出品部工作计划

时间:2021-12-24 10:24:33 工作计划 我要投稿

出品部工作计划

  时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,来为以后的工作做一份计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编为大家整理的出品部工作计划,欢迎阅读与收藏。

出品部工作计划

出品部工作计划1

  酒吧人员各岗位职责及工作流程酒吧常用设备、用具、杯具介绍西厨人员的岗位职责及工作流程西厨食品的介绍及佐料、餐具的跟配第一节酒吧

  一.吧台主管

  (一)吧台主管工作岗位职责:

  1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;

  2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;

  3、检查各区域每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃。

  4、制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质。

  5、制定吧台各类酒水软饮之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购。

  6、制定吧台各项工作制度及工作服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。

  7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。

  8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。

  9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况。

  10、处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷。

  (二)、出品主管的工作流程:

  1、营业前

  (1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;

  (2)传达领导指示,做到不遗漏;

  (3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;

  (4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细。

  2、营业中

  (1)巡视检查每一个区域工作,合理安排检查顺序;

  (2)检查员工有无贪污、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;

  (3)处理客人与同事投诉,处理恰当,态度要诚恳;

  (4)解决员工之间矛盾,客观正确。

  3、营业后

  (1)检查所有吧台报表,仔细认真。

  (2)召开班后例会,提出当日问题。

  (三)、出品主管工作程序及规范

  1、营业前

  (1)参加例会,听取领导工作安排,合理提出自己意见。

  (2)填写每日酒水备品提货单,做到认真,正确无遗漏。

  (3)带领少爷检查吧台所有准备工作,准备迎接客人到来,做到细心认真。

  2、营业中:

  (1)带领少爷微笑服务每一个宾客与同事。

  (2)监督酒水及食品的出品,要及时发现问题,保质保量。

  (3)解决少爷之间或少爷与服务人员之间问题,处理要得当。(4)听取同事意见,及时汇报上级,客观、正确。

  3、营业后:

  (1)安排营业后少爷清理工作,做到合理。

  (2)盘点每日酒水、物品,做到认真、正确。

  (3)收好所有酒水物品锁好,做到无遗漏。

  (4)带领少爷参加班后例会,反映问题正确。

  二、出品部少爷

  (一)少爷工作岗位职责

  1、在主管的领导下,进行酒吧的日常工作。

  (1)主管是少爷的直属领导,负责整个出品部的日常工作安排,少爷须无条件服从主管下达的命令,任何事先服从后上诉。

  (2)正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张,故意违抗或借故拖延,应在最短的时间内完成任务。

  (3)每日的班前例会上主管会宣布工作安排,每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围。

  2、严格执行凭单出品的制度

  (1)所有出品一律凭电脑小票,小票一式二联,吧台接第一联,回收第二联,第二联上必须有少爷签名和做房小妹签名。

  (2)收到有疑问或不清楚的单据,应及时联系吧台出品员,明确所点物品。

  (3)必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名,核对所出物品与小票单据上是否一致,发生酒水软饮出品错误由出品员和出品少爷自行负责。

  (4)每日电脑小票必须进行清查,核对汇总,以防出错。

  3、严格执行卫生操作标准:

  (1)男生发不过耳,不得留怪异发型,配戴夸张饰物,不留指甲、胡须,衣领、衣袖保持干净,打发胶,防止头发跌入出品,勤洗头、冲凉,保持个人卫生。

  (2)吧员切水果时应系围裙,围裙一周清洗一次。

  (3)取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的杯应经常换洗。

  (4)取用杯具不能拿杯口,必须拿杯具底部,出品前要检查杯具,用具有无手印、污渍。

  (5)各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。

  (6)常洗手,每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。

  (7)各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净,不能留有残液。隔夜的配料一律不能再使用。

  (8)出品前保证每样用料无变质,霉烂现象,每件杯具用具都干净,保证无水渍、污渍及异味。

  4、每日小扫,每周大扫。

  (1)保持地面卫生,及时清扫、拖洗,不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生,酒架、陈列柜每日开档擦洗一次,酒瓶每天都擦,不许有尘埃、污渍。

  (2)各类杯具、瓷具分类摆放,保持干净,无污渍、无手印、干燥明亮,垫布保持清洁,酒杯每天擦一次。

  (3)每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里内壁,不得有异味、污水。

  (4)水果房的果架、地面、操作台每晚清洗,刀具抹干净,榨汁机、砧板每天需要漂白、消毒。

  (5)每逢周日将吧台所有杯具、用具仔细清洗。

  (6)每逢周日酒吧全体大扫除,工作区域的地面、墙面、台面,所有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理,陈列柜镜面用玻璃水擦亮,清理死角。

  (7)冰箱、冰柜定期除水,检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配料,及时清理。(8)杯布、抹布分开使用,每日收档后将用过的杯布、抹布洗净,晾干、折好存放在指定地点(扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点)。

  5、严格按照标准酒谱出品。

  (1)、标准酒谱是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成,是酒吧调制酒水的重要依据,不得私自改动、添加或减少。

  (2)出品规范是对每一样酒水出品方式的规定,是出品质量的一个重要环节,必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。

  (3)迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧员必须掌握和熟练的技巧。

  A、迅速:快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不得超过一分钟)。

  B、精致:严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品,达到精致、美丽的外观。

  C、美味:严格按照酒谱规定的配方用料,份量调制成品,必定会达到所要求的精美味道。

  D、强调:大家必须明白,每个公司有每个公司的制度,都必须严格按照本公司的酒水配方调制酒水,这一点极其重要,每个员工必须谨记。

  6、认真仔细做好盘点工作,库存与盘点必须相符。

  (1)每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据,每个员工必须认真细心的完成,盘点表必须签名,签名即负责。

  (2)每日开吧必须盘点,盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同,有出入及时汇报,收吧必须盘点,做好盘点表。

  (3)盘点表必须仔细认真,反复检查,如有错误,必追究填表人的责任,并扣分处罚。

  (4)领料和盘点紧密相关。

  A、每日营业结束后,酒吧必须做好酒水的领料数量,销售数量、结存数量,统计在酒吧盘点表上。

  B、各吧台应根据吧台当日营业量,吧台的自身情况、精确合理的开具领料单,不要多领货,导致无位存放,也不能少领,导致供应不足。

  C、每天开档前必须拿搬货组派下的领料单底联核对货品,核对无误后作上盘点表。

  D、搬货组必须合理安排领料步骤,和仓库有良好的协调,搬完货后检查核对各吧领料数量准确无误后,将领料单派还各吧核对。

  7、注意成本控制,杜绝浪费。

  (1)严格遵照标准酒谱和出品规范出品,合理用料,将酒吧成本降至最低。

  A、切制柠檬片、柠檬头可做装饰,喝皇家礼炮用柠檬皮剩下的柠檬可榨汁。

  B、切制生果,饰品应严格按照规定切制,西瓜厚度一指宽,一个柠檬切

  七、八片等。

  C、出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器。

  (2)用过的基酒、果汁等配料要及时抹干净瓶口,归类存放好,防止变质,每天开吧补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。凡人为导致酒水变质、过期、冻坏,应自行负责并接受处罚。

  (3)柠檬、淡奶等配料饰品应用保鲜膜封好,严禁随手乱扔。

  (4)切制生果要特别注意节约,各类生果应按照其不同习性贮存,各类小食也应密封贮存。

  (5)搬运和使用杯具器时应特别小心,防止人为损坏,用水、用纸应节约,尽可能节约公司每一样用品。

  (6)良好的节约意识是作为一个合格的吧员的基本要素。

  8、严格执行遵守公司的各项规章制度。

  (1)认真阅读员工培训手册,加以理解、消化。

  (2)公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象,确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制定的,做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。

  (3)酒吧员工必须有良好的自身素质与修养,在工作中仔细、认真、沉着,冷静、礼貌、热情并坚守公司原则,勇于揭发坏人坏事,不做有损公司利益之事,耐心解答他人咨询,敢于承认错误找出问题根源并即时解决。严格要求自己,不断提高自己的业务水平,精益求精,这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。

  (二)吧员工作程序

  一、准时上班

  1、以换好制服为准务,19:00站队。

  2、站队前检查自己的仪容仪表,精神面貌。

  (1)佩戴好工牌、工号、领结。

  (2)衣服要整洁,皮鞋要光亮,男发不过耳,女生头发要扎紧。

  (3)站队时不得东张西望,交头接耳,应双手背后,目视前方,昂首挺胸,等待主管召开班前例会。

  二、班前例会

  1、点名:所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准,按公司规定处理。

  2、认真听取主管当日的工作安排。

  (1)清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

  (2)主管会指出员工在工作中的不足,大家应认真听取,加以改进。

  (3)认真听取主管、经理提出的.每一项新的工作要求并严格执行。

  3、班前例会是经理主管跟员工沟通的重要时间,大家必须严肃认真,有任何建议及问题会上应及时提出。

  三、营业前准备工作

  1、查看记事本上的工作留言,跟进前一天的工作。查看外存酒水是否正确。同时在本上记录当日例会的内容。

  2、酒吧摆设:

  1)工具摆设:工具摆设要合理,根据操作台的实际情况而定,要顺手可拿,方便取用。

  2)杯具摆设:杯具要分类摆放整齐、美观、实用,杯底垫上杯布。

  3、酒水软饮摆设:将所有酒水软饮分类摆放整齐,摆放要美观,有条理。

  4、开吧:(以下工作19点钟之前必须完成)

  1)酒水盘点:首先盘点酒水,盘查酒水数目是否与昨日留底相同,核对领料单与货物是否相符。

  2)设备检查:检查所有设备是否工作正常(如制冰机、雪柜、风柜、水柜等),照明是否正常,杯具用具是否充足。

  3)原料准备:补充、更换酒水饮料,切制配料和装饰物(如橙角、柠檬片、车厘子等)检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水等配料是否充足。

  4)吧台卫生:保持台面、地面光亮,无水渍。保持操作台、陈列柜、酒柜的卫生。擦洗干净所有杯具、用具。

  5)工具的准备:调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等要准备齐全。开酒器、火机、笔随身带。

  四、营业中:

  1、各项准备工作做好后,面带微笑,双手背后,昂首挺胸,以饱满的精神状态迎接每一位客人和每一张单的到来。

  2、看清楚每一张单,绝对凭单出品,发现问题及时汇报主管予以解决,绝不能与客人或其它部门发生争执。

  3、严格遵照公司酒谱规范出品,做到用料正确,用量精确,点缀、装饰合理。动作潇洒,仪态优美,动作干净利落。

  4、与同事及传菜员有良好的配合,做到准确快速的出品,任何情况下以出品为先。

  5、注意成本控制,杜绝浪费。

  6、维持酒吧的良好秩序。

  1)不准招引与工作无关的人员进入吧台。

  2)不准在公司内高声谈笑,在吧台内东倒西歪,挖鼻挠耳,做与工作无关之事。

  3)不准偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水,做违章舞弊之事。

  7、随时检查设备运转情况、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。

  8、调酒过程:

  1)按照公司酒谱把所需用的酒水准备好。

  2)准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品。

  3)按照要求认真规范的调制、出品。

  4)清理工作台面,将用完的酒水工具放回原处。

  五、收吧:

  1、注意火灾隐患:查看各处有无烟头,热水器是否关掉,插座是否松动等。

  2、清洁酒吧:保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味。

  3、清点所有借出的物品(扎壶、冰桶、蛋糕刀等),主动催促服务员归还。

  4、当晚领料填补满所有雪柜、风柜、水柜,保持吧台随时都有足够冻的啤酒。

  5、认真清点酒水及做好盘点表,填写次日营业所需货品领料单,并反复检查。

  1)、根据当日营业量开次日领料单。

  2)短缺任何物品及时汇报主管予以申购。

  3)做完盘点表,签名。小票、领料单、电脑汇总,吧台锁匙收齐等待主管盘点。

  6、工作中有发现任何疑点、难点,及时与主管沟通。在记事本上记录当天工作日记。收锁好陈列柜,酒水、工具,再次检查设备运转情况。

出品部工作计划2

  销售部三月份工作计划

  1.制定销售部管理制度,并进行学习。

  2.制定销售营销策划方案,交董事会、总经办审核批准。

  3.完善酒店与大、小公司住房协议并进行协议签订。

  4.制定并完善酒店与旅行社协议文件,与各大旅行社进行合作签订。

  5.制定并完善酒店婚宴协议,为来客接待做好准备。

  6.制定酒店销售提成方案交董事会、总经办审核批准。

  7.制定VIP卡、储值卡售卡细则,进行各类卡的销售。

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