营销管理制度

时间:2023-06-12 17:53:56 制度 我要投稿

营销管理制度

  为了让更多人知道管理的制度,那么就由CN人才网小编为大家整理的销管理制度,欢迎大家阅读。

营销管理制度

  营销管理制度一

  一 .制定目的

  为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。

  二 .适用范围

  本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

  三 .制度细则

  1.管理制度 2.岗位职责 3.例会制度 4. 档案管理制度

  1.管理制度

  (1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。

  (2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。

  (3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽 力。

  (4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。

  (5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。

  (6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

  (7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。

  (8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度, 明确营销部目标,建立销售网络。

  (9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。

  (10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。

  2.岗位职责

  销售总监岗位职责

  1.职位名称:销售总监。

  2.岗位职责:

  (1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责 企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

  (2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确 定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。

  (3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据

  组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

  (4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。

  (5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

  (6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

  (7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。

  (8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案, 报总经理审批后组织实施。

  (9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。

  (10)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势。调

  整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

  销售经理岗位职责

  1 职位名称:销售经理。

  2.岗位职责:

  (1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作。

  (2)负责销售项目的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关

  报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。

  (3)协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

  (4)负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报。

  (5)负责本销售团队的固定资产,销售资料管理,安全卫生等工作。

  (6)完成相关领导交办的其他工作。

  销售员岗位职责

  (1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平.

  (2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况,提出具体的营销计划方案以及营销计划。

  (3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,积极完成销售指标。

  (4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的服务。

  营销管理制度二

  总则

  第一条 本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。

  第二条 本公司作为地板工程专业公司,为广大业主提供专业服务,引入现代市场营销观念,围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。

  第三条 根据本公司所在行业特点,营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络,提升公司在行业内的形象。

  第四条 市场营销职能是:制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略,树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象,增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知,提高市场竞争力,促进公司经营业绩提升。

  第五条 市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员,并在必要时发展客户经理。

  第六条 市场工作内容包括:制定市场工作计划,负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广,客户关系管理、销售工作内容包括:搜集市场信息,制定销售工作计划,竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。

  第七条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥。

  第八条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查

  询;知情者不得透露给无关人员。

  市场工作制度

  第一条 市场工作的目标:

  (1) 深入分析公司所有业务线的市场情况,供公司领导和相关人员使用;

  (2) 维系公司客户关系网络;

  (3) 树立和提升公司在行业中的形象。

  第二条 公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。

  第三条 公司市场信息主要包括以下几类:

  (1)、国家整体政治经济形势,

  (2)、国内外同行业调查分析、预测和情报资料,行业发展趋势。

  (3)、竞争对手的情况,包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等;

  (4)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息;

  (5)、政府部门的各种工程信息;

  (6)、业主的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

  (7)、客户的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

  第四条 市场信息来源主要有:

  (1)、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得;

  (2)、项目经理在执行施工合同的过程中,有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员;

  (3)、业务员在销售工作过程中,有责任搜集市场信息,并汇总在《周工作总结表》中。

  (4)、公司其他人员反馈。

  第五条 公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析,每个季度定期做出市场分析报告,送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化,则随时向经营部经理报告。

  第六条 公司每年年初确定市场策略地区,市场分析员组织有准备的市场推广活动。

  第七条 市场推广工作的形式包括:

  1、全国性市场推广工作

  (1)、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等;

  (2)、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议;

  (3)、各种专业杂志上的推广;

  (4)、加大网站宣传的力度,充实网站内容;

  (5)、赞助本行业教育单位的人才培养。

  2、地区性市场推广工作

  (1)、地区性的学术研讨会;

  (2)、潜在客户关键人员的公关工作。

  第八条 年度市场推广计划的内容包括:

  (1)、公司本年度拟开展的各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、时间安排;

  (2)、公司本年度各地区(包括策略地区)拟开展各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。

  第九条 市场推广工作计划制定的程序

  (1)、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划,在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。

  (2)、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核,制定出全公司的市场推广工作计划草案,向总经理办公会提交。

  (3)、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后,由总经理审批并交由经营部经理执行。

  第十条 每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查,提交市场活动有效性分析报告。

  第十一条 市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围,任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后,从重处罚。

  第二章 客户管理制度

  第一条 做好客户管理工作,对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。

  第二条 本制度所指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁能力或炸礁能力不足的施工单位。

  第三条 客户管理工作主要由市场分析员负责组织。

  第四条 客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。

  第五条 客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础,也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。

  第六条 客户档案管理

  (1)、客户档案资料包括:客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况;客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。

  (2)、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础,所有与客户接触的人员都应注意搜集。

  (3)、客户档案资料属于公司的机密,不允许对外泄露,以免直接或间接地被竞争对手获知。

  (4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工,公司立即予以解聘。

  第七条 客户档案管理方法

  (1)、建立客户档案卡。

  客户档案卡主要记载各客户的基础资料,可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。

  (2)、客户档案管理应保持动态性。

  根据客户情况的变化,市场分析员需要不断更新调整,对客户的变化进行跟踪记录。

  第八条 客户档案的查询与利用

  (1)、客户档案属于公司机密,任何人未经授权不得查询,不得复印,或者以其他形式带出公司。

【营销管理制度】相关文章:

市场营销营销方案04-21

营销方案餐饮营销方案04-11

市场营销产品营销方案01-05

市场营销营销计划方案12-19

关于市场营销的营销方案05-30

关于市场营销营销方案08-30

营销方案(精选)02-06

营销方案(经典)09-05

营销的方案02-06

营销方案04-10