、动火作业、脚手架工程、防物体打击、防高处坠落、临时用电等项管理,防止各类事故的发生。二是组织开展各类安全活动,大力提升企业安全文化品质。20xx年下半年,针对性地开展“班组安全生产”、“百日安全活动”以及安全大检查等活动,利用宣传画廊、板报等宣传阵地,大力宣传党和国家的安全生产方针、政策、法律法规以及上级公司和我公司的

  各项管理规定,广泛宣传其他企业安全管理的先进经验和具体措施,营造浓郁的安全文化氛围,使“安全为天、生命至尊”的理念深入人心,以活动保安全,以安全促生产。

  3.推进隐患排查治理工作,确保安全生产。 一是全面落实隐患排查治理责任,重点监察各项目的岗位人员的隐患排查治理责任,加大现场管理及“三违”行为隐患查处,突出重大隐患查处,重大隐患要紧盯不放,一抓到底,凡存在重大隐患,难以确保安全生产的,必须坚决停止施工。 二是强化安全检查,消除安全隐患。加大安全检查力度,公司组织各类安全专项检查,发现隐患必整改,必须落实责任。检查要严格细致,做到“横向到边,纵向到底”,不留死角。各项目还要认真抓好自检自查工作,发现问题,立即整改,一时难以整改的,必须及时上报公司。

质量工作计划 篇6

  一、20xx年工作总结

  20xx年,我的工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

  (一)集团中心内勤工作

  1、部门晨会:组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录。

  2、日常报表:有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班。有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室。

  3、 其它工作:

  (1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评。

  (2)协助主管阅MSS系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学习。

  (3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。

  (4)集团零次户、欠费派单。

  (5)月度、半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结。

  (6)V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

  (7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

  (8)客户经理联产费用核算制表。

  (9)集团保有费用报账、发放制表。

  总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,最高分得到20.7分。

  (二)高端用户维护工作

  1、每月20号前分配系统新增个人高端200户左右,并按时发放对应的会员卡,县分VIP用户持卡率20月达到87%,超目标值7%,名列市分第一。

  2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有,欠费、离网分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容。

  3、导出每月拍照会员、高端零次户,派单给客户经理。

  4、联系下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,督促通知用户兑换。

  5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。

  6、在市分统一安排下,按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案,组织会员参加,提升俱乐部会员感知率。

  7、处理高端用户投诉。

  二、20xx年工作计划

  平时,我能够自觉遵守劳动纪律,不迟到早退,团结同志,有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户,也交到了许多朋友,交际面变得越来越广,工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱,客户给与我了鼓励与认可,这些都使我不断成长,并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业,也敢于向自己的弱项发起挑战。

  我对工作很认真,但一定还存在不足,为此,我会在20xx年更加努力地进行业务学习,且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教,以更高更严的标准要求自己,使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。

质量工作计划 篇7

  今年上半年,我部始终围绕公司职代会工作目标,以落实年度工作规划为中心,不断健全管理网络,落实管理职责,持续改进体系运行,单元工程优良率保持了较好的水平,现就我部半年来工作开展的情况总结如下:

  一、质量安全环保目标完成情况

  1、工程实物质量情况:1-5月完成单元工程xx个,评定xx个,优良xx个,优良率达97.06%。

  2、全面质量管理情况:完成xx年度QC成果发布工作,xx年注册QC小组xx个。公司xxQC小组、xxxQC小组分别被xx公司推荐到中国水利电力质量管理协会、xx监督局质量协会进行成果发布。

  3、安全发生事故x起,轻伤x人,重伤x人,无机电、火灾事故。

  4、无环境事故及环境投诉发生。

  二、上半年工作开展情况

  1、强化制度执行力度,持续推行激励机制

  年初严格依据公司质量安全环保管理办法、考核细则以及质量安全环保目标责任制要求,对公司所属质xx个单位、项目部进行了年度考核,对考核结果以文件形式进行通报,并根据考核情况对相关人员进行了奖惩兑现。

  为进一步促使责任人认真履行职责,更好地促进质量安全环保管理工作,今年我部制订了《xx公司安全、质量、环保责任书考核与

  奖罚兑现规定》,对责任书的实施情况严格的考核与奖罚。

  2、提高管理策划活动,有序部署管理工作

  在年初制定了《质量工作计划》、《安全工作计划》、《环保工作计划》、《安全教育计划》、《环境监测计划》等各项质量安全管理工作规划,明确了质量安全工作的指导思想、工作目标,对全年的质量安全工作做出部署,并针对公司体系运行的薄弱环节制订了《质量环境与职业健康安全管理体系预防措施》,为公司年度质量安全工作的开展制定了指导性的框架,为确保年度质量安全工作目标的实现奠定了基础。

  3、严格实施内部审核,促进体系自我改进

  遵照年初制定的内审计划,我部于x月x日至x月xx日对公司所属N个单位和项目部,以及公司机关N个部室进行了质量、环境与职业健康安全管理体系的内部审核。内审员本着“严、细、实”的工作作风,开出N个不符合报告和N项观察项,涉及要素N个,每个审核小组对审核发现的问题形成审核小结与受审核方沟通交流,有效地帮助各单位、项目部、机关部室查找解决体系中存在的问题,为保障外审顺利通过,对接受外审的项目部我部提前派人到项目部进行指导帮助。

  4、拓宽信息交流渠道,提高项目沟通能力

  今年我部将上级重要文件精神及时贯彻落实和公司质量安全环保管理要求的沟通作为一项重要工作来做,除结合公司实际制定管理

  生文件对上级文件进行传达贯彻外,对召开的安全例会,项目部不能到人参加的情况,我部形成会议纪要以邮件形式进行传递,以此保证了部室与项目信息的通畅。

  5、提高过程监督检查的效率,确保重点关键部位安全

  根据公司工作实际,我部提出分级管理原则,把各单位、项目部的重大危险源和重要境因素存在的部位和施工环节作为重点部位监控,我部利用内、外审的机会,深入施工现场一线,对项目部的现场管理、文明施工进行检查,并对应急预案、管理方案的制定及落实提出意见。从危险源、环境因素的识别,到控制措施的制定,现场运行的监控进行检查指导,有效促进了管理工作的提升,保障了公司生产经营工作顺利进行。

  6、重视应急体系建立,增强风险应急管理

  上半年我部完成了公司级应急管理组织机构的建立工作,明确了各单位、项目部与机关部门应急管理的接口程序,部署了应急预案的编制、完善工作,目前,各单位、项目部的现场应急预案已基本编制完成。下半年将重点抓好现场应急预案的演练、评审,以及机关部室分管预案的编制工作。

  7、认真开展宣传活动,提高全员整体意识

  今年安全月期间,我部认真部署,部会同工会在超市门前组织了安全环保咨询日活动,分行业制作了建筑施工、物流仓储、金结制安、船舶运输的活动展牌0块,发放传单0张,组织有奖猜谜、安全环保签名等有特色的活动,发放奖品0份,利用“安全环境咨询日”

  为公司进行窗口宣传,安全月期间我部还将组织应急预案相关知识的培训班。

  三、下半年工作打算

  下半年我部将继续落实执行年度规划目标,努力做好以下几方面工作:

  1、强化体系教育培训。组织机关部室人员开展质量、环境与职业健康安全管理体系的培训班,增强机关人员的体系意识,以利于体系职责在机关部室的真正有效落实。

  2、强化质量安全环保监督检查。结合多种形式,根据公司管理实际,强化监督检查,除半年考核、年终评比外,不定期的对项目、单位进行抽查,促进质量安全环保管理的不断提高。

  3、强化考核评比机制。下半年我部将结合公司实际,依据公司责任书考核与奖罚兑现规定、质量安全环保考核细则,做好半年、年终的质量安全环境考核工作。

  4、强化管理型项目的管理监控。加大对管理型项目安全质量管理的力度,计划安排有关人员赴管理型项目点进行检查,指导管理工作,发现问题,整改隐患,促进管理。

  X年六月七日

质量工作计划 篇8

  超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量,提高顾客满意度和忠诚度,提升永辉在顾客心目中的形象,特制定以下活动计划:

  主题:我为永辉添光彩

  参加人员:全体员工

  服务规范培训内容:

  一、顾客服务的原则

  二、接待礼仪标准

  三、仪容仪表标准

  四、为顾客服务时站姿标准

  五、微笑服务标准

  六、基本服务用语标准

  以上详见服务礼仪教材

  实施步骤:

  1、宣传培训阶段。

  时间:12月25日-12月31日

  由人事部提供公司的有关服务规范的内容,由部门主管安排

  落实培训,要求员工知晓率100%。

  2、执行阶段

  时间:1月1日-1月20日

  (1)由各部门主管督促落实员工遵守服务规范,对执行不力的员工进行沟通,情况严重者予以警告和处罚。

  (2)由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。

  (3)聘请神秘顾客对服务质量进行监测。

  3、考评阶段(见附图3)

  通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布,分值高低作为管理奖考评要素。

  4、持续改进阶段

  通过不断的优化执行标准、培训员工,加大执行力度,不断的将服务质量提升。

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